Amazon과 Dangdang 서비스의 차이점은 무엇이며, 각각의 장점은 무엇인가요?

Amazon과 Dangdang의 비교 분석

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Ding Shan

1. Amazon과 Dangdang의 기본 상황 비교

Amazon과 Dangdang의 몇 가지 유사점과 차이점에 주목할 필요가 있습니다.

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(1) 당당은 아마존보다 빠른 수익 발표

당당은 아마존보다 4년 늦게 창업됐지만 두 서점은 거의 동시에 수익을 발표했다. 이런 관점에서 볼 때 당당은 아마존보다 더 빨리 성공한 것 같다. 국가적 여건과 사업 개념의 차이로 인해 어느 정도 다른 발전 경로를 선택하게 됐다.

아마존은 처음에는 책 판매로 시작했다. , 빠른 성공을 거두었습니다. 출판물 판매가 증가하는 동안 Amazon은 상품 운영 유형과 범위도 빠르게 확장했습니다. 당당은 여전히 ​​순수한 의미의 온라인 서점이고, 판매하는 상품은 모두 출판물이다. 손실을 입은 Amazon의 급속한 확장에 비해 Dangdang은 중국이 항상 주창해 온 꾸준하고 꾸준한 발전 정책, 즉 먼저 이익을 얻고 자신에게 "안심"을 준 다음 발전을 추구하는 경향이 더 많은 것 같습니다. 당당온라인서점 리궈칭(Li Guoqing) 공동대표는 이렇게 단기간에 수익을 낼 수 있었던 이유는 “당당은 출판에 주력하는 반면, 아마존의 손실은 지속적인 부진에 기인하기 때문”이라고 말했다. 제품 카테고리 확장과 더 큰 시장 점유율 추구, 그렇지 않았다면 2년 전에는 수익을 냈어야 했습니다."

(2) 본사 위치 선택에 있어서 Dangdang과 Amazon은 예방 조치를 취했습니다.

Amazon은 시애틀에, Dangdang은 수도에 본사를 두고 있습니다. 인재와 물류는 전자상거래와 전통 상거래의 공통 요소이며, 두 웹사이트 모두 이를 보고 있습니다.

(3) 남다른 재능을 발휘한 자금 조달 방식

두 온라인 서점 당당과 아마존의 초기 자금 조달 방식을 보면 유사한 점이 있다. 벤처캐피탈 투자 유치에 성공했다는 점이다. 회사. 이후 두 온라인 서점은 자금 조달 방식에 약간의 차이가 있었다. 아마존은 상장회사이며, 주식금융 발행은 개발 자금을 확보하는 중요한 수단 중 하나입니다. 아마존은 계속해서 수익을 내지는 못했지만 개발 전망은 항상 낙관적이었고 주가도 높은 수준을 유지해 아마존에 상당한 개발 자금을 조달했습니다. Dangdang은 아직 주식을 발행하지 않았고 여전히 투자 회사에 자금 조달을 의존하고 있지만 더 큰 발전을 달성하기 위해 Dangdang의 자금 조달 채널 확장을 위한 첫 번째 선택은 상장이 될 것입니다.

2. Amazon과 Dangdang의 서비스 비교

(1) 정보 검색은 나름의 장점이 있습니다

Amazon 온라인 서점은 Junglee 검색 기술을 활용하여 고객에게 정보를 제공합니다. 매우 어려운 정보를 책제목, 저자, 주제, 내용 관련 문자열, 표지 색상 및 패턴 등 다양한 방법으로 검색할 수 있는 고품질 검색 서비스입니다. 이 방법은 온라인 서점을 헤매고 있는 사람들에게 매우 적합합니다. 관심 있는 키워드를 입력하기만 하면 많은 관련 상품 정보를 찾을 수 있어 매우 편리합니다. 당당 온라인 서점의 검색 엔진은 빠른 검색 기능 외에도 상품명, 작가/감독/배우 이름, 출판사, 출판일, 할인 범위, 가격대별로 구분된 조합 검색도 제공합니다. 이러한 종류의 검색은 이미 구매 목표를 갖고 있는 고객에게 제품을 빠르게 찾고 시간과 에너지를 절약하는 데 더 도움이 됩니다.

(2) 개인화 서비스와 특별 서비스는 아마존보다 확실히 뒤떨어진다

아마존이 출시한 개인화 서비스는 등록 후 고객의 IP 주소를 기억할 수 있으며, 가입할 때 직접 로그인합니다. 고객이 다시 방문합니다. 개인 상점은 방문자의 개인 취향에 따라 설계된 웹 페이지입니다. 등록된 사용자는 다른 정보의 간섭을 제거하고 필요한 항목을 직접 신속하게 찾을 수 있습니다. 이 서비스는 인터넷의 빠른 상호 작용 특성을 성공적으로 활용하여 개인화된 요구를 충족합니다. 고객의. 특별 서비스 측면에서 아마존은 레스토랑 소개, 여행 주문, 선물 추천 등의 콘텐츠를 출시했습니다. 이러한 서비스를 제공하는 동시에 웹 사이트의 제품을 홍보하는 데 시간을 낭비하지 않아 사람들이 자신도 모르게 돈을 지출하게 만듭니다. 당당은 중국에서 더 나은 서비스를 제공하는 온라인 서점이지만 아마존과 비교하면 아직 격차가 많다. 현재 제공하는 서비스는 기본 서비스일 뿐이며, 아마존과 같은 맞춤형 서비스도 없고, 특별 서비스도 완벽하지 않다. e-weekly 등 신간 알림 서비스를 출시했지만 업무 효율성은 만족스럽지 않다.

(3) 가격표는 동일하고 할인율은 다양합니다.

아마존은 항상 20달러가 넘는 책은 30% 할인된 가격으로 판매한다는 원칙을 고수합니다. 주문한 도서에 대해서도 40% 할인 혜택을 제공한다. 장기적인 저가 마케팅 전략은 많은 고객을 유치할 뿐만 아니라 사람들에게 아마존은 '더 저렴하게 만드는 서점'이라는 심리적 힌트를 준다. 더 비싸지 않아." Dangdang 역시 “더 많은 선택권, 더 낮은 가격”을 슬로건으로 하는 저가 전략을 따르고 있지만 평균 할인율이 Amazon보다 낮습니다.

(4) 물류와 유통의 격차는 나날이 줄어들고 있으며, 결제방식은 소비관의 격차를 반영하고 있다

물류와 유통방식의 경우 격차가 크지 않다 Amazon과 Dangdang의 차이점은 둘 다 자체 배송 팀을 구성하거나 택배 회사를 선택하는 것입니다. 그러나 중국과 미국의 물류 개발 수준이 다르기 때문에 Dangdang의 평균 배송 시간은 Amazon보다 느립니다. 결제 방식에 있어서 아마존은 온라인 결제를 주로 사용하는 반면, 당당은 대부분 '온라인 주문, 오프라인 거래'라는 위장된 통신판매 방식을 채택하고 있으며 신용카드 소비 비중은 그리 크지 않다.

3. 몇 가지 제안

위의 비교를 통해 Dangdang과 Amazon 사이에는 큰 격차가 있음을 발견했습니다. 당당을 비롯해 국내 대부분의 온라인 서점들은 늘 아마존을 모델로 삼고 그 경험을 통해 교훈을 얻었다고 할 수 있다. 중국의 특수한 국가 여건으로 인해 아마존 모델을 기계적으로 모방하는 것은 비현실적이라고 판단됩니다. 국내 온라인 서점들은 이에 맞는 발전 방식을 찾아야 합니다. 여기에 국내 온라인 서점의 현황과 함께 몇 가지 제안을 드립니다.

(1) 브랜드 인지도를 명확하게 확립

베조스는 한때 위치가 성공의 열쇠라고 말한 적이 있습니다. 전통적인 서점에서는 조건이 중요하고, 가상 온라인 서점에서는 브랜드가 가장 중요합니다. 아마존은 시장 점유율을 확보하기 위해 광고에 막대한 돈을 지출하고 이익을 2차 위치에 두려고 합니다. 아마존과 비교하면 국내 온라인 서점의 광고 강도는 분명히 인터넷에 국한된 홍보 매체일 뿐만 아니라 강도도 부족합니다.

(2) 고객 우선 및 서비스 품질 강화

광고는 인기를 창출하고, 웹사이트의 명성은 좋은 서비스를 통해 달성되어야 합니다. 아마존이 추구하는 것은 온라인 쇼핑을 전통적인 서점처럼 실감나게 만들고, 고객을 신처럼 대하는 것이며, 이는 웹페이지의 디자인과 제작에 고스란히 반영됩니다. 그러나 대부분의 국내 온라인 서점은 도서 정보와 서평 콘텐츠에 충분한 관심을 기울이지 않습니다.

(3) 사업 범위 확대와 유통센터 설립은 현실에 근거해 맹목적으로 이루어져야 한다.

아마존의 사업 확장 속도는 다소 우려스럽기는 하지만 확장이 맹목적인 것은 아니다. 또한 아마존은 물류센터 구축을 선택할 때에도 비용 절감을 고려하여 충분히 고려했습니다. 국내 온라인 서점의 사업 확장 시에는 특히 적절한 시장조사가 중요하며, 확장 속도가 너무 빨라서는 안 된다. 창고센터를 구축하려면 대규모 자본 투자가 필요하므로 건설 장소와 물량의 선택은 신중해야 한다. 사업에 돌입하지 않도록 조심하십시오.

발췌: "광각 출판"