전통문화대전망 - 전통 미덕 - 인생에서 성공적인 의사 소통 사례
인생에서 성공적인 의사 소통 사례
생활에서의 성공적인 의사 소통 사례 1 비즈니스 협상은 각기 다른 경제주체가 각자의 경제적 이익과 상대방의 요구를 충족시키기 위해 의사 소통, 협상, 타협, 협력 및 전략을 통해 가능한 비즈니스 기회를 결정하는 활동 과정을 말한다. 비지니스 협상은 어디에나 있다. 우리가 매일 다른 사람들과 다른 협상을 하고 있는 것 같다. 비지니스 협상은 기업 간 협상협력에 없어서는 안 될 방식과 수단이다.
비지니스 협상 성공 사례: 네 명의 대학생이 전 가게 주인과 협상을 진행하여 명품 패션 대외무역점을 열었다. 복잡해 보이지 않는 협상 과정은 사실 기교와 지혜로 가득 차 있다. 이것은 매우 실용적인 비즈니스 협상 사례라고 할 수 있다. 다음은 이 비즈니스 협상 사례에 대한 분석입니다.
양광성 상업센터에는 demon shining 이라는 명품 패션 대외무역점이 있습니다. 그는 2007 년 6 월 1 일에 태어났다. 그의 파트너는 우리 학교 마케팅 전공인 소피아와 여동생, 통계과의 이코와 뚱보이다. 그들은 친절하게 그것을 악마라고 부릅니까? 너의 친아들? 그가 태어나기 전의 임신 과정은 짧았지만 상당히 극적이었다.
판점은 이전 가게 주인의 손에서 점포 임대를 받는 행언이다. 양도된 다음 가게는 반드시 원래 가게 주인에게 판점 비용을 지불해야 하고, 임대료는 따로 계산해야 한다. 흥미롭게도, 전점 임대 기간이 만료되면 아무도 임대하지 않으면 퇴출할 수밖에 없다. 새 가게 주인은 집주인으로부터 직접 문 앞을 빌릴 수 있고, 임대료만 준비할 수 있다.
악마 상점의 전 사장인 진붕 등은 임대료가 만료되어 점포가 서둘러 팔리는 국면에 직면해 있다. 2007 년 5 월 중순, 바이어가 판매자에게 청약을 발행하자 쌍방의 협상이 임박했다.
협상 시작:
2007 년 5 월 18 일 양측은 기존 요점에서 협상을 시작했다.
판매자는 처음에 상점의 기본 상황과 인테리어 상황을 구체적으로 소개했는데, 여기에는 면적, 수력, 벽면, 바닥, 선반, 계산대 등 중금속 인테리어가 포함되어 있어 인테리어 비용이 2 만 원에 육박한다. 판매자는 업계 전문가의 태도로 제시가격의 사실 근거를 설명했는데, 이것은 마침 협상의 전주였다. 바이어는 판매자의 기세에 좌우되지 않고 의문을 제기했다. 점포 인테리어는 확실히 자신의 특징과 개성을 가지고 있지만, 우리는 인테리어의 원가를 확인할 수 없다. 하물며 지금의 인테리어 스타일은 앞으로도 반드시 우리 점포 장사에 쓰일 필요는 없다. 그래서 점포의 다른 방면을 소개해 주세요. -응? 바이어는 바이어가 신인이지만 충동적인 임차인이 아니라는 것을 보고 가게를 여는 생각을 물었다. 바이어 협상대표 이코는 현실적으로 "우리는 모두 힙합이고, 주로 힙합 제품과 인라인 스케이트 제품을 만든다" 고 말했다. -응? 판매자는 즉시 이 중요한 정보에 답했습니까? 네가 힙합을 추는 가장 중요한 것은 복장이다. 이 가게는 예전에 옷을 만들었었는데, 네가 접수한 후에 직접 할 수 있다. 그리고 모두가 그런 과장된 스타일을 좋아하는 것은 아니다. 좀 더 유행하는 대외무역복을 파는 게 좋을 것 같아요. 지금 가게의 물건을 직접 팔 수 있습니다. -응? 바이어는 판매자가 가게를 우리에게 팔고 바이어에게 물건을 내려놓으라고 하는 또 다른 비용 지출이라는 것을 알고 있다. 판매자는 계속 말했다: 나는 광둥과 청두에 모두 공급원이 있다. 가게를 연 후, 나는 너를 도와 물건을 가져갈 수 있다. 경로가 짧아 최저가격을 보증한다. -응? 이때 바이어는 다른 방면에 대한 그의 견해를 표명했다:? 하지만 너무 멀어요. 거리 전체가 끝나고 모퉁이예요. 어떻게 승객 흐름이 있을 수 있습니까? 진붕은 설명했다. 1 위 수도 금빛 파리 3 기는 10 년 6 월 완공됐다. 그때가 되면 메리 극장과 데커가 모두 이사할 것이다. 이곳은 상업센터가 될 것이다. 객류 문제는 걱정할 필요가 없다. -응?
-응? 아니요, 장사를 할 때는 모든 것을 잘 생각해야 합니다. 이렇게 오랜 불황이 있다면, 우리는 왜 지리를 선택하여 가게를 열고 이윤을 낼 수 있는 곳을 선택하지 않는가? 바이어는 쌍방이 노면 가치를 확정하는 데 있어서 교착 상태를 유지할 수 없다고 분명히 밝혔다. 판매자는 바이어가 의심이 너무 많다고 주장한다. 점포는 황금항이다. 바이어는 더 많은 연구를 해야 한다.
-응? 얼마를 팔 계획입니까? 바이어가 떠보고 묻다.
판매자는 이미 준비한 가격표를 꺼내서 말했다. 채널+현물+상점 5500; 현물+점포 4500; 가게 3500 이요? 바이어가 가격을 알고 다시 의논하겠다고 했다.
구매자는 판매자에게 다시 가격을 제시하고 가격의 내용을 설명하라고 요구했다. 판매자 응답:? 당신은 채널 요금을 지불하고, 나는 당신에게 가장 낮은 비용의 공급을 제공합니다; 만약 당신이 물건을 지불한다면, 가게의 물건은 모두 당신 것입니다. 보증금이라면 빈 보증금을 드리겠습니다. -응? 구매자가 즉시 응답합니까? 우선, 우리는 당신측이 제공한 화물이 우리의 요구에 부합되는지 보장할 수 없습니다. 둘째, 우리는 너희 상품의 가격 수준을 확정할 수 없다. 셋째. 우리는 점포의 가치가 3500 원도 안 된다고 생각했고, 게다가 곧 6 월이 되었는데, 어떤 학교는 이미 방학했다. 7 월 8 월 여름방학에는 이윤이 없다. 우리는 당신측의 가격이 너무 높다고 생각합니다. -응?
판매자가 물었다? 구매자에게 얼마나 적합하다고 생각하십니까? 현재 최대 2,000 개, 당신의 채널을 원합니다.
집을 사서 담담하게 웃을까? 나는 어디에서도 괜찮은 가게를 찾을 수 없다. -응? 구매자의 태도가 단호한가? 가격이 이렇게 비싸면, 우리는 다른 지리적 위치가 더 좋은 가게를 찾을 수 있다. -응?
이 수법은 효과가 있어서 즉시 판매자를 제지했다. 판매자는 임대 계약이 곧 만료될 것이라는 것을 알고, 언어 중심이 길게 물었다:? 최대 얼마를 줄 수 있습니까? 2,000 원이 정말 너무 낮아요. -응?
구매자는 판매자의 약점을 보고 절대 양보하지 않는다. 판매자는 어쩔 수 없이 우리에게 2,000 원에 빈 가게를 사겠다고 약속했다.
바이어가 상황이 옳지 않은 것을 보고, 즉시 차단하여 물건을 남겨야 한다고 말했다. 더 나은 우리에 게 채널을 제공 합니다. 판매자가 붕괴 직전에 있다고? 상품과 경로를 더하면 최소 3500 입니다. -응? 바이어가 2,000 원, 1 개월 후에 1500 원을 더 지불하겠다고 약속했습니다.
쌍방이 협의에 서명하여 담판이 끝났다.
사례 연구:
우선 이번 협상의 배경을 분석해 보겠습니다.
판매자: 요점 전 사장인 진붕 등이 집세 만료에 직면해 점포가 서둘러 나가는 상황. 구매자: 다양한 옵션 중에서 최고를 선택할 수 있습니다.
제한 사항: 전점 임대 기간이 만료되면 아무도 임대하지 않고 퇴출할 수밖에 없다. 새 가게 주인은 집주인으로부터 직접 문 앞을 빌릴 수 있고, 임대료만 준비할 수 있다.
전체 협상의 배경에서 쌍방의 우열을 알 수 있다면, 다음 중요한 것은 대화에서 상대방의 실제 상황을 얻어서 결정을 내리는 방법이다.
협상 초기에 판매자가 단도직입적으로 설명했기 때문에 상대방에게 압력을 가하면 그의 우세를 만회할 수 있을 것 같고, 바이어는 인내심이 있어 판매자의 기세에 좌우되어 오히려 의문을 제기하여 원래 열세에 처해 있던 판매자의 우세를 단번에 많이 사라졌다. 판매자가 전략을 바꾸기 시작했고, 가게에 대한 생각을 물어보기 시작했고, 그로부터 정보를 수집하려고 시도했다. 상대방이 가게를 열겠다는 생각을 알게 되자 판매자는 즉시 일련의 정보를 던져서 바이어에게 자신의 장점을 설명하지만, 너무 많은 정보가 바이어에게 내가 급히 팔고 싶다는 뜻을 밝혀 사실상 상대방에게 나의 진실한 정보를 폭로한 것 같다.
그런 다음 양측은 상호 시험에 들어갔다. 이때 구매자는 판매자의 말을 듣지 않기로 결정했다. 상품? 판매, 전략 변경 시작, 도로 문제 해결. 사실 이것은 바이어의 핑계를 대는 말일 뿐, 단지 뒤의 가격 협상을 위한 길을 깔아 유리한 위치에 있을 뿐이다. 이때 판매자도 이 뜻을 깨닫고 강력한 근거로 구매자를 반박했다.
판매자의 반응은 자신이 이미 계획한 가격을 즉시 내던지는 것이지만, 상대방에게 가격을 인하할 수 있는 충분한 공간을 마련하지 않았다는 것이다. 그래서 초기 협상은 끝났지만 바이어들은 실제 대결이 아직 뒤에 있다는 것을 깨닫고 점포 금액 협상이 근본이라는 것을 깨달았다.
사례 요약:
이 독립 실행형 게임은 게임처럼 보입니다. 내용과 사고방식이 비교적 간단하기 때문에, 당연히 비교적 쉽게 생각하고 집행할 수 있다. 결론적으로:
1. 협상할 때 자신의 약점을 드러내서는 안 된다.
2. 가격을 확정한 후 가능한 많은 할인을 요청합니다.
3. 가능한 합리적으로 지불을 연기해야 합니다.
생활 속 성공적인 소통 사례 2 시간: 3 월 5 일 오후 3 시? 3: 15
위치: Xiasha 무역 도시 의류 매장
사건: 학생 한 명과 옷가게 주인 한 명이 값을 깎았다.
증인: 손씨와 그 가게를 지나가는 사람.
구체적인 내용:
3 월 5 일 오후, 나는 몇몇 급우들과 함께 모래무역도시에 가서 배낭이나 옷을 사러 갔다. 우리가 옷가게에 들어가 보았을 때, 나는 한 학생이 사장의 아내와 가격 흥정을 하고 있는 것을 들었다.
그 학생은 옷차림이 소박한 사람이라 집안 형편이 보통이고, 특히 돈이 많지는 않지만, 그녀의 행동거지로 볼 때 그녀는 세상 물정이다. 그녀는 옷의 가격을 예리하게 짐작할 수 있을 것 같다. 그때 학생이 마담에게 옷 한 벌의 가격을 물었을 때, 그녀는 먼저 옷의 가격을 보고 사지 않기로 결정한 것 같았다. 마누라는 이런 일을 많이 겪었는지 옷의 가격을 급하게 말하지 않고 학생들에게 먼저 가격을 제시하게 했다.
사장님이 학생에게 오퍼를 내라고 하셨다는 말을 듣고, 나는 학생의 큰길이 오는 것을 걱정할 수 없었다. 내 과거의 경험에 비추어 볼 때, 나는 종종 이 옷의 가격이 그것의 실제 가격보다 훨씬 높다고 생각한다. 평소 쇼핑몰에 가서 옷을 사지 않아서 옷의 소재에 민감하지 않은 것 같아요. 나도 학생회가 더 높은 가격을 받는다고 생각했을 때, 나는 내가 틀렸다는 것을 알았다.
나는 그 학생이 말하는 것을 보았다:? 이 옷은 40 원밖에 팔 수 없다. 뭐, 40 원짜리 마누라가 처음엔 깜짝 놀랐어요. 저도 깜짝 놀랐어요. 어쩔 수 없어, 겨우 40 원이야. 나는 평소에 옷 한 벌에 적어도 50 위안이 필요해. 이렇게 하면 40 원에 긴 캐시미어 코트를 살 수 있어. 불가능하거나 결정할 수 없습니다. 역시 내가 예상한 대로 옷가게의 마담은 정말 동의하지 않았다. 그녀가 말하길 미녀, 만약 옷이 네가 말한 것처럼 그렇게 싸다면, 내 가게는 벌써 문을 닫았을 거야. 만약 당신이 정말로 이 옷을 사고 싶다면, 당신은 가격을 올릴 수 있습니까? 40 원짜리 옷은 어디서 사나요? 。 -응?
학생이 말했다:? 나는 가격이 좀 낮다는 것을 알고 있으니 좀 더 보충해 드리겠습니다. 45 는 어때요? 설마! 아직 너무 적습니다. 이렇게 장사를 하면 나는 손해를 볼 것이다. 적어도 70 위안. 이 옷은 아마 100 원일 것이다. 나는 네가 학생이라고 생각하는데, 진심으로 이 옷을 사고 싶어서 사는 것이 비교적 싸다. 70? 너무해요! 나는 내가 최대 50 파운드만 줄 수 있다고 생각한다. 다른 이런 옷, 소재는 같지만 디자인이 다르면 50 원밖에 안 돼요. 미녀, 50? 어느 가게가 이렇게 싸요? 이것은 올해 가장 유행하는 것인데, 물론 가격도 다른 것과 다르다. 음, 미녀, 너도 가사 전문가야. 내가 당신에 게 진실을 알려주지. 이 옷은 내가 50 위안을 써야 한다. 너는 내가 돈을 좀 벌게 해야 한다. 68 은 어때요? 빼놓을 수 없다. 60, 더 이상은 안 돼요. 아니, 미녀, 다시 얘기하자, 65! 너 꿈을 꾸어라. 나는 다른 집에 가는 것이 좋겠다. 이것보다 더 싼 것이 있을지도 모른다. -응?
말을 끝내고 학생이 떠났다. 그녀가 이렇게 하는 것을 보고 나는 매우 놀랐다. 그 남자가 이 옷을 매우 좋아한다는 것을 알 수 있다. 65 도 합리적인 가격입니다. 왜 안 사요? 하지만, 저는 곧
그 남자는 그녀가 무엇을 기다리고 있는 것처럼 빨리 가지 않는다. 잠시 후, 마담이 머리를 내밀고 아가씨에게 말했다. 돌아와! 잊어 버려 요, 난 당신에 게 그것을 판매 합니다. 아이고, 네가 젊은 나이에 흥정에 이렇게 관심이 있다는 것을 알 수 없어! -응? 결국 소녀는 60 위안의 가격으로 자신이 좋아하는 것을 샀다.
사후 사고:
위의 예를 통해 우리는 협상에 관한 많은 지식을 얻을 수 있다. 예를 들어, 마담은 처음에 처녀에게 자신이 아니라 자신을 먼저 보고하게 하기 시작했는데, 이는 협상에서 목표가 없으면 동력이 없다는 것을 설명한다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언) 협상 틀이 정해지기 전에, 우리는 먼저 제시할지 아니면 상대방이 먼저 제시가격을 제시하기를 기다릴지 결정할 수 없다. 그러나 만약 우리가 강한 통찰력을 가지고 있다면, 그것은 우리가 협상의 교착 상태를 깨고 그 소녀처럼 합의에 도달하는 데 도움이 될 것이다. 게다가, 우리는 협상 과정에서 충분한 준비와 재검토를 했다. 충분한 준비는 협상 성공의 전제 조건이다. 충분한 준비를 해야 협상에서 각종 돌발 상황에 직면할 때 당황하지 않고 침착하게 대처할 수 있다. 그 여자처럼, 그녀는 이 옷을 다시 사기 전에 이런 옷에 대해 가격 조사를 해서 협상 테이블에서 유리한 자리를 차지할 수 있었다. 마지막으로, 나는 협상에서 자신의 취미를 파악하는 것도 중요하다는 것을 깨달았다. 우리는 쇼핑하러 간다, 물건을 사는 사람들은 말할 것이다:? 미녀는 미남이야, 뭘 살 수 있는지 보자.
갑이 을에게 말했다: 나는 이 회사를 떠나고 싶다. 나는 이 회사가 싫다! B 제안: 나는 두 손을 들어 너의 보복에 찬성한다! ! 이 낡은 회사는 반드시 그것에 색깔을 좀 보여줘야 한다. 하지만 지금은 네가 떠날 수 있는 가장 좋은 시기가 아니다. Q: 왜? B 는 말했다: 당신이 지금 떠나면, 회사의 손실은 크지 않을 것이다. 회사에 있는 기회를 이용하여 고객을 끌어들이고, 회사의 독립된 인물이 되고, 갑자기 이 고객들을 데리고 회사를 떠나면, 회사는 막대한 손실을 입게 될 것이며, 매우 수동적일 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) A 는 B 가 말한 것이 매우 일리가 있다고 생각한다. 그래서 그는 열심히 일해서 그가 원하는 것을 얻었다. 반년이 넘는 노력 끝에 그는 많은 충실한 거래처를 갖게 되었다. 다시 만나요, B 가 A:? 지금은 때가 되었으니, 빨리 뛰어올라 행동하자! -응? A 담담하게 웃다:? 사장님과 나는 오랫동안 이야기를 나누었는데, 나를 총지배인 조수로 승진시키려고 한다. 나는 당분간 떠날 계획이 없다. -응?
사실, 이것은 또한 B 의 원래 의도입니다. 한 사람의 직업은 얻는 것보다 더 많은 돈을 지불하고 사장이 당신의 능력보다 더 많은 것을 볼 수 있도록 해야 그에게 더 많은 이윤을 창출할 수 있는 더 많은 기회를 줄 수 있습니다. (존 F. 케네디, 일명언) (알버트 아인슈타인, 일명언)
사장님의 아내가 그 여자예요? 미녀? 처녀의 사랑을 끌어들이기 위해 유리한 자리를 쟁취하기 위해 이 옷의 원가를 말하고, 누군가에게 빚을 지게 하려고 하면 더 많은 가격을 올릴 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 사랑명언)
결론적으로, 우리 생활 곳곳에 협상이 있다. 우리가 그것들을 열심히 관찰하기만 하면, 우리는 그것들의 많은 상황을 이해할 수 있다.
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