타겟 추적의 핵심 업무

목표 추적은 정보 수집, 정보 평가, 피드백 제공이라는 세 가지 핵심 작업을 완료해야 합니다. 세 가지 작업에 대한 효과적인 방법은 아래에 소개되어 있습니다.

정보 수집

정보 수집은 업무 목표 달성 가능성을 평가하는 중요한 기초입니다. 일반적으로 정보를 수집하는 주요 방법에는 개인 업무 보고, 정기 회의, 시스템 데이터, 협업, 다른 사람의 피드백 등이 있습니다. 각 방법에는 고유한 특성과 요구 사항이 있습니다.

1. 개인 업무 보고서

개인 업무 보고서란 직원이 업무 목표를 달성하는 과정에서 스스로 관리할 수 있는 기본 도구를 말합니다. 주요 의미에는 완료된 작업의 양과 질, 문제 및 해결 방법 등이 포함됩니다.

중간 관리자는 직원의 개인 업무 보고서를 통해 직원의 업무 진행 상황을 이해할 수 있습니다. 핵심은 핵심 업무 완료에주의를 기울이는 것입니다. 오늘날의 기업 경영에서는 거의 모든 기업이 개인 업무 보고서를 반드시 구현해야 하는 시스템으로 간주합니다. 예를 들어 직원은 매달 목표 달성에 대한 개인 요약서를 제출해야 합니다. 이러한 접근 방식은 직원들의 업무량을 증가시키는 것처럼 보이지만, 직원들이 정기적으로 자신의 업무를 반성하는 데 도움이 될 수 있고, 중간 관리자가 직원의 업무 진행 상황을 적시에 이해하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 많은 사람들이 개인 업무 보고서에서 자신의 업무 성과를 강조하고 발생한 문제를 은폐하는 것을 좋아한다는 점에 유의해야 합니다. 따라서 중간 관리자는 다른 정보 출처를 참조하고 직원의 개인 업무 보고서를 객관적으로 보아야 합니다. 개인 작업 보고서는 작업 목표를 정적으로 추적하는 기본 방법입니다.

2. 정기회의

중간관리자는 정기회의를 통해 직원들의 업무보고를 듣고 완료상태를 평가할 수 있다. 회의에 참여하는 모든 당사자(중간 관리자 및 직원)는 현재 작업 진행 상황, 발생한 문제, 가능한 원인 및 해당 작업 제안 등을 소개하는 등 관련 자료 준비를 포함하여 적절한 준비를 해야 합니다. 그러나 이러한 모든 준비는 목표에 대한 명확한 설명과 작업 분해 표준에 따라 수행되어야 하며, 그렇지 않으면 관리 기준이 손실됩니다.

중간 관리자가 직원들의 업무 보고를 들으면 한편으로는 직원들과의 소통을 강화하고 업무 진행 상황을 보다 직접적으로 이해하며 자신의 의견을 제시하고 직원들의 업무 문제 해결에 도움을 줄 수 있다. ; 한편, 이를 통해 중간 관리자는 직원의 근무 조건과 개인 능력을 보다 명확하게 이해하고 개선에 도움이 필요한 핵심 사항을 찾을 수 있습니다.

3. 시스템 데이터

시스템 데이터는 기업 정보 관리 시스템에서 대상 데이터의 결과로 나타나는 데이터를 의미합니다. 현재 많은 기업에서는 이를 빅데이터 관리의 사업 범위로 승격시켰습니다. 하지만 시스템 데이터이든 빅데이터 관리이든 업무 목표의 디지털 관리를 달성하려면 먼저 목표 데이터를 설정해야 합니다. 데이터를 타겟팅할 때 주의해야 할 세 가지 주요 관리 사항이 있습니다.

(1) 데이터 풀. 데이터를 수집하여 디지털화 대상 표준의 원본 데이터 소스에 매핑해야 하는 위치입니다.

(2) 데이터를 처리합니다. 결과형 데이터의 실현은 수많은 프로세스 데이터의 축적과 진화를 거쳐야 하며, 이러한 프로세스 데이터는 디지털 타겟의 표준 계산 공식/알고리즘의 계산 요소와 일치해야 합니다.

(3) 데이터 시점. 목표 결과를 효과적으로 평가하려면 데이터 기반 목표 기준에서 설정한 통계 기간/통계 빈도 시간 요구 사항을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 수집된 데이터 정보가 충분하지 않아 목표 결과를 올바르게 평가할 수 없습니다. 업무 목표.

위의 세 가지 사항은 작업 목표의 구현 프로세스를 추적하기 위해 시스템 데이터를 사용할 때의 주의 사항입니다. 문제 해결 작업 목표에 대한 관리 가치가 큽니다.

4. 협업 '협업'은 경영에 있어서 다양한 해석이 있습니다. 그러나 여기서 강조되는 것은 업무 목표를 이행하는 과정에서 중간 관리자가 현장에서 또는 이행에 동반하여 중요한 이행 경로, 특히 핵심 업무에 대해 실제 관찰을 수행하여 실제적인 직접 정보를 얻어야 한다는 것입니다. 직원들이 문제를 평가하는 데 도움이 되는 정보입니다.

협업을 위해서는 업무 목표를 구현하는 동안 중간 관리자가 현장에 있어야 합니다. 그래야만 정확한 정보를 얻을 수 있고 목표에 맞는 솔루션을 설계할 수 있습니다. ?

5. 타인의 반성

소위 타인에는 이 부서의 동료, 다른 부서의 동료, 고객이 포함됩니다. 일반적으로 다른 사람들의 반응에는 주로 다음 두 가지 상황이 포함됩니다.

첫 번째 상황은 사람을 위한 상황이다. 예를 들어, 다른 부서의 사람들은 "당신 부서의 누구누구는 자기 일에 진지하지 않습니다."라고 말합니다.

두 번째 상황이 맞습니다. 예를 들어 한 영업사원은 "우리 부서의 샤오 왕(Xiao Wang)이 오늘 고객과 오전 8시 30분에 방문하기로 약속을 했는데 알고 보니 그 고객이 약속한 장소에 9시에 도착하지 않은 것으로 드러났다"고 말했다.

그렇다면 중간관리자는 다른 사람들의 반응에 대해 어떤 태도와 대응을 취해야 할까요?

[if !supportLists](1)?[endif] 원칙적으로 사람에 대한 평가는 완전히 신뢰할 수 없습니다.

왜냐하면 목표를 분해하고 업무를 배치하는 과정에서는 다중업무 수행자의 능력 등 다양한 요소를 평가해야 하며, 그 중 업무의 엄격함이 필요한 평가 내용이기 때문이다. 원평가 내용에 부족함이 있는 경우에는 사실을 파악한 후 결론을 내려야 한다.

[if !supportLists](2)?[endif] 사물에 대한 모든 평가는 다른 추적 방법을 확인하기 위한 기초로 사용해야 합니다. 중간 관리자는 직접적인 정보를 숙지한 후 최종 판단을 내려야 합니다. 결국 사물에 대한 모든 사람의 이해는 관점, 인식의 깊이 및 폭이 다르기 때문에 다를 것입니다.

정보 평가

먼저 혼동되기 쉬운 두 가지 개념, 즉 분석과 평가를 구별해 보겠습니다.

●분석이란 사물, 현상, 개념을 범주별로 분류하고 그 본질과 내적 연관성을 분리해 내는 것을 말합니다.

●평가란 도입 여부를 결정하기 위한 계획, 대책, 결과 등을 실증하는 것을 말합니다.

위의 두 개념의 정의를 보면 분석은 과정이고 평가는 결과라는 것을 분명히 알 수 있다. 즉, 분석을 바탕으로 업무목표가 효과적으로 달성될 수 있도록 개선방안을 최종적으로 결정해야 한다.

정보를 평가하는 과정에서 중간 관리자는 다음과 같은 주요 사항에 주의해야 합니다.

1. 언급된 방법을 한꺼번에 직원을 평가하지 마세요

실제 업무에서 중간관리자는 직원 한 사람의 업무만 평가하는 것이 아니라 해야 할 일이 많습니다. 보다 정확한 평가 결과를 얻기 위해 다양한 평가 방법을 선택하고 문제 해결, 개선 방안 등 중요한 사항을 무시한다면 평가는 그 의미를 잃게 됩니다. 이런 일이 발생하지 않도록 중간관리자는 목표 명확화 및 업무 분해 과정에서 업무 목표 평가 요소와 평가 방법을 효과적으로 정의하고 알려줄 수 있으며, 중요도 순으로 정리하여 중요한 것을 중심으로 평가할 수 있다. . 중요한 편차를 식별하고 이를 수정하기 위해 필요한 조치를 취하기 위한 작업입니다. ?

2. 업무 중요도에 따라 평가

업무 목표를 추적할 때 업무 평가 요소에 따라 가중치를 다르게 부여하는, 즉 더 큰 가중치를 부여하는 방법을 고려해 볼 수도 있습니다. 중요한 요소에는 필요하지만 중요하지 않은 요소에 가중치가 부여됩니다. 이를 통해 중간 관리자는 다양한 부서와 업무에 자신의 시간을 효율적으로 투자할 수 있습니다. 우선순위를 설정하고 평가할 가장 중요한 요소를 선택한 다음 이러한 우선순위와 기준에 집중하는 것은 생산성 향상의 기본입니다.

3. 결과와 목표의 기계적인 비교만 지양하고, 편차의 원인을 탐색

결과의 편차를 분석할 때는 어떤 요인이 그 이상의 요인에 의해 발생하는지 구분할 필요가 있습니다. 직원 자신에 의한 직원 통제. 예를 들어, 직원이 시장 조사를 맡게 되었지만 자금이 지연되고 직원이 필요한 작업을 수행할 수 없어 작업 완료가 지연되는 상황은 직원이 통제할 수 없는 상황입니다. 이러한 문제를 해결하려면 중간 관리자에게 경영 경험, 지혜, 상식이 필요합니다. 이 두 가지 유형의 원인을 정확하게 구별함으로써 목표에 맞는 조치를 취할 수 있습니다. 직원 자신에게 속한 사유는 업무 지도, 교육 실시, 업무 감독 강화 등 직원의 업무 능력, 경험, 업무 태도 및 품질에 따라 다르게 처리될 수 있습니다. 관리자는 통제할 수 없는 상황이라면 어떠한 조치도 취하지 않고 쉽게 방치할 것입니다. 또한, 발생원인과 피해규모를 분석하고, 유사한 상황이 재발하지 않도록 비상대책을 강구하는 것도 필요하다.

피드백

관리는 폐쇄 루프를 달성해야 합니다. 정보 수집과 정보 분석/평가의 모든 결과는 개선 실행의 전제 조건입니다. 피드백의 가장 큰 가치는 중간 관리자가 보다 목표화된 방식으로 업무를 지도할 수 있도록 돕고 정기적으로 직원들에게 작업 추적을 피드백하여 직원들이 자신의 성과에 대한 장단점을 파악하고 개선 방법을 모색하여 스스로 성장할 수 있도록 하는 것입니다. 작업 추적 및 관리 습관.

이 관리 방법을 지속적으로 적용하면 직원들이 업무의 실제 결과를 적극적으로 분석하는 업무 습관을 확립하고, 자신의 업무 추적 능력과 자기 관리 태도를 지속적으로 향상시키며, 업무 감각을 향상시킬 수 있습니다. 책임감을 갖고 주도권을 행사하며 업무 목표를 완수합니다. ?

경영 과정에서 우리가 바라는 것은 중간 관리자의 목표 달성 과정에 대한 분석 및 평가 결과뿐만 아니라 중간 관리자가 직원을 효과적으로 코칭하는 방법입니다.

간단히 말해서 업무 목표 추적은 단순한 정보 수집이 아니라 정보 수집, 정보 평가, 피드백까지의 관리주기입니다. 핵심은 우선순위 지정과 대상 평가 및 피드백 방법의 사용을 통해 작업 목표의 전체 프로세스 제어를 달성하는 것입니다.