전통문화대전망 - 전통 미덕 - 은행 연간 업무 요약 1,5 자
은행 연간 업무 요약 1,5 자
한 은행의 연간 업무 총결산 15 자 < P > 시간은 순식간에 지나가고, 한 번의 지휘실이 지나고, 2__ 년이 지났다. X 지점인 이 해의 계정 매니저 기간 동안 나는 열심히 노력하여 끊임없이 진취적이고, 자신의 업무 수준이 크게 향상되었다. 이제 2__ 년 작업 시나리오 보고서는 다음과 같습니다: < P > 1, 달성 된 성과
2__ 년, 직장에서 나는 항상' 부지런입, 근면, 근면뇌' 를 통해 우리 사업에 대한 고객의 지원을 쟁취하고, 자신의 고객 수를 늘리고, 짧은 시간 내에 양질의 서비스와 업무 전문성을 거쳐 정보를 수집하고, 지원을 구하고, X 귀족 백주거래센터, X 시 전력산업회사, X 시 중소기업 서비스센터 등 대량의 양질의 고객과 업무를 성공적으로 마케팅한다. 12 월 말까지 개인은 누적 예금 22 여만원을 완성하고, 일년 내내 1,8 여만원을 완성하며, 대체임금, PS 상인, 통지예금 등의 업무는 모두 새로운 돌파구를 마련했다. < P > 둘째, 책임 및 사명 < P > 이 계정 관리자로 재직한 이후 저는 이 직무의 책임과 사명을 깊이 인식하고 느꼈습니다. 고객매니저는 우리 은행이 공공서비스에 대한 명함 한 장이며, 고객과 우리 은행이 연락하는 중추이다. 고객과의 교제 풍채와 언행은 모두 나의 행상을 대표한다. 평소 의사소통 기술을 끊임없이 배우고, 의사소통 방법을 익히고,' 일은 나의 사업이다' 는 태도와 달리기를 하는 방식으로 일을 처리한다. 각 방면에서 양질의 고객 정보를 수집하고, 제때에 고객 동태를 파악하고, 고객 중간 교량을 방문하고, 기업, 기관, 고객에게 내려가고, 버스가 없을 때 버스를 타고, 날씨가 맑게 내리고, 비가 내리고, 매일 다른 고객에 대한 일상적인 유지 관리를 하고, 정보 축복과 인사라도 고객에 대한 그리움을 나타낸다. 열정적이고 참을성 있게 고객의 질문에 답하고, 간편한 자세와 친절한 미소로 고객을 상대하고, 고객이 알아야 할 정보를 빠르고 명확하게 전달하고, 고객과의 원활한 의사 소통을 하고, 좋은 효과를 거두며, 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받는다. 신용업무에서는 대출 전 조사, 대출 후 검사, 추적 조사, 자료가 제때에 심사 및 보관을 제출한다. 2__ 년 누적 발행 대출 335 여만원, 제때에 대출 641 만원, 그 중 불량대출과 신용불량이 발생하지 않아 양질의 영업이익을 얻는 동시에 개인 규정 준수 업무를 실현하여 신용자금의 안전을 보장했다. < P > 셋, 존재하는 문제 < P > 지난 한 해 동안, 나는 각 방면에서 필요한 성적을 거두었지만, 나도 내 존재의 부족을 분명히 보았다.
1, 공부가 부족해 금융개혁의 심화와 시장경제의 다양화에 대처하고, 어떻게 최신 재경 정보와 우리 시의 발전 동향을 파악할 수 있을지, 때로는 발걸음을 따라가지 못할 때가 있다.
2, 기존 고객 자원 발굴, 고객 우수, 고객 수 및 품질 향상, 고객 기여도 및 충성도 향상을 위해 아직 강화되어야 합니다.
3, 진일보한 고객서비스입니다. 젊고 조울증입니다. 착실하게 일을 하고, 주동성을 높이고, 많이 적게 하고, 실천에서 완벽히 자아를 제고하고 있습니다. 이상 부족함을 고치려고 노력하고 있습니다. < P > 편 2 은행 연례 업무 총결산 15 자
xx 년, 영업부는 상급행과 지점당위, 행장실의 정확한 지도하에 인심을 결집시키는 것을 동력으로, 혁신 서비스를 출발점으로 삼고, 과감하게 관리하고, 현실적이고 실용적입니다. 지점이 부여한 각 임무를 원만하게 완수하여 공예금 시점 x 만원, 연초보다 순 증가 x 만원, 일평균 예금 x 만원, 저축 예금 순 증가 x 만원. 현재 1 년 동안의 업무 요약은 다음과 같다. < P > 1, 인심을 결집하고, 자질이 높은 팀 < P > 사상을 주조하는 것은 행동의 지침이다. 인심이 흩어지면 아무것도 이루지 못할 것이다. 영업부 주임실 일행은 이 점을 깊이 인식하고 있기 때문에, 우리는 인심을 두드러진 위치에 두었다.
1, 먼저 모범을 보이고, 정인이 먼저 자신을 바로잡는다. 주임실 일행은 솔선수범하여 학습을 강화하고 학습의 전형적인 창도자, 조직자, 그리고 실천자가 되었다. 사람됨이 스승이 되고, 청렴결백하며, 검소하게 덕을 기르고, 자신의 품질로 모든 직원에게 영향을 미친다. 직장에서 시종 공정성, 정의의 원칙을 고수하고, 친소를 소홀히 하지 않고, 갱단을 끌어들이지 않고, 한 그릇의 수평을 이루다. 직원들이 의견을 많이 제기하도록 독려하고, 합리적이면 채택한다. 직원들의 참여 적극성을 충분히 동원하다. 실적 분배의 민감한 문제에 대해 공개화를 실시하여 투명성을 높이다. 모든 직원들이 안심을 보고 편안함을 얻을 수 있도록 확실히 해야 한다.
2, 당원의 모범적인 주도적 역할을 충분히 발휘하다. 영업부의 기존 직원 x 명 중 당원 x 명. 대중들 사이에서 당원의 역할은 영업부에서 특히 중요하다. 영업부 지부는 지점들이 내린 목표 임무를 둘러싸고 해부하며, 통일된 인식을 통해 각 당원이 벤치마킹이 되어 기층당 지부의 전투 보루 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 보장한다. 당원이 전투모범적인 역할을 발휘함에 따라 예비력을 적극 배양하고 우수 직원을 흡수하여 조직에 접근하다. < P > 둘째, 서비스 창우, 운영 승리 천리 < P > 서비스 혁신은 은행 업무의 영원한 주제이며, 서비스를 강화해야 시장을 이기고 수익을 창출할 수 있다. 영업부 주임실 일행은 시 지점과 XX 시청의 부름에 호응해' 문명성실성' 창구 창설에 적극 투입해 영업부 서비스 수준을 한 단계 끌어올렸다. 우리 부서의 선진적인 방법, xx 공행 인터넷 뉴스와' xx 일보' 는 이미 관련 보도를 했다. 성행 인터넷 소식을 전재하다.
1, 직원 직업 윤리 교육을 잘 수행하십시오. 주임실은' 문명창구' 를 만드는 것을 계기로 직원들이' xx 은행 직원의 기본 소양 및 서비스 행동 규범',' xx 은행 영업규범화 서비스 기준' 등 규칙과 제도를 정기적으로 조직해 직원들의 서비스 언행을 지속적으로 규범화하고 직원들이' 8 가지, 9 가지, 1 가지' 를 엄격히 준수하게 하고, 실제로 고객을 의식부모로 삼도록 했다. 직원 xx 는 캐비닛 서비스에서' 세 번, 두 정거장, 한 번 미소' 를 표준적으로 사용할 수 있어 여러 차례 시 지점의 비밀 방문에서 표창을 받았다.
2, 평가 인센티브 메커니즘에 좋은 일을하십시오. 첫째, 직원의 양질의 문명 서비스 상벌 파일을 구축하고, 직원 서비스 성과를 연례 평가 등 평가 내용에 포함시켜 직원들의 우환 의식을 강화하고, 직원의 서비스 의식을 높인다. 둘째, 서비스 품질과 업무량을 연결하는 평가 메커니즘을 확립하여' 많이 하고 적게 하는 것' 의 공평한 경쟁 메커니즘을 만들어 전 라인 직원의' 분쟁' 과' 강탈' 업무에 좋은 국면을 형성하였다. 셋째, 각 지점, 계정 관리자, 고객의 평의 메커니즘을 세우는 것이다. 아울렛 책임자가 관고, 인출원, 고객, 고객관리자 평의궤면 인수인, 회계장, 출납장, 관고 인출원 중 각각 한 명을 선정해 분기별로 상을 준다. 넷째, 양질의 문명 서비스 보상 기금을 설립하여 선진을 표창하고 뒤처지도록 채찍질한다.
3, 관련 부서의 서비스 업무를 잘 수행하십시오. 영업부는 독립 서비스 부서일 뿐만 아니라 지점과 각 지점의 허브이기도 하다. < P > 첫째, 계정 관리자와 적극적으로 협조하여 각종 대출 발행과 자금 회수를 잘 하는 것이다. 올해 8 월, 고객 관리자 성 내 최초의 인수 업무 xx 만과 적극적으로 협조하여 X 만 달러의 경제적 효과를 거두었다. < P > 3 개 은행의 연간 업무 총결산 15 자 < P > 시간이 흘러 1 년의 시간이 순식간에 지나갔다. 지난 2XX 년을 돌이켜보면 지도자의 관심과 가르침, 동료의 지지와 도움, 힘겨운 시련을 겪은 후의 기쁨과 기쁨, 서글픈 방황 후의 후회하지 않는 선택이 있다. 이제 내 1 년 동안의 업무 상황을 다음과 같이 요약한다. < P > 1, 학습 강화, 자신의 자질 향상 < P > 1 년 동안 은행 방면의 업무 지식을 열심히 공부하고, 끊임없이 자신의 이론적 자질과 업무 능력을 향상시킬 수 있다. 학습 과정에서 나는 점차 자신의 특징에 맞는 학습 방법, 즉 비교 학습을 요약했다. 다른 동료들과 비교했을 때, 내가 개인적으로 부족한 것은 내가 배워야 할 것이다. 다른 지점들과 비교했을 때, 우리가 약한 것은 내가 강화해야 할 것이다. 다른 은행과 비교했을 때, 우리와는 달리, 내가 탐구해야 할 것이다. < P > 둘째, 혁신을 개척하고, 새로운 시장 성장점을 찾는다. < P > 양질의 고객을 지속적으로 개발하고, 업무를 확대하고, 예금을 늘려야만 효과를 높일 수 있다. 나는 개인의 사회관계망을 이용하여 철거 회사와 연락을 취하고, 철거 회사를 통해 저축 잠재력을 가진 많은 고객 명단을 얻었다. 그런 다음 하나씩 방문해서 거절하고, 냉담하고, 심지어 욕설까지 불가피하지만, 다행스럽게도, 이런 방식을 통해 나는 기존 마케팅과 개인 고객을 보호하고, 고객의 재테크를 도우며, 많은 신규 고객을 발굴하여 많은 신규 예금을 끌어들였다. < P > 셋, 충성스럽고 집념, 지점사업 발전을 위한 실사 < P > 은행은 우리 학창시절 몽매한 직장이다. 졸업 후, 나는 매우 운이 좋게도 이 이상적인 직업을 얻었다. 하지만 합격한 은행 직원이 되는 것도 쉬운 일이 아니다. 끊임없이 공부하고 지속적으로 연마해야 한다. 1 년이 넘도록 일한 후에도 여전히 은행 정규직이 아니라는 사실이 가족들의 우려를 불러일으켰고, 그들은 나를 위해 그들이 더 좋다고 생각하는 출구를 찾기까지 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 자신의 이상을 견지할 것인가, 아니면 가족의 감정을 배려할 것인가, 솔직히 나는 배회하고 모순한 적이 있다. 하지만 이성적인 사고를 한 후, 나는 의연하게 지점에 남아 계속 노력하며, 나의 성적으로 원래의 상상을 실천하고, 가족의 우려를 불식시키기로 했다. < P > 새해에는 나 자신을 위한 새로운 목표를 세웠고, 가능한 한 빨리 자격을 갖춘 은행원으로 성장할 수 있도록 다음과 같은 방면에서 자신을 단련하고 승진시키는 데 주력할 것이다. < P > 첫째, 비즈니스 측면 < P > 은 기존 비즈니스에 익숙해지고 새로운 비즈니스를 적시에 파악할 수 있도록 자체 은행 지식 기반을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 높은 이론 수준과 구체적인 업무를 능숙하게 조작할 수 있는 능력이 있어야 한다. 자신의 직무 범위 내의 전문 지식을 배워야 할 뿐만 아니라 은행의 대출 예금 결제 등 기타 분야에 대한 지식을 적극적으로 이해해야 한다. < P > 둘째, 자질 방면 < P > 은 책임감과 서비스 의식을 키우고 모든 고객을 진지하게 대한다. 엄격하게 자신을 요구하고, 작풍이 정파적이고, 몸을 깨끗이 하고, 자애하며, 자각적으로 은행 직원의 좋은 이미지를 수호할 것을 요구하다. < P > 셋, 심리적 측면 < P > 은 끊임없이 시련을 겪고, 이성은 좌절과 실패에 직면하고, 여정이 성숙하고 안정된 심리상태를 자신의 성장 목표로 삼고 있다. < P > 내년에, 나의 업적 목표는 지부 예금에서 새로운 계단을 오르는 것이다. 나는 끊임없이 탐구하고, 개척하고, 혁신하고, 책임감을 다하고, 최선을 다하고, 스스로 성장하면서 지점사업의 발전에 기여할 것이다. < P > 4 개 은행의 연간 업무 총결산 15 자 < P > 시간이 쏜살같이 흘러간다. 바쁘고 알찬 일에서 우리는 좋은 2xx 년을 보냈다. 일 년 동안의 모든 일을 되돌아보는 것은 사람을 기쁘게 한다. 지점 각급 지도자의 지도 및 분리처 주임의 지도 및 동료 간 * * * 과 함께 우리는 업무 지식을 열심히 배우고, 각 업무 기술 수준을 높이고, 업무 책임을 성실히 이행하며, 항상 내부 통제 제도를 기억하고, 일년 내내 각 업무 지표를 원만하게 완성하며, 사상 각오, 업무 자질, 운영 기술, 양질의 서비스 등에서 모두 비교적 잘 향상되었다. 이제 1 년의 근무 상황을 다음과 같이 요약한다. < P > 1, 주요 업무자료 및 책임 < P > 본인은 2xx 년 X 월에 입사하여 종합컨테이너직에 종사한다. 평일 업무는 주로 개인 업무 처리, 공무, 대체임금 정보 보충 등이 있다. 간단해 보이지만, 평일에 더 많은 학습 절차를 축적하고, 점점 더 업데이트하고, 각 업무의 발생과 감사, 특히 공공 업무에 집중하고, 세심하고, 인내심을 가져야 한다. 한 달 동안의 수표 처리량이 비교적 크며 환불률을 줄이기 위해, 또한 자신의 처리 업무 수준을 높이기 위해, 나는 각 어음의 각 요소에 대해 진지하게 심사할 것을 견지하고, 높은 기준은 자신과 고객에 대한 규범을 엄격히 요구한다. 각 업무가 발생하면서 내부 통제 제도가 마음에 새겨지고, 7 단계 서비스 프로세스가 대범하고 품위 있게 이루어지며, 각 정책을 실정에 빠뜨리고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 2, 나의 수확과 성장 < P > 나는 X 상가에 가입하여 그 중 하나가 될 수 있어서 다행이다. 근 일 년 동안 나의 가치관과 인생관은 모두 큰 변화가 있었다. 그녀는 나에게 인생의 모든 것이 가능하다는 것을 믿게 했다. 자신이 노력하면 창조할 수 있다는 것을 믿게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 물론 기업을 위해 헌신해야 자신의 가치를 실현할 수 있다. 우선, 한 작업단체에서, 모두 단결하여 서로 돕고 진취적이어야 한다. 단결은 상호이익 * * * 의 승리를 위한 전제 조건이기 때문이다. 둘째, 자신의 본업을 잘 하는 것은 기본적인 요구이며, 점원으로서 자신이 무엇을 해야 하는지, 무엇을 할 수 없는지, 주견이 있고, 담력과 식견이 있어야 한다. 또한, 고객은 우리의 발전의 주체이며, 고객을 잘 서비스하는 것은 우리의 의무이며, 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객의 비즈니스 요구를 이해하고, 모든 고객을 만족시키기 위해 노력하고, 자신의 노력을 통해 모든 고객을 잘 유지 관리합니다. 물론 업무에 대한 친숙함과 기업 내부 통제에 대한 이해를 통해 기업의 잠재적인 허점이나 발전에 대한 건설적인 의견을 제시할 수 있는 것은 우리 몫이며, 기업을 위해 할 수 있는 더 좋은 공헌이다. < P > 시장 경쟁이 치열해지는 이날, 열정적인 서비스 태도, 능숙한 비즈니스 잠재력과 함께, 고객에게 더 효율적이고 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 끊임없이 학습하고 각 방면의 잠재력 수준을 높여야 한다. 우리 은행이 개최하는 각종 훈련과 기술 평가는 나에게 가능한 한 빨리 업무 기술을 향상시키는 데 강력한 보장을 가져다 주었다. 저는 항상 모든 종류의 훈련에 열심히 참여하고, 수업을 열심히 듣고, 평소 공부했던 규칙과 법규를 결합하여, 자신의 업무 잠재력 수준을 높이기 위해 노력하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 일정 기간 동안 나는 은행이 고위험 산업이라는 것을 깊이 깨달았다. 모든 업무를 처리할 때는 모든 작은 세부 사항과 요소를 주의해야 한다. 그것은 검토, 서명, 고객 서명, 지문, 등록, 거래 코드일 수 있다. 한 사업에는 여러 가지 세부적인 문제가 관련될 수 있습니다. 부주의해서 생각하지 않아도 되고, 한 가지를 빠뜨리지 않으면 대출과 같은 위험이 있을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사업명언) 디테일은 장난이 아니므로 우리가 엄숙하게 대해야 한다. 모든 관문을 엄격히 지키는 것은 나의 위험에 대한 통제이자 자신에 대한 책임이다.
셋째, 존재하는 단점과 노력 방향
2xx 년의 일을 되돌아보면 각 사업이 비교적 순조롭게 진행될 수 있지만 여전히 부족한 점이 있다는 것을 잘 알고 있어 더 개선이 필요하다는 것을 알고 있다.
첫째, 학습력이 부족하다. 정보기술을 기반으로 한 새로운 경제시대에는 새로운 상황과 새로운 문제가 끊임없이 등장하고, 새로운 지식, 새로운 과학이 끊임없이 등장하며, 엄중한 도전에 대처하고, 학습 속도를 가속화하는 것이 시급하다. 지체해서는 안 된다. 나는 항상 기회가 남아 있다고 믿는다