전통문화대전망 - 전통 미덕 - 전통 마케팅은 무슨 뜻이고 어떤 특징이 있나요?
전통 마케팅은 무슨 뜻이고 어떤 특징이 있나요?
전통 마케팅 소개
전통적인 마케팅은 오랜 발전을 거쳐 이미 탄탄한 이론과 실천의 기초를 형성하였으며, 소비자들은 이미 이런 고정모델에 익숙해졌다. 소비자들은 소비 과정에서 강한 교류성을 가지고 있어 실제 제품을 볼 수 있고 쇼핑의 여가를 체험하면서 대중의 신뢰를 얻을 수 있다.
전통적인 마케팅 전략은 맥카시 교수가 제시한 4P 그룹, 즉 제품, 가격, 채널 및 프로모션입니다. 이런 이론의 출발점은 기업의 이윤이지만, 고객의 요구를 기업 이윤만큼 중요한 위치에 두지 않았다. 인터넷의 상호 작용으로 고객이 전체 마케팅 프로세스에 실제로 참여하게 되면서 참여와 선택의 주도권이 강화되었습니다. 이는 온라인 마케팅이 먼저 고객을 전체 마케팅 프로세스에 통합하고 고객의 요구에서 전체 마케팅 프로세스를 시작해야 한다는 것을 결정합니다. 이에 따라 슐츠 교수를 비롯한 마케팅 학자들은 소비자의 요구와 욕망, 비용, 편리함, 소통 등 4C 마케팅 이론을 제시했다.
전통적인 마케팅 모델에서는 생산업체가 완제품을 생산한 후 왕왕 생산업자를 거쳐야 한다. 도매상? 소매상? 소비자의 마케팅 채널은 대외적으로 제품을 판매하는데, 상품은 일반적으로 몇 차례 거쳐야 소비자의 손에 닿을 수 있다. 이러한 긴 공급망은 제품의 시효성을 낮출 뿐만 아니라 제품의 비용도 증가시킨다.
20 12, 자본의 한겨울에 한때 전체 전기상거래를 불안하게 했다. 그러나, 전자 상거래 시장의 급속한 성장으로 모든 전자 상거래 상인들은 감히 전진을 멈추지 못했다. 특히 인터넷 소매업이 조 규모를 돌파하면서 전자상거래는 무한한 기회를 보여 모든 업종이 온라인 쇼핑 시장에 몰려들고 있다. 신생력의 유입은 반드시 오늘날의 전기상들의 구도를 다시 쓸 것이다.
전통 마케팅의 특징
고객 경험에 집중
전통 마케팅에 비해 체험식 마케팅은 고객 체험을 중시한다. 경험은 만남, 만남 또는 어떤 상황을 경험한 결과이다. 이러한 장면들은 종종 한 가지 느낌을 불러일으키고, 마음을 감동시키고, 마음을 고무시킨다. 경험은 또한 회사와 브랜드를 소비자의 생활방식과 연결시켜 소비자의 소비행위와 구매 시나리오를 더 넓은 사회 환경에 두었다.
결론적으로 경험은 감각, 감정, 인지, 행동 및 관련 가치를 제공하며 기능적 가치를 대체합니다. 이 책의 두 번째 장에서는 각 유형의 경험에 대해 자세히 설명합니다.
소비 장면을 살피다
편협한 정의에 초점을 맞춘 제품 범주와 경쟁에 비해 체험 마케팅 종사자들은 샴푸, 면도 크림, 드라이어, 향수를 고려하지 않는다. 반대로, 그들은 무엇을 생각하고 있습니까? 욕실 분위기? 그리고 그들은 어떤 제품이 이 소비 시나리오에 적합한지, 어떻게 쓰는지 스스로에게 물어본다. 소비 전 제품 포장과 광고는 소비 경험을 높일 수 있다. 중장년층이 의료기기의 편안함을 먼저 체험해야 한다는 점도 이를 보여준다. 경험 많은 마케팅 담당자는 시너지 효과를 낼 수 있다. 맛진그룹은 자신의 음악적 경험으로 대서양 횡단 맛진비행을 더욱 흥미롭게 만들었다. 영화관에서 관객들에게 맛진콜라를 무료로 나눠준다. 리처드 브라이트언이 말했듯이? 우리는 빅토리아 시대의 경험을 소매, 오락, 식품, 음악, 여행과 같은 많은 업종에 통합했다. -응?
의미
또한 체험 마케팅 담당자는 소비 장면의 의미에 관심이 많다. 요즘 소비자들은 어떤 제품이나 소비체험을 대표적 의미로 생각하고 일반 제품 자체를 완전히 뛰어넘는다. 소비자가 놓을 수 있을까요? 귀족 신분? 가치를 나타낼 수 있는 다양한 제품들이 있습니다. 이러한 제품의 가치는 고객을 통해 소비하고 전체 사회 및 특정 집단과 연계해야 실현될 수 있습니다. 한 사회에 있어서, 가치의 존귀한 지위를 명확하게 대표하고, 사회적 응집력을 가져오고, 사회 융합을 촉진한다. 개인에게 참여는 삶을 풍요롭게 할 뿐만 아니라, 수시로 안정, 행복, 광희를 경험할 수 있다.
또 다른 중요한 차이점은 체험 마케팅자들이 브랜드에 영향을 미치는 중요한 기회는 대부분 고객이 구매한 후 제품을 소비하는 단계에서 비롯된다고 믿고 있으며, 소비 과정에서 이러한 경험은 고객 만족과 브랜드 충성도를 결정하는 핵심 요소라는 점이다. 그러나 대부분의 기존 마케팅은 고객이 구매하도록 설득하는 데 지나치게 중점을 두고 있으며, 고객이 제품을 구매할 때 어떤 일이 일어날지 거의 신경 쓰지 않습니다. 마케팅을 체험하는 실천자들은 고객이 구입한 제품의 사용에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 의약보건품 마케팅업계에서는 전화 재방문약의 효능에 더 신경을 쓰고 복용 상태를 추적한다. 어떤 기업은 심지어 판매원 (예: 진오핵산, 희양 등 회사) 을 파견합니까? 만족스러운 대표? ) 가정 방문, 구현? 가족 서비스? 환자에게 제품 이외의 것을 경험하게 할까요? 따뜻한? 。
의사결정
체험 마케팅자에게 고객은 이성적이면서 감성적이다. 다른 말로 하자면, 고객들이 이성적인 결정을 자주 내릴 수도 있지만, 소비자 경험은 흔히 있기 때문에 감정에 이끌리는 경우가 많기 때문이다. 꿈, 느낌, 즐거움을 추구하는 경향이 있습니까? 。 또한 소비자를 동물로 취급하는 것도 매우 유용한 방법이며, 이 동물의 장기는 신체적으로나 정신적으로 자연 선택을 통해 천천히 진화해 감정, 사상, 감각을 만들어 조상이 직면한 문제를 해결한다. 유감스럽게도 이런 독특한 고객관은 심리학, 인지과학, 생물진화 분야의 최신 개념과 발견을 융합했지만 마케팅 분야에 미치는 영향은 미미하다. 이 견해는 오늘날의 마케팅 종사자들에게 중요한 의미가 있다. 고객을 이성적인 의사결정자로 취급하지 마라. 고객은 재미, 자극, 감정적 감동, 창조적 도전을 원한다.
방법 및 도구
경험적 마케팅 담당자가 사용하는 방법과 도구는 기존의 분석, 정량 및 언어 정보 처리 방법보다 더 다양하고 다양합니다. 결론적으로 체험식 마케팅은 단일 방법에 국한되지 않고, 더욱 격식에 구애받지 않고, 겉보기에 효과적인 방법일 뿐이다. 체험식 마케팅의 방법과 도구는 모두 탐구적이므로 방법의 신뢰성, 유효성, 합리성은 나중에 다시 고려해 볼 수 있다.
일부 방법은 매우 분석적이고 정량적일 수 있습니다 (예: 안구 운동 측정에 따라 교류에 미치는 영향). 다른 사람들은 더 감성적이고 질적입니다 (예: 혁신적 사고를 이해하는 데 사용되는 뇌 집중 기술). 이러한 방법은 언어로 표현할 수 있으며 기존의 포커스 세미나, 심층 인터뷰 또는 설문 조사 형식을 채택할 수 있습니다.
또는 볼 수 있습니다. 이러한 방법은 실험실의 가상 장면이나 소비자가 TV 프로그램을 시청하고 맥주를 마시는 바에 적용될 수 있습니다. 이들은 일반적으로 기존 규칙 (모든 객체에 대해 일관된 형식) 을 따르는 대신 현지 조건 (예: 현재 상황에 적합한 방법 사용자 정의) 을 따릅니다. 여기에는 교조가 없다. 모든 것은 마주하는 대상에 달려 있다.
결론적으로 체험 마케팅은 점점 더 많은 기업들이 고객과의 체험 연계를 양성하는 데 사용되고 있다. 요즘은 곳곳에서 체험식 마케팅의 그림자를 볼 수 있다. 더 다양한 제품과 서비스에 직면하여 특색과 이익 마케팅이 서서히 버려지고 더 중요한 체험 방식으로 대체되고 있다.
미국을 예로 들다. 제약업계는 전통적으로 고객 체험을 중시하지 않는다. 실제로 미국의학협회 등 전문조직은 그동안 회원 광고를 금지했다. 대법원이 법과 제약업계에 판결을 내릴 때까지? 학술 연구에 종사하는 전문가? 독점 금지법을 준수해야 이 전문가들은 서비스를 홍보하고 마케팅 지식을 이해할 수 있다.
업무가 확대됨에 따라 그들은 경험과 통합으로 의무실 광고를 하는 것을 고려하기 시작했다. 결국, 대부분의 사람들에게 진찰은 우리가 즐기는 서비스보다 훨씬 더 중요한 경험이다. 우리가 전문적이고 신뢰할 수있는 치료를 기대한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 하지만 우리는 또한 의사가 우리에게 관심을 갖고 (진단뿐만 아니라) 우리의 생활방식과 가치관을 이해하기를 기대합니다. 인문적 배려의 새로운 이미지를 세우기 위해 체험 마케팅 방식을 채택하기 시작했다.
첫 번째 단계는 이름을 선택하는 것입니다. 그들은 진료소의 목적을 표현할 수 있는 이름을 찾고 싶어한다. 그들은 차갑고 답답해 보이는 이름을 선택하지 않기 위해 최선을 다했다. 처음엔 사용을 추천한 건가요? 크리스탈 달리기? 이 이름은 그들의 주요 사무실 장소의 원래 지명이다. 이 이름은 특별한 의미가 없지만, 그들은 차분하고 순수하며 가벼운 느낌을 주기 때문에 좋아한다. 그들은 이러한 가치관이 그들의 고객 중심 클리닉을 대표할 수 있다고 생각한다.