왜 고객에게 당신들의 택배원의 이름이나 성을 알려주지 않습니까?

는 오늘' 순풍택배 동생이 맞았다' 는 동영상으로 화면을 닦았다. < P > 사건 발생 몇 시간 동안 순풍그룹은 회사 이름으로 총재가 개인 명의로 각각 이 일에 대해 성명을 발표하고 태도를 표명했다고 한다.

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순풍택배는 우리 회사 부근 지역인 막내형 양씨를 담당하고 있습니다. 그는 거의 매일 회사에 나타나 서류를 보내 수거한다. < P > 지난주 JASON 동지는 북경으로 출장을 갔고, 임시로 고객의 교육회에 참가하라는 통지를 받았다. 그는 기조를 할 때 반드시 그들 회사의 표지복' 황마에봇' 을 입고 넥타이를 매야 한다. 그는 베이징에서 나에게 옷을 제닝의 동료에게 택배해 달라고 전화를 했는데, 내가 돈을 아끼고 다른 택배를 보내기로 할까 봐, "순풍" 을 상기시키는 것을 잊지 않았다. < P > 순풍택배 가격이 다른 택배보다 비싸다는 것은 잘 알려진 사실이지만 순풍은 사람들에게' 더 믿을 만하다' 는 느낌을 준다. 그리고 순풍택배 동생이 유일하게 사무실에 가서 물건을 받을 수 있고 아래층 프런트로 보내지 않아도 되는 택배입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)

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나는 택배를 적게 보낸다. 지난해' 쌍십일', 반품에 적합하지 않은 옷을 샀는데, 한 택배회사의 고객서비스를 인터넷으로 조사해 보니 교환원이 내 위치를 묻자 나에게 가장 가깝고 우리 지역을 담당하는 택배라고 핸드폰 번호를 주었다. 내가 전화하면 된다. < P > 나는 아무렇게나 물었다: 택배원 성함이 어떻게 되십니까? < P > 택배원의 성을 묻는 이유는 전화할 때 상대방을 쉽게 부르는 것이다. 예를 들면 조 선생님, 돈 선생님, 손 선생님, 이사부. 등등, 소통이 쉽네요.

고객서비스는 못 알아들은 것 같아요. 나는 다시 반복한다: 택배원은 뭐라고 부르나요? 그의 성은 무엇입니까? < P > 고객서비스 아가씨는 잠시 망설이는 듯 단호하게 나에게 말했다. 그는. 응, 그는 택배야, 그의 이름을 알 필요 없어. 너는 그와 연락하면 된다. < P > 그래서 제가 택배원에게 전화했을 때 이렇게 말해야 했어요. 안녕하세요. XX 택배인가요? 저는 ... 그렇죠? < P > 는 사실 뭔가 잘못되었다. 뭐가 잘못됐나요?

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학교에 다녀온 몇 차례의 학부모회가 생각난다. 담임 선생님은 칠판에 각 과 선생님의 전화번호를 쓰셨고, 선생님의 이름을 쓰지 않았습니다. 모두' 수학 선생님, 영어 선생님, 지리 선생님.' 무대에 올라 자기소개를 하는 선생님, 대부분' 나는 이 반의 수학 (모 수업) 선생님' 이라고 말하는데, 자신의 이름이나 성을 소개한 적이 없다. < P > 단 한 번, 비교적 젊은 영어 선생님이 칠판에 자신의 전체 이름을 적고 학부모에게 전화번호를 남겼다. < P > 택배 동생이 물건을 가지러 왔을 때, 나는 겸사겸사: 스승님 성함이 어떻게 되십니까?

그는 웃으며 성을 유라고 말했다. < P > 나는 핸드폰 주소록에 있는' XX 택배' 를' XX 택배 유사부' 로 바꿔 다음에 부칠 때 직접 전화하도록 했다. 지금까지, 유 스승의 핸드폰 번호는 여전히 나의 주소록에 있다. < P > 나중에 이 택배용 휴대전화 번호는 회사에서 발급한 것일 수도 있고, 어느 날 택배회사에서 이직하면 다른 택배원에게 바꿔줄 수도 있다고 생각했다. 이러한 고려에 따라 고객은 번호만 기억하고 택배원이 누구인지 기억하지 않기 때문에 택배의 성씨도 고객에게 알릴 필요가 없다. < P > 하지만 이른바' 기업문화' 와 사회문화 수준으로 올라간다면 직원의 성씨도 고객에게 알리지 않거나' 노동자' 개인의 분위기에 전혀 신경을 쓰지 않는 것은 성실성, 직업존엄성 확립에 불리한 것 같다.

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대만에 가 본 사람들은 나처럼 이런 현상을 지켜본 적이 있는지 모르겠다. 모든 버스와 택시에 운전기사 이름이 있다. 지금까지 대만행 기간 동안 우리 여행차 주인의 이름은' 울봉봉' 이었다. < P > 저는 차 엉덩이 사진을 많이 찍었고, 나중에는 블로그 문장 한 편을 전문적으로 썼는데, 아쉽게도 당분간 찾을 수가 없었습니다. < P > 울봉래사부가 운전하는 스칸니아 (SCANIA) 버스는 1999 년 구입해 1 여 년 동안 몇 만 킬로미터를 달렸는지 안팎은 새 차처럼 보였다. 가이드에 따르면, 이 차의 스웨덴 본부조차도 대만을 방문하여 대만의 운전기사가 어떻게 차량 유지와 정비를 했는지 알고 싶다고 한다. 나는 그것이 대만이 운전기사 스승의 존명을 차에 찍는 것과 관련이 있는지 궁금하다.

이것은 책임이자 신뢰죠? 운전기사 개인에 대해서도 소위 근로자의 영예와 자부심을 쉽게 쌓을 수 있을까?

택시

몇 년 전 어느 날 채소시장에서 음식을 사다가 호칭을 한 후 습관적으로' 충분히 호칭하지?' 라고 물었다 반찬가 옆에 있는 노점상이 그를 대신해서 대답했다. 안심해라, 틀림없이 그가 주 (예수 그리스도를 믿는 자) 에 의지하고 있다고 할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그 후로 나는 믿음이 있는 사람이 믿음이 없는 사람보다 대중의 마음속에서 더 믿을 만하다는 것을 알았다. < P > 차량에 운전자 이름이 찍힌 버스, 택시, 이름을 딴 점포에 대해서는' 주인' 의 반찬꾼처럼 더 많은 신뢰를 받는 경우가 많다.

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"그는 택배다. 그의 이름을 알 필요가 없다." < P > 왜 고객에게 당신들의 택배원의 이름이나 성을 알려주지 않습니까? 고객서비스에 택배원의 이름을 고객에게 알려주면 비용이 더 많이 들까요? < P > 순풍택배 동생이 맞은 영상은 내 마음이 좀 아픕니다. 그를 대신해서 그 욕설을 퍼붓는 중년 남자를 몇 발짝 걷어차는 것을 원망합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 매를 맞은 너의 형제가 너의 아들이라면? ! < P > 택배 동생이 실수로 그의 차를 긁은 것이 아니라, 또 무슨 일이 있습니까? ! 보험회사의 클레임을 찾아 협상할 수 있고, 다른 사람의 순풍도 관련 정책이 있다고 믿고, 대낮에 뺨을 때리고 얼굴을 때리는 것은 얼마나 큰 원한인가? ! 나는' 모든 폭군 깊숙한 곳에 노예의 영혼이 숨어 있다' 고 믿는다. 사람을 때리는 중년남성은 기층 노동자에 대한 최소한의 존중을 전혀 갖지 않을 것이다. 그는 속달 형을 할 수 있다. 일상생활에서 대문을 보는 보안, 청소한 청소 아줌마 < P > 해자의 유명한 시' 바다를 향한 봄꽃' 중 가장 감동적인 말은' 강마다 산마다 따뜻한 이름을 지어라' 는 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 진정으로' 노동자' 를 존중하는 기업은 고객들에게 직원들의 자랑스러운 이름을 알리고 싶어할 것이다. 진정으로' 노동자' 를 존중하는 나라는 반드시 노동자들에게 안정감과 존엄감을 줄 것이다.

순풍 회장 왕위 아는 사람 있어요? 이 추천은 왕총, 꽥꽥꽥 ~ ~ 감사합니다! 눈길이 형형하게 직장에 대해 이야기하고, 마음이 따뜻해서 인생에 대해 이야기하는 것은 정 ID:dsd555555