사무실 리셉션 에티켓에 대해 이야기하기

사무실은 붐비는 곳이니 사무실의 접대 예절을 아십니까? 다음은 내가 너를 위해 정리한 것이니, 너에게 도움이 되었으면 좋겠다!

회의 의장 좌석 배치 정보 1. 연단은 반드시 좌석과 이름을 잘 배정하여 지도동지가 자리에 앉을 수 있도록 하고, 무대에 오른 후 서로 양보하는 것을 피해야 한다.

2. 회장대 좌석 배치, 지도자가 단수일 때 주요 지도자는 중간에 있고, 2 번 지도자는 65438 번 +0 번 지도자의 왼손 위치, 3 번 지도자는 2 번 오른손위치에 있다. L 리더십 리더 수가 짝수인 경우 리더 1 과 2 는 중간에 있고 리더 2 는 여전히 리더 1 의 왼쪽에 있고 리더 3 은 여전히 리더 L 의 오른쪽에 있습니다.

3. 여러 기관의 지도자가 동시에 의장대에 오르는데, 일반적으로 기관의 순서에 따라 배열한다. 융통성 있게 장악할 수 있고 기계적으로 답습해서는 안 된다. 예를 들어, 덕망이 높은 옛 동지들은 적당히 상위권을 차지할 수 있고, 비교적 젊은 지도자 동지들은 적당히 하위를 차지할 수 있다. 또 상급기관이나 형제단위의 게스트를 초청하는 것은 반드시 직위에 따라 순위를 매길 필요는 없다. 일반적으로 상급 기관이나 같은 부서에서 실제 위치가 사회자 지도자보다 약간 낮은 게스트는 연단의 적절한 위치에 앉도록 배정할 수 있습니다. 이렇게 하면 손님에 대한 존중을 나타낼 뿐만 아니라 주인과 손님 모두 체면이 깎이는 느낌을 준다.

4. 회장대 위의 지도동지가 당시 회의에 참석할 수 있는지 여부는 반드시 회의 전에 일일이 이행해야 한다. 지도동지가 회의장에 도착한 후 휴게실에서 기다리도록 안배한 후 하나하나 검사하고 무대에 올라서 어디에 앉아 있는지 알려주어야 한다. 연단에 사람이 많다면, 너도 비트맵 한 장을 준비해야 한다. 임시변동이 있을 경우 좌석과 가슴받이를 제때 조정해 연단에 가슴받이가 잘못되거나 영도공석이 생기지 않도록 해야 한다. 또한 이름 라벨을 꼼꼼히 기입하여 오자를 조심해야 한다.

전화를 받는 예절사무실 프런트에서 전화를 받는 말투는 가볍고 유쾌해야 하며, 전화에서 전화하는 사람과 화를 내거나 화를 내거나 욕설을 하는 것을 허락하지 않는다. 전화를 받을 때 항상 "죄송합니다", "죄송합니다", "잠시만 기다려 주세요" 와 같은 겸손한 말을 해야 합니다.

두 번째와 세 번째 벨이 울릴 때 전화를 들어라. 네가 전화를 들 때, 너는 먼저 "안녕, 사무실 이름" 이라고 말해야 한다. 사무실 이름이 길면 약어를 사용해야 합니다. " "안녕하세요" 로 시작하지 마세요. 만약 네가 어떤 이유로 늦었다면, 너는 전화하는 사람에게 "기다리게 해서 미안해." 라고 말해야 한다. 내선번호를 알고 있거나 특정 인명으로 넘어가면 정중하게 "잠시만 기다려 주세요" 라고 말하고 바로 연결해 주세요.

지도자의 전화를 옮기려면, 상대방이 지도자의 이름을 알고, 내선번호를 모르고, 상대방이 누구인지, 어느 부서에 속하는지 정중하게 물어봐야 한다. 광고, 변장광고 같은 전화라면 예의 바른 핑계로 전화를 차단하거나 관련 부서로 옮겨 처리해야 한다.

프런트에서 매일 많은 전화를 받아야 하기 때문에, 인후 사고를 막기 위해서는 수시로 물을 준비하여 목을 축축하게 하고, 수시로 좋은 음향 효과를 유지해야 한다.

방문객 접수처는 통상 직위에 설치된다. 하지만 방문객을 만났을 때, 당신은 즉시 일어나서 방문객에게 고개를 끄덕이며 미소를 지어야 합니다. "안녕하세요, 누구를 찾으세요?" " \ "당신은 약속이 있습니까? 클릭합니다 누구를 찾고 있는지, 예약인지 확인한 후 방문자에게 잠시 기다리라고 부탁하고 바로 연락주세요. 만약 당신이 찾고 있는 사람이 비교적 바쁘다면, 그에게 잠시 기다리라고 부탁하고, 규범적인 행동거지로 방문객을 안내하여 앉아서 물을 붓게 할 수 있습니다. 만약 오래 기다렸다면, 방문자가 찾는 사람은 여전히 바쁘고, 방문객을 잘 보살피고, 그에게 설명해 주었다. 거기에 두지 마세요.

만약 방문자가 그가 찾고자 하는 물건을 집어 들지 않았다면, 그를 혼자 가게 해라. 안내원은 표준화된 제스처를 사용하여 그곳에 도착하는 방법을 안내하거나 관광객을 그곳으로 데려가야 한다. 방문자가 찾고 있는 사람의 사무실 문이 열려 있다면, 먼저 문을 두드리고, 허락을 받고 방문객에게 들어오라고 부탁하고, 방문자에게 차를 붓고, 프런트는 다시 자신의 자리로 돌아가야 한다. 물론, 안내원이 한 명밖에 없다면 방문자에게 직접 길을 알려주면 된다. (윌리엄 셰익스피어, 안내원, 안내원, 안내원, 안내원, 안내원, 안내원)

방문객이 누구를 찾는지 알고 있지만 예약은 하지 않으면 사무실 프런트에서 전화로 문의하고 관련 동료나 지도자 비서/비서에게 XXX 가 방문하기 불편하다고 알려야 한다. (윌리엄 셰익스피어, XXX, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 방문객에 대한 예의와 편리함 때문에, 당신이 찾고 있는 동료나 지도자가 직접 전화를 받더라도, 당신은 다른 사람의 대답으로 다시 물어볼 수 있습니다. 이렇게 방문객들은 전화의 저쪽이 접대를 허락하지 않더라도 그가 찾는 사람이 직접 거절하는 것이 아니라 다음 단계를 위한 여지를 남겨 두는 것을 들었다.

속담에' 영빈 3 보, 손님 7 보' 라는 말이 있다. " 손님을 맞이하는 가장 기본적인 예의입니다. 손님을 배웅할 때 비서는 손님을 사무실이나 접수실 입구, 엘리베이터 입구, 직장 입구 등으로 보내야 한다. 실제 상황에 따라 손님과 악수를 하고 필요한 경우 손님을 위해 차문을 열어줍니다. 배웅할 때는 반드시 조심해야 한다. 어디로 보내든 미소를 지으며 손을 흔들어 손님이 떠나는 것을 지켜봐야 한다. 악수를 하고 작별 인사를 할 때, 주인은 먼저 손을 뻗어 "손님을 쫓아낸다" 는 오해를 피하기 위해 손을 내밀어서는 안 된다.

중요한 방문은 일정한 고별식을 거행해야 하며, 교통장소나 특정 장소에서 거행할 수 있다. 필요한 경우 작별 라인을 마련해야 한다. 즉, 장엄함을 나타내기 위해 주객이 서로 작별 인사를 할 수 있도록, 사회자가 줄을 서서 내빈을 송별한다. 환송선의 수와 안배는 영빈선과 비슷하다. 동시에, 때로는 꽃꽂이도 할 수 있다. 배웅할 때 모란꽃, 연지꽃 등을 사용할 수 있다. 또한 버드나무와 삼나무의 가지를 더해 축복과 작별을 표할 수 있다. 꽃을 만나는 것처럼, 관련 금기에도 주의해야 한다.

사무실에서 주의해야 할 기본 예절

1. 다른 사람에게 격려와 칭찬을 많이 해주고, 비판, 비난, 불평을 피하고, 다른 사람에게 잘못을 인정하도록 강요하지 마라.

2. 경청하는 법을 배웁니다. 너무 많이 말하지 말고 다른 사람이 많이 말하도록 하세요.

다른 사람의 대화에 참여하고 싶다면, 먼저 다른 사람이 무슨 말을 하고 있는지 알아야 한다.

4. 말하기 전에 중립과 객관성을 유지하려고 합니다. 네가 너의 경향을 드러내기 전에, 너는 상대방의 진실한 경향을 분명히 해야 한다.

5. 상대방의 사교 습관에 주의하여 적절히 모방한다.

6. 상대방이 친척이나 친구라고 해서 예의를 차리지 마세요.

7. 다른 사람이 곤란할 때, 주동적으로 도와주고, 많이 격려한다.

8. 남의 대화를 쉽게 끊거나, 시정하거나, 보충하지 마라.

9. 다른 사람이 원하는 것을 가능한 많이 이야기하고 자기가 원하는 것을 얻는 방법을 가르쳐 준다.

10. 항상 미소로 사람을 대한다.

1 1. 유머러스한 사람이 되다. 그러나 농담을 할 때 자조만 하지 마라.

12. 주변의 모든 사람을 겸허하게 대면한다.

13. 당신이 말하고 있든 다른 사람의 말을 듣고 있든 상대방의 눈을 바라봐 보세요.

14. 화제를 옮길 때 흔적을 남기지 않도록 노력하십시오.

15. 상대방의 현외 소리를 듣는 법을 배웁니다. 너도 힌트를 통해 완곡하게 자신을 표현하는 법을 배워야 한다.

16. 너는 반드시 다른 사람에게 미리 통지해야 한다.

17. 다른 사람이 일하거나 쉬느라 바쁠 때 전화하지 마세요. 매우 긴급하지 않으면.

18. 누군가에게 전화할 때 상대방이 통화하기 편한지 물어보십시오.

19. 당신이 싫어하는 사람과 사귀려고 합니다.

20. 만약 당신이 뒤에서 어떤 사람의 험담을 한다면, 조만간 그 사람의 귀에 전해질 것입니다.

2 1 .. 듣기 싫은 소리 하지 마.

22. 남의 이름을 기억해요. 가끔 명함과 전화번호부를 뒤지는 습관을 길렀다.

23. 한 가지 일은 두 사람이 모두 알면 더 이상 비밀이 아니다.

24. 반드시 상대방의 프라이버시를 존중해야 한다. 친구든 커플이든.

25. 많은 사람들이 함께 있을 때, 그 중 한 사람과 이야기할 때, 다른 사람의 존재를 무시하지 마세요.

26. 자신의 잘못을 용감하게 인정하다.

27. 저차 이익에서 벗어나는 사람이 되다.

28. 타인에게 동정과 이해를 준다.

29. "명령" 대신 "제안" 을 사용합니다.

30. 쉽게 약속하지 마세요. 너는 가능한 한 네가 약속한 것을 해야 한다.

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