서비스업의 특징은 무엇입니까?

질문 1: 서비스업 운영의 특징은 무엇입니까? 서비스업 경제활동의 가장 기본적인 특징은 서비스제품의 생산, 교환, 소비가 밀접하게 결합되어 있다는 것이다. 이것은 경영 특성을 형성했다.

① 범위가 넓다. 서비스업은 사회생산, 유통, 소비에 필요한 모든 서비스상품을 경영해야 하기 때문이다. 그래서 업무 품종에 제한이 없다. 서비스업은 어디서나 장사를 할 수 있어 지리적 제한이 없다. 사회 분업 중 관리 경로가 가장 넓고 활동 범위가 가장 넓은 업종이다.

② 종합 서비스. 소비자의 수요는 서로 연결되어 있다. 예를 들어 호텔은 숙박뿐만 아니라 통신, 교통, 음식, 세탁, 미용, 쇼핑, 의료 등의 서비스도 필요하다. 대형 서비스 기업은 일반적으로 통합 관리 방식을 사용합니다. 소규모 서비스 기업은 전문 관리 형식을 많이 채택하고 있으며, 같은 지역의 모든 전문 서비스 기업은 서로 연계해 종합적인 서비스 능력을 형성해야 합니다.

③ 업무 능력이 강하다.

④ 분산성과 지방성이 크다. 대부분의 서비스업은 직접 소비자에게 서비스를 제공하는 반면 소비는 분산되어 있다. 이에 따라 서비스업계는 일반적으로 분권화 관리를 실시한다. 각기 다른 자연과 사회 조건, 그리고 각지의 경제문화 발전의 일정 차이로 인해 일부 생활 서비스 업계는 현지 색채가 짙기 때문에 서비스업은 풍부한 지방적 특색을 가지고 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)

질문 2: 서비스 산업의 특징과 전망은 무엇입니까? 어떤 사람들은 서비스업이 서비스업이라고 생각합니다. 사실 그렇지 않습니다. 서비스업은 다른 사람을 돕는 것을 자신의 책임으로 하는 업종으로, 사람들이 도움 속에서 즐거움을 얻을 수 있게 한다! 서비스업에 종사하려면 우선 열정, 인내, 세심함, 집중력, 끈기, 열정은 어떤 업종에도 필요하다고 말해야 한다. 상대방에게 전화해도 들을 수 있지만 서비스업계에서는 더욱 필요하다. 다음에 다시 오세요. 서비스업도 인내심이 필요하다. 일부 고객은 까다로워 무리하게 소란을 피우기도 하지만 종업원으로서 가장 꺼리는 것은 고객과 다투는 것이기 때문에 고객이 틀려도 자신을 열세에 빠뜨릴 수밖에 없다. 쇼핑몰은 모두 고객이 다시 와서 고객을 1 위에 올려놓기를 원하기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 그들이 처리할 수 없는 특수한 상황에 관해서는, 고객이 어떻게 말하든 주관을 찾아 해결할 수 있다. 세심하고 세심한 것은 비즈니스를 매우 세심하고 전문적으로 대하는 것이다. 그렇지 않으면 고객이 더욱 불만을 갖게 되고, 돌아오는 손님은 줄어든다. 서비스업에서 가장 어려운 것은 끈기이다. 서비스업이 피곤하고 힘들다는 것을 모두 알고 있다. 한 기업에서 오랫동안 꾸준히 하는 것은 쉽지 않다, 더욱이 잘 하는 것은 말할 것도 없다. 그러므로 이 업종을 선택했으니 반드시 자신을 사랑하게 해야 한다. 그렇지 않으면 잘 할 수 없다.

질문 3: 중국 서비스업 발전의 새로운 형식은 어떤 특징이 있습니까?

1. 소비 수요로 볼 때 과거 중국의 소비는 뚜렷한 모방 파도 특성을 가지고 있었다. 현재 모방식 배랑 소비 단계가 거의 끝나 개인화와 다양화 소비가 점차 주류가 되고 있다. 제품의 품질과 안전을 보장하고 혁신적인 공급을 통해 수요를 활성화하는 것의 중요성이 크게 높아졌다. 우리는 소비가 경제 발전을 촉진하는 데 기초적인 역할을 계속할 수 있도록 올바른 소비 정책을 채택해야 한다.

2. 투자 수요의 관점에서 볼 때, 30 여 년의 고강도, 대규모 개발 건설을 거쳐 전통 산업은 상대적으로 포화되었지만, 인프라의 상호 연결 및 일부 신기술, 신제품, 새로운 형식, 새로운 비즈니스 모델에 대한 투자 기회가 대거 쏟아져 혁신적인 투자 융자 방식에 대한 새로운 요구를 제기하였다. 우리는 투자 방향을 잘 파악하고, 투자 장벽을 제거하고, 투자가 경제 발전에서 계속 중요한 역할을 할 수 있도록 해야 한다.

3. 수출과 국제수지 관점에서 볼 때 국제금융위기 이전에 국제시장 공간이 급속히 확대되면서 수출은 중국 경제의 빠른 발전을 촉진하는 중요한 운동 에너지가 되었다. 현재 전 세계 총 수요가 부진하여 중국의 저비용 비교 우세도 변했다. 동시에, 중국의 수출 경쟁 우위는 여전히 존재하고, 높은 수준의 도입은 대규모로 나가서 동시에 진행된다. 새로운 비교 우세 육성을 가속화하고 수출이 경제 발전에서 계속 지탱 역할을 할 수 있도록 해야 한다.

4. 생산능력과 산업조직 모델로 볼 때 과거 공급 부족은 우리를 오랫동안 괴롭혔던 주요 갈등이다. 현재 전통 산업의 공급능력이 수요를 크게 초과하므로 산업 구조는 반드시 업그레이드를 최적화해야 한다. 기업의 합병 재편과 생산의 상대적 집중은 필연적이다. 신흥산업, 서비스업, 소기업의 역할이 더욱 두드러지고 생산의 소형화, 지능화, 전문화가 산업조직의 새로운 특징이 될 것이다.

5. 생산요소의 상대적 우세로 볼 때 과거 인건비가 낮은 것이 가장 큰 장점이었고, 기술 도입과 관리는 빠르게 생산성으로 전환될 수 있다. 현재 고령화 인구가 증가하고 있고, 농업 잉여 노동력이 감소하고 있으며, 요소의 규모 추진력이 약화되고 있다. 경제 성장은 인적 자본의 질과 기술 진보에 더욱 의존하게 될 것이며, 혁신을 발전의 새로운 엔진으로 만들어야 한다.

6. 시장 경쟁의 특성상 과거에는 주로 수량 확장과 가격 경쟁이었는데 지금은 점차 품질 지향적이고 차별화 지향적인 경쟁으로 옮겨가고 있다. 전국 시장을 통일하고 자원 배분 효율을 높이는 것은 경제 발전의 내생적 요구이다. 개혁 개방을 심화시키고 통일되고 투명하며 질서 정연한 규범의 시장 환경 형성을 가속화해야 한다.

자원 및 환경 제약으로 볼 때 과거에는 에너지 자원 및 생태 환경의 공간이 비교적 컸으며, 현재 환경 운반 능력은 이미 상한선에 도달하거나 접근하고 있습니다. 인민 군중의 양호한 생태 환경에 대한 기대에 순응하여 녹색 저탄소 순환 발전의 새로운 길을 추진해야 한다.

7. 경제위험의 축적과 해체로 볼 때, 경제 성장이 둔화되면서 각종 숨겨진 위험이 점차 드러나면서 위험은 전반적으로 통제된다. 그러나 높은 지렛대와 거품이 특징인 각종 위험의 해결은 한동안 지속될 것이며, 표본과 치료, 증상에 대한 약, 건전하게 각종 위험을 해결하는 제도적 메커니즘이 필요하다.

8. 자원 배분 방식과 거시적 통제 방식을 보면 종합 * * * 정책의 한계 효과가 현저히 감소한다. 생산능력 과잉을 전면적으로 해소해야 할 뿐만 아니라, 시장 매커니즘의 역할을 발휘함으로써 미래의 산업 발전 방향을 탐구해야 한다. 총수급 관계의 새로운 변화를 전면적으로 파악해야 하며, 과학은 거시적으로 통제해야 한다.

질문 4: 서비스업의 특징은 무엇입니까? 서비스업과 다른 산업부문의 근본적인 차이점은 서비스업이 서비스상품을 생산하고, 서비스제품은 비물질성, 저장성, 생산과 소비의 동시성의 특징을 가지고 있다는 것이다.

질문 5: 서비스 산업의 특징은 무엇입니까? 서비스업 제품은 다양한 서비스입니다. 공급과 수요 직접 연결, 상류 및 하류 산업 상관 관계, 독립 완성, 원자재 및 에너지 의존도 낮음, 첨단 기술의 영향 감소, 투자 및 유동성 감소, 고객 범위 확대, 기본적으로 특허 기술 없음, 상표 및 명목권 의미, 보편적 규모 감소, 전자화 및 자동화 수준 낮음, 업계 이익률 차이, 입출력 비율 증가, 자금 회수

질문 6: 서비스업계의 품질이 제품 기능, 특성, 신뢰도에 대한 소비자의 평가를 반영해 소비자들에게 구매 이유를 제공하는 것은 제품 차별화 포지셔닝의 기초이다. 품질의식은 브랜드 인지도와 브랜드 충성도에 매우 중요한 역할을 하며, 좋은 브랜드 제품은 반드시 높은 품질을 가져야 한다. 품질 인식은 제품 기능, 특성, 신뢰성, 내구성, 서비스 수준 및 고품질 외관으로 구성됩니다. 현대 시장 경쟁에서 제품의 동질화 경향은 갈수록 강해지고 있다. 따라서 한 제품에서 기술적 요소가 중요하지만 서비스, 브랜드 문화 함량 등의 요소가 점점 더 두드러지고 있습니다. 품질 의식의 가치 품질 의식의 가치는 첫째, 소비자들에게 구매 이유를 제공한다는 것이다. 소비자들이 많은 동종 제품 앞에서 선택을 해야 할 때, 품질은 왕왕 중요한 역할을 한다. 둘째, 브랜드 제품 가격이 높은 기초. 속담에' 좋은 물건은 싸지 않다' 는 말이 바로 이 이치이다. 셋째, 차별화 된 포지셔닝의 기초입니다. 현대 사회에서는 차별화되고 개인화된 제품을 점점 더 선호하고 있는데, 이런 차별화되고 개인화된 중요한 측면은 품질이다. 다섯째, 브랜드 확장: 품질 인상이 높은 브랜드는 브랜드 확장 능력이 더 크다. 소비자가 기존의 품질 인상을 새로운 제품 라인에 전달할 것이기 때문에 새로운 제품 라인에 큰 도움이 된다. 실효로 품질의식을 높이는 전략은 실효로 품질의식을 높이는 전략은 주로 1 이다. 가혹한 품질에 대한 약속은 충격적이다. 예를 들어 GE 의' 육적마' 는 백만 번 3 ~ 4 개의 실수만 있으면 된다. 이렇게 까다로운 요구는 소비자들에게 놀라운 충격을 주어 제너럴 일렉트릭의 품질을 납득시킬 수 있다. 둘째, 품질 문화의 추구, 생생한 이야기의 전파는 반드시 기업에서 품질 위주의 문화를 구축하고 기업 관리 과정을 관통한 후 많은 감동적인 경험을 하게 될 것이다. 예를 들어 하이얼에서는 불합격 제품을 생산하는 노동자들이' S 발자국' 에 서서 모든 작업장 동료들에게 참회해야 한다. 이런 & 치사량

질문 7: 현대 서비스업 발전의 주요 특징은 무엇입니까? 현대 서비스업의 산업 특징으로는 지적 요소 밀도가 높고, 생산량 부가가치가 높고, 자원 소비가 낮고, 환경오염이 낮으며,' 양신 5 고' 로 요약할 수 있다.' 양신' 은 새로운 서비스 분야와 새로운 서비스 모델을 가리킨다. 전자는 현대 서비스업이 현대 도시와 산업의 발전 요구에 적응하고 소비 분야를 돌파하며 새로운 생산 분야, 지능 (지식) 서비스업, 공공서비스업을 형성하는 것을 말한다. 후자는 현대 서비스업이 서비스 기능 대체와 서비스 모델 혁신을 통해 생겨난 새로운 서비스 형식을 말한다. "5 고" 에는 문화적 품위, 과학 기술 함량이 높고, 서비스 부가가치가 높으며, 지능밀도가 높고, 서비스 품질이 높다.

질문 8: 서비스업의 서비스형 기업이란 무엇입니까? 현행 영업세' 서비스업' 에 규정된 경영활동에 종사하는 기업을 말한다. 제조형 기업에 비해 서비스형 기업의 가장 큰 특징 중 하나는 인적자본이 기업자본에서 차지하는 비중이 높고 인적자본이 서비스형 기업의' 제 1 자원' 이 되었다는 점이다. 서비스형 기업의 경영 이념은 모든 것이 고객 수요를 중심으로 하는 것이다. 그 업무의 중점은 제품을 전달체로 하여 고객에게 완전한 서비스를 제공하는 것이다. 총 이윤 중 서비스 제공으로 창출된 이윤이 중요한 비중을 차지한다. 기존 제품형 기업보다 서비스형 기업은 고객의 요구를 더 잘 충족하고, 고객 만족과 충성도를 높이고, 서비스형 기업의 이윤을 늘리고, 서비스형 기업의 시장 경쟁력을 강화할 수 있다.

질문 9: 여행 서비스가 다른 서비스업과 차별화되는 특징은 무엇입니까? 첫째, 포괄성: 여행은 식사, 생활, 행, 여행, 구매, 오락을 하나로 모으는 종합적인 행위이다.

둘째, 연계: 종합적으로 관광업의 연계를 결정하고, 관광업의 발전은 필연적으로 다른 산업의 발전을 이끌 것이다.

셋째, 섭외성과 개방성: 관광업은 섭외성이 강한 경제산업으로, 관광업의 발전이 반드시 대외 개방 정책을 실시해야 한다는 것을 결정한다. 넷째, 노동집약: 관광업이 제공하는 제품은 대부분 서비스 형태로 존재하는 무형제품이기 때문에 노동판매 위주의 업종 특징이 뚜렷하며 관광업을 구성하는 기업은 대부분 노동집약적인 기업이다.