약국의 성과를 개선할 수 있는 방법

질문 1: 약국의 성과를 향상시킬 수 있는 방법은 무엇입니까? 먼저 위치 선택을 살펴보겠습니다.

질문 2: 약국의 성과를 향상시킬 수 있는 방법은 무엇입니까? 1. 날씨가 좋지 않으면 어떻게 해야 하나요?

거리에 사람이 있는 한 수요가 있을 것입니다. 우리 매장과 제품이 고객의 요구를 충족시킬 수 있을까요? 매장 입구와 진열창을 주의 깊게 살펴보셨나요? 조정 계획은 없나요?

2. 매장 진입률이 낮고 경쟁제품과의 격차가 클 경우 어떻게 해야 하나요?

20분만 시간을 내어 매장에서 나와 경쟁 제품을 입력하고 고객이 무엇을 구매하는지 확인하시겠습니까? 마지막으로 우리는 매장 문으로 돌아가서 우리의 주요 제품이 고객에게 필요한 것인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 즉시 조정하십시오. 그렇다면 고객은 반드시 매장으로 찾아올 것입니다.

3. 거래율이 낮고 구매력이 약한 경우 어떻게 해야 하나요?

이를 위해서는 매장 점원을 위한 전문 교육에 매일 얼마나 많은 시간을 소비하는지 스스로에게 물어봐야 합니다. 아니면 점장과 점원이 나란히 서서 고객을 기다리고 있나요? 채팅도 하나요?

4. 같은 기간에 비해 하락 폭이 크다면 어떻게 해야 할까요?

작년 보고서를 주의 깊게 분석해 보셨나요? TOP30이 무엇을 팔았는지 아시나요? 올해도 이 품목을 구입할 수 있나요? 그렇다면 이러한 상품은 매장의 주요 영역에 진열되어 있고, 재고는 충분한가요? 그렇지 않다면 대체 스타일을 찾았나요?

5. 조정 후 작동. 북경 백차오탕

대부분의 매장 관리자는 일상적인 업무 외에도 자원을 확장하고 추가 비즈니스를 원합니다. VIP 확장, 매장 VIP 점검, 이벤트 알림, 신모델 상담 알림, 문자 메시지, 전화 초대 등 이는 모두 고객을 유치하기 위해 고안된 추가적인 터치입니다. 실적 향상 더보기 북경 백차오탕

질문 3: 약국은 어떻게 매출을 늘릴 수 있습니까? 이제 많은 약국이 매출이 감소하고 고객이 생존에 어려움을 겪는 상황에 직면했을 때 가장 먼저 생각하는 것은 무엇입니까? 가격 인하와 판촉의 마법무기. 그러나 약가인하 프로모션은 만병통치약이 아니며, 이로 인해 여러 약국이 약가를 인하하고 치열한 경쟁을 벌이게 되어 약국의 이익을 뒷받침하고 양측 모두에게 손실을 입힐 수 있습니다. 약국 운영자로서 귀하는 이제 소비재 제품이 크게 개선되었으므로 가격을 낮추는 것만으로는 더 이상 고객을 유치할 수 없다는 점을 이해해야 합니다. 약국이 차근차근 성과를 올리기 위해서는 매출 실적이 오르는 이유를 파악하고, 고객의 습관과 취향을 주의 깊게 관찰, 분석해 고객을 감동시키는 서비스를 출시하는 것이 유일한 승리 방법이다. 돈은 어디서 나오는가? 사업성과를 높이려면 약국에서는 매출의 정확한 출처를 심층적으로 분석하고 "우리의 돈은 어디서 나오는가?"라는 문제를 해결해야 한다. 사업을 늘리십시오. 고객 수와 구입한 약품의 단가는 매출을 결정하는 중요한 요소입니다. 이 두 수준 아래에서 2차 수준으로 나눌 수 있습니다. 가장 높은 수준에서 매출은 고객 수와 고객당 가격에 따라 달라집니다. 소위 고객 수는 실제로 의약품을 구매하는 고객 수를 의미하며, 소위 단가는 각 고객이 구매하는 평균 의약품 금액을 의미합니다. 판매량 = 금액 * 단가. 이 공식을 통해 매출액을 늘리려면 고객 수를 늘리고 고객당 단가를 높여야 함을 알 수 있습니다. 금액은 매장 방문 횟수와 구매율로 다시 나눌 수 있습니다. 실제로 의약품을 구매한 고객 수만 할당하기 때문에 매장을 방문하는 고객 수가 할당량보다 대부분 높습니다. 매장에 오는 손님이 다 약을 사지는 않고, 그냥 상담을 받으러 오는 손님도 있다. 고객 수와 매장을 방문한 고객 수의 차이를 구매율이라고 하는데, 이는 매장을 방문한 전체 고객 중 실제로 의약품을 구매하는 사람의 비율을 의미합니다. 고객 수 = 매장을 방문한 고객 수 * 구매율입니다. 마찬가지로 고객당 단가는 평균 의약품 구매량 대비 고객이 구매한 의약품 금액의 비율이다. 고객당 가격 = 1인당 평균 의약품 구매 개수 * 각 의약품의 평균 구매 단가. 이러한 공식을 통해 우리는 매장이 매출을 늘리기 위해서는 매장을 방문하는 사람의 수를 늘려야 하며 고객의 구매율을 높여야 함과 동시에 고객이 약국에서 고가의 의약품을 구입할 수 있도록 노력해야 함을 알 수 있습니다. . 그러기 위해서는 소비자들이 약국에 대한 기대치를 높여야 한다. 부가 가치 서비스 제공 모든 소매 약국이 매출을 늘리려면 의약품 이상의 서비스를 제공해야 합니다. 약국의 서비스 내용은 크게 사전 판매 서비스, 매장 서비스, 애프터 서비스로 나눌 수 있습니다. 이 세 가지 서비스를 잘 수행하면 고객에게 전방위적으로 서비스를 제공할 수 있고 매장의 사업도 자연스럽게 번창할 것입니다. 소위 사전 판매 서비스는 매장 내 청소, 약품 가격 책정, 보충, 약품 진열 등을 포함한 영업 시작 전 준비 작업과 매장 점원에게 약품 지식이나 고객 응대 방법을 가르치는 것을 말합니다. , 등. 고객을 만족시키기 위해서는 개봉 전 준비가 필수입니다. 이런 일을 잘 하면 마케팅에 큰 도움이 될 것이다. '칼을 갈면 나무꾼도 놓치지 않는다'는 말이 있다. 매장 서비스란 고객이 약국에 입장하고 약국을 떠나기 전에 매장에서 제공하는 서비스를 말합니다. 이러한 유형의 서비스는 고객에게 인사하는 것부터 약을 소개하는 것까지 광범위한 서비스를 포함합니다. 매장 서비스는 고객이 경험하는 가장 직접적이고 실제적인 서비스이므로 매장은 이에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 애프터서비스란 의약품이 판매된 후 매장이 고객에게 제공하는 추가 서비스를 말합니다. 이러한 서비스에는 반품 처리 및 보상, 방문 배송 등이 포함됩니다. 애프터 서비스가 제대로 이루어지면 고객은 이러한 "추가" 서비스를 받게 되어 기뻐할 것입니다. 소프트웨어와 하드웨어 설비를 모두 갖추세요. 서비스 시스템은 또 다른 관점에서 하드 서비스와 소프트 서비스로 나눌 수도 있습니다. 소위 하드 서비스란 물질적 서비스와 금융 서비스를 모두 포함하여 한눈에 볼 수 있는 유형의 서비스를 말합니다.

물질적 서비스에는 고품질 의약품, 완전한 판매 시설, 유명 의약품 및 특수 의약품 소개, 주차 공간 설치, 광고 전단지 배포 등이 포함되며, 화폐 서비스에는 할인 프로모션, 선물 프로모션 등의 방법이 포함됩니다. 하드 서비스는 매출 증가에 큰 역할을 할 수 있습니다. 물질적 서비스이든 금전적 서비스이든 고객을 흥분시킬 수 있습니다. 다양한 종류의 약이 사람들에게 편리함을 느끼게 하고, 가게의 품위 있는 장식은 사람들에게 따뜻한 느낌을 주며, 가격이 저렴하면 구입하는 것을 기쁘게 만듭니다. 하드웨어 시설은 누구나 마련할 수 있지만, 약국 운영자 역시 하드 서비스를 유지하면서 약국의 소프트 서비스를 개선하기 위해 많은 노력을 기울일 줄도 알아야 한다. 소프트 서비스는 하드웨어 설비의 단점을 보완할 수 있을 뿐만 아니라 성능을 높이는 실질적인 이점도 있습니다. 소프트 서비스는 무형의 서비스로 일반적으로 "기분 서비스"와 "숙박 서비스"의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 소위 '무드 서비스'는 사람들이 서로를 배려한다는 것, 즉 매장이 고객을 행복하게 만들고 싶어한다는 것을 의미합니다. 이러한 서비스는 교육 매뉴얼과 지침을 통과하기 어렵습니다... >>

질문 4: 약국의 판매 성과를 향상시키는 방법은 무엇입니까? , 또는 3 위안을 소비하면 계란을 얻습니다. 등 포인트 두 배의 날, 할인의 날 등도 있습니다. 간단히 말해서 가능한 한 많이 홍보하려고 노력하고 채택하기를 바랍니다

질문 5: 약국 점장의 성과 향상은 어떻게 이루어지나요? 약국 점장의 성과 개선 업무 요약

1. 고귀한 직업윤리

훌륭한 점장은 반드시 고상한 기업 윤리, 좋은 개인적 자질, 강한 책임감을 갖고 있습니다. 약국 운영 기준과 각종 규칙 및 규정을 엄격하게 준수하고, 항상 매장 직원의 감독을 받으며 솔선수범해야 결속력과 매력을 얻을 수 있습니다.

2. 좋은 개인적 평판

매장 관리자는 마음대로 말할 수 없으며 품위 있고 신중하며 약속을 지켜야 합니다. "말은 지켜져야 하고, 행동은 열매를 맺어야 한다"는 말이 있듯이. 그래야만 주변 점원들에게 영향력을 미칠 수 있고, 점원들의 신뢰와 칭찬을 얻을 수 있다.

3. 긍정적이고 근면한 정신

매장 관리자는 일상적인 운영 및 관리에 있어 객관적인 법률에 따라 행동하고 전문 지식과 경험을 활용하여 업무를 원활하게 수행해야 합니다. 그리고 관리. 약국이 어려움에 처했을 때, 점장은 점포 직원들이 어려움을 극복할 수 있도록 이끌어 약국이 하루라도 빨리 어려움에서 벗어날 수 있도록 이끄는 역할이 더욱 중요하다.

4. 비즈니스 능력 향상

'철을 만들려면 먼저 자신이 강해져야 한다'는 말이 있듯이. 약국 점장은 열심히 공부하고 사업 능력을 키워야 합니다. 뛰어난 사업 능력이 있어야만 점원이 당신을 존경하고 인정할 수 있습니다. 점장 역시 지식과 재능을 존중해야 하며, 편협하고 질투하며 인재를 억압하기보다는 성과가 좋은 매장 직원의 장점에 관심을 기울여야 합니다.

5. 항상 위기의식을 갖고 있다:

항상 화산 분화구 위에 앉아 있는 느낌이다. 제약산업의 경쟁은 유례없이 치열하며, 기업 발전의 질은 개인의 생존과 발전에 직접적인 영향을 미칩니다. 제한된 자원을 어떻게 활용하여 약국의 생존과 발전을 위한 최대의 공간을 모색하는 것이 매장 관리자에게는 어려운 문제가 되었습니다. 따라서 직장에서 위기의식을 가지고 있어야 하며 전혀 여유를 가질 수 없습니다.

6 영업관리가 있어야 합니다. 운영자의 인식: 고객을 맞이하기 위해 문을 열 때 여러 가지 문제에 직면했을 때 점장은 운영자의 관점에서 문제를 고려하고, 자신의 생각을 버리고, 자신의 능력 내에서 책임을 지고, 추구해야 합니다. 장점을 피하고 단점을 피하세요.

7. 코칭 감각이 있어야합니다.

점원에게는 "낚시"를 가르치는 것보다 "낚시"를 가르치는 것이 좋습니다. 상품 진열 방법, 상품 조합 판매 방법 등을 교육하고, 하나의 사례를 통해 추론하는 능력을 훈련합니다. 일부 신입사원은 고객을 맞이할 때 두려움을 갖고 있으며, 매장 관리자는 이러한 두려움을 제때 없애도록 도와야 합니다.

8. 적극적으로 대처하십시오.

의약품 시장 판매 정보, 경쟁사 및 경쟁사 판매 역학에 높은 민감도를 유지하고 조기에 준비하며 준비를 위해 본사에 정보를 피드백하십시오.

9. 성공의식을 가지세요:

매장 주인은 매일 많은 문제에 직면하고 우울증에 걸리기 쉬우므로 관리가 중요합니다. 좋은 태도. 성공은 강력한 기술, 좋은 태도, 연결 및 기회뿐만 아니라 더 중요한 것은 끈기와 패배를 인정하지 않는 의지, 즉 인내와 결코 포기하지 않는 의지에 달려 있다는 점에 유의해야 합니다.

우수한 약국 점장이 되려면 장기간 전문 교육을 받아야 하며 의학, 심리학, 마케팅, 성과, 언변, 대인 커뮤니케이션, 컨설팅 관리 등에 능숙해야 합니다. 손이 민첩하고 팔다리가 부지런할 뿐만 아니라 생각도 유연하다. 손을 쓰는 사람은 일꾼이고, 손과 머리를 쓰는 사람은 키잡이이고, 손과 머리와 마음을 쓰는 사람은 예술가이고, 오직 손과 머리, 마음과 발을 쓰는 사람만이 진정으로 훌륭한 약국 관리자이다.

사업을 하고 싶다면 신중하게 조사해야 합니다.

현재 문제가 있는 경우 개인적으로 채팅할 수 있습니다.

질문 7: 좋은 의약품 영업사원이 되는 방법, 성과를 향상시키는 방법, 기술은 무엇입니까? 훌륭한 영업사원이 되는 방법

영업사원의 첫 번째 임무는 판매입니다. 판매가 없으면 제품에 대한 희망도 없고 회사에도 희망이 없습니다. 동시에 영업사원의 업무는 여전히 확장되어야 합니다. 판매하는 것만으로는 희망이 없습니다. 판매하는 것은 제품이나 서비스이기 때문에 지속적으로 시장을 확장해야만 장기적인 시장 지위를 구축할 수 있습니다. 장기적인 시장 점유율을 확보하고 회사에 기여합니다. 판매 채널은 중요한 무형 자산을 구축하고 안정적인 성과를 얻었습니다.

훌륭한 영업사원으로서 어떤 사고방식을 가져야 할까요?

1. 성실

태도는 사람이 일을 성공할 수 있는지를 결정하는 기본 요건입니다. 영업사원으로서는 진심이 있어야 하며, 동료를 진심으로 대해야 합니다. 그래야만 다른 사람들이 당신을 존경하고 친구처럼 대할 것입니다. 사업대표는 기업의 이미지이고, 기업의 품질을 구현하는 존재이며, 기업과 사회, 소비자, 딜러를 연결하는 허브이기 때문에 사업대표의 태도는 기업의 제품판매에 직접적인 영향을 미칩니다.

2. 자신감

자신감은 일종의 힘이다. 우선 매일 일을 시작할 때 자신을 격려해야 한다. 나는 가장 충격적인 모델입니다” Yi Qin Rie Fu Mo ⌒는 Mu Wei에게 선고를 받았습니다. 회사와 자신의 제품의 장점을 볼 수 있고 회사와 자신의 제품의 장점을 볼 수 있어야합니까? 그리고 이를 명심하세요. 상대방과 경쟁하려면 자신만의 장점이 있어야 하며 승리한다는 믿음을 가지고 고객과 소비자를 대해야 합니다.

영업 담당자로서 귀하는 상품을 판매할 뿐만 아니라 귀하 자신도 판매하는 것입니다. 고객이 귀하를 수락할 때만 고객도 귀하의 상품을 수락하게 됩니다.

자동차 판매의 왕으로 알려진 기네스 세계 기록 보유자 조 지라드(Joe Girard)는 한때 1년에 1,600대 이상의 자동차를 판매했으며, 하루 평균 5대에 가까운 자동차를 판매했습니다. 그가 자동차 판매원 일자리에 지원했을 때 그의 상사는 그에게 "차를 판매한 적이 있습니까?"라고 물었습니다. 아니요, 하지만 생필품과 가전제품을 팔았다는 것은 나 자신도 팔 수 있다는 뜻이고, 자동차도 물론 팔 수 있다는 뜻입니다.

아는 것에는 힘이 없고 오직 믿는 것에만 힘이 있다. 조 지라드가 성공할 수 있었던 것은 자신이 할 수 있다는 일종의 자신감이 있었기 때문이다.

3. 사려깊은 사람이 되세요

"주의를 기울이는 것은 모두 배움입니다." 부지런히 생각하는 습관을 기르고 영업 경험을 잘 요약해야 합니다. 매일 작업을 검토하고 잘한 일과 그 이유를 확인하세요. 잘 안 되는데, 왜? 왜 그런지 몇 가지 더 물어보세요. 업무의 단점을 발견해야만 업무 방식을 지속적으로 개선할 수 있으며, 능력을 향상해야만 기회를 포착할 수 있습니다.

기회는 누구에게나 평등합니다. 당신이 결심하는 한, 당신은 반드시 업계의 리더가 될 것입니다. 대만 사업가인 왕용칭(Wang Yongqing)은 처음 쌀가게를 운영했을 때 고객 한 명당 쌀을 구입하는 시간을 기록하고 가족 수를 기억해 쌀이 며칠 동안 지속되는지 계산했습니다. 거의 완성되면 고객이 그에게 전달합니다. 그의 경력을 발전시키고 성장시키는 것은 Wang Yongqing의 신중함입니다.

영업사원으로서 고객의 모든 변화를 이해하고, 모든 세부 사항을 파악하려고 노력하고, 사려 깊은 사람이 되어 끊임없이 자신을 개선하고, 더욱 흥미로운 삶을 창조해야 합니다.

4. 탄력성

영업 업무는 실제로 매우 힘든 일이므로 비즈니스 담당자에게는 어려움을 견디고 인내할 수 있는 탄력성이 필요합니다. "고난을 견뎌야 하고, 고난을 심어야 남도 성공할 수 있다." 판매 업무의 절반은 발로 이루어집니다. 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 고객을 방문하고, 고객과 조율하고, 심지어 소비자를 추적해야 합니다. 판매 업무는 결코 순조롭게 진행되지 않습니다. 이를 해결하려는 인내심과 불굴의 정신을 가지고 있습니다.

미국 스타 스탤론은 유명해지기 전 영화에 출연하기 위해 할리우드 여러 영화사에 하나씩 자신을 추천했고, 1,500번의 벽에 부딪힌 뒤 마침내 영화사를 찾았다. 그를 기꺼이 이용하겠습니다. 그 이후로 그는 영화계에 입문하여 자신의 인내와 회복력을 바탕으로 많은 터프가이 이미지를 해석했으며 할리우드에서 가장 유명한 영화배우 중 한 명이 되었습니다.

영업사원들이 매일 겪는 문제는 스탤론이 겪는 문제보다 더 큰가? 아니요.

5. 심리적 품질이 좋음

심리적 품질이 좋음...>>

질문 8: 약국의 판매 실적을 어떻게 향상시킬 수 있습니까? 1. 날씨가 좋지 않으면 어떻게 해야 하나요?

거리에 사람이 있는 한 수요가 있을 것입니다. 우리 매장과 제품이 고객의 요구를 충족시킬 수 있을까요? 매장 입구와 진열창을 주의 깊게 살펴보셨나요? 조정 계획은 없나요?

2. 매장 진입률이 낮고 경쟁제품과의 격차가 클 경우 어떻게 해야 하나요?

20분만 시간을 내어 매장에서 나와 경쟁 제품을 입력하고 고객이 무엇을 구매하는지 확인하시겠습니까? 마지막으로 우리는 매장 문으로 돌아가서 우리의 주요 제품이 고객에게 필요한 것인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 즉시 조정하십시오. 그렇다면 고객은 반드시 매장으로 찾아올 것입니다.

3. 거래율이 낮고 구매력이 약한 경우 어떻게 해야 하나요?

이를 위해서는 매장 점원을 위한 전문 교육에 매일 얼마나 많은 시간을 소비하는지 자문해 보아야 합니다. 아니면 점장과 점원이 나란히 서서 고객을 기다리고 있나요? 채팅도 하나요?

4. 같은 기간에 비해 하락 폭이 크다면 어떻게 해야 할까요?

작년 보고서를 주의 깊게 분석해 보셨나요? TOP30이 무엇을 팔았는지 아시나요? 올해도 이 품목을 구입할 수 있나요? 그렇다면 이러한 상품이 진열되어 있는 위치가 매장의 주요 영역이고, 재고가 충분한가? 그렇지 않다면 대체 스타일을 찾았나요?

5. 조정 후 작동. 북경 백차오탕

대부분의 매장 관리자는 일상적인 업무 외에도 자원을 확장하고 추가 비즈니스를 원합니다. VIP 확장, 매장 VIP 점검, 이벤트 알림, 신모델 상담 알림, 문자 메시지, 전화 초대 등 이는 모두 고객을 유치하기 위해 고안된 추가적인 터치입니다. 더 많은 성과 향상 북경 백차오탕

질문 9: 이제 막 개업한 약국의 성과를 어떻게 향상시킬 수 있습니까? 할인을 받으세요!

질문 10: 어떻게 하면 약국을 운영하고 성과를 높일 수 있을까요? 1. 매출을 늘리는 방법 2. 요즘에는 약국만 더 효율적으로 만들 수 있습니다. 매출이 감소하고 고객이 감소하면 가장 먼저 떠오르는 것은 가격 인하 프로모션의 마법 무기입니다. 그러나 약가인하 프로모션은 만병통치약이 아니며, 이는 다양한 약국들이 더 낮은 가격을 위해 경쟁하게 하고, 악랄한 경쟁을 하게 하여, 약국들의 이익을 감소시키고, 양측 모두에게 손해를 끼치게 됩니다. 약국 운영자로서 귀하는 다음을 이해해야 합니다. 이제 소비자 취향이 크게 향상되었으므로 가격을 낮추는 것만으로는 더 이상 고객을 유치할 수 없습니다! 성과를 계속 높이려면 약국에서는 매출이 증가하는 이유를 이해해야 합니다. 고객의 습관과 취향에 대한 분석과 기획, 세심한 관찰과 분석, 그리고 고객을 감동시키는 서비스까지. 이것이 승리의 유일한 열쇠입니다! 1. 매출 증대 방안 약국이 영업 성과를 높이기 위해서는 '매출액'의 정확한 원인을 심층적으로 분석하고 '우리는 어디서 돈을 벌까?'라는 문제를 해결해야 한다. 매출액 구성을 분석함으로써 매출액을 높이는 방법을 추가로 분석할 수 있습니다. 매출액 구성을 간략하고 명확하게 소개하기 위해 특별히 이 차트를 구성했습니다. 소매약국 매출의 주요 구성요소: 매출액 고객 수 단가 고객 수 구매 건수 구매 수량 구매 단가 그림을 보면 고객 수와 구매 약품 단가가 중요한 측면임을 쉽게 알 수 있습니다. 매출액의. 이 두 가지 주요 수준 아래에서 2차 수준으로 나눌 수 있습니다. 가장 높은 수준에서 매출은 고객 수와 고객당 가격에 따라 달라집니다. 소위 고객 수는 실제로 의약품을 구매하는 고객 수를 의미하며, 소위 단가는 각 고객이 구매하는 평균 의약품 금액을 의미합니다. 매출액 = 고객 수 * 고객 당 단가 이 공식에서 매출액을 늘리는 것은 고객 수를 늘리고 고객 당 단가를 높이는 것임을 알 수 있습니다. 고객 수는 매장을 방문한 고객 수와 의약품 구매율로 다시 나눌 수 있습니다. 매장을 방문하는 고객 수가 대부분 고객 수보다 높습니다. 고객 수는 실제로 의약품을 구매한 고객 수만을 의미하기 때문이다. 매장에 오는 손님이 다 약을 사지는 않고, 그냥 상담을 받으러 오는 손님도 있다. 고객 수와 매장을 방문한 고객 수의 차이가 구매율입니다. 전체 방문고객 중 실제 의약품 구매자가 차지하는 비율을 말합니다. 고객 수 = 매장을 방문한 고객 수 * 구매율 마찬가지로 고객 1인당 가격은 평균 의약품 구매량 대비 고객이 구매한 의약품 금액의 비율을 의미한다. 고객당 가격 = 1인당 평균 의약품 구매 수 * 각 의약품의 평균 구매 가격을 통해 매장에서 매출을 늘리려면 매장에 오는 사람 수를 늘려야 하고, 의약품 구매율도 높아야 함을 알 수 있습니다. 동시에 고객이 약국에서 고가의 의약품을 구매하도록 유도합니다. 그러기 위해서는 소비자들이 약국에 대한 기대치를 높여야 한다. 오늘날의 사회에서 약국에 대한 고객의 기대는 더 이상 값싼 의약품이 아닌 고품질의 서비스입니다. 따라서 약국은 성과를 개선할 때 '서비스'의 중심을 확고히 잡아야 한다. 1. 기꺼이 다른 사람에게 봉사하십시오. 모든 소매 약국은 경쟁 대상이 다르지만 매출을 늘리려면 의약품 이상의 서비스를 제공해야 합니다. 약국 경영 전문가는 이 점을 가장 깊이 이해하고 있습니다. 사업이 번영하는 비결은 고품질의 의약품과 우수한 서비스가 서로를 보완하는 것입니다! 마약 소매는 점원과 고객 사이에서 이루어지며, 둘 다 인간입니다. 인간은 예민한 감각을 지닌 감정적인 동물이다.

그러므로 판매를 할 때에는 고객의 심리를 이해하고 고객의 심금을 감동시켜야 합니다. 이것이 바로 "서비스"입니다! 약국의 서비스 내용은 크게 판매 전 서비스, 판매 서비스, 판매 후 서비스의 세 단계로 나눌 수 있으며, 이는 판매 전 서비스, 매장 서비스, 애프터 서비스라고도 합니다. 이 세 가지 서비스를 잘 수행하면 고객에게 전방위적으로 서비스를 제공할 수 있고 매장의 사업도 자연스럽게 번창할 것입니다. 소위 사전 판매 서비스는 매장 내 판매 업무, 약품 가격 책정, 보충, 약품 진열 등을 포함한 영업 시작 전 준비 작업과 매장 점원에게 약품 지식이나 수령 방법을 지도하는 작업을 말합니다. 고객 등 고객을 만족시키기 위해서는 개봉 전 준비가 필수입니다. 이러한 작업을 잘 수행하면 "칼을 갈면 나무를 자르는 실수가 발생하지 않습니다"라는 속담처럼 마케팅 홍보에 큰 도움이 될 것입니다! 매장 서비스란 고객이 약국에 입장하는 시점부터 약국을 나가는 시점까지 매장에서 제공하는 서비스를 말합니다. 이러한 유형의 서비스는 고객에게 인사하는 것부터 의약품 소개까지 광범위한 서비스를 포함합니다. 매장 서비스는 고객이 경험하는 가장 직접적이고 실제적인 서비스이므로 매장은 이에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 애프터서비스란 의약품이 판매된 후 매장이 고객에게 제공하는 추가 서비스를 말합니다. 이러한 서비스에는 보상 청구 처리, 방문 배송 등이 포함됩니다. 애프터 서비스가 좋은 경우. 손님들은 이러한 "추가 기능"에 만족하실 것입니다.

약국 운영자는 판매 전 서비스, 매장 서비스, 판매 후 서비스 등 세 가지 측면에서 고객에게 종합적으로 서비스를 제공해야 한다는 점을 명심해야 합니다... >>