주얼리 판매 부서 업무 계획

새해 마케팅 업무 계획에서 가장 먼저 해야 할 일은 연간 전체 매출 목표, 비용 목표, 수익 목표, 채널 개발 목표, 터미널 구축 목표, 인력 배치 목표 등 구체적인 데이터 기반 목표인 마케팅 목표를 작성하는 것입니다. 를 설정하고 세부적으로 분석합니다. 예를 들어 단말기 제품 판매 목표는 지역별, 고객별, 시스템별 등으로 세분화하고, 유통 제품은 지역별, 고객별 등으로 세분화해야 합니다.

두 번째는 상품 기획입니다. 소비자 수요 분석을 바탕으로 신제품 개발 계획 및 제품 개선 계획을 수립하고, 지역별 선도 제품의 판매 데이터 분석을 통해 지역별 제품 판매 믹스를 구성하며, 지역별 시장 특성과 기존 고객 네트워크 자원에 따라 지역별 제품 채널 포지셔닝을 제안합니다. 그런 다음 모든 중간 링크의 가격 변동 범위를 포함하여 CIF 가격에서 권장 소매 가격까지 표준화된 가격 시스템을 공식화해야 합니다. 때로는 제품 수명 주기와 연계하여 단계적 가격 조정 프로그램을 작성해야 하는 경우도 있습니다.

회사에 여전히 빈 공간이 있거나 기존 딜러가 신제품을 판매할 여력이 없는 경우 지역 투자 계획 또는 고객 개발 계획을 개발해야 합니다. 터미널 제품도 상차오 매장 계획 개발을 개선해야 합니다.

그런 다음 브랜드 홍보 계획을 개발하고 브랜드 영향력을 확대하고 브랜드 평판과 충성도를 높이기 위해 최선을 다합니다. 터미널 이미지 구축, 판촉 활동, 광고, 홍보 활동을 통해 기획 테마를 홍보하고 형태의 조합을 홍보해야합니다.

마지막으로, 마케팅 비용 예산은 각각 각 프로젝트, 각 제품 비용, 유통 비율 비용의 각 단계 비용을 계산합니다.

이 전체 연간 업무 요약과 새로운 연간 마케팅 업무 계획은 완전한 시스템입니다. 그러나 원활하고 효율적인 마케팅 작업을 보장하기 위해서는 기업 내부의 주요 업무 프로세스와 주요 시스템을 강화하여 조직 실행을 발전시켜야 합니다.

20XX 년 상하이에서 회사의 총 매출 654.38 억 위안, 50,000 대, 20XX 년 회사의 채널 전략에 따라 다음과 같은 작업 계획 :

I. 시장 분석

에어컨 시장의 가격 전쟁은 몇 년 동안 점차적으로 벌어지고 있습니다. 2, 3 차 시장의 저가형 수요는 도시 건설 및 국민 생활 수준의 지속적인 개선과 제품 업그레이드 기간의 도래와 함께 1 차 시장의 지속적인 성장으로 이어져 전체 시장 용량의 확장을 이끌었습니다.20XX 년 국내 총 판매량은 20XX 만 세트에 도달하여 20XX 년 대비 11.4 % 증가했으며 20XX 년은 연간 25 ~ 30 만 세트에 도달 할 것으로 예상됩니다. 업계 데이터에 따르면 글로벌 시장 용량은 5,500만 세트에서 6,000만 세트 사이입니다. 중국의 시장 용량은 약 3,800만 대입니다. 지역 시장 점유율 용량에 따르면 심천 에어컨 시장 용량은 약 40 만대, 판매 목표 50,000 대는 시장 점유율의 13 %를 차지합니다.

현재 심천 에어컨 시장에서 그랜드텍의 시장 점유율은 약 2.8%이지만 업계 데이터에 따르면 최근 몇 년 동안 '재편' 단계에 있으며 브랜드 시장 점유율이 고도로 집중될 것으로 보입니다. 20XX 년 회사의 강점과 제품 라인에 따르면 20XX 년 회사의 연간 판매 목표는 완전히 달성 할 수 있습니다. 20XX 년 약 400 개의 전국 에어컨 브랜드는 20XX 년에 약 140 개로 감소하여 연평균 32 %의 제거율을 기록했습니다. 20XX년까지 중국 에어컨 시장에서 활동하는 브랜드는 그리, 메이디, 하이얼 등 일류 브랜드의 '포위' 아래 50개 미만이었고 탈락률은 60%다. 20XX년 LG전자는 미국으로부터 덤핑 혐의로 기소됐고 커롱은 재정 문제에 부딪혀 시장 점유율이 급격히 하락했다. 신커, 창홍, 옥시도 사업과 브랜드에 악영향을 받아 시장 점유율도 하락했습니다. 파나소닉, 미쓰비시 등 일본 브랜드는 20XX년 일본의 강력한 대중국 저항의 영향을 받아 시장 점유율이 상대적으로 높았습니다. 그러나 그랜덤 에어컨은 광둥성 시장에서 빠른 성장을 보였습니다. 그러나 심천의 시장 기반이 상대적으로 약하고 팀이 아직 비교적 젊으며 브랜드 영향력을 통합하고 확장해야합니다. 위의 상황을 바탕으로 다음과 같은 작업 계획을 수립했습니다.

둘, 업무 계획

위 내용을 바탕으로 20XX 계획에서 6가지 업무에 집중할 계획입니다.

1, 판매 실적

회사의 연간 판매 임무 및 월별 판매 과제에 따라. 시장의 구체적인 상황에 따라. 월별, 주별, 일별로 세분화합니다. 시스템 및 매장별로 월별, 주별, 일별 판매 목표를 세분화하여 각 기간의 판매 과제를 완료합니다. 그리고 작업 완료에 따라 판매 실적을 개선하세요. 주요 수단은 다음과 같습니다 : 팀의 품질을 개선하고, 팀 관리를 강화하고, 다양한 판촉 활동을 수행하고, 시장 상황과 각 기간의 실제 상황에 따라 보상 및 패널티 및 인센티브 프로그램 시스템을 개발합니다. 이 작업은 항상 성수기에 집중됩니다. 판매 성수기에는 고메, 쑤닝 및 기타 전문 가전 시스템이 강력한 판촉 활동을 수행하고 대형 단말기를 적극적으로 홍보합니다.

2. 대리점 관리 및 관계 유지

기존 대리점 고객, 대리점 또는 향후 대리점과의 관계를 효과적으로 관리 및 유지하여 각 대리점 고객 및 대리점에 대해 고객 파일을 구축하고 사전 판매 상황과 강점을 파악하고 회사의 기업 문화와 20XX 년 신제품을 전파합니다. 이 작업은 8월 말에 완료되었습니다. 성수기 전후로 수시로 전파합니다. 각 K/A 및 담당 대리점의 기본 현황을 파악하고 정기적으로 방문하여 효과적으로 소통합니다.

3. 브랜드 및 제품 홍보

브랜드 및 제품 홍보는 회사의 20XX-20XX 정기 브랜드 홍보 및 제품 홍보 활동과 협력하고 실행하여 브랜드 이미지를 높이기 위해 일부 저비용 홍보 캠페인을 계획합니다. "Granz 에어컨 건강 및 환경 보호는 내 집을 사랑합니다"및 기타 공익 활동과 같은. 가능하다면 각 A/S 시스템과의 공동 프로모션은 영향력을 확대할 뿐만 아니라 좋은 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 제품 홍보에는 주로 제품 홍보 및 정상적인 비즈니스 홍보를위한 일부 "로드쇼"또는 야외 정적 전시회가 포함됩니다.

4. 터미널 레이아웃 (채널 확장의 비즈니스 라인 포함)

회사의 2008 년 판매 목표에 따라 채널 아울렛의 가시성이 크게 높아질 것입니다. 이 상황에 따라 언제 어디서나 비즈니스 부문의 업무에 적극적으로 협조하고 상점 내 상점, 정원 내 정원, 캐비닛 이미지 구축에 적극적으로 협조합니다 (회사 부스 레이아웃 요구 사항의 6 가지 분위기에 따라). 프로모션, 샘플 추적 및 제품 전시를위한 위치를 적극적으로 배치합니다. 이 작업은 회사의 비즈니스 부문의 요구에 따라 수행됩니다. 레이아웃 기준은 회사의 통일된 표준을 엄격하게 따릅니다. (특별한 상황은 적시에 조정됩니다.)

5. 판촉 활동의 계획 및 실행

판촉 활동의 계획 및 실행은 주로 2008년 4~8월의 성수기에 수행됩니다. 하나는 회사의 판촉 활동을 엄격하게 구현하는 것이고, 두 번째는 당시 시장 상황과 경쟁사의 판촉 활동에 따라 일부 판촉 활동을 유연하게 계획하는 것입니다. 회사의 제품 장점과 자원 장점에 따라 장점을 피하고 단점을 공격하는 테마 아이디어는 계획 및 구현의 초점을 강조합니다.

6. 팀 빌딩, 팀 관리 및 팀 교육

팀 작업은 4 단계로 나뉩니다 .

1 단계 : 8 월 1 일 ~ 8 월 30 일. a. 일부 발기인은 설문 조사 및 정량적 평가에 중점을 둡니다. b. 일부 홍보 직원이 설문 조사 및 정량적 평가를 수행합니다. c. 일부 홍보 직원이 설문 조사 및 정량적 평가를 수행합니다. d. 일부 홍보 직원이 설문 조사를 수행합니다. 능력이 부족한 일부 인원을 제거하고 핵심 교육을 위해 약 40 명을 유지하는 데 집중합니다. b. 관련 팀 관리 시스템을 공식화하고 권한과 책임 및 업무 범위를 명확히하고 발기인의 업무 보고서를 개선합니다. c . 그랜덤 공조 시스템에 대한 교육 자료를 완성합니다.

두 번째 단계는 9 월 1 일부터 -20XX 년 2 월 1 일까지이며, 두 번째 단계는 주로 주요 팀에 대한 체계적이고 집중적 인 교육을 실시하고, 회사의 브랜드 및 제품 홍보 활동에 협력하고 일련의 브랜드 및 제품 홍보 활동을 계획하고, 비즈니스 부문과 협력하여 매장을 확장하고, 터미널 레이아웃 구축을 적극적으로 수행하고, 원래 터미널과의 효과적인 커뮤니케이션을 유지하고, 좋은 터미널 관계를 유지하기 위해 노력하는 것입니다.

①등급별 중앙 집중식 교육을 위한 교육 시스템 준비.

운영 직원 → 발기인

교육 강사

②중앙 집중식 교육을 위해 모든 발기인의 주간 회의를 활용합니다.

9월 1~6월 65438+10월 1일: 기업 문화 교육 및 업계 지식 교육 4회.

10월 1일~10월 31일: 4회의 전문 지식 교육이 진행되었습니다.

165438+10월 1일~10월 30일: 프로모션 기법에 대한 교육을 4회 실시했습니다.

65438+2월 1일~65438+2월 31일:마인드 코칭, 교육, 마인드 빌딩을 4회 실시했습니다.

20XX 65438+10월 1일~10월 31일: 4회의 프로모션 활동 및 터미널 레이아웃 교육.

20XX년 2월 1일~2월 29일: 전 구성원 대상 영업 교육 및 현장 테스트 라이브 시뮬레이션. 그리고 매월 말 정량적 평가를 통해 판매 후속 조치.

세 번째 단계: 20XX년 2월 1일~2월 29일.

①매장 수 수요에 따른 판촉사원을 모집하여 1주일간 체계적인 교육, 평가 및 심사를 통해 신규 판촉사원을 선발합니다. 1주일간의 매장 내 인사 시험 자격을 부여한 후, 자격을 갖춘 인사 승진 심사를 거쳐 3월 1일 이전에 모든 터미널 직급에 대한 직위와 인원을 최종 결정합니다.

②모든 업무는 기초 작업을 기반으로 합니다.

넷째 단계:20XX년 3월 1일~7월 31일.

넷째 단계, 전체 심천 시장의 전면 출시는 모두 센터로서 판매를 강화하기 위해 노력합니다.

첫째: 상품 공급원을 추적하여 상품 공급이 비율을 조정하기에 충분한지 확인하고 재고 최적화를 달성하며 운동에서 품절 또는 품절 현상을 피하려고 노력합니다.

둘째, 행사 준비를 위해 임시 발기인을 모집하고 교육하며 모든 면에서 더 유능한 팀을 구성하기 위해 노력합니다.

셋째, 회사의 판매 전략과 판촉 활동을 엄격하게 실행하여 시장을 활성화하고 판매를 늘리기 위한 판촉 활동을 계획하고 실행합니다.

넷째, 프로모션과 경품의 합리적인 분배를 후속 조치합니다.

다섯째, 브랜드 이미지 제고를 위한 유통 구축을 수행합니다. 사후 상담 및 감독을 실시합니다.

여섯째, 매월 정량적 평가를 실시합니다.

일곱째 : 월별 작업의 분해, 엄격하게 작업 작업의 분해 방법에 따라, 연동, 명확한 책임, 사람에 대한 책임을 달성하기 위해, 작업의 세부 사항을 세분화 할 수 없습니다.

여덟째 : 팀 관리의 네 가지 수단 인 주간 작업 회의, 후속 상담, 디 브리핑 회담, 보고서 관리를 사용하십시오. 팀을 엄격하게 통제하고 팀의 안정성을 유지합니다.

아홉째: 수시로 시장 조사, 시장 역학 분석, 정보 피드백을 하고 기업과 시장 간의 소통자 역할을 잘 수행합니다. 신속한 대응 메커니즘을 구축하기 위해 모든 노력을 기울이십시오.

열째: 대리점과 유통업체 간의 관계를 조율합니다. 기술 및 인력 지원에 따라 도크 작업을 완료하기 위해 모든 노력을 기울이십시오.

위는 20XX년 업무 계획입니다. 부족한 부분이 있다면 더 많은 조언을 부탁드립니다!

주얼리 판매 작업 계획 파트 II

I. 판매 아이디어 :

카운터 판매원이 잠재 고객을 대면 할 때 모든 판매원은 다음을 수행해야합니다 :

1. 미소 .2. 깨끗한 외모 .3. 상대방의 말에주의 .4. 상품의 부가가치를 추천 .5. 소비자가 가장 유행하고 가장 관심있는 주제에 대해 요구하십시오. 소비자를 끌어들인다.

둘, 상품의 특성을 이해하십시오 :

판매원으로서 상품의 기본을 이해하는 목적은 구매에 대한 고객의 신뢰를 구축하고 판매를 촉진하는 데 도움이됩니다 .1. 상품의 품질과 세계 최초의 재활용 '안전'패키지를 기반으로 고객에게 보석과 옥의 가치를 설명하십시오 .2. 특별한 특징.

셋째, 고객을 이해하라

1. 고객이 주얼리를 구매하는 데 가장 큰 장애물은 (1) 주얼리에 대한 신뢰 부족과 (2) 보석상에 대한 신뢰 부족입니다.

2. 고객 유형 : 어떤 종류의 고객을 이해하는 것은 고객과 비즈니스를 수행하기위한 기초입니다. 고객을 이해하기 위해서는 (1) 주의 깊은 관찰 (2) 대화와 경청 (3) 고객의 구매 동기 (4) 고객의 구매 과정 (1) 욕구 생성 (2) 정보 수집 (3) 상품 선택 (4) 구매 결정 (5) 구매 후 평가 등의 측면에서 시작할 수 있습니다.

넷째, 일반적인 판매 문구

주얼리 매장 직원으로서 전문적으로 규제된 판매 표현을 사용하는 것은 브랜드 이미지를 확립할 뿐만 아니라 고객의 구매에 대한 신뢰를 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 따라서 모든 매장 직원은 다음과 같은 공통 문구를 사용해야 합니다.

1. 고객이 매장에 들어올 때 인사 문구: "안녕하세요!" 좋은 아침입니다. 매장에 오신 것을 환영합니다. 무엇을 도와드릴까요? 무엇을 도와드릴까요? "주변을 둘러보세요. 잠시만 기다려주세요. 기다리게 해서 죄송합니다. 다음에 뵙겠습니다. 나중에 뵙겠습니다.

2. 상품을 진열할 때의 전문 용어

(1) 주얼리 전문 용어 소개: ABC 상품 등. 누가 가치를 더할까요?

(2) 고객에게 판매 용어를 착용해 보도록 권유합니다.A . 이 옥 펜던트는 천연 A급으로 이 가격이 특히 적합합니다.b:저희 가게의 새로운 모델입니다. 한번 보세요. 이 모델은 클래식 웨딩 드레스입니다. 이 스타일은 당신에게 아주 잘 어울립니다; 당신은 정말 좋은 취향을 가지고 있습니다. 이번 시즌 가장 인기 있는 스타일입니다. 한번 입어보세요. 외국인:이 가게에는 수백 가지 스타일이 있습니다. 인내심을 갖고 고르면 꼭 마음에 드는 스타일이 있을 거예요.

3. 카운터의 정중한 문구

(1)이것은 아름다운 선물입니다. 제가 포장해드리겠습니다.

(2)송장입니다, 잘 보관해 주세요

(3)얼마를 받고 얼마를 교환할 수 있나요? 감사합니다.

4. 고객이 떠날 때의 예의 문구

(1)이번에는 만족스러운 상품이 없어서 아쉽습니다. 다음에 다시 방문해 주십시오.

(2)새 상품이 도착하는 대로(반지 교환 후) 전화 드리겠습니다.

(3)주얼리 지식과 주얼리 관리법을 소개하는 책자를 준비했습니다.

중국에서 판매되는 버브(동사의 약어) 서비스

1. 매장에 들어오는 고객: 무슨 일이 있어도 하던 일을 내려놓습니다. 미소를 지으며 친절하게 인사합니다: "안녕하세요(좋은 아침, 좋은 정오, 좋은 오후, 좋은 저녁...)무엇을 선택하시겠습니까? 마음에 드는 것을 골라 입어 보세요."라고 말하세요.

2. 고객이 관심을 보이면 상품에 대해 숙지하고 고객이 관심 있는 상품을 즉시 꺼냅니다. 퍼포먼스: a . 걷다가 갑자기 멈추기, b 특정 상품에 시선을 고정하기, 새 모델이나 특정 모델에 대해 물어보기.

(1)부드럽게 잡고 입어보기:가이드의 소중함과 품질을 보여줄 수 있으며, 고객이 입어볼 때 주의를 기울일 수 있습니다.

(2)고객을 관찰하기:얼굴과 손의 피부색, 옷 입는 습관은 고객에게 스타일을 소개하고 가이드의 전문성을 보여주는 데 도움이됩니다.

(3)추천은 고객이 좋아하는 스타일로 이루어져야하며, 할 수 없습니다. 고객의 희망을 강제로 변경하여 거래 실패로 이어지기 쉽습니다. 판매 과정에서 몇 가지 견해와 의견을 제시할 수 있습니다.

주얼리 영업 업무 계획 3부

새해 마케팅 업무 계획에서 가장 먼저 해야 할 일은 연간 전체 매출 목표, 비용 목표, 이익 목표, 채널 개발 목표, 터미널 구축 목표, 인력 배치 목표 등 구체적인 데이터 기반 목표인 마케팅 목표를 작성하고 세부적으로 세분화하는 것입니다. 를 클릭하고 세부적으로 분석합니다. 예를 들어 단말기 제품 판매 목표는 각 지역, 고객별, 시스템별 등으로, 유통 제품은 각 지역, 고객별 등으로 세분화하여 세분화해야 합니다.

두 번째는 상품 기획입니다. 소비자 수요 분석을 바탕으로 신제품 개발 계획 및 제품 개선 계획을 수립하고, 지역별 선도 제품의 판매 데이터 분석을 통해 지역별 제품 판매 믹스를 구성하며, 지역별 시장 특성과 기존 고객 네트워크 자원에 따라 지역별 제품 채널 포지셔닝을 제안합니다. 그런 다음 모든 중간 링크의 가격 변동 범위를 포함하여 CIF 가격에서 권장 소매 가격까지 표준화된 가격 시스템을 공식화해야 합니다. 때로는 제품 수명 주기와 연계하여 단계적 가격 조정 프로그램을 작성해야 하는 경우도 있습니다.

회사에 여전히 빈 공간이 있거나 기존 딜러가 신제품을 판매할 여력이 없는 경우 지역 투자 계획 또는 고객 개발 계획을 개발해야 합니다. 터미널 제품도 상차오 매장 계획 개발을 개선해야 합니다.

그런 다음 브랜드 영향력을 확대하고 브랜드 평판과 충성도를 높이기 위해 브랜드 홍보 계획을 수립하고 터미널 이미지 구축, 판촉 활동, 광고, 홍보 활동으로 나눌 필요가 있습니다. 명확한 프로모션 계획 주제와 형태의 조합을 홍보합니다.

마지막으로, 마케팅 비용 예산은 각각 각 프로젝트, 각 제품 비용, 유통 비율 비용의 각 단계 비용을 계산합니다.

이 전체 연간 업무 요약과 새로운 연간 마케팅 업무 계획은 완전한 시스템입니다. 그러나 마케팅 업무의 원활하고 효율적인 개발을 보장하기 위해 기업 내부에서 주요 업무 프로세스와 주요 시스템을 강화하여 조직 실행을 개발합니다.