텔레마케팅은 어떠세요?

현재 전화 판매 비용은 낮고 적용 범위는 넓다. 전통적인 업무라면 하루에 최대 100 명의 고객이 명함을 볼 수 있을 것으로 예상되지만, 하루에 300 명 정도의 고객을 대상으로 전화를 걸 수 있습니다. 지금 전화 판매를 하는 것은 사회에 좋다.

텔레마케팅에 전도가 있습니까?

저도 텔레마케팅을 하고 있습니다. 실감이 납니다. 지금 텔레마케팅은 정말 하기 힘듭니다. 크고 작은 회사들은 모두 전화로 폭격을 당했고, 고객은 이미 방어 단계에 있다. 나는 고객이 몇 년 전에 단순하기를 원하지 않는다. 우선, 그것의 판매 모델은 비교적 제한되어 있으며, 주문서의 교역은 당신의 전화량에 비례합니다. 일반적으로 현재 전화 판매의 성공률은 8% 정도이지만, 당신의 제품과 브랜드 인지도에 달려 있습니다. 매일 몇 통의 전화를 걸면 계획이 있어야 한다. 너는 완벽한 판매 기교가 필요하다. 거절과 거래처가 전화를 받지 않는 것에 직면하여, 너는 강한 심리적 소질이 있어야 하고, 끊임없이 자신을 암시하고, 끊임없이 자신을 격려하고, 적극적으로 위로 올리고, 견지해야 한다. 어쨌든 나는 피곤하고 피곤하다.

그러나 텔레마케팅이 잘 될 수 있을지는 회사에서 제공하는 자원 지원도 필요하다. 좋은 브랜드와 제품은 좋은 디딤돌이다. 이것은 단지 나의 견해일 뿐이다. 만족, 받아 주세요!

전화 마케팅이 너무 어려워서 견딜 수가 없어요.

가장 수익성있는 직업은 판매입니다. 고생을 할 수 있고, 비결을 찾을 수 있고, 견지할 수 있다.

전화 마케팅 방법

텔레마케팅 기술

1. 텔레마케팅은 음성으로만 정보를 전달한다.

텔레세일즈 직원은 고객의 모든 반응을' 듣기' 로 보고 판매 방향이 정확한지 판단할 수밖에 없다. 마찬가지로, 잠재 고객은 전화에서도 텔레세일즈 직원의 몸짓과 얼굴 표정을 볼 수 없습니다. 잠재 고객은 그가 들은 목소리와 메시지를 통해서만 자신이 이 영업 사원을 좋아하는지, 그 사람을 믿을 수 있는지, 통화 과정을 계속할지 여부를 결정할 수 있습니다.

2, 텔레세일즈 직원은 매우 짧은 시간 내에 잠재 고객의 관심을 불러일으켜야 합니다.

텔레마케팅 과정에서 준 고객을 20~30 초 이내에 흥미를 가질 방법이 없다면, 준 고객은 언제든지 통화를 종료할 수 있다. 왜냐하면 통화가 수익을 내지 않는 한 시간을 낭비하는 것을 좋아하지 않기 때문이다.

텔레마케팅은 네가 나를 오가는 과정이다.

가장 좋은 영업 프로세스는 텔레세일즈가 1/3 에 대해 이야기하는 시간이며, 고객이 2/3 에 대해 이야기할 수 있도록 하여 좋은 양방향 커뮤니케이션 모드를 유지할 수 있도록 하는 것입니다.

4. 전화 판매는 감성 판매이지 완전 이성적 판매가 아니다.

전화 판매는 감성적인 판매업으로, 판매원은 반드시' 감성 끝' 에 더 많은 노력을 기울여야 한다. 우선 이성적인 정보로 고객을 감동시켜 감성적인 판매 수준을 강화해야 한다.

텔레마케팅 목표 설정

전문 전화 영업 담당자는 고객에게 전화하기 전에 반드시 미리 목표를 설정해야 한다. 목표를 미리 설정하지 않으면 영업 사원이 주제에서 쉽게 벗어나 방향을 완전히 잃고 귀중한 시간을 낭비할 수 있다.

일반적으로 텔레마케팅 목표는 1 차 및 2 차 목표로 나눌 수 있습니다.

주요 목표는 보통 이 전화에서 가장 달성하고 싶은 목표이고, 보조 목표는 이 전화에서 주요 목표를 달성할 수 없을 때 가장 달성하고 싶은 목표이다.

전화를 걸 때 부차적인 목표를 세우지 않는 경우가 많기 때문에, 주요 목표를 달성할 수 없을 때 전화를 급하게 끝내면 시간을 낭비할 뿐만 아니라 부정적인 심리적 영향도 생기고 자신이 항상 거절당하는 것처럼 느껴진다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전화명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전화명언)

공통 주요 목표는 다음과 같습니다.

-응? 당신이 판매하는 상품의 특징에 근거하여, 준고객이 진정한 잠재 고객이 아닌지 확인하세요.

-응? 예약 시간 설정 (대면 비즈니스 인력 계약)

-응? 일정량의 상품이나 서비스를 판매하다.

-응? 잠재 고객이 최종 결정을 내릴 시기를 결정합니다.

-응? 잠재 고객이 상품/서비스 제안을 수락하는 데 동의하도록 합니다.

일반적인 2 차 목표는 다음과 같습니다.

-응? 잠재 고객에 대한 정보 얻기

-응? 계획되지 않은 상품이나 서비스를 판매하다.

-응? 잠재 고객에게 연락할 시간을 정하다.

-응? 준고객의 관심을 불러일으키고, 준고객이 먼저 적절한 상품/서비스 홍보 자료를 읽는 데 동의할 수 있도록 합니다.

-응? 추천을 받다

전화 마케팅의 1 차 및 2 차 목표를 잘 써야 전화 마케팅 담당자의 생산성이 더 높아질 수 있다. 일반적으로 전화 영업 담당자는 매일 100 개의 전화를 걸 수 있으며 90% 의 고객이 "아니오" 라고 말합니다. 부차적인 전화 판매 목표를 설정하고 달성한 후, 텔레세일즈 직원은 자신이 한 번의 실패가 아니라 주요 목표를 향해 한 걸음 내딛었다고 느낄 수 있다. 또한 2 차 목표가 달성되면 텔레세일즈 직원이 고객의 요구와 관련 정보를 더 잘 이해하고 미래의 주요 목표를 달성하는 데 도움이 되는 추가 정보를 수집할 수 있습니다.

어떤 업종이든 좋은 효과를 얻으려면 사전에 계획을 잘 세워야 한다. 그렇지 않으면 더 많은 일을 할 수 있고, 전화마케팅도 예외가 아니다. 네 가지 중요한 준비 작업이 있습니다.

1, 실제 고객의 구매 동기 이해

2. 완전한 제품 기능/이점 표를 구성합니다.

잠재 고객/기존 고객에 대한 기본 정보를 연구합니다.

기타 준비.

(a) 잠재 고객의 구매 동기 이해

각 예비 고객이 어떤 상품을 구매하는 동기는 다를 수 있지만, 보통 최종 동기는 두 가지밖에 없다. 하나는 약간의 이익을 얻기를 바라는 것이고, 다른 하나는 약간의 이익을 잃는 것을 두려워하는 것이다. 모든 예비 고객은 제품을 구매할 때 "이 제품이 나에게 어떤 이점이 있는가?" 라고 생각할 것이다. 그래서 고객이 산 것은 .....

전화 판매원이 되는 법

텔레마케팅은 무엇을 하는 건가요? 운영 프로세스란 무엇입니까? 2007-10-1710: 07: 45 | 분류: 마케팅 경험 | 라벨: | 크기, 중소규모

전화를 통해 고객에게 접근하는 기교

전화기를 잘 사용하는 영업 사원에게 전화는 국경이 없어 시간과 경제를 절약할 수 있기 때문이다. 동시에 텔레마케팅은 직접 대면하는 직판보다 한 시간 안에 더 많은 고객을 만날 수 있다.

전화는 일반적으로 다음 세 가지 경우에 사용됩니다.

* 핵심 인물과 만나기로 약속하다.

* 직접 서신의 후속 조치.

* 직신 전 힌트.

전화가 고객에게 접근하는 기술을 잘 알고 있다면, 위의 세 가지 동작을 잘 하면 다음 일에 큰 도움이 될 것입니다.

전문 전화 상담 기술은 5 단계로 나눌 수 있습니다.

1, 시험 준비 기술

전화하기 전에 다음 정보를 준비해야 합니다.

* 잠재 고객의 이름과 제목;

* 기업의 이름과 업무의 성격;

* 잠재 고객에게 전화하는 이유에 대해 생각해보십시오.

* 하고 싶은 말을 준비하세요.

* 잠재 고객이 물어볼 수 있는 질문을 생각해 보십시오.

* 고객의 거부에 대처하는 방법에 대해 생각해보십시오.

한 패드에 위의 몇 가지 사항을 집중하는 것이 가장 좋다.

2. 전화 연결 후 기술

다음으로 통화 연결 후 기술을 살펴 보겠습니다. 일반적으로 전화를 받는 첫 번째 사람은 교환이다. 너는 예의 바르게 확고한 어조로 네가 찾고 있는 잠재 고객의 이름을 말해야 한다. 전화를 받는 다음 사람은 비서이며, 그는 주로 사장들이 불필요하다고 생각하는 전화를 거절할 책임이 있다. 그래서 비서에게 당신이 사장과 이야기해야 할 일이 중요하다고 생각하도록 자신을 간단히 소개해야 합니다. 너무 많이 말하지 말라는 것을 명심하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)

3. 흥미를 자극하는 기교

잠재 고객이 전화를 받을 때, 당신은 간단하고 예의 바르게 자신을 소개하고, 가장 짧은 시간 내에 잠재 고객의 흥미를 불러일으켜야 합니다.

4. 전화의 원인을 말하는 기교

잠재 고객마다 미리 준비한 자료에 따라 다른 이유가 있어야 합니다. 잠재 고객과 예약하기 위해 전화한다면 전화로 판매에 대해 너무 많이 이야기하지 마세요.

5. 전화를 끝내는 기교

전화는 복잡한 제품의 판매 및 해석에 적합하지 않습니다. 너는 고객의 표정과 행동으로 그의 반응을 판단할 수 없다.' 만족감' 의 근거가 없으면 쉽게 거절당할 수 있다. 따라서, 당신은 전화를 끝내는 기교를 더욱 효과적으로 운용하여, 목적을 달성한 후 바로 전화 대화를 끝내야 합니다.

다음으로, 전화 접근 기술의 예를 살펴 보겠습니다.

판매원: 안녕하세요. 총무부의 진주임을 연결해 주세요.

총무처: 안녕하세요. 누구를 찾고 있어요?

점원: 진 주임님 계세요?

총무처: 누구세요?

판매원: 제 이름은 왕입니다. 대화회사의 업무주임입니다. 진 주임과 문서 아카이빙 효율을 높이는 문제를 논의하고 싶습니다.

업무원 왕웨이는 더 권위 있는 이유, 즉 문서 아카이빙 효율을 높이기 위해 비서에게 서둘러 전화를 진 주임에게 연결해 달라고 요청하고 있다.

진 주임: 안녕하세요.

판매원: 안녕하세요, 진 주임. 제 이름은 왕입니다. 대화회사의 업무주임입니다. 우리 회사는 문서 보관 및 처리의 전문 제조업체입니다. 우리는 당신 사무실의 모든 사람이 10 초 내에 파일의 모든 정보를 찾을 수 있도록 하는 제품을 개발했는데, 이는 당신의 생산성을 크게 향상시킬 것입니다.

왕 왕은 종합사무실의 누구나 10 초 이내에 문서의 어떤 정보도 얻을 수 있기를 바라며, 진주임의 흥미를 불러일으켰다. 영업 담당자는 전화로 잠재 고객과 대화할 때 다음과 같은 사항에 유의해야 합니다. ① 대화할 때 미소를 지어야 합니다. 상대방이 당신의 미소를 볼 수는 없지만, 소리를 통해 상대방에게 전파할 수 있습니다. ② 항상 잠재 고객의 이름을 부른다. (3) 열정적이고 열정적 인 서비스 태도를 표현하십시오.

진 감독: 10 초, 빨리!

영업사원: 과장님의 시간이 소중합니다. 다음주 화요일이나 수요일에 너에게 편한지 알고 싶다. 감독에게 이 제품을 설명해 드리겠습니다.

진 주임: 다음 주 수요일 오후 2 시에 가능합니다.

판매원: 감사합니다, 진 주임. 다음주 수요일 오후 2 시에 찾아뵙겠습니다.

영업 직원 왕은 진 주임이 말한 "10 초, 빨리!" 를 느꼈다. 그는 회의적이었지만, 오늘 전화한 목적은 다음 만남을 예약하는 것임을 알고 있었기 때문에 아무런 설명도 하지 않고, 전화의 원인을 즉시 진술하고, 통화 시간을 예약하고, 신속하게 전화 대화를 끝내는 등 종결 조치를 취했다.

하나: 준비 .....

마음의 준비를 잘하다. 너는 모든 전화를 걸기 전에 반드시 이런 인식이 있어야 한다. 바로 네가 거는 것이다. .....

전화 판매는 하기 쉬운가요

얼마 전에 금융업무/회사를 운영하는 마담을 방문했던 기억이 납니다. 그녀는 명실상부한 간판 판매였습니다. 그녀는 앉아서 당당하게 이야기하며 말했다. "텔레마케팅은 신기하고 재미있습니다. 전화로 고객에게 비용을 지불할 수 있어 효율적이고 실용적이며 성취감이 있다. "

나는 아무렇게나 물었다. "당신들의 전화 판매원이 항상 거절당했다고 들었어요?" "

그녀가 말하길, "네, 하지만 이게 뭐죠? 참회는 모두 거절당했다. 우리의 것은 말할 것도 없다. "

그녀는 "우리 업무원은 매일 100 여 개의 전화를 걸고, 6 개는 듣고, 3 개는 재미있고, 1 은 강한 의향이다. 성공해도. 거래의 달성 여부는 많은 요인에 달려 있다. " 그녀는 계속해서 말했다. "업무원이 한 달에 다섯 명의 고객을 하면 수입이 상당할 것이다!"

나는 물었다: "거래율을 높이는 가장 직접적이고 효과적인 방법은 무엇인가?"

그녀는 "많이 전화해!" 라고 말했다.

한 글자도 없는 판매 기교나 글. .....

한 차례의 대화는 그녀의 눈에 보이는 전화 마케팅이' 간단하고 양으로 이기고, 아무리 들어도 모두 높은 전략이다' 는 느낌을 주었다. 아마도 많은 사람들이 "방법이 있나요?" 라고 묻겠죠. " 쓸데없는 소리, 하지만 아무리 좋은 방법이라도 충분한' 양' 을 전제로 해야 한다.

한 남자가 텔레마케팅을 할 가능성이 있습니까? 텔레마케팅은 도태될 건가요? 5 점

Zhidao.baidu/question/303225043, 제가 본 사람의 예입니다. 너는 볼 수 있다. 도움이 될 거야, 행운을 빌어!

투자 전화 마케팅을 하는 게 어때?

난이도가 더 크다. 중국인의 경계성은 종종 모든 것에 대한 인식보다 훨씬 높다. 투자에 관해서, 그들은 당신이 거짓말 쟁이라고 생각할 것입니다. 。 많은 사람들이 새로운 것을 받아들이고 싶지 않고, 자신이 이해하지 못하는 것을 믿지 않는다. 물론, 인플레이션에 따라, 그들은 실제로 점점 더 가난한 상태에 처해 있다. 현재 국내 금융투자는 여전히 어색한 상황에 처해 있지만, 사실 전망은 매우 넓다. 인터넷 알리바바와 같은 전망은 필연적인 추세다. 네가 견지할 수 있느냐에 달려 있다.

어떻게 전화 마케팅을 잘 할 수 있습니까?

그런 다음 비즈니스 지식과 판매 기술을 습득해야합니다.

텔레마케팅은 전화 통신, 전문 영업 기술, 고객 서비스 유지 관리 프로세스 등 몇 가지 중요한 단어에 주의를 기울여야 합니다.

1. 전화 통신은 텔레세일즈 담당자와 고객 간에 제품 및 수요에 대한 정보, 아이디어 및 의견을 교환하는 과정입니다. 우리는 단순한 의미의 판매가 제품을 고객에게 팔고 대출을 회수하여 한 번의 판매 과정을 완료하는 것임을 알고 있다. 현재 판매는 고객과의 원활한 의사 소통을 바탕으로 합니다. 즉, 의사 소통을 통해 고객의 실제 요구 사항을 이해하는 것입니다.

전문 판매 기술의 적용은 매우 중요합니다. 잘 파악한 판매 방법은 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있다. 판매 기교의 학습은 특히 중요하다. 물론, 학습 과정에는 학습과 실천이 포함되며, 학습은 이론과 실천이다. 즉, 이러한 방법을 배우고 실천하는 것이다. 광학을 연습하지 않으면 안 된다. 우리 학습의 관건은 실천에 있다. 실천에서 즐거움을 찾고, 배우고, 사고하고, 배운 것을 자신에게 맞는 방법으로 바꿔야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) 그래야 텔레마케팅 과정에서 여유를 가질 수 있다. 속담에 "배우고 배우는 것이 말하는 것보다 낫다", "배우고 생각하지 않으면 안 된다, 생각하지 않으면 게으르다", 옛사람의 말은 여전히 일리가 있다. 우리는 열심히 공부해야 한다.

또한, 소위' 전문' 이란 규범성, 풍부함, 유연성의 통일이다.

Norm, 우리의 상식에서, 우리는 제품을 홍보하는 일과를 가지고 있다. 이러한 루틴은 판매 프로세스, 표준 언어, 전화 에티켓 및 서비스 프로세스입니다.

풍부함은 영업 사원이 풍부한 업계 및 제품 지식, 심지어 업계 외부의 지식까지 습득해야 한다는 것을 의미합니다. 예를 들어, TV 쇼핑몰의 다이어트 제품 판매에 대한 전화 판매 컨설턴트의 요구는 다이어트 제품 지식, 경쟁력 있는 다이어트 브랜드 제품, 비만의 원인과 위험, 수백 개의 성과 지명에 대한 지식, 한의학 기본 원칙, 지방 방언, 운동기구, 직업 특성 등을 포함한다.

유연성, 판매는 유연성에주의를 기울이는 것입니다. "변화, 통칙", 변화하는 생각이 전체 판매 과정을 관통합니다. 절차에 얽매이지 말고, 프로세스의 생명을 부여하고, 자유롭게 운용하라. (서양속담, 노력속담) 프로세스 사양은 기초이며, 이를 바탕으로 한 개성의 발전이 관건이다.

3. 고객서비스를 유지 관리하는 과정은 사실 판매의 결과를 강조한다. 우리 회사 중 많은 수가 점차 고객 서비스의 중요성을 인식하고 있다. 기존 고객 유지 관리를 기반으로 한 2 차 마케팅은 의미가 깊다. 따라서 회사의 관점에서든 개인의 관점에서든 "일회성 판매" 가 아닌 고객 서비스를 제대로 해야 자원 활용도를 크게 높일 수 있습니다. 신규 고객 개발 비용을 절감하고 고객과의 상호 작용을 강화하여 브랜드의 명성을 높였습니다.

내 대답이 너를 도울 수 있기를 바란다.

전화 판매직은 어떻게 합니까?

1 .. 심리적 두려움을 극복하다

나는 아마도 대부분의 텔레마케팅 업계에 진출한 사람들이 이 과정을 겪었을 것이라고 생각한다. 어떻게 전화 마케팅을 잘 할 수 있습니까? 처음에 어떤 사람들은 단지 매일 전화하는 것이라고 생각했을 것이다. 뭐가 두려운거야? 100, 200 개의 전화를 걸어도 아무 느낌이 없을 수 있습니다. 만약 그들이 모두 너를 거절한다면? 매일 120 으로 전화하라고 하면 대부분의 사람들이 당신의 전화를 거절하면 어떻게 될까요? 그럼 우리가 전화를 보고, 망상에 전화 번호를 쳐다 보고, 전화를 걸 수 없습니다 두려워 합니다. 비록 우리가 용기를 내어 전화를 걸더라도, 상대방이 영원히 받지 않기를 은밀히 바라고 있다. 이 일련의 반응을 통해 우리는 두려워하고, 두려워하고, 혼란스럽기 시작할 것이다. 왜 이 업계가 이렇게 어렵고, 왜 고객이 나를 받아들이지 않는가?

사실, 당신 개인만이 이런 생각을 가지고 있는 것은 아닙니다. 모든 사람이 가지고 있지만, 28 가지 법칙과 많은 수의 법칙을 알아야 합니다. 네가 계속 싸우기만 하면, 이 거래는 아마도 다음 거래일 것이다. 어떤 사람들은 이것이 자기 위안이라고 생각할지 모르지만, 사실은 선인들이 총화한 경험이다. 다른 말로 하자면, 만약 전화가 수입이 없다면, 회사는 왜 우리에게 전화하라고 초대합니까? 회사가 우리를 모집하는 것은 우리를 괴롭히기 위해서가 아니라, 그들이 돈을 벌 수 있기 때문이다. 만약 그가 돈을 벌 수 있다면, 너는 돈을 벌지 않니?

2. 전화 판매 기술 및 구두 표현 능력 향상

자신의 심리적 두려움을 극복했다면 축하합니다. 전화 판매원의 60% 보다 강합니다. 많은 텔레마케터가 자신의 심리적 두려움을 극복할 수 없기 때문에 이미 사직했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 아니면 개선되지 않아 회사에서 권유를 받았을지도 모릅니다.

그러면 우리 전화 판매인의 40% 가 남아 있을 것이다. 다음은 자신의 텔레마케팅 기교와 글을 높이는 것이다. 이럴 때, 예전의 소심한 심리가 없어도 업무가 서툴러서 고객들의 여러 가지 질문에 종종 당황하게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용기명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 용기명언)

사실 상관없어요. 정상입니다. 만약 당신의 회사가 정식 전화 판매회사라면, 회사는 이 직원들을 적극적으로 조직하여 화술 훈련과 기술 훈련을 진행할 것입니다. 네가 해야 할 일은 매 훈련마다 간식을 사용하고 강사가 배정한 숙제를 완성하는 것이다. 이렇게 하면 기본적인 문제는 크지 않다. 귀사에 비슷한 전문 교육이 없다면 괜찮습니다. 우리는 선배에게 그들의 고객의 의혹과 전술을 정리하고 외울 수 있도록 가르침을 청할 수 있다. 그럼 이 전술들을 몇 번 더 연습하는 것은 모두 너의 것이다. 시간이 지남에 따라 전화 기술이 많이 향상될 것이다.

실천에서만 가장 빠른 발전을 이룰 수 있다는 것을 기억해야 한다. 고객에게 고객이 있다고 말하는 것을 두려워하지 마십시오. 그러나 당신의 능력이 지금 향상되지 않는다면, 언제일까요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언)

3. 고객과의 대면 교류

전화는 단지 하나의 도구일 뿐이다. 만약 당신이 당신의 고객과 잘 발전했다고 생각한다면 면담을 할 수 있습니다. 고객이 전화로 주문하도록 할 수 있다 해도, 당신은 항상 송장과 계약을 고객에게 보내죠? 이때 고객과 얼굴을 맞대고 소통해야 한다.

그러나, 많은 영업 사원이 고객 앞에 와서 전화기의 영업 사원과 완전히 다르다. 고객이 묻는 대로 그가 대답하는 것은 완전히 해설자가 되었다. 고객이 문제없을 때 무슨 말을 해야 할지 모르겠다. 이때는 그래도 많이 연습해야 한다. 물론, 고객이 곧 거래를 성사시킬 예정이거나 이미 거래를 성사시켰다면, 그러한 고객과 연습하지 않도록 노력해야 합니다. 결국, 거래를 성사시키는 것은 쉽지 않다. 선배가 고객을 방문하러 간다면, 우리는 뒤를 따라 도와주는 척 할 수 있지만, 실제로는 경험을 배우고 있는 것이 훨씬 낫다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 예전에는 옛 직원을 따라 고객을 만나는 것을 좋아했다. 둘째 아이가 되는 게 뭐가 나쁜가요?

4. 고객이 거래를 성사시킵니다

이 단계에서 다른 곳은 괜찮습니다. 말할 질문이 하나 있습니다. 많은 업무원들이 고객과 좋은 관계를 발전시켰는데, 고객이 청구서에 서명할 때가 되었다. 이때 그들은 망설여서 입을 열기가 쑥스러웠다. 이런 상황은 자주 발생하는데, 특히 초보자는 더욱 그렇다. 사실 우리는 우리가 이렇게 열심히 무엇을 하고 있는지 알아야 한다. 만약 당신이 파는 물건이 정말로 당신의 고객에게 유익하다면, 전혀 걱정할 필요가 없습니다. 너는 그를 돕고 있고, 거래는 거래로 돌아가고, 감정은 감정으로 돌아간다. 고객도 똑똑하다. 그가 당신에게서 사기로 결정했기 때문에, 그는 분명 심사숙고한 것이 분명하기 때문에, 이럴 때 기대할 필요가 없고, 과감하게 주문을 할 필요가 없다.

5. 고객 유지 관리

물건을 팔았다고 해서 만사대길이 되는 것은 아니다. 자주 전화를 걸어 방문하여 상대방의 물건이 어떻게 쓰이는지 물어본다. 좀 더 오래, 다시 방문할 수 있고, 계속 감정을 유지하고, 고객 참고를 위한 길을 닦을 수 있습니다. 물론, 여러분과 이 고객이 .....