지금 커뮤니티는 매우 뜨겁지만, 커뮤니티는 도대체 무슨 귀신인가?

< P > 그 어떤 것에 대한 인식도 도마술기의 네 가지 수준에서 할 수 있다. 여기서도 이 몇 가지 차원에서 공동체에 대해 말해보자. 너에게 유용하길 바란다 ~

커뮤니티의 진정한 열풍은 214 년부터 시작됐다. 국내 대부분의 커뮤니티는 올해 설립되거나 대중의 시야에 들어갔다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 다음으로, 초형이 현재 국내에서 비교적 성공한 커뮤니티를 함께 알아보도록 하겠습니다. < P > 이상은 현재 비교적 유명한 커뮤니티입니다. 열거된 커뮤니티에서 이러한 커뮤니티가 성공할 수 있는 이유는 * * * * 같은 목표를 중심으로 지속적으로 커뮤니티 구성원에 대한 가치를 창출할 수 있기 때문입니다. 그리고 온라인 운영만으로 성공한 커뮤니티는 하나도 없습니다. 많은 공동체에서 학습형 공동체는 사실 가장 유지하기가 어렵다. 커뮤니티 작성자가 깊은 축적이 없고 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공할 수 없다면 성공할 수 없을 것이다. 천마방과 나우환을 예로 들자면 천마방은 이관국제에 의지하여 16 년 동안 전통기업 인터넷 변환 경험의 축적을 이어받아 수천 명의 내부 전문 멘토와 외부 실전 전문가들이 모여 매주 월요일, 3, 5 일 기업가들에게 고품질의 온라인 음성 생방송 과정을 지속적으로 제공하고 있다. 나우환은 논리적 사고의 강력한 자미디어에 의지하여 나분들에게 가치 있는 내용을 지속적으로 제공한다. 내용은 공동체의 가장 핵심적이고 중요한 부분, 특히 학습형 공동체인데, 이런 공동체는 유지하기가 가장 어렵다. 모든 커뮤니티에서 관계형 커뮤니티는 교우, 고향, 이직 직원들로 구성된 관계형 커뮤니티와 같이 가장 견고하고 조직적인 역할을 하는 커뮤니티입니다. < P > 이 말을 하면 많은 사람들이 "어떻게 하면 성공적인 공동체를 잘 운영할 수 있을까?" 라고 물을 수 있다. < P > 오늘 도, 법, 술, 기 네 가지 차원에서 성공적인 사회를 어떻게 운영하는지 분석해 보겠습니다.

커뮤니티 운영의 길: 커뮤니티의 본질 = 연결+신뢰

인터넷의 본질은 연결을 설정하는 것입니다. 즉, 정보 대칭을 만드는 것입니다. 인터넷 발전을 보면 이 법칙을 벗어날 수 없습니다. 커뮤니티도 예외는 아닙니다. 커뮤니티의 본질은 인터넷을 기반으로 한 추가 연결입니다. 즉, 사람과 정보를 연결하는 것입니다. 사람과 사람을 연결하다. 사람과 상품을 연결하다. 그룹원 간의 신뢰 관계를 구축하여 광고 비용, 검색 비용 및 교환 비용을 절감합니다.

1, 커뮤니티는 사람과 정보를 연결할 수 있습니다. 여기서 정보는 지식, 상품 정보, 자원 정보 등을 의미하며, 커뮤니티를 통해 원하는 가치 있는 정보를 더 빠르고 저렴하게 얻을 수 있습니다. 커뮤니티는 어느 정도 인터넷 시대의 정보 중복에 대한 필터링이며, 커뮤니티라는 형태는 인터넷 정보의 필터링 메커니즘이라고 할 수 있다. 예를 들어, 천마방 공동체를 예로 들자면, 기업가' 인터넷+'학습형 커뮤니티를 겨냥하고 있는데, 이 커뮤니티에서는 모두' 인터넷+'이라는 주제를 둘러싼 가치 있는 내용을 제공한다.

2, 커뮤니티는 사람과 사람을 연결할 수 있다. 커뮤니티는 * * * 목표, * * * * 취미 및 관심을 가진 사람들을 모아 학습, 커뮤니케이션 및 자원 협력을 수행합니다. 공동체는 6 도 분리 이론에 대한 가치 확대이며, 성공적인 공동체에서 당신이 찾고 싶은 사람을 찾을 수 있다. (존 F. 케네디, 공부명언) 흑마회를 예로 들자면, 흑마회라는 공동체는 창업자가 창업자를 돕고, 창업자가 창업자를 배우고, 창업자가 창업자의 창업자 협동체를 이루는 것을 목표로 한다. 여기서 당신과 협력관계가 있는 창업자나 투자자를 빠르게 찾을 수 있다.

3, 커뮤니티는 사람과 상품을 연결할 수 있습니다. 호객공사는 중년 기업가 집단에서 온 백주 극객이 모인 백주 팬 커뮤니티이다. 단객 왕씨는 단객공사를 통해 백주 판매의 새로운 모델을 개척하고, 주문화와 팬경제 검토를 위주로 전국 각지에서 한호객 행사를 개최하며 중년 기업가를 제조업의 본질로 이끌고 단골 팬들의 심령집을 만들었다. 이런 모델로 단골손님이라는 백주 브랜드를 성공적으로 쳤다.

커뮤니티 운영법: 커뮤니티 운영의 세 가지 요소

는' 사교배당금' 이라는 책에서 저자가 사교배당금 = 정보 * 상호 작용 * 관계사슬을 제시했다. 이 수식에 대한 책의 설명은 방대한 사용자 집단이 소셜 네트워크에서 클릭 액세스, 다운로드, 등록, 외부 웹 사이트 또는 응용 프로그램에 등록한 결과, 모두 사용자가 정보를 공유하고 게시하는 작은 동작에서 비롯된다는 것이다. 더 많은 사용자가 자연스런 상태로 소셜네트워크서비스 (Social Network) 에 정보를 공유함으로써 자연스럽고 진실한 상호 작용을 일으켜 친구의 클릭, 구매, 독서에 관심을 불러일으키고 있다. "관계 체인에서 정보를 흐르게 하는 것" 은 먼저 확립된 기초적인 이해이며, 모든 수익도 이 세 가지 핵심 사항에 대한 관찰과 운용에서 비롯된다. 커뮤니티는 이 세 가지 핵심 사항을 공식적으로 관찰하고 적용하는데, 이를 커뮤니티 운영의 세 가지 요소인 정보, 상호 작용, 관계 체인이라고 부르지만, 여기서도 다른 해석이 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

1, 정보 (콘텐츠): 정보 (콘텐츠) 는 커뮤니티 유지의 핵심이며, 여기서 콘텐츠는 학습형 커뮤니티가 제공하는 지식뿐만 아니라 커뮤니티 포지셔닝을 중심으로 제공되는 일련의 귀중한 정보를 포함하고 있습니다. 천마갱단 커뮤니티는 매일 천마조간 신문, 천마판독값, 어떤 핫스팟을 둘러싼 토론 내용, 매주 월요일, 서너 밤 9 시에 명사생중계 과정을 제공한다. 흑마회는 창업형 커뮤니티라면 혁신가 정보, 투자 정보, 자원 정보, 창업 경험 공유 등이 그 내용이다.

2, 상호 작용: 상호 작용은 커뮤니티 활동의 열쇠입니다. 상호 작용은 멤버와 조직자 간의 상호 작용, 멤버와 멤버 간의 상호 작용으로 나뉜다. 성공한 커뮤니티는 조직자 중심의 방사성 구조가 아니라 회원을 각 노드로 하는 메쉬 구조여야 한다. 지역 사회가 발전하는 과정에서 지역, 취미, 취미, 감정으로 자발적으로 작은 조직과 소단체를 설립하여 자발적으로 교류, 오프라인 활동, 심지어 자원 도킹, 업무협력 등을 할 수 있다.

3, 관계 체인: 관계 체인은 공동체 생태를 구축하기 위한 전제 조건이다. 성공한 공동체는 결국 일종의 생태를 형성한다. 생태라는 단어에 대해 모두들 낯설지 않을 것이다. 이 명사는 종종 BAT 인터넷 거물과 샤오미, 음악시 등 과학기술 신입사원들이 입가에 매달렸고, 심지어 최근 한동안 음악시에 의해 점령당했다. 이곳의 생태는 제품과 서비스 생태이고, 공동체가 건립한 생태는 일종의 관계형 생태이며, 공동체 생태는 생산업자, 수로상, 소매상, 서비스업자, 상하 공급망, 소비자, 국경을 넘나드는 협력자 간의 연결이다. 여기서 각 캐릭터는 가장 저렴하고 빠른 방식으로 협력과 연계를 할 수 있다. 흑마회의 창업자와 창업자 사이, 창업자와 투자자 사이의 연결, 천마갱단 공동체에서도 업종, 상류 하류 간의 협력이 자주 나타나고, 심지어는 국경을 초월한 협력까지 나타나고 있다.

커뮤니티 운영술: 그룹 운영의 5 요소+핵심 법칙

커뮤니티 라인의 유지와 전달체는 주로 위챗 그룹과 QQ 그룹이며 그룹 운영자의 주요 평가 지표는 대부분 그룹 활동성입니다. 그러나 한 무리를 잘 운영하기란 쉽지 않다. 그룹은 제품과 마찬가지로 수명 주기도 있고, 그룹의 수명 주기는 1 ~ 2 주, 길이는 1 ~ 2 년이며, 1 년 이상 유지할 수 있는 그룹은 매우 적다. 많은 위챗 집단과 QQ 그룹이 며칠, 몇 주 또는 몇 달 동안 활동하다가 죽은 무리가 된 것도 커뮤니티 운영자들이 상당히 골치 아픈 문제다. 그룹 운영의 다섯 가지 요소: 사원, 스님, 경전, 반지, 일.

1, "사원", 즉 구조-캐리어 요소. 위챗 그룹과 QQ 그룹 자체는 회원들의 조정, 소통, 상호 작용 및 교류를 촉진하는' 전달체' 입니다. 위챗 및 QQ 그룹의 운영은 음성 대화, 위챗 모멘트 상호 작용 등과 같은 위챗 주요 기능 및 기타 섹션과 긴밀하게 결합되어야 한다는 점에 유의해야 합니다. 물론, 위챗 그룹과 QQ 그룹 이외에, 일부 커뮤니티는 자신의 회원을 제공 하는 APP 를 개발할 것입니다.

2, "스님" 은 조직의 "사람" 으로, 여기서는 위챗 운영자를 더 많이 가리킨다. 가상 세계의' 절' 으로서' 승' 이 있어야 한다. 시간 조각화와 시기 적절한 상호 작용으로 인해 위챗 집단의 운영은 단 하나의 작은 편제 또는 군주에만 의존할 수 없으며, 서로 협조하고 분업이 명확한 팀이 있는 것이 가장 좋다. 그래야만 위챗 떼가 빠르게 가동되고 열 상태에 더 쉽게 들어갈 수 있다. 예를 들어 천마방 커뮤니티 운영에서 우리는' 소천매' 와' 소마고' 라는 두 가지 작은 캐릭터를 설정했다. 우리는 각각 서로 다른 성격을 부여했고, 천마방의 사장군 운영 과정에서 두 가지 캐릭터가 서로 협조할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

3, "경" 즉 * * * 같은 목표-전제 요소. 조직으로서, 하나 이상의 명확한 목적이나 목표가 있어야 한다. 집단의 목표와 목적은 계층적이어야 하며, 또한 많은 회원들의 동의를 받아야 한다. 이것이 바로 위챗 집단이 존재하는 근본적인 이유이다. 무리를 짓는 데는 목적이 있어야 하고, 운영군은 반드시 주장, 관점, 태도, 가치가 있어야 한다. 예를 들어, 천마방 공동체의' 경', 즉 이 회원들의 * * * 같은 목표는' 인터넷+'지식을 배우는 것이고,' 인터넷+'를 제공하는 * * * * 같은 학습을 통해' 눈을 뜨다',' 대담하다' 를 실현하는 것이다. 그리고 이 목적을 둘러싸고 커뮤니티 멤버들도 자발적으로 * * * * 지식, 즉 천마방의 구호인 당신을 돕고, 도와주고, 여러분을 돕는다.

4, "반지", 즉 관리-유지 요소. "규칙 없이 방원 되지 않습니다." " 목적과 목표를 달성하기 위해 위챗 집단은 계획, 통제, 조직 및 조정 프로세스를 갖추어야 합니다. 솔직히 말해서, 양질의 효율적인 위챗 집단은 엄격한 관리, 규범, 질서를 필요로 한다. 위챗 집단은 자유와 구속성의 결합을 견지해야 하며, 자유로운 입군의 전제하에 일정한 규율성과 구속성을 유지해야 한다. 관리를 제대로 해야 위챗 집단의 품질과 효율성을 보장할 수 있고, 가치관의 인정을 보장하고, 적합한 사람을 찾을 수 있다! < P > 이상은 천마방규로 규범과 제도를 통해 운영 과정에서 회원을 지속적으로 지도하고 행동하는 구속이다. 예를 들어 그룹 내에서 광고, 인생 공격, 정치토론을 금지하고, 일정 기간 지도와 독서를 통해 그룹 구성원은 규정에 따라 자발적으로 자신의 행동을 제한하고, 자발적으로 광고를 감독하고 처벌하는 등 군규를 위반하는 행위를 한다.

5, "일" 은 "경" 을 둘러싼 효과적인 주제다. 많은 그룹이 설립 된 후, 가난한 경영이나 의도하지 않은 경영으로 인해 점차 죽은 집단이되었습니다. 진정한 양질의 효율적인 위챗 집단은 엄청난 에너지를 담고 있는 자체 미디어여야 한다. 잘 알려진 위챗 공공 플랫폼과 위챗 모멘트, 오히려 상호 작용과 활약으로 인해 몰락하고 있다. 따라서 위챗 집단 운영의 핵심은 이 플랫폼을 통해 올바른 가치 지향과 원칙 방향을 고수하면서 합리적으로 분담하고 조직적으로 주제 운영을 전개하고, 전체 조직과 집단팀을 파괴하는 행위에 대해서는 제때에 권고해야 한다는 것이다. < P > 역시 천마방 커뮤니티 운영을 예로 들자면 천마방의' 경' 은 전통기업가의' 인터넷+'전환학습이다. 그렇다면 이' 경' 천마방을 중심으로 천마미당 시리즈 수업과 오프라인 인터넷 유명 기업의 유학 활동을 선보였다. 현재 천마웨이당은 이미 2 여 기 과정을 진행하였으며 매주 월요일, 3, 5 일 저녁에 제시간에 수업을 시작한다. 또한 회원들의 피드백에 따라 교과 과정의 내용을 규범화하고 최적화하여 매주 월요일 밤의 핫스팟 분석 시리즈라는 세 가지 주요 특집 시리즈로 나누었다. 매주 수요일 밤 교장은 시리즈의 이야기와 매주 금요일 저녁의 시리즈 행사에 대해 이야기하는데, 여기에는 지난 기간의 수업 회고가 포함되어 있다.

(3) 성공한 커뮤니티는 반드시 O2O 모드

국내 이런 성공한 커뮤니티를 보면 오프라인 활동과 불가분의 관계에 있다. 온라인 거리감이 회원 간에 충분한 감정적 신뢰관계를 형성하기 어렵기 때문이다. 그래서 각종 오프라인 활동을 통해 회원들을 모아 서로를 이해하고 감정적 관계를 맺어야 한다. 천마방 공동체는 1 년여 동안 징둥 & 를 조직했습니다. 주선망, 쑤닝, 티몰, 36, 노루섬, 징둥 & 미단, 바이두 등 유명 기업의 유학 활동 외에도 오프라인 회장 에센스 특훈영, 천마파 연례 회의, 오프라인 살롱 등이 있다. 이를 통해 회원의 점도와 회원 간의 감정적 연결을 설정할 수 있습니다.

커뮤니티 운영 도구: 회원 운반 도구 및 보조 도구

여기에 포함되어 있습니다. 이 부분은 비교적 명확하므로

1, 커뮤니티 운반 도구

2, 커뮤니티 운영을위한 보조 도구는 자세히 설명하지 않습니다