성과 관리 시스템 구축 방법

안내: 성과 관리 체계의 건설은 어느 회사에서든 골치 아픈 문제이다. 여기서 주목해야 할 점은 성과 관리가 인센티브를 핵심으로 하고 긍정적인 가이드 역할을 열심히 해야 한다는 것이다. 경상을 중벌하는 것은 많은 기업주의 관리 생각이다.

첫 번째 수준: 최상위 계획, 전략 계획 및 조직 운영

전략 계획 및 구현

회사는 분석 및 계획을 통해 전략 목표를 결정하여 회사 전략의 이행을 보장합니다. 첫째, 회사의 사명, 가치 및 비전에 따라 PESTEL 분석, 포터 5 력 모델 분석, 이해 관계자 분석, SWOT 종합 분석 등 조직의 내부 및 외부 환경과 현황을 분석합니다. 명확한 기업 전략 및 계획을 수립합니다. 둘째, 전략 주제 및 목표 파악, 전략 달성 경로 및 목표에 대한 구체적인 측정 지표 및 기준 개발, 전략지도 및 전략 주제를 통한 재무, 고객, 내부 운영 프로세스 및 학습 차원의 주요 성공 요인 수립, 모든 수준의 주요 성과 지표 수립, BSC (balanced scorecard) 제작, 특정 책임 부서에 주요 성과 지표 구현, 기업 성과 관리 시스템과 연계함으로써 전략 구현 보장 마지막으로 행동 계획을 세우다. 전략 목표 계획, 계획, 평가 및 선택 행동 계획에 따라 기업 고위 경영진의 지원을 받고 충분한 자원을 확보합니다. 행동 계획을 너무 많이 하지 말고 전략 목표에 가장 큰 영향을 미치는 행동 계획을 우선적으로 고려한다. 전략 목표가 수립되면 성과 관리 체계와의 결합 및 도킹을 통해 전략 구현 프로세스를 모니터링, 평가 및 피드백하고, 목표 편차를 적시에 수정하고, 전략을 조정하고, 전략 목표의 원활한 달성을 보장합니다.

조직 계획 및 운영

회사의 조직 아키텍처, 비즈니스 프로세스 및 업무 규범을 정리하고 최적화하여 운영 체계를 통해 회사 전략을 지원합니다. 한편, 회사의 조직 아키텍처, 비즈니스 프로세스 및 업무 규범은 회사의 전략에 따라야 하며, 회사 전략의 원활한 구현은 회사의 조직 아키텍처 분석 및 최적화, 비즈니스 프로세스 분석 및 최적화 (비즈니스 가치 사슬, 주요 비즈니스 프로세스 및 관련 워크플로우 등) 를 포함한 조직의 원활한 운영을 통해 지원할 수 있습니다. ), 직책 분석 및 최적화, 업무 규범 등 한편, 회사의 조직 설계, 비즈니스 프로세스 최적화, 업무 규범은 회사 성과 관리 시스템의 토대이기도 합니다. 회사의 전략적 요구 사항을 충족하는 조직 운영 체계를 수립해야 성과 관리 체계의 과학성과 합리성을 보장하고 전략 목표 달성을 효과적으로 지원할 수 있다.

두 번째 수준: 시스템 구축, 성과 관리 시스템 구축

기업 성과 관리 시스템에는 두 가지 형태가 있습니다. 하나는 회사 성과 관리 시스템, 방법, 시나리오, 브로셔, 프로세스, 지표 및 도구 형식을 포함하는 유형입니다. 다른 하나는 기업 문화, 성과 문화, 업무 분위기, 인력 상황, 회사 운영 효율성, 직원 효율성 등과 같은 무형입니다. 형식은 다양할 수 있지만 성과 관리 시스템의 기본 틀과 내용은 성과 관리 지향 (방향), 조직 보장 시스템 (주체), 목표 지표 시스템 (내용), 성과 운영 시스템 (플랫폼), 기본 보장 시스템 (기초), 인센티브 제한 메커니즘 (보장) 에 의해 안정되고 유효해야 합니다.

성과 관리의 포지셔닝. 성과 관리의 궁극적인 목적은 회사의 전략적 실현과 조직 운영을 지원하고 서비스하는 것입니다. 이는 성과 관리의 개인화된 요구를 근본적으로 결정합니다. 업종, 발전 단계, 전략적 배경이 다른 기업에 따라 성과 관리의 목적, 수단, 결과가 다르다. 같은 업종, 같은 시스템의 다른 기업도 성과 관리 체계를 구축하는 것은 천편일률적일 수 없다. 따라서 과학적이고 합리적인 성과 관리 시스템을 구축하는 가장 중요한 문제는 회사의 전략적 목표에 따라 회사의 관리 요구를 분석하고 성과 관리의 위치를 ​​명확히 한 다음 포지셔닝에 따라 기업에 적합한 성과 관리 시스템을 구축하는 것입니다.

성과 관리 포지셔닝에는 성과 관리 성과 포지셔닝의 결정과 성과 관리 방법론의 선택이 포함됩니다. 성과 관리의 성과 지향은 주로 전략 목표, 관리 통제, 인력 평가의 세 가지 방향으로 구성됩니다. 성과 관리 방법은 주요 성과 지표 (KPI), 균형 성과표 (BSC), 경제증가액 (EVA), 목표관리 (MBO), 벤치마킹, 360 도 성과 평가, 주요 이벤트법, 행동관찰량입니다. 기업의 발전 전략 및 관리 요구에 따라 적절한 성과 관리 방향을 선택하고 회사의 발전에 따라 기업의 요구에 맞게 조정해야 합니다.

조직 보증 체계. 성과 관리는 인적자원 부문의 전속 업무일 뿐만 아니라 기업의 추가 임무이자 전체 직원의 공동 책임이다. 제 1 책임자부터 기층 직원까지 성과 관리에서 개인의 책임과 분업을 명확히 해야 한다. 특히 제 1 책임자와 회사 1 인자는 성과 관리의 제 1 책임자이자 추진자이다. 인적자원부만 성과 관리 체계를 시행하게 하면 실패 확률이 크게 높아질 것이다. 따라서, 우선 인적자원부서에 충분한 리더십 지원을 한 다음, 합리적인 성과관리조직보장체계를 세우고, 각급 인원의 업무책임과 분업을 명확히 하고, 모든 인원이 성과관리체계의 건설과 실행에 적극적으로 참여할 수 있도록 해야 한다.

성과 관리의 조직 보장 체계는 성과 관리 제도를 실시하고 시행하는 조직 체계이다. 성과 관리의 주요 책임과 조직 분업을 명확히 하고 성과 관리 시스템의 필수 구성 요소로서 성과 관리의 성공적인 구현을 위한 조직적 기반과 제도적 보장을 제공합니다. 조직 보장 체계는 상설 기관이나 비상설 기관으로 구성될 수 있으며, 일반적으로 상위 조직이 하위 조직의 업무를 직접 이끌고, 하위 조직이 직접 업무를 보고하고 결과에 대한 책임을 지는 세 가지 수준으로 나뉜다.

목표 지표 체계. 목표지표체계는 성과관리체계의 핵심 내용이며, 조직전략과 경영계획을 연결하고 실시하는 유대이며, 조직전략과 경영목표가 실현될 수 있는지의 관건이다. 성과 관리 과정은 항상 기업의 전략적 목표를 중심으로 진행되어야 한다. 기업 전략의 효과적인 분해와 시행을 통해 각 부서, 팀별로, 그리고 모든 직무, 직원별로, 기업 전략을 단계적으로 분해, 약속, 지원, 시행함으로써 기업 전략 목표를 달성하고 기업이 필요로 하는 전략적 성과를 얻을 수 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업)

통과? 레이어 분해, 레이어 약속, 레이어 지원, 레이어 평가? 목표 지표 시스템을 기반으로 기업 전략을 시간 및 조직 차원에서 실행 가능하고 모니터링 가능한 성과 지표 시스템 및 목표 시스템으로 나눕니다. 성과 지표 시스템에는 회사 성과 지표 시스템, 부서 성과 지표 시스템 및 직무 성과 지표 시스템 (전체 목표/태스크/요구 사항, 단계 목표/태스크/요구 사항, 특정 목표/태스크/요구 사항 등) 이 포함됩니다. 목표 지표 시스템을 통해 조직 성과, 부서 성과/팀 성과 및 개인 성과 간의 인과 관계 및 지원 관계를 구축하고, 직원 개인 성과, 부서 성과 및 조직 전략 목표를 일관되게 유지하며, 결국 기업 전략을 직원의 일상적인 업무 활동으로 전환하여 기업 전략 이행을 보장합니다.

세 번째 수준: 시스템은 문화적 분위기와 능력 이해를 지원합니다.

성과 지향적인 기업 문화. 어떤 제도의 건설도 기업 문화의 지지와 불가분의 관계에 있다. 우수한 기업 문화는 직원들이 조직과 일치하는 목표를 세우도록 유도할 수 있으며, 개인이 분투하는 과정에서 기업 목표와 동기화되도록 하고, 직원들에게 적극적이고 상향적인 업무 분위기, 가치 및 관리 메커니즘을 조성하고, 혁신을 장려하는 작업 환경을 조성하고, 기업의 성과에 강력한 추진 작용을 할 수 있다. 따라서 성과 관리 시스템을 성공적으로 구현하기 위해서는 기업 성과 관리 시스템과 통합된 고성능 기업 문화를 구축하는 데 주력해야 합니다. 성과가 높은 기업문화는 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있다: 1) 상벌이 뚜렷하고 공정한 심사의 환경을 조성하고 적극적인 소통 분위기를 조성한다. 2) 직원들이 적극적으로 공부하고, 직원들에게 필요한 학습 및 교육 기회를 제공하고, 직원들의 자질을 지속적으로 향상시키도록 독려한다. 3) 건전한 경쟁의 작업 분위기를 조성한다. 4) 일이 풍부하다. 5) 다양성을 장려하고 책임을 장려한다. 6) 고객의 요구를 충족함으로써 주주의 이익을 보호합니다.

효과적인 역량 지원. 성과 관리 시스템은 무에서 유, 불완전에서 완벽에 이르는 과정으로, 관리자가 해당 관리 능력과 전문성을 지속적으로 향상시키고, 전통적인 관리 이념과 방법을 변화시켜 회사의 개혁과 발전에 적응해야 한다. 또한 HR 관리자 또는 성과 관리자에게 더 높은 전문 및 역량 요구 사항을 제시했습니다. 성과 관리 프로세스에서는 성과 관리의 전체 프로세스 프레임워크뿐만 아니라 지표, 시나리오, 프로세스, 제도 등과 같은 관리 프로세스의 세부 사항도 설계해야 하기 때문입니다. , 다른 부서의 직원에게 컨설팅 지원 등을 제공합니다. , 성과 관리의 전 과정을 조정하고 통제합니다. 따라서 HR 관리자 또는 성과 관리 작업자는 HR 관리에 대한 다양한 기본 지식, 운영 기술 및 방법을 갖추어야 하며, 성과 관리 제도 개혁과 회사 발전의 역량 요구 사항을 충족하기 위해 관리의 최전선에 서서 심도 있는 연구를 진행해야 합니다.

정확한 성과 관리 이념. 사상 문제는 종종 기업이 성과 관리 체계를 구축하는 과정에서 가장 큰 장애물과 걸림돌이다. 성과 관리를 효과적으로 실시하려면 전원 직원의 성과 의식을 강조하고, 관리자와 직원의 부정확한 성과 관념을 바꾸고, 모든 직원들이 성과 관리가 성과 평가뿐 아니라 폐쇄적인 관리 시스템이라는 것을 깨달아야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리, 성과 관리) 우리는 성과 관리를 편협하게 볼 수도 없고, 그것이 실현 가능하다고 생각할 수도 없다. 만병 통치요? 。 성과 관리의 가장 근본적인 목적은 직원의 성과를 개선하고 향상시키는 것입니다. 이를 통해 조직의 역량과 성과를 향상시키고, 직원의 역량과 기업의 핵심 역량을 지속적으로 향상시키고, 기업과 직원들이 함께 발전하도록 하는 것입니다. 그러나 임금, 보너스, 승진 또는 강직은 성과 평가 결과가 성과 관리에 적용되는 한 가지 측면일 뿐 목적이 아니다. 성과 관리는 인적 자원 부서의 책임일 뿐만 아니라 위에서 아래로 모든 직원의 책임이기도 합니다. 모든 직원은 성과 관리에 적극적으로 참여하고, 성과 문제를 적극적으로 전달하며, 자신의 성과와 능력을 향상시키기 위해 노력해야 한다.