고객 개발 기술

첫째, 하루에 한 시간 씩 안배해 주세요.

판매는 다른 일과 마찬가지로 규율이 필요하다. 판매는 항상 미룰 수 있다. 너는 항상 더 유리한 날을 기다리고 있다. 사실, 판매의 타이밍은 결코 가장 적절한시기가 아닙니다.

둘째, 가능한 한 많이 전화하십시오.

고객을 찾기 전에 시간을 내어 목표 시장을 정확하게 정의하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 당신과 전화로 소통하는 사람이 시장에서 당신의 고객이 될 가능성이 가장 높은 사람이 될 것입니다. 고객이 될 가능성이 가장 높은 사람에게만 전화를 걸면, 당신은 이미 당신의 제품이나 서비스를 대량으로 구매할 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 접했습니다. 이 시간 내에 가능한 한 많이 전화하세요. 모든 전화는 고품질이기 때문에 작은 전화를 하는 것보다 전화를 많이 하는 것이 좋다.

셋째, 전화는 짧아야 한다.

판매전화를 거는 목적은 예약하는 것이다. 복잡한 제품이나 서비스를 전화로 판매할 수도 없고, 전화로 흥정을 하고 싶지도 않습니다. 전화 판매는 3 분 정도 지속되어야 하고, 너는 자기소개에 집중해야 한다. 당신의 제품은 상대방의 요구를 이해해야 합니다. 그래야 상대방이 귀중한 시간을 들여 당신과 통화할 수 있는 좋은 이유를 제시할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 만나기로 약속한 것을 잊지 않는 것이다.

넷째, 전화하기 전에 리스트를 준비해 주세요.

만약 네가 명단을 미리 준비하지 않는다면, 너의 판매 시간의 대부분은 네가 필요로 하는 이름을 찾는 데 써야 할 것이다. 너는 항상 바쁘고, 항상 자신이 매우 노력한다고 생각하지만, 몇 통의 전화를 한 적이 없다. 따라서 한 달 동안 사용할 수 있는 사람들의 명단을 항상 준비해야 합니다.

다섯째, 일에 집중하라.

판매 시간에는 전화를 받지 않고 손님을 받지 않습니다. 마케팅 경험 곡선을 최대한 활용하다. 어떤 반복된 일과 마찬가지로, 인접한 시간대에 더 많은 일을 반복하면 더 좋아질 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 프로모션도 예외는 아닙니다. 두 번째 전화는 첫 번째 전화보다 좋고 세 번째는 두 번째 전화보다 좋을 것입니다. 운동에서 우리는 그것을 이라고 부른다. 최상의 상태로 들어가시겠습니까? 。 너는 너의 판매 기교가 실제로 판매 시간이 늘면서 향상되지 않았다는 것을 알게 될 것이다.

여섯째, 전통적인 판매 시간을 이용하는 것이 효과가 없다면, 전화의 러시아워를 피해 판매해야 한다.

일반적으로 사람들은 오전 9 시에서 오후 5 시 사이에 판매 전화를 한다. 그래서, 당신도 매일 이맘때 한 시간 동안 프로모션을 할 수 있습니다. 이런 전통적인 판매 시간이 당신에게 효과가 없다면, 판매 시간을 비전화 피크 시간으로 변경하거나 비피크 시간의 판매 시간을 늘려야 합니다. 오전 8 시-9 시, 정오12 시 00 분-13 시, 정오17 시

일곱, 통화 시간 변경.

우리 모두는 습관적인 행동을 하고 있고, 당신의 고객도 마찬가지이다. 매주 월요일 10 시에 회의에 참석할 가능성이 높다. 이때 그들을 통하지 않으면 교훈을 얻어 그날의 다른 시간이나 다른 날에 그에게 전화해야 한다. 예상치 못한 결과를 얻을 수 있습니다.

여덟째, 고객의 자료는 반드시 잘 정리해야 한다. 컴퓨터 시스템을 사용하다.

선택한 고객 관리 시스템은 3 년 후든 내일이든 기업이 따라야 할 고객을 잘 기록할 수 있어야 합니다.

아홉째, 시작하기 전에 결과를 예견해야 한다.

이 제안은 고객을 찾고 사업을 발전시키는 데 매우 효과적이다. 당신의 목표는 만나는 것이기 때문에 전화에서의 표현은 이 목표를 중심으로 설계해야 합니다.

열, 멈추지 마세요.

끈기는 판매 성공의 중요한 요소 중 하나이다. 대부분의 판매는 다섯 번째 전화 대화 후에 이루어졌다. 그러나, 대부분의 영업 사원은 첫 번째 전화 후에 멈췄다.

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첫째, 충분한 고객 방문 준비

대상 고객을 찾으면 즉시 전화를 받거나 고개를 돌려 자료를 가지고 방문하면 준비가 부족해서 고객이 거절당하는 경우가 많습니다. 올바른 접근 방식은 고객에게 첫 번째 전화를 걸거나 고객을 방문하기 전에 큰 고객의 다양한 정보, 특히 요구 사항 정보를 최대한 많이 이해하는 동시에 상대방이 물어볼 수 있는 문제, 분쟁이 발생할 수 있는 초점, 양보의 최종선 등을 파악하는 것입니다. 준비가 충분하면 할수록 성공할 확률이 높아진다.

둘째, 판매하는 제품의 전문가가 되십시오.

큰 고객은 일반 고객과 달리 전문적인 요구가 높다. 따라서 영업 담당자는 자신이 판매하는 제품에 대해 충분히 알고 있는지, 전문성이 충분한지, 고객에게 자신감을 줄 수 있는지를 아는 것이 거래의 핵심 요소가 되었습니다. 우리 모두는 특정 분야 전문가의 건의를 쉽게 받아들이고 전문가의 말을 더 쉽게 믿을 수 있다. 따라서 판매하는 제품의 전문가가 되는 것은 업무 촉진에 매우 도움이 된다. 반대로, 너는 자신의 제품조차 이해하지 못한다.

셋째, 고객을 위한 가치 창출

당신의 기업만이 고객이 필요로 하는 상품을 제공할 수 있다고 가정해 봅시다. 또 업무 인원이 필요합니까? 우리가 고객을 개발해야 합니까? 물론 아닙니다. 이때 고객은 당연히 당신에게 협력할 것입니다. 왜냐하면 당신이 고객에게 제공하는 가치는 독특하기 때문입니다. 마이크로소프트처럼, 우리는 거의 선택의 여지가 없다. 따라서 Microsoft 가 운영 체제를 홍보하는 것을 거의 보지 못합니다. 그러나 Microsoft 와 같은 회사는 많지 않으며, 우리는 독특한 가치를 요구할 필요가 없습니다. 우리가 상품을 전달체로 삼는다면 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있으니, 큰 고객은 이야기를 나누기 쉽다. 가치 있는 협력만이 지속될 수 있다. 초보적인 협력을 달성하거나 핵심 책임자를 잡으면 이 큰 고객을 장기적으로 소유할 수 있다고 생각하지 마라. 장기적인 협력을 원하는 유일한 방법은 큰 고객의 조직에 가치를 창출하는 것입니다. 당신이 큰 고객의 조직에 가치 있고, 중요하며, 심지어 대체될 수 없을 때, 핵심 책임자를 유지하지 않아도 이 큰 고객을 장기적으로 소유할 수 있습니다. 물론, 책임자가 기업주 본인이 아닌 한, 그 사적인 관계의 유지는 완화되어서는 안 된다. 중점 고객 기관의 핵심 의사결정권자를 파악하는 것은 모두가 익숙하고 습관적인 통상적인 수단이므로 여기서는 군더더기를 언급하지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 기관, 고객, 기관)

비즈니스 인력은 기업 조직, 조직의 전략적 사고와 의사 결정에 따라 고객에게 큰 가치를 제공하기가 어렵습니다. 이는 기업의 장기적인 생존과 발전의 열쇠입니다. 비즈니스 직원이 할 수 있는 일은 매일 큰 고객과 함께 귀중한 업계 동향 정보, 판매 데이터, 마케팅 권장사항을 즐기는 것입니다.

넷째, 경쟁업체에 집중

큰 고객이 왜 당신과 협력하지 않습니까? 수요가 없는 것이 아니라 경쟁자가 그들의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있기 때문에 그들의 경쟁자에 관심을 갖는 것이 중요하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자, 경쟁자) 우리는 큰 고객을 발전시킬 때 종종 그들을 적수로 여기고 모든 힘을 여기에 두곤 한다. 사실, 우리가 큰 고객과 거래를 성사시킬 수 있을지에 진정한 영향을 미치는 것은 동종 업계의 경쟁 업체입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우리는 기본적으로 패배하면 큰 고객이 있다.