샤오백도 알아야 할 비즈니스 모델: 실전 비즈니스 모델의 캔버스

안내: 비즈니스 모델 캔버스는 우리가 비즈니스 모델을 분석할 때 사용하는 도구입니다. 문장 쓰기에는 word 가 필요하고 양식을 만들려면 Excel 이 필요합니다. 이 도구가 없으면 우리는 다른 방법으로 실현할 수 있지만, 대부분의 사람들은 대량의 실험과 시련을 거쳐 얻은 결과를 사용하며, 비즈니스 모델 캔버스는 세계에서 가장 널리 사용되는 비즈니스 모델 분석 도구입니다.

비즈니스 모델은 조직의 가치 창출, 가치 전달 및 가치 획득의 기본 원칙을 설명합니다. 우리는 비즈니스 모델을 시각적으로 설명, 평가 및 변경하기 위해 통합 언어가 필요합니다. 이 언어는 비즈니스 모델 캔버스 ("캔버스") 로, 비즈니스 모델을 간단히 설명하고 조작하여 새로운 전략 선택을 만들 수 있습니다. 이런 언어가 없다면, 어떤 비즈니스 모델 가정에 체계적으로 도전하고 새로운 모델을 성공적으로 만드는 것은 어렵다.

-응? 만약 당신이 처음 26 기간의 일부 내용을 읽고 비즈니스 모델에 관심이 있다면, 약 20 분 동안 이 6000 자 가까운 문장 을 다 읽으면 반드시 비즈니스 모델에 대한 이해를 다른 수준으로 끌어올릴 것을 강력히 건의합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이 문서에서는 주로 캔버스 소개, 비즈니스 모델 유형 설명, 비즈니스 모델 디자인, 비즈니스 전략에서의 비즈니스 모델 운영, 비즈니스 모델 설계 프로세스의 다섯 가지 측면에서 비즈니스 모델을 설명합니다.

먼저 비즈니스 모델 캔버스를 소개하겠습니다.

그 일을 잘하려면, 반드시 그 기구를 먼저 이용해야 한다. 이 섹션에서는 canvas 툴의 다양한 모듈과 사용 방법에 대해 설명합니다. 캔버스는 주로 CS (고객 세분화), VP (가치 제안), CR (고객 관계), CH (채널 경로), R$ (수익원), KA (주요 비즈니스), KP 등 9 개의 모듈로 구성됩니다

-응? 1.CS (고객 분석): 회사가 서비스를 받고 기대하는 대상 그룹 또는 구조를 주로 설명합니다. 고객이 세분화하는 방식은 주로 대중시장, 소대중시장, 공통점을 찾는 고객군 (수요부분이 다른 여러 부문), 다양한 사용자군 (신규 사용자군), 다자 플랫폼 (두 개 이상의 독립 고객군) 등이다.

고객 세분화는 다음과 같은 질문을 고려해야 합니다. 우리가 누구를 위해 가치를 창출하고 있는지, 누가 우리의 가장 중요한 고객인지,

고객 기반을 세분화하는 조건으로는 새로운 수요가 새로운 공급을 창출하고, 새로운 유통 채널을 구축해야 하며, 새로운 고객 관계 유형을 구축해야 하며, 이로 인한 이윤은 크게 달라야 하며, 새로운 고객 집단은 새로운 개선을 위해 비용을 지불할 의향이 있습니다.

-응? 2.VP (가치 제안): 제품과 서비스가 서로 다른 고객층을 위해 어떤 가치를 창출할 수 있는지 주로 설명합니다. 이것이 고객이 다른 회사가 아닌 한 회사를 선택하는 핵심 이유입니다. 이러한 원인으로는 혁신, 성능, 맞춤형, 최상의 서비스, 디자인, 브랜드, 가격, 비용 절감 (시간과 비용), 위험 감소, 편리함, 가용성 등이 있습니다.

가치 제안은 우리가 고객에게 어떤 가치를 전달해야 하는지, 고객 문제 중 어느 것을 해결할 수 있도록 도와야 하는지, 고객의 어떤 요구를 충족시켜야 하는지, 서로 다른 고객 집단에 어떤 제품 포트폴리오나 서비스를 제공해야 하는지 등을 고려해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치, 가치)

-응? 3.CH (채널 채널 채널): 회사가 고객과 관계를 맺고 고객에게 가치 제안을 전달하는 방법을 주로 설명합니다. 전파의 역할은 주로 고객이 회사의 제품이나 서비스를 더 잘 이해할 수 있도록 (인지도 향상), 고객이 회사의 가치 제안을 평가할 수 있도록 (평가를 통해 비즈니스 최적화), 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 (구매율 향상), 가치 제안을 고객에게 전달 (전파), 고객에게 애프터 지원 (애프터) 을 제공하는 것입니다.

채널 액세스는 다음과 같은 질문을 고려해야 합니다. 고객이 우리에게 연락하는 방법, 이러한 관계를 구축하는 방법, 채널 (무료 채널 및 파트너 채널) 이 어떻게 형성되는지, 어느 채널이 가장 유용하고, 채널 비용이 가장 낮으며, 이러한 채널을 일상적인 작업과 어떻게 결합할 수 있는지 등을 고려해야 합니다.

-응? 4.CR (Customer Relationship): 개인을 통한 고객 관계 유지에서 자동화 장비를 통한 고객과의 상호 작용에 이르기까지 주로 신규 고객 개발, 기존 고객 유지, 판매 증가 등의 동기에 따라 고객 커뮤니티를 위한 회사의 고객 관계 유형을 설명합니다.

고려해야 할 고객 관계: 고객이 우리와 어떤 관계를 구축하고 유지 관리하고자 하는지, 어떤 관계를 구축했는지, 이러한 관계의 비용, 이러한 유형이 캔버스의 다른 모듈과 어떻게 통합되는지 등을 고려해야 합니다.

고객 관계의 주요 범주는 사복, 전용 사복, 자금 지원 서비스, 자동화 서비스, 커뮤니티, 고객과의 공동 제작입니다.

-응? 5.R $ (수익원): 기업이 고객 커뮤니티에서 현금 수익을 얻는 방법을 주로 설명합니다. 수익원은 주로 고객의 일회성 지급과 지속적인 수익으로 나뉩니다.

수익원: 고객이 정말 돈을 내고 싶어하는 이유는 무엇이며, 고객이 돈을 지불하는 이유는 무엇이며, 고객이 현재 사용하고 있는 결제 방법은 무엇이며, 고객이 선호하는 결제 방법은 무엇이며, 각 수익원이 총 기여도를 차지하는 비율은 얼마입니까?

수입원을 만드는 주요 방법은 자산 매각, 로열티, 회원비, 임대, 허가비, 중개 수수료, 광고비 등이다.

-응? 6.KR (핵심 자원): 비즈니스 모델의 원활한 운영을 보장하는 데 필요한 가장 중요한 자산을 주로 설명합니다. 이러한 자원은 기업이 가치를 창출하고 제공하고, 시장을 확보하며, 고객 관계를 유지하고, 고객 채널을 구축하는 핵심 자원입니다.

핵심 자원: 가치, 유통 채널, 고객 관계, 수익원에 필요한 핵심 자원

핵심 자원은 주로 물질적 자원, 지식 자원, 인적 자원 및 재무 자원으로 나뉩니다.

-응? 7.KA (주요 업무): 비즈니스 모델의 정상 작동을 보장하기 위해 해야 할 가장 중요한 일을 주로 설명합니다. 각 비즈니스 모델에는 기업의 성공적인 운영에 필요한 중요한 행동인 일련의 주요 비즈니스가 있습니다.

주요 비즈니스 문제는 가치 제안에 필요한 주요 비즈니스, 유통 채널에 필요한 주요 비즈니스, 고객 관계에 필요한 주요 비즈니스, 수익원에 필요한 주요 비즈니스 등입니다.

주요 업무는 주로 생산 활동, 솔루션, 플랫폼 등 여러 범주로 구성됩니다.

-응? 8.KP (중요 협력): 비즈니스 모델의 원활한 운영에 필요한 공급업체 및 파트너의 네트워크를 주로 설명합니다. 한 회사가 중요한 협력을 해야 하는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 중요한 협력은 종종 많은 비즈니스 모델에서 초석 역할을 합니다. 주요 협력은 비경쟁 간 전략적 제휴, 경쟁 업체 간 전략적 협력, 신규 비즈니스를 위한 합작 투자, 신뢰할 수 있는 공급을 위한 공급업체-구매자 관계 구축 등 네 가지 범주로 나뉩니다.

주요 파트너십의 주요 고려 사항은 주요 파트너, 주요 공급업체, 파트너로부터 얻은 핵심 리소스, 파트너가 참여하는 주요 비즈니스 등입니다.

파트너를 설립하는 주된 동기는 최적화 및 규모 효과, 위험 및 불확실성 감소, 특별한 자원 및 활동 확보입니다.

-응? 9.C$ (원가 구조): 비즈니스 모델을 운영하는 데 드는 총 비용을 주로 설명합니다. 원가 구조는 주로 고정 원가, 변동 원가, 규모 경제 및 범위 경제와 같은 특징을 가지고 있습니다. 물론 비용 최소화는 기업의 추구이지만, 일부 비즈니스 모델에서는 비용 중심 (비용 최소화) 과 가치 중심 (비용 절감, 가치 중심) 으로 나눌 수 있기 때문에 저비용 구조가 특히 중요합니다.

비용 구조는 주로 비즈니스 모델에서 가장 중요한 고정 비용이 무엇인지, 가장 비싼 핵심 자원이 무엇인지, 가장 비싼 핵심 비즈니스가 무엇인지 등을 고려합니다.

-응? 캔버스를 인쇄하거나 화이트보드에 그릴 때 포스트잇이나 마커 펜을 사용하여 모든 요소를 함께 그리고 토론할 수 있으므로 도구의 가치를 최대한 활용할 수 있습니다. 이것은 이해, 토론, 창조 및 분석에 도움이 되는 조작 도구입니다. 애플 아이패드와 아이튠지의 상업 캔버스입니다.

다음으로, 일반적인 비즈니스 모델 분류에 대해 이야기 해 봅시다.

지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다. 이 섹션에서는 현재 시장에서 흔히 볼 수 있는 비즈니스 모델의 유형을 주로 설명합니다. 구체적인 유형 소개자세한 설명과 사례 설명이 있는 이전 문장 를 읽어 보십시오.

-응? 비즈니스 모델 분할: 기업의 활동은 고객 관계 관리, 제품 개발 및 인프라 관리의 세 가지 유형으로 나뉩니다. 각 유형마다 서로 다른 경제, 경쟁, 문화 규칙이 있다. 이 세 가지 유형은 같은 회사에 존재할 수 있지만 충돌이나 불필요한 변동을 피하기 위해 별도의 엔티티에 존재하는 것이 이상적입니다.

-응? 롱테일 비즈니스 모델: 소량의 제품을 판매하고, it 는 상당한 종류의 제품을 공급하기 위해 노력하고 있으며, 각각 거의 팔리지 않습니다.

-응? 다중 플랫폼 비즈니스 모델: 두 개 이상의 독립적이지만 상호 의존적인 고객 기반을 연결합니다. 일반적인 모델로는 양자시장 모델, 디지털 비즈니스 모델, ATM 모델이 있습니다.

-응? 무료 비즈니스 모델: 하나 이상의 주요 고객 그룹이 무료로 서비스를 받을 수 있으며, 무급 고객에 대한 자금 지원은 개혁 모델의 다른 그룹에서 제공됩니다. 흔히 볼 수 있는 패턴은 면도기 패턴, 소득 분할 패턴, 추가 패턴이다.

-응? 개방형 비즈니스 모델: 외부 파트너 시스템과의 협력을 통해 가치를 창출하고 획득합니다. 일반적인 모델은 오픈 소스 모델, 크라우드 소싱 모델, 크라우드 소싱 모델입니다.

이제 일반적인 비즈니스 모델 설계 방법에 대해 살펴보겠습니다.

디자이너로서 우리는 여러 가지 가능성을 꾸준히 탐구하고, 새로운 디자인을 만들고, 미개발 분야를 발견해야 한다. 디자이너의 일은 사고의 경계에 도전하고, 새로운 선택을 만들고, 결국 사용자에게 가치를 창출하는 것이다. 이것은 우리가 존재하지 않는 것을 상상할 필요가 있다. 다음으로 고객 통찰력, 아이디어, 시각적 사고, 모델링, 스토리 텔링, 장면 등 6 가지 비즈니스 모델의 설계 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

-응? 고객 통찰력: 고객 관점은 비즈니스 모델 설계의 지침 원칙이며, 고객 시각은 우리가 선택하는 가치, 채널, 고객 관계 및 수익원을 결정합니다. 그러나 혁신의 진정한 과제는 단순히 원하는 것을 묻는 것이 아니라 고객을 깊이 이해하는 것입니다. 아직도 조직 중심의 비즈니스 모델 디자인을 하고 있다면, 왜 이런 낙후된 디자인 방법이 여전히 사용되고 있는지 생각해 보는 것이 좋습니다. 여기서' 이정도 (고객초상화)' 를 사용할 수 있습니다.

-응? 구상: 새로운 비즈니스 모델을 만드는 것은 하나의 일이고, 새로운 비즈니스 모델을 설계하는 것은 또 다른 일이다. 우리는 많은 아이디어를 창출하고 가장 좋은 아이디어를 찾는 데 성공하는 창의적인 과정이 필요하다. (존 F. 케네디, 생각명언) 구상 과정에는 팀 구성 (다양화), 연구 (주요 문제 파악), 개발 (혁신할 수 있는 측면), 선택 기준 (핵심 기준 결정), 모델 구축 (기준에서 3 ~ 5 개의 혁신 모델 선택, canvas 로 논의) 등이 포함됩니다.

-응? 시각적 사고: 우리는 그림, 스케치, 구조, 포스트잇 등의 시각 도구를 이용하여 다양한 의미를 구축하고 토론합니다. 비즈니스 모델은 많은 모듈로 구성된 복잡한 개념이기 때문에 모듈 간에 복잡한 관계가 있어 실제 비즈니스 모델을 이해하기 어렵습니다.

-응? 모델링: 시각적 사고와 마찬가지로 모델링은 추상적인 개념을 구체화하여 새로운 아이디어를 탐구하는 데 도움이 됩니다. 모형은 스케치, 세부 사항이 풍부한 상업 캔버스 또는 현장에서 검증된 비즈니스 모델일 수 있습니다. 많은 수의 (거칠고 상세한) 모델을 그려 많은 전략적 선택을 표현합니다. 그 목적은 구체적인 구현 방안을 설명하는 것이 아니라, 각 모델에 일부 요소를 추가하고 삭제하여 새롭고 터무니없는 것을 탐구하는 것이다.

-응? 스토리 텔링: 새로운 혁신 모델은 묘사하고 이해하기 어려울 수 있습니다. 갈등은 익숙하지 않은 모델에 대한 사람들의 가능한 반응이다. 따라서 새로운 비즈니스 모델을 설명하는 가장 중요한 것은 이러한 충돌이 있는 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다. 스토리텔링은 효과적인 의사소통 방식이다. 좋은 이야기는 관중의 귀를 잡을 수 있다. 상업 캔버스의 강력한 해석력을 통해 스토리텔링은 낯선 것에 대한 의구심을 잠시 내려놓을 수 있게 해 주며, 비즈니스 모델을 생동감 있게 만들 뿐만 아니라 미래를 촉수처럼 보이게 해 줍니다.

-응? 장면화: 시각적 사고, 모델링, 스토리텔링과 같이 추상적인 것이 구체화되고, 사용자 통찰에서 사용자 사용 시나리오에 대한 사고가 있을 수 있지만, 고객에 대한 우리의 이해를 통합하여 구체적이고 독특한 방식을 설명하면 비즈니스 모델에 대한 우리의 이해와 필요한 조정 조치를 심화시킬 수 있습니다.

다음으로 비즈니스 모델과 함께 비즈니스 전략에 대해 이야기하겠습니다.

고립된 비즈니스 모델은 없습니다. 사실 기회와 선택이 많다. 우리는 단지 이 모든 기회와 선택들을 찾기만 하면 된다. 우리는 비즈니스 모델을 설명, 토론 및 설계하는 언어를 도입했습니다. 다음으로 비즈니스 캔버스의 관점에서 전략을 다시 설명하고, 기존 비즈니스 모델에서 건설적인 문서를 게시하고, 전략적 관점에서 비즈니스 모델의 운영 환경을 검토합니다. 비즈니스 모델 환경, 비즈니스 모델 평가 및 비즈니스 모델 관점의 네 가지 전략 영역으로 나뉩니다.

-응? 비즈니스 모델 환경: 점점 더 복잡해지는 환경, 더 큰 불확실성, 심각한 시장 전복으로 인해 그 어느 때보다 환경 검토가 더욱 중요해졌습니다. 이러한 환경 변화를 이해하면 기업이 비즈니스 모델을 조정하고 외부 세력을 보다 효과적으로 해결할 수 있습니다. 비즈니스 모델 환경은 시장 영향력 (시장 분류, 수요 및 호소, 시장 문제, 전환 비용, 수익 매력), 업계 영향력 (공급망 및 가치 사슬의 다른 제조업체, 이해 관계자, 경쟁 업체, 신규 진입자, 대체 제품 및 서비스), 주요 추세 (업계 관리 추세,

-응? 비즈니스 모델 평가: 비즈니스 모델을 정기적으로 평가하는 것은 기업이 시장 상태의 건강 정도를 평가하고 그에 따라 조정할 수 있도록 하는 중요한 활동입니다. 이런 평가는 비즈니스 모델의 지속적인 개선의 기초이며, 전복적인 혁신을 열 수도 있다. Canvas 는 SWOT 분석과 결합하여 다양한 모듈의 장점, 단점, 기회 및 위험을 분석할 수 있습니다.

-응? 비즈니스 모델의 관점에서 블루 오션 전략의 비즈니스 모델을 이해하십시오. 블루 오션 전략은 기존 비즈니스 모델을 모방하여 현재 산업을 경쟁하는 대신 근본적인 차이를 통해 새로운 산업을 창출하는 것입니다. 비즈니스 모델 캔버스는 시각화된' 글로벌관' 을 통해 블루하이 전략을 효과적으로 보완하며, 이 둘을 결합하면 강력한 이론적 틀을 형성한다. 블루 오션 전략 (Blue Hai 전략) 은 업계에 도전하는 네 가지 주요 문제를 제기했습니다. 업계에서 당연한 것으로 보이는 요소는 제거되어야하며, 이러한 요소는 산업 표준으로 크게 감소해야하며, 이러한 요소는 산업 표준으로 크게 향상되어야합니다. 업계에서 제공되지 않은 요소는 창조되어야합니다. 위의 네 가지 점을 캔버스의 모듈과 결합하면 강력한 새 도구가 만들어집니다.

-응? 기업 내에서 다양한 비즈니스 모델을 관리하는 방법: 기업에서 새로운 비즈니스 모델을 구현하는 것은 특히 어려울 수 있습니다. 새로운 모델은 새로운 도전을 야기하고 새로운 모델은 완전히 다른 조직 문화를 필요로 할 수 있기 때문입니다. 통합, 독립 운영, 분리는 다중 비즈니스 모델을 채택할 때 고려해야 할 문제입니다.

마지막으로, 비즈니스 모델의 디자인 프로세스에 대해 이야기하십시오.

각 비즈니스 모델은 고유한 과제, 장애 및 핵심 요소를 가지고 있습니다. 비즈니스 모델의 혁신은 반응이 둔한 실제 시장 수요를 충족시키고, 시장에 새로운 제품/기술/서비스를 제공하고, 더 나은 비즈니스 모델로 기존 시장을 개선하거나 전복하고, 새로운 시장을 창출하는 네 가지 이상입니다. 성숙한 기업의 경우 비즈니스 모델 혁신 활동은 일반적으로 현재의 비즈니스 모델과 조직 구조를 반영합니다. 주요 동기는 다음과 같습니다. 현재 위기가 존재하고, 환경 변화에 적응하기 위해 현재 모델을 조정/개선/보호하고, 시장에 새로운 기술/제품/서비스를 제공하고, 미래를 준비하는 것입니다. 모든 조직의 조정에 적응할 수 있는 기본 템플릿이 있습니다. 이 템플릿은 동원, 이해, 설계, 구현 및 관리의 다섯 단계로 구성됩니다.

-응? 동원: 성공적인 비즈니스 모델 설계 프로젝트를 조직하기 위한 준비, 프로젝트 목표 프레임워크 사용자 정의, 초기 비즈니스 아이디어 검증, 프로젝트 계획, 조직 팀, 프로젝트 합법성, 기득권 관리, 교차 기능 팀, 의사결정권자에 대한 지침

-응? 이해: 비즈니스 모델 설계 활동을 연구하고 분석하는 데 필요한 요소는 비즈니스 모델이 진화하는 배경 환경에 대한 좋은 이해가 필요합니다. 참고 사항: 현재 모델을 그리고 평가하고, 현재 상황 밖에서 문제를 보고, 현재 고객층에만 국한되지 않고, 근거리 작전을 보여주는 것입니다.

-응? 디자인: 시장의 피드백에 따라 비즈니스 모델을 조정하고 수정합니다. 여기서 핵심은 과감한 새로운 비즈니스 모델을 만들고 견지하는 것이다. 주의사항은 다음과 같습니다. 과감한 아이디어에 대한 억제, 참여형 디자인, 신구 모델 관계, 단기 이익에 초점을 맞추는 것을 피하십시오.

-응? 구현: 현장에서 비즈니스 모델을 구현하기 위해서는 사전 예방 관리 바리케이드, 프로젝트 후원자의 지속적인 지원, 신규 및 기존 프로젝트 관계 관리, 다 채널 내부 커뮤니케이션 활동 등이 필요합니다.

-응? 관리: 시장 반응에 따라 비즈니스 모델을 조정 및 수정하고, 새로운 비즈니스 모델을 만들거나, 기존 모델을 재고하는 것은 하루아침에 일어난 일이 아니며, 구현 단계까지 계속되는 일련의 활동이 필요합니다. 관리 단계에는 비즈니스 모델 및 스캔 환경을 지속적으로 평가하여 외부 요소가 비즈니스 모델에 미치는 장기적인 영향을 이해하는 작업이 포함됩니다. 주의해야 할 사항은 관리 메커니즘, 조정 및 충돌, 비즈니스 모델 조합 및 빈 컵 마음가짐입니다.

결론:

만약 당신이 위 내용이 유용하다고 생각한다면, 더 많은 것을 알고 싶다면, 오스트발드와 피네르가 쓴' 차세대 비즈니스 모델' 이라는 책을 사는 것이 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 나는 비즈니스 모델의 이 캔버스를 꿰뚫어 볼 능력과 경험이 없기 때문에 이 책의 내용은 대부분 개요이다. 이 역사상 가장 긴 문장 읽어 주셔서 감사합니다. 다음 호에서는 엔터프라이즈 모델, 운영 전략 및 구현, 비즈니스 모델과 비즈니스 모델의 캔버스를 결합합니다.