에티켓 훈련 경험 작성 방법

에티켓 훈련 체험 5 편

문명예절을 다리처럼 쓰는 법, 너와 나 사이의 거리를 더욱 가깝게 해, 에티켓 훈련 체험에 대해 어떻게 썼을까? 제가 여러분께 예절 훈련 체험을 가져다 드리겠습니다. 어떻게 쓰는지 여러분들이 좋아하시길 바랍니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 예절, 예절, 예절, 예절)

예절 훈련 체험 1

< P > 화하 () 를 어떻게 쓰는지, 오천년의 역사와 예의로 예의지국으로 불린다. 중국은 예로부터 예의 교육을 매우 중시해 왔다. 예의는 어디에나 있고, 인간관계의 명함입니다. 매일 공복을 가지런히 하고, 화장을 옅게 하고, 스마일 서비스는 예의이다. 회의를 할 때 휴대전화를 음소거해야 하는 것은 예의이다. 뒤에서 다른 사람에 대해 의논하지 않고, 다른 사람의 사생활을 퍼뜨리지 않는 것은 예의이다. 예의는 우리가 "말과 행동을 규범하고, 사람을 대하는 법을 배우고, 좋은 이미지를 형성하고, 사회적 존경을 받는 데 도움이 된다" 는 데 도움이 된다.

병원 간호부는 간호예절팀을 구성해 핑안 생명고객서비스부와 차이나 모바일 고객서비스부 선생님을 초청해 강의를 했고, 2 기 교육을 통해 많은 혜택을 받았고, 복장 예절, 접대예절, 전화예절, 시상식, 전화예절 등 다양한 예절을 배웠는데, 간호예절과 관련이 없는 것 같지만 실제로는 이자를 받고 있다 예컨대 복장 예절, 핑안 생명고객서비스부 복장 요구는 우리 간호사의 복장 요구 사항과 마찬가지로, 작업복 깔끔함, 옅은 화장 유도, 미소 서비스; 또 차이나 모바일 고객서비스부에서 선생님이 말씀하신 전화용어 규범, 전화통신 기술, 불만 처리 기술도 있습니다. 우리의 업무는 환자와 직접 대면하는 소통입니다. 조금만 주의하지 않으면 환자의 불만을 받게 됩니다. 좋은 간호사 의사 소통은 간호사-환자 관계를 유지하고 증진하는 데 도움이 됩니다. 환자가 심리적 스트레스를 완화하고, 간호원과 간호업무에 대한 이해, 신뢰, 지원을 강화하고, 환자의 병원 만족도를 높이는 데 도움이 된다.

간병인의 예절 수준은 의료진의 전반적인 자질을 반영하며, 병원이 의료시장에서 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 필수조건이며, 의료업무는 정교한 업무기술과 좋은 사상적 인품뿐만 아니라 의료진이 높은 종합 자질을 갖추어야 한다. 간병인이 예의를 모르면 간호사-환자 관계와 의료관계를 잘 처리할 수 없고, 의료업무를 잘 완성할 수 없다 이번 예절 훈련을 통해 간호예절을 잘 배우는 것이 우리 간호 경력에서 없어서는 안 될 교훈이라는 것을 알게 되었다. 예절 훈련 경험은 어떻게 편 2

"한 사람은 결코 두 번째 첫인상을 줄 기회가 없다" 고 말했다. 첫인상은 흔한 사회현상의 표현이지만. 현대화의 고도의 문명은 실제로 사회적 차원에서 드러난다. 한 사람의 의식주가 주변 사회의 영향과 불가분의 관계에 있으며, 사회 환경 요인도 한 사람의 내면세계에 반작용한다. 이것들은 모두 밀접한 관련이 있다. 또한 개인의 언어, 표정, 팔다리, 회전, 동작, 특히 직업여성, 더욱이 우리의 생활과 일을 빼놓을 수 없다.

만법은 마음가짐으로 만들어졌으며, 한 사람의 인상은 모두 55 의 옷차림, 38 의 외모, 7 의 언어로 만들어졌다. 외모로 3 점, 옷차림으로 7 점, 가정주부든 직업여성이든 자신감은 개인의 단정함, 우아함, 근면함에서 비롯된다.

에서 선생님은 미소 서비스가 영원하다고 말했다. 미소가 가장 아름다운 화장이기 때문이다. 우리의 생활은 미소, 특히 직업여성에서 빼놓을 수 없다. 웃음은 주변 여행객을 감염시켜 아름다운 여정을 완성할 수 있다. 속담에 웃음이 인생에 맞는다는 말이 있습니까? 미소는 자신과 주변 사람들을 특히 편안하고 친절하게 한다. 미소는 언제 어디서나 마력을 가지고 있다. 어떤 어려움도 해결한다. 그것은 모든 것을 순조롭게 할 것이다. 실패나 좌절이나 어려움을 겪으면 거울을 향해 미소를 짓기만 하면 삶이 다채롭다는 것을 알게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 세계에서 가장 위대한 판매원 조 ~ 길라드는 "네가 웃을 때 온 세상이 웃고 있다" 고 말했다.

괴로운 얼굴로 너를 거들떠볼 사람이 없다. "오늘부터 네 인생의 마지막 순간까지 열심히 웃어라!

좋은 웃음은 더 좋은 마음가짐이 필요하다. 한 사람의 마음가짐이 감정의 관리를 결정하고 전반적인 인식도와 존중도에 영향을 미친다. 사실, 모든 사람들은 마음가짐이 좋기를 원하지만, 생활은 매일 우리에게 농담을 한다. 우리가 할 수 있는 것은 완전히 받아들이고, 적극적으로 창조하고, 다른 각도에서 생각하는 것뿐이다. 세상은 색다른 풍미를 가지고 있다. 좋은 마음가짐이 좋은 자세를 만든다.

교실에서 선생님의 가르침을 통해 사람의 외모미에는 용모미, 체미, 그리고 앞의 두 가지를 기초로 묶음을 통해 얻은 수식미가 포함된다는 것을 깨달았다. 용모미는 사람의 얼굴, 피부색, 이목구비 외모의 아름다움으로, 외모미 중 가장 드러나는 부분이기 때문에 중요한 위치를 차지하고 있다. 형체미는 사람의 전체 형태의 아름다움으로, 계기미의 기초이며, 이른바' 당당한 계기' 는 본질적으로 미의 형체를 가리킨다. 수식미는 용모와 체미를 강화하는 데 무시할 수 없는 역할을 하기 때문에 계기미를 구성하는 중요한 부분이다.

사람의 자세는 모두 몸짓 언어, 동작 (예: 자세, 앉은 자세, 쪼그리고 앉는 자세, 제스처, 언어 등) 에서 표현된다. 우리는 공손하게 양보하고, 공손하게 양보하는 것은 인간관계에서 겸손한 태도, 다른 사람을 존중하고, 공경하고, 예의를 알고, 공손하게 양보하는 것이 중국인의 전통 미덕이다. 공손한 예의는 다른 사람과 사이좋게 지낼 수 있고, 다른 사람의 존중, 우정, 도움을 받을 수 있게 하는 것은 이미 누나를 움직이는 데 필요한 기본 조건이다. (조지 버나드 쇼, 겸손명언) 공융은 배를 양보한다' 는 이야기를 모두 들었다. 네 살 된 공융은 큰 배를 형과 동생에게 양보하고 자신은 작은 것을 먹는다는 것은 어리지만 예의는 부족하지 않다는 것을 보여준다.

짧은 시간 동안 선생님은 그녀의 통속적이고 이해하기 쉬운 방식으로 오늘을 잃으면 실패가 아니라는 것을 이해하게 했다. 내일 다시 올 것이기 때문이다. 만약 네가 돈을 잃는다면, 너는 실패하는 것이 아니다. 왜냐하면 인생의 가치는 돈주머니에 없기 때문이다. 만약 네가 문명을 잃는다면, 너는 완전히 실패하는 것이다. 왜냐하면 너는 이미 인간으로서의 참뜻을 잃었기 때문이다. 에티켓 훈련 경험 기사 작성 방법 3

이 에티켓 훈련 후, 한 사람의 말과 행동이 상업 활동에서 매우 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 한 사람의 언행에 이렇게 많은 것이 들어 있다는 것을 알게 되었습니다. 예절이라는 단어가 다루는 문화와 수양을 알게 되었습니다!

우리는 먼저 예절의 개념과 예의에 관련된 모든 측면을 배웠고, 수업에는 수시로 동창들의 훈련, 선생님의 시범이 있어 듣기에도 쉽게 받아들일 수 있으며, 배운 예절 지식에 따라 자신을 측정할 수 있다! 한 사람의 내면과 내포는 결코 쉽게 다른 사람에게 들킬 수 있는 것이 아니기 때문에, 우리는 예절이 필요하다. 이 전시는 자신의 창문을 보여준다. 중국은 예의의 나라다. 언제든지 자신의 상업화 시대를 판매하고 있다. 우리는 표준 전공의 예절이 더 필요하다! 예의는 천하를 두루 다니며, 무례함은 한 발짝도 걷지 못한다. 우리가 마케팅을 전공하는 학생들에게 예의는 업무에서 없어서는 안 될 학문, 또는 기술이다. 마케팅은 소비자와 고객을 상대하는 것이다. 다른 사람이 당신의 제품을 받아들이려면 소비자가 고객과 이 사람을 받아들이도록 해야 한다. 그래야 당신의 회사와 제품에 대한 초기 좋은 인상을 가질 수 있다.

그러나 예의는 사람과 소통하는 데 필요한 성의와 존중입니다! 만약 어떤 사람이 가장 기본적인 예의조차 없다면, 또 누가 그를 받아들일 수 있겠는가, 이런 무례한 사람과 합작하여 장사를 하는 것은 말할 것도 없다. 비지니스 예절 훈련에 대해 나는 밤새도록 나무판자를 자는 것이 아니라 하루 종일 벽에 기대어 서 있으면 된다고 생각한다. 한 사람의 예의품행은 우선 내면에서 태어난다. 다만 주는 느낌만 중시하지만, 확실히 내포와 내면의 수양이 없다면, 왜 자신을 속이고 사람을 속이는 것이 아니라, 또 사람을 속이는 그렇게 고생하는 것이 아닌가! (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 그러므로 슬림함은 마음가짐부터 시작되는데, 진정으로 내포하고 수양이 있는 사람이 자신에게 엄격히 요구해도 어렵지 않을 것이다. 마음을 고치는 가장 좋은 방법은 책을 많이 읽는 것이다!

훈련 기간 동안 본 반 학생들은 멀티미디어 교실을 빌려 미국 블록버스터' 킬러 코드 47' 을 방송했다

그런 자세는 비즈니스 예절의 기준에 절대적으로 부합하고, 영화 속의 물건은 모방하기 쉽다고 생각한다. 왜냐하면 그것은 일종의 문화이기 때문이다! 이것은 내가 처음으로 훈련에 참가한 것이고, 훈련 총결산을 어떻게 써야 할지 몰라서, 마음대로 자신의 감정과 견해를 말했다. 그리고 앞으로의 날, 나는 비즈니스 예절의 규범에 따라 나 자신에게 요구할 것이다! 에티켓 훈련 체험 기사 작성 방법 4

요즘 사회에서 아이들의 가르침이 모든 부모의 관심사가 되고 있다. 아이는 가정의 희망이며, 사회의 장래에는 부모가 되는 사람은 모두 자신의 아이가 성적을 거둘 수 있기를 바라지 않는다. 그러나 자손을 가르치는 방법, 특히 유아교육을 잘하는 방법은 부모 앞에서 어려운 문제가 된다.

1, 아이들이 말하는 것을 세는 좋은 습관을 길러 보자.

모든 사람이 말을 해야 한다는 것을 아이에게 알리고, 신용을 말하는 사람이 되고, 허가한 일은 반드시 해야 한다는 것을 알리고, 말을 해설하는 것의 이점과 긴장성을 설명해 주었다. 처음에는 아이가 허락한 일이 자주 바뀌고, 생떼를 쓰며, 나는 그에게 엄격하게 요구하거나 이득을 볼 수도 있고, 물론 서로 흥정을 할 수도 있고, 점차 말을 세는 습관을 길러 나갈 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 부모는 아이의 모범이다. 부모가 일거수일투족을 하면 아이에게 큰 영향을 미치므로, 아이를 허가하는 일은 반드시 해야 한다.

2, 아이가 성실하고 착한 성격을 기르다.

부모들은 아이들과 자주 소통하고, 사소한 일부터 아이와 사리를 이야기하며, 무슨 일이 좋은 일인지 차츰차츰 이해하게 해야 한다. 아이는 때때로 거짓말을 하지만, 목적이나 악의는 없고, 단지 역심리를 가지고 있거나 다른 사람의 말을 받치고 서비스를 하고 싶을 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 이때 그가 어디가 잘못되었는지 동시에 지적해야 하며, 앞으로 아이가 잘못을 인정한다면 실시간으로 그를 칭찬하거나 작은 상을 주어야 한다는 점에 유의해야 한다.

3, 아이의 질문에 진지하게 대답하고 아이들의 호기심을 자극한다.

아이들은 호기심이 많다. 그는 어떤 새로운 것에도 관심이 있다. 아이가 질문을 할 때 부모는 가능한 한 아이에게 자세히 설명하고, 주변 사물에 대해 토론하고, 각종 장비와 사물의 이름과 역할을 가르쳐야 한다.

아이의 문제가 가장 많으니, 부모는 아이가 제기한 역문제를 진지하게 이해하고, 아이가 실제로 질문하는 기구를 최대한 식혀야 한다. 함부로 아이를 얼버무리지 말고, 아이에게 너무 많은 지식을 주입하려고 서두르지 마라.

동시에 아이가 많은 후손이기 때문에, 가정에서 가르칠 때 아이가 다투고, 어울리지 않는 등 좋지 않은 습관이 나타나는데, 이곳에서는 유치원 교육이 매우 긴장해 보인다. 유치원은 아이가 성장하고 공부하는 장소이며, 유치원은 아이들에게 건강하고 풍요로운 생활과 운동 상황을 제공해야 하며, 그들이 즐거운 어린 시절 생활에서 심신이 쉽게 성장할 수 있는 지식을 얻고, 아이의 자기 관리 재능을 발전시킬 수 있도록 해야 한다. 아이의 환경에 대해 핑안 교육, 문명화 예의 교육, 연우애 교육을 실시하여 아이들이 우월한 행동 습관을 형성하게 하였다. 각 아이는 자신의 조건이 맞지 않으니, 배양할 때 협조성과 차이를 모두 반영해야 한다. 동시에 아이의 창의력과 상상력의 성장을 중시하고 아이의 적극성을 충분히 동원해야 한다. 좋은 상황에서 아이들은 쉽게 강한 흥미를 갖게 되고, 흥미에 이끌려 아이들의 창조게임 상황을 충분히 동원할 수 있고, 아이들이 게임에 개입하는 디자인에 협조하도록 유도할 수 있으며, 아이들에게 풍부한 게임 상황과 동등한 게임 기회를 제공하고, 아이들이 원하는 대로 자유롭게 게임을 선택할 수 있도록 하고, 자신의 방법으로 게임을 하고, 파트너와 함께 천식을 나누는 즐거움을 나눌 수 있다. 아이들이 게임에서 배우고 생활 경험을 쌓게 하다. 아이들의 일부 시간은 유치원에서 보내고, 그들의 생활 경험 중 일부는 유치원에서 얻을 수 있으며, 아이들이 게임을 통해 더 잘 배우고 살 수 있도록 하고, 게임에서 집단상호 * * * 같은 우월한' 행동습관을 배웠으며, 자력사고, 어려움을 두려워하지 않는 우월한 품성을 배웠다.

이것들은 단지 나의 작은 마음과 생각일 뿐, 모든 아이들에게 희망을 불어넣어 준다.

나는 우리가 부모로서 조치를 취할 수 있다면 유치원 선생과 자주 소통하고, 아이의 개성적 특징, 취미, 선호도, 생활자립 재능 및 각 방면에 대해 문의를 하고, 상세한 기록을 작성하며, 우리가 아이의 발전 과정을 전면적으로 이해하게 되면, 아이를 건강하게 발전시킬 수 있을 것이라고 믿는다. 건강하고, 용감하고, 주동적이고, 자신감 있고, 그룹에 영입하고, 고생을 두려워하지 않는 아기이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 에티켓 훈련 경험 5

1, 제 시간에

전화를 받을 때 전화벨이 울리고, 다른 특히 중요한 일이 없으면 자발적으로 전화를 받고, 전화예절 훈련 체험을 해야 한다. 일반 전화벨이 3 번 울리면 반드시 전화를 받아야 한다. 마이크를 들고 바로 "안녕하세요!" 라고 말해야 한다 그런 다음 자신의 단위 이름을 통보하고 상황에 따라 이름을 신고할 수 있다. "여기는 _ _ × 조직부 사무실이고, 나는 샤오폰이다." 전화벨이 오랫동안 울린 후에야 전화를 받을 수 있으니 먼저 상대방에게 사과해야 합니다. "안녕하세요, 기다리게해서 죄송합니다." 전화를 잘못 거신 전화를 받으면 상대방이 잘못 거신 것을 정중하게 알려주어야 하며, 상대방을 난처하게 하지 말아야 한다.

둘째, 목소리가 다정하다

수화기를 들 때는 반드시 미소를 지어야 한다. 웃음이 얼굴에만 나타날 수 있다고 생각하지 마라. 목소리에도 숨어 있을 것이다. (조지 버나드 쇼, 웃음명언) 네가 웃고 있으면 전화가 너의 미소를 전달할 것이다. 너는 즐겁고 전화도 너의 즐거움을 전달한다. 친절하고 따뜻한 목소리는 상대방이 너에게 좋은 인상을 줄 수 있다. 정색을 하면 소리가 차갑게 변한다. 당신과 통화하는 사람을 볼 수 없더라도, 당신은 그들이 당신 앞에 있는 것처럼 그들을 대해야 합니다. 그들은 억양과 심정을 포함한 당신의 목소리에 주의를 기울이고 있습니다. 당신은 전화

< P > 3, 문명응답

< P > 상대방이 전화를 걸면 보통 스스로 적극적으로 소개해야 합니다. 소개가 없거나 잘 듣지 못했다면, 주동적으로 물어봐야 한다. "누구세요? 내가 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 누구를 찾으십니까? " 상대방이 찾고자 하는 사람을 설명하면 "잠시만 기다려 주세요" 라고 말하고 사람을 찾아야 한다. 만약 수신인이 있지만, 일이 있어서 몸을 뺄 수 없다면, 정중하게 상대방에게 설명하고 건의를 하여 상대방의 시간을 낭비하지 않도록 하십시오. 예를 들면, "왕선생이 지금 바쁘니, 5 분 후에 다시 전화해 주시겠습니까?" " 만약 상대방이 찾고자 하는 사람이 없다면, 정중하게 설명하고 건의할 수 있습니다. 예를 들면, "왕선생이 없는 이유, 제가 무엇을 도와 드릴까요?" "

4, 주의 깊게 듣기

전화를 받는 동안 상대방의 연설을 방해하지 말고 필요에 따라' 응',' 네',' 네',' 네',' 네',' 알겠습니다' 등을 사용해야 한다 알아듣지 못했으니 사과한 후 상대방에게 반복하라고 요청하세요. 중요한 내용에 대해서는 반드시 기록해야 하며, 상대방에게 중복되어 틀림없다는 것을 보증해 달라고 요청해야 한다. 전화 대화가 끝날 때 공손하게 상대방에게 물어봐야 한다. "또 무슨 일이 있습니까?" " 상대방이 이미 다 말한 것을 확인한 후에야 통화를 끝낼 수 있다. 전화를 끊을 때, 끝말 없이 전화를 끊거나, 실기 동작이 갑자기, 힘을 너무 많이 써서 상대방이 오해를 하게 해서는 안 된다.

5, 세부 사항 수신

< P > 수화기를 들고 수화기를 놓는 것까지 모든 과정은 예의바르게 진행되며, 어떤 부분도 빼놓을 수 없다. 전화를 받을 때는 입과 마이크가 약 4 센티미터의 거리를 유지하도록 주의해야 한다. 귀를 마이크에 가깝게 하고 상대방의 말을 잘 들어야 한다. 말을 할 때, 목소리가 너무 크거나 작지 않아야 하며, 토사가 또렷하여 상대방이 알아들을 수 있도록 하고, 담배를 물고 껌을 씹어서는 안 된다. "안녕하세요", "제발", "감사합니다", "죄송합니다", "별말씀을요" 등의 문명용어를 많이 써야지, 실례한 "여보세요" 로 상대를 부를 수는 없습니다. 상대방이 찾고자 하는 사람이 없을 때, 전화를 받는 사람도 자발적으로 상대방의 찾아온 뜻을 묻지 마라.

6, 기록 작성

전화 접수 기록은 사무실 업무의 중요한 문서이며, 지도자가 업무를 배정하고, 일정을 잡고, 상부에서 하달하고, 독촉을 점검하고, 책임을 정의하는 중요한 근거이다. 사무실 직원들은 왼손으로 전화를 받고 오른손으로 종이와 펜을 들고 언제든지 유용한 정보를 기록하는 습관을 길러야 한다. 회의 통지라면 회의 이름, 회의 시간, 장소, 좌석 번호 및 회의 요구 사항을 정확하게 기록하고 관련 지도자 및 참석자에게 상황을 적시에 보고해야 합니다.

7, 규격의 인사말

직장에서는 전화를 받을 때 먼저 인사를 한 다음 자기 집에 신고해야 한다. 대외접대는 단위명을 신고해야 하고, 내선전화를 받으면 부서명을 신고해야 한다. 자보 가문은 상대방이 전화를 잘못 걸었는지 알려 주고, 만약 전화를 잘못 걸면 말을 적게 할 수 있다. 규범적인 전화는 상대방에 대한 존중뿐만 아니라 본 단위도 반영한 것이다.