SMT?SOP란 무엇인가요?

소위 SOP는 표준 작업 절차(Standard Operation Procedure), 즉 표준 작업 절차(Standard Operation Procedure)라는 세 단어의 첫 글자를 대문자로 표기한 것으로 특정 사건의 표준 작업 단계와 요구 사항을 통일된 형식으로 기술한 것입니다. 일상 작업을 안내하고 표준화하는 데 사용됩니다. SOP의 본질은 세부 사항을 정량화하는 것입니다. SOP는 특정 프로그램의 주요 제어 지점을 구체화하고 정량화하는 것입니다. , SOP 일반적으로 SOP는 특정 프로그램의 핵심 제어 지점을 구체화하고 수량화하는 것입니다. 위의 SOP 기본 정의에서 SOP는 다음과 같은 고유한 특성을 갖습니다.

SOP는 프로그램입니다. SOP는 결과에 대한 설명이 아니라 프로세스에 대한 설명입니다.

SOP는 특정 프로그램의 제어점을 표준화하는 절차입니다. SOP는 일종의 운영 절차로, 개념적 수준이 아닌 실제적이고 구체적이며 실행 가능한 운영 수준의 절차입니다. 즉, 운영

SOP는 표준 운영 절차이며 여기서는 최적화 개념이 있습니다. 즉, 작성된 모든 운영 절차를 SOP라고 할 수는 없지만 연속적이어야 합니다. practice 현재의 조건에서 달성할 수 있는 최적의 운영 프로그램 설계를 요약한 것입니다. 보다 간단히 말하면, 소위 표준은 관련 운영 단계를 최대한 구체화하고 정량화하고 최적화하는 것입니다.

SOP 표준화된 운영 절차 SOP는 단일한 것이 아니라, 각 SOP를 개별적으로 정의할 수 있지만 실제로는 기업에 따라 다릅니다. 경영의 관점에서 SOP는 단지 하나의 책이 아니라 전체이자 시스템이어야 하며 기업에 없어서는 안 될 요소이기도 합니다. Yu Shiwei도 강연에서 다음과 같이 구체적으로 언급했습니다. 회사는 두 권의 책을 가져야 합니다. 레드 북이고 다른 하나는 레드 북입니다. 이는 회사의 전략, 즉 운영 지침 프로그램입니다. 다른 책은 블루 북, 즉 SOP, 표준 운영 절차입니다.

2. 기업이 SOP를 하는 이유

기업이 SOP를 하는 목적과 의의는 기업의 근본적인 목적의 관점에서 볼 때, 관리 및 운영 능력을 향상시키고 기업이 더 큰 이익을 얻을 수 있도록 합니다. 조금 더 세부적인 관점에서 보면 다음 두 가지 측면에서 간단하게 분석해 볼 수 있다.

1) 기업의 운영 효율성을 향상시키기 위해

기업의 일상 업무에는 두 가지 기본 특성이 있으므로, 하나는 여러 직위의 직원이 자주 변경된다는 것입니다. 다른 하나는 일부 일상 업무가 업무의 기본 운영 절차가 비교적 안정적이라는 것입니다. 다양한 성장 경험, 성격, 지식 및 경험으로 인해 다양한 사람들이 다양한 방식과 단계로 일을 수행할 수 있습니다. 일을 하는 방법과 단계가 동일하더라도 모든 일을 하는 기준과 정도에는 여전히 약간의 차이가 있습니다. 예를 들어 일부 창호 업계에서는 "스마일 서비스"를 자주 볼 수 있으며, 그 관리자와 상사도 마찬가지입니다. 직원들은 그러한 요구 사항을 가지고 있지만 미소가 무엇인지에 대한 이해는 사람마다 다를 수 있습니다. 고객이 원하는 것은 진정한 미소이며 모든 직원으로부터 받는 느낌은 거의 동일해야 합니다. 따라서 SOP를 통해 미소를 수량화할 수 있습니다. 예를 들어 "8개의 치아가 보이면"은 미소입니다. 이는 세부 사항을 정량화하고 표준화합니다.

동시에 SOP 자체도 실무 운영의 지속적인 요약, 최적화 및 개선의 산물이며 그 과정에서 많은 사람들의 독특한 지혜가 축적되었기 때문에 상대적으로 최적화되어 개선할 수 있습니다. 일의 효율성. 각 SOP를 통해 해당 업무의 효율성을 향상시킴으로써 기업은 전체 SOP 시스템을 통해 전반적인 운영 효율성을 필연적으로 향상시키게 됩니다.

2) 기업의 운영 결과를 개선하기 위해

SOP는 각 운영 절차의 제어 지점 운영을 최적화하므로 모든 직원은 관련 지침에 따라 작업을 수행할 수 있습니다. SOP 규정대로라면 큰 실수는 없을 것입니다. 실수가 발생하더라도 SOP를 통해 신속하게 문제를 확인하고 개선할 수 있습니다. 동시에 SOP는 일상 업무의 연속성과 관련 지식의 축적을 보장하고 사실상 회사의 관리 투자 비용을 일부 절약해 줍니다. 이는 경제 세계화와 경쟁 ​​세계화라는 오늘날의 지식 기반 경제 시대에 특히 그렇습니다. 각 기업의 운영 결과 관점에서 볼 때 핵심 경쟁 우위는 최저 비용 또는 차별화에 있습니다. 동일한 조건을 가진 경쟁 기업의 경우 하드웨어가 아닌 소프트웨어에서 차별화가 이루어지는 경우가 많습니다. 소프트웨어의 차별화는 큰 전략적 측면이 아닌 구체적인 세부 사항에 있는 경우가 많습니다. 세부 사항의 차이는 이해에 반영되는 것이 아니라 이러한 세부 사항을 정량화하는 능력, 즉 세부 사항에 따라 성공 또는 실패가 결정됩니다. 따라서 이러한 의미에서 SOP는 기업의 운영 결과를 개선하는 데에도 매우 좋은 역할을 합니다.

3. SOP를 수행하는 방법

SOP를 수행하는 방법은 기본적으로 관리 모델과 관리 방법이 다를 수 있으며 일정한 차이가 있습니다.

Guorui Company의 실제 상황으로 판단하면 일반적으로 다음 단계를 따를 수 있습니다.

1) 먼저 프로세스와 절차를 수행합니다. 회사의 SOP 분류에 따라 각 관련 기능 부서는 먼저 해당 메인 흐름도를 만든 다음 메인 흐름도를 기반으로 해당 하위 흐름도를 만들고 각 하위 흐름을 기반으로 해당 절차를 작성해야 합니다. 각 프로그램에는 어떤 통제 지점이 있는지, 어떤 통제 지점에 SOP가 필요한지, 어떤 통제 지점이 SOP를 필요로 하지 않는지, 어떤 통제 지점을 결합하여 SOP를 형성할 수 있는지를 결정해야 합니다. .

2) SOP가 필요한 작업별로 실행 단계를 결정합니다. 프로그램에서 SOP가 필요한 제어 지점을 결정하려면 해당 실행 단계가 먼저 나열되어야 합니다. 실행단계는 연대순 등 통일된 기준에 따라 구분되어야 한다. 구현 단계가 확실하지 않은 경우, 먼저 이러한 장애물을 제거하기 위해 보다 전문적인 인력과 소통해야 합니다.

3) 회사 템플릿을 적용하고 SOP를 작성합니다. 이러한 문제가 모두 해결되면 SOP 작성을 시작할 수 있습니다. 회사 템플릿에 따라 SOP를 작성할 때 일부 SOP의 경우 템플릿 설정을 변경하지 마십시오. 일부 텍스트 설명 외에도 일부 그림이나 기타 범례를 추가할 수도 있습니다. 목적은 특정 세부 사항을 시각화하고 수량화하는 것입니다. 단계.

4) 신중하게 해야 SOP가 잘 될 수 있다. SOP를 작성하는 것 자체가 복잡한 작업이기 때문에 지루함을 느끼기 쉬운 경우가 많지만, SOP는 회사에 매우 중요하며, 회사 역시 이와 관련해 필요한 투자를 할 준비가 되어 있으며, 특히 2의 시간과 활용 측면에서 더욱 그러할 것입니다. 이를 보장하는 데 3년이 걸리므로 신중하게 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 정말 좋은 결과를 얻지 못할 것이며 형식주의의 부정적인 측면까지 갈 것입니다.

한 모범노동자가 말했듯이 “일을 진지하게 해야 제대로 할 수 있고, 마음을 다해 해야 잘할 수 있다”는 말을 인용해 모두를 격려했다.