여행사가 비즈니스를 권유하는 방법

고객 소스는 여행사 생존의 뿌리이다. 관광객 수는 여행사의 존재, 발전, 규모를 직접적으로 결정합니다. '여행사가 먹을 만한 음식이 있는지'를 판단하는 기준은 고객의 원천에 있다. 고객을 어떻게 발굴하고, 발굴하고, 개발하고, 유치하며, 지속적으로 고객 수를 늘리는 것은 여행사에게 있어서 피할 수 없는 주요 과제입니다. 채용 인력의 이념적 수준과 비즈니스 능력을 향상시키는 것이 최우선 과제이자 장기적인 해결책입니다. 저자는 관광시장의 중추로서 여행사는 고객의 마음을 사로잡고 고객의 돈을 벌며 고객이 즐거운 여행을 할 수 있도록 하기 위해 많은 효과적인 '전략'을 갖고 있다고 믿는다.

1. 선정성 광고 - 비용은 높지만 그 효과는 전례가 없습니다.

광고는 '마음을 공격하는 것'에 초점을 맞춘 현대 마케팅의 기본 방법 중 하나입니다. 종종 간결하고 생동감 넘치며 감동적입니다. 멋진 그림, 간결한 언어, 즐거운 음악을 사용하여 매우 효과적으로 "감정과 감동"을 표현하는 것은 모두에게 분명합니다. 최근 몇 년 동안 다롄은 베이징 기차역의 대형 컬러 스크린을 통해 다롄 관광 정보를 공개했으며, 베이징에서 가장 번화한 왕푸징 거리에서 라이트 박스를 사용해 중국 및 외국 손님들에게 다롄의 독특한 풍경과 도시 건설 하이라이트를 보여주었습니다. 밤, 중국에서 가장 아름다운 이미지를 창조하는 "낭만 도시" 간판은 비용이 많이 들지만 효과는 꽤 좋습니다. 1999년부터 2001년까지 대련의 외국인 관광객과 관광수입은 3년 연속 연간 30만명씩 증가해 국내 관광객 수가 연간 100만명씩 증가해 현재 총 관광객수는 1400만명에 이르렀다고 할 수 있다. 매출도 연간 61억 위안에서 135억 위안으로 늘었고, 이는 '출혈 의지'와 홍보 의지와 불가분의 관계다.

2. 전시연락 - 친구 사귀고 분야 확장

매년 국내외 관광 전문 박람회가 예정대로 개최되며, 여러 지역에서 대규모 전시회도 개최됩니다. 추가됩니다. 전시회에 선택적으로 참여하면 기존 고객을 통해 새로운 고객을 만들고, 많은 새로운 파트너를 직접 만날 수 있으며, 전 세계 동종 업계 사람들과 친구가 되어 협력 분야를 향상시키는 데 매우 효과적입니다. 관광업계에는 “오래된 친구를 잊지 말고, 새 친구를 사귀고, 새 친구를 만들고, 옛 친구를 사귀면 부는 영원할 것이다”라는 유명한 말이 있습니다. 그러므로 전시회에 참여하는 것이 매우 필요합니다.

3. 방문 방문 – 실패를 두려워하지 말고 돌파구를 찾으세요

고객 소스는 사회의 다양한 계층과 측면에서 나옵니다. 실제로는 '보훈간부사무소', '퇴직관리사무소', '노조', '청년동맹위원회', 기업 및 기관의 '사무소' 등이 관광조직을 담당하는 부서인 것으로 나타났다. 그들이 이 문을 "열고" 있는 한 그들은 진실한 우정과 상호 신뢰를 구축할 수 있으며 시간이 지남에 따라 우리는 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나, 당신은 정신적으로 준비가 되어 있어야 합니다. 당신이 다른 사람들과 친숙하지 않다면, 그들이 당신의 "계정"을 사지 않고 때로는 "체면을 잃어" 당신에게 "닫힌 문"을 주는 것이 정상입니다. . 우리는 관용과 자신감의 좋은 태도를 유지하고 "대인 관계 커뮤니케이션"을 반복적으로 수행해야 하며 이는 확실히 효과적입니다.

세상에 공짜 점심은 없고 모든 일이 처음이 어렵다. 실패를 두려워하지 않고, "다리 부러짐"을 두려워하지 않고, "입 부러짐"을 두려워하지 않고, 전진할 용기가 있고, 적절하게 행동하고, 의사 소통을 잘하는 한 성공은 당신에게 있습니다. 피트. '길'은 가는 길이고, '부지런함'은 성공의 서곡이기 때문이다. 먼저 생각하고, 먼저 실행하고, 먼저 실행하는 것이 '일등'으로 시장을 개척하는 비결이라고 합니다. 아무리 좋은 아이디어라도 열심히 하지 않으면. , 이는 "0"을 의미합니다.

4. 영화, TV 및 노래 보급 ​​- 오래 지속되고 잊을 수 없는 지속적인 혜택

홍보를 위한 가장 좋은 도구는 영향력 있는 영화와 노래입니다. 영화 '나일강의 비극'은 많은 사람들에게 나일강 양쪽에 있는 마법의 기념물에 대한 뜨거운 동경을 불러일으켰고, 고대 문명인 이집트에 대한 강한 관심을 불러일으켰으며, 영화 '여산의 사랑'은 많은 사람들로 하여금 그 세계를 감상하고 싶게 만들었습니다. 루산 산의 진정한 얼굴, 요즘에는 "루산"이 여전히 "누락"되어 있으며 "유삼지에", "아시마" 등도 있습니다. 2001년 대련국제패션제 대규모 광장 콘서트의 생중계는 1년 만에 CCTV를 통해 56회 방송되었는데, 이는 예상외로 대련의 인지도를 높이고 고객을 확보하는 데 좋은 효과를 거두었다.

문학과 예술의 형태를 활용하여 자신만의 독특한 관광 프로모션을 시작하는 것은 매우 효과적인 방법입니다. 이 방법은 클 수도 있고 작을 수도 있고, 피상적일 수도 있고 단순할 수도 있고, 역사적 암시일 수도 있고, 전 세계적으로 유명해질 수도 있고, 즉각적으로 히트할 수도 있다. 정해진 기준이 없기 때문에 자신의 능력에 따라 행동하고 홍보와 권유에 대한 올바른 "한계점"을 선택해야 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻을 수 있습니다.

5. 뉴스 미디어 - 큰 영향력, 빠른 명성

가장 경제적인 채용 방법은 언론인, TV 기자, 작가를 초대하여 관광 홍보를 하는 것입니다. 아니면 직접 뉴스를 제작할 수도 있습니다. 보고. 이런 종류의 홍보

는 실현 가능하고, 빠르고, 효과적이며 영향력이 있으며, 또한 최고의 방법 중 하나입니다. 1966년 신화통신의 유명 기자인 목청(縣淸)이 쓴 장문의 소식지 '현당 서기의 좋은 본보기'는 전국에 큰 반향을 불러일으켰고, 중학교 교과서에도 포함됐다. . 기사 하나가 잘 알려지지 않은 카운티인 란카오 카운티를 전 세계적으로 유명하게 만들어 오랫동안 사람들의 관심을 끌었으며 많은 사람들이 방문하고 공부하도록 유도했습니다. 최근 TV 여행 프로그램은 스크롤되는 그림, 아름다운 음악, 아름다운 해설을 사용하여 시청자를 취하게 만들고 저속한 방식으로 경험하고 싶어합니다. 뉴스를 가이드로 활용하여 여행을 유도하는 것은 참으로 패셔너블하고 역동적인 움직임입니다. 그러나 뉴스 선전은 새로운 행위, 새로운 특징, 새로운 풍경, 새로운 역동성, 새로운 경험, 새로운 각도를 추구해야 합니다.

동시에 뉴스 선전은 쉽게 "덧없는 구름"을 형성할 수 있으며 모든 사람의 "시선"을 "일회성" 방식으로 유지하는 것은 불가능합니다. 이를 새로운 각도, 새로운 비전, 새로운 방식으로 지속적으로 홍보해야 합니다. 홍보의 강도와 강도를 강화하는 새로운 예술적 개념, "반복은 힘"이라는 것을 기억하십시오.

6. 상품 설명회 - 상품이 집에 도착하여 손님과 친구들에게 깊은 인상을 남깁니다.

계획되고 준비된 일정으로 중요한 관광객 유입처에서 대규모 관광 상품 설명회를 개최합니다. 그리고 조직적인 방식, '배달' 방문판매를 통한 기업 간 대면 권유는 '사람의 마음을 감동'시키는 기적적인 효과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 2004년 4월 10일 대련 관광홍보그룹은 베이징에서 "주말 휴가를 대련에 가서 자신만의 낭만을 경험해 보세요"라는 제목으로 대규모 관광 설명회를 개최했습니다. , 관광 기념품, 다양한 홍보물이 배포되어 강력한 '블루오션 환대' 열풍을 불러일으켰습니다. 다롄 CITS만 해도 10대의 특별 열차를 유치하여 10,000명의 사람들이 다롄에 국제 해변 문화 축제에 참가하도록 했습니다.

이 방법의 핵심은 대면 대화를 '진실 말하기'로 감염시켜 상대방을 설득하고 양측을 촉진하여 협력의 황금 다리를 구축하는 것입니다. 시장 포지셔닝이 정확해야 하고, 인력 팀이 유능해야 하며, 재료 준비가 아름다워야 하고, 전체 포장이 새 것이어야 하고, 회의 전에 충분한 "패딩"이 있어야 하며, 원활해야 한다는 점에 유의해야 합니다. 회의 중에는 '화음'을, 회의 후에는 기대되는 목표가 있어야 합니다. 여기서는 '독특한 상품'을 준비하는 것이 가장 중요합니다.

7. 모임에서 친구를 사귀세요 - 친절하고 편안하게 지내며 성공하세요

관광 마케팅 담당자는 '사회 운동가'가 되어야 하며 어디를 가든지 '직업을 떠나지 않아야' 합니다. 당신을 아는 모든 사람들, 그리고 지인을 통해 친해질 수 있는 사람들에게 당신이 성실하고 전문적인 관광 서비스 종사자임을 알리기 위해. "결혼식", "학교 축하 행사", "점포 축하 행사", "사은회", "회식", "송년회", "부모님 회의", "개회식", "동창회"참가 등 ', '춘절 만찬', '전우회', '동창회', '청년의 날', '스승의 날', '군대의 날', '크리스마스', '군민회' 등 공공장소에서는 관대하고 온화하며 유쾌한 미소를 지으며 사람들에게 성숙함, 겸손함, 친절함, 정직함, 지식 및 교육을 제공해야 합니다. 이러한 활동은 따뜻하고 친절하며 친절하고 즐거운 분위기에서 수행됩니다. , 중매 소개를 돕기 위해 많은 친구가 여기에 있고 사람들은 우정으로 가득 차 있으므로 이러한 소규모 권유는 자연스럽고 원활하며 성공률이 매우 높습니다.

이 방법을 사용할 때 개인은 유닛을 대표하고 당신은 외부 세계를 향한 "창"이라는 점을 명심하십시오. 사람들이 즉각적이고 신속하게 당신을 신뢰하도록 "자체 홍보"하고 기념품을 만들고 향후 채용을 위한 기반을 마련하십시오. 손님이 귀하에 대해 나쁜 인상을 갖고 있다면 앞으로 어떻게 귀하와 함께 여행할 수 있는지 상상해 보십시오. 개인의 질을 향상시키는 것이 성공의 전제조건이라는 것을 기억하십시오.

8. 캐러밴 함대 - 강력하고 강력하며 두 배의 혜택

여행사가 비수기를 이용하여 직접 판매 및 봉사 활동을 위해 다른 곳으로 이동하는 경우가 많다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 시장을 통합하고 확장하는 것입니다. 그러나 성, 도시를 넘나드는 장거리 권유를 위해 '대형 캐러밴'을 사용하는 것은 최근 몇 년 동안 새롭고 유행하는 고전적인 방법입니다. 이런 점에서 대련은 선두주자이자 우수한 기술을 보유하고 있습니다. 대련은 "대형 캐러밴"을 선언문으로 삼아 관광의 기둥 산업을 적극적으로 발전시키겠다는 대련의 결심을 전국민에게 선언합니다. 1999년 12월 3일부터 2002년 12월 15일까지 ***은 조국의 산천을 19차례 여행했으며 31개 성, 직할시, 자치구를 여행하고 38,816km의 주행노선을 방문하였다. 총 38,816킬로미터, 585만 명, 총 36억 위안의 이익을 얻었으며 눈부신 성과를 거두었습니다.

'대형캐러밴'은 엄청난 추진력, 영향력, 충격, 활력, 생명력, 깊이, 용기로 사람들을 끌어들이고 있어 홍보할 만하다. 다만 "군마와 말이 이동하기 전에 식량과 풀이 먼저다"를 주의하고, "인민평화선언"을 미리 하고 비교적 밀집된 도시를 방문하면 된다. 다양한 지역에 따라 다양한 제품이 설계됩니다. "즉각적인 성공"과 "전투 후 승리"를 달성하려면 조직이 단단해야 하고 준비가 충분해야 하며 인력이 잘 갖추어져 있어야 합니다.

9. 협상 초대 - 우정이 가장 중요하며 그 의미는 심오합니다

대규모 행사나 사교 행사, 새로운 명소 개장 또는 새로운 호텔을 오픈하여 중국 및 해외 고객을 선택적으로 초대하여 참석하고 즐겁게 지낼 수 있습니다. 간담회 이후에는 업계 동료들이 '함께 살고, 함께 먹고, 함께 여행하고, 함께 토론하는' 단체 투어를 편성해 관계를 돈독히 하고, 정보를 교환하고, 우정을 다지는 것은 물론, 새로운 관광 상품도 출시했다. 누구나 자유롭게 말하고, 대면하여 협상할 수 있으며, 협력의 일부 아이디어와 세부 사항에 대해 상세하고 심도 있는 논의를 진행할 수 있으며, 상호 학습과 토론을 통해 모집의 양과 질이 향상되는 경우가 많습니다. 예를 들어, 대련에서는 매년 '소포라 감사 박람회', '무역 박람회', '의류 축제', '국제 마라톤'을 개최합니다. 이 네 가지 영향력 있는 관광 활동은 '사람을 초대'하고 '사람을 끌어들이는 주제를 활용하는 좋은 기회입니다. ". .

이 방법을 사용하는 것은 어렵지 않습니다. 정보를 정확하게 파악하고 작업에 충분한 "리드 타임"을 남겨 두는 것이 "발에 경련"이 발생하면 작동하지 않습니다. 당신은 결국 "물속에서 달낚시"를 하게 될 수도 있습니다—— 모두 헛된 일입니다.

'홍옌' 배달 - 사랑은 전 세계로 퍼지고, 진정한 의미는 끝이 없다.

여행사는 보통 서로에게 편지를 보내 정보를 교환하고 정보를 교환한다. 명절 기간에는 국내외 고객들에게 미리 연하장 등을 보내 서로 소통하고 감사의 마음을 전할 예정이다.

이것은 인간미가 넘치는 감정적 권유이며 '심리전'의 범주에 속합니다. 이는 종종 아름다운 추억과 잊을 수 없는 협력 관계를 불러일으키며 상호 이익과 우호 관계에 큰 도움이 되며 더 많은 청탁을 받게 됩니다.

이 방법은 너무 단순해서 많은 '후발자'들이 크게 신경쓰지 않지만, '작은 카드는 다정하다', '무자비한 것은 진정한 영웅적이지 않을 수도 있다'고 생각한다. 뜻밖의 기적을 만들어 보세요.

10. 명함은 다릅니다 - 연락처를 수집하고 확보하려는 유혹을 받습니다.

명함은 작지만 매우 가치가 있습니다. 비즈니스 접촉과 감정 교류를 위한 '여권'이자 청탁에 있어 가장 '사소한' 도구이기도 하다. 명함이 고급스럽게 인쇄되었는지 여부는 중요하지 않지만, 독특한 스타일과 매력을 지닌 명함은 흥미진진하고 수집 가능하며 상호 작용을 유발할 것입니다. 심리학적으로 보면 새로움과 새로움을 추구하는 것은 인간의 본능이다. 독특한 예술적 취향과 문화적 의미를 지닌 명함은 사람들을 행복하게 하고 좋아하게 만들 것이며, 기꺼이 당신에게 연락하고 마음대로 버리지 않을 것입니다. 그런 의미에서 명함은 또한 명함입니다. '천마일 결혼'의 '붉은 실'을 불러일으켜야 한다. 엄밀히 말하면 기업 포장과 기업 문화의 범위에 속한다. 대련여행사 명함은 화려한 신도시 건설과 해안경관이 돋보이는 작품임에 틀림없으며 널리 호평을 받고 있습니다만, 같은 모델이라면 개성이 사라질까 봐 걱정됩니다. 저자는 업계 동료들이 회사와 개인의 특성에 맞게 명함을 세심하게 디자인해야 '눈을 고정'시킬 수 있고, 이를 통해 일반 명함이 얻을 수 없는 효과를 얻을 수 있다고 믿는다. 요청.

11. 재방문은 감동이다 - 서비스 성공, 고객 기반 확대

재방문은 현지 여행사 담당자가 호텔을 직접 방문하여 적극적으로 의견을 청취하고 고객 기반을 강화하는 것을 말한다. 팀의 리셉션이 끝나기 전에 협력하고 작업을 개선하십시오. 재방문은 작은 행동과 풍요로운 수확을 반영한 것입니다. "덕으로 사람들을 감동시키고, 사람들에게 품위있게 옷을 입히고, 하나님을 감동시키고, 불행하게도 우리 여행의 많은 부분을 감동시킬 수 있습니다." 대행사는 이 "세부 사항"을 무시했습니다. 현재 상하이 봄과 가을은 중국 100대 여행사 중 1위를 차지하고 있습니다. 처음 설립되었을 때, 그들은 오래된 양철실에서 시작하여 손님이 많지 않았지만 "모든 그룹 투어의 품질을 보장하고 결국 방문객과 투어 리더로 그룹을 구성하기 시작했습니다." 다른 장소에서 "번들 사용해 보세요"라는 그룹을 보냈습니다. 이 시도 후에는 좋은 결과를 얻었고 그 결과 팀이 사업에 몰려들었고 고객 수가 계속 증가하여 롤링 개발을 형성했습니다. '재방문'을 통해 50여명의 고객 기반을 구축했고, 사업은 점점 더 커져 결국 양적 변화에서 질적 변화로 도약하게 됐다. 상하이 춘추에는 많은 체험이 있지만 "재방문"은 주요 체험 중 하나이며 이는 부인할 수 없습니다.