전통문화대전망 - 전통 미덕 - 전통적인 소매는 어떻게 살아남습니까?
전통적인 소매는 어떻게 살아남습니까?
다음은 인터넷에서 발췌한 것으로, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
인터넷은 사용자의 판매 습관을 크게 바꾸었다. O2O 등 모델의 영향으로 원래 오프라인 오프라인 오프라인 매장은 대부분 체험점으로 바뀌었기 때문에 가게는 여전히 똑같지만 놀이는 완전히 달라졌다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마) 이상하게도, 그들은 유행을 따라가지 않으면 죽지 않을 것이다! 하지만 다행스럽게도 모바일 인터넷이 와서 온라인 마케팅 폐쇄 루프를 완벽하게 실현하고 간단하고 저렴한 비용으로 사용할 수 있게 되었습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일, 모바일) 전통 오프라인 매장에는 확실히 좋은 소식이다. 만약 우리가 이 기회를 잡지 않는다면, 우리는 어쩔 수 없이 폐쇄할 것이다!
만약 우리가 고객의 시각에 서 있지 않고, 고객 수요 지향에 따라 소매업의 본질을 재구성하고, 매장의 각종 고유 결함과 부족을 재검토한다면, 인터넷 시대에는 실체점을 막다른 골목으로 끌어들일 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
첫째, 오프라인 사업에는' 6 대 핵심' 이 있다.
1, 내가 누구든 다른 사람이 어떻게 하느냐에 따라 달라진다.
중국인은 다른 사람이 하는 것을 보는 습관이 있다. 최근 몇 년 동안 업종문점 인테리어 배치가 고도의' 뇌동' 을 장식한 것이 바로 이런 이유다.
Dell 은 최근 10 년 동안 매일 모든 매장이 상권 고객의 수요에 따라 이루어져야 한다고 주장하고 있습니다! 가게의 고객은 누구입니까? 그들의 소비 습관과 구매 선호도는 무엇입니까? 고객당 고객 주문 구조 및 청구 주기는 어떻게 됩니까? 잠깐, 이것들은 항상 다른 사람의 가게를 보는 것이 아니라 이해해야 한다.
너는 왓슨의 각 가게의 인테리어가 모두 같은 것을 본 적이 있니? 다른 가게랑 다른가요? 우리 본토의 많은 소매점들은 사실 석두 강을 만지는 단계에 있기 때문에, 항상 다른 사람이 어떻게 하는지 보지 말고, 스스로 하면 되고, 결국 자신을 잃는다.
2. 고객이 누구든 어떤 상품을 팔려고 하는지 생각해 보세요.
나는 대부분의 소매점에서 한 가지 공통점이 있다고 믿는다. 즉, 누가 가게에 들어가든 자기가 가장 팔고 싶은 상품을 밀고 싶다는 것이다.
왜요 물론 우리는 우리 자신의 이익만 고려하기 때문이다. 이것도 현재 가게에서 가장 심각한 오해와 문제가 있는 곳이다! 특히 올해 들어 소매점이 직면한 경영비용 압박은 비교적 컸고, 자신이 가장 밀고자 하는 물건을 팔고자 하는 현상은 더욱 심해졌다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소매점, 소매점, 소매점, 소매점, 소매점, 소매점)
고객 감정에 관계없이 고객의 실제 요구를 무시하고 존중하지 않는 단방향 경영 아이디어가 얼마나 멀리 갈 수 있다고 생각하십니까?
3. 객단가만 고려하며 광주리의 수는 고려하지 않는다.
네가 말한 객단가와 광주리의 수는 무슨 뜻이야? 만약 당신의 평균 단가가 50 원이라면, 이 손님 목록에 한두 개 이상의 물건이 있는지 아니면 세 개 이상의 물건이 전혀 다를 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 평균명언)
객단가가 높을수록 광주리 수가 낮을수록 이윤이 있는 상품과 고객목록의 비율이 너무 높아 인기를 키울 수 있는 상품과 기초범주의 비율이 너무 낮다는 것을 알 수 있다. 점원이 팔고 싶은 상품을 판매하고 있다는 의미이기도 하다.
객단가가 낮을수록 광주리 수가 높을수록 대중화 상품과 인기 상품의 비율이 높다는 의미다. 물론, 현재 대부분의 소매점에 존재하는 문제는 전자이다.
4. 상품의 마진율만 고려하고 상품의' 회전율' 은 고려하지 않는다.
잘 팔리는 명품이나 대중화된 상품들은 매출 총이익이 낮을 수도 있지만 거래율은 높다.
백주를 예로 들면, 10 시 매출 총이익 (낮아서 죽을 때까지) 이라면 매출 총이익 공간이 작습니까? 하지만 한 달에 1 회, 1 년에 12 회, 10000 원의 원금을 예로 들면 한 달에1을 벌 수 있다는 뜻입니다
동시에, 더 중요한 것은 10000 원의 매출이 일 년에 12 회라는 점이다. 이는 소비명품의 주류 여객류와 인기에 많은 관심을 불러일으켰다는 의미다. 또한, 우리 자신의 수익성있는 일부 제품은 회전율과 상품 회전율을 높이기 위해 마진공간을 과감히 내놓아야 한다.
그러나 실제 경영 과정에서 오프라인 매장은 이 방면의 사망만 인정한다. 그래서 범주 구조가 불합리해서 바닥 효율은 말할 것도 없다.
5, 판촉 방법만 고려하고, 오프라인 매장의' 입점률' 은 고려하지 않습니다.
경쟁이 갈수록 치열해지면서 많은 상점들이 상대방이 어떻게 활동을 하는지 매일 궁리하지만, 행사를 하는 목적은 입점률을 높이기 위한 것이다.
소매점이 위치한 상권에서 인기가 부족하고 입점률이 부족한 경우, 행사들이 모두 거래율과 판매 실적을 높이기 위한 목적으로 고객 입점률을 고려하지 않는다면 풍부한 판매 기교와 할인이 있더라도 고객 입점 없이 어떻게 거래를 실현할 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)
6. 자기마비, 동행업무의 냉막 등으로 자신을 위로한다.
아 Q 정신, 올해는 환경이 좋지 않아 많은 사람들이 먼저 맞은편 가게를 보고, 가끔 나가서 다른 지역의 가게를 보고, 남의 장사가 잘 안 되는 것 같아 안심이 돼, 밤에 잠을 잘 때 편안해!
둘째, 잘못된 사유로 인한 큰 딜레마
위의 여섯 가지 잘못된 습관적 사고는 우리 매장의 친구들에게 큰 어려움을 가져왔다.
1, q 형 하나 대류를 따라가다.
매일 변화하고 공부하는 것이고, 배울수록 더 혼란스러워진다. (서양속담, 공부속담) 고객의 눈에는 당신의 가게가 사실 다른 가게와 별반 다르지 않습니다. 인테리어와 선반도 비슷해요. 같은 카운터를 하는 광고회사는 차별화되지 않고, 높은 것에만 신경을 썼기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
왜 같은 부모가 낳은 형제자매가 서로 다른가? 사람마다 개성이 있기 때문에, 모든 사람의 점포의 외적 이미지, 내부 구조, 관리 모드에서 자신을 잘 하면 된다. 수준이 높으면 잘하고, 수준이 높지 않으면 착실하게 한다.
2. 변화무쌍한' 마케팅서'
주요 특징은 매일 특가로 매일 무료로 배달하는 것입니다. 최종 결과는 매일 낮은 매출 총이익과 낮은 적자이며, 고객은 결국 당신의 비천함에 익숙해질 것입니다! 현재 업계에서 매우 흥미로운 현상이 하나 있다. 오늘 고객은 이 가게에서 무료 사은품을 받고, 내일 또 다른 가게에 가서 사은품을 받습니다. 이러한 현상의 본질적인 본질은 우리의 사고를 불러일으켜야 한다. (실제 소비자를 파악하고 묶는 방법)
셋째, 매장의 핵심 경쟁력을 최적화한다
결론적으로' 인터넷 사고' 는 오프라인 매장에 주입되고 침투할 수 있어야 하는데, 그 중 가장 중요하고 핵심은 고객을 기쁘게 하고 영합하는 것이고, 고객과의' 상호 작용' 에 초점을 맞추고, 인터넷 기술과 결합해 오프라인 매장을 점차 최적화해' 디지털점' 으로 바꾸는 것이다.
1, 점포 포지셔닝: 소매점의' 3 요소' 입니다
전기상보다. 실체점의' 체험' 과' 서비스' 의 장점을 잘 발휘해야 한다. 오프라인 매장의 재배치는' 판매' 상품을 기초로 주로 세 가지 요소를 실현하고 견지하는 것이다. 하나는 전공, 두 번째는 체험, 세 번째는 서비스다!
앞으로 우리 오프라인 매장이 생존하려면 인터넷 사유로 자신을 최적화해야 하며,' 전문성, 경험, 서비스' 를 핵심 유전자로 삼아 병원, 전자상가에서 고객을 분류하고 시장을 즐길 수 있는 능력을 높여야 합니다!
카테고리 조정: 전문성과 패션을 반영합니다.
간식점은 어떻게 범주와 진열을 통해 다른 채널과 구별됩니까?
이를 위해서는 중도구, 문점 문, 계산대 맞은편, 근처에 패션과 트렌드를 더 많이 표현할 수 있는 범주가 필요하다. 85 이후, 90 년대 이후 주요 소비층이 됐기 때문이다. 이러한 패션 범주의 적절한 소개와 전시는 일부 젊은이들을 가게에 끌어들일 수 있을 뿐만 아니라 점포와 다른 채널의 본질적 차이를 드러낼 수 있다. 더욱 스타일리시하고 프로페셔널하다!
지능형 변환: 디지털 매장은 미래 추세입니다.
인터넷은 시대를 변화시키고, 우리의 상업 점포와 운영 모델도 바꿀 것이다.
모바일 인터넷의 빠른 보급과 스마트폰의 광범위한 응용은 모바일 인터넷 사용자와 오프라인 매장의 융합을 위한 막대한 산업 기회를 제공한다. 실제 매장과 모바일 인터넷 고객의 성공적인 융합은 PC 인터넷의 전자 상거래에 큰 영향을 미칠 것이라고 할 수 있습니다.
앞으로 매장의 궁극적인 모델은 모바일 인터넷의 동풍을 통해 오프라인 매장을' 디지털가게' 로 점진적으로 최적화해 모바일 인터넷 기반 오프라인 전 채널 O2O 비즈니스 모델을 실현하는 것이다.
이전에 우리가 인테리어를 가르쳤던 비즈니스 모델의 계획과 레이아웃은 모두 오프라인 버전이었는데, 지금은 오프라인 매장의 일부 점포 인테리어 소품을 최적화하여' 디지털가게' 로 만들어야 한다.
예를 들어, 매장의 적절한 위치에서 인터넷과 원활하게 연결된 디지털 선반, 스마트 TV, 디지털 쇼윈도를 이용해 재생할 수 있는 제품 사용 데모 및 브랜드 홍보, 무료 WiFi 및 회원 액세스를 통해 휴대폰 클라이언트 앱, 쇼핑몰, 마이크로스토어, 위챗, 낯선 소셜 미디어 플랫폼을 통해 24 시간 동안 고객과의 온라인 연결이 원활합니다.
4, 고객 커뮤니케이션: 인터넷 자체 미디어 플랫폼 구축.
디지털 문점' 의 마케팅을 성공적으로 실현하려면 문점은 자체 자체 미디어 플랫폼 구축을 중시해야 하며, 이러한 소셜 미디어를 자체 인터넷 자체 미디어 홍보 플랫폼에 결합해야 합니다. 저렴한 비용의 정밀 마케팅, 대규모 확장 및 집객, 상권과 고객에 대한 상호 작용 회원 관리를 실현하다.
5. 직원 관리: 직원을 참여시킵니다.
무대 뒤에서 직원을 어떻게 대하느냐는 속담이 있다. 프런트 직원은 고객을 어떻게 대하는가!
현재 소매점의 직원들은 기본적으로 90 대 이후의 신생대이다. 이 세대는' 설교식' 의 가부장식 관리를 싫어하고, 딱딱한 단일 직업을 좋아하지 않으며, 60 대, 70 대 이후의 근면한 정신이 부족하다. 임금 인센티브를 채택해도 효과는 이전 세대 직원보다 못하다.
하지만 90 년대 이후 직원들은 독자적인 심미를 가졌고, 자기중심적인 것을 좋아하며, 조류와 패션에 대한 인식이 더욱 예민하고 표현력이 강하다. 실제로 이들은 매장을 만드는 패션화, 개인화 방면에서 60 대, 70 대 직원보다 우세하며, 새로운 인터넷 도구로 사람들과 소통하고 고객과 상호 작용하는 것을 더 잘한다.
따라서 관리상, 이 세대의 장점을 잘 통합하고, 그들을 참여시키고,' 대화식' 목표와 성과 관리를 채택하여, 집행력이 강하고, 업무가 즐거운 젊은 팀을 만들어야 합니다!
이러한 관리 및 팀 보장을 통해 고객과 매장은 서로를 감상하고 서로 좋아할 수 있습니다. 그리고 가게는 고객에게 정신적인 주도적 역할을 할 수 있다!