전자상거래 기업의 수익난은 어떤가요? 이러한 문제를 해결하는 방법

궁금한 점을 해결하는데 도움이 될 수 있는 "민간 중소기업 전자상거래 적용의 문제점, 원인 및 대책"이라는 글을 준비했습니다

"21세기에 , 전자 상거래 또는 비즈니스 없음” – Bill? 게이츠 씨, 우리는 기업 전자상거래의 중요성을 알 수 있습니다.

중국 B2B 연구센터가 지난 9월 12일 발표한 '중국 전자상거래 12년 조사 보고서' 조사 결과에 따르면 현재 전자상거래 발전은 한창이다. 2009년 6월 기준 중국에는 B2B 전자상거래 서비스 기업이 5,320개, B2C, C2C 및 기타 비주류 모델 기업이 6,962개를 포함하여 지정 규모 이상의 전자상거래 사이트가 12,282개 있습니다. 전자상거래 서비스 기업이 급속도로 성장하고 있으며, 전자상거래 거래량 역시 최고치를 경신하고 있습니다. 2008년 중국의 전자상거래 거래액은 3조 1,500억 위안을 기록했으며, 2006년 1조 위안을 돌파한 이후 매년 70% 이상의 성장률을 이어갈 것으로 예상된다. 상업 거래 규모는 15조 위안에 달할 것입니다.

전자상거래 거래량이 급증하는 것은 전자상거래가 기업 경쟁의 새로운 전장으로 자리잡고 있음을 보여준다. 민간 중소기업의 전자상거래는 급속한 발전의 시기에 접어들었습니다. 점점 더 많은 중소기업이 전자상거래를 시작하고 있으며, 기업이 전자상거래의 이점을 맛봤다는 언론 보도가 꾸준히 나오고 있습니다. 그러나 대부분의 기업은 여전히 ​​전자상거래 분야에서 성공하기에는 거리가 멀다고 느끼고 있는 것 같습니다. 전자상거래 시대의 영감과 현실 사이에는 큰 차이가 있습니다.

1. 민간 중소기업의 전자상거래 신청 과정에서 발생하는 문제점

현재 민간 중소기업의 전자상거래 신청 과정에는 많은 문제점이 있습니다. 기업. 2009년 6월부터 10월까지 항저우 중소기업서비스센터에서 주관한 "항저우 수백개 기업의 전자상거래 애플리케이션에 대한 신체검사"(이하 "신체검사")에서 다수의 진단을 통해 민간 중소기업의 경우, 전문가들은 항저우의 많은 민간 중소기업이 전자상거래 정보화 과정에서 명확한 전략 계획이 부족하여 정보 섬, 건설 중복, 비즈니스 부족 등 다양한 문제가 발생하고 있음을 발견했습니다. 지원하고 비즈니스 전략에 어긋납니다. 이러한 질문은 특정한 대표적인 의미를 갖습니다.

1. 정보섬

소위 정보섬은 한 단위의 여러 부서 간에 여러 가지 이유로 인해 부서 간의 완전한 고립을 의미합니다(예: 금융 정보, 각종 기획정보 등)이 부서간 원활하게 흐를 수 없거나 흐르지 않습니다. 이것은 정보의 섬을 만들 것입니다. 이는 소프트보다는 하드를 강조하고, 데이터보다는 네트워크를 강조하는 표현입니다. 전문가들은 "신체 검사" 활동 중에 기업의 각 응용 시스템마다 서로 다른 데이터베이스가 구축되어 있지만 각 데이터베이스는 자체 시스템이고 데이터가 서로 연결되지 않으며 코딩 및 정보 표준이 반드시 필요한 것은 아니라는 사실을 발견했습니다. 통합되어 각 애플리케이션이 서로 독립적이 됩니다. 정보는 완전히 공유될 수 없으며 고립된 정보 섬이 됩니다.

2. 중복 구축 및 투자 중복

중복 구축 및 투자 중복은 정보 구축에서 흔히 발생하는 문제입니다. 중복 구축은 기업 투자의 낭비를 초래한다. 일부 기업 이용자는 정보 구축을 '투자 블랙홀'에 비유하기도 한다.

3. 전략기획 부족

정보시스템 구축에 있어 전략기획이 부족하여 사업부서의 요구사항을 충분히 고려하지 못하고 있으며, 기업의 소프트웨어는 구체적으로 분류되어 최적화되지 않습니다. 제품의 "최고의 프로세스"가 기업에 엄격하게 적용되므로 응용 프로그램 시스템은 비즈니스 지원에 있어 유연성이 부족하고 비즈니스 부서 직원이 사용하기 매우 불편합니다. 결국 사업부서에서 신청시스템 이용을 거부하여 신청시스템을 보류하게 되었습니다.

4. 통합 계획 부족

정보 구축에서 통합 계획이 부족하고 비즈니스 전략 개발을 충분히 고려하지 못하기 때문에 정보 시스템이 효과적으로 구현될 수 없습니다. 기업의 발전 전략에 영향을 미칠 뿐만 아니라 기업 전략 실행에 장애물이 되기도 합니다.

절강성은 전국에서 민간 중소기업이 가장 발달한 성이며, 항저우시는 '중국 전자상거래의 도시'이기도 하다. 국내 최고의 위치에 있습니다. 항저우 중소기업서비스센터가 전자상거래 애플리케이션 분야 민간 중소기업의 '신체검사' 활동에서 발견한 문제는 매우 전형적이고 대표적이다. 이러한 문제를 연구하고 해결하면 전국의 민간 중소기업이 전자상거래를 발전시키는 데 도움이 될 것입니다.

2. 민간 중소기업의 전자상거래 적용 문제 원인 분석

1. 전자상거래에 대한 이해 부족

E -상업은 1997년부터 확산되기 시작하여 중국에 진출한 후 12년간의 발전을 경험했습니다. 중국 B2B 연구센터의 연구에 따르면 현재 중국 전자상거래 발전은 1997년부터 1999년까지의 발아기, 2000년부터 2002년까지 동결 및 조정기, 2003년부터 2005년까지의 회복 및 온난화기를 겪었습니다. , 2006년부터 2005년까지의 기간이다. 2007년의 급속한 발전기는 2008년부터 변화와 업그레이드의 시기로 접어들었다.

민간 중소기업이 점차 전자상거래의 역할을 인식하기 시작했지만, 대부분의 민간기업은 중소기업을 위한 전자상거래에 대한 깊은 이해가 부족합니다.

소흥정보실 책임자는 저장성전자상거래협회가 주최한 연구회의에서 현재 저장성 민간 중소기업을 이끄는 사람들의 평균 연령이 더 높다고 말했다. 사람들은 컴퓨터에 익숙하지 않고 전자상거래에 대한 이해도를 전혀 말할 수 없습니다. 세계신발모자네트워크도 의류산업이 밀집된 저장성 핑후 지역을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 기업들의 전자상거래에 대한 이해도가 턱없이 부족한 것으로 나타났다. 많은 기업은 웹사이트만 보유하고 있으며 온라인 거래에 전자상거래를 이용할 계획조차 없습니다.

기업이 전자상거래를 수행하는 데에는 기업 홈페이지, 기업 홈페이지 + MIS, 기업 AMIS + 기업 BMIS 등 세 가지 수준이 있습니다. 현재 전자상거래를 수행하는 대부분의 기업은 기업 홈페이지 단계에만 머무르고 있다. 즉, 추가적인 온라인 거래 활동 없이 인터넷을 정보 홍보의 장으로만 활용하고 있다. 중국 의류 네트워크 홈페이지에 나와 있는 5개 회사에 로그인했습니다: Hangzhou Wuyue Renjia Craft Clothing Co., Ltd., Hong Kong Dianhe Clothing Co., Ltd., Hangzhou Weiyun Clothing Manufacturing Co., Ltd., Hangzhou Shizhe Fashion Co., Ltd. 및 Hangzhou Xidebao Group Co., Ltd. 웹사이트는 Wuyue Renjia Company의 단 하나의 웹사이트에만 주문 시스템, 사용자 피드백 시스템 및 웹사이트를 통해 전자상거래를 수행할 수 있는 기타 채널이 있습니다. 이 회사 웹사이트에서 접수된 주문에 제가 응답할 수 있는지 여부에 대해 추가 조사를 실시하지 않았습니다. 나머지 4개 회사는 주문 시스템이 없고, 일부 소개 정보도 매우 초보적이다.

기업의 전자상거래에 대한 이해 부족은 민간 중소기업의 전자상거래 발전을 제약하는 핵심 문제가 됐다.

2. 전자상거래의 문턱이 낮아 보이는데

인터넷 시대가 발전하면서 이미 전국적으로 인터넷 사용자는 3억 3,800만 명에 이르고, 인터넷에 대한 이해도가 점차 높아지고 있다. 그리고 대중이 사용합니다. 이를 통해 전자상거래는 더 나은 기본 애플리케이션 환경을 갖출 수 있습니다. 전자상거래의 결제환경과 물류환경은 현재 전자상거래를 지원할 수 있을 만큼 발전했다. 이러한 모든 요인으로 인해 전자 상거래 개발의 문턱이 점점 낮아지는 것처럼 보입니다. 그러나 실제로 많은 민간 중소기업의 경우 전자상거래에 대한 문턱이 낮아 보이는데, 바로 네트워크 운영 문제입니다. 그다지 높지 않은 것처럼 보이는 이유는 이 문제가 사실 비교적 간단하기 때문입니다. 하지만 전문적인 지식이 없는 사람에게는 정말 문턱입니다.

한편, 전자상거래에는 네트워크 플랫폼이나 소프트웨어의 사용이 필요하며, 네트워크 플랫폼이나 소프트웨어를 운영하려면 알리바바와 같이 잘 알려진 전자상거래 플랫폼이라도 사용자에게 충분한 인내와 지식이 필요합니다. , 그 평판은 "어디서나 쉽게 비즈니스를 할 수 있도록 만든다"는 컨셉으로, 사용자가 사용하기 쉽게 느낄 수 있도록 웹사이트 기능을 디자인할 때에도 단순성을 추구하는데 최선을 다하고 있습니다. 하지만 결국 자신의 콘텐츠를 인터넷에 표시해야 하고, 기업 백엔드 관리에도 모든 측면을 고려하도록 설계된 모듈이 많아 일부 초보자에게는 어려움을 겪습니다. 물론 어떤 사람들은 전문가들이 이 작업을 수행하는 방법을 알고 있는 한 문제가 되지 않을 것이라고 말할 수도 있습니다. 그러나 민간 중소기업의 경우 회사의 고위 경영진이 이해할 수 없는 것을 사용하기로 결정하는 것은 분명히 다소 꺼려집니다.

더욱이 많은 기업에서는 전자상거래가 가져오는 이점이 명확하지 않다고 생각합니다. 이해하기 어렵고 뚜렷한 이점이 없는 일부 작업은 분명히 높은 임계값이 됩니다.

3. 인력 부족

관련 조사에 따르면 민간 중소기업의 전자상거래 적용을 방해하는 내부 요인 중 전문인력 부족이 첫 번째로 꼽힌다. 전자상거래 전문인력이 부족할 뿐만 아니라 민간 중소기업의 경영인력도 부족한 실정이다. 많은 민간 중소기업의 경영은 경험관리 단계에 있어 경영이 제대로 이뤄지지 않고 있다. 표준화. 외국계 전동공구 회사의 보조 부품을 생산하는 기계 업계의 소규모 회사를 본 적이 있습니다. 직원 수는 200명이 넘고 일일 생산량도 적지 않습니다. 그러나 경영진이 매우 혼란스럽고 내부 조직도 ​​매우 혼란스럽습니다. 회사가 건전하지 않습니다. 매일 바쁘고, 프로세스 문제로 직원들이 낮에는 할 일이 없고 밤에는 야근을 해야 하는 일이 자주 발생합니다. 매우 전형적인 예이지만, 이 기업처럼 전자상거래 인력은커녕 관리인력도 매우 부족한 민간 중소기업이 많다. 인력 부족도 민간 중소기업의 전자상거래 발전을 가로막는 중요한 문제가 됐다.

4. 불분명한 목표, 무작위성, 특별한 계획 없음

전자상거래를 시작하는 이유는 무엇입니까? 진행하는 방법? 어느 정도까지 발전해야 하는가? 많은 민간 중소기업들이 신중한 계획을 세우지 않고 일부 홈페이지 디자인 회사나 일부 전자상거래 서비스 회사의 설득으로 전자상거래에 대한 충분한 이해도 없이 전자상거래의 길을 막 시작한 경우가 많습니다. 여러 플랫폼에 등록하고 시간을 들여 관리하는 경우가 많지만, 회사 홈페이지도 만들어두기는 하지만 단지 장식일 뿐이고 회사의 일부 기본 정보나 제품 정보만 표시하는 용도로만 사용되는 경우가 많습니다. .

3. 민간 중소기업의 전자상거래 활용 문제에 대한 대책

현재 전자상거래의 발전은 이미 추세이며, 미래사회는 확실히 전자상거래 사회가 될 것입니다. 상거래는 결국 상거래의 형태를 바꿀 것입니다. 새로운 기술이 여전히 등장하고 있으며 모바일 전자상거래가 구체화되기 시작했습니다. 전자상거래는 거래비용을 획기적으로 절감할 수 있고, 이전에는 상상할 수 없었던 광대한 시장을 민간 중소기업에 제공할 수 있기 때문에 이제는 다양한 기업에서 점차 인식을 가지게 되었지만 어떻게 하면 전자상거래를 더 잘 수행할 수 있을지 고민이 되는 것 같습니다. 다음 측면에서 시작해야 합니다. 모든 측면을 고려하십시오.

1. 기업의 전자상거래 요구를 분석하고 목표를 명확히 하는 일을 잘 수행

민간 중소기업은 다양한 업무 성격을 지닌 다양한 업무에 종사하고 있습니다. , 전자상거래에 대한 요구도 다릅니다. 전자상거래의 역할을 최대한 발휘하려면 기업의 업무 특성을 분석하고 목표에 맞는 전자상거래 활동을 수행해야 합니다. 예를 들어, 단순히 민간 중소기업의 업무 성격과 전자상거래 발전의 요구를 결합하여 민간 중소기업은 소비재를 생산하고 가공하는 기업, 소비재를 생산하고 가공하는 기업으로 나눌 수 있습니다. 중간재 생산 및 가공, 상품 유통 기업.

내구성 소비재 및 일상 소비재를 포함하여 소비자의 요구를 충족하는 데 사용되는 소비재를 생산하고 가공하는 기업입니다. 기업은 특정 원자재를 소비자 제품으로 가공하고 판매 채널을 통해 소비자에게 다가가야 합니다. 이러한 유형의 기업은 상대적으로 안정적인 소수의 원자재 공급업체와 대규모 고객 기반을 특징으로 합니다. 원자재 주문 활동의 전자상거래 이슈, 기업 내부 정보화, 제품 판매 등의 전자상거래 이슈를 분석할 수 있습니다. 기업의 규모와 전자상거래 시스템의 효용성 평가를 토대로 전자상거래 서비스 사업자가 제공하는 플랫폼을 이용할지, 자체 운영하는 전자상거래 플랫폼을 구축·운영할지를 결정한다. 이러한 기업이 수행해야 하는 전자상거래 활동에는 B2B와 B2C가 포함됩니다. 기존 채널 제공자를 포기하지 않으면 B2B 전자상거래만 할 수 있고 B2C는 할 필요가 없다. 기업 경영의 효율성을 높이고 공급업체 및 채널 판매업체와의 연결을 강화하며 정확한 주문 관리를 위해서는 B2B 전자상거래가 먼저 이루어져야 합니다.

중간재를 생산하고 가공하는 기업은 공급업체와 고객 수가 상대적으로 적습니다. 전자상거래 활동을 수행하는 목적은 전자상거래를 통한 공급업체 및 고객과의 접촉을 강화하고 주문 관리를 개선하는 것입니다. 효율성, 정확성 등 기업 내부 경영의 정보화를 기반으로 B2B 전자상거래를 진행할 수 있습니다.

상품 유통 회사는 주로 공급 업체와 고객이 많은 단말기 소매 업체를 말합니다. 이러한 기업은 정보화에 대한 요구가 매우 높으며, 전자상거래를 수행하기 위해서는 먼저 내부 정보화부터 시작하여 공급업체와의 B2B 전자상거래를 발전시키고 최종적으로 전자상거래를 발전시켜야 합니다. 소비자를 연결하는 B2C 전자상거래.

2. 중소기업을 위한 전자상거래에 대한 조직적 보증

민간 중소기업이 전자상거래에 대한 요구와 명확한 목표를 분석하고 확인할 때, 전자상거래 Target을 실현하기 위해서는 조직적인 구조를 갖추어야 합니다. 현재 대부분의 민간 중소기업은 전자상거래 부서가 없고, 전자상거래 부서를 갖춘 경우도 대부분 중견기업 형태로 나타나고 있다. 이는 전자상거래 발전의 요구를 충족시킬 수 없습니다. 전자상거래에는 기업의 모든 부서가 참여합니다. 따라서 전자상거래 활동에 있어 다른 부서와 병행하여 기업의 자원을 조율하는 것은 어렵습니다. 따라서 기업이 전자상거래를 잘 발전시키려면 전자상거래를 구축해야 합니다. 이사직은 전자상거래 전반의 조정을 전담하는 직위입니다. 회사의 운영비용을 고려하여 부사장이 겸직할 수 있습니다. 전자상거래 부서의 업무를 회사의 마케팅, 구매 및 생산 관리 부서와 조정합니다. 전자상거래와 관련된 모든 구체적인 기술 및 관리 업무를 담당하는 전자상거래 부서를 설치합니다.

3. 중소기업을 위한 전자상거래 전략 기획

기업은 전자상거래를 발전시키는 과정에서 요구사항을 분석한 후 명확한 전략 계획을 세워야 합니다. 이를 바탕으로 명확한 전략계획을 수립하고 단계적으로 정보화를 추진함으로써 구축의 중복, 정보섬, 비효율적인 전자상거래 등의 문제를 효과적으로 피할 수 있으며, 이를 통해 기업은 전자상거래의 타당성과 목표를 달성할 수 있다. 우회를 피하고 전자상거래와 정보소프트웨어를 효과적으로 활용하여 기업 매출을 확대하고 기업 내부 관리 수준을 향상시킵니다.

4. 중소기업에 대한 전자상거래 효과 추적 및 평가

전자상거래 발전을 위해서는 사후 효과 평가 메커니즘을 구축해야 합니다. 전략 기획 업무를 세분화하고 세부적이고 단계별로 업무 목표를 수립해야 하며 구체적인 완료 상황과 달성한 혜택을 적시에 평가해야 합니다. 평가의 목적은 첫째, 전자상거래 업무의 진행 상황을 테스트하고, 둘째, 수행된 업무 과정에서 문제점을 신속하게 발견하고 향후 개선을 위한 제안을 제시하는 것입니다. 셋째, 창출된 이익을 정확하게 계산할 수 있습니다. 전자상거래를 수행하여 관리를 촉진합니다. 마지막으로 전자상거래 상호작용의 발전을 위한 장기적인 감독 및 관리 메커니즘을 형성하여 전자상거래 업무의 지속적인 개선을 촉진합니다.

간단히 말해서, 전자상거래는 인터넷, 이동통신망 등 첨단기술 수단을 사용하는 사업활동으로, 사용하는 도구의 강력하고 진보된 특성으로 인해 필연적으로 전자상거래는 산업화될 수밖에 없습니다. 인류 사회의 미래 발전 추세는 기업이 이러한 발전 추세를 완전히 인식하고 미래 발전에서 도태되지 않도록 전자상거래 활동을 적극적으로 탐색하고 수행해야 합니다. 중소기업의 전자상거래 발전에는 여전히 많은 문제가 있지만, 명확한 이해와 명확한 목표, 적절한 관리가 있는 한 전자상거래는 반드시 기업 발전의 또 다른 중요한 원동력이 될 것입니다.