보석 영업사원 개인 월별 요약 템플릿

어느덧 작업기간이 끝났네요. 그동안 많은 것을 얻으셨을 거라 생각합니다. 시선을 사로잡는 업무 요약 작성 방법 아래에는 제가 여러분을 위해 정리한 5가지 개인 월간 요약 템플릿이 모두에게 도움이 되기를 바랍니다.

보석 영업사원 개인 월별 요약 템플릿 1

이 짧은 훈련을 통해 저는 보석 업계에 오랫동안 종사하지 않았지만 몇 가지 지식도 배웠습니다. 일단 이 업계에 빠지면 좋아해야 더 좋아질 수 있겠죠? 저우 선생님 말씀이 맞습니다. 브랜드가 발전하려면 더 높은 수준으로 발전해야 합니다. 따라서 이러한 효과를 얻으려면 모두가 열심히 공부해야 합니다.

이곳에 오게 되어 매우 기쁘고, 많은 동료, 자매들을 만난 것은 일종의 운명이기도 합니다. 자, 이 일을 선택한 이상 책임을 져야 합니다.

우선 쇼핑 가이드로서 매장에 있는 모든 상품을 완벽하게 이해할 수 있어야 합니다. 판매 역시 사람의 의지를 발휘할 수 있는 예술입니다. 고객이 만족할 수 있는 주얼리를 만들어야 합니다. 잘 이해했다고는 할 수 없지만 고객이 더 잘 선택할 수 있도록 최선을 다해 설명하겠습니다. 만족스러운 제품. 현재 시장에는 많은 경쟁이 있습니다. 우리는 '업로드'에 대해 최고의 서비스 태도를 취해야 구매를 위해 들어올 수 있는 구매자가 이곳에서 따뜻함과 분위기를 느낄 수 있고 명확하게 소비할 수 있습니다. 원하는 스타일.

이전에는 다이아몬드에 대해 그다지 전문적이지 않았으며 수업을 듣고 갑자기 다이아몬드가 매우 풍부하고 예술적이라는 느낌을 받았고 이를 비유로 사용하기도 했습니다. 사람들 사이의 사랑은 너무나 순수해서 믿을 수 없을 정도입니다. 이 업계를 접해본 적이 없을 때는 그저 다이아몬드일 뿐이라는 것만 알 뿐이고, 사실 그 안에는 많은 지식이 담겨 있습니다. 신문, 잡지, 인터넷 등을 통해 천천히 이해하고 적극적으로 배워야 합니다. 그리고 책.

제가 교육을 통해 배운 내용은 다음과 같습니다.

1. 좋은 정신 상태로 고객을 맞이할 준비를 하십시오.

고객이 매장에 입장하거나 입장을 준비할 때 어떤 업무를 하든 고객에게 정중하게 자리에서 일어나 웃는 얼굴로 인사하는 것은 필수이기 때문에 고객이 웃는 모습을 보면 기분이 좋아질 수 있는 예의이기도 합니다. 기분이 편안해집니다.

2. 주얼리 전시

많은 고객이 쇼핑 정신으로 이곳에 옵니다. 우리는 영업사원으로서 고객에게 주얼리에 대한 지식이 많을수록 주얼리를 더 많이 소개해야 합니다. 더 많이 구매하시면 구매 후 더욱 만족하실 것입니다. 그냥 살펴보시더라도 이번에 구매하지 않으신다고 해서 구매하지 않으시는 것은 아닙니다. 다음에 사지 않는다고 해서 그의 친척이나 친구들이 사지 않는다는 뜻은 아닙니다. 모든 고객을 잘 받아들이려면 외모로 사람을 판단할 수 없습니다.

3. 거래 촉진

일반적으로 주얼리 가격은 수만 달러에 달하며, 이는 상대적으로 큰 비용이기도 합니다. 일부 사람들은 최종 거래를 앞두고 망설이고 부담감을 느끼는 경우가 많습니다. 이것저것을 우리가 대신 결정하고 그의 의도를 홍보해야 합니다. 그렇지 않으면 그의 말을 반복하고 다시 보면 다시는 돌아오지 않을 수도 있습니다. 정말 안타깝네요.

4. 애프터 서비스

고객이 구매하고 결제하기로 결정했다고 해서 우리의 일은 끝나는 것이 아닙니다. 가장 중요한 것은 고객에게 착용 및 유지 관리 지식을 소개하는 것입니다. 다이아몬드 같은 디테일은 상대적으로 가볍고 기름기가 많으므로 집안일을 할 때는 벗어두십시오. 착용하지 않을 때는 다른 장신구와 함께 착용하지 마십시오.

5. 업무의 부족한 점과 노력의 방향

훈련을 마치고 조금 진전이 있었지만 의욕이 있는 마음이라면 아직 부족한 부분도 있습니다. , 나는 좋은 일을하고 회사 발전에 더 큰 기여를 할 것이라고 믿습니다. 주얼리를 더 많이 판매하는 방법, 고객을 대하는 방법, 비즈니스 수준을 더 향상시키는 방법에 대해 알아보세요. 이것들은 앞으로도 천천히 실천해야 합니다. 마지막으로, 우리 회사가 점점 더 좋아지기를 바랍니다.

전반적인 느낌은 아직 개선의 여지가 많다는 것입니다. 하나의 목표를 달성할 수 있도록 더 나은 성과를 낼 수 있도록 저우 선생님께 다시 한 번 감사드립니다.

주얼리 영업사원 개인 월간 요약 템플릿 2

올해로 회사에 입사한 지 거의 1년이 되었고, 주얼리 업계의 비전문가로 성장했습니다. 내 동료들과 동료들. 회사의 도움으로 그는 천천히 보석 산업에 뛰어들었습니다. 이전의 인상에서는 주얼리가 고상하고 신비로운 느낌이었습니다. 회사에 근무하면서 시간이 지나면서 점차 이러한 주얼리와 친숙해졌고, 이를 제 경력의 일부로 여겼습니다.

개인적 전문성 측면에서는 올해 정말 많은 것을 배웠고, 배울수록 더 배워야겠다는 생각이 들었습니다. 처음 업계에 입문했을 때 다이아몬드가 무엇인지, 백금이 무엇인지 알면 좋겠다고 생각했습니다.

하지만 업계에 대한 이해가 깊어짐에 따라 가장 인기 있는 경옥, 판매량이 많은 금, 기타 유색보석 등에 대해 더 전문적인 지식을 알아야 한다는 것을 깊이 느끼게 되었습니다.

개인적인 성과로는 올해 판매 상황이 만족스럽지 못하다고 책임감있게 말할 수 있습니다. 판매량이 충분하지 않고 고객이 카운터를 방문하는 시간이 짧습니다. 이 매장에서는 상대적으로 이상적인 위치를 차지하고 있음에도 불구하고 그다지 좋은 결과를 내지 못하고 있으며, 이 점에 대해서는 항상 한편으로는 큰 압박감을 느끼고 있고 다른 한편으로는 큰 부담을 느끼고 있습니다. 한편, 나는 회사의 기대에 미치지 못했다고 생각합니다.

실적 부진 문제를 객관적으로 분석하기 위해 세 가지 측면을 정리했습니다.

첫째, 여기서 언급하는 전문적 품질은 주로 다음과 같은 용어로 나타납니다. 전문지식, 영업능력, 업무열의를 갖추고 있습니다. 나는 이 점에 있어서 부족하다는 것을 인정해야 한다. 나는 판매에 대한 열정이 매우 뛰어나지만 전문적인 지식과 전문적인 보석 판매 능력을 향상시켜야 한다. 여기서 저는 회사가 새해에 우리에게 학습을 향상할 수 있는 더 많은 기회를 제공할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 한편으로는 판매 능력과 열정을 높일 수 있고, 다른 한편으로는 회사에 대한 소속감을 높일 수도 있습니다. 그 회사.

둘째, 제품 디스플레이 측면에서 주요 제품과 보조 제품의 디스플레이가 완벽하게 조화되지 않은 것 같습니다. 주로 레이아웃 측면에서 더 많은 관심이 필요합니다. 고객이 쉽게 볼 수 있는 위치와 카운터 밖에 서 있는 효과. 우리는 또한 회사가 우리에게 전문적인 도움을 주고 카운터 디스플레이를 개선할 수 있기를 바랍니다.

세 번째는 이 브랜드의 주얼리 매장에 진열된 제품의 수가 부족한 반면, 제품 구조에는 허점이 많다. 이는 두 가지 심각한 문제를 야기할 것입니다. 하나는 대부분의 경우 고객이 카운터에서 직접 필요한 제품을 선택할 수 없기 때문에 고객을 다른 방향으로 안내하기 위해 더 많은 단어를 소비해야 한다는 것입니다. 우회로로 가면 효과가 좋지 않습니다. 또 다른 문제는 카운터의 디스플레이와 그 뒤에 있는 디스플레이 캐비닛이 매우 희박해 보이고 카운터가 매우 불량해 보인다는 것입니다. 그래서 저는 회사가 제품을 어느 정도 조정하고 강화할 수 있기를 바랍니다. 물론 이것이 우리가 완전한 제품 범위를 가져야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 저는 우리가 이 시장의 주류 제품을 올바르게 조정하기만 하면 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있다고 생각합니다.

제가 정리한 올해 실적 부진의 주요 원인은 위의 세 가지 측면입니다. 한마디로 판매는 고객을 중심으로 이루어져야 합니다. 결국 매장 내 경쟁과 주변 환경은 치열합니다. 우리만의 고객 서클을 구축하고 건강하고 지속적인 성과를 달성하려면 가능한 한 고객에게 서비스를 제공해야 합니다. .

매장의 잠재력이 크고 위치도 나쁘지 않은지 확인해야합니다. 메인 레벨에서 잘 조정할 수 있다면 아직 남아 있습니다. 새해에 우리의 성과에 큰 자신감을 갖고 있습니다.

새해에는 반드시 영업에 더욱 열정을 쏟겠습니다. 회사에도 제때에 제 부족한 점을 지적해 주시고 도움과 개선을 해주셨으면 좋겠습니다. 프로세스.

새해에는 회사의 실적이 더 좋아지고 매장 내 브랜드 주얼리 카운터 사업이 질적으로 비약하기를 바랍니다.

주얼리 영업사원 개인 월간 요약 템플릿 3

시간은 빠르게 흘러 눈 깜짝할 사이에 반년이 지나갔습니다. 지난 6개월 동안 양저우 국제보석도시 보안팀의 업무를 돌이켜보면 많은 성과와 혜택, 경험이 있었지만 문제점도 많았다고 할 수 있습니다. 향후 모든 업무를 더 잘 수행하기 위해 리더십의 요구 사항에 따라 지난 6개월 동안 보안팀이 수행한 작업을 요약하면 다음과 같습니다.

1. 상반기

우리는 올해 1월 9일부터 일을 시작했습니다. 우리는 새로 결성된 팀이고 Yangzhou Jewelry City와 같은 대규모 국제 기업에서 근무하고 있기 때문에 막중한 책임과 큰 압박감을 갖고 있습니다. 품질과 수량을 확보하고 사명을 완수하기 위해 상반기에는 세 가지 과제에 집중했습니다.

첫 번째는 팀 빌딩에 집중하는 것입니다.

강력한 팀은 좋은 일을 수행하는 중요한 보증입니다. 보안 팀 설립 초기부터 우리는 팀 구축에 있어 '양면에 집중'해야 한다고 주장해 왔습니다. 우리는 인력 채용에 중점을 두고 있으며, 다른 한편으로는 품질 개선에 중점을 두고 있습니다. 인력 측면에서 우리는 장시 경찰 학교에서 21명의 학생 팀원을 모집하는 동시에 퇴역 군인 중에서 뛰어난 팀원을 채용하는 데에도 주의를 기울였습니다. 반년 간의 노력 끝에 우리 팀의 인원은 초기 7명에서 현재 39명으로 늘어났습니다. 시작했을 때보다 5배나 많은 숫자입니다. 팀 빌딩 측면에서는 '말 훈련', '경마', '말 훈련', '말 사육'을 결합합니다. 다양한 채널을 통해 팀원을 소개하는 동시에 팀원의 전반적인 자질을 향상시키는 것도 중요하게 생각합니다. 새로운 팀원이 들어올 때마다 우리는 반달 간의 보안 전문가 품질 교육을 조직해야 합니다. 동시에 양저우 소방대 전문가를 특별히 초빙하여 팀원들에게 소방 지식과 기술을 가르쳐 팀원들이 가능한 한 빨리 다양한 기본 기술을 습득하고 취업 요건을 충족할 수 있도록 했습니다. 팀원들이 직위를 맡은 후에도 우리는 비가 오나 눈이 오나, 덥거나 추울 때 일주일에 이틀 동안 기술 훈련을 고집하여 팀원들의 전문적 자질이 지속적으로 향상되었습니다.

지난 6개월 동안 우리 보안팀은 철수할 수 있고, 큰 소리로 싸울 수 있고, 강력한 실행력과 전투 효율성을 갖추고, 임무를 잘 완수할 수 있는 팀이 되었습니다.

둘째, 시스템 구축에 집중하세요.

표준화되고 질서 있고 효과적인 작업의 핵심은 "규칙이 없으면 규칙도 없을 것"이라는 과학적이고 적용 가능한 시스템에 의존하는 것입니다. 팀이 구성된 후 우리는 임무, 교대 인계, 학습, 훈련 등에 대해 엄격하고 실용적인 일련의 시스템을 도입했습니다. 우리는 팀의 준군사적 관리를 구현했으며 시스템을 사용하여 모든 사람의 행동을 규제하고 시스템을 사용하여 다음을 수행했습니다. 작업 완료를 확인합니다. 예를 들어, 근무 중인 팀원은 인계를 위해 15분 전에 자신의 위치에 도착해야 하며, 퇴근 시에는 대열을 갖춰 행진하여 군인의 자질과 스타일을 충분히 발휘해야 합니다.

셋째, 이념적 구성에 중점을 둡니다.

우리 팀원들은 출신도 다르고, 맡은 직책도 다르기 때문에 전체적인 자질이나 성격, 취미가 모두 다릅니다. 더 중요한 것은 모두 20대 초반이고 에너지가 넘친다는 점이다. 이는 우리의 보안 업무에 필요한 것일 뿐만 아니라 일상 업무와 생활에서도 주의해야 할 부분이다. 젊은이들은 가소성이 크지만 가변성도 크다. 그러므로 우리는 팀빌딩사업에 있어서 사상도덕적건설을 전체적으로 견지하고 세심한 주의를 기울여야 합니다. 일하는 방식에 있어서는 다양한 팀원과 다양한 상황에 따라 학급회의, 업무회의에 사상교육을 유연하고 유연하게 삽입하고, 팀원들과 진심으로 대화하며, 대표적인 사례에 대해 교육하고, 기양식을 거행합니다. 사상·도덕교육을 유연하고 다양하게 실시한다. 예를 들어, 우리는 비를 무릅쓰고 부상자를 구출한 레이밍 동지의 행적을 포착하고, 모든 팀원을 조직하여 "인간의 가치는 무엇인가? "와 "정치적 자격을 갖춘 사람이 되는 방법"을 수행했습니다. 그리고 학습을 바탕으로 전문적인 보안 팀원?", "제 생각에 자격을 갖춘 보안 모니터는...", 각 팀원은 학습과 토론을 바탕으로 깊이 있고 가치 있는 기사를 작성할 수 있으며 대부분의 팀원은 학습한 내용을 실제로 실천하여 경험을 구체적인 행동으로 구현합니다. 업무상 발생하는 문제와 오류에 대해서는 숨기지 말고, 적시에 보고하고, 실수를 수정하고, 고치고, 배우고, 정신을 강화하고, 업무를 개선할 것을 요구합니다.

다양한 형태의 사상·도덕 교육이 가시적인 성과를 거두었다. 직장에서든 일상에서든

우리 팀에는 '셋 더 셋 무'라는 만족스러운 상황이 있다. 즉, 일에 적극적으로 임하는 사람이 많고 소극적으로 대처하는 사람이 적으며, 일을 할 때 고생하는 사람은 많지만 흥정하는 사람은 없고 선한 사람이 많고, 선행은 있지만 규율과 법률을 위반하는 사람은 없습니다.

4. 반년 간의 일 경험

지난 6개월 동안 일과 공부, 생활 속에서 우리는 많은 성과를 거두었고 훈련도 받았고 많은 혜택을 받았다고 할 수 있습니다. 주로 다음과 같은 측면에 기인합니다:

첫째, 회사 리더의 올바른 리더십과 세심한 배려 덕분입니다.

우선 장옌루 이사는 리더로서 모든 업무를 주도하고 팀원들에게 모범을 보이며 동기부여와 자신감을 동시에 더해줄 수 있다. Zhang 이사는 직접 보안팀을 방문하여 보안 업무 및 자산 관리에 대한 상황, 요구 사항 및 지식을 팀원들에게 설명했으며, 더 중요한 것은 모든 주요 행사에서 팀원들에게 큰 영감을 주었습니다. 그리고 다른 지도자들은 현장을 직접 방문하여 조직하고 지도할 수 있습니다. 이 모든 것은 우리 보안 팀이 임무를 성공적으로 완수하는 데 중요한 보증입니다.

둘째, 업무 혁신의 이점을 누릴 수 있습니다.

이번 국제 주얼리 전시회에 참가하기 위해 심천에 갈 수 있는 기회를 주신 회사에 정말 감사드립니다. 시야를 넓히는 동시에 향후 귀금속 시장의 발전에 대해 많은 생각을 하게 되었습니다.

우선 우리가 속해 있는 산업에 대한 재편이 필요하다고 생각합니다. 주화 및 귀금속 업계에서는 어떤 요소가 고객에게 가장 좋은 인상을 주고 구매를 유도할 수 있을까요? 우리의 제품은 무엇입니까?더 많은 고객을 확보하기 위해 경쟁사와 경쟁할 수 있는 이유는 무엇입니까? 독특한 디자인과 정교한 생산 기술이 아닐까 싶습니다.

이번 주얼리 쇼에서는 정교하게 디자인된 스타일이 언제나 고객을 사로잡는 가장 직접적이고 중요한 요소이다. 따라서 이는 주얼리 산업의 발전을 이끄는 추세이기도 합니다. 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 충족시키기 위해 끊임없이 스타일을 변화시킵니다. 많은 유명 국제 브랜드가 매우 좋은 성과를 거두고 있습니다. 그렇다면 우리 귀금속 제품의 디자인도 주얼리 디자인에서 배울 수 있을까요? 금과 은에는 가격이 있지만, 좋은 디자인에는 가격이 없습니다. 현재 귀금속 산업에서는 제품 테마가 단일하고 디자인이 서로 모방하여 디자인 혁신이 부족합니다. 실제로 실생활에 가장 가까운 제품만이 고객의 본질적인 요구를 충족할 수 있습니다.

두 번째는 제품의 가공 품질인데, 귀금속 제품을 만들 때 스와로브스키에서 배울 수 있는 점은 제품의 원자재가 모두 인공수정이고, 원자재 가격이 비싸다는 점입니다. 매우 낮지만 프로세스에 대한 이해도는 매우 높습니다. 이처럼 생산원가는 높지만 원자재 단가가 낮아 전체적으로 원가가 절감되고 이익이 증가한다. 귀금속 제품의 재질은 기본적으로 동일하기 때문에 공정 품질을 일류화하면 비용은 증가하지만 제품의 핵심 경쟁력도 높아질 것입니다.

고객 입장에서 보면 대부분의 고객이 선물용으로 귀금속 제품이나 주화를 구입하고, 일부 주화 애호가도 이를 수집하는 경우가 많습니다. 이는 또한 당사 제품의 시장 위치를 ​​결정합니다.

선물이든 수집품이든 많은 돈이 필요한 동시에 생활에 꼭 필요한 것은 아닙니다. 시장의 구매력 수요를 늘리려면 귀금속에 대한 고객의 요구를 충족하여 가치를 유지하고 평가하며 빠르게 유통해야 합니다.

셋째, 희귀하고 가치 있는 것입니다. 우리 제품은 디자인이 독특하고, 제품의 희소성과 독특함을 높여 고객이 구매 후 자부심을 느낄 수 있도록 한정되어야 합니다. 제품의 이미지가 향상될 뿐만 아니라 비용도 절감됩니다.

넷째, 코인과 귀금속을 구매하는 것은 본질적으로 수집, 투자, 거래입니다. 그러므로 우리가 더욱 주의해야 할 것은 제품 판매 후의 사후 서비스입니다. 우리는 우리 자신의 장점(UL Treasury)을 통해 고객을 위한 완전한 제3자 거래 플랫폼을 구축할 수 있습니다. 모바일 인터넷은 미래의 발전 추세입니다. 우리가 인터넷을 통해 제3자 거래 플랫폼을 구축하는 데 앞장설 수 있다면 중국 동전은 앞으로 더 큰 시장 잠재력을 가질 것이라고 믿습니다.

위 내용은 개인적인 생각으로, 미성숙한 부분이 있을 수 있습니다.

주얼리 영업사원 개인 월간 요약 템플릿 4

시간은 빠르게 흘러 눈 깜짝할 사이에 20년의 바쁜 업무와 작별을 고합니다. 영업은 예술입니다. 고객이 만족스러운 주얼리를 구매할 수 있도록 항상 언어 능력을 고려해야 합니다. 다음은 판매 시 주의해야 할 몇 가지 측면을 요약한 것입니다. 좋은 정신 상태로 고객을 맞이할 준비가 되어 있습니다

다른 상품에 비해 주얼리 판매는 방문객이 적고 주얼리 판매원은 지루하게 기다리는 경우가 많습니다. 전문 매장이라면 영업사원에게 가벼운 음악을 틀고 전문 잡지를 읽는 등 좋은 환경과 분위기를 제공해야 합니다. 고객이 매장에 들어오지 않았을 때 오랫동안 똑바로 서 있을 필요가 없습니다. 고객이 매장에 들어오거나 들어갈 준비를 하면 즉시 정중하게 일어나 미소를 지으며 인사하세요. "안녕하세요" 등의 인사도 가능합니다.

2. 적시에 고객을 맞이하십시오.

고객이 카운터로 걸어올 때 웃는 얼굴로 고객을 바라보며 인사해야 하지만, 고객에게 다가가서는 안 됩니다. 고객은 조기에 고객을 위해 가능한 한 편안한 쇼핑 환경을 조성해야 합니다. 고객이 카운터에 멈춰서 주얼리를 살펴볼 때 고객에게 가볍게 다가가는 것이 좋습니다. 고객 바로 앞에 서지 않는 것이 가장 좋습니다. 옆에서 말하는 것이 고객이 직접 얼굴을 보고 말하는 것보다 노동 집약적이지 않기 때문에 서로 마주할 가능성도 줄어들고 고객이 대화하기가 더 쉬워집니다. 고객을 존중합니다.

3. 주얼리 완전 진열

대부분의 고객은 주얼리에 대한 지식이 부족하기 때문에 영업사원이 주얼리를 진열하는 것은 매우 중요합니다. 고객이 주얼리를 요청하면 많은 영업사원이 기계적으로 카운터를 열고, 꺼내 고객에게 건네주며 개별적으로 스타일을 칭찬합니다. 실제로 다이아몬드 주얼리를 꺼내기 시작하면 먼저 다이아몬드의 컷팅을 설명하고, 다이아몬드 주얼리를 손과 입으로 계속 휘두르면서 기본적으로 설명을 마친 후 고객에게 건네주어야 합니다. 판매원은 다이아몬드를 관찰하기 위해 당신의 움직임을 모방하고 "벨지안 컷"이 무엇인지, "파이어"가 무엇인지 물어 봅니다 ... 판매원이 질문에 답할 수 있습니다. 그러한 질문과 대답은 주얼리를 전시하는 영업사원의 기술입니다. 자신만의 설명에만 국한되지 마십시오. 그러면 쉽게 지루함을 느낄 수 있습니다.

4. 고객이 제기한 질문을 최대한 활용하여 주얼리 지식을 소개할 수 있는 기회를 최대한 활용하세요.

고객이 주얼리 지식을 많이 알수록 만족도는 높아집니다. 구매 후. 여성이 새로 산 다이아몬드 반지를 끼고 출근할 때, 그녀는 항상 동료들의 관심을 끌기를 희망합니다. 다른 사람들이 이 다이아몬드 반지를 볼 때, 그녀는 다이아몬드에 대해 알고 있는 모든 지식을 끝없이 이야기할 것이며, 동시에 다이아몬드를 소유하는 영적 즐거움을 충분히 누리기 위해 그녀는 또한 당신을 위해 광고할 것입니다. "만족한 고객이 최고의 광고이다", "가장 영향력 있는 광고는 주변 사람들이다"라는 말이 있듯이요.

5. 소비자의 구매 오해를 없애고, 강점을 활용하고 약점을 피하며, 다이아몬드 품질을 교묘하게 설명합니다.

일부 마케팅 부서의 오해로 인해 많은 소비자는 다이아몬드의 원산지를 요구합니다. 다이아몬드 구매시 다이아몬드는 남아프리카산이고, 투명도는 VVS등급으로 평가가 우수하다는 등의 내용을 담고 있습니다. 그러한 문제에 직면했을 때 영업사원은 단순히 '아니요'라고 말해서는 안 되며, 무책임하게 '예'라고 말해서도 안 됩니다. 예를 들어, 고객이 남아프리카 다이아몬드가 있는지 물어보면 먼저 있다고 확인한 다음(그렇지 않으면 고객이 돌아서서 떠날 수 있음) 그런 다음 다이아몬드의 품질은 실제로 4C 표준에 따라 측정된다는 점을 소비자에게 알려줄 수 있습니다. 남아프리카는 생산량이 많고, 모든 다이아몬드가 남아프리카에서 생산되는 것은 아닙니다. 다이아몬드는 모두 좋은데, 전 세계 대부분의 다이아몬드는 드비어스에서 유통된다고 하는 것이 더 맞을 것입니다. 맥주.

6. 거래를 촉진하십시오

보석의 가치가 상대적으로 높기 때문에 고객에게는 큰 비용이 들기 때문에 최종 거래 전에 스트레스를 받고 우울해지는 경우가 많습니다. 결정을 내리지 못한 상태에서는 "다시 둘러보세요"라고 말하면서 일시적으로 옆으로 치워두고 다시는 돌아오지 않을 수도 있습니다. 이를 위해서는 영업사원이 동료나 고객의 일행에게 주얼리 트렌드에 대해 이야기하거나 고객이 선택할 수 있도록 여러 등급의 주얼리 상자를 꺼내는 등 고객의 압력을 줄이기 위해 주의를 분산시키는 방법을 사용해야 합니다.

7. 판매 프로세스 및 경험을 요약합니다.

고객을 분석 및 분류하고 특별한 문제가 있으면 신속하게 상부에 보고합니다.

동료들과 소통하고, 부족한 점을 찾아내고, 서로 도우며 함께 발전해 나가세요.

마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 직업 윤리, 즉 정직하고 사기를 엄격히 금지하며, 가짜를 진짜로 가장하고, 나쁜 것을 좋은 것으로 가장하는 것입니다. 고객을 친척처럼 대해야 고객을 진심으로 대할 수 있습니다.

주얼리 영업사원 개인 월간 요약 템플릿 5

시간은 빠르게 흘러 눈 깜짝할 사이에 다사다난했던 20년을 마감했습니다. 20년의 작업을 되돌아보면 많은 감정이 듭니다. 올해는 전 직원의 끊임없는 노력과 끈기로 업무과제가 기본적으로 완료되었습니다. 구체적으로는 다음과 같은 측면으로 나누어집니다.

1. 서비스 품질을 향상시킵니다.

우선 회사의 서비스 품질이 개선되어야 한다고 생각하여 서비스 사무소의 사후 점검에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않기 때문에 연초에 공식화했습니다. 플로어 파트타임 매니저는 플로어 디렉터급으로 구성되어 있으며, 동료들과 협력하여 각 플로어 직원의 일상 행동 규범을 점검함으로써 매장 점검의 강도를 강화합니다.

올해 2분기에는 서비스실에서 각 상품부서를 주도해 팀빌딩을 진행했다. 상품 부문의 각 영역을 단위로 고객 불만 사항, 점장 인계, 쇼핑 가이드 일일 평가 등의 측면에서 구체적으로 시공을 실시하며, 매장 상호 점검 및 부서 자체 점검을 실시합니다. 서비스실에서는 전담팀을 이끌고 주 2~3회 합동점검을 실시하고 그 결과에 따라 점검 및 시정통지서를 발부(참가자에는 서비스실 직원, 부서장, 이사, 현장소장 등)한다. 현장관리는 단계별로 책임지고 계층적으로(서비스오피스급 → 각 상품부서별 부서급 → 분대장급 → 점장급 - 직원) 관리하며, 노력을 더해갑니다. 부서 간부는 자신의 부서의 현장 관리를 담당하며 적시에 문제를 처리할 수 있어 직원 수용 및 협력 측면에서 관리 효과에 더 도움이 됩니다. 점장 교육 시스템을 구축하고 판매 사후관리를 실시합니다.

서비스 사무실은 3분기에 전 직원의 서비스 품질 추적 카드를 교체하고 전 직원에 대한 서비스 관리 파일을 구축했으며, 연중 6회 이상 징계를 위반한 직원에 대해서는 서비스를 정지합니다. 모든 직원이 위기의식을 확립하고 서비스 품질을 종합적으로 개선할 수 있도록 자격, 교육 및 재입사 절차를 마련하여 지금까지 총 4,000개 이상의 서비스 품질 추적 카드를 확보했습니다. 매장 기념일을 앞두고 저희는 여전히 직원들 사이에서 "I Smile, I Lead"라는 서비스 슬로건을 런칭하였고, 직원 스마일 서비스 태그를 정리하여 전 직원이 착용하게 되었습니다. , 모든 직원이 모든 고객을 미소로 대하고 고객을 구니요시 팍슨의 미소로 유지할 수 있습니다.

지난 8월에는 서비스 품질을 더욱 향상시키고 직원들의 서비스 인식을 확립하기 위해 ***44명의 서비스 스타 후보를 배출해 한 지점에서 다른 지점으로 이끌어가는 역할을 했다.

2. 고객불만 접수 및 처리

올해에는 정기적인 부서회의나 소통회의, 특별교육 등을 통해 현장관리자에게 회사의 반품 및 교환 규정, 불만처리 기술, 품질사례 분석 등을 교육하고, 업무 표준화에 중점을 두었습니다. 서비스는 자체 접수형식 및 기준을 주요업무로 하여 민원사항, 접수예절, 접수절차, 처리결과 이행, 층별 접수 및 기록 등을 표준화하는 것을 목표로 하고 있으며(서비스실에서 정기적으로 점검하여 비표준관리자를 처벌함), 올해 8월부터 회사는 나에게 불만 처리 기술에 대한 현장 감독관의 교육을 주선했으며, 철저한 준비 끝에 하위 경영진으로부터 호평을 받은 고객 불만 처리 기술을 도입하여 하위 직원의 능력을 향상시켰습니다. 불만 사항을 처리하기 위해 현장에 있는 수준의 관리자.

3. 인사감사의 범위는 포괄적이고 제도화되어야 한다.

일상적인 감독 및 관리를 위해 2선 및 1선 직원 관리를 동기화된 트랙으로 통합합니다. 우리는 회사의 관련 규칙 및 규정에 따라 모든 사람을 동등하고 엄격하게 이행하여 서로를 차별하지 않고 공정하고 정의롭게 실행하며, 투명한 감독 및 검사를 실현하고, 경영을 표준화하며, 이행 기준이 일치하지 않는 문제를 해소합니다. 또한 발견된 문제를 신속하게 처리하기 위해 시정 통지문을 작성했으며 시정 작업을 수행하여 일부 업무를 크게 개선했으며, 간부 점검 노력도 하루 2회에서 4회에서 6회로 늘렸습니다. 각 부서의 관리자들이 자제력을 갖도록 합니다.

4. 매장의 5대 주요 매니저들은 철저한 점검 시스템을 갖추고 있으며, 각 층별로 점검 포인트를 제시하고 있다.

일일점검 시 서비스소 근무자는 손근사, 다리근사, 입실사의 '3근사'를 반드시 수행해야 한다. 발견된 문제점에 대해 부서와 적시에 소통하고, 시정 통지를 발행하고, 시정 기한을 제안하고, 발견된 모든 종류의 문제가 적시에 해결될 수 있도록 점검 및 후속 조치를 수행합니다. 구현, 주로 하드웨어 문제) 주님, 현장 점검 보고서를 통해 후속 조치를 취하겠습니다).

5. 은상점에서 일하세요.

구체적인 업무에 있어서 서비스 사무실은 회사의 통일된 약정에 따라 인력 채용, 교육 및 기타 측면에서 협력합니다. 상업 서비스 규정에 관한 과정을 제가 가르쳤습니다. 20시간의 수업 시간과 교육 과제가 제 시간에 완료되었습니다. 둘째, 서비스 데스크 직원에게 서비스 개념을 바꾸도록 교육했습니다. 고객이 필요로 하는 것이 우리가 해야 할 일입니다. 항상 고객 만족을 바탕으로 문제를 처리하고 고객에게 "원하는 대로" 서비스를 제공합니다.

6. 회사와 적극적으로 협력하여 다양한 업무를 완수합니다

회사의 대규모 활동에는 참여자, 실행자, 기획자, 기획자, 조직자 등 서비스 사무실 관리자가 곳곳에 근무하고 있습니다. 그는 회사가 제안한 모든 업무를 시기적절하고 포괄적이며 질적이며 양적인 방식으로 완료할 수 있었으며 특정 결과를 달성했으며 이는 회사 리더와 인사부 리더로부터 인정받고 확인되었습니다.

주얼리 영업사원 개인 월별 요약 템플릿 관련 기사:

★ 최신 주얼리 영업 업무 요약 템플릿

★ 2020년 주얼리 영업 교육 개인 업무 요약 템플릿

>

★ 주얼리 영업사원 개인 업무 요약

★ 주얼리 영업 업무 요약 에세이 샘플

★ 주얼리 영업 업무 경험 에세이 샘플

★ 주얼리 판매 업무 요약 및 계획 템플릿

★ 주얼리 판매점 월별 요약 보고서 샘플

★ 3개월간 주얼리 판매 경험 공유

★ 주얼리 판매점 관리자 업무 요약

★ 영업 업무 요약 템플릿 작성 방법(10개 항목)