중국 금융 서비스 아웃소싱 산업은 어떻게 미래 제고점을 선점합니까?

"중국 국제 서비스 아웃소싱 산업" 12 5 "발전 계획" 도 금융 서비스 아웃소싱 산업을 공고히 하고 발전을 촉진하는 우세 분야로 기존 산업의 우세를 확대하는 기초 위에서 고급 서비스로 확대하여 중국 금융 서비스의 전문화, 표준화 및 국제화 수준을 높일 것을 제안한다. 국제 국내 금융 서비스 아웃소싱 산업의 발전 추세에 따르면, 이 글은 우리나라 금융 서비스 아웃소싱 산업의 발전을 어떻게 가속화할 것인가에 대해 몇 가지 건의를 제기하였다. 글로벌 금융 서비스 아웃소싱의 발전 추세는 1970 년대에 처음 나타났는데, 당시 일부 선진국의 금융회사들은 비용을 절감하기 위해 인쇄와 녹음 서비스를 아웃소싱했다. 1990 년대 이후 금융 서비스 아웃소싱은 급속한 성장기에 접어 들었고 아웃소싱 사업은 IT, 인적 자원 등으로 확대되었습니다. 최근 몇 년 동안 선진국들은 금융 서비스 아웃소싱의 새로운 물결을 일으켰다. 모든 업종에서 금융 서비스 아웃소싱의 규모는 제조업 2 위에 이어 은행, 보험, 증권, 투자 등 금융 기관과 모든 규모의 금융 기관을 포괄하고 있다. 현재 글로벌 금융 서비스 아웃소싱은 금융 서비스 아웃소싱의 규모가 지속적으로 빠르게 성장하고 있다는 추세를 보이고 있습니다. 소프트웨어 및 정보 서비스로 대표되는 현대 서비스업은 전례 없는 속도로 국경을 넘나들고 있으며, 전문화 서비스는 전 세계적으로 발전하고 있으며, 특히 금융 백그라운드 서비스업이 고속 성장기에 접어들고 있다. 글로벌 IT 기술 개발, 비용 압력, 자체 보안 요구 사항 및 위험 이전에 힘입어 금융 기관은 금융 데이터 처리, 금융 서비스 소프트웨어 및 시스템 개발, 금융 재해 백업, 청산 센터, 은행 카드 업무 등 전 세계 IT 기술 개발, 비용 압력, 자체 보안 요구 사항 및 위험 이전을 통해 전 세계 금융 분야의 경쟁력을 강화하고 핵심 업무에 더욱 집중할 수 있습니다. 둘째, 금융 서비스 아웃소싱의 내용이 점차 심화되고 있다. 금융 서비스 아웃소싱은 금융 ITO 로 시작하여 금융 BPO 보다 강하며, 발전 추세는 금융 KPO 가 될 것입니다. 과거 금융 서비스 아웃소싱은 주로 데스크톱 지원, 대규모 데이터 시스템 또는 네트워크 연결 서비스를 포함한 IT 비즈니스 아웃소싱이었습니다. 최근 몇 년 동안 많은 대형 은행들이 경영 관리 중 특수한 기능을 갖춘 업무를 해외로 보내기 위해 경쟁하고 있다. 해외 아웃소싱 사업은 일반 IT 서비스에서 금융 서비스로 확장되었으며, 아웃소싱 비즈니스 모델은 일반 소프트웨어 지원 서비스에서 운영 프로세스 계약까지 확장되었습니다. 현재 아웃소싱 시장은 점차 KPO 로 발전하고 있으며, 특정 업무를 전문으로 하는 일부 아웃소싱 업체들은 현재 매우 환영을 받고 있습니다. 최근 몇 년 동안 경쟁력을 유지하기 위해 특수한 전문화와 정교한 기능을 제공하는 아웃소싱 업체들은 아웃소싱 업무를 지속적으로 심화시키고 전문가 아웃소싱 업무를 대대적으로 발전시키고 첨단 기술 스마트 앱을 추가하여 새로운 지식 자본을 창출하고 비용을 대폭 절감했습니다. 셋째, 해외 금융 서비스 아웃소싱 추세가 지속적으로 확대되고 있습니다. 업계 경쟁이 심화되면서 기업 이익률이 떨어지면서 고객은 서비스에 대한 더 높은 요구 사항을 제시하여 금융 서비스 회사가 지속적으로 비용을 절감하고 서비스 품질을 향상시킬 수 있게 되었습니다. 처음에는 유럽과 미국 회사의 해외 아웃소싱이 전 세계 노동력 가격 차이를 최대한 활용하기 위한 노동력 차익 거래였다. 개발도상국의 저렴한 노동력이 회사의 원가를 낮추어 회사가 경쟁에서 원가 우위를 차지하게 했다. 많은 다국적 기업들이 해외 거래 및 서비스 센터를 설립하여 기관의 전반적인 효율성을 높이려고 합니다. 금융기관은 업무를 서비스 업체에 아웃소싱하는 것 외에도 일부 업무를 해외 자회사에 넘긴다. 덕근화영의 통계에 따르면 200 1 년 금융기관의 10% 미만이 해외 아웃소싱에 참여했고, 2006 년에는 75% 에 달했다. 금융연구사 Tower Group 의 조사에 따르면 아메리칸 익스프레스와 GE Capital 을 포함한 전 세계 여러 슈퍼금융기관이 고객 콜센터와 소프트웨어 개발 업무를 해외로 대대적으로 이전한 것으로 나타났다. 넷째, 금융 서비스 아웃소싱의 글로벌 구조가 형성되었다. 미국, 유럽연합, 일본 등은 금융 서비스 아웃소싱의 주요 하청업체이고 인도 아일랜드 등은 주요 하청업체이다. 미국 회사는 전 세계 해외 사업의 70% 를 차지한다. 유럽연합과 일본이 남은 몫을 차지하고 있는데, 그중에서도 영국은 유럽연합에서 주도적인 지위를 차지하고 있다. 코르니 컨설팅사의 연구에 따르면 금융구조, 상업환경, 전문기술인력 획득의 세 가지 측면에서 인도는 절대적인 선두에 있으며 중국 말레이시아 체코가 뒤를 이었다. 현재 국제 금융 서비스 아웃소싱 시장은 필리핀 말레이시아 등 신흥 서비스 아웃소싱 시장의 전반적인 구조를 포함한 인도 시장을 핵심으로 하고 있습니다. 중국 금융 서비스 아웃소싱의 발전 글로벌 금융 서비스 아웃소싱의 왕성한 발전은 중국에 두 가지 기회를 제공한다. 하나는 WTO 협정에 따라 중국 은행업이 전면 개방됨에 따라 점점 더 많은 금융기관이 중국에 아웃소싱 서비스 센터를 설립하고 있으며, 중국은 인도에 이어 또 다른 해외 금융 서비스 아웃소싱 센터가 되어 국내 금융 서비스 하청업체에 발전 기회를 제공할 것으로 예상된다. 둘째, 국내 금융기관은 해외 동행의 성공 경험을 점점 더 많이 참고해 적절한 아웃소싱업체를 선택하고 비핵심 업무를 박탈하며 자신의 경영 효율성을 높일 것이다. 그러나 전반적으로 우리나라 금융 서비스 아웃소싱의 발전은 아직 초기 단계에 있으며 발전 잠재력이 크다. 첫째, 중국의 금융 서비스 아웃소싱이 급속히 발전했습니다. 중국의 금융 서비스 아웃소싱은 1990 년대 IT 아웃소싱으로 시작되었습니다. 중국은행이 1992 에 설립한 보코 정보산업유한공사, 중국공상은행이 1996 에 설립한 소프트웨어 개발센터는 모두 해당 은행에 애플리케이션 개발 및 유지 관리를 제공한다. 현재 우리나라 4 대 국유 상업은행의 소프트웨어 개발, 기술 연구, 지원 및 보급은 모두 본사 산하의 소프트웨어 개발 센터에 아웃소싱되고 있으며, 기타 중소 상업은행은 정보기술 서비스를 전문회사에 아웃소싱하고 있다. 금융 아웃소싱은 IT 를 제외한 다른 분야에서도 급속히 추진되고 있으며, 그 중 신용 카드와 보험 백업 센터가 가장 빠르게 성장하고 있습니다. 우리나라의 금융 아웃소싱 업무 발전이 가속화되고 도급 주체 범위가 점차 확대됨에 따라 그 규모는 갈수록 커질 것이다. 둘째, 중국의 금융 서비스 아웃소싱 발전은 경쟁 우위를 가지고 있다. 우리나라가 금융 아웃소싱 업무를 맡는 것은 다음과 같은 경쟁 우위를 가지고 있다. 첫째, 우리 나라의 사회 정치적 안정, 경제가 지속적으로 빠른 발전, 투자 환경이 양호하여 대량의 금융 서비스 아웃소싱 기관이 모였다. 현재 중국에는 엑센철, IBM 등 세계적으로 유명한 BPO 회사도 있고, 인도서, 타타 등 인도에서 온 회사도 있다. 유럽 프로세스 아웃소싱 연구기관인 모건 상회 (Morgan Chamber) 에 따르면 중국 은행업의 개혁과 외자은행의 발전 계획은 중국의 BPO 공급자에게 전략적 기회를 가져다 줄 것이며, 중국은 세계 최고의 은행과 협력하여 은행 분야의 전문지식과 경험을 공유할 수 있는 기회를 갖게 될 것이며, 이는 중국 BPO 가 세계로 나아가는 다리가 될 것이라고 밝혔다. 둘째, 중국에는 전문 기술 인재의 수가 많고 인재의 비축이 크다. 셋째, 중국은 인적자원, 에너지, 인프라 방면에서 엄청난 비용 우위를 가지고 있다. 넷째, 중국은 특히 통신과 교통 분야에서 좋은 기반시설을 가지고 있다. 다섯째, 중국은 광범위한 국내 시장을 보유하고 있고, 다국적 기업은 중국에 고객층을 설립하고 있으며, 홍콩과 상하이는 아시아 전체의 금융센터가 되고 있으며, 시장 중심의 서비스 아웃소싱 추세는 막을 수 없다. 여섯째, 중국은 지리적으로 아시아의 중심에 있고, 경제가 발달한 일본과 한국은 중국에 가깝고, 문화 전통은 비슷하다. 일반적으로 한일 기업은 중국이 금융 아웃소싱 업무를 발행하는 경향이 있다. 현재 상하이, 베이징, 선전 등 금융 선진 도시와 상해에 인접한 곤산은 모두 금융 서비스 아웃소싱 기지를 잇달아 계획하고 있다. 베이징, 선전, 곤산도 조양구 금잔금융서비스원, 나호금융지원서비스센터, 화교 국제상무도시 등을 잇따라 계획하고 있다. 상하이, 베이징, 선전, 곤산이 향후 중국 금융 서비스 아웃소싱 발전의 중요한 기지가 될 것으로 예상된다. 셋째, 중국 금융 서비스 아웃소싱 시장은 육성과 보완이 필요하다. 현재, 해외 다국적 금융 기관은 데이터 처리, IT 서비스, 인적 자원 관리, 일부 운영 업무를 포괄하는 사업 범위가 비교적 광범위하며, 중국 금융 기관의 금융 서비스 아웃소싱은 아직 초기 단계에 있으며, 국내의 일부 금융 기관은 서비스 아웃소싱을 시도하고 있으며, 주로 정보 기술 관련 업무와 신용 카드 업무 아웃소싱에 초점을 맞추고 있습니다. 최근 몇 년 동안 우리 금융기관은 금융 아웃소싱을 통해 외부 자원을 효율적으로 활용하고 핵심 업무에 자원을 집중하며 신규 업무나 신제품을 시장에 출시하는 시간을 단축하고 비용을 절감하는 등 상당한 성과를 거두었습니다. 그러나 중국의 금융 서비스 아웃소싱 시장은 여전히 ​​완벽하지 않습니다. 첫째, 관련 법률 및 규정이 완벽하지 않고, 표준화 된 분쟁 해결 메커니즘이 부족하며, 아웃소싱 모니터링 시스템이 성숙하지 않습니다. 둘째, 아웃소싱 서비스 제공 업체 자격 심사 제도의 부재, 품질 및 신뢰성이 뛰어난 아웃소싱 서비스 제공 업체의 부족 셋째, 아웃소싱 사업 범위가 좁다. 현재 국내 금융 서비스 아웃소싱은 주로 IT 업계에 집중되고 있으며, IT 시스템 규모가 작은 지방상업은행이 아웃소싱 서비스를 통해 얻을 수 있는 비용 절감은 그다지 매력적이지 않습니다. 그러나 장기적인 추세로 볼 때 중국 금융업 개방도가 심화됨에 따라 국내 금융업 경쟁이 치열해지고 국내 금융기관들은 핵심 업무에 더 많은 관심을 기울이고 아웃소싱 서비스에 대한 수요가 지속적으로 확대될 것으로 보인다. 국내 IT 업계, 기술 및 관리 컨설팅 업계의 급속한 성장도 아웃소싱 서비스의 성장을 이끌 것입니다. 금융 아웃소싱 산업이 성숙함에 따라 전문 금융 서비스 아웃소싱 업체도 계속 등장할 것이며, 우리나라 금융 서비스 아웃소싱의 시장 수요와 공급은 계속 확대될 것입니다. 넷째, 중국이 국제 금융 서비스 아웃소싱을 맡는 데는 여전히 더 많은 노력이 필요하다. 최근 몇 년 동안, 글로벌 금융 서비스 아웃소싱 시장 시스템에서 중국은 점점 더 세계의 주목을 받고 있으며, 인도 다음으로 세계에서 두 번째로 큰 금융 서비스 아웃소싱 센터가 될 수 있는 기회로 여겨지고 있습니다. 피보 관리 컨설팅 회사인 Peter Horowitz 는 20 15 년까지 중국과 인도가 글로벌 금융 서비스 아웃소싱 산업의 중심이 될 것이라고 생각합니다. 중국과 인도는 고도로 훈련된 아웃소싱 인력을 많이 보유하고 있고 인건비 우위를 가지고 있어 수요에 맞는 제품과 서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 동시에 중국은 종합비용과 기반시설 건설 방면에서 다른 개발도상국에 비해 우세하기 때문에 중국은 선진국 금융서비스 아웃소싱의 최우선 순위다. 그러나 인도에 비해 중국은 국제 금융 서비스 아웃소싱을 인수하는 데 여전히 차이가 있다. 글로벌 금융 서비스 아웃소싱 시장에서 인도는 중국의 주요 경쟁자로 우위를 점하고 있습니다. 우리나라 금융 서비스 아웃소싱의 발전을 가속화하는 건의는 현재 국제 국내 금융 서비스 아웃소싱의 발전 추세에 근거하여, 우리나라의 금융 서비스 아웃소싱의 우세한 열세를 감안하여, 해외 금융 서비스 아웃소싱 업무를 확대하고, 해외 금융 서비스 아웃소싱 업무를 적극적으로 발전시키기 위해서는, 반드시 국제 경험을 참고하고, 금융 서비스 아웃소싱 분야를 적극적으로 확대하고, 국제 금융 서비스 아웃소싱 업무를 인수할 수 있는 능력을 더욱 높여야 한다. 첫째, 비교 우위를 발휘하여 경영 범위를 넓히다. 첫째, 사회 정치적 안정, 경제 건강 발전, 인프라 개선, 인적 자원 비용이 상대적으로 낮은 장점을 충분히 발휘하고, 자주 혁신과 R&D 능력을 향상시키고, 경쟁 우위를 강화하고, 글로벌 서비스 아웃소싱의 핵심 비즈니스를 쟁취하십시오. 계획적으로 업종별로 중점 업종을 선택하여 아웃소싱 분야를 넓히고, 기업이 자신의 비교 우위를 활용하여 아웃소싱 시장에 적극적으로 참여하도록 독려한다. 신용 등급 평가, 시장 조사, 물류 지원, 컴퓨터 업무 및 시스템 유지 관리, 인적 자원 관리, 기업 이미지 건설 등 일반 업무, 신흥 업무 및 복잡한 업무 프로세스 아웃소싱도 확대한다. 한일 금융기관에 IT 서비스 아웃소싱을 제공하는 것부터 서비스 분야까지 문화 및 지역적 장점을 최대한 발휘하여 세분화된 전문화, 정교한 서비스 아웃소싱을 제공합니다. 둘째, 국내 금융기관 아웃소싱 업무를 적극 발전시키고 위험 관리 수준을 높이는 데 힘입어 IT 관련 업무, 신용 카드 업무, 인적 자원 관리 및 물류 지원 서비스에서 금융 데이터 처리 및 재해 대비, 고객 서비스, 재무 회계, 마케팅, R&D, 디자인 등 고급 아웃소싱 업무에 이르기까지 둘째, 기업과 인재 양성을 강화하고 금융 서비스 아웃소싱의 법적 환경을 개선하다. 우리나라 금융서비스 아웃소싱에 존재하는 대형 금융서비스 아웃소싱 기업 부족, 금융서비스 아웃소싱 전문가 부족, 지적재산권, 정보안전보호 미비 등 약한 고리에 대해서는 기업과 인재 양성 강화, 지적재산권 및 정보안전보호 등 법률환경 건설 개선, 금융서비스 아웃소싱 발전 후기를 강화해야 한다. 기업을 육성하는 데 있어 국제적으로 유명한 금융 서비스 아웃소싱 회사를 계속 영입해야 할 뿐만 아니라, 더 많은 현지 전문, 경쟁력 있는 금융 아웃소싱 서비스 업체를 적극적으로 육성해야 합니다. 인재 양성 방면에서 금융 서비스 아웃소싱 업무 전문 인력의 양성과 도입을 강화하고, 직업 자격 인증, 훈련, 유학자 유치 등을 통해 귀국하여 창업하는 등 양질의 금융 서비스 전문가를 대량으로 양성하고, 우리나라 금융 서비스 아웃소싱 산업 발전에 인재 보장을 제공해야 한다. 지적재산권과 정보안전보호 등 법제환경 건설 방면에서 지적재산권과 개인정보안전을 보호하는 국가법규와 산업규범을 연구하고, 산업협회의 역할을 충분히 발휘하며, 기업의 성실성을 적극 제창하고, 고객의 상업비밀을 보호하고, 국제적으로 통용되는 정보보호규칙을 준수하고, 신고신고서비스기관을 설립하고, 서비스아웃소싱산업기지의 지적재산권을 보호하고, 소프트웨어 해적판 등 각종 지적재산권 침해에 대한 타격을 강화하고, 지적재산권 보호력을 높인다. 셋째, 금융 서비스업 클러스터 기지 건설을 가속화하고 산업 클러스터의 장점을 발휘하다. 상하이, 베이징, 선전, 곤산 등 금융 서비스 아웃소싱 산업 기지를 중점적으로 금융 서비스 아웃소싱 산업 클러스터 발전을 추진하다.