상업 소매 관리 메커니즘은 무엇입니까?

상업소매기업 경쟁력의 구성요소와 메커니즘에 관한 추천기사------------------------------- -------------------------------------

□ Zhang Jinping "Business Research" 2008년 5월호

요약: 상업 소매 기업의 경쟁력 요소는 내부 경쟁력 결정 요소와 외부 경쟁력 영향 요소로 나눌 수 있습니다. 요인은 기업 경쟁력의 기본 수준을 결정하고, 외부 환경 요인은 내부 요인을 통해 기업 경쟁력의 상대적 강도를 결정합니다. 이 둘의 결합된 효과가 기업 경쟁력의 전반적인 수준을 결정합니다.

키워드: 상업 소매 기업, 기업 경쟁력, 행동 메커니즘

CLC 번호: F713.3 문서 식별 코드: A　　상업 소매 기업의 구성 요소 및 기능 메커니즘

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ZHANG Jin-ping

(하얼빈 상과대학, Harbin 150028, 중국)

요약:

내부 및 외부 모두 내부 요소는 기업 경쟁력의 기본 수준을 결정하고, 외부 요소는 기업 경쟁력의 전반적인 수준을 결정합니다.

1 상업 소매 기업의 경쟁력을 형성하는 내부 요소와 그 작업 메커니즘은 주로 기업이 통제하는 자원, 기업이 보유한 능력 및 지식 등을 의미합니다. . 그 중 소매기업이 통제하고 활용할 수 있는 자원에는 유형 및 무형의 자원이 포함되며, 구체적으로는 영업권 자원, 인적 자원, 상품 자원, 입지 자원, 매장 자원, 물류 및 유통 자원, 기술 자원, 조직 자원, 사회적 관계 자원 등이 있습니다. , 인프라 리소스, 고객 리소스, 공급업체 리소스 등 이러한 자원은 기업이 효율성과 효과성을 향상하고 전략을 수립 및 구현하는 기반이 됩니다. 자원이 기업의 경쟁우위가 될 수 있는지 여부는 기업 자원의 고유성과 희소성에 달려 있습니다. 모든 자원이 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있는 것은 아닙니다. 능력은 자원의 가치를 높일 수 있습니다. 소매 기업의 역량에는 학습 능력, 혁신 능력, 확장 능력, 마케팅 능력, 관리 능력, 조직 능력, 의사 결정 능력, 정보 기술 능력, 수익성 등이 포함됩니다. 이러한 역량의 결합된 효과는 궁극적으로 회사의 외부 방사력과 내부 결속력을 형성합니다. 소매기업이 습득한 지식은 물질적 자원에 국한되지 않고 기업의 '자원'과 '능력'으로 구체화될 수 있는 '지식'을 의미합니다. 여기에는 경영철학, 개발전략, 경영시스템, 운영 메커니즘, 경영수준, 수익모델, 기업문화 등이 포함됩니다. [HJ1.8mm]

상업 소매 기업의 내부 경쟁력을 형성하는 자원, 역량, 지식은 개념적 의미가 완전히 상호 배타적이지 않고, 서로 전환될 수도 있습니다. , 기본 논리적 관계는 다음과 같습니다. 자원은 기본적이고 실현 가능하며 기업의 운영 강도를 결정합니다. 능력은 선구적이고 역동적이며 기업의 시장 변화에 대한 적응성을 결정합니다. 지식은 창의적이고 결정적이며 기업의 지속 가능성을 결정합니다. 경쟁력. 기업의 자원은 주식에 반영되는데, 그 중 대부분의 유형자원은 거래가 가능하고 시장을 통해 구매할 수 있으며, 무형자원은 장기적인 축적을 통해 형성되어야 합니다. 기업의 역량은 트래픽에 반영되는데, 이는 기업의 일련의 기능과 행위가 축적되는 데에도 시간이 필요합니다. 기업의 내부 자원과 역량 사이에는 상호작용 관계가 있습니다. 자원은 역량 개발에 기여하고, 역량은 기업이 소유한 이기종 자원이 고유한 역량을 형성하고, 기업의 고유한 역량이 유치되고 생성됩니다. 이기종 리소스. 따라서 자원과 역량의 합리적인 조합은 기업의 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다. 지식은 기업의 자원과 역량의 세포로 주로 기업의 인적 자원에 반영되며, 이러한 보이지 않는 지식을 효과적인 관리를 통해 가시적인 조직 자원으로 전환해야만 조직이 기업에서 사용될 수 있습니다. 지식은 기업이 자원을 모으는 데 도움을 주고 기업이 역량을 형성하는 원동력입니다. 따라서 일반적으로 지식은 경쟁력 요소의 가장 안쪽에 있고 역량과 자원은 가장 바깥층에 있습니다(그림 1 참조).

2. 상업 소매 기업의 경쟁력에 영향을 미치는 외부 요인과 그 작용 메커니즘은 그 힘의 크기에 따라 미시 환경 요인과 거시 환경 요인.

(1) 상업 소매 기업의 미시 환경 요인과 그 기능적 메커니즘

미국 하버드 대학교 교수인 마이클 포터(Michael Porter)는 다섯 가지 경쟁 세력이 결정을 결정한다고 믿습니다. 산업 전체의 수익성을 결정하는 산업 경쟁의 강도와 경쟁 규칙을 말합니다. 상업 소매 기업의 마이크로 비즈니스 환경은 비즈니스 운영에 더 큰 영향을 미치고 공급자, 경쟁사, 소비자, 보조자, 대중 등 기업의 통제를 벗어나는 다양한 외부 세력으로 구성됩니다. 그중 가장 중요한 것은 마이크로 환경 요소는 공급자, 경쟁자 및 소비자입니다.

1. 공급업체. 대규모 상업 소매 회사의 공급업체는 일반적으로 제조 회사입니다. 일부 강력한 제조업체는 유명 브랜드, 충분한 정보, 수직적 통합 개발 가능성과 같은 장점을 활용하여 판매자에게 최대한 유리한 거래 조건을 모색하여 판매자에게 막대한 비용 압박을 가하는 경우도 있습니다. 제조업체는 소매업체의 채널을 통해 제품을 판매하는 한편, 자체 판매 네트워크를 구축하고 신규 진입자로 시장에 참여하는 판매 모델을 채택합니다. 순환 과정의 이익. 공급업체의 이러한 조치의 결과는 소매업체의 수익성을 감소시키는 것입니다. 소매 기업에 대한 공급업체의 압력은 주로 제품 공급업체 수, 제품에 대한 소비자 수요 정도, 제품이 위치한 비즈니스 형식에 대한 제품의 중요성에 따라 달라집니다.

2. 경쟁사. 상업 소매 기업의 경쟁업체는 동일한 형식의 경쟁업체, 잠재적 진입업체 및 대체업체로 세분화될 수 있습니다. 동일한 형식의 기업은 목표 시장, 제품 믹스, 매장 레이아웃 등의 차이가 거의 없습니다. 따라서 소매 기업의 소비자 손실은 동일한 형식 간의 흐름에 더 많이 반영됩니다. 동일한 사업 형태에서 내부 경쟁 정도에 영향을 미치는 주요 요인으로는 수요와 공급 관계, 경쟁자 수, 경쟁사와 회사 간의 상품 가격 수준, 서비스 품질, 쇼핑 환경 등의 차이가 있습니다. 잠재적 진입자에는 새로운 형식으로 소매 산업에 진출하는 기업, 기존 형식의 신규 진입자, 외국인 투자 소매 기업이 포함됩니다. 첫 번째 유형의 진입자의 진입 가능성과 기업에 대한 위협은 한편으로는 다양한 사업 형식의 매력과 다른 한편으로는 다양한 사업 형식의 진입 장벽에 달려 있습니다. 현재 우리나라에서 중국 자금을 지원받는 소매업체에 대한 가장 큰 위협은 실행 가능한 신규 사업 형태의 진입자와 외국 자금을 지원받는 소매업체입니다. 소매산업의 대체재는 TV쇼핑, 통신판매, 온라인 판매의 급격한 확대, 대형쇼핑몰의 등장 등 비점포형 소매방식과 비주류형 소매형태의 등장으로 대표되며, 이는 시장을 향한 전통적 매장 소매업체와의 불가결한 경쟁.

3. 소비자. 다양한 형식의 소매 기업에 대한 소비자의 경쟁 압력은 주로 소매업체가 고품질, 저가 상품 및 고품질 서비스를 제공하도록 요구합니다. 판매되는 상품의 수급 관계 외에도 수요 압력 수준은 소비자의 수요 구조, 구매력, 상품 정보 숙달 등의 요인에 의해 영향을 받습니다.

기업의 소기업 환경을 구성하는 모든 당사자의 이익 실현은 소비자에 달려 있습니다. 따라서 소비자는 기업의 생존과 발전을위한 전제 조건입니다. -환경. 경쟁사로서 잠재적 진입자와 대체자는 동일한 사업 형태의 경쟁사와 동일한 위치에 있으며 제한된 고객 자원을 두고 기업과 경쟁합니다. 공급업체는 고객 자원을 두고 경쟁하는 과정에서 기업의 중요한 파트너입니다. 산업의 특수성으로 인해 특정 소매 기업의 공급업체 대부분은 다른 소매 기업의 공급업체일 수도 있습니다. 따라서 소매 기업은 고객 자원뿐만 아니라 공급업체 자원을 놓고 경쟁사와 경쟁해야 합니다. 공급업체 자원을 수집하는 능력은 기업의 경쟁력과 경쟁 우위의 지속 가능성을 결정합니다.

(2) 상업 소매 기업의 거시적 환경 요인과 그 행동 메커니즘

거시적 환경 요인은 기업에 시장 기회와 환경적 위협을 가져오는 주요 사회적 세력을 의미합니다. 포함: 인구통계학적 환경, 경제 환경, 기술 환경, 정치 및 법적 환경, 사회 및 문화 환경, 자연 환경 등 이러한 주요 사회적 요인은 미시환경 요인과 마찬가지로 기업이 통제할 수 없는 변수이지만, 미시환경 요인에 비해 유통기업의 경쟁력에 미치는 영향은 상대적으로 약하다. 그중 인구통계학적 환경은 주로 소매업체의 고객 흐름, 제품 구조, 매장 위치, 매장 규모, 형식 선택 등에 영향을 미칩니다. 경제 환경 요인은 소비자의 실제 구매력에 직접적인 영향을 미치므로 형식 선택, 제품에 영향을 미칩니다. 소매 기업의 혼합 및 가격 수준; 기업의 관리 수준 및 관리 효율성을 향상시키고, 새로운 소매 방법을 도입하고, 소비자 쇼핑 습관에 영향을 미치며, 소매 기업의 비즈니스 행동을 규제하는 데 도움이 됩니다. 소매업의 발전을 보호합니다. 문화는 사람들의 욕구와 행동의 심층적 요소, 다양한 민족과 지역의 관습 및 습관이 소매업체의 제품 구성, 서비스 내용 및 서비스 방법 및 미적 개념에 영향을 미칩니다. 문화는 소매점의 내부 및 외부 장식에 영향을 미치고 쇼핑 분위기 조성은 매장 영업 시간, 배송 및 창고 조건 등에 영향을 미칩니다.

거시환경의 각 요소는 기업 경쟁력에 동일한 영향을 미치지 않습니다. 소매업체에게는 경제적 환경과 정치적, 법적 환경이 가장 중요합니다.

가치 사슬의 관점에서 볼 때, 국가의 경제 환경은 한편으로는 하위 소비자의 구매력과 수요 구조를 결정하고, 다른 한편으로는 상위 제조업체의 생산 능력과 제품 품질을 결정합니다. 이는 형식에 직접적인 영향을 미칩니다. 중류 유통업체 선정, 제품믹스 및 가격정책 등 국가의 정치적, 법적 환경, 특히 산업 발전과 관련된 정책과 규제가 합리적이고 완전한지 여부도 국가의 산업 발전 전망에 직접적인 영향을 미칩니다. 또한, 인구통계학적 환경, 기술 환경, 사회 및 문화적 환경, 자연 환경 역시 기업 발전의 다양한 단계에 따라 다양한 정도로 기업 경쟁력 향상을 촉진하거나 제한할 것입니다.

3. 상업 소매 기업의 경쟁력을 구성하는 요소 간의 논리적 관계 (1) 기업의 내부 요소와 외부 요소 간의 논리적 관계

개방형 시스템으로서 , 기업은 환경에 개방되어 있습니다. 파급 요인은 환경 변화 과정에 참여하여 환경 변화의 질과 양에 영향을 미칩니다. 마찬가지로 다양한 환경 요인도 기업의 운영 프로세스와 적극적 또는 기업에 대한 수동적 입력.

마르크스의 유물론적 변증법은 사물의 내적 모순이 사물 발전의 제1원인이자 근본 원인이며, 사물의 외적 모순이 사물의 발전과 변화의 제2원인이자 조건이라고 믿는다. 사물의 발전. 아무리 외부요인의 영향이 크더라도 내부요인을 통해 작용해야 합니다. 기업의 내부요인은 기업의 경쟁력을 결정하는 기초가 되며, 외부환경의 요인은 내부요인을 통해 기업의 경쟁력의 상대적인 강도를 결정하게 된다. 기업 내에서 시작하여 내부 기술을 개발합니다. 물론 내부 결정론에는 전제 조건이 있습니다. 즉, 회사는 상대적으로 안정적인 운영 환경에 직면해 있습니다.

시장 환경 변화로 인해 기업의 경쟁력은 점점 더 외부 요인에 의존하고 있습니다. 외부 고객 요구는 기업의 내부 기능을 결정하고 외부 시장 규칙은 기업의 내부 시스템을 결정합니다. 기업의 자원은 외부에서 나오며, 기업의 이익은 외부에서 옵니다. 가치 실현 여부와 정도는 고객 인식에 달려 있습니다. 외부 요인의 변화가 현대 기업이 어떤 자원을 확보해야 하는지, 어떤 역량을 보유해야 하는지, 어떤 운영 모델을 채택해야 하는지를 결정하기 때문입니다. 기업은 내부 요인뿐만 아니라 외부 요인에도 주의를 기울여야 합니다. 뿐만 아니라 다양한 환경요인을 최대한 활용하고, 가능하다면 환경요인이 기업에 유리한 방향으로 변화하도록 돕습니다. 특정 기간 내에 가장 성공적인 기업은 환경 변화에 따라 새로운 비즈니스 행동이 필요할 때 강력한 자체 규제 능력을 갖춘 기업임이 실무를 통해 입증되었습니다. 이들은 현재 전략이 환경에 적응할 수 있도록 사전 설정된 계획을 통해 변경 사항을 제어합니다. 상업 소매 기업의 경우, 기업의 경쟁력을 향상시키고 더 큰 이익을 얻을 수 있도록 상업 소매 기업을 리더로 하여 비즈니스 생태계를 형성하는 동시에 기업의 내부 자원을 모으고 다양한 역량을 강화할 필요가 있습니다. 기업의 미래 발전에 유익한 요소를 이 시스템에 모아 기업의 고품질 내부 요소와 결합하여 효율성을 유지하면서 최대의 이익을 얻습니다.

위의 분석을 보면 기업의 경쟁력은 주로 기업의 내부요인에 좌우되지만 기업이 보유한 자원과 능력의 성격과 양이 기업의 경쟁력에 미치는 영향을 결정한다는 것을 알 수 있다. 외부 요인의 활용도 있지만, 기업의 외부 요인도 기업의 경쟁력 형성에 중요한 역할을 하며, 개선도 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 실제로 기업의 경쟁력 형성에는 내부와 외부의 요인이 함께 작용하며, 상호 발전하는 과정이다.

(2) 외부 거시환경 요소와 미시환경 요소 사이의 논리적 관계

기업의 외부 운영 환경을 구성하는 거시환경 요소와 미시환경 요소는 기업의 외부 운영 환경을 촉진하거나 이러한 외부 환경 요소의 조화로운 발전은 기업 경쟁력의 형성과 향상을 위한 강력한 보장입니다. 기업은 다양한 환경 요인의 변화가 경쟁력에 미치는 영향에 주의를 기울이는 동시에, 이러한 환경 요인의 변화가 다른 환경 요인에 미치는 영향에도 주의를 기울여야 합니다. 이러한 간접적인 영향은 기업의 다양한 의사 결정을 다소 제한할 수 있기 때문입니다.

상업 소매 기업의 경우 경쟁력에 영향을 미치는 다양한 외부 요인이 기업의 외부 비즈니스 생태계를 구성합니다. 이러한 외부 요인 간의 조화로운 발전은 비즈니스 생태계의 건전한 운영을 촉진하여 비즈니스 생태계의 전반적인 경쟁력을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 생태계의 지속 가능한 발전은 그 구성원인 상업 소매 회사의 미래 발전 전망을 결정합니다. 동시에, 상업 소매 기업의 외부 비즈니스 생태계 구성원은 "동등하게" 대우받을 수 없습니다. 거시 환경 요소에 비해 미시 환경 요소는 기업에 가장 가깝고 회사의 다양한 결정에 더 큰 영향을 미칩니다. 환경적 요인을 활용하여 기업에 기여해야 하며 규모에 따른 계층적 관리와 키 관리를 수행해야 합니다.