약국이 만성 질환을 관리하는 방법

약국의 만성질환 관리는 기본적으로 주요 포럼, 컨퍼런스, 미디어 매거진 등에서 약국의 만성질환 관리 방법에 대해 논의하고 있습니다. 그렇다면 약국에서는 만성질환 관리를 어떻게 시행해야 할까요?

1. 만성질환 환자 파일을 구축하여 상태를 완화하는 데 도움을 줍니다.

먼저 만성질환관리시스템 커뮤니티 진단·치료 협업 네트워크를 살펴보자.

"양방향 의뢰 및 자원 최적화"는 현재 진행 중인 의료 시스템 개혁의 주요 주제 중 하나입니다. 정부는 우세사업을 더욱 확대하기 위해 대형병원과 보건소, 약국 등의 협력을 옹호하고, 이 모델을 실현하기 위해 노력하고 있다. 그러나 대부분의 종합병원은 진단 및 치료 기록을 지역병원, 약국 등과 공유할 수 있는 정보 플랫폼이 아직 부족하고, 환자 진단과 치료 정보의 상호연계를 구현하지 못하고 있다. 의료개혁의 지속적인 심화와 정보화 구축의 지속적인 발전으로 환자의 진단과 치료, 일상생활, 재활훈련 정보의 상호연계가 결국 실현될 것으로 믿습니다.

회원관리를 해왔던 약국으로서 아직은 환자의 진단과 치료정보가 서로 연결되지 않았다는 전제 하에 회원관리 시스템을 최대한 활용하고, 환자파일을 세부적으로 구축해야 한다. 회원관리시스템에 통합하여 환자의 기본정보(생활력, 알레르기력, 과거력, 가족력), 각 진단 및 치료기록(증상, 진단, 신체검사 결과, 의사의 지시 및 처방), 종합검사 및 검사결과(임상검사, 특수검사, 영상보고), 일상생활 및 재활훈련 등 이러한 파일을 기반으로 환자의 건강한 생활습관을 추적하고, 복약지도를 강화하며, 신체검사 및 재활훈련을 상기시키고, 의무기록의 해석을 보조하며, 환자와의 상호작용을 강화함으로써 환자 건강의 선두주자가 되며, 약국이 지역사회 환자의 건강에 미치는 영향.

2. 주기적으로 환자에게 만성질환 관리에 대한 피드백을 제공하고 합리적인 제안을 제공합니다.

유효성 평가도 만성질환 관리의 핵심 요소이며, 항상 환자의 치료 상황에 주의를 기울입니다. . 이는 의사가 환자를 진단하고 치료하는 후기 단계의 서비스여야 합니다. 그러나 현재 우리나라에서는 많은 환자를 직면하고 있기 때문에 의사가 모든 환자를 적시에 정확하게 평가하기는 어렵습니다. 환자 서비스 제공자로서 약국은 이러한 의무를 솔선적으로 수행해야 하며, 약국도 이러한 서비스에서 비즈니스 기회를 얻을 수 있습니다.

이를 위해 전문적인 시각적 표현방법을 사용하는 것뿐만 아니라, 몇 가지 일상적인 검사를 통해 치료와 밀접하게 관련된 일련의 지표의 변화를 시각적으로 표시하며, 환자들에게 다각도에서 다양한 방법을 제공하고 있습니다. 상호 상관관계, 환자의 중장기 질환 경과 변화 등 종합적인 평가 방법을 제공하여 만성질환 환자가 치료 효과를 정확하고 직관적으로 파악하고, 치료 계획 및 복약 계획을 신속하게 조정할 수 있도록 돕습니다. 환자를 위해 재활훈련과 일상생활의 합리화를 위한 몇 가지 제안을 제시하고 환자의 행동에 있어 약국의 역할을 강조합니다.

3. 만성질환 관리 시스템을 활용하여 환자의 일상 건강 데이터 관리를 지원

관찰을 통해 환자가 자신의 신체 지수 데이터를 정기적으로 제출하고 기록할 가능성이 없다는 사실을 발견했습니다. 예를 들어, 많은 환자들이 혈당과 혈압을 스스로 측정하는 경우가 많지만, 일반적으로 이를 정기적으로 기록할 의식이 부족하여 이러한 기본 데이터의 활용도가 낮고 의사나 약사가 효과적인 진단을 내리거나 약물 데이터를 참조하는 데 도움을 줄 수 없습니다. . 동시에 환자는 의사의 처방에 따라 규칙적이고 정량적으로 약을 복용해야 할 뿐만 아니라 의사의 지시에 따라 식습관을 조절하고 적극적으로 운동하며, 흡연과 음주를 중단하고, 늦게 자고 일어나야 합니다. 늦게, 불규칙하게 생활하는 등 나쁜 생활 습관이 치료에 협조하는 경우가 많지만, 의사는 일반적으로 환자의 진단 및 치료 계획 실행 등의 실제 구체적인 상황을 완전히 이해하거나 모니터링할 수 없습니다.

이런 상황을 바꾸기 위해 약국에서는 회원 만성질환관리시스템의 기록을 활용해 건강관리에 기록된 환자의 일일 복약일지와 약국 회원 검사 결과, 다이어트 기록까지 의사가 볼 수 있도록 하고 있다. , 재활훈련일지 등 환자의 자기관리 현황을 파악합니다. 의사들은 내원 시 단편적인 검사 결과만을 토대로 판단하는 것이 아니라, 환자의 일상생활 관리에서 치료에 영향을 미치는 요인들을 자세히 파악해 보다 타겟화된 진단과 치료 계획을 세울 예정이다. 약국이 주도적으로 이러한 기능을 맡는다면 만성질환 관리의 중요한 연결고리가 될 것이며, 병원 의료, 약국, 환자를 더욱 효과적으로 통합하고 병원이 처방약과 약물 단말을 전환할 수 있는 더 많은 기회를 얻게 될 것입니다.

4. 회원 만성질환 관리체계를 기반으로 환자 맞춤형 도움과 지도 제공

무리한 식습관, 운동부족, 생활습관 등 나쁜 생활습관이 급증세로 이어지고 있다 만성질환 환자의 경우 질병을 효과적으로 조절하기 어려운 주된 이유이다. 환자가 건강한 식습관을 따르고 합리적으로 운동하도록 지도하는 것은 환자의 자기관리를 촉진하기 위한 전제조건입니다. 의사는 매일 수많은 환자를 상대해야 하며, 환자 한 명당 진단과 치료에 소요되는 시간은 단 몇 분에 불과한 경우가 많습니다. 조회와 진료기록부 작성, 처방이 필요한 한편, 환자들의 다양한 고민을 함께 해결해야 하는 일이 정말 어렵습니다. 그러나 환자가 자신의 증상을 충분히 이해하지 못하고 충분한 지식을 습득하지 못하는 경우 순응도 등의 문제도 치료 효과에 직접적인 영향을 미치게 된다.

이러한 모순을 해결하기 위해 약국 회원 만성질환 관리 시스템은 일상적인 진단 및 치료 과정에서 의사와 간호사가 환자의 개별 상황을 이해할 수 있도록 도와줄 수 있으므로 약국은 환자의 약국 회원 파일을 알려드립니다. 의사와 간호사가 제한된 시간 내에 환자 교육이라는 중요한 업무를 완료할 수 있도록 환자에게 직접 제공하는 시스템입니다.

실제로 회원 만성질환 관리 시스템을 최대한 활용해 환자 개개인의 상황과 진단 및 치료 요구사항을 결합해 맞춤형 진단과 치료 계획 및 목표를 수립할 수 있도록 도와 환자들이 충분히 이해할 수 있도록 돕습니다. 치료목표, 식이요법 및 운동요법과 주의사항, 약물복용방법, 금기사항 및 기타 관련 내용을 담고 있습니다. 동시에 표준 칼로리 분석 기능을 통해 환자 개개인의 이상적인 체중과 체질량지수(BMI)를 계산하고 표준 칼로리를 계산하여 인쇄하거나 고급 정보 시스템(회원 SMS, WeChat, QQ 등)을 사용할 수 있도록 도와줍니다. .) 환자에게 친근한 알림을 보냅니다. 예를 들어 레시피 추천, 환자들이 가장 궁금해하는 문제인 무엇을 먹어야 할지, 어떻게 먹어야 할지, 날씨가 변할 때 주의할 점 등을 해결해 준다.

5. 약국의 장점을 최대한 활용하고 회원 만성질환 관리의 선두주자가 된다

약국에 만성질환 관리를 적용하는 것이 산업계에서 가장 먼저 추진되어야 한다. 초기에는 약국 비용 통제 등 여러 요인으로 인해 만성질환 관리가 산업 공급업체에 의해 장악되는 경우가 많았습니다.

약국이 회원의 만성 질환 관리 일정을 소개하려면 체계적이고 표준화되었으며 지속 가능한 자체 전략을 갖춰야 합니다. 물론, 산업 공급업체의 자원을 최대한 활용하는 것이 필요합니다. 이는 전술적인 선택일 뿐이지 전략적 잘못된 방향은 아닐 수 있습니다. 산업 공급업체의 자원을 최대한 활용하는 것을 기반으로 체계적이고 표준화되었으며 지속 가능한 자체 만성 질환 관리 세트를 점차적으로 형성할 수 있으며 심지어 병원과 전략적으로 협력할 수도 있는데 이는 약국 고유의 특성과 장점이 될 수 있습니다.

6. 약국 역시 회원의 만성질환 관리 과정에서 지나친 공리주의가 소비자 충성도에 도움이 되지 않도록 주의해야 한다

앞서 핵심 아이디어와 목표는 만성질환 관리의 궁극적인 목표는 환자의 치료 결과를 개선하고 치료 비용을 줄이는 것입니다. 약국은 회원의 만성질환 관리 시 환자의 소비량을 분류하고, 다양한 소비능력 수준에 따라 합리적인 약품 권고를 제공해야 한다. 만성질환 환자는 장기간의 약물유지가 필요해 재정적 부담이 크다. 약국이 소비자의 소비여력을 고려하지 않고 고가의 약품이나 보조약물을 맹목적으로 추천한다면 환자의 재정적 부담이 가중되고 환자의 충성도도 낮아지게 된다. 약국에.

따라서 약국이 회원들의 만성질환 관리에 있어서 환자의 지출력을 바탕으로 합리적으로 약품을 추천하는 것은 매우 중요하며, 매장 직원의 판단력을 측정하는 중요한 기준이 되기도 합니다. 이것이 제가 약국 관리자에게 만성 질환 관리를 산업 공급업체에 의해 빼앗기지 않도록 상기시키는 주요 이유 중 하나입니다. 약국은 좋은 제품을 팔기 위해 만성질환 관리에 참여하고, 서민에게 서비스를 제공하는 것은 비즈니스 논리에 따른다. 그러나 만성질환 관리 시스템이 지나치게 실용적이라면 환자 충성도를 잃고 평판도 하락할 뿐이다.

약국은 회원의 만성질환 관리 과정에서 항상 만성질환 관리의 이념적 본질과 목표를 구현해야 합니다. 약국 운영자가 된다는 것은 만성질환 관리와 가치관을 통해 환자의 충성심과 인정을 얻는 것입니다. 환자를 위한 서비스를 추가하고 Win-Win을 달성합니다. 그렇지 않으면 역효과만 낳고 환자를 약국에서 멀어지게 할 것입니다.

약국 영업활동에서의 만성질환 관리는 분명 고객 충성도를 위한 마법의 무기가 될 것입니다. 의료기관의 시스템과 서비스로는 만성질환 관리를 위한 상세하고 후속적인 서비스를 제공할 수 없으며, 환자 개인의 전문성, 장비, 품질로는 만성질환 관리에 대한 상세하고 지속적인 문서를 제공할 수 없습니다. 따라서 약국 운영자는 만성 질환 관리에서 선도적인 역할을 맡을 수 있습니다. 상세한 파일 기록, 포괄적인 데이터 참조, 환자 전문 지침 및 지속적인 환자 추적은 확실히 의료 기관에 진단 및 치료에 대한 참고 자료를 제공하고 환자에게 이를 제공합니다. 편리한 진단 및 치료 서비스를 통해 약국은 고품질의 충성도 높은 고객을 확보하고 궁극적으로 지속 가능한 운영을 달성할 수 있습니다.