외국인 손님을 맞이할 때의 예절

외국인 손님을 잘 맞이하기 위해서는 외국인 손님이 오기 전에 미리 준비해야 할 몇 가지 예절을 알려드리겠습니다.

외국손님 맞이 기본원칙

1. 교육에 신경쓰세요

1. 외모와 단정한 옷차림에 신경쓰고, 얼굴과 손, 옷과 신발은 깨끗하다. 머리카락과 수염은 너무 길지 않고 깔끔하게 다듬어야 합니다.

2 관대하고 품위 있고 품위 있고 친절한 태도를 갖고 가슴과 목을 곧게 펴고 활력이 넘치십시오. 무례하거나 비윤리적인 언행은 모두 고려됩니다. 보기 흉하다.

3 신분에 주의하고 예의바르게 말하며 예절에 어긋나는 행동을 하지 마세요. 말할 때 그는 약간의 미소를 지으며 조용하고 친절해 보였습니다.

4 약속 시간을 꼭 지키세요. 약속을 할 때는 시간을 엄수해야 하며, 약속을 놓치거나 초과근무를 해서는 안 됩니다. 다른 사람에게 약속한 것을 잊지 말고, 반드시 제때에 이행해야 합니다. 약속이나 약속을 어기는 사람은 자신의 인격을 손상시키게 됩니다.

5 공공질서를 준수하세요. 남에게 폐를 끼치거나 불편을 끼치지 말고, 방해하지 말고, 간섭하지 말고, 존중하라.

2. 예의바른 언어

예절의 한 형태인 예의바른 언어는 사람의 사랑과 예절을 세상과 사람들에게 전달하여 말하는 사람을 더욱 존경하게 만듭니다. . 국제 커뮤니케이션에서는 '안녕하세요', '부탁해요', '고마워요', '미안해요', '안녕하세요' 등의 에티켓 언어가 매우 자주 사용됩니다.

3. 관습 존중

국가마다 문화적 관습, 사회 제도가 다르며, 사고 방식과 이해 관점도 다르기 때문에 우리는 관계에서 서로를 존중해야 합니다. , 조심해서 진행해라. 관습을 존중하는 것은 국제교류에 있어서 매우 중요한 예절원칙입니다. 중국인이 정상으로 간주하는 일부 행동은 일부 국가에서는 무례하거나 금기시되는 것으로 간주될 수도 있습니다. 예를 들어, 한국인들은 "4개"라는 단어에 매우 혐오감을 느낍니다. 한국의 많은 건물 수에는 "4층", "4개 건물", "4개 방", "4층" 등이 포함되는 것이 엄격히 금지되어 있습니다.

4. 사생활 존중

대화 중에 사생활을 존중하고 개인 사생활과 관련된 모든 주제를 피하십시오. 특히 '5가지 질문 금지'를 준수해야 합니다. 외국인의 나이는 비밀로 유지됩니다. 그들은 항상 젊고 '늙었다'는 단어를 비밀로 유지하기를 바랍니다. 둘째, 결혼했는지 여부를 묻지 마세요. 중국인은 서로의 결혼 여부에 대해 이야기하는 것을 좋아하지만 외국인은 그렇지 않습니다. 사실, 성인이 자신이 결혼하지 않았다는 사실을 다른 사람들에게, 특히 여성들에게 “고백”하는 것은 유쾌한 일이 아닙니다. 경험에 관계없이. 많은 외국인들은 개인의 우월성과 인격의 독립성을 강조합니다. 그들의 경험과 개인적 선호는 순전히 개인의 사생활 보호 범위 내에 있습니다. 넷째, 소득에 상관없다. 모든 사람의 소득은 그 사람의 지위와 능력에 달려 있기 때문에 외국인들에게는 그 사람의 얼굴로 간주되기 때문에 논의할 필요가 없습니다. 다섯째, 주소는 묻지 마세요. 외국인을 처음 만날 때 주소를 묻지 마세요. 외국인들은 무작위로 사람들을 집으로 초대하지 않습니다.

5. 여성 우선

'여성 우선'은 국제 에티켓의 중요한 원칙입니다. 여성의 원칙의 핵심은 남성이 어떤 경우와 어떤 상황에서도 모든 행동 측면에서 여성을 존중하고, 여성을 돌보고, 여성을 돕고, 여성을 보호해야 한다는 것입니다.

6. 오만하지도 겸손하지도 말라는 국제예절에서 가장 중요한 것은 인격평등을 지키고 '오만'이라는 두 가지 개념을 피하고 극복하는 것이다. "와 "지하실". 상대방이나 자신을 불평등한 위치에 두는 의사소통 태도. "오만하지도 겸손하지도 않게" 하려면 다음 사항을 파악해야 합니다.

1 절대 상대방에 대해 금전적, 물질적 이해관계를 갖지 마십시오. 이것을 이해하는 한 쌍방의 성격은 달라질 것입니다. 동일한.

2 평등과 가치초월을 지향하며, 조국과 민족을 자랑스러워하는 정신관을 갖는다.

3 실용적인 태도를 취하고 말을 너무 많이 하지 마십시오. 예의 바르고 겸손해야 하지만, 지나치면 위선이 됩니다.

외국손님 접대 준비

외국손님이 오시기 전 충분한 준비가 이루어져야 합니다.

면담 후 번역가는 먼저 우리 주요 인사들의 이름과 직위를 상대방에게 소개해야 합니다. 그런 다음 상대방과 악수를 하십시오. 악수할 때, 주인은 먼저 손님에게 손을 내밀고, 상대방과 가볍게 악수하며, 웃는 얼굴로 상대방을 바라보아야 한다.

외국인 손님을 만날 때는 최소한 반나절 전에는 약속을 잡아야 하며, '상대방을 깜짝 놀라게 하는' 행동은 하지 말아야 한다. 약속시간은 한번 정해지면 바꾸지 않도록 노력하세요. 특별한 사정으로 참석이 불가능한 경우에는 외국인 손님의 동의를 받아 신분이 낮은 사람이 나와 회담을 가질 수 있다.

회의 진행 중 오른쪽에는 외국인 손님, 왼쪽에는 우리 스탭들이 자리했다. 첫 번째 주빈은 주교섭자의 오른쪽 첫 번째 자리에 앉고, 두 번째 주빈은 첫 번째 주빈의 오른쪽에 앉으며, 다른 동행인은 원하는 자리에 앉을 수 있습니다. 통역사는 일반적으로 면접관의 오른쪽이나 뒤에 배치됩니다.

회의 시 긴 테이블을 사용하려면 문을 향한 쪽이 위쪽으로, 문에서 반대쪽이 아래쪽으로 와야 합니다. 외국인 손님을 맨 위에 앉히십시오. 우리의 주요 연설자와 주빈은 각자의 측면 중앙에 앉습니다.

대화할 때 친절하고 자연스러우며 관대하세요. 적당한 목소리로 말하고 너무 많은 몸짓을 사용하지 마십시오. 상대방이 말하는 것에 주의를 기울이고, 어떤 경우에도 주위를 둘러보거나 상대방의 대화를 방해하지 마십시오.

면접 중에는 하품을 하거나 시계를 보는 등의 행동을 해서는 안 됩니다. 대화의 내용은 사전에 충분히 준비되어야 하며, 대화의 범위가 결정되어야 하며, 자신이 모르는 질문이나, 확실하지 않거나 리더의 승인을 받지 않은 질문에 함부로 대답하지 마십시오. 상대방의 나이, 소득 등 개인적인 사항을 이야기하지 않도록 주의하세요. 상대방이 이해하지 못하는 질문은 통역사를 통해 명확하게 설명해야 합니다.

외국인 손님의 다양한 생활 습관에 따라 음식 및 숙박 문제를 적절하게 준비해야 하며, 활동 일정에 따라 회의, 방문, 관련 부서 방문 등을 구체적으로 준비해야 합니다. . 외국인 손님이 특정 숙소를 방문하는 경우 해당 숙소는 평소와 같이 계속 작동해야 합니다.

손님을 배웅할 때 송별회에서 외국인 손님의 풍습과 습관에 맞는 선물을 줄 수 있으며, 선물은 너무 비싸지 않아야 합니다. 그런 다음 외국인 손님과 동일한 신분의 인원을 작별 장소로 보냅니다. 외국인 손님을 위한 운송 차량이 출발할 때 환송 직원이 손을 흔들어야 합니다. 공항에서는 일반적으로 비행기가 이륙할 때까지 기다렸다가 떠나야 합니다. 동시에 배웅하는 외국인 직원이 있는 경우에는 퇴실 시 반드시 작별인사를 하고 차량을 먼저 출발시켜야 합니다.

국가별 만남의 예절

외국 손님을 맞이할 때, 외국 손님을 만날 때, 대상과 상황에 따라 예절이 달라집니다. 일본과 다른 많은 동양 국가에서는 인사하는 것이 일반적인 전통 예절입니다. 경례할 때는 똑바로 서서 두 손을 눈 앞으로 모으고, 몸을 굽히고 머리를 숙여 인사합니다.

1. 일본 손님의 경우

직접적인 눈맞춤과 직접적인 신체접촉은 눈을 보지 말고 넥타이를 보세요. 존경심을 표시하기 위해 매듭을 짓습니다. 일본에서는 절을 하려면 허리를 구부리고 머리를 몸 아래로 낮추고 두 손을 모아야 합니다. 나이가 많고 선배가 많은 사람을 만날수록 더 깊이 인사해야 합니다.

2. 미국인 손님에게

미국인은 처음 만나도 악수를 하지 않고 웃으며 인사만 하는 반면, 중국인은 악수를 고려한다. 기본적인 예의를 갖추세요. 그러나 중국에서는 악수에 대한 제한이 많지 않은 반면, 미국에서는 악수할 때 일정한 예절이 있습니다. 예를 들어, 남자와 여자 사이에는 여자가 먼저 손을 내밀고, 여자가 악수할 생각이 없으면 남자는 선배와 젊은이 사이에 인사할 때 고개를 끄덕이고 인사만 하고, 윗사람과 여자 사이에는 어른이 먼저 손을 내민다. 부하들은 윗사람이 먼저 손을 뻗었고, 주인은 먼저 손을 뻗었다.

외국손님 접대시 주의사항

◎외국인은 칭찬을 잘 받아들인다

“외국여자손님을 만나면 옷이 예쁘다고 칭찬해주시나요?” 아니면 성격이 나쁘지 않나요?" 강연이 시작되고 얼마 지나지 않아 채시솅은 "중국인의 인식에 따르면 여성을 칭찬하는 것은 좀 더 절제해야 하며 손님의 외모를 직접적으로 칭찬해서는 안 된다"고 묻고 대답했다. 그들의 기질과 아름다움에 대한 칭찬을 원망하지 않고 기쁘게 받아들이고 감사를 표합니다.

언어소통은 감정을 전달하는 중요한 부분이다. 중국인은 다른 사람의 칭찬을 들을 때 자신이 겸손하다는 것을 보여주기 위해 상대방의 칭찬을 거부하거나 거부하는 경향이 있지만, 서양인은 항상 다른 사람의 칭찬을 기꺼이 받아들입니다. 두 가지 서로 다른 태도는 이해할 수 있으며, 근본적인 이유는 서로 다른 문화적 뿌리에 있습니다.

◎어릴 때부터 명함으로 사람을 '본다'

"명함을 꺼내면 사람들은 당신의 자질과 업적을 보고 어떤 사람인지 알게 될 것이다. 차이시솅은 명함이 사회예절의 '얼굴'이라고 말했지만 중국인의 명함 사용은 여전히 ​​매우 불규칙하다. 예를 들어, 다른 사람의 명함을 주머니에 넣거나 서랍에 던져넣는 행위, 명함을 돌려주지 않고 공개적으로 명함을 가져오지 않았다고 말하는 행위, 다른 사람이 한 손으로 비서에게 귀하를 대신하여 명함을 배포하도록 요청하는 경우

명함을 전달할 때에는 반드시 양손으로 건네야 하며, 명함인지 확인하는 것 외에도 앞면과 뒷면이 깨끗한지 확인해야 한다. 배송 과정에서는 미소를 지으며 상대방을 바라보아야 합니다.

◎건배를 위해 사람을 '때리지' 마세요

중국 전통 문화에서 환대는 당연히 와인과 불가분의 관계입니다. Cai Xisheng은 중국과 외국 간의 교류가 심화됨에 따라 외국인들도 중국 와인 문화에 대해 조금 알고 있으며 연회에서 술을 마시는 것이 매우 정상적이라고 말했습니다.

“건배할 때 존경과 환대를 표하기 위해 세 잔을 마시고 일어나 건배를 하러 달려가는데, 이는 흔히 '구타'로 알려져 있어서는 안 된다. 외교 활동은 옳지 않습니다. "Cai Xisheng은 서양 음식에서 다른 사람을 무시하고 건배를 할 수 없다고 말했습니다. 이는 서양인에게 무례하고 비우호적입니다. 유학은 중국음식의 예절을 서양음식에 무작정 적용할 수 없다는 점을 상기시켜줍니다.

◎회의할 때 왼쪽과 오른쪽 중 어느 것이 더 큰가요?

회의나 토론 중에 자리 배정이 불가피하다고 하더군요. 중국과 외국은 좌석 배치가 다릅니다. 예를 들어 중국인들은 왼쪽이 위, 즉 중요한 사람의 왼쪽에 앉은 사람이 오른쪽에 앉은 사람보다 크다고 생각합니다. 그러나 많은 외교 활동에서는 정반대입니다. 오른쪽은 화이안 사람들이 식사할 때와 마찬가지로 주인과 귀빈이 앉는 자리입니다.