4개 병원에서의 직업병 경험

최근 건강상의 이유로 병원에 다니고 있고, 같은 나이 많은 전문의를 만나 치료를 받고 있기 때문에 이 늙은 전문가는 아직도 매일 반나절씩 다른 병원에서 지내고 있어서, 기본적으로 어느 병원에 있느냐에 따라 다릅니다. 어느 병원에 번호가 지정되든 그날은 그 병원으로 가겠습니다. 그래서 저는 4개의 병원을 경험해 보았는데 서로 다른 느낌을 받았습니다.

A 병원:

배경: 시내 최고의 의사 자원을 갖춘 병원이자 가장 많은 환자를 수용하는 병원으로도 이어지는 이 병원은 시내의 오래되고 권위 있는 병원 중 하나입니다. , 그리고 본사로 가보니 전체적인 구조가 비교적 낡았습니다.

의사를 만나는 과정(등록 후 시작):

1. 귀하의 번호로 전화하는 것은 전화를 받을 때 미리 귀하의 번호로 전화하는 것입니다. 진료소에서는 때로는 앞에 있는 환자도 아직 보지 못한 반면 뒤에 있는 환자는 치료 구역으로 들어가라는 요청을 받습니다. 그래서 진료소는 환자들로 가득 차 있습니다. 환자들에게는 프라이버시가 없습니다.

2. 병원 구조가 비교적 오래되고 인지도가 높기 때문에 환자가 상대적으로 많습니다. 간호사실은 진료실 입구에 있어 환자번호가 호출되었는지 확인합니다. 동시에 간호사는 통화 규칙을 따르지 않는 일부 사람들을 막아야 할 수도 있으며 때로는 질서를 유지하기 위해 경비원이 참석할 수도 있습니다. 사람이 많으면 종종 말다툼을 벌이기도 합니다. 그녀는 정말 강력한 인간입니다.

3. 병원은 여러 진료과가 한 곳에 밀집해 있는 구조적 문제를 안고 있다.

여기에 전화하는 번호는 의사의 실제 방문 시간이 아닌 예상 시간을 기준으로 간호사 스테이션에서 생성한 번호임을 주의 깊게 관찰하십시오. 이로 인해 진료소는 진료를 받으려는 사람들과 진찰을 기다리는 사람들로 붐비고 있습니다. 개인 정보 보호와 관련하여 저는 여전히 이 모델을 싫어합니다.

혈액 검사 과정 :

A 병원은 환자가 많은 대형 병원이지만 정맥 채혈을 위해 아침에 창 하나만 열리며 세 번째 창은 열리지 않습니다. 9시 30분까지 창이 2개라서 그 전에는 피를 뽑을 창구를 기다리는 긴 줄이 보입니다.

9시 30분 이후에는 새로운 창이 열리는데, 이때는 창이 열리자마자 어떻게 앞으로 나아갈지 시력과 발놀림에 의존해야 할 때다. 실제로 이는 불공평함을 야기하기도 하고, 환자의 불만과 추후 줄넘기, 다툼 등의 문제로 이어지기 쉽습니다.

한 번은 이 창구의 간호사가 피를 뽑고 주사바늘을 꽂았을 때 주사액이 너무 깊어서 2주 동안 팔이 아팠던 적이 있다.

개인적으로 A 병원은 환자 수가 많은 것 외에도 전체 프로세스를 최적화해야 한다고 생각합니다. 최적화 후에는 불필요한 논쟁이 줄어들 수 있습니다. 물론 병원에서 가장 중요한 것은 의료자원입니다. 이는 무엇과도 바꿀 수 없는 핵심 강점이며 다른 모든 것을 능가합니다.

B병원

배경: 한 작은 병원이 A병원과 제휴를 원해서 A병원이라는 이름을 붙였다. 글쎄, 이것은 또한 병원 A의 분과라고 생각하는 많은 외부인들을 속일 수도 있습니다. 심지어 현지인들도 이름 때문에 엉뚱한 곳으로 갔다고 불평하기도 했다.

1. 잘 알려지지 않은 작은 병원이다. 예전에는 지역병원이라 환자가 거의 없어 등록을 위해 줄을 설 필요가 없었다.

2. 등록 후 진료실로 가서 진료를 기다리시면 됩니다. 간호사 스테이션에서는 전화나 확인 서비스가 없습니다. 기본적으로 의사의 진료가 시작되기를 기다린 후, 모두가 의식적으로 등록순으로 증례서를 정리합니다.

3. 전화를 걸어줄 간호사가 없기 때문에 스스로 의사에게 가야 할 때가 되었는지 다들 알 수 없다. 따라서 나중에 진료를 받아야 하는 사람들은 번호를 넘기거나 타인에게 선점당할까봐 두려워 진료소에 머무르게 된다. 밖에 서 있는 환자는 의사가 자신의 이름을 부르는지 확인하기 위해 계속해서 안을 들여다보아야 합니다.

당시 소규모 병원의 의료 자원은 상대적으로 열악했습니다. 당시 진료소 문에서 담당 의사가 전화를 걸어 왜 출근하지 않았는지 묻는 소리가 들렸습니다. 사직 등을 승인한 사람

혈액검사 과정:

네, 너무 간단하고 조잡합니다.

창이 하나뿐이어서 대기열에만 들어갈 수 있습니다. 검색 보고서도 가장 전통적입니다. 이를 인쇄하여 검색 보고서라는 특수 바구니에 넣습니다.

민원을 넣자면, 여기서 채혈하는 것은 정맥주사에 사용하는 바늘을 사용하는 것인데, 당시에 봤을 때 이렇게 긴 튜브에 혈액을 낭비하는 게 안타까웠다. 그리고 팔에 바늘이 서 있는데 좀 무섭게 생겼네요.

병원 C:

배경: 구역 내 병원이라고 볼 수 있지만 이 구역은 규모가 매우 커서 B 병원에 비해 규모가 더 큰 병원입니다. A병원이랑 비교하면 모르겠는데.. 저는 그 지역에 살지 않아서 그에 대해 잘 모릅니다.

(이 도시에는 고민하는 사람이 의사를 쫓아다니고 병원이 거의 부족해졌습니다. 우리는 몸을 소중히 여기고, 덜 아프고, 덜 늦게 자고, 신문을 더 많이 읽어야 합니다.)

C병원 건물은 새로 지은 건물이라 모든 것이 새롭습니다. 하지만 의사나 간호사는 많지 않은 것 같습니다. 여러 병원이 더 많은 사람들에게 서비스를 제공하는 새로운 병원으로 합병될 수도 있습니다. (의사선생님께서 이런 말씀을 하신 것 같아요)

현재 진료과정 :

그런데 실제 병원 구조에 간호사 스테이션도 있고, A병원보다 더 좋아요. 문이 분리되어 있어요. 상담실에서 나온 환자.

이제는 의사와 간호사가 상대적으로 적고 앞으로 무슨 일이 일어날 지 모르겠습니다.

병원 D:

배경: 사립 병원은 환자가 있기 때문에 비용이 많이 들지만, 그 지역에 병원이 하나밖에 없기 때문에 혼잡하지 않습니다. 한번은 D씨가 병원에 ​​가면 제대로 된 치료를 받을 수 없을 것이라고 불평한 적이 있다. 이는 대부분의 사람들의 견해이기도 합니다. 하지만 이곳의 검사 장비는 상대적으로 진보되어 있으며 도시 병원의 장비보다 더 발전되어 있습니다. 이 지역에 병원이 하나밖에 없어서 근처에서 검사를 한 것도 이유다. 검사만 보면 의사가 정말 더 믿음직스럽고, A병원이 더 믿음직스럽습니다.

진료 과정:

D 병원의 진료 과정은 매우 원활합니다.

1. 간호사 데스크에서 등록 작업, 즉 입장 작업을 수행합니다. 등록자의 번호와 정보가 시스템에 입력됩니다. 그런 다음 대기실의 큰 화면에서 귀하가 현재 있는 진료소와 앞에 있는 진료소를 확인할 수 있습니다.

2. 진료소에서 의사가 전화를 걸고 클릭하면 종료되며, 다음 환자의 이름이 대형 대기 화면에 표시되어 개인 정보 보호에 일정한 역할을 합니다.

전체적인 느낌도 편하고, 진료과도 확실히 구분되어 있고, 진료소도 더 많은 게 사립병원의 경험이 아닐까 싶습니다. 솔직히 말해서 예전부터 이 병원에 대해 안 좋은 말을 한 적은 있었지만, 좋은 말을 한 것은 이번이 처음이었습니다.

혈액검사 과정 :

이건 개인적으로 정말 좋은 것 같아요. 아주 좋은 것 같아요. 분업이 명확하여 환자도 대기실에서 휴식을 취할 수 있습니다.

1. 혈액 검사 코드를 인쇄하고 혈액 용기를 꺼냅니다. 다른 병원에서는 채혈할 때 채혈하는 간호사에게 지급전표를 건네주고, 그 간호사가 인쇄한 뒤 직접 채혈해 줍니다. D병원은 일을 나누어서 첫 번째 위치에서 이를 인쇄하여 해당 용기에 붙인 후 환자에게 채혈을 위한 대기열 번호를 제공합니다.

2. 환자는 등호를 기다리는 동안 앉아서 휴식을 취할 수 있습니다. 채혈대 앞 공간에는 쉴 수 있는 좌석이 마련되어 있었다. 환자는 등호를 기다리거나 채혈을 한 후 잠시 거기 앉아서 휴식을 취할 수 있습니다. 은행에서 업무를 할 때 호출번호와 등호의 종류와 비슷합니다.

이번 방문 후, 드디어 D병원의 장점을 발견했다고 즉시 친구에게 말했습니다.

최근 방문한 병원 4곳의 경험담입니다. 의사의 경험은 A 병원의 대체할 수 없는 장점입니다. (그렇지 않았다면 가족 중 의사가 상담을 위해 다른 병원에 자주 초대되기 때문에 4개 병원에 가지 않았을 것입니다.) 전반적인 과정에서 D 병원은 최고의 경험; 분업이 합리적이고 준비가 사려 깊으며 환자의 감정도 고려됩니다.

A병원의 의료자원과 D병원의 진료과정이 결합되면 경험이 더 좋아질 수도 있다. 아마도 A 병원의 새로 지어진 지점이 이런 효과를 발휘할 수도 있습니다.