보험사 마케팅 기획 계획

1. 목표

2. 배경 분석

1. 상품 및 서비스 현황

2. 보험업계 자체 현황 분석(SWOT)

3. 마케팅 전략

1. 마케팅 목표

2. 다양한 그룹이 다양한 프로그램을 제작합니다.

3. 광고 전략: 광고 슬로건 - China Life, Care for everything your around.

4. 특별한 페스티벌을 위한 이벤트 마케팅 전략

IV. 기업 목표

동사(동사의 약어) 표준 보상

중국 생명 보험 회사의 마케팅 계획

1. 중국 생명 보험 회사 실무 회의의 임무는 우리나라의 농촌과 도시 지역 간의 보험 인식 격차를 목표로 삼고 모든 직원의 열정을 동원하며 팀워크 역량을 강화하고 팀 전투 효율성을 향상하며 끈기 있고 열심히 일하고 회사가 설정한 목표를 성공적으로 완료합니다.

2. 상품 및 서비스 현황

중국생명보험회사(China Life Insurance Company)는 대규모 국영 금융 및 보험회사로 중국 500대 브랜드 중 하나이자 중앙 금융기업입니다. 이 회사의 전신은 1949년에 설립된 전 중국 인민보험회사였습니다. 1996년에 PICC 생명보험회사가 설립되었고, 1999년에 중국생명보험회사로 이름이 변경되었습니다. 2003년 국무원의 승인을 받아 중국보험감독관리위원회는 원래의 중국생명보험회사를 중국생명보험그룹회사로 변경하는 것을 승인했습니다. 주로 생명보험, 재산보험, 연금보험 등이 있습니다.

SWOT 분석 중국 경제가 발전함에 따라 보험회사의 경쟁이 기업의 경쟁자가 되는 장점 분석 방법입니다. 강점, 약점 및 시장 발전을 평가합니다. 이는 기업의 발전을 공식화하고 기업의 위치를 ​​정하며 기업의 장점에 대한 심층적이고 포괄적인 분석을 수행하는 데 사용됩니다. 사업 운영 조건에 따라 그 잠재력은 엄청납니다.

다음은 SWOT 모델을 바탕으로 차이나라이프의 경험을 자세히 분석한 것이다.

1. 장점

(1) 제품 장점: 사람들에게 의료 보호를 크게 제공하고 의료 비용을 줄이며 경제적 압박을 완화하고 손실을 회복합니다.

(2) 환경적 이점 3360 좋은 환경은 사람들이 China Life Insurance Company에서 일하고 싶어한다는 것입니다.

(3) 구조적 장점: 중국생명보험회사는 오랜 역사와 심오한 문화 정신, 대규모 규모를 보유하고 있습니다.

2. 단점

(1) 홍보 부족

(2) 잠재 고객이 많습니다.

직접 회사를 방문해 보증서를 구매하는 고객도 있고, 조기 예방과 조기 수확을 통해 회사와 협력관계를 구축하는 경우도 있다. 개인 개발을 위한 훌륭한 플랫폼을 제공하고 감성 지능을 크게 발휘하며 집 밖에서 학습할 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

(3) 입소문 효과

제품은 정기적으로 고객 유치 활동을 진행합니다.

(4) 강력한 기술, 우수한 서비스 및 사람들에게 편의를 제공하는 거대한 전국 체인 그룹을 주장합니다. 중국의 생명보험회사는 독특하며 항상 중국 최고의 위치를 ​​차지할 것입니다.

둘. 마케터의 목표와 상품 소개

주요 상품은 보험사이며, 가장 좋은 상품은 차이나라이프크레디트스위스(China Life Credit Suisse)이다.

이 상품은 전체 보험 시장을 포괄하며 가장 완벽한 기능, 최고의 비용 성능 및 매우 저렴한 비용을 갖추고 있습니다.

(1) 금전적 수익이 빠른 건강 보험.

(2) 중대질병 연금보험 가입 관련 질문과 답변: 금융마케팅과 마케팅의 차이점은 무엇인가요?

금융마케팅과 마케팅의 차이점은 다음과 같습니다.

1. 다양한 정의

금융마케팅: 금융마케팅은 경제와 마케팅 이후의 기업의 마케팅입니다. 금융은 금융에 개념을 적용하는 단계로 발전했습니다. 구체적으로 세분화된 산업인 금융분야를 말합니다. .

마케팅: 마케팅은 고객, 클라이언트, 파트너 및 사회 전체에 가치를 제공하기 위해 제품을 생성, 전달, 보급 및 교환하는 활동, 프로세스 및 시스템입니다.

2. 다양한 내용

금융마케팅 : 금융마케팅의 구성요소와 특징, 금융마케팅 환경분석, 금융시장 분석, 금융마케팅 전략 및 계획 등을 포함합니다.

마케팅: 시장 기회 분석, 목표 시장 선택, 마케팅 전략 결정, 마케팅 활동 관리 등이 포함됩니다.

3. 다양한 활용

금융 마케팅: 금융 분야에만 적용 가능합니다.

마케팅: 모든 산업 분야에 적용 가능하며 다양한 산업 분야에서 마케팅이 필요합니다. 관련 Q&A: 금융회사는 앞으로 어떻게 고객을 마케팅하고 확보할 것인가?

Text/Lin Zuohong, 중국 광파 은행 글로벌 거래 서비스부 이사 Source/"Finance China|Wealth Fashion" Magazine

과거에는 상업 은행의 고객 이해가 가장 중요했습니다. 일반적으로 기본 정보, 재무제표 및 기타 규정에 따라 알아야 할 사항으로 제한됩니다. 그러나 비즈니스 개발의 요구로 인해 은행의 고객에 대한 이해는 고객과 더 많이 소통하고, 경청하고, 관찰하고, 신중하게 생각하고, 고객 운영의 주요 변화와 그들이 직면한 과제에 대해 더 깊이 이해하고, 고객보다 더 잘할 수도 있습니다.

앞으로 은행이나 기타 금융회사는 어떻게 마케팅을 활용하여 고객을 확보하게 될까요?

고객에게 더 많은 일치하는 제품 제공

다양한 산업, 다양한 비즈니스 모델, 다양한 관리 방법, 다양한 개발 수준이 모두 기업 고객 요구와 제품 간의 일치 정도에 영향을 미칩니다. 가장 기본적인 결제 사업을 예로 들면, 대기업은 완벽한 내부 관리와 복잡한 운영 리스크 관리 및 통제 기능을 갖추고 있습니다. 외부 결제에는 재무 담당자, 재무 감독자, 재무 이사의 다단계 승인이 필요한 경우가 많습니다. 소규모 기업은 인력이 제한되어 있고 효율적인 운영을 추구하므로 프로세스가 비교적 간단합니다. 일반적으로 결제 작업은 한 사람의 승인 또는 단일 작업으로 완료될 수 있습니다.

트랜잭션 뱅킹은 고객의 빈번한 거래, 기업 운영 및 고객 요구 사항에 대한 이해를 기반으로 하는 금융 서비스 행위입니다. 우수한 고객 충성도를 구축하려면 고객에게 더 적합한 상품을 제공해야 합니다. 대기업의 경우, 은행은 기업의 내부 관리 프로세스를 기반으로 운영 절차를 유연하게 구성하여 다단계 승인에 대한 기업의 복잡한 내부 통제 요구 사항을 완벽하게 충족해야 합니다.

소규모 기업의 경우 은행은 단일 또는 이중 운영 요구 사항을 충족할 수 있는 간단하고 유연한 운영 방법도 제공해야 합니다. 고객에게 적합한 상품 요구 사항을 제공하기 위해 은행은 고객의 운영 조건, 재무 관리 모델, 수집 및 지불 특성, 자본 계획 및 재무 선호도에 대한 KYC를 수행함으로써 고객에 대해 보다 명확하게 이해하고 있으며, 고객의 문제점과 흥미로운 점을 분석할 수 있습니다. 기업의 페인포인트와 기대포인트를 정량적으로 분석하여 맞춤형 제품 및 서비스 솔루션을 제공합니다. 이를 바탕으로 고객의 전형적인 특성을 점진적으로 요약 분석한 후, 타겟 산업 솔루션, 재무 관리 모델 솔루션, 비즈니스 모델 솔루션 등을 출시하여 거래 은행 서비스를 신속하게 홍보한다는 목적을 달성하고 있습니다.

고객에게 좋은 경험을 제공한다

고객 경험이란 제품을 사용한 후 가장 직접적인 느낌을 의미합니다. 이러한 느낌에는 작동 습관, 사용 후 심리적 생각 등이 포함됩니다. 고객 경험은 인터넷 업계에서 큰 주목을 받았습니다. 예를 들어 WeChat, Alipay 등은 고객 경험을 최적화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 거래 뱅킹은 인터넷과 많은 유사점을 가지고 있습니다. 예를 들어 둘 다 주요 연결 채널은 온라인 방법(PC, 휴대폰)입니다.

인터넷 산업과 비교하여 거래 은행의 고객 경험은 전자 채널의 편의성, 비즈니스 사용 시스템의 맞춤형 설계, 운영 인터페이스의 아름다움과 수용성을 고려할 뿐만 아니라 오프라인 고려도 필요합니다. 예를 들어 제품 관리자의 제품 전문성, 계정 관리자의 고객 관계 유지, 온라인 거래 및 오프라인 상호 작용의 편의성 등이 모두 고객 경험에 영향을 미칩니다. 이를 위해서는 전반적인 계획과 설계는 물론 장기적인 비즈니스 관행, 경험 축적 및 상호 통합이 필요합니다.

고객을 묶기 위해 더 많은 상품/상품 조합을 사용하십시오

은행의 실제 경험에 따르면 고객이 3개 이상의 은행 상품을 사용하면 고객 충성도가 크게 향상됩니다. 5개 이상의 은행상품을 이용하시면 기본적으로 고객을 잃지 않습니다. 트랜젝션 뱅킹 사업의 특성상 지속적인 고객 거래를 통해 고객과의 더 많은 협력 기회를 모색하는 것도 은행이 고객을 결속하기 위해 더 많은 상품/솔루션을 사용하는 것을 요구합니다.

예를 들어 소매업체는 회수 금액이 적고 회수 빈도가 높으며 현금 비율이 높고 POS 카드 스와이프 및 모바일 결제를 지원해야 하는 등의 특성을 가지며 생산 공장은 주로 하위 업체로부터 회수를 받습니다. 회수액이 많고 회수빈도가 낮으며 지폐의 비중이 높은 특성을 가지고 있으므로 회수 측면에서 소매기업이 요구하는 제품은 생산공장에서 요구하는 제품과 완전히 다릅니다. 둘 다 제조 제조업체이지만 업종이 다르더라도 수집 요구 사항은 다릅니다. 예를 들어, 자동차 제조업체 및 소형 가전 제조업체에 비해 자동차 제조업체는 상대적으로 단일 지불 금액이 높고 청구서 비율이 높습니다. 그러나 치열한 시장 경쟁으로 인해 소형 가전 제조업체는 지불 주기가 더 짧을 수 있습니다. 시간 신용 판매도 제공될 수 있습니다.

소매 기업을 예로 들면, 은행은 POS 카드 스와이프, 모바일 결제, 국민 예금 기업 결제 카드, 자금 수집 및 기타 상품을 포함한 포괄적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. 실제 비즈니스 프로모션에서는 대부분의 경우 특정 상품을 사용하여 고객 협력을 시작하고 고객의 잠재적 요구 사항을 점진적으로 탐색합니다. 따라서 고객에 대한 지속적인 추적 및 분석은 트랜잭션 뱅킹 비즈니스 발전의 중요한 부분입니다. 지속적인 사후관리의 내용에는 고객의 상품 사용뿐만 아니라 고객이 영업활동에서 직면할 수 있는 문제와 어려움, 은행상품이 고객의 상황을 해결하거나 완화할 수 있는지에 대한 심층적인 이해와 분석이 포함됩니다. .

예를 들어 회사의 유동성이 어떻게 관리되는지, 지점/자회사의 자금에 대한 통제가 충분한지, 현금이 부족할 가능성과 유동성 보충이 필요한지, 회사가 유동성을 보충하는 방법 등이 있습니다. , 등. 이는 은행과 기업이 협력을 더욱 강화할 수 있는 기회가 될 것입니다.

더 많은 사용 시나리오를 포괄하고 구축

트랜잭션 뱅킹의 기본은 고객의 빈번한 거래이며, 거래 시나리오에 대한 제한은 고객의 사용 빈도에 영향을 미칩니다. 예를 들어 기존 은행 결제는 이체와 송금이 이루어지며, 이용 방법은 창구에서 양식을 작성하거나 온라인 뱅킹으로 결제하는 방식으로 현재로서는 대면 배송의 시나리오를 다루기가 어렵습니다. 고객은 출금 후 현금거래만 선택하거나, 청구서 등을 사용할 수 있습니다.

트랜잭션 뱅킹 상품이 이러한 시나리오를 다룰 수 있나요? 초상은행이 개발한 모바일 수표 상품은 오프라인 직접 배송 문제를 해결할 수 있다.

이전에 다루지 않았던 시나리오를 다루는 것 외에도 일부 제3자 거래 플랫폼과 협력하여 거래 은행 상품을 산업 플랫폼 및 산업 체인으로 확장하는 등 고객 사용 빈도를 높이기 위해 더 많은 시나리오를 구성할 수 있습니다. 평안은행의 Ping An E-Bao는 수많은 거래 플랫폼과 협력하여 평안은행 계좌의 사용 범위를 확대합니다. 위에서 언급한 추심 및 결제 상품 외에도 은행이 가장 잘하는 여신 사업도 개발 경로를 넓히기 위한 시나리오와의 통합이 시급합니다. 현재의 경기 침체 속에서 중소기업 대출은 매우 위험합니다. 정부가 계속해서 중소기업 자금 조달을 장려하고 있지만, 위험을 어떻게 통제할 것인지에 대한 좋은 해결책은 없습니다. 특정 시나리오를 통해 은행은 현금 관리 사업의 완전한 협력을 기반으로 자금 순환을 닫을 수 있으며, 이는 탐구할 가치가 있는 경로입니다.

생태계 형성을 위한 업스트림 및 다운스트림 체인 개발

핵심 고객과의 장기적이고 빈번한 협력을 통해 거래 은행은 업스트림 및 다운스트림 거래 정보를 마이닝할 수 있습니다. 거래의 신뢰성을 바탕으로 은행은 핵심 고객에 집중하고, 업스트림 및 다운스트림 기업에 대한 정확한 마케팅을 수행하고, 정보 대칭으로 인한 위험 비용 절감을 활용하여 추가적인 공급망 할인을 제공하고, 일괄적으로 고객을 확보할 수 있습니다. 상류 고객과 하류 고객의 비즈니스 정보는 결국 핵심 고객의 경쟁력 향상에 도움이 되어 공급망 방식의 고객 끈기를 갖게 됩니다.

산업 공급망이 어느 정도 발전하면 핵심 고객을 노드로 하는 생태계가 구축될 수 있으며, 이는 거래 생태계가 상대적으로 폐쇄되고 고객 정보와 비즈니스가 더욱 안정적인 구조가 될 것입니다. 정보가 분리되지 않고 접근이 더욱 현실화되고 단순해지며 금융 비즈니스의 정보 균형 및 위험 관리 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 이는 트랜젝션 뱅킹 사업 발전의 핵심가치이기도 합니다.