Taylor System이 중국 기업에 실질적으로 적용되는 기준 가치는 무엇입니까?

중국 기업에게는 더 큰 비극이 될 것이다!

21세기 '테일러'를 품다

중국의 100년 당혹감

'테일러 시스템'이 현대 기업경영의 핵심이라는 사실을 알고 계셨나요? ? , 유럽보다 중국에 더 일찍 소개되었나요?

약 100년 전, 산업을 통해 나라를 구해야 한다고 주장한 '중국 현대 기업 경영의 선구자' 무오추(Mu Ouchu) 씨는 테일러 시스템의 위대한 가치를 절실히 인식하고 심지어는 미국에서 '과학적 경영의 아버지'를 찾기 위해 온갖 노력을 기울인 끝에 "테일러가 직접 조언을 구했고, "토론을 거듭하며 많은 유익을 얻었다"고 한다.

1914년 무오우는 테일러의 사상의 정수가 담긴 『과학적 관리 원리』를 번역하기 시작했고, 2년 뒤 『공장에 적용되는 과학적 원리 관리 방법』이라는 제목으로 출판되었다. 당시 Mu Ouchu 씨는 자신의 사업을 운영하는 것 외에도 다양한 게시물에서 Tailuo 시스템을 홍보하기 위해 노력을 아끼지 않았습니다. 당시 사람들은 그를 "6국 인장을 착용한 Su Jizi"라고 불렀으며, 섬유산업의 뛰어난 전문가입니다."

1차 세계대전 이후 유럽은 미국 공장생산의 효율성에 놀라고 테일러 시스템을 배우기 시작했다. 오늘날 Tyro는 현대 비즈니스 경영의 초석입니다. Boeing과 Toyota와 같이 전 세계적으로 성공한 모든 회사에서 그 흔적을 찾아볼 수 있습니다.

그런데 아쉬운 점은 중국이 화약을 최초로 발명했지만 대포를 최초로 만든 것이 아니었던 것처럼, 테일러의 사상이 가장 먼저 상륙했음에도 불구하고 그들 역시 혼란스러운 중국에 뿌리를 내리지 못했다는 점이다. 20세기.

그러니 백년은 낭비된 셈이다.

"실용적인 관점에서 볼 때 테일러의 '과학적 경영'은 우리 기업의 가장 약한 고리입니다!" 거의 100년 후, 글로벌 경제 위기 속에서 '중국과 외국 경영'이 들은 말입니다. 21세기의 혹독한 비판은 중국 기업의 100년 된 당혹감을 단번에 드러냈다. 더욱 당황스러운 것은 이 소리를 낸 사람이 우리의 경영학자나 기업가가 아니라는 것입니다. 그의 이름은 현재 선전 증권거래소의 부총책임자인 천훙차오(Chen Hongqiao)입니다.

자본권의 한 권위자는 상장 안내나 주식시장의 부침에 대해서는 이야기하지 않고, 우리 회사의 기본 경영에 대해 한탄하는데, 이는 혼란스럽고 충격적일 수밖에 없다. "고의적으로 테일러 시스템을 홍보하는 것은 아니지만, 20년의 경영 경력 동안 많은 경험을 쌓아왔습니다. 결국 첸홍차오 씨는 "중국과 해외에서 여전히 테일러 시스템으로 귀결된다는 것을 알게 되었습니다"라고 말했습니다. 관리". 업무 관계로 인해 Chen Hongqiao는 수백 명의 기업가와 깊이 소통할 기회를 얻었으며 한 가지 사실을 직접 깨달았습니다. 대부분의 중국 기업에서 가장 까다롭고 힘든 임무는 "경영 프로세스를 훈련하고 기본 기술을 연습하는 것"입니다. ".

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Chen Hongqiao는 "중국과 외국 경영"에서 오늘날 중국 산업에는 만트라가 있다고 지적했습니다. "우리는 10년도 채 되지 않아 서구 선진국의 100년 여정을 거쳤습니다. !" 자랑스러워요? ? 그러나 또 다른 사실은 기업 경영의 기본 업무인 테일러 시스템, 특히 테일러 시스템을 기반으로 한 전문인력 양성이 여전히 우리가 극복해야 할 격차라는 점이다.

전 세계가 경제 위기에 처해 있고 모두가 중국에서 변화를 기대하고 있는 오늘날, 우리는 전임자들과 비교할 때 한 세기 만에 보기 드문 역사적 기회를 갖게 된 것을 행운으로 생각합니다! 동시에 경제 위기 속에서도 세례를 받은 중국 기업들이 기본 경영으로 '복귀'해 테일러 시스템의 세례를 다시 받아주기를 바랍니다!

히틀러 패배의 영웅

미국 F. Taylor의 '과학적 관리' 시스템은 인간의 경험을 통해 20년 이상 공장에서 실험하고 요약한 결과였습니다. 다이어그램 참조). Taylor는 "최고의 경영은 명확하게 정의된 규율, 규정 및 원칙을 기반으로 하는 실제 과학입니다."라고 믿습니다.

이러한 경영의 ABC를 과소평가하지 마십시오. 그것이 바로 제2차 세계 대전을 "종료"하는 것입니다.

제2차 세계대전 당시 나치가 미국에 '감히 도전'한 이유는 엄격한 독일인들이 모든 것을 계산했지만 한 가지, 즉 미국의 군사 생산 및 공급 능력을 잘못 판단했기 때문입니다. 당시 미국은 유럽과 아시아 두 전선에서 싸우고 있었기 때문에 수많은 숙련공이 전쟁에 참전했고, 공장 노동력도 매우 부족했습니다. 그러나 미국은 테일러의 '과학적 경영' 방법을 이용해 이전에 미숙련이었던 예비 인력을 대량으로 신속하게 양성함으로써 소를 사육하고 사육하던 농민과 집을 떠나지 않았던 여성들이 단기간 내에 일류 노동자가 될 수 있도록 했다. 숙련된 노동자의 시간. 미국의 탱크와 비행기가 마술처럼 고국에서 끊임없이 전장으로 보내지면 파시즘의 파괴는 불가피해진다.

히틀러는 루즈벨트에게 패한 것이 아니라 테일러에게 패했습니다! 교육은 Taylor의 시스템이 현대 산업에 가장 큰 영향을 미친 영역입니다.

이런 독특한 관찰과 분석을 한 사람은 바로 '현대 경영의 아버지' 피터 드러커였다.

그렇다면 Taylor는 이를 어떻게 달성합니까?

Taylor의 "과학적 관리"의 "3부작"은 다음과 같습니다. 첫째, 직원에게 작업을 완료하는 기술을 가르치는 훈련을 사용하고, 둘째, 과학적 연구와 반복 실험을 사용하여 표준, 규칙 및 규정을 공식화하고 규정을 만듭니다. 3. 보상 및 처벌과 같은 인센티브 메커니즘을 사용하여 작업 완료를 보장합니다. 이 모든 것의 핵심이자 기초는 다양한 경영 요소의 정교화, 표준화, 제도화입니다.

'과학적 경영' 시스템의 비결 중 하나는 전문적인 분업을 통해 생산 효율성을 배가시키고 기업의 '공정 경쟁력'을 높이는 것이다.

예: 전통적인 공장 모델에서는 10명의 작업자가 특정 무기를 만들기 위해 훈련을 받습니다. 한 달 동안 훈련을 마치면 느린 작업자는 하루에 세 개의 무기를 만들 수 있고, 빠른 작업자는 하루에 3개의 무기를 만들 수 있습니다. 하루에 무기 7개.

하지만 테일러의 '과학적 경영'은 이런 전통적인 생산 방식에 도전했다. 첫째, 가장 효율적인 근로자를 조사 대상으로 삼아 그의 행동을 분해하고 연구한 다음, 전체 제조 공정을 표준화된 조합으로 분해한다. 일련의 정량적 프로세스 중 하나입니다.

그러면 며칠 안에 각 작업자는 이 프로세스에서 특정 링크만 마스터할 수 있으며(기존 방법은 각 작업자마다 1개월의 교육이 필요하다는 점에 유의하세요) 각 작업자는 다음 사항에만 집중할 수 있습니다. 표준화된 작업을 수행하려면 특정 수량 요구 사항 내에서 귀하에게 할당된 프로세스를 완료하세요.

그 결과, 동일한 수의 작업자로 하루에 생산되는 총 무기 수가 기존 방법의 몇 배에 달합니다! 평균적으로 한 사람이 완성한 무기의 수는 가장 숙련된 일꾼이 혼자 싸우는 것보다 많습니다!

Taylor Manufacturing이 만들어낸 '공정 경쟁력'을 통해 미국 공장은 '전체가 개인의 합보다 크다'는 '효율성 승수' 효과를 달성했습니다!

테일러 시스템에는 '능력 있는 사람들'의 경험을 지속적으로 축적하고, 업무 프로세스를 세련되고 표준화된 방식으로 분해해 대부분의 사람들이 복잡한 일을 완성할 수 있도록 하는 또 다른 기능이 있는데, 이를 통해 Work를 통해 분해를 통해 대규모 훈련이 가능해지며 '능력자'와 일반인의 차이가 좁아진다.

따라서 Li Yining은 다음과 같이 말했습니다. Taylor의 시스템은 모든 세부 사항의 사양과 원본에서 결과까지 모든 링크의 프로세스 제어를 강조합니다. "'과학적 경영'은 언제나 경영과학의 핵심이자 기초였습니다."

중국 기업의 '기본 기술 결핍 증후군'

그러나 정확히는 Mu Ouchu가 지난 세기 초에 Taylor System을 추진했기 때문에 미래에 계승되지 않았습니다. 이월은커녕 100년이 지난 중국 기업계에도 수많은 이상한 현상이 일어나고 있다. 가장 기본적인 안전사고와 품질사고가 계속해서 발생하고 있어 언론이 으레 할 일이다. "좋은 것"이 "보고 피로"에 빠져 마비되었습니다.

하지만 이는 여전히 명백한 '재앙'이다. 사실 더 해로운 것은 우리 주변의 '괴물'이다.

"많은 기업이 아직 가장 기본적인 프로세스를 확립하지 못했다. 경영을 시작했지만 확고한 기반을 갖추기도 전에 '프로세스 리엔지니어링'을 시작하여 소위 '경영 프론티어'를 맹목적으로 추구하며 비현실적으로 더 크고, 더 강해지고, 다양해지고, 세계 500대 기업이 되는 전략을 제안합니다. 기업은 표준화되고 표준화된 스타일을 형성하기 위해 세련된 경영을 채택하기 전에 엄격하고 질서 있는 전문 팀을 양성하기 전에 실제 가능성을 뛰어넘는 "전략적 지휘 높이"를 추구해야 합니다. "기업 문화" ——많은 기업이 기업의 기본 능력 부족이라는 질병을 앓고 있습니다! Chen Hongqiao의 말은 날카롭지만 많은 생각을 하게 합니다.

산술 공식의 미스터리

믿기지 않으시나요? Chen Hongqiao는 즉시 다음과 같은 계산 공식을 나열했습니다. 90%×90%×90%×90%×90%=?

의미는 다음과 같습니다. 작업 프로세스 측면에서 사람들은 모든 링크가 "좋음" - 90%이면 매우 좋다고 생각하지만 5번 "좋음" 후에는 전체적으로 몇 점입니까? 효과는 얻나요?

주의 깊은 독자들이 계산을 해 보면 다음과 같은 결과를 얻게 될 것입니다: 90% × 90% × 90% × 90% × 90% = 59% - "점수"는 59입니다 - 실제로는 실패했습니다!

이 산술 문제는 매우 간단해 보이지만 피상적이지 않고 놀라울 정도로 심오합니다! 이는 자연과학의 공식을 사용하여 프로세스 관리의 법칙, 즉 어떤 프로세스가 있는지, 어떤 결과가 생성되는지를 표현합니다. 그 과정에서 표준화된 관리를 하다 보면, 세부적인 부분이 조금이라도 훼손된다면 전체적인 가치가 완전히 붕괴될 수도 있습니다.

대부분의 기업이 결과에 중점을 두는 것과는 달리 프로세스 제어는 과학적 관리의 기본 기술이자 Taylor가 중점을 두는 핵심입니다. 20세기 후반 테일러가 만든 '후계자' 토요타 자동차는 '고품질은 디자인된다(검출되지 않는다)!'라는 유명한 말이 있다.

'현대판 노예제' '모자' 재평가

그러나 일부 사람들은 100년 전 테일러 시스템이 강조한 표준화된 경영이 직원을 기업 기계로 축소시키고, 직원의 주도성과 창의성을 제한해 기업의 활력에 영향을 미칠 것이라고 믿는 사람들도 있다.

미국에서 테일러 시스템이 처음 등장했을 때에도 일부 사람들은 이 표준화된 경영이 사실상 '현대판 노예제도'라고 주장했고, 일부 관리자들은 테일러 시스템이 노동자를 호모 이코노미쿠스(Homoeconomicus)로 이해한다고 비판해왔다. 가설. 오늘날에도 많은 사람들은 Taylor의 시스템을 부정적인 경영이론으로 간주하고 가끔 이에 대해 이야기합니다.

이에 대해 피터 드러커(Peter Drucker)는 “잘 운영되는 기업은 밋밋하기 때문에 흥미진진한 이벤트를 열어서는 안 되며, 앞으로도 하지 않을 것”이라고 분명히 답한 적이 있다. 추구해야 할 것은 Drac이 말한 "단조롭고 지루한" 표준화된 관리입니다.

Drac이 현대 경영을 창안한 후 사람들은 Taylor의 엄격한 경영에 또 다른 측면이 있다는 것을 발견했습니다. Taylor는 과학적 경영의 본질은 관리자와 직원 간의 "상생"이라고 믿었습니다.

Taylor는 관리자와 근로자가 효율성 향상에 동일한 관심을 갖고 있다고 굳게 믿습니다. 경영진은 최저 비용으로 생산하는 방법에 관심이 있고 근로자는 최고 임금을 얻는 방법에 관심이 있습니다. 양 당사자가 긴밀하게 협력하고 Taylor Manufacturing을 통해 노동 생산성을 향상시키기 위해 협력하는 한, 양 당사자의 목표는 조정될 수 있습니다.

오늘날 세계 경제 위기 속에서 노사갈등은 다시 한 번 과열되어 중국을 비롯한 전 세계가 첨예한 관심의 대상이 되고 있다. 100년 전에 테일러는 이미 "영적 혁명"에서 노동과 자본 사이의 조정을 구상했습니다. 즉, 양측은 이익 증대에 관심을 돌리고 노동과 자본 사이의 완벽한 합의를 찾고, 승리를 추구할 것입니다. 승리 상황. 더욱이 테일러는 공장의 "과학적 관리" 변혁을 수행하기 전에 공장주들에게 먼저 근로자의 임금을 대폭 인상해야 하며 때로는 세 배까지 인상해야 한다고 요구했습니다.

따라서 Dulac은 Taylor 시스템에 대해 다음과 같이 논평했습니다. 생산량 증가의 진정한 잠재력은 "더 똑똑하게" 일하는 데 있으며, Taylor 시스템은 생산량을 크게 늘릴 뿐만 아니라, 생산을 하면서 근로자의 임금도 증가시키는 것이 가능합니다. 제품 가격을 낮추고 제품 수요를 늘리기 위해!

길은 멀지 않고, 우회할 길도 없다

테일러 시스템 탄생 이후 거의 100년 동안 소통, 분산화, 효율성 등 경영 아이디어는 인센티브, 문화 관리, 학습 조직 등은 모두 비즈니스 운영 규칙을 준수하는 방법 시스템입니다. 따라서 새로운 질문이 제기됩니다. 목표 관리부터 전략적 모델, 린 생산부터 핵심 역량까지, 관리 분야에는 온갖 방법과 아이디어가 있습니다. 중국 기업이 특히 "오래된 방식"으로 "복귀"해야 하는 이유는 무엇입니까? 골동품" 테일러 시스템?

이와 관련하여 Chen Hongqiao는 "Taylor 시스템은 현대 기업을 지원하는 핵심 구성 요소이자 기업 건물의 '내력 벽'입니다. 그리고 개인화되고 인간화 된 유연한 관리는 A입니다. 시장 경제 발전 이후의 장식 요소는 "내력벽"이 제공하는 공간을 더 잘 즐기기 위한 보조 수단입니다. 철근 콘크리트로 구성된 단단한 공간이 없으면 유연한 장식을 사용하기 어려울 것입니다." p>

Chen Hongqiao는 또한 중국 기업을 '아기' 단계에 위치시키는 고전적인 '아기 이론'을 가지고 있으며, 대다수의 중국 기업이 자신의 '상태'를 내려놓고 겸손하게 '아기' 단계에 위치해야 한다고 강조합니다. " 단계입니다. 단계별 단계에서는 기본부터 차근차근 시작합니다.

게다가 지난 100년간 20세기 전반을 바꾼 포드의 '규모 생산'과 20세기 후반을 바꾼 도요타의 '린 생산'은 두 가지 큰 변화였다. 산업 시대의 생산 방법은 본질적으로 "조상"인 Taylor 시스템에서 비롯되었습니다. 그러므로 테일러 시스템은 한 번도 더러워진 적 없고, 사라진 적도 없고, 그 후임 회사들에 의해 항상 활발하게 실행되어 시대와 함께 발전해 왔으며, 가장 충격적인 새로운 모습으로 "우리 주변"을 완전히 변화시켜 왔다고 할 수 있습니다. 우리의 삶. 속담처럼 뿌리에서 벗어나지 않으면 아무것도 바뀔 수 없습니다.

다양한 경영 이념에는 저마다의 스타일이 있지만 "정도를 지키는 것은 의외의 결과를 낳을 수 있다". 테일러 시스템이 주창하는 표준화된 경영만이 기업체를 조직하고 조직에 생명을 불어넣는 기반이자 '정의'이다. . "도로. '원래'로 돌아가 본질을 인식하는 것이 혁신의 지름길입니다. 이를 바탕으로 기업은 어떤 스타일이 '독특하다'고 말할 자격이 있다. 기업이 Taylor 시스템 하에서 표준화된 경영의 세례를 받지 않으면 경영의 현대화를 실현할 수 없을 것이라고 말할 수 있습니다.

미래는 '뉴 테일러'를 부른다

책 '경영의 달인 50인'에는 "테일러를 버리는 것이 유행이다. 하지만 중요한 것은 경영의 달인 50인"이다. 과학적 관리는 생산성 향상뿐 아니라 근로자의 존엄성 보호에도 큰 도약이 된다는 점을 기억하십시오.”

실제로 Taylor 시스템은 100년 동안 새로운 도전에 직면해 왔습니다. 특히 지식경제, 경험경제, 서비스경제 시대에는 창의적인 일자리가 점점 더 많이 생겨나고 있습니다. 또한 중국 기업은 일반적으로 결과를 강조하고 프로세스 관리 습관을 무시하며 직원의 "자유로운 놀이"를 기반으로 혁신적인 작업을 배치하는 경우가 많습니다.

미래 화이트칼라 시대에도 테일러의 시스템이 여전히 '필요'한지는 실제적인 질문이다.

거의 100년 전 무오추(Mu Ouchu) 씨는 "공장의 학문 원리 응용 관리 방법"의 서문에서 다음과 같이 썼습니다. 이 책을 통해 확장하고 만져볼 수 있습니다." 다양한 필요에 따라 변형하여 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다. 개인과 가족, 사회와 국가, 다양한 사업에 관계없이 이 새로운 방법은 기적적인 결과를 얻을 것입니다."

왜 다양한 분야에서 기적적인 성과를 거두게 될까요? 고전적인 테일러 시스템이 일부 사람들이 말하는 것처럼 실제로 "인간" 요소를 무시하고 사람들을 경제적 인간으로 대하고 물질적 인센티브를 강조하는지 여부와 관계없이 테일러 자신도 "과학적 관리는 방법이나 시스템이 아닙니다."라고 말했습니다. 아이디어."

드러커는 또한 “과학적 관리의 원칙” 이론은 어디에서나 적용 가능하다고 지적했다. 생산성은 기하급수적으로 증가했고, 근로자의 실질 소득은 급격히 증가했으며, 노동 시간은 단축되었고, 근로자의 체력은 향상됐다. 동시에 정신적 스트레스는 줄어들고, 매출과 이익은 늘어나는데, 제품 가격은 낮아지고 있지만 경영의 핵심 법칙과 인간 본성의 근본은 변하지 않았다. 변경되었습니다.

테일러가 만든 아이디어가 나중에 포드에 의해 실행되어 빠르게 인류를 자동차 시대로 이끌었고, 도요타에 의해 개선되어 미래에도 그리고 지금도 모든 인류를 개성의 시대로 이끌었습니다. Taylor가 만든 아이디어는 지식 기반 회사와 서비스 기반 회사에도 고유한 방법과 창조물이 있을 것입니다.

시대는 날마다 변하고 있지만 본질은 “사실 똑같다”.

어려움에 직면하고 따라잡으면 다시는 지지 않는다

물론 중국에서 테일러 시스템을 홍보하는 '특수성'도 직시해야 한다. Mu Ouchu는 이전에 미국에서 Taylor의 적용에 대한 전제는 인간의 본성, 인간의 질, 인간의 도덕성에 관한 모든 문제가 해결되었다는 것을 보았습니다. 당시의 "중국 현대 기업 경영의 선구자"의 이러한 정서는 지금도 여전히 적용되는 것 같고 더욱 두드러집니다. 현대 중국은 가장 빠른 속도로 경영 및 기술 혁신을 완료하더라도 포괄적인 변화를 겪고 있습니다. 중국 국민의 질, 중국의 대인관계는 과거 사회에 그대로 남아 있을 운명이다.

국가적 변혁은 하루아침에 이루어질 수 없으며, 테일러 시스템의 적용과 업그레이드도 순조롭게 진행될 수 없습니다. 하지만 가장 가치 있는 것 중에 순조로운 항해는 무엇일까요? 아시다시피, 도요타 생산 시스템은 구현된 지 10년이 지나서 성과를 내기 시작했습니다.

그러므로 "테일러의 제품을 버리고 유행하게 되는 것"은 중국 기업들에게 있어서는 의심할 여지 없이 큰 비극이다. 현재 글로벌 경제 위기로 인한 압박은 중국 기업에 더 큰 위기인가, 아니면 더 근본적인 반전인가? 이는 기업이 표준화된 관리 및 프로세스 경쟁력을 재편하고 신흥 분야에 창의적으로 적용하는 데 크게 좌우됩니다.

신흥 분야에서 우리와 세계는 여전히 같은 출발선에 있기 때문입니다! 새로운 산업에서 Taylor의 개념을 잘 접목하고 사용하는 사람은 흔히 일시적인 "속임수"를 진정한 금과 은의 "강력"으로 바꿀 수 있습니다!