시스템 및 디지털 변환 중 하나: 디지털 변환의 핵심은 비즈니스 디지털화입니다.

최근 몇 명의 제조 기업의 임원들과 기업 제품의 디지털화와 디지털화 전환을 교류하고 있다. 사장들은 회사가 OA 와 CRM 시스템, 즉 디지털 전환을 할 것이라고 생각한다. 이 선생님은 이것이 관리의 디지털화이며, 기업의 디지털화 업그레이드, 디지털화 전환의 시작일 뿐이라고 분석했다. 현재 정말 중요한 것은 제품의 디지털화를 켜는 것입니다. 이것이 디지털 전환의 핵심 준비입니다.

토론을 거쳐 기업가의 사고방식에 대해 더 잘 알게 되었고, 기업의 구체적 운영과 결합해 기업 임원들이 디지털 전환의 개념과 현실적 의의를 더욱 정리할 필요가 있다고 느꼈다.

첫째, 디지털 변환의 핵심은 비즈니스 디지털화입니다.

디지털 전환의 개념은 매우 덥지만, 현재 대부분의 전문 기관의 해석과 실시 체계는 비교적 추상적이고 학술적이며, 많은 기업들은 종종 불분명하지만 손을 댈 수 없는 경우가 많다. 예를 들어, 권위 기관은 "디지털 전환의 핵심은 물질 경제에 적응하는 발전 모델을 디지털 경제에 적응하는 발전 모델로 바꾸는 것" 이라고 정의합니다. 이렇게 높은 개념은 중앙기업, 공기업, 초대형 민간기업에 대한 지도적 의의가 있지만, 중견기업, 중소기업은 그다지 접지가 되지 않아 의사결정자들이 진정으로 중시하기 어렵다.

기업의 구체적인 업무 맥락으로 되돌리면 관리팀이 더 쉽게 이해할 수 있고, 행동도 빠르고 강력하다. 기업관리는 학술적인 것이 아니다. 임원들은 종종 기업의 업무 목적을 중심으로 의사 결정과 의사 소통을 한다. 어떤 일이든 자신의 목표와 예상 결과를 분명히 해야 하며, 투입과 산출을 평가하여 가치가 있는지 확인해야 한다. 우리는 이런 상업 논리로 통속적인 해석을 하면 * * * 의 이해를 쉽게 얻을 수 있다고 생각한다.

1. 기업제도의 주요 목적은 내부 협력의 효율을 높이고 비용 절감 효과를 달성하는 것이다.

모바일 OA (Office Automation) 시스템과 같은 모바일 OA 시스템은 내부 커뮤니케이션 및 협업의 효율성을 높일 수 있습니다. 부서 간 정보 전달 과정을 단축하고, 업무 검사와 상하가 직접 대면하는 시간을 줄인다. OA 를 HRM 시스템과 잘 활용하면 기존 기업 조직 구조의 수준을 압축하고 일반 관리 및 보조 일자리를 줄여 1 인당 생산액 향상에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

전염병이 계속되면서 모바일 오피스는 온라인 협업, 민첩한 운영, 온라인 교육 등 기업에 더 많은 혜택을 제공할 수 있습니다. , 관리 디지털화의 범주에 속합니다. CRM, MES, 기업 각 부서에서 디지털 도구와 시스템을 도입하는 것도 관리 디지털화에 속한다. 디지털화를 관리하면 다양한 디지털 도구와 기술을 활용하여 기업의 내부 효율성을 높이고 비용 절감 및 비용 절감 목표를 달성할 수 있습니다. 기업은 또한 오픈소스 방법을 생각해야 하는데, 이것이 더 중요한 문제이다.

2. 제도는 효율을 높이고 원가를 낮출 뿐 전통기업의 운명을 근본적으로 바꿀 수는 없다. 먼저 업무 디지털화를 추진하는 것이 전통 기업의 핵심이다.

시스템에서 디지털 관리를 추진하면 단기적인 비용 이점을 얻을 수 있지만 기업의 기존 비즈니스를 변경하지는 않습니다. 비즈니스 의사 결정자는 기존 제품 또는 비즈니스가 대체될 위험이 있는지 여부를 더 많이 고려해야 합니다.

만약 한 사람이 먼 일을 생각하지 않는다면, 그는 슬픔이 지척에 있다는 것을 알게 될 것이다. 선전이라는 개혁개방의 최전선에서 우리는 많은 업계의 변화를 목격했다. 중대한 변화가 일어났을 때, 잘 관리된 많은 기업들이 어찌할 바를 몰라 실패하고서야 그 이유를 알 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 실패명언) 우리는 노키아의 CEO 인 올리라처럼 불평해서는 안 된다. "우리는 아무 잘못도 하지 않았지만, 어찌 된 일인지 우리는 졌다."

기존 제품 (비즈니스) 은 항상 구식이거나 과잉되어 경쟁사로 대체되거나 소비자 (고객) 가 더 이상 필요로 하지 않는 것은 기업에 재앙이 될 수 있습니다. 사진, 미디어, 휴대폰, 음식, 소매 등 많은 업종에서 모두 규칙적으로 따를 수 있다.

현재 차세대 디지털 기술과 비즈니스 시나리오를 활용하여 혁신을 결합하고, 제품과 비즈니스를 디지털화하고, 고객에게 새로운 가치를 창출하며, 이는 기업에 새로운 수익점을 더하고, 기업의 핵심 경쟁력을 크게 높이는 데 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)

지성 인터넷 팀 연구에 따르면 전통적인 기업은 인터넷 기업과 마찬가지로 네트워크 분열 효과와 독점 효과를 가속화할 수 있으며, 기업은 업무 디지털 연결을 통해 산업 체인의 각 방면의 역량을 잠그고 산업 체인을 주도하고 자원 생태 운영을 통합할 수 있는 목적을 달성할 수 있는 것으로 나타났다. 전통 기업의 업무 디지털화는 첫 번째 단계이며, 진급할 수 있다.

3. 기존 기업의 업무 디지털화는 제품과 서비스의 디지털화로 시작해 묵묵히 침투하여 조금씩 주도권을 잡아야 한다.

제품 디지털화는 단순히 기존 기능에 디지털 리모콘, 데이터 수집 등의 새로운 기능을 추가하여 고객을 잠그고 고객 교체 가능성을 줄이는 것입니다. 카터빌러, 히타치 등의 업체는 굴착기에 위치 및 원격 모니터링 시스템을 설치하여 할부, 은행 모기지 등 유연한 판매 모델을 실현하여 시장 점유율을 높였습니다. 모니터링 시스템의 원격 가동 중지 시간, 트랙터 위치 지정 등의 핵심 기능을 통해 구매자가 계약을 위반하기 어렵고, 제조업체의 운영 위험을 통제할 수 있으며, 재정적 효과를 높일 수 있습니다.

그림: 굴삭기의 디지털 배경 (위치 및 모니터링 기능)

서비스 디지털화는 단순히 클라우드 소프트웨어 배경에서 프로세스 디지털 서비스를 제공하여 채널, 고객 (B 측) 및 사용자 (C 측) 를 제어하여 비즈니스 흐름의 장기적 지속성을 보장하는 것입니다. 제품 제공을 둘러싼 서비스 디지털화 프로세스는 사전 판매, 판매 및 애프터 디지털화로 나눌 수 있습니다.

Pre-sales 서비스의 디지털화는 주로 CRM (customer relationship management) 또는 위챗 기업 서신과 같은 마케팅 도구에 의존하여 영업 기업에 분산되어 있는 고객 리소스를 제공하고, 디지털 도구를 통해 잠재 대상 고객의 요구를 신속하게 수집 및 분석하고, 계층형 고객에게 제품을 정확하게 소개하며, 판매 성공률을 높입니다.

판매 중인 서비스 디지털화는 채널 응답, 온라인 계약, 업무 지불, 주문 수정, 실제 고객 (사용자) 정보 수집, 물류 (택배) 조회 등 고객이 제품을 구매하기로 결정한 후 시스템 서비스를 말합니다. , 고객 경험을 개선하고 고객이 적극적으로 증거 교환을 제공할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

애프터서비스 디지털화는 제품 사용 교육, 원격 운영 유지 보수, 고장 수리, 부품 배송 등 빠르고 편리한 오프라인 서비스를 제공하는 것입니다. 디지털 기술을 활용하여 대량 서비스 비용을 절감하고 사용자 재구매율을 높이는 것을 목적으로 합니다.

그림: 굴삭기 유지 보수 배경

기업은 제품 디지털화와 서비스 디지털화 (특히 판매 과정과 판매 후) 를 결합하여 다양한 업무 조합을 형성할 수 있다. 고객 요구 사항을 분석하고 하드웨어와 소프트웨어의 결합을 실현하는 방법에 대해서는 다음 주제 문장 에서 설명합니다.

굴삭기 산업을 예로 들면, 삼일중공업은 굴삭기 작업의 디지털화와 5G 원격 통제를 강화하고 있으며, 제조 업체의 제품으로서 임대, 주동부품 판매, 중고 환매 등의 상업 모델이 있다. 서비스 디지털화에 대한 혁신적인 시도

비즈니스 디지털화란 주요 제품 라인과 해당 서비스를 중심으로 형성된 비즈니스 단위 (BU) 의 전체 링크 디지털화를 말합니다. 제품 서비스 시스템의 디지털 디자인, 브랜드 디지털화, 제품 판매, 채널 디지털화, 서비스 지원, 위험 관리 등을 포함합니다. , 디지털 기술 및 비즈니스 시나리오를 활용하여 기업에 더 유리한 비즈니스 모델을 형성합니다.

상업 디지털화의 전형적인 사례는 스웨덴의 이윤이다. 릴러 자체는 액체식품 (우유, 주스) 포장 설비의 공급자이다. 리악 포장 충전 설비를 할부로 구입하는 것이 편리하다. Lyle 은 낮은 계약금 외에도 전문 서비스 팀 KAM 을 고객 공장에 파견하여 계획, 기술, 품제, 브랜드 등의 서비스 (판매 서비스) 를 제공합니다.

릴락포장설비는 자신의 특허 바코드가 있는 무균포장지만 식별하고, 다른 업체의 포장지는 기계에 들어가 캔을 담을 수 없다. 제품의 이런 디지털화 수단을 통해 릴락은 이미 고객을 잠갔기 때문에 반드시 정기적으로 그의 포장 소모품을 구입해야 한다.

한편, 리락은 장기적인 계약식 임베디드 고객 서비스를 통해 새로운 서비스 가치를 키우고, 리락의 상주 팀을 고객 뇌의 일부로 만들어 고객이 리락에 크게 의존하게 하고, 고객의 동향과 업계 데이터를 적시에 파악할 수 있도록 합니다.

이런 식으로, 사업은 디지털화 된 이익 음악으로 고객의 일회성 구매 행위를 평생 구매 행위로 바꾸어 장기적인 이익 흐름을 보장합니다. 중국 유제품 업계의 95% 가 릴로 설비를 선택했고, 65,438+0,000 개 생산 라인은 하루 종일 소모품을 사용하는 것으로 집계됐다. 리락은 중국 유업의 20% 의 이윤을 도맡아 중국 유업이 모두 리락을 위해 아르바이트를 하고 있다고 해도 과언이 아니다.

4. 디지털화를 관리하는 것은 기업이 경쟁에서 이길 때, 전통기업이 어느 정도의 자원과 재력을 가지고 디지털화 전환을 추진하고 완성할 수 있도록 하는 것이다.

제품 및 서비스의 디지털화는 상업 디지털화의 기초입니다. 비즈니스 디지털화 및 관리 디지털화는 마스터-슬레이브 관계입니다. 디지털화를 관리하는 것은 업무 디지털화를 위한 서비스로, 업무 디지털화의 주축을 중심으로 시스템을 찾아가야 하며, 어떤 시스템을 연결해야 하는지, 어떤 시스템을 직접 연구해야 하는지, 어떤 외부 시스템을 차용하는 것이 더 효율적인지 명확히 해야 한다.

관리 디지털화는 반드시 추진되고 지속적으로 추진되어야 하며, 연간 경영 계획의 핵심 업무는 제품 디지털화 및 서비스 디지털화 방법입니다. 디지털화 관리는 주로 기업 경쟁을 위한 시간을 마련하고, 기존 기업이 디지털 전환을 촉진하고 완성할 수 있는 자원과 재력을 갖추도록 하는 것입니다.

디지털 전환은 차세대 디지털 기술과 비즈니스 시나리오를 혁신하고, 기업이 고객에게 가치를 창출하는 방식을 바꾸고, 제품과 서비스를 디지털화하고, 디지털 경제에 맞는 새로운 비즈니스 모델을 성공적으로 만들고, 미래를 위한 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 것입니다.

제품, 서비스, 서비스의 디지털화는 한 번에 이뤄질 수 없으며, 충분한 시간과 주기가 필요하며, 끊임없이 탐구하고, 잘못을 시험하고, 진화해야 한다. 이는 전통 기업 인재 구조와 핵심 역량 업그레이드 개조 과정이기도 하다.

전통적인 기업의 디지털 전환은 충분한 사고와 명확한 계획을 거치지 않았을 수 있지만, 방향은 옳고, 길은 멀다는 것을 두려워하지 않는다. 최우선 과제는 기업이 제품 & amp； 를 채택해야 한다는 것입니다. 서비스의 디지털화와 자체 디지털화 애플리케이션은 리셀러와 고객에게 묵묵히 침투해 주도권을 쥐고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 디지털화, 디지털화, 디지털화, 디지털화, 디지털화, 디지털화, 디지털화)

아직 계속하지 않았는데, 다음 편은' 디지털화 전환은 산업 과잉의 재고 경쟁을 위한 준비' 라는 제목이 붙어 있다