통신 휴대폰 마케팅 성공사례 3가지

통신 업계에서 체험 마케팅을 연구하면 운영자는 체험 마케팅의 본질적인 특성을 명확히 하고, 서로 다른 세분화된 사용자 그룹의 경험 선호도 차이를 이해하고, 동일한 세분화된 사용자 그룹의 경험 선호도 차이를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다양한 시나리오 운영자가 경험 마케팅 전략 계획, 경험 설계, 구현 계획, 구현 방법, 구현 단계 평가 및 프로세스 개선을 포함하는 완전한 시스템을 구축하여 적절한 경험 방법과 콘텐츠로 다양한 고객 부문의 경험 요구 사항을 충족하도록 지원합니다. 궁극적으로 통신제품에 대한 브랜드 선호도 형성이라는 목적인 고객만족도와 충성도 향상이라는 목표를 달성합니다. 다음은 제가 여러분과 공유한 통신 휴대폰 마케팅의 성공 사례입니다. 누구나 읽어보실 수 있습니다!

통신 휴대폰 마케팅 성공사례 1:

배경: 아주 유명한 가전제품 제조사 M이 광둥에 있는 F 본사에서 Z로 막 이전했습니다. 이때 한 통신 사업자는 T 고객과 T사의 휴대폰을 설치하기로 합의했고, 다른 통신사업자 N도 이 고기를 마음에 들어했다.

역할: 계정 관리자 L, 운영자 N의 부사장 ZVP, 회사 M의 KVP 부사장

2004년 봄, 통신사 N의 회계 담당자 L은 국내 유명 가전제품 제조업체인 M이 광동에 있는 본사를 Z로 막 이전하고 통신 솔루션을 찾고 있다는 사실을 알게 됐다. 그는 완전한 솔루션 세트를 개발하여 프로젝트를 담당하는 M사의 IT 부서인 엔지니어 G에게 제출했습니다.

M사는 원래 T사의 고객이었기 때문에 직원 G는 이미 다른 통신사업자 T로부터 요금제를 받아 T사의 요금제 도입을 준비 중이었는데, N사의 회계 담당자 L은 전혀 보이지 않았다.

어떻게 하면 완료를 앞둔 경쟁사의 주문을 죽이고 그 계획을 자신의 계획으로 대체할 수 있겠는가? L관리자는 작업자 G에게 접근하기 위해 온갖 수단을 다 동원했지만 결과는 헛되이.

이때 계정 관리자 L은 계정의 IT 담당 부사장인 KVP에게 직접 갈 예정이었습니다. 그런데 KVP와 친해지는 방법은 무엇일까요? 회계 담당자 L이 KVP 부사장에게 직접 전화를 걸어 이렇게 말했습니다. 안녕하세요. M회사가 아주 유명한 에어컨 제조업체인 것으로 알고 있습니다. Z 지역의 대규모 고객?. KVP는 이 말을 듣고 매우 기뻤습니다. 큰 주문이 들어와서 만날 시간은 금방 정해졌다. KVP는 만남 이후 이미 N사에 정신적으로 깊은 인상을 받았습니다. 이렇게 작은 곳에 1,000명의 대형 고객이 있었기 때문에 N사의 대형 고객이 그의 대형 고객이 될 수도 있을 것 같았습니다. 그런데 회계담당 L씨는 KVP에게 "귀하의 전화는 통화하기가 정말 어렵습니다. 20번 이상 통화했는데 항상 통화중입니다. 이로 인해 업무가 정말 지연되고 있습니다."라고 말했습니다. ?KVP는 듣고 말했습니다: 예, 우리 전화선이 충분하지 않습니다. 최근에 전화선이 확장되고 있습니까? L 회계 담당자는 이 소식을 듣고 매우 기뻐하며 KVP 상사에게 M사가 고객을 위한 무제한 통신 서비스를 실현하기 위해 만든 솔루션에 대해 설명했습니다. 이렇게 하면 두 본사 F와 Z 사이에 상호 통신이 가능하며, 장거리 통화가 아닌 회사 내부 통화로만 계산됩니다. 이를 통해 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 회선을 얼마든지 추가할 수 있습니다. . KVP는 듣고 그 해결책이 매우 타당하다고 느꼈기 때문에 즉시 L 관리자에게 상세한 해결책을 제출하도록 요청했습니다.

L은 준비한 계획을 곧바로 KVP 사장에게 제출했다. 사장님께서 귀사 제품이 정말 좋은 것 같다며 매우 기뻐하셨습니다. 내일 바로 통화하자고 프로젝트 담당 G직원에게 전화도 하셨습니다.

프로젝트의 전반적인 계획, 실행 계획, 입출력 분석 등 커뮤니케이션 계획이 매우 철저했습니다. 상담 후 고객사는 N사의 솔루션을 채택하기로 결정하였습니다. KVP 상사는 G 직원에게 협상을 맡겼다. 엔지니어 G는 경쟁사와 남다른 관계를 맺고 있었기 때문에 프로젝트의 원활한 진행을 방해하기 시작했습니다. 그는 두 가지 매우 까다로운 요구 사항을 제시했습니다. 하나는 원래 번호를 유지하는 것이고, 다른 하나는 한 달 이내에 프로젝트를 완료하는 것입니다. 계정 관리자 L은 상사와 논의하기 위해 다시 돌아와야했고 마침내 고객의 요청에 동의했습니다. 전화 연결을 사용하여 번호를 예약할 수 있지만 한 달 안에 완료하기가 매우 어렵습니다. M 회사는 도시에서 거의 7km 떨어진 Z 도시 교외에 있습니다. 고객 회사에 광케이블을 설치하는 방법. 한 달 안에는 매우 스트레스를 받습니다.

비가 많이 내리는 상황에서도 24시간 심야유를 태우며 프로젝트 진행에 박차를 가했고, 이를 본 고객들도 큰 감동을 받았다. 그러나 시간이 거의 다 되었는데도 그들은 여전히 ​​작업을 완료할 수 없었습니다. 그들은 트릭을 택할 수밖에 없었습니다. 그들은 먼저 고객의 전화선이 고객의 컴퓨터로 연결되었음을 확인할 수 있도록 연결을 끊었습니다. 아직 디버깅 단계에 있었습니다.

고속도로 옆에 광케이블을 매설하기 위해 매일 참호를 파는 바람에 경쟁자들이 이를 발견하고 경쟁사인 N사가 M사와 계약을 맺었을지도 모른다는 사실을 알고 문제를 일으키기 시작했다. 이 사실을 알게 된 L 과장은 고객 관계 안정을 위한 조치를 취하기 시작했는데, 이때 우연히 KVP가 화남이공대학에서 MBA 과정을 밟고 있다는 사실을 알게 됐다. 더 깊이 이해한 후 그는 KVP와 회사의 부사장 ZVP가 동급생이라는 사실을 알게 되었습니다. 그는 회의를 통해 두 옛 동창 간의 협력 관계를 강화했습니다.

드디어 프로젝트를 한 달 뒤에 런칭했는데 문제가 또 나왔다. 무제한 통화는 꽤 괜찮았는데 통화가 넘어갈 때 남자 동포들이 눌리자마자 통화가 끊겼는데. 여성 동포들은 문제가 없었습니다. L 계정 관리자는 고객을 위해 특별히 교육을 조직하고 문제를 해결했습니다.

이제 이 고객의 월 적립금은 3만 위안이 넘고, N사의 주요 고객이 됐다.

영향력 있는 고객인 M을 확보했을 뿐만 아니라, M사와 거래한 상하류 사람들도 M사의 영향을 받아 N사의 충성 고객이 되었습니다. Z 도시 전체에서 N 회사의 시장 점유율도 T 회사의 시장 점유율을 크게 초과합니다.

통신 휴대폰 마케팅 성공 사례 2:

실시 범위: 전국

핵심 전략: 무선 마케팅 전략

혁신 포인트: 도입 무선 프로모션 방법은 전파 용이성, 수용성 및 실시간성이라는 장점이 있습니다.

Tianyi의 무선 마케팅 전략은 무선 미디어의 많은 특성을 통합합니다. 기존 미디어와 비교하여 무선 미디어는 전파가 쉽고 수용이 용이하며 실시간이라는 장점이 있습니다. 중국인들이 오랫동안 기다려온 3G 시대가 드디어 현실이 되었습니다.

Tianyi 3G 3G 신의 뜻

China Telecom Tianyi? 브랜드 무선 마케팅 실습

베이징 공종왕 회사 광고부

서문

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중국인들이 기대하는 3G 시대가 도래했습니다. China Telecom이 추진하는 주요 3G 사업인 Tianyi는 대상 그룹에 대한 무선 마케팅의 엄청난 홍보 효과를 확인했습니다. 우리가 전하고 싶은 믿음처럼, 3G 시대에 하나님의 뜻은 천일입니다.

3G 시대의 도래는 3G 주요 브랜드 간의 전쟁을 촉발시켰습니다

2009년 1월 7일 산업정보부는 3개의 1위 인증서를 발급했습니다. 차이나모바일(China Mobile), 차이나텔레콤(China Telecom), 차이나유니콤(China Unicom)은 3세대 이동통신(3G) 라이센스를 통해 3G 시대의 진정한 도래를 알렸다. 3대 브랜드의 연이은 출시로 마케팅 전쟁이 격화됐다. China Telecom의 "Tianyi" 길은 놀라운 브랜드 구축으로 시작되었습니다. Deng Chao의 손에 있는 휴대폰은 너무나 강력했습니다. TVC, 옥외 광고판 광고 등 압도적이고 집중적인 홍보 역시 Tianyi 브랜드 이름에 깊은 인상을 주었습니다. 따라서 Tianyi 브랜드에 대한 무선 마케팅 전략을 수립한다는 소식을 듣고 매우 기뻤습니다. 그러나 양 당사자 간의 추가적인 의사소통과 이해, Tianyi 제품에 대한 심층적인 연구 및 전통적인 미디어에서의 Tianyi 브랜드 홍보를 통해 우리는 그것이 그렇게 간단하지 않다는 것을 깨달았습니다.

통찰력 및 분석

Tianyi의 대상 사용자 그룹 타겟팅

Tianyi의 대상 고객은 중견기업, 가족 및 개인 고객 그룹입니다. 그러나 가치 수요의 관점에서 볼 때 현재 중저가 그룹에는 휴대전화가 없는 사람이 거의 없습니다. 이는 차이나 텔레콤이 다른 사업자로부터 고객을 '낚아채야' 한다는 것을 의미합니다. 휴대폰을 소유한 수억 명의 사용자 앞에서 브랜드 컨셉과 제품의 우수성을 모든 사람에게 전달하는 것은 의심할 여지 없이 힘든 작업입니다. 그렇다면 수많은 군중 중에서 타겟 사용자를 어떻게 발굴하고, 가장 비용 효율적인 방법으로 최고의 커뮤니케이션 효과를 달성할 수 있는지가 핵심입니다. 이것은 항상 우리가 생각하는 질문이었습니다. 3G 브랜드 제품의 가장 두드러진 경쟁력은 휴대폰의 초고속 인터넷 기능이다. 중국 1위의 휴대전화 포털인 Kongzong.com은 불과 몇 년 만에 수많은 인터넷 사용자를 축적했으며 NBA 휴대전화 공식 웹사이트의 인기는 더욱 높습니다. 2.5G 시대의 경험을 축적하고 인터넷 경험을 풍부하게 하고자 하는 사람들은 모바일 인터넷 접속의 속도와 품질에 대한 요구도 높습니다. 3G 제품의 대상 사용자 그룹도 명확하게 타겟팅할 수 있습니다.

Tianyi 제품에 대한 심층적 해석

Tianyi의 옥외 광고, TVC의 활발한 프로모션, 유명인의 지지를 받는 강력한 매력이 모두에게 브랜드 이름을 알렸습니다. 그러나 경쟁사의 여전히 강력한 홍보 자세도 세 가지 3G 브랜드의 명성에 기여했습니다. 대상 사용자 그룹은 제품에 대한 깊은 이해가 없지만 3G가 빠른 인터넷 액세스, 이메일 확인, 엔터테인먼트 경험 등을 의미한다는 것만 이해합니다. 사용자는 세 가지 3G 브랜드의 장단점을 자세히 비교할 수 없으며 이는 사용자가 브랜드에 대한 열정으로 제품을 선택하도록 유도합니다. 이는 확실히 강력한 고객 기반을 갖고 있지 않은 China Telecom Tianyi 브랜드에 매우 해로운 것입니다. 사용자에게 제품 기능, 관세 및 기타 정보에 대한 심층적인 이해를 유도하여 다른 경쟁업체와 장점과 단점을 비교하고 사용자를 사로잡을 수 있도록 합니다. 문자 메시지, 모바일 신문, 휴대전화 온라인 뉴스 읽기 등 새로운 정보 경험 방식 역시 휴대전화로 독서하는 습관을 갖게 만들었다. 휴대폰 단말기에 있는 몇 인치의 작은 화면은 효과적으로 사용자의 높은 관심을 끌 수 있습니다. 이 세상의 제품 정보를 읽으면 사용자가 제품을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

어려움을 극복한 후 무선 마케팅의 구체적인 구현에 대한 작업을 시작했습니다. 아이디어의 충돌만이 하이라이트를 이끌어낼 수 있습니다. 기획팀 동료들과 여러 번의 브레인스토밍을 통해 우리는 다음과 같은 아이디어를 생각해냈습니다.

전략 구현

3G 체험 센터

3G로 무엇을 할 수 있을까? 이것은 모든 2.5G 사용자의 마음속에 존재하는 질문이다. Tianyi 3G가 선사하는 풍요로움과 짜릿함을 경험하고 싶으신가요? 기존의 경험 방식을 깨고 2.5G에서 3G를 경험해 보세요. 2.5G 휴대폰을 사용하여 Tianyi가 특별히 설계한 3G 체험 센터에 입장하면 NBA 온라인 생방송을 온라인으로 시청할 수 있으며 더 이상 텍스트 생방송 방에 국한되지 않습니다. 문자 생중계로 가져온 경기를 뇌가 연상시키는 경기 관람 방식을 버리고, NBA가 가져온 시각적인 농구 향연이 본격적으로 시작됐다. NBA 하이라이트 비디오도 즉시 다운로드할 수 있어 모든 것을 가지고 다닐 수 있습니다. 이는 3G Tianyi가 제공하는 풍부한 경험입니다.

3G 라이프에 대한 상상

대부분의 휴대폰 사용자들은 현재 3G를 사용하고 있든 없든 3G 라이프의 무한한 가능성을 크게 상상하는 데 방해가 되지 않습니다. 각 이슈는 상사로부터 3G 전화를 받는 등 사건 처리에 대한 긴장감 넘치는 이야기를 만들어냅니다. 이야기의 결말에 대한 사무직 군중의 상상력을 활성화하고 내부 소문을 얻는 가장 놀라운 방법은 무엇입니까? -입 커뮤니케이션. 흥미로운 주제 토론과 상호작용 방식은 사용자의 관심과 참여에 대한 열정을 더욱 불러일으킬 수 있습니다. 기존 미디어의 일방적 커뮤니케이션의 단점과 달리, 사용자와 브랜드 간의 상호작용을 통해 광고 효과를 극대화할 수 있습니다.

3G Tianyi는 귀하의 비즈니스 생활을 자유롭게 제어할 수 있도록 해줍니다.

우리는 3G Tianyi의 제품 기능을 다양한 대상 그룹에 따라 비즈니스와 생활의 두 부분으로 나눕니다. 세상을 자유롭게 통제하고, 삶을 쉽게 즐기고, 차분하게 사업을 수행하는 것이 Tianyi의 뛰어난 제품 기능입니다. 페이지 디자인 측면에서도 시대성과 현대성이 가득하다고 할 수 있습니다. 사각형 버튼 패턴은 전통적인 디자인 레이아웃의 가로 배너를 기반으로 디자인되었으며, 인기 있는 터치 휴대폰에서 사용되는 웨이트 인터페이스를 모방하여 깔끔하게 배열된 기능 아이콘을 제공합니다. 또한 사용자는 3G 기능을 간단하고 명확하게 이해할 수 있습니다. 비즈니스와 라이프 섹션을 스와이프로 전환하는 방식도 왑사이트의 패션감을 더해준다.

Smart Abacus-3G 추천기

요금 측면에서 Tianyi의 경쟁력을 강조하기 위해 wapsite에 3G 추천기를 내장하여 대상 사용자의 3G 경험을 테스트했습니다. 설문 조사를 수행하고 사용자의 답변 선택에 따라 해당 피드백을 제공합니다. 사용자가 3G에 대한 어느 정도 열정을 갖게 되면, 사업 규모 증대를 촉진하기 위해 사용자가 통신 사업장으로 가서 3G 서비스를 처리하도록 안내할 것입니다. 사용자의 선택이 3G에 대한 관심이 별로 없다는 것을 반영하는 경우, 사용자는 3G 라이프 판타지 섹션으로 이동하여 이야기 속 주인공이 3G 라이프를 어떻게 즐기고 있는지 확인하여 3G에 대한 사용자의 관심과 관심을 동원할 수 있습니다. .

홍보전략

무선홍보의 전략적 아이디어가 명확하게 드러났을 때 이를 어떻게 현실화할 것인지에 대한 확고한 실행이 필요하다. 전문팀의 작업 하에 페이지 디자인, 페이지 구성, 왑사이트 완성까지 모두 질서정연하게 진행되고 있습니다.

프로젝트 추진 및 출시 측면에서는 과거 운영 경험을 바탕으로 콩콩네트워크의 우수한 자원을 통합할 예정이다. 문자생방송방이 전달 대상으로 선정되었습니다. 인기 있는 텍스트 라이브 방송실에는 광고가 삽입되어 Tianyi 3G의 기능을 소개하고, Tianyi wapsite 입구가 라이브 방송실 위에 설치되어 사용자를 브랜드 영역으로 안내하여 더 자세한 정보를 제공합니다. 텍스트 라이브 방송실의 광고는 타겟 사용자를 효과적으로 타겟팅하여 좋은 홍보 및 홍보 효과를 가져옵니다.

예를 들어 NBA 모바일 공식 홈페이지 홈페이지에는 NBA 중국 공식 모바일 홈페이지(cn.nba.com)가 나와 있다.

2008년 시즌부터 일일 방문자 수가 1억 PV를 돌파했으며, 그들의 특성으로 인해 언제든지 다양한 NBA 정보에 관심을 갖는 충성스러운 사용자 집단을 축적해 왔습니다. 게임 비디오를 온라인으로 시청하기 위해서는 3G의 첫 번째 잠재 사용자가 되기 위해서는 NBA 공식 웹사이트의 홍보가 매우 중요합니다.

동시에 Kongkong.com 사용자가 꼭 들러야 할 장소를 타겟팅하고 Kongkong.com 홈페이지의 아이콘에 광고를 게재하여 Tianyi의 프로모션에 활력을 더합니다. 노출도가 높아 Tianyi 브랜드 영역에 큰 관심을 불러일으킵니다.

결과

Tianyi에 대한 우리의 무선 마케팅 전략은 무선 미디어의 다양한 특성을 통합합니다. 무선미디어는 텔레비전, 신문 등 전통적인 미디어에 비해 전파가 쉽고 수용성이 뛰어나며 실시간이라는 장점이 있습니다. 중국인들이 오랫동안 기다려온 3G 시대가 드디어 현실이 되었습니다. 통신 분야의 거대 기업인 Telecom이 주로 홍보하는 3G 브랜드인 Tianyi는 탄탄한 기술 기반과 광범위한 시장 적용 전망을 갖추고 있습니다. 우리의 전략은 Tianyi의 브랜드 컨셉과 완전히 일치하며 예상되는 마케팅 결과를 달성했습니다. Tianyi의 무선 프로모션은 제품 마케팅 전략을 향상시킬 뿐만 아니라 제품 프로모션 차원을 효과적으로 확장하고 잠재 사용자 발굴을 위한 강력한 지원을 제공합니다.

통신 휴대폰 캠프 3:

1. 사례 소개

현재 IT 산업과 통신 제품은 점차 '통합적 사고'로 나아가고 있습니다. 시장 수요의 발전, 변화와 함께 광대역 사업자와 제조업체 간의 관계가 더욱 가까워졌습니다. Sanmenxia Telecom은 이러한 추세를 최대한 활용하여 광대역 판매 모델을 혁신했으며 2011년 3월부터 "컴퓨터와 결합된 광대역" 비즈니스 마케팅 활동을 적극적으로 수행하여 고객의 폭넓은 관심을 받았습니다. 7월 말 행사 종료 기준으로 정저우, 뤄양, 산먼샤, 뤼시 등 허난성 지역에서 18만 가구 이상이 통신 광대역 설치를 통해 대만 에이서 컴퓨터의 고객이 되어 이상적인 마케팅을 실현했다. 결과.

(1) 강력한 힘이 힘을 합쳐 새로운 전략을 마련

Sanmenxia Telecom과 Acer Computer Co., Ltd가 공동으로 "컴퓨터와 결합된 광대역" 비즈니스 마케팅 캠페인을 시작했습니다. . 두 가지 주요 할인 방법이 있습니다. 하나는 1년 요금을 한 번에 지불하는 사람은 누구나 1년 이내에 무제한 인터넷 접속과 무료 모뎀을 받을 수 있다는 것입니다. 다른 하나는 차이나텔레콤을 이용해 3년 연속 인터넷에 접속한 사람이라면 누구에게나 999위안의 무료 휴대전화를 제공하는 것이다.

(2) 통신 마케팅의 봄

Acer는 통신 업계의 솔루션 설계 및 구현 분야에서 풍부한 경험을 보유한 국제 제조업체로서 중국 시장의 비즈니스 개발 현황에 대한 연구를 수행하고 있습니다. 당사는 심층적인 분석을 바탕으로 고가용성, 높은 안정성, 높은 확장성을 갖춘 일련의 서비스를 설계하고 구현했습니다. 이 개방적이고 유연한 네트워크 인프라는 다양한 프로그램을 신중하고 안정적으로 연결하고 관리할 수 있습니다. , 리소스를 확보하고 고객 경험을 확장하며 통신부에 지속적인 가치를 지닌 솔루션을 제공합니다. "광대역 번들 컴퓨터" 사업은 통신 마케팅의 산물로서 고객의 환영과 선호가 점점 더 높아지고 있습니다! 이러한 단말기 번들 사업의 판매 모델은 기업에 새로운 고객을 유치하고 시장 점유율을 빠르게 확대하여 대규모 운영을 달성할 수 있습니다. 동시에 컴퓨터 공급업체의 판매량을 늘려 광대역 사용자 수를 늘리고 통신 사업자의 이익을 높이는 것은 의심할 여지 없이 상생(win-win) 전략이자 방법입니다. 광대역 번들링 후 모든 컴퓨터가 제조업체에서 통신 부서로 직접 전송되므로 운영자가 얻는 가격 차이가 크게 줄거나 없어진다는 점은 언급할 가치가 있습니다.

2 분석 및 의견

최근 몇 년간 통신 사업의 발전을 바탕으로 Acer가 예측한 중국 통신 사업의 데이터 양은 다음과 같습니다. 사용자는 4M 광대역을 즐길 수 있습니다. 현재 데이터 양을 추정해 보면 통신국의 기존 고객은 이렇게 많은 양의 데이터를 처리할 수 있습니다. 또한, 통신이 지방 업무 처리 센터에 연결된 경우에는 FTP 파일 전송 프로토콜을 사용할 수 있습니다.

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