귀사는 실존적 위기를 겪고 있습니까? 기업이 어려움에서 벗어날 수 있도록 돕는 6가지 비즈니스 모델 혁신 방법

관련 조사 통계에 따르면 2020년 전염병으로 인해 전 세계 기업 파산률은 25% 증가했으며, 미국, 영국, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 독일은 39% 증가했습니다. 각각 33%, 15%, 18%.

전염병이 발생한 지 1년 반 동안 중국에서는 수십만 개의 기업이 문을 닫았고 7억 8천만 명이 빚을 지게 되었습니다.

현재 세계 환경은 전염병이든 전쟁이든 복잡하고 끊임없이 변화하며 세계 경제에 예측할 수 없는 위험을 가져옵니다.

기업은 경제의 가장 작은 세포로서 시장에 휩쓸리지 않으려면 현재의 경제 환경에 대처하기 위해 다른 비즈니스 모델을 모색해야 합니다.

책 『비즈니스 모델 혁신』은 기업의 과거 제품 중심 모델을 고객의 요구에 맞는 비즈니스 모델로 변화시키는 6가지 혁신 방법을 수많은 사례를 통해 설명하고 있다. 저자 Patrick Vanderpil은 비즈니스 모델에 관한 여러 베스트셀러 책을 출판한 비즈니스 모델 CEO이며 기업가와 기업이 비즈니스 모델을 혁신하고 미래 전략을 설계하도록 돕는 데 열정을 쏟고 있습니다.

? "비즈니스 모델 혁신"

01 비즈니스 모델 혁신이란 무엇입니까

비즈니스 모델 혁신을 이해하기 전에 먼저 비즈니스 모델이 무엇인지 이해해야 합니다.

현재 재계와 학계에는 비즈니스 모델에 대한 통일된 정의가 없습니다.

비즈니스 커뮤니티에서 일반적으로 인식되는 비즈니스 모델은 Osterwalder 박사가 제안한 비즈니스 모델 캔버스 이론으로, 기업의 전체 운영 프로세스를 가치 제안에 따라 9개의 모듈로 나누고, 고객 인터페이스, 비즈니스 인터페이스 및 금융 인터페이스가 일치합니다.

중국 학자 웨이웨이(Wei Wei)와 주우샹(Zhu Wuxiang)은 비즈니스 캔버스 이론을 바탕으로 잉여현금흐름 구조와 비즈니스 모델에서의 할인가치를 개선한 '웨이와 주 6요소'를 제안했다.

이 책의 혁신 방식은 비즈니스 캔버스를 모델로 삼아 각 모듈의 변형을 통해 새로운 비즈니스 모델을 형성한다.

전염병 이전에는 대부분 기업의 비즈니스 모델은 제품 중심, 즉 고객 경험 등 다양한 요소를 무시하고 대량의 제품을 생산 및 판매하여 더 많은 이익을 추구하는 정적인 프로세스였습니다. .

분명히 이 모델은 포스트 전염병 시대의 현재 경제 환경 변화를 더 이상 따라갈 수 없으며 기업은 의심할 여지없이 변화를 시도해야 할 것입니다.

비즈니스 모델 혁신은 제품 중심 모델에서 24시간 고객의 요구를 충족시키는 서비스 중심의 역동적인 결합 비즈니스 모델로의 전환입니다.

?비즈니스 모델 캔버스

02 비즈니스 모델 혁신을 어떻게 수행할 것인가

이 책은 다음과 같은 6가지 관점에서 비즈니스 모델 혁신의 방향을 제안한다.

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첫째, 서비스 혁신입니다.

제품 제공에서 서비스 제공으로 전환하여 고객의 가장 긴급한 요구 사항을 해결하도록 돕고, 불만 사항을 직접 해결하며 재구매율을 높입니다.

둘째, 이해관계자 혁신입니다.

주주 이익 극대화에서 이해관계자 모델로 전환하여 각 이해관계자(고객, 직원, 파트너 등 포함)를 위한 더 많은 가치를 창출합니다.

셋째, 디지털 혁신입니다.

전통적인 오프라인 모델에서 온라인과 오프라인을 통합하는 모델로 전환하여 고객에게 원활하고 원활한 경험을 제공합니다.

넷째, 플랫폼 혁신입니다.

생산, 판매, 배송 등 선형적인 비즈니스 모델에서 수요자와 공급자를 연결하는 플랫폼 경제 모델로 전환합니다.

다섯째, 지수 혁신이다.

몇 퍼센트 포인트의 성능 성장에서 기하급수적인 성장까지. 이를 위해서는 기업이 특정 고객보다는 해결해야 할 심각한 문제를 안고 있는 대중에게 초점을 맞춰야 합니다.

여섯째, 순환적 혁신입니다.

재활용 가능한 재료를 사용하고 환경 보호 요구를 충분히 고려하여 자원을 낭비하는 생산 모델에서 환경 친화적인 기업으로 전환합니다.

6가지 주요 혁신 방법

03 비즈니스 모델 혁신 성공 사례

1922년 BMW가 창립되어 6년 후 자동차 생산 및 판매를 시작했습니다.

1974년 BMW는 6시리즈와 7시리즈 세단을 출시하며 '궁극의 드라이빙 머신(The Ultimate Driving Machine)'이라는 슬로건을 내세웠다.

BMW 차량만의 독특한 디자인과 기술은 운전자에게 편의성을 제공하고, 운전의 즐거움을 높이며, 주행 성능에 대한 고객의 요구를 충족시킵니다.

2009년 BMW는 도시화가 가져온 기회를 깨닫고 고객의 도시 주차 문제를 해결하기 위해 전용차를 출시했습니다.

2017년 BMW 자회사들은 시장 조사를 통해 더 많은 도시 사용자의 요구를 충족하기 위해 자동차 렌탈 서비스, 차량 호출 서비스, 자동차 충전 서비스를 포함한 여러 종합 서비스 프로젝트를 시작했습니다.

위의 일련의 변화를 보면 BMW는 지속적인 시도와 혁신을 통해 자동차를 자동차로 제공하던 본래의 비즈니스 모델에서 점차 사용자에게 완전한 서비스를 제공하는 공급자로 자리잡았다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 가치 제안.

이러한 변화의 결과는 “힘든 2021회계연도에도 BMW 그룹은 다양한 실적 목표를 성공적으로 완수했으며, 연소득, 세전이익, 순이익 등 많은 재무지표가 사상 최고치를 경신했다”는 것이다. 동시에 BMW 그룹은 지속 가능한 개발 및 기타 관련 분야에서도 목표를 성공적으로 달성했습니다. 그 중 BMW 그룹의 신에너지 제품 판매량은 전체 글로벌 판매량의 13%까지 치솟았습니다.

BMW 고객 관리 서비스(BMW 공식 홈페이지 사진)

04 엔딩

경영 전문가 Drucker는 다음과 같이 말했습니다. 기업은 인적 자원, 자본, 도구, 사회적 관계 및 기타 자원을 포함한 다양한 자원을 조직하여 고객을 창출하고 요구 사항을 충족하며 문제를 해결하는 것입니다.”

비즈니스 모델 혁신은 전통적인 비즈니스 모델을 깨고 만들었습니다. 고객의 요구를 충족시키기 위해 더 혁신적인 것을 목표로 삼으세요.

하지만 이는 하루아침에 이루어지는 과정이 아니며, 기업은 가장 적합한 비즈니스 모델을 찾기 위해 시행착오를 계속해야 합니다.

기업이 비즈니스 모델을 혁신할 때 이 6가지 방법을 동시에 사용할 필요는 없습니다. 혁신이 한 가지 또는 몇 가지 측면에서만 성공하더라도 이 모델이 가장 좋은 모델입니다.

100년 만에 찾아온 큰 변화 앞에서 기업은 이러한 추세를 활용하고 자신에게 맞는 새로운 비즈니스 모델을 모색하여 변화하는 상황 속에서 확고한 입지를 유지해야 합니다.