의사소통의 차이는 표면에 나타나는 것처럼 단순하지 않습니다.

기업가가 성공하기 위해서는 좋은 제품을 만들고 수익성 있는 비즈니스 모델을 구축하는 것 외에도 외부 세계와의 협업도 매우 중요한 부분이다. 실제 사례에서는 커뮤니케이션 불량이나 과도한 협업 비용으로 인해 막대한 손실을 입은 사례가 너무 많습니다. 이 모든 것은 피할 수 있었는데, 아마도 한두 가지 포인트가 제대로 이루어지지 않았기 때문에 전체적인 소극성이 발생했을 것입니다.

현대 정보 이론의 창시자인 섀넌은 대역폭의 크기에 따라 정보 전송의 품질이 좌우된다는 이론을 제시했습니다. 전송 용량이 더 커집니다. 초기 방송 시스템에서 엔지니어들은 아무리 노력해도 신호 전송 중에 발생하는 잡음 문제를 해결할 수 없다는 사실을 발견했습니다. 처음에는 주파수가 제대로 조정되지 않았다고 생각했지만 나중에는 아무리 노력해도 문제가 해결되지 않는다는 사실을 발견했습니다. 주파수를 조정해 보았지만 여전히 노이즈가 발생 가능성이 높습니다. 이 문제가 근본적으로 해결된 것은 Shannon이 정보 원칙을 제안한 후에였습니다.

대역폭이 충분히 크면 잡음도 충분히 작을 수 있고, 정보 전송 중 손실도 충분히 낮을 수 있으며, 전체 정보 통신 프로세스가 더욱 효율적이 됩니다.

오늘날의 관점에서는 이것이 기본적인 상식이지만 이론적으로 섀넌 같은 천재가 제안하지 않았다면 사람들은 여전히 ​​오랜 시간 동안 실전에서 더듬거리며 탈출구를 찾지 못할 수도 있습니다. .

푸셩(Fu Sheng)도 얼마 전 사람 사이의 본질적인 차이는 인지적 차이라고 말했다. 많은 모순과 오해는 사실이나 논리에 대한 논쟁이 아니라, 심지어는 근본적으로 인지적 차이에서 비롯된다. 차이점.

예를 들어, 인터넷에서 인기를 끌고 있는 논란의 여지가 있는 주제들이 있습니다. 한번 논의되면 관계가 단절될 수 있습니다. 가장 먼저 타격을 받는 것은 한의학입니다. 전통문화의 관점에서 한의학을 바라보는 많은 사람들은 그것을 중국 문명의 보물이자 모든 중국인의 자부심이라고 칭찬하며 반면에 한의학을 비웃는 사람들도 많습니다. 그리고 현대 서양 의학에 비하면 그것은 단지 사기꾼, 사기꾼일 뿐이라고 생각합니다. 두 그룹은 서로 치열하게 다투고 있었고, 어느 누구도 서로를 설득할 수 없었습니다.

논쟁 자체로 돌아가서 실제로 두 집단을 논쟁하게 만드는 것은 사실 자체가 아니라는 사실을 발견하는 것은 어렵지 않습니다. 즉, 갈등의 가장 중요한 지점은 누가 더 나은 치료 효과를 가지고 있는지가 아닙니다. , 그러나 누가 더 나은 효능을 가지고 있는지는 두 당사자 간의 인지적 차이에 있습니다. 사실만 논하면 매우 간단할 것이다. 동일한 질병에 대한 한의학과 서양의학의 효용성에 대한 자료만 수집하면 된다. 그러나 문제는 양측이 서로 설득하려는 것이 그 이유라는 점이다. 한의학과 서양의학의 구별은 근본적인 요소가 현대과학이다.

수년간의 발전을 거쳐 현대 과학은 이미 체계적인 인지 구조로 자리 잡았고, 누구나 다가올 수 있는 한계점이 있습니다. 간단히 비유하자면, '화상'을 설명하기 위해 현대의학을 사용한다면 많은 전문용어와 그에 대한 의학적 지식이 필요하지만, 한의학에서는 '화상'이라는 개념이 전혀 문제가 되지 않습니다. 화끈거림'은 간단하고 이해하기 쉽다. 그리고 사람의 마음속에 깊이 뿌리박혀 있어 치료 계획의 실행 가능성이 매우 높다. '열'이므로 '열을 제거'하면 해결될 수 있다.

단순한 선형적 사고와 현대적 논리적 사고의 차이가 이 논란의 근원이다. 이 차이는 인지의 차이에서 비롯된다.

일상에서 우리는 음모론의 관점에서도 차이를 너무 피상적으로 이해하는 데 익숙합니다. 인지적 편향이 생기면 근본적으로 차이를 메우기가 어렵습니다. 너무 많은 기업가들이 소통하다 죽는다. 과장된 것처럼 들릴지 모르지만 현실은 너무나 잔인하다.

우리는 잡스가 부하 직원에게 극도로 성급하고 사소한 결점조차 용납하지 않는 매우 나쁜 성격의 사람이라는 것을 다양한 출처에서 종종 알고 있습니다. 그렇다면 이 나쁜 성격의 근원은 어디입니까? 스티브 잡스가 감정 관리에 문제가 있었기 때문일까요?

분명히 그렇지 않습니다. 잡스가 보는 세상과 그가 보는 세상은 전혀 다른 세상입니다. 제품에 대한 지식을 간신히 따라잡기 위해 많은 에너지와 노력을 기울였습니다. 그 결점은 아주 사소해 보였지만 이러한 미묘한 오류는 잡스에게 치명적이었습니다.

천문학 분야에서 많은 획기적인 발전과 새로운 발견은 관찰과 이론 사이의 매우 미묘한 오류에서 비롯됩니다. 일반 사람들의 눈에는 이 오류가 단순히 무시할 수 있으며 일반적으로 의 차이입니다. 소수점 뒤에 0이 몇 개 있지만, 과학자들의 눈에는 이 수준의 오류조차 무시할 수 없습니다. 반대로 그들은 이론이 충분히 엄밀하다는 것을 보장하기 위해 연구와 관찰에 많은 에너지를 투자합니다.

내부 의사소통 과정에서 인지도 차이가 커서 사소해 보이는 점에 대해 끝없이 논쟁을 벌이는 기업가들을 본 적이 있다. 고립된 것이 아니라 인지 체계의 단면이다. 이런 불일치와 논쟁이 일어나는 것은 바로 전체적인 인지의 차이가 세부적으로 투사되기 때문이다.

해결책은 인지의 균형을 최대한 맞추는 것입니다. 이 분야에서 열심히 노력해야만 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다. 그렇지 않으면 아무리 열어도 시간 낭비에 불과할 것입니다.

이는 많은 기업들이 하루 종일 회의를 하고, 끊임없는 회의와 소규모 회의를 하는 것을 흔히 볼 수 있습니다. 그러나 중요한 것은 이러한 긴밀한 회의를 통해서도 여전히 문제가 해결되지 않는다는 것, 즉 이전의 문제가 있다는 것입니다. 아직 해결되지 않았으며 반복적으로 고려할 가치가 있는 새로운 질문이 다시 발생했습니다.

많은 부부가 다툼을 벌이는 경우가 많아 부부 사이의 사소한 문제인 것 같지만, 사실은 인지적 차이로 인해 발생하고, 이 차이는 근본적인 소통이 필요합니다. 서로의 차이가 있음을 깨닫고, 깊이 있는 소통과 생각을 거듭해야만 불필요한 다툼을 피할 수 있습니다.

그러므로 기업가이든 아니든 의사소통과 협업 능력의 중요성은 자명합니다. 우리는 인지적 차원에서 생각해야 하며 세부 사항에 얽매이지 않아야 합니다.