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가상 팀 관리의 이론과 혁신
키워드: 가상 팀; 팀 목표 전자 통신 정보 즐기기 * * *
전통적인 기업 조직 모델은 직원들의 업무 성격과 전문 특기를 기준으로 업무 내용이 같은 사람을 같은 부서로 나누어 기업 관리를 용이하게 한다. 그러나 프로젝트 관리가 특징인 기업에서 이런 조직 형식은 시험을 받았다. 한 프로젝트 프로세스에 기업의 여러 부서, 여러 부서의 다양한 수준의 인력이 포함되는 경우 기업은 어떻게 이들의 행동을 조정할 수 있습니까? 사실 같은 프로젝트에 참여하는 모든 사람은 하나의 팀으로 볼 수 있지만, 이것은 임시 팀이다. 이런 팀에는 팀이 상대적으로 불안정하고, 멤버가 프로젝트가 진행됨에 따라 언제든지 증감한다는 특징이 있다. 참여하는 사람들은 프로젝트에 다양한 수준의 참여를 하고 있습니다. 멤버 간의 관계는 비교적 느슨해서 팀 멤버, 심지어 회사 관리자의 눈에는' 팀' 이 아닌 경우가 많다. 우리는 그것을 "가상 팀" 이라고 부를 수 있습니다.
첫째, 가상 팀의 특징
연구자마다 가상 팀의 정의에 대해 서로 다른 관점을 제시했다. 어떤 사람들은 가상 팀이 서로 다른 시공간과 조직 경계에 흩어져 있는 집단이라고 생각하지만, 그들은 함께 일하여 함께 임무를 완수한다. Tounsen 등은 이러한 조직 구조를 이렇게 설명합니다. 가상 팀은 지역 간, 조직 간 구성원으로 구성되어 있으며, 통신과 정보 기술을 통해 조직의 동일한 임무를 완수하려고 합니다. 가상 팀은 다음과 같은 측면의 조합으로 볼 수 있습니다: 첫째, 현대 통신 기술; 둘째, 효과적인 신뢰와 협력 교육; 세 번째는 가장 적합한 협력자를 채용하는 것이고, 인원은 가장 중요한 요소이다. 50 피트 떨어진 곳에서 운영되고 전자통신을 통해 공동 목표를 달성하기 위해 협력하는 팀을 가상 팀이라고 부를 수 있다는 제안도 있다.
관련 연구에 따르면 가상 팀에는 네 가지 특징이 있습니다. 첫째, 팀 구성원의 목표가 일치합니다. 둘째, 팀 구성원의 지리적 위치는 이산적입니다. 셋째, 전자 통신의 사용; 네 번째는 조직 경계가 넓다는 것이다.
둘째, 가상 팀의 유형
가상 팀은 다음 7 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
1. 네트워크 가상 팀.
팀과 조직의 경계가 모호하여 팀 구성원의 유동성이 높다.
2. 병렬 가상 팀.
팀 구성원이 명확하고 팀 및 조직 경계가 명확한 임시 조직은 단기간에 프로세스나 시스템을 개선하기 위해 설계되었으며 임무가 완료되면 자동으로 해체됩니다.
3. 프로젝트 제품 개발 팀.
팀 경계는 분명하고, 팀 구성원은 어느 정도의 유동성을 가지고 있으며, 팀 임무는 장기적이고 비정규적이며, 팀은 의사결정권을 가지고 있다.
4. 작업 팀.
팀 경계는 분명하고, 구성원은 일반 및 단일 기능 작업을 완료하고, 내부 인터넷을 통해 통신하고, 정보를 즐길 수 있습니다.
5. 서비스 팀.
네트워크 유지 보수 및 기술 지원을 제공하는 지역별 기술 전문가로 구성되며, 지역별 시차에 따라 번갈아 가며 작업합니다.
6. 관리팀.
네트워크 정보 기술을 활용하여 회사의 목표 달성을 지도하는 다국적 기업의 고위 경영진으로 구성되어 있습니다.
7. 행동 팀.
비상사태와 돌발사건에 신속하게 대응하다.
셋째, 가상 팀의 입출력 모델
가상 팀은 주로 목표, 멤버, 연락처의 세 가지 요소로 구성된 가상 팀의 사례 연구를 기반으로 합니다.
1. 목표.
목표는 가상 팀에 특히 중요합니다. 목표는 가상 팀 구성원이 함께 작업할 수 있는 접착제이기 때문에 팀 목표가 팀 구성원에 의해 인정되고 받아들여질 때만 함께 작동합니다. 가상 팀에서 목표는 행동 계획으로 전환되어야 하며, 행동 계획은 팀 구성원의 공동 작업의 초석이 되어야 하며, 목표는 협력, 임무 의존성 및 구체적인 결과를 요구합니다. 팀의 존재는 결과를 얻기 위해서이다. 협력 목표가 없다면 프로젝트 임무는 결코 시작되지 않을 것이다. 임무가 서로 독립적이라면 팀은 존재할 필요가 없다. 개인과 개별 조직은 개별적으로 원하는 결과를 얻을 수 없기 때문에 일반적으로 가상 팀을 구성하여 그들이 직면한 어려움을 해결합니다.
2. 구성원.
팀 구성원은 가상 팀의 핵심이며, 첫 번째, 독립성이라는 세 가지 핵심 요소를 고려해야 합니다. 가상 팀의 모든 구성원은 독립적이어야 하지만 상호 의존적일 수 있습니다. 두 번째는 리더십 공유입니다. 가상 팀의 각 구성원은 팀의 발전에 따라 리더의 역할을 할 수 있으며, 리더는 임무가 변경됨에 따라 변화하고, 각 구성원은 임무 과정에서 자신의 재능과 전문성을 발휘할 수 있습니다. 세 번째는 융합 수준이다. 가상 팀은 수평적으로 연결된 팀일 뿐만 아니라 조직과 위아래로 연결할 수 있어야 합니다.
연락하다.
연결이란 연결이지, 기술만이 아니다. 이러한 연락은 대면 대화나 정보기술을 통해 할 수 있다. 하지만 이러한 연결 자체는 수동적입니다. 작업의 결과에는 관계가 생길 수 있는 일종의 상호 작용이 필요합니다. 만약 이러한 관계가 믿을 만하다면, 그것들은 지속적이다. 정보화 시대의 차이는 관계와 상호 작용이 아니라 디지털 기술이다. 디지털 기술은 풍부한 상호 작용 기회를 제공하지만, 이러한 기술이 조직 모델에 미치는 영향은 우리가 더 연구할 만한 가치가 있습니다. 우리는 다른 소통 방식을 포기하고 싶지 않고 풍부하게 하고 싶다. 대면 대화를 통해 신뢰 관계를 신속하게 설정할 수 있지만 공간 거리가 있다면 불가능합니다. 팀의 목표와 멤버가 파악되면 팀 멤버와 가장 적합한 연결 방법을 선택하여 동일한 임무를 수행할 수 있습니다.
넷째, 성공적인 가상 팀의 핵심 포인트
가상 팀이 성공하려면 다음 9 가지를 잘 해야 합니다.
우선, 팀원을 신중하게 선택하십시오. 팀 구성원은 자기 계발의식, 의사 소통 능력 향상 등 높은 수준의 가상 팀 기술을 갖추어야 한다.
둘째, 프로젝트 임무를 중심으로 팀 구성원이 자신의 업무 진도를 측정하고 자신이 목표 방향에 있는지 알 수 있도록 합니다.
셋째, 팀의 긍정적 인 상호 작용과 행동 방향을 유지하십시오.
넷째, 공공 협정의 표준화.
다섯째, 명확한 팀 목표를 세우다.
여섯째, 목표 달성을 축하합니다.
일곱째, * * * 공간을 즐기세요. * * * 작업 범위를 벗어나 팀 구성원 간의 상호 작용을 가능하게 하는 공간을 즐기십시오.
여덟째, 회원들이 극복해야 할 협력 장벽을 파악한다.
아홉째, 위기가 발생했을 때 팀원이 무엇을 해야 하는지, 누구에게 연락해야 하는지, 그리고 의사결정 수준에 연락해야 하는지를 분명히 한다.
다섯째, 가상 팀 관리 문제
가상 팀이 실제 팀과 다르기 때문에 자체 특성도 있습니다. 가상 팀 관리에서 다음과 같은 문제가 자주 발생합니다.
1. 팀 구성원의 행정 소속 및 프로젝트 소속 관계.
각 팀 구성원은 먼저 회사의 특정 부서에 속하며, 업무상 해당 부서의 지도력을 받는 것이 행정 소속 관계이다. 둘째, 각 멤버는 프로젝트에서 프로젝트 관리자의 지시를 받습니다. 이것이 바로 프로젝트 소속 관계입니다. 이런 쌍방 지도자의 현상은 필연적으로 어느 정도 관리 효율을 떨어뜨릴 것이다.
2. 의사 소통이 과도하고 의사 소통이 부족하다.
진정한 팀에게는 정기적인' 팀 회의' 가 필수적이다. 프로젝트 중심 "가상 팀" 의 경우 각 멤버가 프로젝트에 참여하는 시간과 깊이가 다르므로 프로젝트 진행 정보에 대한 요구사항도 다릅니다. 잦은' 팀 회의' 는 많은 시간 낭비와 과도한 소통을 초래할 수 있다. 팀이 적시에 효과적인 의사 소통을 하지 않으면 멤버 간의 협조에 문제가 생겨 의사 소통이 부족할 수 있다.
3. 성과 평가.
직원들은 서로 다른 시간에 서로 다른 프로젝트에 참여하여 각 프로젝트에 서로 다른 기여를 한다. 직원의 성과를 어떻게 객관적으로 평가합니까? 많은 기업 직원 성과 평가의 근거는 행정 산하부에 대한 업무 평가에서 비롯된다. 가상 팀을 보유한 기업에서 프로젝트 관리자는 일반적으로 가상 팀 멤버가 프로젝트에 얼마나 기여하는지 더 잘 알 수 있습니다.
자동동사 대책
가상 팀의 이러한 문제들은 모두 한 가지로 귀결될 수 있다: 정확한 정보가 부족하다는 것이다. 시기 적절하고 정확한 프로젝트 정보는 의사 소통과 의사 소통 부족을 효과적으로 방지하고 직원들이 여러 프로젝트, 자체 프로젝트 및 부서에서 임시로 지정한 태스크 간에 균형을 이룰 수 있도록 합니다. 직원의 전체 프로젝트 참여 정보는 성과 평가를 위한 강력한 근거를 제공합니다. 따라서 IT 기술은 가상 팀 관리에 필요한 수단입니다. 여기서 SFA 는 현재 비교적 실용적인 방법입니다. 실제로 SFA 는 가상 팀을 효과적으로 관리하는 역할을 했습니다. 대표적인 사례는 베이징의 한 데이터 시스템 회사가 가상 팀 관리에 SFA 를 적용하는 세 가지 주요 기능 모듈인 작업 협업, 정보 공유 및 지식 공유입니다.
임무 협업이란 SFA 가 판매 프로세스의 한 단계에서 임무를 개발하고 관련 참가자를 선택하는 것을 의미하며, 가상 팀을 유연하고 주기적으로 확장 또는 축소하며, 경우에 따라 사장을 가상 팀에 포함시키는 것을 말합니다. 가상 팀이 파악되면 SFA 는 정보 공유를 통해 가상 팀의 협업을 완료합니다. 여기에는 먼저 프로젝트 진행에 대한 정보를 공유하는 것이 포함됩니다. 이 모듈은 고객, 기회 등의 자원을 통해 팀 또는 개인의 향유 수준을 설정함으로써 도착해야 하는 구성원에게 적시에 정확하게 정보를 전달할 수 있습니다. 둘째, 프로젝트 지식의 정보 공유다. 즉, 프로젝트에 관련된 제품, 기술, 경쟁 업체, 애플리케이션 프로그램입니다. 지식 공유를 통해' 가상 팀' 구성원은 해당 부서의 업무 범위에 속하지 않는 프로젝트 정보를 적시에 얻을 수 있어 암묵적인 협조를 얻을 수 있다.