판매 전화 시 첫 인사로 고객을 유치하는 방법

현대사회에서 전화는 빠르고 편리하며 경제적인 의사소통 도구로서 상담과 쇼핑에 있어 점점 더 대중화되고 있습니다. 현대 생활은 빠른 속도와 높은 효율성을 추구하므로 전화 판매가 탄생했습니다. 아래에서는 영업 통화의 시작 발언을 통해 고객을 유치하는 방법을 알려드리겠습니다. 읽어 보시기 바랍니다.

고객 유치를 위한 텔레마케팅을 위한 서두 멘트

1. 통화 후 황금빛 8초: 부드럽고 자연스러우며 대화형입니다.

(1) 고객이 전화를 끊으면 전화를 걸 가능성이 희박합니다. (답변 없음)

(2) 고객이 전달하는 내용, 어조, 말하는 속도, 주제에 대해 고객이 우려했습니다. (연결됨)

2. 오프닝 발언을 위한 5단계:

1. 인사말 및 자기 소개

2. 고객 유치

3. 목적

4. 시간 합의

5. 목적 주제

3. 시작 설명의 8초 안에 고객의 관심을 끌고 다음으로 향하십시오. 문의의 핵심은 고객의 심리를 파악하는 것입니다

그래서 이 모든 것은 모두의 일상적인 축적에 달려 있습니다. 한 문장이 사람을 뛸 수도 있고, 한 문장이 사람을 웃게 만들 수도 있습니다.

펄쩍펄쩍 뛰거나 웃는 모습이 고객의 마음에 파도를 일으키게 됩니다. 예를 들어

1. 고객이 더 우려하는 문제를 언급하세요.

2. 고객에게 전화할 때 몇 가지 세부 사항을 언급할 수 있습니다.

3. 솔선하기 고객을 칭찬하기 위해

4. 적절하게 과장될 수 있는 우리 제품의 독특함에 대해 이야기하십시오.

5. 동료의 효과에 대해 이야기합니다.

6. 고객이 가장 잘하는 질문을 할 수도 있습니다.

7. 동료가 무엇을 하는지 이야기합니다. have done 몇몇 제품은 저희가 제작합니다

8. 특정 숫자를 사용하여 제품의 베스트셀러를 표현할 수 있습니다

4. 전화 통화에는 자신감도 매우 중요합니다. 자신의 제품을 긍정하는 것뿐만 아니라 고객을 유치하는 데에도 장벽이 됩니다.

5. 다음과 같은 몇 가지 효과적인 질문:

1. 고객이 귀하의 회사를 찾는 것이 편리한가요?

2. 귀하의 웹사이트는 전문적으로 구축되었습니까? /p>

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3. 기업 온라인 마케팅을 전문적으로 담당하는 사람이 있나요?

4. 귀하의 웹사이트를 방문하는 고객이 있다는 것을 알고 계십니까?

6. 위의 단계를 거쳐 실제 판매는 미팅에서부터 시작됩니다! 탄탄한 전문지식과 원활한 의사소통은 성공을 위한 마법의 무기입니다. 모두 성공하시길 바랍니다!

전화판매 시 주의사항

1. 말하는 방식

전화판매 스킬은 항상 분주한 두뇌를 가지고 있어야 합니다. 고객의 사고를 불러일으키고, 전화할 때 앞서 나가고, 고객의 소개를 더 잘 듣고, 더 많이 칭찬하고, 강력하게 말하고, 주제를 갖고, 매력적이고, 전염성이 있고, 열정을 갖고, 성실한 태도를 갖고, 자극합니다. 고객의 관심 고객을 감염시켜야만 고객을 만나고 더 많은 접촉을 할 수 있습니다. 전화할 때 제품을 소개하거나 제품을 판매하기 위해 전화하지 마십시오. 일반적으로 상황을 이해하고 관계를 구축하기 위해 전화하는 것이 처음입니다. 국내 판매인가, 수출인가? 온라인 문의 효과는 어떤가? 고객이 영업사원에 대한 태도를 내려놓고 고객의 요구사항을 파악한 후 회사의 제품을 소개하게 하라. 주의할 점은 전화 통화 시 예의바르고 열정적이며 명확한 생각이 있어야 한다는 점입니다. 전화로 상품에 대해 너무 많은 이야기를 하지 않도록 하고, 신비감을 갖고, 만나자고 하고, 상품 가격에 대해 이야기하지 않도록 주의하세요. "아니오"라고 말하지 말고, 너무 많이 말하지 말고, 일관성 없는 말을 하지 마십시오. 오랫동안 이야기한 후에도 고객은 여전히 ​​당신이 무엇을 하는지 모릅니다. 1. 견적을 내지 마십시오. 2. 고객이 알고 싶어하는 내용을 파악하고 즉시 약속하십시오. 3. 고객에게 화를 내지 마십시오. 같은 업종의 경쟁사.

2. 질문: 수량에 의존하여 승리하는가? 아니면 고객에 대한 특정 분석을 수행한 후 전화를 거는가?

답변: 이 문제는 나누어야 한다고 생각합니다. 우리는 아직 신입사원일 때 수량으로 승리하는 법을 배워야 합니다. 왜냐하면 이 단계에서는 잠재 고객을 판단할 능력이 전혀 없기 때문입니다. 그물을 한 번 던지는 것은 우리에게 도움이 되지 않습니다. 그물을 던지는 과정을 통해 우리는 여전히 물고기가 없을 것이라고 믿을 수 없습니다. 또한, 같은 곳에 그물을 던졌다고 해서 다시 그물을 던졌을 때 물고기가 없다는 것은 아닙니다. , 우리는 그물을 던지기로 결정하고 또한 뭔가를 얻게 될 것입니다. 우리는 몇 가지 주문에 서명하면 많은 경험을 쌓게 됩니다. 더 많은 경험을 통해 고객을 교육하는 것이 필요하다고 생각합니다. 더 많은 물고기를 잡기 위해 그물을 던져야 하는 것도 우리의 소위 "나와 적을 알면 결코 위험에 빠지지 않을 것이다"라는 전투 전략입니다. 물론 이러한 분석은 고객 정보를 확인할 때 통합되고 분석되어야 합니다.