인물 체험, 양건장

양건장의 경험은 순조롭다. 십 대 때 그는 컴퓨터 천재였다. 65,438+03 세 때, 그는 이미 컴퓨터로 시를 쓸 수 있게 되었다. 그는 중국에서 컴퓨터를 처음 접한 초등학생 중 한 명이다. 나중에 그는 청소년 프로그램 대회에 참가했는데, 수상은 마치 무엇을 찾고 있는 것 같았고, 이로 인해 그는 컴퓨터와 불가분의 인연을 맺게 되었다. 15 세, 중학교 양건장을 읽고 6 개월 후 복단소년반에 입학해 복단대학교에서 컴퓨터과학을 공부했다. 복단은 졸업하지 않고 조지아 공대에 합격해 학사와 석사를 마쳤다. 그 해는 1989 였고 리앙은 겨우 20 살이었다.

"미국에서 유학하는 것은 나에게 큰 도움이 된다. 클릭합니다 미국에서의 학습 과정에 대해 양건장은 감탄했다. 경제적 압력으로 그는 가능한 한 빨리 학업을 마칠 수 밖에 없었다. 그는 낯선 환경에 있는데, 그는 언어와 생활에 익숙하지 않다. 그가 직면한 도전은 상상할 수 있는 것이다. 다행히 양씨는 당시 젊었고, 결국 1 년 만에 2 년간의 학업을 마쳤다. 석사 학위를 마친 후 그는 박사도 공부했지만, 나중에 학업이 더 이상 그에게 도전이 되지 않는다는 것을 알게 되었다. "가장 진보된 것은 학교가 아니라 기업이다." 이에 따라 양건장은 갑골문의 R&D 지부에 입사해 갑골문에서 3 년간의 R&D 업무 경험을 쌓았다.

"중국에서는 미국보다 기회가 훨씬 많다. 특히 창업이다." 양건장이 귀국해 친척을 방문했을 때 그는 중국의 천지개벽의 변화를 보고 불타는 창업 분위기를 느꼈다. 그는 장기적으로 자신의 발전 기회는 여전히 국내에 있기 때문에 기술변화에서 관리하기로 결정했다고 분석했다. 미국 갑골문 회사로 돌아온 후 양건장은 변경 부서를 신청하여 고객 서비스부에서 근무한다 (ERP 구현). 갑골문 R&D 부서의 직위, 대우, 선택이 다른 부서보다 훨씬 좋기 때문에 이렇게 변하는 사람은 거의 없다. 돌이켜 보면 양건장은 당초의 선택이 옳다고 생각했고, 고객복부의 경험은 그에게 IT 와 관리의 관계를 이해하게 했다. 다행히 그는 1997 에서 갑골문 내부 채용을 통해 귀국하여 중국 구 컨설팅 감독을 맡고 있다. 아직 R&D 부서에 계시다면 국내로 돌려보낼 수 없습니다. "라고 양건장은 기술부터 관리로의 전환을 실현하고 자영업에 견고한 기반을 마련했다고 말했다.

컨설팅 이사로 재직하는 동안 양건장은 국내 여러 기업을 위해 관리 소프트웨어 전자 상거래 방면의 고문을 맡고 민간 항공 중국 텔레콤 등 대형 공기업 관리 시스템 건설에 참여했다. 동시에, 그는 신중히 기회를 찾고 있으며, 중국에 자신의 회사를 개설하여 자신의 창업 꿈을 실현할 수 있기를 희망하고 있다. 갑골문의 오랜 동료인 주는 말하기를 좋아하지 않고 자랑하기를 좋아하지 않으며, "호기심과 관찰과 사고를 잘하는 지도자" 라고 회상했다.

"기회는 준비된 사람들을위한 것입니다. 클릭합니다 양건장은 창업하기 전에 반드시 축적하고 관찰과 사고를 해야 한다고 생각한다. 창업을 하려면 학업, 경험, 업무 기술을 잘 준비해야 한다. "당신이 정말 이 업계에서 누구보다도 잘하고 있다고 느낄 때, 기회가 있습니다. (존 F. 케네디, 일명언)." 중국의 2 년 동안 양건장은 줄곧 중국 시장의 상황을 익히기 위해 노력하여 창업을 위해 충분한 준비를 하였다. 직접 돌아와서 창업하는 것보다 훨씬 낫다. "라고 양건장은 웃으며 말했다. "직접 돌아오면 오류가 발생할 수 있습니다. 클릭합니다 。 1998 년, 인터넷이 중국에서 조용히 일어섰을 때 양건장은 시기가 무르익었다고 생각했다. "그 당시 인터넷은 매우 뜨겁고 벤처 투자는 매우 충분했다. 이것은 좋은 창업 기회이다. " 그래서 그는 과감한 행동을 하여 갑골문을 떠나 스타트를 창설했다. 그 자신의 웹사이트.

왜 여행 사이트를 선택했는지에 대해 양건장은 우선 국내 관광시장에 대한 기대에서 나온 것이고, 그 다음은 직감이라고 말했다. 한편 양건장은 당시 여행사가 그와 같은 사람을 만나기가 어려웠고, 그들이 제공한 서비스도 제대로 되지 않았다고 느꼈다. 또한 관광의 "상상의 공간" 은 매우 큽니다. 65438 년부터 0998 년까지 중국 관광업 규모는 23965438+ 억원에 달했다. "여행은 일반인의 두 번째로 큰 지출이며 심지어 자동차보다 높다." 양건장은 관광업을 겨냥했다. 성공 후 양건장은 당시 관광업계에 익숙하지 않았고 심도 있는 연구도 하지 않았다고 인정했다. 이것은 단지 직감일 뿐이다. 그는 "디자인에서 배포, 지불에 이르기까지 여행 사이트를 만드는 것이 전자 상거래에 매우 적합하다고 생각한다" 고 느꼈다.

창의성이 있어서, 팀을 이끌고 창업하는 것이 창업의 관건이 되었다. 처음부터 몇 명의 친구일 뿐이다. "라고 양건장은 웃으며 말했다. 양건장에 익숙한 심남붕과 척적 () 가 승승망의 창시자가 되었다. 세 사람은 곧 원래의 직장을 벗어나 최선을 다해 웹사이트를 잘 만들기로 결정했다. 분업에서 우세는 상호 보완적인 것이 그들의 강점이다. 양건장은 갑골문 중국의 컨설팅 이사로, 깊은 기술 배경을 가지고 있다. 심남붕은 예일 MBA, 은행가로 다년간의 투자 경험을 가지고 있으며 상당한 융자 능력과 거시적인 의사 결정 능력을 갖추고 있다. 한편, 척적 들은 풍부한 창업 경험을 가지고 있어 관리와 판매에 능하다. 나중에 관광업을 강화하기 위해 양건장은 상하이 여행사의 사장인 범민을 찾았다. 그 이후로, 길을 이끌고 있는 관리팀이 성공적으로 건설되어 정식으로 출항했다.

기회를 뛰어넘는 열정은 거품이다.

Ctrip 은 인터넷의 전성기에 창립되었다. 별로 힘들지 않아 양건장은 곧 IDG, 연은, 샛별 등 벤처 투자자들로부터 500 여만 달러를 받았다. 그 후, 모든 길을 거느리고 비바람이 순조롭다. 당시 인터넷 거품에 대해 양건장은 창업이 종종 기회를 노리는 것이라고 생각했지만, "열정이 기회를 초과하면 바로 거품이다" 며 "기회에 열정을 더하면 최고의 창업 기회다" 고 말했다. 그는 이 천재일우의 기회를 잡았다. 당시 벤처투자자의 사업 계획은 매우 간단했다. "양건장은 창업 과정을 회상할 때 웃었다. 그를 더욱 기쁘게 한 것은, 그 해의 종이 몇 장이 실제로 오늘 여행의 초기 형태를 잉태했다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 지금은 당시 공식으로 계산한 매출 증가율이' 사실 아주 정확하다' 고 본다.

그해 바람이 불던 웹사이트 CEO 와는 달리 양건장이 벤처투자자에게 준' 이야기' 는 4 년 만에 이뤄졌다. 2000 년에는 100 명도 안 되었는데, 현재 이 수치는 15000 여 명으로 증가했다. (만약 Ctrip 이 인터넷 회사로 분류된다면 양건장 지도하의 Ctrip 은 이미 중국 최대 인터넷 회사다.) 2002 년에는 6543.8+0 억 위안의 매출을 올렸지만, 시나닷컴은 2003 년 연간 수입이 9 억 4 천만 위안에 불과했다. 여정의 순이익으로 평균 순이익률이 654.38+0% ~ 2% 에 불과한 전통 관광업계와 비교할 수 없다. "Ctrip 사업은 수십 배 증가했습니다. 클릭합니다 양건장의 지도 아래 미운 오리에서 백조로의 전환을 이끌었다. 장건장은' 3 년 성장 1 배' 라는 목표를 세웠다.

하지만 양건장의 손에서, 가는 길은 점점 더 웹사이트와 같지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) 그 당시 가장 큰 호텔 예약센터 현대익스프레스를 인수했습니다. 그런 다음 또 항공권 예약 분야에 들어가 항공권 대리점인 베이징 해안을 인수했다. 2008 년에는 화성 서남 여행사가 포함돼 자유여행 시장에 정식 진출했다. Liang Jianzhang 의 비전에서, Ctrip 은 웹 사이트가 아니라 전통적인 산업의 통합 인 "하이테크 무장 여행 서비스 회사" 입니다.

직원의 절반 이상이 콜센터에서 왔습니다. 로드쇼 기간 동안 양건장은 투자자들에게 왜 콜센터를 설립해야 하는지 반복해서 설명했다. 양건장은 중국과 미국의 국정이 다르기 때문에 콜 센터를 이끌고 설립했다고 설명했다. 전화는 중국에서 이미 보급되었지만, 여전히 미국인만큼 편리하지 않다. 사실, 여행의 70% 는 전통적인 콜센터에서 나온다.

비바람은 언제나 거취이다.

일련의 인수합병을 거쳐, 그 해에 연구한 템플릿 EXPEDIA 와는 거리가 멀어졌다. 치열한 중국 관광시장 경쟁에서 양건장은 Ctrip 의 핵심 경쟁력을 확립하려고 시도했다. 자유여행 시장의 독점우위로 볼 때, 승승승장구하는 호텔 판매망과 항공권 판매체계는 이미 국내 선두이며, 인터넷과 콜센터의 원격 서비스 모델은 업계에서 가장 성숙한 것으로 경쟁사에 의해 추월되기 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행, 자유여행) 또한 Oracle 이 세운 IT+ 관리 이념을 통해 양건장은 여정에서 테스트 대상을 찾을 수 있게 되었습니다.

코스가 누추하고 심지어 단층공업공장처럼 보이는 사무실에서, PR 매니저인 석북아는 방문객들에게 자랑스럽게 이렇게 말할 수 있다. "우리는 일찍부터 균형스코표를 실시했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) Liang Jianzhang 은 아직 명확하지 않은 상황에서 회사 균형 스코어 카드의 프로토 타입을 직접 설계하고 모든 측정 지표를 개발했습니다. 그 이후로 양건장의 선진적인 관리 이념 (예: 프로세스 관리, 6 개의 적마 등) 은 그 여정에 끊임없이 반영되고 있다. " 자조 여행은 단체여행만큼 규범적이지 않고 개인화된 것들이 많다 "고 양건장은 분석했다. 강력한 기술 관리 플랫폼을 구축하지 않으면 거래가 성사되기 어렵다. 20 13 년,' 프로세스와 제품 판매 인터페이스가 자조 여행 시장에서 경쟁사보다 훨씬 앞서고 있다' 는 양건장은 당연히 이런 자신감을 가지고 있다.

Liang Jianzhang 은 항상 매우 합리적인 사람이라고 생각합니다. 사물에 대해 매우 궁금해하고 모든 감성 예술을 사랑합니다. 합리적인 관점에서 감성적 인 것을 설명하고 비즈니스 기회를 발견하는 것은 그에게 도전이 아닙니다. 여행을 떠나기 전까지 관광업계는 줄곧 감성적인 운영이었다. "다른 여행사가 직원이 유실되면 장사가 사라진다는 말을 자주 듣습니다. 이 상황은 절대 없을 겁니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언)." Liang Jianzhang 의 계획에 따라, 여행의 분업은 매우 분명합니다. "모든 직원은 복잡한 프로세스에서 매우 특별한 일을하고 있습니다." 대규모 제조 회사처럼 중앙 집중식 관리를 구현하고 인터넷 IT 기술을 최대한 활용하고 원격 운영을 구현합니다.

우리는 제조 기업처럼 서비스 품질을 대해야 한다. "라고 양건장은 주장했다. 서비스는 감성적이지만 이성적인 관점에서 왜 고객이 만족하는지 설명하기 어렵다. 그러나 양건장은 가장 이성적인 오류 분석, 프로세스 개조 및 직원 교육을 통해 모든 고객이 만족할 수 있다고 판단했다. 이성적 사유로 감성 서비스를 하는 것은 양건장의 일관된 목표이다.

직원들의 눈에는 양건장이 항상 총명하고 이성적이며 조용하며 선견지명이 있고 빠르게 추진하는 지도자였다. 상장 후 양건장은 조금도 변하지 않았다. 유일한 변화는 그가 스트레스를 더 많이 받는다는 것이다. "저는 예전에 주주 몇 명을 위해 아르바이트를 했는데, 지금은 수십만 명의 투자자들을 위해 아르바이트를 하고 있습니다." 진홍, 굴건국 등과 달리 양건장은 자수성가의 성취감을 다시 누릴 준비가 되지 않았다. 왜냐하면 그는 "다시 한 회사가 되는 성취감은, 여행을 크게 10 배로 하는 느낌보다 훨씬 못하다" 고 느꼈기 때문이다. 2005 년 이후 35 세의 양건장은 줄곧 그의 인생의 다음 목표에 대해 생각하고 있다.

창업하여 돈을 버는 단계적 목표가 달성되었다. 이 시점에서, 이미 나스닥에 상장되어 업계에서 논란의 여지가 없는 선두주자로, 경쟁사를 멀리 뒤처지게 했다. 문제를 연구하는 것을 좋아하는 이 젊은 상업 지도자는 CEO 의 직무를 사임하고 새로운 여정을 시작했다.

수학 분야의 기초로 양건장은 경제학으로 눈을 돌리고, 거취의 창업 경력을 통해 혁신에 각별한 관심을 기울이게 되었다. 2007 년에 그는 다시 미국에 가서 스탠포드 대학에서 경제학 박사를 공부했다. 그의 연구 분야는 인구와 기업가 정신 그리고 중국의 노동 시장을 포함한다. 당시 그는 수학을 집어 드는 데 별로 힘이 들지 않아 다른 사람의 3 분의 1 이상의 수업을 받았다. 조용한 날이었다. 각종 소음에서 벗어났다. 매일 4 시에 학교가 끝나고 집에 가서 초등학교 아들을 도와 숙제를 한다. "만약 당신이 중국에 있다면, 사람들은 끊임없이 당신, 친구, 친구의 친구를 찾아와 투자와 상업협력에 대해 이야기할 것입니다."

그는 미국 인적자원경제학 권위 에드워드 라젤 (Edward Lazear) 과 노벨경제학상 수상자인 게리 베커 (Gary Becker) 의 지도 아래 인적 자원, 교육, 경제를 연구하며 혁신과 기업가 정신에 중점을 두었다. 조사 과정에서 그는 일련의 데이터와 터무니없는 현상에 충격을 받았다. 한편으로는 향후 수십 년 동안 중국의 인구 구조가 크게 변해 경제사회 발전을 가로막을 것이다. 반면에, 세계에서 출산율이 가장 낮은 나라는 여전히 가족계획을 엄격히 실시하고 있다. 그의 책에 주어진 숫자는 1.4 이다. "사실, 더 낮을 수도 있습니다. 스탠포드에서의 최근 연구에 따르면 한 나라의 인구 구조가 노화되면 창업과 혁신의 활력이 떨어질 것으로 나타났다. "

그의 논점을 지지하기 위해 양건장은 북미 일본 등지에서 현장 연구를 진행했다. 박사 논문 기간 동안 그는 스스로 다큐멘터리 한 편을 쓰고 촬영했다. 이것은 숫자, 차트 및 논리 분석으로 가득 찬 단편 영화입니다. 영화를 찍고 나서 양건장은 경제학자들이 책을 읽은 후 이 문제를 이해했을 수도 있다는 것을 깨달았지만, 이는 일반 대중에게 충분하지 않았다. "농촌 인구, 자원, 도시화, 교통 등 적어도 몇 시간 동안 논의해야 할 문제입니다. 그래서, 나는 이 문제들을 분명히 하기 위해 책 한 권을 써야 한다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언). " 2065438+2003 년 2 월 2 1 일 양건장을 이사회 의장 겸 CEO 로 임명한다고 발표했습니다 이 약속은 20 1 년 3 월 13 일에 발효된다.

한 승선 전 임원에 따르면, 승가는 일반적으로 인사 변동에 있어서 하향식 전략을 채택한다고 추측했다. 양건장이 정식으로 복귀한 후 업무 구조에서 인원 조정에 이르기까지 제품에서 시장까지 다양한 전략적 변화가 뒤따를 것이다.

미래로 가는 길은 양건장 이전의 언행을 보면 가격전을 강화하고 사용자가 분류된 불리한 국면을 살리는 동시에 모바일 인터넷 분야에서 힘을 발휘할 것이라는 것을 알 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

20 14 년 4 월 5 일, 통신망 CEO 양건장을 거느리고 있습니다. Com 은 "나는 명성이나 이익을 위해서가 아니라, 당신과 함께 두 번째 창업의 고난, 열정, 성공을 경험하기 위해 집으로 돌아갔다" 는 내부 메일을 보냈다.