지역사회 부동산 관리의 문제점과 시정 조치 방안이 필요하다.

우리나라 부동산 관리는 이미 2 여 년의 발전을 거쳐 장족의 발전을 이루었다. 지난 세기 9 년대 후반, 중국의 부동산 관리는 이미 시장화 운영 단계에 접어들기 시작했다. 현재 중국의 부동산 관리는 전면적인 보급 시기에 접어들면서 업종이 발달하기 시작했고, 부동산 관리는 점차 독립된 경제 부문으로 발전하였다.

부동산 관리업은 제 3 산업의 서비스업에 속하며, 구체적인 서비스 내용과 범위는 각종 건물을 포함한다. 고층과 다층 주택구, 종합청사, 상업건물, 공업공장, 창고, 주차장 등, 그 중 주민주택구 소유주 집단이 크고, 재산관리가 광범위하게 관련되어 있으며, 부동산 관리의 핵심 부분이자 중점 서비스 분야입니다. < P > 커뮤니티 부동산 관리에는 일반 서비스, 특별 서비스, 위탁 특약 서비스 등이 포함됩니다. 일반 서비스는 소유주에게 제공되는 기본 서비스로, 주로 (1) 주택 건물 주체의 관리를 포함한다. (2) 주택 장비 및 시설 관리; (3) 위생 관리; (4) 녹화 관리; (5) 보안 관리; (6) 화재 관리; (7) 차량 도로 관리; (8) 공공대행 성격의 서비스 등. 특별 서비스는 부동산 회사가 일부 소유주의 요구를 충족시키기 위해 제공하거나 지원하는 서비스 업무로, 부동산 지역 내에 상업망, 금융 서비스 및 대행 중개 서비스 기관 설립, 문화 오락 활동 조직 등이 있다. 위탁특약 서비스는 업주의 개별 요구를 충족시키기 위해 위탁된 서비스로 동네 노인 환자의 간호, 자녀를 등교시키고, 장애인의 상하계단을 돌보고, 업주를 위해 생활품을 대리 구입하는 등의 서비스를 제공한다. 현재 우리나라 도시 지역사회 부동산 관리는 정규 서비스를 위주로 하고 있으며, 일부 자질 수준이 높은 부동산 관리 회사들은 정규 서비스 외에 특별 서비스를 전개하고 일부 위탁 특약 서비스를 인수하는 데 주력하고 있다. < P > 사람들의 생활수준이 높아지면서 업주들은 부동산 회사의 관리 서비스 수준에 대해 더 높은 요구를 했다. 우리나라 부동산 회사의 기업 구성 모델은 부동산 개발업자 자건, 정부 행정부 구성, 구 거리방관소 전환 형성, 대기업 물류부문 구성, 독립법인이 결성한 주식회사 등이다. 각 유형의 부동산 회사는 자체 체제의 제약을 받으며 관리 사고와 서비스 의식에 어느 정도 차이가 있다. 하지만 전반적으로 현 단계에서 부동산 관리 서비스 부족, 부동산 회사와 업주 간의 갈등이 날로 뚜렷해지면서 부동산 업계의 보편적인 문제가 되고 있다. 지역사회 부동산 관리 분쟁에 관한 각종 보도가 빈번히 보도되어 눈길을 끄는 이슈가 되었다. < P > 현재 소유주는 부동산 관리 현황에 불만을 품고 있으며, 일반적으로 반영된 몇 가지 문제는 부동산 회사의 서비스 품질이 낮고 통상적인 기본 서비스도 적절하지 않다는 점이다. 일부 부동산 회사 직원의 질이 낮고 서비스 태도가 좋지 않습니다. 부동산 관리 요금이 너무 높다. 물론 업주의 의견에 직면하여 부동산 회사도 나름대로의 이유와 고충이 있다. 지역사회 부동산 관리 방면의 갈등과 분쟁은 지역사회 주민들의 일상생활과 공동체의 조화로운 분위기에 영향을 미치고, 우리나라 부동산 관리 업계의 발전 속도를 방해하고, 우리의 광범위한 중시를 불러일으키고, 적극적인 노력을 통해 갈등을 해소하고 문제를 해결할 방안을 모색해야 한다. < P > 2. 지역사회 부동산 관리 문제 분석

24 년 하반기 베이징 허베이 등 여러 지역의 지역사회 부동산 관리에 대한 설문조사 2*** 1 건의 유효 설문 조사 데이터를 받았습니다. 설문 조사 내용은 집주인이 동네 부동산 서비스에 만족하는지 여부에 대한 질문으로, 친환경 환경, 스포츠 시설, 통행 상황, 치안 상황, 위생 청소, 주차 관리, 애완동물 관리 규정, 직원 자질, 서비스 태도 등을 조사했다. 조사 결과에 따르면 부동산의 전체 서비스 품질에 대한 만족도는 1%, 일반은 2%, 불만은 7% 에 그친 것으로 나타났다. 이 조사 결과를 보면 현재 우리나라 부동산 관리 서비스 품질 수준이 매우 낮으며 업주의 요구와 기대치와는 큰 차이가 있음을 알 수 있다. 서비스업인 부동산 관리 회사에게는 서비스 품질이 관건이며, 부동산 서비스는 업주의 일과 생활과 밀접한 관련이 있으며, 서비스가 제대로 이루어지지 않으면 업주의 불만을 초래하고 쌍방의 관계가 긴장되며, 지역사회의 안정과 조화에 영향을 줄 뿐만 아니라, 부동산 회사 자체의 생존과 발전에도 영향을 받을 수 있다. < P > 조사에 따르면 부동산 관리에 존재하는 주요 문제는 다음과 같습니다.

1. 부동산 회사와 소유주 간의 법적 관계가 명확하지 않습니다. < P > 국가 관련 부서와 베이징 시 정부는 최근 몇 년 동안 이에 따라 일부 부동산 관리 관련 법규를 반포했으며, 이미 많은 문제에 대해 명확한 제한이 있었지만 실제 시행 과정에서 큰 거리가 있었습니다. 관련 규정에 따르면, 업주 관리위원회는 부동산 지역 내 최고 권력기관이어야 하며, 부동산 관리회사는 업주 관리위원회의 의뢰와 고용을 받아 관리 업무를 하는 것이며, 업주 관리위원회는 부동산 관리회사를 해고할 권리가 있다. 실제로, 많은 재산 관리 회사는 소유자 관리 위원회에 의해 위임 되지 않으며, 소유자 관리 위원회는 재산 관리에 만족 하지 않더라도 다른 재산 관리 회사를 바꾸는 것은 단단 하다.

2. 부동산 동네 시설이 부실하다 < P > 는 주로 부동산 개발상이 남긴 문제이며, 당초 개발자가 약속한 시설 건설이 실제와 맞지 않았다. 집을 지을 때 계획한 녹지 면적이 줄어들면, 이 건설시설은 건설되지 않고, 업주 * * 또 주민생활과 관련된 부속시설이 미비하다. 예를 들면 헬스, 오락, 상업, 유치원 등 보조서비스 시설이 부족해 업주의 생활에 불편을 끼치고 있다.

3. 요금이 서비스와 일치하지 않습니다. < P > 일부 부동산 동네 소유주는 납부한 재산비가 높다는 것을 반영했고, 받는 서비스가 부족하여 부동산 회사 서비스가 적절하지 않았습니다. 확실히 개별 부동산 관리회사가 자율요금기준을 정하고, 업주와 협상하지 않고, 물가국의 비준을 보고하지 않는 경우도 있고, 서비스하지 않거나 서비스를 적게 받는 부동산 회사도 있는데, 이는 업주의 불만을 불러일으키는 주된 원인이다. 또 부동산사의 재정적 투명성이 부족한 것도 분쟁의 원인이다. "베이징시 주거동네 부동산 관리 방법" 규정에 따르면 회사 장부를 관리하는 것은 6 개월마다 공개해야 하지만, 실제로 실시할 수 있는 동네는 매우 적다. 관리비의 지출은 종종 업주가 가장 관심을 갖는 문제이다. 업주가 자신이 납부한 재산비를 알고 싶어하기 때문이다.

4. 소유주의 협력 문제 < P > 일부 동네 부동산 관리사의 유료난 문제가 두드러지고 있으며, 대부분 부동산 회사 등의 이유로 업주 불만이 빚어지면서 발생했다. 부동산 회사와 업주 간의 소통과 이해가 부족하여 둘 사이에 간격이 생기고 심지어 충돌이 발생하기도 한다. 일부 부동산 관리 회사들은 어쩔 수 없는 상황에서 정전으로 비용을 독촉할 수밖에 없었지만, 종종 갈등이 심해졌다. < P > 이상 부동산 관리의 문제점은 부동산 회사의 서비스 품질에 집중되어 있으며, 부동산 관리의 수준과 품질 향상 문제를 탐구하기 위해서는 회사 구성 모델과 자질 등에서 부동산 회사의 서비스 품질에 영향을 미치는 요소를 분석할 필요가 있다. < P > 3, 부동산 회사의 서비스 품질에 영향을 미치는 요소 분석

1. 부동산 회사 구성 모델 및 부동산 서비스 수준 < P > 커뮤니티 부동산 기업 구성 모델은 일반적으로 5 가지 범주로 나눌 수 있습니다. ① 부동산 개발자가 직접 설립합니다. ② 행정 부서에서 구성한다. ③ 주택 관리 전환 메커니즘에서; ④ 중대형 기업과 기관의 물류 부서에서 구성한다. ⑤ 사회의 독립법인이 현대기업제도에 따라 설립한 주식유한회사 또는 개인유한책임회사 3. < P > 실제 상황에 따르면 위의 분류에서 ② 와 ③ 성격은 비슷하며 모두 도시 건설 행정부 산하이며, 둘 다 하나가 될 수 있다. 이렇게 하면 부동산 회사를 구성 모델에 따라 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 즉, 첫 번째 범주는 독립 법인 기업을 위한 것입니다. 두 번째 범주는 부동산 개발자를 위해 구성되었습니다. 세 번째 범주는 행정 주관부에 의해 구성되었다. 네 번째 범주는 대기업 및 공공 기관의 물류 부문에 의해 형성된 4 입니다. 구성 범주에 따라 부동산 관리 회사는 운영 방식과 서비스 품질에 따라 각각 다르게 행동했다. < P > 표 1 은 특정 프로젝트에 점수를 매기는 방식을 통해 각기 다른 구성 모델의 부동산 서비스 품질에 대한 평가 결과를 얻었다. 표 1 에서 볼 수 있듯이, 제 1 류 회사의 부동산 서비스 품질은 좋으며 비교에서 가장 높은 평가를 받고 있다. 독립법인재산기업은 대부분 현대화 주택단지에 속하며, 하드웨어 시설이 완비되어 업주의 다단계 수요를 충족시킬 수 있다. 인력 자질, 주거환경, 지역사회문화, 친정 서비스 등의 종합 득점은 다른 모델보다 높은 부동산 회사다.

두 번째 범주의 점수는 세 번째 및 네 번째 범주보다 약간 높습니다. 주로 개발자와 일체이기 때문에 현 단계에서 개발자들은 부동산 브랜드 효과를 높이고 부가가치를 높이기 위해 최근 제품의 애프터서비스에 더 많은 관심을 기울였기 때문에 서비스 품질은 후자보다 높았다. 그러나 개발자와의 관계가 너무 밀접하여 개발자 제품의 유류 문제와 자금의 자유 지배에 수동적인 위치에 있어 사업의 자유 확장을 방해하고 서비스 품질도 어느 정도 영향을 받고 있다. < P > 2 등급 및 3 등급 득점이 가장 낮으며, 주요 문제는 주관부 행정관리의 영향을 받고 기존의 관리 방식을 따르고 시장화 수준이 낮으며, 제공하는 서비스가 소유주의 요구를 잘 충족시키지 못한다는 점이다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다