기업 웨이보 마케팅의 일상적인 운영을 어떻게 잘 할 것인가?

한 기업이 궁극적으로 원하는 것은 팬 수와 전달량이 아니라 웨이보 (팬) 가 제공하는 실제 가치로 판매, 트래픽, 노출, 브랜드, 위기 해결 등이 포함될 수 있다고 자문해 보십시오. 그러나 기업들이 이러한 목표를 달성하려 할 때, 자신의 기대를 실현할 수 없다. 문제가 어디에 있습니까? 플랫폼 자체에는 문제가 없지만 기업이 웨이보 마케팅의 이중 운영 체제, 즉 내부 시스템과 외부 시스템을 보유하고 있는지 여부가 문제라고 생각합니다. 내부 시스템, 웨이보 자체 운영 체제 웨이보를 구축하는 것은 침체된 마케팅 채널이다. 어떤 사람들은 내용이 왕이라고 말하고, 어떤 사람들은 아이디어가 왕이라고 말한다. 하지만 누가 왕이든 웨이보 마케팅의 효과는 점진적으로 누적되어야 하는데, 이 과정에서 운영 능력을 겨루는 것이다. 계좌 개설, 첫 팬들의 축적, 콘텐츠 창조, 창의적인 폭발, 고객 서비스 업무에서 기업은 팬 유치, 팬 유지, 팬 가치 발굴을 목표로 하고 있다. 콘텐츠나 아이디어에만 의존하는 것은 웨이보의 마케팅 가치를 극대화하는 것은 불가능하다. 기업 웨이보의 정상적인 운영을 보장하고 지속적으로 가치를 창출하기 위해서는 웨이보가 어떤 일을 해야 하는지, 얼마나 많은 사람이 필요한지, 어떻게 해야 하는지, 어떻게 하면 더 잘할 수 있는지 명확하게 볼 수 있는 운영 프로세스 시스템이 필요합니다. 가장 중요한 것은 기업 웨이보의 질서 정연하고 안정적인 운행을 보장할 수 있고, 사람의 변화로 인해 정체되거나 영향을 받지 않는다는 것이다. 기업에게 안정은 무엇보다 중요하며 제도만이 안정을 보장할 수 있다. 웨이보를 처음 시작했을 때 웨이보의 편집자는 집에 급한 일이 있어서 밤새 돌아갔고, 다음날 출근해야 그녀의 댓글과 메일을 받았다. 어쩔 수 없이 다른 사람이 하루를 운영할 수 있도록 임시로 안배할 수밖에 없다. 결국 이날 오후 웨이보의 내용이 좀 혼란스럽고 스타일이 크게 달라졌다는 리더십 전화를 받았다. 방금 그 콘텐츠 기획, 발표 시간, 팬 상호 작용 요구 사항이 생각났습니다. 나는 원래 편집장과 구두로 소통하여 규범적인 지도문서를 형성하지 않았다. 임시 책임자는 모른다. 이번에는 재난이 발생하지 않았지만, 각 작업의 조화와 통일을 용이하게 하기 위해 표준화된 운영 체제를 구축해야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 예를 들어, 컨텐츠 계획, 기업 관련 컨텐츠, 제품 컨텐츠, 공개 주제, 수량 및 시간 요구 사항 등 일상적인 웨이보 컨텐츠가 포함됩니다. 웨이보 활동 빈도, 주제, 경품 신청 절차, 모니터링 보고서 등. 팬들이 너무 적다는 감탄을 자주 하며 팬들을 얻기 위해 필사적으로 홍보하고 있지만, 팬 유실률이 갈수록 높아지고 있다는 것을 알게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 팬명언) (윌리엄 셰익스피어, 팬, 팬명언) 가치가 없는 콘텐츠는 어떻게 팬들을 붙잡을까? 팬들이 남아 있어도 모두 고지식하고 활동적이지 않다. 팬활동이나 상호작용을 통해 그들과의 소통을 강화한 적이 있습니까? 의사 소통 후, 당신은 정말로 팬들을 위해 문제를 해결했습니까? 이곳의 모든 일은 밀접하게 연결되어 있고, 서로 영향을 주며, 절대적인 의의가 없다. 전체 시스템의 파악 없이는 웨이보 마케팅을 잘 하기 어렵다. 일반 웨이보 운영의 기본 업무는 포지셔닝, 콘텐츠 건설, 기획, 팬, 상호 작용 관리, 여론 모니터링, 팀 관리 데이터 분석 정리, 웨이보 홍보, 비즈니스 협력 등 9 가지 주요 기능을 갖추고 있습니다. 위 작업이 자신의 상황에 따라 조직되고 규범화되어 완전한 운영 체계를 형성할 수 있다면 웨이보는 더욱 가치가 있다. 내부 시스템은 전술적 관점에서 웨이보를 질서 있게 운영하는 문제를 해결하는 것이다. 하지만 내부 시스템만으로는 웨이보의 마케팅이 큰 성공을 거두기 어려웠고, 뒷심이 부족하고, 힘이 제한되어 있어 외부 시스템의 지원도 필요했다. 체제 외에 체제 외부에 웨이보 운영 자원 체계를 세우는 것은 웨이보 마케팅을 회사 마케팅 시스템에 포함시키는 것이며, 이를 고립된 부분으로 간주하지 않는 것이라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보) 그것이 회사 자원의 지원을 받을 수 있어야 더 가치가 있다. 그렇지 않으면 수동적인 물이 되어 조만간 점점 더 죽을 것이다. (존 F. 케네디, 자원명언) 웨이보를 얼마나 중시하는지, 특별 예산도 내놓았다는 회사들이 자주 들리지만 여전히 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보) 왜요 그 이유는 회사가 기업의 마케팅 시스템에 전혀 통합하지 않았고, 회사의 자원을 웨이보와 연결시키지 않았기 때문이다. 자본 투자는 지원의 일부일뿐입니다. 자주 발생하는 회사의 한 행사가 곧 전개될 예정인데, 결국 정보를 알게 된 사람은 웨이보 운영자이다. 어떻게 하면 웨이보 운영이 활동 설계에 참여하지 못하게 할 수 있습니까? 웨이보에서 고객 서비스 부서에 신고한 지 이틀이 지나서야 답장이 왔다. 결국 전 세계 팬들은 불평하고 지도자는 원망했다. 웨이보 운영이 힘들어요. 회사는 웨이보를 우선적으로 고려할 수 없나요? 회사 웹 사이트, 브로셔 및 EDM 이 필요하지 않습니다. 차라리 좀비 팬들에게 돈을 쓰고 싶습니다. 그 채널에 웨이보 링크를 더하면 무슨 문제가 있나요? 한 친구가 웨이보에 있는 팬들을 어떻게 빠르게 성장시킬 수 있냐고 물었던 기억이 납니다. 저는 그들이 적어도 300 만 명의 회원이 있는 전자전기 회사라는 것을 알고 있습니다. 그래서 저는 그들 회사의 웹사이트와 EDM 이 웨이보 입구를 추가해서 선물 행사를 하면 팬들이 온다고 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 하지만 그는 지도자가 그의 멤버들에게 웨이보를 소개할 수 없다고 단호하게 말해 주었고, 나는 순식간에 눈물을 흘렸다. 어떤 차이점과 영향이 있습니까? 정말 터무니없는 논리다. 한편, 기업의 외부 시스템이 내부 시스템의 운영을 지원할 수 있다면 웨이보의 효과는 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 이 회사가' 미스터리 코드 찾기' 캠페인을 벌이면 사용자는 광고에서 일련의 코드를 찾을 수 있으며 코드에 따라 할인을 받을 수 있다. 회사는 웨이보 팀에 이 행사를 미리 통보했고, 우리는 웨이보에 미리 발표했을 뿐만 아니라 상금 전달, 사진 촬영 등의 행사를 내놓아 참여를 자극했다. 짧은 시간 동안 웨이보에는 미스터리 코드에 대한 검색 결과가 대거 나왔고, 웨이보는 그동안 많은 컨설팅 업무를 맡아 고객서비스 부서의 업무 부담을 덜어주었다. (윌리엄 셰익스피어, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보, 웨이보) 외부 시스템은 기업 전략의 관점에서 웨이보 마케팅 구현을 위한 운영 환경을 제공하며 내부 시스템 운영에서 발견된 문제에 대한 해결책을 제공합니다. 앞서 언급한 바와 같이 팬들은 웨이보에서' 웨이보 우선' 원칙을 허용할 수 없다면 고객서비스 부서는 통상적인 절차에 따라 처리한다. 웨이보 팬들은 지연으로 초조하고 분노하며 스크린에 대해 불평하는 것은 기업에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 마지막으로, 기업 웨이보가 성공하려면 체계적인 사유가 필요하고, 기업 안팎의 이중체계를 구축해야 한다. Weibo 의 지속적인 원활한 운영을 보장하는 내부 시스템 외부 시스템은 내부 시스템에 자원 지원을 제공하고, 운영 효율성을 높이고, 내부 및 외부 시스템을 조정하여 웨이보의 마케팅력을 폭발시킬 수 있습니다. 시스템은 면, 전체, 전역을 강조한다. 웨이보는 비록 작지만, 완전한 체계를 가지고 있다.