하이얼 전자 상거래 성공 사례 분석

새로운 경제 시대의 기업 우세를 유지하고 발전시켜 하이얼 혁신 메커니즘을 가속화하고 국제화 과정을 단축하다. 그럼, 제가 제공한 하이얼 전자상거래 성공 사례 분석입니다. 참고하시기 바랍니다.

첫째, 전자 상거래는 하이얼의 유일한 길이다

인터넷 경제 시대가 도래함에 따라 기업이 어떻게 발전하느냐는 새롭고 시급한 문제이다. 1999 다보스? 세계 경제 포럼? 제안? 기업 내부 조직은 외부 변화에 적응하고, 세계적으로 유명한 브랜드를 구축하고, 온라인 판매 체계를 구축하고 있습니까? 세 가지 원칙. 올해 다보스 회의는 인류가 새로운 세기에 직면하게 될 문제도 제기했다. 인터넷 혁명과 유전자 혁명? 이 새로운 추세에 따르면, 하이얼은 4 월 1999 부터 시작하나요? 3 방향 전환? 。 첫 번째는 관리 방향의 전환입니다 (선형 기능 조직 구조에서 비즈니스 프로세스 리엔지니어링에 이르는 시장 체인). 둘째, 시장 방향의 이전 (국내 시장에서 외국 시장으로 이전); 셋째, 산업 이전 (제조업에서 서비스업으로). 이것들은 모두 하이얼이 전자 상거래를 전개하는 데 필요한 기초를 다졌다.

둘째, 전자상거래 진출은 하이얼 국제화 전략의 유일한 길이다. 국제화는 하이얼의 현재 중요한 발전 전략이다. 전자 상거래는 글로벌 경제 통합의 산물이므로 반드시 들어가야 하고, 들어가려면 잘해야 하며, 뒤돌아갈 길이 없다.

셋째, 중국 기업이 인터넷에서 확장하지 않으면 전통 업무가 인터넷과 연계될 수 없고, 인터넷 경제 시대에는 존재할 권리가 없다. 인터넷에 세워진 글로벌 시장 경쟁 플랫폼에서 기업의 우세와 열세는 무자비하게 확대됐다. 새로운 경제시대에는 기업이 (정보) 고속도로를 달리는 차량이기 때문에, 차 상태가 좋은 차량은 정보고속도로에서 우세를 발휘할 수 있고, 낡은 차량은 고속도로에서도 멀리 뒤처질 수 있기 때문이다.

(a) 새로운 경제 하에서의 하이얼

새로운 경제 하얼의 특징은 우리가 하이얼에게 다섯 글자를 부여한 새로운 의미에 반영된다.

하이얼과 더 높이

답: @ 인터넷 가전제품

I: 인터넷 및 인트라넷

전자 상거래: www.ehaier.com (하이얼 전자 상거래)

하이얼은 세계적으로 유명한 상표입니까?

이 다섯 글자의 새로운 의미는 Haier Electronics 의 개발 슬로건, 제품 동향, 네트워크 기반, 전자 상거래 플랫폼 및 브랜드 이점을 다룹니다.

하이얼의 전자 상거래의 특징은 무엇입니까? 두 개의 가속도? 요약하자면, 우선, 정보 부가가치를 가속화하십시오. 사용자가 언제 어디서나 www.ehaier.com 을 클릭하면 Haier 는 즉시 E+T> 를 제공할 수 있습니다. T 의 놀라움 E 는 전자 수단, t 는 전통 상업, e+t >; T, 즉 전통적인 상업과 전자 기술의 장점은 전통적인 상업보다 크고, 전통적인 상업보다 강하다. 두 번째는 글로벌 사용자와의 제로 거리를 가속화하는 것이다. 언제 어디서나 www.ehaier.com 은 사용자가 자신의 디자인 꿈을 실현할 수 있는 온라인 디자인 플랫폼을 제공합니다.

둘째, 하이얼의 독특한 전자 상거래 모델

1, 하이얼전기상은 3 개월 10 배의 성장률로 개성과 특색이 뚜렷한 수직 포털을 만들었다.

전자상거래를 통해 가전제품 분야에서 하이얼의 경쟁 우위를 더욱 높이기 위해 서비스료를 인상함으로써 수익을 올리는 것이 아니라 대량의 B2B 거래와 B2C 개성화 수요에서 혁신을 높인다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래)

2000 년 3 월 10 일, Haier 투자는 전자상거래유한회사를 설립했다. 4 월 18 일, Haier Electronic Communications 플랫폼은 시범 운영을 시작하여 6 월에 본격적으로 운영에 들어갔다. 65438+2 월 3 1 까지 B2B 의 구매액은 77 억 8 천만, B2C 매출은 이미 608 만 명에 달했다. 하이얼의 전기상은 왜 밝고 아름다운가? 왜 사용자가 이렇게 큰 열정을 가지고 있는지, 아래의 예시에서 알 수 있다.

예 1: 저는 제 냉장고를 원합니다.

청도 사용자 서선생은 예술가로, 집안의 진열품은 매우 예술적이다. 서선생은 줄곧 냉장고 한 대를 사고 싶었다. 그는 예술품처럼 보이지만 실용적인 냉장고가 있었으면 좋겠다고 생각했다. 서 씨가 인터넷에서 봤어요? 사용자 정의? 모듈, 그리고 나만의 냉장고를 설계했다. 그의 걸작은 곧 하이얼의 호응을 받았다: 1 주일 이내에 발송된다.

예 2: 인터넷에서 친척에게 냉장고를 보냅니다.

오 선생의 동생은 북경의 소비자로 다음 달에 결혼한다. 오 선생은 냉장고를 사서 형으로서의 애정을 표현할 예정이다. 하지만 우리 형은 교외에 살면서 큰 물건을 사서 배달하는 게 정말 불편해요. 하이얼이 전국 동종 업계 1 위 전자상인이라는 소식이 전해지자 오 선생은 흥분해서 인터넷으로 주문을 했고 형은 이날 냉장고를 받았다. 동생은 6 층에 살고 있고 엘리베이터는 없지만 배달원이 이렇게 큰 냉장고를 집으로 배달하는 것이 편리하다고 전화를 걸어 기뻐했다. 이후 그는 가전제품을 사서 상가에 가지 않고 하이얼의 웹사이트에서 샀다!

2. 공급망 대체 (부분) 회사 제조업을 최적화하고 판촉 모드를 판촉 모드로 변경합니다. 새로운 경제에서 기업의 핵심 경쟁력을 높이다.

하이얼의 전자 상거래는 두 가지 중요한 방면에서 새로운 경제 운영 방식의 변화를 추진했다. 하나는 외부 공급망이 일부 제조 업무를 대체하도록 하는 B2B (기업 대 기업) 전자 상거래입니다. B2B 비즈니스를 통해 공급자 원가만 절감되며 이익은 8- 12% 입니다. B2C 전자상거래의 관점에서 기업과 소비자 간의 지속적인 소통을 촉진하고 전방위적으로 기업의 브랜드 가치를 높였습니다.

한 공급자가 인터넷을 통해 하이얼과 장사를 한 후 하이얼에게 편지를 보냈다. 나는 국제회사의 중국 업무 대표이다. 나는 예전에 매주 하이얼에 갔었는데, 주문서를 완성할 뿐만 아니라 매일 본사에 업무 진도를 보고해야 했다. 나는 매우 바쁘다. 때로는 새로운 업무를 확장해도 돌볼 수 없다. -응? 하이얼이 전자상거래 구매 시스템을 가동했기 때문에 입찰, 주문 점검, 주문 추적에 온라인으로 참여할 수 있어 인력, 물력, 재력을 크게 절약할 수 있다. 정말 개방적이고 공정하며 효율적인 플랫폼입니다. 그리고 저는 하이얼의 수요를 더 잘 이해하고, 회사를 위해 큰 사업에 대해 이야기하고, 회사의 칭찬을 받았습니다. -응? 더 중요한 것은, 토착 중국인으로서, 나는 하이얼이 자랑스럽다. 우리 본부는 방금 비슷한 시스템을 채택했고, 이미 중국에서 운행을 시작했으며, 하이얼과의 협력은 국제 선진 수단과 효율을 구현했다!

3. 기업도 디자이너로 바꾼다. 개인화? 비용을 늘리지 않습니다.

하이얼 전자 상거래의 가장 큰 특징은 개인화이다. 작년에 우리는 내부적으로 고객과의 거리가 0 이라는 이념을 제시했다. 이전에는 고객 선택이 제한되어 공급업체에 유리했다. 이제 온라인 상태가 되면 사용자가 자신의 제품을 사용자 정의해야 합니다. 모든 기업이 할 수 있는 것은 아닙니다.

고객과의 제로 거리를 실현하려면 상가의 역할을 소홀히 해서는 안 된다. 상가는 고객이 어떤 상품을 필요로 하는지 가장 잘 알고 있기 때문에, 고객과 거리가 0 이 되려면 상가와 거리가 0 이 되어야 하며, 상가가 고객 대신 제품을 맞춤화해야 하기 때문이다. B2B2C 모델은 실제 상황에 부합하며, 대량의 하이얼 제품 사용자의 디자이너를 양성하는 데도 도움이 된다.

하이얼의 상가와 소비자 디자인 상품의 이념은 선별적이다. 우리는 일반 상가나 소비자가 전문가 대신 처음부터 디자인을 시작하게 할 수 없다. 그래서 어디서부터 시작해야 할지, 우리도 생산하기 어렵다. 우리는 현재 냉장고, 에어컨, 세탁기와 같은 58 종의 9200 여 가지 기본 제품을 가지고 있다. 이 기본 제품 유형은 9200 여 개에 해당합니까? 소재? , 수천 가지의 제공? 양념? 20,000 개 이상의 기본 기능 모듈을 통해 리셀러와 소비자가 제공하는 플랫폼에 자유롭게 배치할 수 있습니다. 소재? 그리고는요. 양념? 독특한 제품을 조립하고 생산하다.

물론, 우리의 B2B 모델은 한 곳에만 설치하면 안 됩니다. 비용이 너무 많이 들고 글로벌 시장에 집중하기 때문에 수요가 크게 증가하고 비용이 크게 절감될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 일반적으로 개인화된 제품당 생산량이 3 만 대에 달할 수 있다면 한 기업이 손익분기점을 보장할 수 있다. 사실, 하이얼은 개인화된 제품당 생산량이 3 만 대 이상에 달할 수 있다. 원가 평준화의 경우 상가와 소비자가 획득한 제품의 가격 인상 폭이 매우 작다.

셋째, 하이얼 전자 상거래 구현의 장점

CEO 장서민은 하이얼이' 1 인 2 망' 의 우세에 의지하여 전자상거래를 실시한다고 지적했다.' 이름' 은 명품이고 브랜드 인지도와 고객 충성도는 하이얼의 뚜렷한 우세다. "양망" 은 하이얼의 판매망과 지불망을 가리킨다. Haier 의 글로벌 판매, 유통, 서비스 네트워크 및 은행과의 결제 네트워크는 전자 상거래의 두 가지 주요 과제에 대한 답입니다.

우리는 어떤 기초도 없는 전자상거래가 성공할 것이라고 믿지 않는다. 업무 프로세스의 재편성, 인트라넷과 엑스트라넷의 앱, 기업의 각종 정보 앱 시스템을 기초로 하지 않고, 전자상거래 플랫폼은 공중 누각에 지나지 않기 때문이다.

첫째, 산업 방향 이전 측면에서 하이얼은 네트워크 관리, 네트워크 마케팅, 네트워크 서비스, 네트워크 조달, 하이얼의 브랜드 영향력과 기존 시장 유통 및 서비스 네트워크를 실현하여 전자 상거래로의 전환을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다. 관리 이전 방면에서 전통 기업의 피라미드형 관리 체계는 이미 시장 발전의 요구에 영원히 적응할 수 없어 관리 메커니즘이 바뀌었다. 피라미드? 시장을 목표로 하는 새로운 프로세스가 수립되었으며, 기업의 주요 목표는 과거의 이익 극대화에서 고객 중심, 시장 중심으로 전환되었습니다. 기업 내에서 모두가 과거부터 변해야 하는가? 상급자에 대한 책임? 로? 시장에 대한 책임? 。 하이얼 그룹은 또한 물류, 상류, 자금 흐름 추진 본부를 설립했다. 물류는? 세 번째 수익원? 국제 대기업에서 직접 구매하여 비용을 절감하고, 제품의 경쟁력을 높이며, 비즈니스 프로세스는 자원 통합을 통해 비용을 절감하고, 효율성을 높입니다. 자금 흐름은 자금의 원활한 흐름을 보장합니다.

하이얼은 비교적 완벽한 마케팅 체계를 갖추고 있으며, 전국 대도시에는 40 여 개의 전화 서비스 센터, 1000 여 개의 마케팅 아울렛, 심지어 60,000 여 개의 마을이 있다. 그래서 일부 사이트는 주문지역에 제한이 있고 하이얼은 전국 배송을 할 수 있는 이유다.

넷째, 하이얼 전자 상거래 플랫폼 구축

하이얼은 처음으로 전자상거래 업무에 진입하여 전자상거래 업무 플랫폼을 최초로 내놓은 국내 대기업이다. 우리는 개념과 주제를 과장하고 싶지 않고 일체화된 세계 경제에 들어가야 한다. 이를 위해 Haier 는 전자 상거래를 위해 자체 IT 지원 플랫폼을 구축하기 위해 6543 억 8 천만 위안을 누적 투입했습니다.

현재 그룹 내부에는 인트라넷과 ERP 백그라운드 지원 시스템이 있습니다. 우리는 현재 7 개의 공업단지가 있는데, 전국 각지에 공무역회사와 공장이 있다. 내부 네트워크에 대한 지원이 없다면, 그것들 사이에 정보를 전달하는 것은 상상도 할 수 없는 일이다. 각종 정보 시스템의 응용 (예: 물자 관리 시스템, 배송 관리 시스템, 전화 센터, C3P 시스템 등). ) 또한 날이 갈수록 깊어지고 있다. 하이얼은 기업 인트라넷과 내부 정보 시스템을 기반으로 인터넷 (엑스트라넷, 하이얼은 1996 년 말부터 자체 웹사이트를 설립) 을 창구로 하고 있다.

물론 전자상거래를 하는 것은 결코 희망찬 생각이 아니다. 각 방면의 기초 준비뿐만 아니라 리셀러와 소비자의 수용이 있어야 순조롭게 실현될 수 있다. Dell 은 리셀러, 공급업체, 소비자를 위한 간단하고 조작하기 쉬운 전자 상거래 플랫폼을 제공하고 있으며, Dell 은 점진적으로 교육을 실시했으며, 플랫폼을 설계할 때 사용자에게 편리함과 도움을 제공하는 방법을 고려했습니다. 전기상 플랫폼의 설계조차도 고객 중심의 원칙을 따랐다. 그래야만 우리의 비즈니스 파트너가 우리와 함께 발전하고 성장할 수 있다.

동사 (verb 의 약어) 관점

하이얼의 전자상거래 플랫폼은 하이얼의 제품뿐만 아니라 다른 종류의 제품도 판매할 수 있는 공공 플랫폼으로 발전할 것이다. 하이얼 자체의 구매 수요뿐만 아니라 제 3 자의 구매 및 배송에도 서비스를 제공할 수 있습니다.

여섯째, 까지? 1 인 2 망? 이를 바탕으로 Dell 은 사용자와의 거리를 0 으로 유지하여 사용자의 개인화된 요구를 신속하게 충족시킬 것입니다.

인터넷 시대는 정보가 폭발하는 시대이며, 하이얼은 정보로 발전을 추구해야 한다. 웹사이트를 통해 하이얼은 사용자로부터 많은 정보와 피드백을 수집할 수 있다. 이 사용자들의 하이얼에 대한 신뢰와 충성은 하이얼의 가장 큰 재산이다. 현재 Haier 의 웹 사이트에는 제품의 온라인 주문 및 판매 기능 외에도 맞춤형 맞춤 구성, 지능형 제품 안내, 신제품 온라인 예약 및 사용자 설계 제안이라는 네 가지 사용자 중심 모듈이 있습니다. 이러한 모듈은 사용자에게 고유한 정보 서비스를 제공하여 웹 사이트를 Haier 와 사용자 간의 거리를 유지하는 플랫폼으로 만듭니다.

7. 인터넷을 이용하여 하이얼의 장점을 확대하고, 비용을 절감하고, 새로운 경제 성장점을 육성한다.

하이얼은 이 시스템을 이용하여 2 차 공급업체를 더욱 최적화할 것이다. 온라인에 접속하면 이런 최적화를 가속화할 수 있다. 세계에서 누가 만든 작은 나사가 제일 좋습니까? 온라인상에 오르자마자 알게 되었다. 이것은 단순한 가격 인하가 아니라 최고의 공급업체를 찾는 것이 관건이다. 바로 이런 교류 때문에 우리는 단기간에 두 개의 국제공업단지를 설립하여 세계 최고의 공급업체를 도입하여 칭다오에 공장을 건설하여 하이얼을 지원했다.

Haier 의 전자 상거래 시스템은 여전히 ​​추가 건설 및 개선 중입니다. Haier 를 최대한 활용할 것입니까? 1 인 2 망? 네트워크 연결 사용자의 장점을 통해 CRM 시스템 구축을 적극적으로 추진하여 기존, 신규 및 잠재 사용자, 공급업체 및 구매자를 모아 완벽한 서비스를 제공합니다. 새로운 경제 시대의 기업 우세를 유지하고 발전시켜 하이얼 혁신 메커니즘을 가속화하고 국제화 과정을 단축하다.

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