이발소 관리 방법 및 전략

미용실의 경영 전략

저는 마케팅 이론에 익숙한 사람이라면 누구나 두 가지 방법만이 성과를 높일 수 있다는 것을 알고 있다고 믿습니다.

하나는 고객 수, 즉 고객의 폭을 늘리는 것이다. 간단히 말해서, 당신의 기술이나 상품을 더 많은 사람들에게 판매하는 것입니다. 두 번째는 단가를 올리는 것입니다. 즉, 같은 사람이 당신의 기술이나 상품을 많이 사도록 열심히 일하는 것입니다.

그러나 경영 실적을 높이는 목표를 확정한 후에는 미용실의 경영 프로젝트에서 구체적인 관행을 더 실천해야 목표를 진정으로 달성할 수 있다. 단지 좋은 생각만은 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언)

미용실에 편안하고 깨끗한 쇼핑공간을 만드는 것은 가게 주인의 실적을 높이는 데 꼭 필요한 요소이다. 살롱 조건과 소비자 수요를 천명하다.

대부분의 사람들은 이 원리를 알고 있지만 자신의 비즈니스 모델에 적용할 수는 없다. 주로 살롱 조건과 소비 수요를 분석하지 않고 판매와 구매의 조건과 원인을 빗질하지 않기 때문이다!

커트, 파마, 헤어 케어, 염색머리, 샴푸 기술은 미용실에서 제공하는 주요 서비스입니다. 그들 각자는 어느 정도의 인력과 시간이 필요하고, 맹목적으로 고객 수를 늘리고, 자신의 인력 구조와 근로 시간 구조의 문제를 고려하지 않는다. 전략이 효과가 있다 해도 낮은 수익률과 낮은 품질의 결과만 가져올 뿐, 부정적인 입소문도 선전될 수 있다. 고객의 단가를 높이면, 알 수 없는 가격 인상이나 특정 요구에 맞지 않는 기술 서비스나 상품을 구매하도록 강요하면, 고객이 다시 방문하기를 꺼리게 될 수도 있다. 또한 좋지 않은 인상을 남기면 점원들이 추천하는 자신감과 능력에도 영향을 미칠 수 있다. 그럼 어떻게 하면 더 많은 고객을 오게 할 수 있을까요? 동시에 가게에서 소비하려는 의지를 증가시킨다. 소비자의 요구를 만족시켜 만족스러운 소비자, 만족스러운 직원, 만족스러운 사장을 창조한다. 세 개 이겼어? 살롱의 목표는 모든 살롱 경영자가 알아야 할 중요한 주제이다.

1, 고객 수를 늘리는 방법과 조건 일본 공식 통계에 따르면 소비자가 처음으로 미용실에 와서 신규 고객을 대표하는 세 가지 주요 원인 중 가장 중요한 것은 환경과 위치다. 여기서 지명도와 외적 이미지를 가리킨다. 다음은 친척과 친구의 소개, 즉 입소문이다. 그래서 먼저 환경과 위치가 좋은 것을 고르는 것은 보통 대형 체인점에서 채택한 방법이다. 자금, 인력 구조, 브랜드 건설에 모두 필요하기 때문이다. 당연히 좋은 상업 지역을 선택해서 과거 유동했던 고객을 빠르게 흡수해야 한다. 브랜드 규모 구축이 성공하면 비정기 할인의 프로모션 방식도 어느 정도 효과를 거둘 수 있습니다! 그러나 중소 점포의 경우 투자액이 제한되어 인지도가 부족하고 인력이 제한되어 좋은 위치와 대외 이미지를 얻기가 쉽지 않다. 지속적인 재투자와 개조를 거치지 않는 한? 이런 것들이죠. 그래서 소위 할인 행사를 해도 효과가 좋지 않습니다. 종종 제한된 고객만 다시 할인하는 경우가 많습니다! (윌리엄 셰익스피어, 할인, 할인, 할인, 할인, 할인, 할인, 할인) 예를 들어, 맥도날드에서 할인 행사를 하면 사람들이 어마어마할 수 있고, 옆집에서 아침식사버거를 파는 가게에서 할인 행사를 하면 효과가 제한될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 그래서 이 단계는 보통 중소문점에서 두 번째 소위 원인 법칙을 채택하는 데 적합하다. 즉, 원래 가게의 고객들로부터 더 많은 고객을 소개하고, 만족스러운 고객을 더욱 만족시키고, 입소문이 되고, 자신의 친척과 친구들을 추천하는 것이다. 채택된 시나리오는 기존 할인을 유효 고객에 대한 직접 판촉 예산으로 변환합니다. 예를 들어, 원래 월평균 매출액은 50 만 원, 70% 할인, 투자예산 654.38+0.50,000 입니다. 예산이 생성되면 추천 카드 할인, 감사 추천 프로그램, 적립카드, 멀티 사용 패키지, 경품, 기술 및 상품 교차 마케팅, 친정카드 등 고객의 특성에 따라 맞춤형 방안을 마련할 수 있습니다. 머리카락 영향 10 을 사용할 수 있다는 것을 누구나 알고 있습니다. 물론, 기존 고객과 좋은 관계를 맺어야 하며, 완벽한 고객 데이터를 기반으로 하는 모든 전략이 유효할 수 있다는 전제가 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

2. 고객 단가를 올리는 방법 및 조건

미용실의 소비 계산서는 반드시 그것이 제공하는 가치에 비례해야 하며, 마음대로 가격을 바꾸거나 가격을 올리는 것은 목적을 달성하기 쉽지 않다. 행동심리학 통계에 따르면 소비행위의 66% 는 충동소비에 속한다. 당신이 원래 외출했을 때 이미 얼마나 많은 물건을 사려고 했는지 조사해 보면 이 통계의 정확성을 증명할 수 있다. 소비자의 관점에서 볼 때, 미용실에서 얼마를 쓰든, 그의 목적은 자신을 더 아름답고 건강하게 만드는 것이다. 만약 이 목표를 달성한다면, 쓴 돈은 가치가 있다. 반대로 돈을 적게 쓰는 것도 낭비다. 그래서 우리는 가게에 가는 모든 고객이 그를 더 예쁘고 건강하게 만든다는 전제하에 소비 66% 를 높일 가능성이 있다는 것을 알고 있다. 원래 가게에 와서 서비스를 받으러 온 물품은 이성적인 행동이기 때문에 소비의 66% 를 더 창출하려면 구두로 말하는 것이 아니라 말솜씨도 아니다. 생각해 보세요, 그 입만 번지르르한 판매원들은 사실 매우 싫어요! 소비자들이 미래의 아름답고 건강한 체험환경을 예견할 수 있는 환경을 적극적으로 형성하는 것이 소비자들이 소비한도를 높이게 하는 가장 중요한 원인이다.

운영 성과 개선을위한 실질적인 조치;

경영 실적을 높이는 목표 고객을 파악한 후에는 미용실 경영 프로젝트에 대한 구체적인 접근 방식을 더 실천해야 좋은 생각뿐 아니라 진정으로 목표를 달성할 수 있다. 미용실의 실제 수입원은 두 부분으로 나뉜다. 하나는 기술서비스의 실적이고, 다른 하나는 제품점과 노점상의 실적이다. 이제 우리는이 두 프로젝트의 실제 실현에 대해 논의 할 것입니다.

1. 기술 서비스의 비즈니스 성과를 향상시킵니다.

단일 비즈니스 프로젝트 추천 포기, 컨설팅 및 양방향 커뮤니케이션을 통해 고객의 요구와 욕구를 이해하고, 그들의 요구를 통해 완제품 사진과 공예의 전반적인 설계 방안을 만든다면, 당신이 제공하는 것은 소위 단일 비즈니스 프로젝트가 아니라 고객의 미래 이미지에 맞는 전체적인 디자인입니다! 또한 패키지 할인 건의를 제공하여 소비 의지를 강화할 수 있다.

2. 상점 공급 업체의 운영 실적을 향상시킵니다.

대만성은 1 년 동안 미용 제품 매출이 거의 100 억에 육박하지만 미용실 전문 미용 제품 매출은 형편없이 적다. 왜 이렇게 우수한 품질과 전문적인 추천이 이런 판매 성적을 낼 수 있을까요? 미용실이 소비자의 수요에 따라 이상적인 판매 모델과 환경을 만들지 못했기 때문이다. 하지만 미용실 경영자들은 미용실이 미용제품을 구매할 수 있는 이상적인 공간을 만들 수 있는 가장 좋은 환경이라는 것을 알아야 한다. 미용실에는 기존 직원 (전문가), 기존 공간 (미용실), 심지어 기존 고객까지 있기 때문에, 이를 바꿔야 한다. 하나는 이윤 극대화를 위한 판매 사고를 포기하는 것이고, 다른 하나는 고객에게 아름답고 건강한 체험 과정을 제공하는 것이다.

구체적인 방법은 샴푸부터 모발과 두피 상태에 따라 필요한 청소 용품을 주고 기초 관리를 하는 것이다. 스타일링 시 머릿결, 헤어스타일, 나이, 직업, 선호도 등에 따라 조직하고 가르쳐야 한다. DIY 교육을 실제로 실현할 수 있도록 요구 사항에 맞는 모델링 도구를 권장합니다. DIY 교육을 실시하는 것이 특히 중요하다. 미용 제품이 소비자들이 평일에 아름답고 건강한 일상용품이 될 수 없다면 어떻게 재구매할 수 있을까?

또한 선반 전시, 시스템, 선반에 있는 다양한 제품 및 평가판 제품, 전시 방법, 공간 라인 계획은 소비자가 수동 판촉에 대한 압력을 줄이는 데 도움이 될 것입니다. 왜 백화점, 밀밭, 전문점에 갔는지 생각해 보세요. 항상 예산보다 더 많은 물건을 사고, 기쁨으로 가득 차 있습니다. 관건은 소비자들에게 시각, 청각, 촉각, 후각 각 방면의 아름다운 체험을 만들어줘야 가게 주인의 실적이 크게 향상될 수 있다는 점이다.

시장이 어떻게 변하든 살롱은 숫자를 고찰의 근거로 삼아야 할 뿐만 아니라 소비자의 수요, 직원의 잠재적 수요, 살롱 자체의 전반적인 비즈니스 모델 내 포지셔닝도 고려해야 한다. 그래야만 우리의 기대에 부합하는 살롱을 만들고, 우리의 기대에 부합하는 직원들과 많은 기대되는 고객들을 양성하여 우리의 미용실을 방문할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

점내에서 선진적인 계기 설비를 사용함으로써 다른 동료들과 차이가 나면 경쟁력을 강화할 수 있다.

분기별로 정기적으로 헤어스타일 창작을 발표하고 전체 디자인 제안서 도구를 만들어 개별 손님의 소비액을 제공할 수 있습니다.