전통문화대전망 - 전통 미덕 - 회사 관광 활동 요약 보고서
회사 관광 활동 요약 보고서
회사 출장 요약 보고서 1
봄 4 월, 잔디 긴 오리올스 비행, 버드 나무 브러시 해안. 이번 시즌에는 만물이 소생하고 생기발랄하며, 바로 답청하기에 좋은 시기이다. 직원들의 여가 생활을 풍요롭게 하고, 부서 간 소통과 협력을 증진하고, 기업의 응집력을 강화하기 위해, 회사는 4 월 2 1 조직 전체 직원들이 풍경이 수려한 거리 고읍에서 봄나들이를 벌였다. 회사 총재 우문천은 이번 행사에 대해 매우 중시한다. 봄나들이장소 선택부터 행사 구체적 방안과 세부 사항에 이르기까지 그는 하나하나 질문을 심사해 직접 행사에 참여했다.
거리고진은 숭주시에서 북서쪽으로 25km 떨어진 봉서산 기슭에 위치해 있다. 청성 뒷산과 연결되어 산에 의지하여 물에 접근하다. 산천의 아름다움뿐만 아니라 엄광사를 중심으로 한 32 개 사찰과 기타 역사 유적도 있는데, 이는 자연경관과 인문경관을 하나로 모은 당대의 고찰이다. 고진은 양산으로 둘러싸여 있고, 양강은 서로 껴안고 있다. 산은 물을 빌려 빛을 빌리고, 물은 산을 비춘다. 가와시의 유일무이한 수향이다. 운수는 줄곧 한장 교류의 중요한 통로였다. 나중에 "티베트인들은 모두 영강차를 먹는다" 고 기재되어 번화한 것이 눈에 띈다. 고진은 전형적인 가와시 고진의 구도를 답습하고, 낮은 처마 목문 청석로를 답습했다. 맑은 강물이 거리를 따라 흐르면서 거리의 고풍스럽고 우아함을 보여 주었다. 오전 8 시 30 분에 봄나들이에 참가한 직원들은 회사 지도부의 지도하에 버스 두 대를 나누어 먼 산과 근대를 웃으며 한 시간 거리 고진에 도착했다. 꽃구경이 시작되기 전에 행정부는' 풍선달리기',' 두 사람이 세 발로 뛰다',' 인의자' 세 가지 종목을 포함한 단체재미행사 대회를 전문적으로 조직했다. 제비를 뽑은 후, 우리는 각각 꽃과 새, 전애, 봄비 등 네 개의 팀을 구성했다. 각 팀은 자신의 주장을 선출하고 우렁찬 이름을 선보였다. 경기가 아직 시작되지 않았다. 각 팀은 대장의 지도 아래 적극적으로 준비하여 시험해 보고 싶어 한다. 호루라기가 울리자 대원들은 온몸을 헤아렸고, 경기장 곳곳에는' 용호 천자백태' 가 가득했다. 어떤 걸음은 가볍고, 어떤 것은 힘차게 뛰고, 어떤 것은 비틀거리고, 어떤 것은 급하게 쓰러지고. 정말 팔선가 바다를 건너 그들의 신기한 힘을 과시했다. 참여한 직원들은 온 마음을 다해 몰입했고, 현장의 환호성, 함성, 웃음소리, 웃음소리, 여기저기서 이벤트를 또 한 번의 고조로 밀었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 결국 봄기운이 완연한 팀이 우승을 앞섰지만 경기 결과가 가장 중요한 것은 아니다. 기쁨과 웃음은 언제나 게임의 주요 선율이다. 점심 만찬에서 행정부는 각 팀을 위해 간단한 시상식을 열었다. 석간, 회사 총재 우문천 () 이 각 부처 지도자와 지사 사장을 이끌고 차례로 모두에게 술을 권하고 감정에 연락한다. 분위기가 조화롭고 활발하다. 점심 식사 후, 모두들 자유롭게 활동하거나, 함께 고진 산야를 거닐거나, 삼삼오오 무리를 지어 차를 마시며 카드놀이를 한다. 4 월의 미풍 속에서 한가로이 거닐며 봄날의 햇볕을 쬐고 있다. 봄날의 봉서산은 아름답고, 나무는 울창하고, 경치는 아름답고, 새말 꽃향기는 우아하고 편안함을 느끼게 한다. 봄에는 거리의 고읍이 한가한 곳이다. 그 속에서 걸으면 침전된 정서에서 벗어날 수 있다. 시끌벅적한 발걸음 속에서 긴장된 도시의 리듬이 눈에 띄게 느려져 모두들 직장 밖의 여가와 즐거움을 즐기고 있다.
하루의 활동은 짧고 충실하며, 모든 직원들은 포옹하고, 긴장을 풀고, 자연의 신선함과 공허함을 즐긴다. 회사의 지도하에 이번 행사는 질서 정연하고 원만한 성공으로 직원들의 적극성을 동원하고 직원들 간의 소통을 강화하고 팀 의식을 강화하는 데 긍정적인 역할을 했다. 각자의 일자리로 돌아가면 더 큰 열정으로 일에 몰두하고 기업 브랜드를 만들기 위해 노력할 수 있다고 믿습니다!
회사 출장 요약 보고서 II
8 월 7 일 오전 5 시, 회사 관광 멤버들은 세 정거장에 모여 삼각 승차에서 산둥 관광지로 갔다. 이번 여행은 5 일 여행입니다. 관광객 * * * 3 _ _ _ _ _ _ _ _ _, 여기서 호텔 2 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _; 기타 구성원 기업의 팀 구성원 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _; 가족 구성원 _ _ _ _ _ _ _ _. 관광선은 주로 황도 청도 봉래 롱아일랜드 연대에 도착한다. 관람 1 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 관광지 1 1 오후 18: 50, 여행단 전체가 연대에서 북경으로 직항한 후 안전하게 랑방으로 돌아와 이번 투어가 원만하게 끝났다.
이번 행사의 목적은 모두의 심신을 편안하게 할 수 있는 좋은 기회일 뿐만 아니라, 나가서 공부할 수 있는 좋은 기회이기도 하다. 그룹에 대한 직원들의 배려를 반영하는 데 팀 정신을 활동에 통합하는 것이 중요하며, 더욱 중요한 것은 전체 직원을 위한 단결, 응집력, 활동, 분진 분위기를 조성하는 것이다.
이번 여행은 몇 단계로 나뉜다.
첫째, 사전 준비, 개발
1. 정책과 상급자의 관광활동에 대한 지시정신에 따라 회사 노조는 우선 각 부처 사장을 조직하여 이번 행사의 정신, 여행 상황, 여행의 전반적인 사고방식을 보고하기 위해 상황 브리핑회를 열었다. 각 부서의 사장은 많은 생각을 내놓았다. 결국 사상인식을 통일했고, 각 부처 사장은 행사정신을 직원들에게 정확하게 전달하고 노조와 함께 사상동원 작업을 잘 해야 한다고 입을 모았다.
2. 계획을 세우고 협의에 서명합니다. 이번 여행에서 직원들이 만족할 수 있도록 노조 조직자들은 각 부처 책임자, 백본, 풍부한 여행 경험을 가진 직원들을 모아 여행선 선택, 협정 체결의 요령, 관광안전의 주의사항, 구체적인 활동 배치 등을 꼼꼼히 연구했다. 업무 우선, 보상 선진, 노인 배려 원칙에 따라 이번 관광행사 인원 명단을 확정했다. 부총지배인 왕래, 보안부 사장 진사임 팀장이 관광관리의 전 과정을 담당하고 랑방추근 여행사와 자세한 관광협의를 제정하여 그룹에 보고했다.
3. 출발하기 전에 조심해서 안전을 확보합니다. 이번 행사가 순조롭게 진행될 수 있도록 8 월 6 일 오후 노조는 관광활동가 사전 권고회를 열었다. 사장님 왕래는 특히 (1) 행사에서 반드시 우리의 기업 이미지를 중시하고, 우리의 팀워크를 발양하고, 우리의 기업 문화를 전파해야 한다고 강조했다. 잊지 마세요, 우리는 네오입니다. 어떻게 해야 하는지 알아야 합니다. (2) 여행 중에 몰래 일정을 바꾸거나 낙오해서는 안 된다. 외출할 때 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 보다 작을 수 없습니다
둘째, 관광 활동이 다채로워 웃음거리가 많다.
8 월 7 일 오전 4 시 30 분 3 _ _ _ _ _ _ 대원들의 존경에 탄복하다. 가족 흥분, 젊은 사람들에게 기쁨을 가져다; 우리에게 주는 것은 단결과 공조와 응집력, 청춘의 활력 분위기를 조성하는 것이다. 더 많은 것은 다양한 수확으로 호텔의 좋은 팀워크를 구현한다. 얼마나 많은 웃음소리가 났는가:
웃음점 1: 노래를 부르고, 듀엣을 부르고, 성어를 맺다.
8 월 7 일 날이 막 밝아지자 관광팀은 호탕하게 출발했다. 8: 30, 팀장의 농담은 모두의 흥미를 불러일으켰기 때문에 외로움을 참을 수 없는 젊은이가 앞다투어 노래를 부르기 시작했다. 왕 사장은 차 중간을 좌우 두 그룹으로 나누고, 노래하고, 성어를 맺으라고 건의했다. 우선, 모든 멤버들이 일어나 새 올림픽의 노래를 부르며 격렬한 노래 대회가 시작되었다. \ "왼쪽 팀, 하나 주세요; 하나, 왼쪽 팀. 오른쪽 팀, 하나; 하나, 오른쪽 팀. 。 。 。 。 。 "갑자기 사람 소리가 들끓고, 노랫소리가 우렁차고, 박수소리가 끊이지 않고, 농담, 노래, 희곡, 이야기, 대화, 성어 등의 전달체가 각기 다르고, 객차 전체가 기쁨의 바다가 되었다. 더구나 오음 불완전의 인솔자인 진사스는 오늘도 배우가 되어 발음이 아주 정확하다. 가이드는 우리 팀의 격정적인 분위기에 감염되어 행사에 참여하는 것을 참을 수 없었다.
웃음 2: 구경하세요.
청도 회사 황도 지점에 첫 번째 정류장. 모두들 차에서 내려 회사의 작업복을 입었다. 팀장은 모두에게 회사 규정에 따라 들어가라고 요구했다. 그들은 반드시 핸드폰과 BP 기를 끄고 라이터를 문 밖에 놓아야 한다. 가지런한 대오가 줄을 서서 중대에 들어가 연대의 주둔지로 들어갔다. 가장 눈에 띄는 것은 두 개의 원형 가스 탱크이다. 우리는 회사 이사 송의 대접을 받았다. 그는 깔끔한 대오를 따라 앞으로 걸어가면서 이 역이 4________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3 상반기에는 운영이 상당하고 목표를 초과 달성하며 하반기에는 스스로 판매량을 늘렸다. 완공 상황은 문제없을 것이다. 모두들 들으면 모두 마음속으로 웃는다. 사무실 지역으로 가면 벽에 붙어 있는 빨간 글씨가 가장 눈에 띈다. "선진적인 가치관, 우수한 직원, 과학적 관리, 일류 기업 달성." 행간에서 관광회원은 기업의 발전을 보고 회사의 백년 발전의 희망을 보았다.
웃음 3: 어부의 음악
8 월 9 일, 나는 롱아일랜드의 한 어부의 집에 산다. 저녁 식사 후, 나는 모닥불 파티에 수비대 화합물에 갔다. 어가' 롱아일랜드 어가에 오신 것을 환영합니다' 는 사람들의 흥미를 불러일으켜 잇달아 행사에 동참했습니다. 봐라: 오효령은 당나귀를 타고, 손에 채찍을 들고 군중 속을 뛰어다녔다. 왕휘는 양손으로 부채를 들고 모내기를 하며 춤을 추었다. 마흥은 노부인의 발을 잡아당기고 용의 흔들림에 따라 돌았다. 팀장 진사스는 수도꼭지를 들고 불덩이를 쫓고 모닥불에 불을 붙였다. 음악과 리듬에 따라 모닥불 주위에 사람들이 손을 잡고 노래를 부르며 뛰어올랐다. 인솔자 왕 사장은 가족을 데리고 어가락으로 들어가며 웃음소리, 노랫소리, 노랫소리, 박수 소리가 여기저기서 울려 퍼졌다.
웃음 4: 배려를 주고 서로 도우세요.
8 월 9 일 저녁, 모두 세수를 마치고 인솔왕.
사장은 모두들 일찍 쉬도록 안배한 후 각자 방으로 돌아가 휴식을 취하였다. 24 시가 넘자 오효령은 위장염에 걸려 침대에 누워 몸을 뒤척였다. 기숙사에서 다섯 살 된 전우 이래가 눈을 들여다보니 가슴이 아픕니다. 다른 사람의 휴식을 방해하지 않는 동시에, 나는 약을 찾아 인솔자에게 보고했다. 총지배인 왕은 진사와 진예금을 현지 병원으로 옮기도록 안배했다. 왕 사장은 자신의 지친 몸을 아랑곳하지 않고 옆 방을 바라보며 잠든 사람들의 모습을 보고 안심했고, 수시로 병원에 전화를 걸어 병세를 알아보았다. 푸춘강은 감기에 걸려서 설사를 해서 밥을 먹을 수 없다. 대원들은 모두 손을 뻗어 뜨거운 물, 약, 인사를 하느라 바빴다. 팀장 왕 사장은 특별히 그를 위해 밥 한 끼를 마련해 뜨거운 국수를 만들어 푸춘강에 보냈다. 모두의 도움으로 다음날 그가 회복되자 푸춘강은 웃었다.
셋째, 핑안 반환, 결실.
1 1 오후, 여행단의 모든 구성원은 08 시 50 분에 연대에서 북경으로 직항한 후 안전하게 랑방으로 돌아왔다. 투어가 원만하게 끝났지만, 그들은 여행 중에 많은 감명을 받았고, 그들의 상상력이 그들에게 왔고, 그들은 많은 것을 얻었다.
우리의 여정에서 우리를 위해 봉사하는 두 관광회사와 세 자동차 회사의 조화, 서비스, 태도가 모두 우리의 만족도에 미치지 못한 것을 보고, 그 속에서 세 회사의 조화에 문제가 있는 것을 볼 수 있었다. 바로 문제가 생겨서 여러 가지 일이 발생했다. 그렇다면 우리 서비스에도 이런 문제가 있을까요? 어떤 서비스 태도와 품질이 고객 만족을 얻을 수 있습니까? 나는 네가 여행 중에 다른 사람의 서비스를 받는 것은 많은 느낌과 약간의 문제를 겪었다고 생각한다. 자신의 서비스를 어떻게 바꾸고, 마음가짐을 조정하고, 새로운 각도에서 일에 직면하는 것이 이 여행의 중점이다.
회사 출장 요약 보고서 3
20 년 동안, 회사는 주 회장의 정확한 지도하에, 정성을 다해 치료하고, 착실하게 일하며, 각종 임무 지표를 원만하게 완성하였다. 미국 여행사 유한공사의 20 년 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 임무 지표 완료
20____ 년, 우리 동아리 접수 인원은 33866 명으로 전년 대비 39.2% 증가했다. 올해 영업수입은 372 만 9000 원으로 20____ _ 에 비해 2.75% 증가했다. 연간 이윤 3 만 6 천 원을 실현하여 20 _ _ _ 에 비해 36.9% 증가했다. 올해 회사는 주 사장이 연초에 내린 재무계획을 엄격히 집행하여, 스로틀 조치가 효과적이어서 효과가 현저하다. 주총지배인의 통일된 배치 아래' 과학발전관 실천' 활동이 원만하게 완료되어 4 성급 여행사 창설이 계속되고 있다. 일년 내내 안전하지 않은 생산 책임 사고를 실현하고, 회사의 정치적 단결과 사상이 안정되어 각급 지도자가 맡긴 각종 임무를 완수하였다. 20____ 년, 회사는 순조롭게 심사를 통과하여' 소비자가 믿을 수 있는 단위' 라는 영예로운 칭호를 받았다.
둘째, 주요 관행 및 경험
(a) "하나의 목표" 를 밀접하게 둘러싸고, 모든 인원이 헌신적이다.
올해 들어 국제국내경제 침체, 당의 18 대 소집, 관광안전사고가 빈발하는 각종 불리한 요인들의 영향에 직면하여 우리는 변하지 않고, 확고한 자신감을 가지고 어려움에 맞서고, 일년 내내 관광접대단의 수 증가와 업무수입 증가의 목표를 달성했다. 우리는 과학 발전관을 고수하고, 내부 관리를 강화하고, 관광 환경을 최적화하고, 시장 추세를 파악하고, 적극적으로 홍보하고, 우리 사회의 관리 수준과 브랜드 인지도를 높이기 위해 노력한다. 이 목표를 달성하기 위해 영업부, 가이드부, 계획파견부 직원들은 예년보다 더 많은 노력을 기울였다. 올해 참가단 수가 늘면서 회사 직원들은 일 1 선에서 분투하며 3, 4 월 성수기에 과부하를 겪으며 사회 각 방면에서 오는 정신적 압력에 직면한다. 그러나 모두들 항상 대국을 중시하고, 압력을 견디고, 원칙을 견지하고, 경제 효익의 극대화를 보장하고 있다. 재무부의 업무도 매우 무겁다. 이들은 정상적인 재무업무를 담당하는 동시에 세금, 영수증 등 많은 업무를 부담해야 한다. 그러나 그들은 어려움을 극복하고, 높은 기준, 엄격한 요구 사항, 높은 품질, 착오 없이 직무를 충실히 고수하고, 본업을 완성했다. 개발 회사의 업무는 외향적이고, 관련면이 넓고, 직원들도 매우 힘들지만, 모두들 원망도 없이 적극적으로 회사를 위해 근심을 해소하고, 각자의 임무를 원만하게 완수했다. 결론적으로, 올해 소득 목표의 원활한 완성은 모든 직원들이 고생하고 싸울 수 있는 것에 의지하고, 모두의 헌신에 의지하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소득명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소득명언)
(b) 18 대 정신을 열심히 공부하고 회사의 정치적 소양을 높이다.
1. 사상과 행동면에서 리더십 결정과 일치한다. 팀 건설을 파악하고, 팀워크를 강화하고, 팀 단결을 강화하고, 관리 워크플로우를 엄격히 준수하며, 민주적 집중제 원칙을 고수하고, 대국에 입각하고, 소통에 힘쓰고, 한마음 한뜻으로 협력하며, 리더십 업무의 효율성을 확보한다. 상급 주관 부서의 통일된 안배에 따라, 세심하게 조직하고 착실하게 추진하여,' 과학 발전관 실천' 의 내용을 잘 완성하여, 회사의 상하가 한마음 한뜻으로 협력하여 일류의 업무 열정을 창조하도록 하였다. 당의 18 대 정신을 공부함으로써 관련 선전을 잘 하고, 먼저 모범을 보이고, 민주생활회 제도를 견지하고, 직원들의 대국의식과 정치적 자질을 제고하고, 지도자의 순조로운 결정과 단결의 안정을 보장하였다.
경영관리는 연간 목표와 통일되어야 한다. 주 사장의 연초 업무회의 정신에 따라 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _3 전체 직원 분업은 명확하고 책임은 사람에게 이행된다. * * * 한마음 한뜻으로 경영 관리 목표를 달성한다. 주총지배인이 오픈소스 지출을 줄이라는 호소에 응하여' 빡빡한 나날' 이라는 사상을 세우고 각종 지출을 계획 범위 내에서 통제한다.
(c) "세 가지 조합" 을 달성하기 위해 노력하고, 각 작업은 질서 있게 전개된다.
1. 직원 교육과 내부 관리의 결합. 회사의 직원 교육 시스템이 점차 개선되고 성숙함에 따라, 우리는 정규 품질 평가를 고수하는 기초 위에서 직원들의 자학습, 업무 스타일과 규율, 업무 효과, 서비스 의식, 증수 지출을 심사 범주에 포함시키고, 관리의 세부화와 인간화, 단계적 평가, 엄밀한 상벌, 매커니즘을 강조하여 직원들이 끊임없이 학습, 통제, 진급을 촉구합니다. 교육과 평가를 실시하여 좋은 결과를 얻었습니다. 첫째, 직원의 업무 능력, 서비스 수준 및 예절 수준을 높였습니다. 둘째, 직원의 규정 준수 의식이 강화된다. 셋째, 경영진의 혁신 동력과 업무 열정을 활성화하고, 백본의 독립적 사고력과 독립 관리 능력을 향상시킴으로써 회사의 종합 관리 수준을 효과적으로 높였습니다.
정부 주도와 자율 마케팅의 결합. 정책 분석과 관광시장 조사를 통해 올해 우리는 정부 주도와 자주마케팅을 결합한 마케팅 전략을 마련했다. 종합적이고, 중점적이고, 유연하고, 효과적이다. 예를 들어, 올해 말에 우리는' 홍콩 마카오 투어' 전열을 조직했다. 정부 주도와 자주마케팅을 결합하면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있을 뿐만 아니라 홍보 활동의 효율성과 목표성을 높일 수 있다는 것이 실증되었다.
3. 소프트 환경 건설과 하드웨어 건설의 결합. 우리 사회의 업그레이드를 가속화하기 위해서, 우리는 하드웨어와 소프트웨어 건설을 병행하는 원칙을 고수하고, 한편으로는 관광 서비스 관리를 중시하고, 한편으로는 기업 환경 건설을 중시한다. 훈련 등의 수단을 통해 가이드의 종합적인 자질을 강화하고, 가이드의 수준을 높이고, 서비스의 인간화, 규범화, 세부화를 실현하여 여행사의 전반적인 품위를 높이다. 이 밖에도 회사는 올해 대량의 하드웨어를 구입하여 회사 사무실 환경과 접대 환경을 최적화하고 기업 이미지를 높였다.
셋째, 존재하는 문제
지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 성적을 요약하면서 우리는 서비스 수준과 서비스 품질에 있어서 아직 만족스럽지 못한 점이 많다는 것을 깨닫게 되었습니다. 예의는 더 규범화되고, 서비스 기준은 더 높아야 하며, 감정화 업무와 직업정체성 부족 문제를 극복해야 한다. 실제 업무에서는 의지를 연마하고, 심리적 자질을 강화하고, 도덕적 수양을 향상시키고, 이성적인 태도로 각종 돌발사건을 처리하고, 적응력과 심리적 감당력을 높여야 한다. 관광 안전 방면에서 회사가 돌발사건에 대응하는 구조조직, 메커니즘 및 조치는 더욱 보완되어야 한다. 게다가, 회사는 직원들의 사상 업무를 강화하고, 그들의 일에 관심을 갖고, 그들의 가정생활을 고려해야 한다.
넷째, 20____ 년 작업 우선 순위
20____, 회사 파일 업그레이드에 중점을 두고 4 성급 여행사 창설을 가속화하고, 소프트웨어 건설과 하드웨어 건설을 병행하는 원칙을 고수하고, 회사 환경을 전면적으로 최적화하고, 기업 시설을 개선하고, 기업 관리 수준과 여행 품위를 높인다. 시장 지향, 추세 파악, 기회 찾기, 대대적인 마케팅, 다양한 형태로 시장 개발, 상호 이익과 공승, 공동 발전을 원칙으로 관광지, 관광지, 여행사 간의 좋은 교류 거래 플랫폼 구축, 각 방면의 관계 조정, 시장 고객 확대, 미국 관광 브랜드 이미지 향상, 미국 여행사의 지속 가능한 발전 촉진 인재가 제 1 자원' 과' 직원이 제 1 위' 라는 이념을 확고히 세우고, 직원들의 생활에 관심을 갖고, 직원들의 고통을 해결하고, 직원들에게 우수한 학습, 업무, 발전 환경을 제공하고, 현실과 업무의 특수성을 결합하여 다양한 형태의 직원 훈련을 잘 하고, 간부 직원의 종합적인 자질을 향상시키고, 자질 이미지가 좋고, 전문성이 강하고,
결론적으로, 주선생의 정확한 지도하에 관련 부서와 동행의 지도와 도움을 받아, 우리 전체 직원들의 꾸준한 노력을 거쳐, 우리는 올해 관광업의 좋은 형세에 순응하여, 각 항목의 업무 목표를 원만하게 완성하였다.
20____ 년 동안 우리는 기운을 북돋우고, 전력을 다해 기회를 잡고, 도전을 맞이하고, 미국 여행사의 발전에 응당한 공헌을 할 것이다.
회사 출장 요약 보고서 4
_ _ _ _ City _ _ _ 여행사는 ~ 년 6 월 10 에 설립되어 ~ 년 4 월 15 부터 개업한 지 1 년 반이 넘었다. 지도자의 관심과 격려로 끊임없이 자신을 배우고 채찍질하며, 업무는 무에서 유무로, 대형에서 소까지 자신의 관광 발전의 새로운 길을 열었다.
여행사 설립 초기부터 관광객의 이익에서 출발하여' 불만, 결함 없음, 친환경 통로 건설' 이라는 이념을 확립했다. 출발점이 높고 요구가 엄격하다. 관광객을 만족시키고 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 첫째, 우리는 다음과 같은 일을했습니다.
첫째, 장기에 입각하고, 일을 실천하고, 세부 사항부터 시작한다.
높은 기준과 엄격한 요구를 확보하고, 근본적으로 관광객을 만족시키다. 불만도, 결함도, 관광녹색통로 건설' 의 서비스 이념은 공허한 것이 아니라 모든 관광객이 느낄 수 있는 것이다. 관광객은 신이다' 라는 구호가 아니라, 관광객들이 신의 느낌을 찾게 함으로써 브랜드를 세우고, 이미지를 형성하고, 영향력을 넓힐 수 있다. 1 년 반 동안의 여정을 돌이켜 보면, 지금까지 우리는 총 23247 명의 관광객을 접대하고, 700 개의 조직팀을 조직하여 제로 불만, 무결함을 달성했다. 관광객 표창신 500 여 통을 받았고, 단골손님과 우호협력단위가 꾸준히 늘면서 발전태세가 양호하여 사회효과와 경제적 이익의 쌍풍작을 이루었다.
현재 우리 기관에는 8 명의 업무 인원이 있다. 투어 가이드 2 명, 고정팀 투어 가이드 14 명, 산객투어 가이드 10 명, 책임 분담 상세. 모든 직원들은 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 여행 과정은 부문별로 나뉘고, 상호 감독하고, 경쟁 매커니즘을 도입하고, 홍보 활동을 장려하고, 전국 관광추개회 10 여 회에 참가하며, 각종 여행 홍보 자료 _ _ _ _ 를 배포한다. 업무의 양성 발전은 합력을 확보하고 회사 브랜드 효과를 공고히 하는 데 좋은 역할을 했다.
사상 교육에주의를 기울이고 전문 교육을 표준화하십시오.
가이드는 관광업의 영혼이다. 투어 내내 가이드의 역할은 만만치 않다. 훈련과 심사를 거쳐 자신의 고정 가이드 팀을 설립하다. 사상적으로나 업무상의 엄격한 요구로 모든 사람들이 자신의 중대한 책임을 의식하게 되었고, 아무도 첫 번째 고소당한 가이드가 되고 싶지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 업무명언) 고소상을 설립하여 양질의 서비스를 장려하고 상벌이 분명하다. 예를 들어, 우리 회사의 한 가이드가 한 손님의 표창서를 받았는데, 이 가이드가 있는 여행단의 인두세는 모두 보상으로 면제되어 가이드와 여행사가 모두 이익을 얻고 위험을 감수했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 매년 비수기에 가이드를 조직하여 정책법규와 관광지 훈련을 실시한다. 교육에서는 대량의 가이드가 성수기에 부딪친 문제를 인용해 문제의 근본 원인을 심도 있게 분석하고, 합리적이고 합법적인 원칙과 당시 손님의 심리적 변화에 따라 가장 주도면밀하고 효과적인 해결책을 분석해 공유할 수 있도록 했다. 각 가이드가 다른 사람의 실제 가이드로부터 업무 경험을 배울 수 있도록, 앞으로 더 나은 서비스를 제공하고, 여행단을 공고히 한다.
가이드 업무 훈련 과정에서 멋진 내용을 부각시킬 뿐만 아니라 관광심리학, 마케팅, 여행사 관리 개론, 홍보 예절 등 관련 지식을 강조하는 훈련도 강조해야 한다. 합격한 가이드로서 손님을 관광하는 동시에 합리적으로 손님의 소비 동기를 자극하여 우리 시의 경제 발전을 촉진하고 친환경 GDP 의 성장을 촉진해야 하기 때문이다. 여행단의 경우 가이드는 현지 통신사의 이미지와 접대 능력을 대표한다. 투어 가이드 학습 강화' 여행사 관리 개론' 의 의미는 가이드가 여행사 운영 과정에서 각 부서의 업무 내용을 이해하고, 현지 통신사, 호텔, 관광단 간의 이익 관계와 이익 분배를 충분히 인식하도록 하는 데 있다. 가이드가 서비스 손님의 요구를 충족시키면서 여행사 각 부서의 업무에 협조할 수 있도록 한다. 패키지 여행사의 이익과 전정 동행의 이익을 더 잘 돌볼 수 있어, 자신의 일이 순조롭게 진행될 수 있게 하고, 가이드가 여행사의 경영 원인을 이해하지 못해 손님이 불만을 제기하거나 단골 고객을 부수는 상황을 근본적으로 피할 수 있다.
교육 시간은 매번 20 일 미만이며, 배운 지식을 실제 업무에 더 잘 적용할 수 있도록 하며, 동시에 우리 가이드의 학습 열정을 북돋워 내년 업무에 대한 사상 보장을 제공한다. 연말에 우수한 가이드를 조직하여 여행을 가는 것은 일종의 장려일 뿐만 아니라, 외지 동료들과 교류하는 좋은 기회이기도 하다.
회사 출장 요약 보고서 5
2020 년, 회사는 회장 _ _ _ _ _ _ 의 정확한 지도하에 단결하여 열심히 노력하여 각종 임무 지표를 원만하게 완성하였다. 미국 여행사 유한회사의 2020 년 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 성실한 신용, 용감하게 책임을 진다
성실한 신용' 은 여행사 경영의 가장 기본적인 요구 사항이다. 지난 몇 년 동안 우리 회사는 성실함이 서비스업으로서의 중요성을 깊이 느꼈으며, 우리도 이를 위해 큰 노력을 기울였습니다. 앞으로 우리는 자신에 대한 엄격한 요구를 늦추지 않을 것이다. 관광업무에서 우리는 여느 때처럼 책임을 회피하지 않고, 용감하게 책임을 지고, 여행단에 폐를 끼치지 않고, 성실함으로 우정의 다리를 세우고, 인맥과 업무협력을 공고히 한다.
둘째, 관광 서비스의 질은 효과적으로 감독되고 검사된다.
기업은 자체 경영 실제와 결합해 관광기업 서비스 기준 관련 정책 규정을 참고해 일련의 관광서비스 품질 기준 (현장 손님 접대 기준, 전화 상담 서비스 접수 기준, 계약 체결 명시 기준 포함) 을 제정했다. 다시 인쇄할 때 이 표시를 그대로 두십시오. 품질 답방 제도, 가이드 문명 서비스 기준, 문명관광객 협약 등. 각 방면에서 관광 서비스의 질을 감독하고 관광객과의 효과적인 소통을 강화하는 동시에 문명 관광의 이념을 곳곳에서 홍보하여 관광 서비스의 질적 향상을 한쪽의 의무에서 쌍방의 권리로 바꾸고 수동적으로 주동으로 변화시킨다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광)
셋째, 지역 관광 리셉션 사업의 꾸준한 발전
_ _ _ _ _ 좋은 관광자원을 전시하고 연운항의 심오하고 심오한 관광문화를 전파시켜 더 많은 외지 관광객들이 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 관광경제를 번영시킬 수 있게 하다 그래서 우리 회사는 여러 차례 적극적으로 집을 나서서 성외마케팅을 하고, 현지 관광업체들과 긴밀하게 연락해서 관광객들을 조직하여 우리 도시로 여행을 왔다.
넷째, 직원 비즈니스 교육을 강화하십시오.
팀 구성과 개인 접대 방면에서, 닝 결핍 원칙에 따라 직원들을 임용하여 근본적으로 관광 서비스 품질의 1 위를 보장했다. 동시에, 그들은 적극적으로 현대 경영 이념을 배우고, 기업 훈련을 연중 업무의 중점으로 삼고, 매주 기업 문화 훈련, 서비스 이념 훈련, 관광 업무 훈련, 정책 법규 훈련, 안전의식 훈련을 실시한다. 모든 직원들이 서비스 의식, 준법 경영, 질서 있는 경쟁, 안전의식을 마음에 담아 관광 서비스의 질을 제공할 수 있도록 한다.
2020 년의 갖가지 시련을 겪으면서 기업들은 이미 최초의 부화기를 순조롭게 넘겼다. 202 1 이 다가옴에 따라 기업들은 성장기에 순조롭게 진입할 것이다. 기업 제도의 진일보한 보완과 서비스 기준의 진일보한 과학적 규범에 따라 기업의 인지도와 평판이 높아지면서 기업은 더 좋고 완벽한 서비스로 다양화되고 개인화된 제품을 출시하여 관광객의 요구를 충족시키고 기업의 발전 목표를 달성할 것이다.
- 관련 기사