사회적 예절

사회적 에티켓에 대한 지식

섹션 1: 사회적 상호작용의 기본 원칙

1. 상호주의 원칙

2.

3. 신용 원칙

4. 호환성 원칙

5. 개발 원칙

섹션 2 사회적 예절

1, 외모와 예절

1. 자신의 기질, 얼굴형, 나이 등 특성에 맞는 적절한 화장품과 메이크업 방법을 선택하고, 적절한 헤어스타일을 선택해 매력을 더해보세요.

①메이크업의 굵기나 가벼움은 때와 상황에 따라 달라집니다.

②공공장소에서는 화장을 하지 마세요.

③남자 앞에서는 화장을 하지 마세요.

4남의 화장을 비난하지 마세요.

⑤다른 사람의 화장품을 빌려주지 마세요.

⑥남성은 과도한 화장을 해서는 안 됩니다.

2 복장 및 에티켓

1. 시대적 특성에 주목하고 시대정신을 반영해야 한다.

2. 개인의 성격 특성에 주의를 기울이십시오

3. 체형에 맞아야 한다

사무직 여성의 금기 3가지

금기 1: 헤어 스타일이 너무 트렌디하다

금기 2: 머리가 지저분한 것 같다 잔디

금기 3: 지나친 화장

금기 4: 파란 얼굴과 하얀 입술

금기 5: 너무 트렌디한 옷

금기 6: 너무 섹시한 옷차림

금기 7: 매일 '여성 영웅'으로 행동하기

금기 8: '플랫폼 신발' 착용

중국 신사의 네 가지 특징과 결점

1. 중국 신사의 10가지 특징:

① 깔끔하게 손질된 손톱과 깨끗하고 가느다란 손을 가지고 있습니다.

② 저는 담배를 피우지 않지만 주변 여자들이 담배를 피울 때 담배에 불을 붙일 수 있도록 라이터를 가지고 다닙니다.

3 셔츠를 매일 갈아입고, 칼라와 소매를 평평하고 깨끗하게 유지하고, 일부는 커프스 단추를 사용합니다.

IV 휴대전화, 호출기 등 물건을 허리에 걸지 마세요.

⑤ 여자와 사이좋게 지낼 때는 세세한 부분까지 놓치지 않고 챙겨주고, 거의 무의식 상태에서 활동하므로 위험 없이 싸울 수 있다.

⑥ 식사할 때 소리를 내지 마세요.

⑦ 일반 사람들보다 공손한 표현을 더 자주 사용하세요.

8 고독을 선호하고 조용한 마음, 조용한 몸, 열정적인 명상을 추구하세요. 따라서 신사들은 사상, 무용, 문학, 예술에 관한 고전을 좋아하고, 영화나 TV 쇼를 비롯한 화려하고 시끄러운 최신 유행 작품은 거의 읽지 않습니다. 한두 번 읽은 후에 저속하다고 생각되면 토론을 포함하여 다시는 읽지 않을 것입니다.

⑨ 그의 감정과 분노는 눈에 보이지 않으며 군중 속에 홀로 침묵하고 있다.

⑩ 사랑에 대한 태도가 지나치게 생각하고 우유부단해 보이는 경우가 많습니다.

2. 중국 신사의 10가지 결점:

① 손이 깨끗하고 아름답지만, 신발을 벗어야 하는 방에 들어가면 이상한 냄새가 난다.

② 라이터를 가지고 다니지만 일회용 플라스틱 라이터입니다.

③ 명품 시계를 착용하면 손목이 위풍당당하게 올라갑니다.

IV 셔츠는 매일 갈아입지만, 넥타이는 항상 같은 것 같아요.

⑤ 허리에는 휴대폰이나 호출기가 없지만 공공장소에서는 휴대폰에 대고 큰 소리로 통화하는 경우가 많고, 극장에서는 휴대폰 벨소리를 울리는 경우도 많다.

⑥ 여성에 대한 존경심이 크지만, 동성 친구들과 어울릴 때는 대비가 너무 커서 마치 두 사람인 것 같다.

⑦ 식사할 때는 소리를 내지 않지만, 국물을 마실 때는 눈길을 끈다.

8 일반인에 비해 공손한 표현이 많이 사용되지만, 너무 자주 사용되어 의심스럽습니다.

⑨ 낯선 사람을 만나는 것이 두려울 정도로 고독을 선호합니다.

⑩ 사랑에 대한 당신의 태도에 대해 지나치게 생각한다는 것은 당신이 결정을 내릴 수 없다는 것을 의미하는 것이 아니라 그것을 전혀 믿을 의도가 없다는 것을 의미합니다.

2. 행동과 예절

(1) 좋은 의사소통 이미지를 만들기 위해서는 예의와 예절에 주의를 기울여야 합니다. 행동. 행동과 에티켓은 자기 성실의 표현입니다. 사람의 외부 행동은 그의 태도를 직접적으로 나타낼 수 있습니다.

예의 바르고 관대하며, 출입 시 일반적인 예절을 준수하고, 모든 무례하고 미개한 습관을 피하도록 노력하세요.

(2) 고객의 사무실이나 집을 방문하여 초인종을 누르거나 가볍게 두드린 후 문 앞에 서서 기다리십시오. 너무 오랫동안 초인종을 누르거나 문을 두드리지 말고, 주인의 허락 없이나 사람 없이는 방에 들어가지 마십시오.

(3) 고객 앞에서의 행동

☆ 고객을 보면 고개를 끄덕이고 웃어야 합니다. 미리 약속이 없다면 먼저 사과해야 합니다. 고객에게 귀하의 의도를 설명하십시오. 동시에, 참석한 모든 사람에게 솔선하여 인사하거나 고개를 끄덕이십시오.

☆ 손님 집에는 초대받지 않고 방문하는 것이 금지되어 있습니다. 익숙하더라도 손님 테이블에 있는 물건을 만지거나 가지고 놀지 마세요. 고객의 명함을 보관하고, 객실 내 책, 꽃, 식물 및 기타 가구를 만지지 마십시오.

☆ 다른 사람(진행자)이 앉기 전에 앉는 것은 쉽지 않습니다. 앉는 자세는 곧게 펴고, 몸을 약간 앞으로 기울이고, 다리를 꼬지 않아야 합니다.

☆ 고객과 대화할 때는 긍정적인 태도와 부드러운 어조로 고객이 이야기할 때 주의 깊게 듣고 먼저 "예"라고 대답하세요. 서로의 눈을 바라보고 그들의 표정에 끊임없이 주의를 기울이십시오.

☆ 서 있을 때는 상체가 안정되어야 하고, 손을 양쪽으로 짚고, 허리를 숙이지 말고, 손을 가슴 앞으로 잡지 말고, 몸을 한쪽으로 기울이지 마세요. 옆. 주인이 일어나거나 테이블을 떠날 때 동시에 일어나서 신호를 보내야 합니다. 고객을 처음 만날 때나 작별 인사를 할 때, 그는 겸손하거나 위압적이지 않고, 서두르지 말고 적절하게 행동하고 예의바르고 예의 바르게 행동해야 합니다. 예의 바른.

☆ 좋은 습관을 기르고 다양한 추잡한 행동을 극복하세요. 고객 앞에서 코 풀기, 귀 파기, 이빨 뽑기, 손톱 다듬기, 하품, 기침, 재채기 등을 하지 마세요. 어쩔 수 없으면 손으로 입과 코를 가리고 얼굴을 옆으로 향하게 한 후 시도하세요. 소리가 나지 않도록 껍질 조각, 색종이 조각 등을 버리지 마십시오. 이것들은 몇 가지 세부 사항이지만 결합되어 귀하에 대한 고객의 전반적인 인상을 형성합니다.

남들 앞에서 화장하는 것은 남자들에게 가장 짜증나는 여자 버릇이라는 걸 설명할 필요가 있다. 이 시점에서 컨벤션은 완화되었습니다. 식당에서 식사를 한 뒤, 여자가 립스틱을 바르거나 파우더를 살짝 바르는 모습이 보이면 누구도 소란을 피우지 않을 것이다. 그러나 너무 많지는 않고 이 정도만 가능합니다. 머리 빗기, 손톱 손질, 립스틱 바르기, 화장하기, 브러쉬로 립스틱 바르기 등이 필요할 때는 탈의실이나 화장실로 가주세요. 남들 앞에서 외모를 고치는 것은 여자가 남자에게 가장 짜증나는 습관 중 하나이다. 마찬가지로, 머리나 옷을 정리할 때나 다른 사람들 앞에서 거울을 볼 때에도 최대한 자제하려고 노력해야 합니다.

3. 대화 에티켓

(1) 의사소통 언어

누군가를 처음 만났을 때 다음과 같이 말해야 합니다. 만나서 반가워요

다른 사람을 방문할 때는 '방문하세요'라고 말해야 합니다.

다른 사람을 기다릴 때 '안녕하세요'라고 말해야 합니다.

나에게 메시지를 보내지 마세요. 메시지를 남겨주세요

상대방의 편지 이름은 Huishu입니다.

다른 사람을 괴롭히세요: 실례합니다

도움을 요청할 때는 다음과 같이 말해야 합니다.

편의를 구할 때는 다음과 같이 말해야 합니다: 빛을 빌려주세요

누군가에게 무엇인가를 해달라고 요청할 때는 다음과 같이 말해야 합니다: 제발

누군가에게 조언을 구할 때는 다음과 같이 말해야 합니다 : 조언을 구하세요

누군가 조언을 하면 다음과 같이 말해야 합니다: 조언을 주세요

누군가에게 대답을 요청할 때 다음을 사용하세요: 물어보세요

칭찬하려면 누군가의 의견은 다음과 같습니다: Gao Jian

원래의 것을 반환하려면 반환이라고 말해야 합니다.

용서를 구할 때는 다음과 같이 말해야 합니다: 용서하세요

환영합니다 손님의 대답은 후원입니다.

늙은 사람의 나이 대답 : Gaoshou

오랜만입니다, 당신은 말해야 합니다: 오랜만입니다

게스트가 앱에 옵니다: 와서 방문하세요

중간에 나가면 "죄송합니다"라고 말해야 합니다.

사람들은 "작별 인사를 해야 합니다"

신청 선물 기능: Yazheng

2. 의사소통에서 짜증나는 행동 8가지

① 개인 금전, 건강, 업무 상황 등을 남에게 자주 불평하지만, 남의 문제에는 관심도 없고 관심도 없다.

② 잔소리를 많이 한다. , 사소한 이야기만 하거나, 피상적인 주제와 쓸데없는 의견을 끊임없이 반복합니다.

3 지나치게 진지하고 웃지 않습니다.

④ 단조로운 말투, 알 수 없는 기쁨과 분노, 둔한 기분;

⑤ 참여 부족, 조용하고 독립적임

6 과민반응, 과장되고 저속한 말투

7 자기중심적; 다른 사람의 호의를 얻는 데 지나치게 열정적입니다.

3. 의사소통에서 개인적인 매력을 손상시키는 26가지 실수

◎ 말의 어조에 주의를 기울이지 마십시오. 종종 불쾌하고 대립적인 어조로 말합니다.

◎ 해야 할 때는 이야기하는 것을 선호하십시오 묵묵히

◎ 남의 방해

◎ 인칭대명사를 남용하여 문장마다 '나'라는 단어를 포함시키는 행위

◎ 거만한 태도로 질문을 하는 행위 자신만이 가장 중요하다는 인상

◎ 자신과 밀접하게 관련되어 있지만 대화에서 다른 사람들이 당황하게 만드는 주제를 삽입하세요

◎ 초대 없음 자기 홍보

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◎ 자랑하기

◎ 사회의 복장 규정을 조롱하는 것

◎ 부적절한 시간에 전화하는 것

◎ 전화로 남들이 하는 지루한 이야기를 하는 것 듣기 싫다

◎ 잘 모르는 사람에게 지나치게 친밀한 편지 쓰기

◎ 무엇이든 알든 모르든 자신의 의견을 표현하세요

◎ p>

◎ 남의 의견의 신빙성을 공개적으로 의심

◎ 오만한 태도로 남의 요구를 거절한다

◎ 친구 앞에서 남을 무시하는 말을 한다

◎ 자신과 의견이 다른 사람을 비난

◎ 남의 무능함을 지적

◎ 부하, 동료의 실수를 남 앞에서 바로잡아줌

◎ 도움을 청했는데 거절당하고 불평

◎ 우정을 이용해 도움을 청함

◎ 부적절하거나 모욕적인 말

◎ 즉석에서 표현하기 싫어함

◎ 항상 불행하고 괴로운 일을 생각함

◎ 정치나 종교에 대해 불평

◎ 지나치게 가까운 행동을 보이는 것

4． 사교의 "10가지 금지 사항"

◎ 일로 바쁜 사람을 방문하지 마십시오. 가야 할 경우에도 일을 마친 후 최대한 빨리 떠나야 합니다. 약속을 놓치거나 초대받지 않은 손님이 됩니다.

◎ 심부름을 하려고 선물을 주지 마세요. 선물은 친밀감에 대한 관심에 정비례해야 하지만, 어떤 경우에도 선물은 합리적인 가격이어야 하며 "물건을 기다리는 중" 또는 "처분"으로 제공되어서는 안 됩니다.

◎ 고의로 주목을 끌거나, 손님을 압도하거나, 소심하거나 열등감을 느끼지 마십시오.

◎ 남의 일에 지나치게 호기심을 갖지 말고, 묻고 또 묻고, 남의 금기를 거스르지 말라.

◎ 험담이나 소문을 퍼뜨리지 마세요.

◎ 당신의 성격은 모든 사람에게 적합하지 않다는 것을 다른 사람에게 요구할 수 없습니다.

◎ 단정하지 않은 옷, 더러운 옷, 냄새가 나는 옷을 입지 마세요. 오히려 너무 화려하고 천박한 옷차림은 상대방을 불쾌하게 만들기도 한다.

◎ 기침, 트림, 침 등을 숨기지 말고, 공개적으로 외모를 변형하지 마세요.

◎ 무질서한 행동을 하지 말고 예의를 갖추세요.

◎ 작별인사도 없이 떠나지 마세요. 떠날 때는 호스트에게 작별인사를 하고 감사의 인사를 전해야 합니다.

(2) 판매 언어

1. 판매 언어의 기본 원칙

⑴ 고객 중심 원칙

⑵ "3점을 말하고 7점을 들어라" 원칙

⑶ 협상 실패를 초래하는 사용을 피하십시오 언어의 원리

⑷ 낮은 칭찬은 별 의미가 없다

⑸ 이해하기 쉽고 금기를 어기지 않는 원리

2. 판매 언어의 주요 형태

⑴ 서술형 언어

1 언어는 정확하고 이해하기 쉬워야 합니다.

②제안된 숫자는 정확해야 합니다.

③핵심 강조.

⑵ 질문 언어(또는 질문 스타일)

①일반적인 질문입니다.

② 직접적인 질문.

3유도질문,

4선택질문.

⑤ 상담질문 방식.

⑥휴리스틱 질문.

⑶ 설득력 있는 언어(또는 설득력 있는 스타일)

고객에게 감동을 주는 4가지 원칙.

1사람들은 자신이 신뢰하는 영업사원에게서 구매합니다.

2사람들은 자신이 존경하는 영업사원에게서 구매합니다.

3사람들은 결정을 내리기 위해 스스로 구매하고 싶어합니다.

넷째사람들은 자신의 필요와 문제를 이해하는 판매원에게서 물건을 구입합니다.

3. 판매언어의 표현력

⑴ 서술어의 표현력

①대조도입방법.

②설명 방법.

③결과, 원인, 대책.

4양도가 적법합니다.

⑤특징, 장점, 이점, 증거

세일즈맨은 서술형 내용의 배열에 주의해야 합니다.

①먼저 해결할 수 있는 문제에 대해 이야기하고, 그 후 논란이 될 소지가 있는 문제에 대해 강의한다.

② 사용자에게 전할 메시지가 여러 개인 경우 먼저 고객을 행복하게 만드는 좋은 소식을 소개한 다음 다른 이야기를 해야 합니다.

3대화가 너무 길 경우 고객의 특별한 관심을 끌기 위해 핵심 내용을 끝이나 시작 부분에 배치해야 합니다.

4 고객의 언어와 생각하는 순서로 상품을 소개하는 것이 가장 좋으며, 준비한 것을 다 말만 하지 말고 고객의 표정에 맞춰 유연하게 조정하세요. .

⑤ 대화하는 톤을 유지하고, 명령하거나 구걸하는 톤을 피하고, 고객 중심의 단어와 문구를 사용하도록 노력하십시오.

⑵ 언어 표현 능력에 대한 질문

고객의 요구 사항을 파악하기 위해 질문하는 것은 고객의 구매를 유도하는 중요한 수단입니다. 어떤 사람들은 영업이 올바른 질문을 하는 기술이라고 말합니다. 말이된다. .

팁:

A 대화 목적에 따라 질문 형식을 선택하세요.

B 선택적인 질문을 능숙하게 사용하여 매출을 높이세요.

C 긍정적 유도 질문을 사용하면 상대방이 더 쉽게 받아들일 수 있습니다.

D 가상 질문을 활용하면 판매 효과가 두 배로 높아집니다.

⑶ 설득력 있는 언어 표현력

a. 고객 중심의 문장 패턴과 어휘를 사용합니다.

b.가설적인 문장 패턴을 사용하면 설득력이 더 강해집니다.

c. 가격을 강조하는 것보다 고객이 얻을 수 있는 이점을 강조하는 것이 더 중요합니다.

d. 고객이 거절당하더라도 낙심하지 마십시오.

거절에 직면했을 때, 경험 많은 영업사원들은 거절 이유를 분석하고 고객의 심리를 파악한 후 타겟 방식으로 설득하는 경우가 많습니다. 여러 가지 설득 방법을 소개합니다:

①문의 방법.

②회전 방법.

③ 에코 방식.

④자기부정의 방법.

⑤ 열거 방식.

⑥직접 설명하는 방법.

⑷판매 언어 사용의 기술

① 판매 언어 사용은 판매 대상의 요구를 충족해야 합니다.

② 판매 언어 사용은 다음을 충족해야 합니다. 판매정보를 ​​정확하게 전달할 수 있어야 한다

3 판매언어 아트의 사용은 판매대상의 흥미를 불러일으킬 수 있어야 한다

(3) 바디랭귀지.

1． 대인관계 의사소통에 있어서 언어는 의사소통의 한 방식이지만, 대부분은 비언어적, 즉 신체언어이다.

2． 사회활동에 있어서 성실하고 솔직하며 다정하고 확고하며 관용적인 눈빛은 사람들에게 친밀감, 신뢰, 존경심을 느끼게 하고, 경박하고 해리적이며 공허하고 침울하고 경멸하는 눈빛은 사람들에게 실망감과 불편함을 느끼게 합니다. 중요합니다.

3． 의사소통 시 공간적 거리를 잘 활용하세요.

사람들이 생활하는 공간은 4단계로 구분됩니다.

①친밀한 공간 15~46cm, 부모, 연인, 애인 등 가장 가까운 사람들을 말합니다.

②개인 공간은 460cm-1.2m입니다. 일반적으로 친척과 친구 사이에 앉아서 이야기를 나누고 일상을 보낼 수 있습니다.

3사교 공간은 1.2m-3.6m입니다. 상사와 부하 사이의 거리를 유지하면 위엄과 엄숙함이 조성됩니다.

4공용 공간 >3.6m, 사회적 상황에서 사람들과의 접촉, 상사와 부하 사이의 거리를 유지합니다.

4. 자기표현과 의사소통의 적절성

5. 대화 중에 주제를 잘 터뜨리지 못하는 경우 어떻게 해야 하나요?

주제 찾는 방법은 다음과 같습니다.

① 중심 꽃피우기 방법입니다.

② 즉흥적으로 소개하는 방법.

③ 돌을 던져 길을 묻는다.

넷 질문에 대한 흥미로운 접근 방식을 따르십시오.

6. 의사소통에서 질문을 잘 못하는 경우 어떻게 해야 할까요?

어떻게 하면 '질문을 잘'할 수 있나요?

① 여기저기 물어보세요.

② 사람마다 다른 질문을 해보세요.

③ 자신있게 물어보세요.

IV 충분할 때 물어보세요.

⑤ 정중하게 물어보세요.

4. 소개의 예절

1. 진행자가 자신을 소개할 때

2. 다른 사람을 위해 소개하기

4. 여러 친구를 차례로 소개하여 친해지세요

5. 누군가를 꼭 알고 싶은데 직접 소개하기가 불편합니다

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6. 이름 소개 시

5. 악수 예절

7. 1. 글쓰기는 표준화되고 깔끔하다

2. 태도는 성실하고 열정적이어야 합니다.

3. 글은 간결하고 적절해야 합니다.

4. 내용은 진실되고 정확해야 합니다.

8. 전화 예절

1. 전화 예약 시 기본 사항입니다.

① 대화를 간결하게 하고 요점에 집중하도록 노력하십시오.

② 상대방의 입장을 고려하십시오.

③ 상대방이 느끼게 하십시오. 존중합니다

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IV 상대방에게 강요하려는 의도는 없습니다.

2． 전화를 걸고 받을 때의 기본 예절입니다.

1 전화 걸기

2전화 받기

3전화 끊기

9.연회 예절

( 1) 상대방으로부터 초대를 받습니다

1. 시간을 엄수하세요

2. 건배할 때, 주빈과 주빈은 대개 잔을 먼저 부딪칩니다.

3． 먹어라,

4. 음주

5. 차나 커피를 마시세요

6. 연회

(2) 연회를 접대할 때의 에티켓.

1． 손님 대접을 준비할 때

보다 공식적인 연회의 경우 구두로 합의한 행사의 경우 초대장을 약 일주일 전에 발송해야 합니다.

2． 호스트는 손님이 도착하기 전에 손님이 앉을 수 있도록 좌석을 준비해야 합니다.

1 국제 관습에 따름

2 중국 관습

3 외국 관습

영국 좌석 순서: 호스트는 좌석에 앉습니다. 테이블 양쪽 끝에는 원칙적으로 남성과 여성이 책상다리를 하고 앉는다.

b. 프랑스식 착석 순서: 프랑스식 착석 방식은 진행자들이 테이블 중앙에 서로 마주 앉는 방식이다.

(3) 저녁 식사를 위해 손님을 접대할 때는 외모에 주의하십시오.

1 단정하고 우아한 정장을 입으십시오.

② 적절한 화장을 하십시오. 웅장하고 진지한 분위기

③ 머리는 단정하게 빗어주세요

④ 여름에는 샌들을 신을 때 양말을 신으세요

⑤ 연회가 시작되기 전, 호스트는 문 손님 앞에서 인사해야 합니다.

(4) 요리가 나오자마자 주인은 손님이 식사할 때 인사하는 데 주의를 기울여야 합니다.

10. 명함 사용 예절

(1) 처음 고객을 만날 때에는 먼저 정중하게 인사하고 회사명을 말한 후 명함을 상대방에게 건네주어야 합니다. 양복 안쪽 주머니에 넣고 바지 주머니에서 꺼내서는 안됩니다.

① 명함을 건네주고 받을 때는 왼손을 사용하는 것이 가장 좋으며, 명함의 사각형이 상대방을 향하도록 하고, 이름은 고객 쪽을 향하게 하는 것이 가장 좋습니다. 고객이 쉽게 받아들일 수 있도록 명함을 제작합니다.

② 미리 약속을 잡고, 고객이 이미 어느 정도 알고 있거나 누군가의 소개를 받은 경우에는 면접 도중이나 퇴실 시 인사를 한 후 바로 면접을 진행하실 수 있습니다. 당신의 이름을 다른 사람에게 보여줄 수 있습니다. 감동을 깊게하고 연락을 유지하면서 성실함을 보여줍니다.

③다른 곳에서 홍보할 때는 명함에 묵고 있는 호텔 이름과 전화번호를 남겨두고 상대방이 명함을 건네줄 때는 왼손으로 가져가야 한다. 그러나 그의 오른손은 곧장 뻗어 명함을 양손에 쥐고 있었다.

④ 가져간 후에는 고개를 끄덕여 감사의 마음을 표현해야 하며, 즉시 치워두지도 말고, 임의로 가지고 다니지도 말고 주의 깊게 읽어보세요. 다른 사람의 이름, 직위, 직함을 소리 없이 조용히 읽어 존경심을 표시합니다. 정확하게 발음하는지 확실하지 않은 이름은 상대방에게 조언을 구한 후 명함을 주머니나 핸드백 또는 명함 홀더에 넣어두시면 됩니다.

(2) 명함은 인터뷰에 사용되는 것 외에도 다른 훌륭한 용도로 사용됩니다.

① 고객을 방문했을 때 고객이 없을 때 명함을 남겨두면 고객이 명함을 보면 귀하가 거기에 있었다는 것을 알 수 있습니다. p>

② 명함을 봉투에 넣어서 발송해 주시기 바랍니다. 이는 구두나 전화 초대장보다 격식을 갖춘 초대장입니다.

3 고객에게 작은 선물을 전하고 싶다면 축하의 말을 적은 명함을 지참하세요. 눈에 보이지 않게 관계가 깊어집니다. 집에서 하는 행사, 직접 만나서 인사하는 것이 불편한데, 명함을 보내면 무례하지 않고 시간과 수고를 덜 수 있습니다.