전통문화대전망 - 전통 미덕 - 서비스 약정서
서비스 약정서
서비스 약속 1 친애하는 고객:
우선 우리 회사에 대한 신뢰와 지지에 감사드리며, 우리에 대한 포용과 사랑에 감사드립니다. 최근 일부 고객에 대한 재방문 피드백에 따르면, 선행 작업에 많은 문제와 결함이 있다는 사실을 알게 되어 사과드립니다. 서비스 품질과 고객 만족도를 향상시키기 위해 고객 서비스 부서의 비즈니스 모델, 방법 및 사양을 개선했습니다.
연초부터 회사는 사장 책임제를 실시하였다. 도움이 필요하시면, 발생한 문제에 따라 제때에 해당 인원에게 연락하여 제때에 문제를 해결할 수 있도록 해 주십시오!
1. 계정 관리자는 해당 지역 및 연락처 목록을 담당합니다.
2, 서비스 수준 및 기술 지원 일정:
3, 일반 서비스 프로젝트 약속:
1. 일일 서비스 시간: Dell 은 월요일부터 일요일까지 7*24 시간 전화 지원을 제공합니다. 법정 공휴일은 평소와 같습니다. 긴급 서비스 핫라인:.
2. 고객 피드백을 받은 후 바로 기술자가 연락을 받도록 배정하고, 늦어도 2 시간 이내에 응답하고, 표준 문제는 24 시간 이내에 해결한다. 기술적 문제 (예: 데이터 복구 등). ) 는 가능한 한 빨리 기술자가 처리할 것이다.
3. 네트워크 관리자에게 소프트웨어 디버깅, 교육 및 데이터 초기화 프로세스에 참여하도록 초대됩니다. 4. 제품에 대한 기술 컨설팅 및 응용 교육: 기술 문제를 상세히 설명합니다. 예방 방문: 정기적 인 고객 방문, 의견 요청. 6. 전화, 이메일 및 현장 서비스를 통해 기술 지원을 제공합니다.
7. 일상적인 데이터 백업 및 서버 유지 관리 관리를 포함한 시스템의 안정적이고 안전한 운영을 보장합니다.
8. 제품의 세부 사항 확대 및 개인화 개선을 담당합니다.
4, 단계적 서비스 내용 약속:
(1) 무료 서비스 중 서비스 내용:
기술 지원 서비스: 전화, 팩스, 이메일, 웨이하이붕 설치 제품 시범센터의 운영 지침, 웨이하이붕 설치 제품 사용자 포럼 등 일반 기술 지원 서비스입니다.
자원 콘텐츠 업그레이드 서비스: 자원 제품 (자원 라이브러리, 디지털 도서관, 교안 세트 등) 의 콘텐츠를 추가하거나 보완합니다. );
제품 업그레이드 서비스: 수정 기능 애플리케이션 소프트웨어 제품의 버그를 통해 출시되거나 몇 가지 기능을 조정하여 발표된 제품 패치 또는 업그레이드 패키지는 일반적으로 V 1.0 1 에서 V 1.05 로 작은 버전 업그레이드로 나타납니다
(2) 5 년 기본 서비스 기간:
기본 서비스 기간 동안 제공되는 서비스에는 최초 현장 설치 디버깅, 기술 컨설팅, 기술 지원, 시스템 소프트웨어 업그레이드 서비스가 포함됩니다.
기본 서비스 기간: 프로젝트 설치 디버깅 예비 구현 및 수락 후 5 년
기본 서비스 기간이 끝나면 양측은 애플리케이션 요구 사항에 따라 맞춤형 서비스, 기능 증가 등 사후 서비스 문제를 논의할 예정이다. , 사후 서비스 요금은 실제 상황에 따라 다릅니다.
(3) 프로젝트 구현 서비스:
먼저 방안에 따라 현장 설치 디버깅, 교육 및 데이터 초기화를 수행합니다.
교육 제공: 웨이하이붕 설치는 정보 센터의 네트워크 관리자 및 관련 일일 네트워크 유지 관리 직원에게 설치에 사용되는 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션에 대한 무료 기술 교육을 제공합니다.
(4) 시스템 초기화 서비스:
소프트웨어 시스템 기본 설정, 부서 설정, 사용자 가져오기 기본권 분배, 교사,
학생 신분에 대한 기본 정보를 입력하다.
5. 기술 지원 방법: 오프사이트 지원.
전화 서비스: 판매 후 엔지니어는 사용자가 전화로 문제를 설명하거나 해결할 수 있을 때 이러한 방식으로 사용자에게 기술 지원을 제공합니다. 위해 광주 펭 설치 네트워크 기술 유한 회사 고객 서비스 핫라인:
원격 지원: 전화 안내로 해결할 수 없는 문제에 대해 사용자에게 원격 기술 지원을 제공합니다. QQ:, 현장 지원:
현장 서비스: 전화 등 오프사이트 방식으로 문제를 해결할 수 없는 경우 24 시간 이내에 고객 현장으로 엔지니어를 파견하여 문제를 해결하고 현장 지원을 제공합니다.
6, 계정 관리자 직무 책임 선택:
6. 1 고객 방문.
6. 1.65438+
6. 1.2 계정 관리자는 즉시 서비스 고객을 방문하여 적절한 고객 서비스 방문 기록을 작성해야 합니다.
6. 1.3 계정 관리자는 고객을 방문할 때마다 다음과 같은 작업을 수행해야 합니다. A) 고객 정보 수집, 피드백 및 제안 요청 B) 고객에게 회사 제품에 대한 정보를 전달합니다. C) 고객 소프트웨어의 적용에 대한 합리화 제안을 제시한다.
D) 고객이 소프트웨어 사용을 향상시킬 수 있도록 적극적으로 지원합니다.
6. 1.4 계정 관리자는 고객을 방문할 때마다 관련 업무 내용을 고객 서비스 직원 시장 방문 기록부에 기록하고 서명해야 합니다. 방문이 끝난 후 고객에게 기록부에 서명하여 확인하도록 요청해야 한다.
고객과 회사 간의 연계를 강화하기 위해 Dell 은 개선 및 개선을 위해 관련 문제에 대한 신속한 피드백을 요청합니다. 여러분의 사랑과 지지에 다시 한번 감사드립니다 ~
약정 단위:
날짜:
서비스 약속의 두 번째 부분은 윈난을 명실상부한 관광대성으로 건설하고 중국 여행사의 휘황찬란한 브랜드 이미지를 확립하여 신세기 관광업의 발전에 적응하는 것이다. 너의 자유, 편안함, 편안함, 즐거운 여행을 진정으로 만족시켜라.
여기서 우리는 엄숙히 다음과 같이 약속합니다.
1, 매일 산객과 단체를 접대하고, 시간이 있지만 인원 등 다양한 제한으로 인해 여행하기 어려운 꿈을 피하십시오.
2. 처음으로 독립차 서비스를 시작하는데, 자발적으로 관광차종을 선택하실 수 있습니다. 차가격은 인원 등 요인에 의해 제한되지 않습니다.
3. 관광경로, 호텔별, 서비스기준, 교통수단, 가이드수준, 특별관리 (예: 번역, 단체내 의료진, 전코스동반, 지배등). ) 모두 자발적으로 선택할 수 있습니다.
4. 여행 중에 관광지의 관광 시간을 자유롭게 지배할 수 있고, 전통적으로 경직된 관광객 접대 운영 방식을 근본적으로 바꿀 수 있으며, 아름다운 풍경이 황급히 너를 떠나 어슬렁거릴 수밖에 없다.
5. 관광지의 모든 관광지는 자유롭게 선택할 수 있고, 가보거나 흥미가 없는 관광지나 관광지는 자발적으로 포기할 수 있습니다.
6. 각 관광단 쌍방 (인원수에 관계없이) 은 이미 운남 관광표준계약을 체결하였으며, 우리 회사는 우리 회사가 관광계약에서 한 모든 약속을 엄격히 준수하고 엄격히 이행할 것입니다. 소비를 진정으로 이해하다.
7. 우리 회사는' 중화인민공화국 관광조례' 에 따라 인신상해보험에서 상응하는 보험 (국적을 불문함) 을 실시한다.
8. 여행 기간 동안 우리 회사는 관광국의 쇼핑에 관한 명확한 규정을 엄격히 집행하고, 당신의 자원쇼핑의 의지를 존중할 것입니다. 원칙적으로 하루에 한 번 (특히 두 번 이하) 만 배정하고 체류시간이 한 시간 정도임을 보증해야 관광지에서의 시간을 제대로 계획할 수 있다.
9. 비행기, 자동차, 선박 등의 할인권을 확보합니다. 여행 기간과 왕복 도중에.
10. 여행 과정에서 우리 기관은 당신의 여정이 막힘이 없고 응집력 있고 따뜻하고 즐겁다는 것을 절대적으로 보장할 것입니다. 또한 24 시간 전화와 신속한 처리 이메일을 개설해 언제든지 빠르고 양질의 서비스를 제공해 드립니다.
주소: 중국 쿤밍시 XXX 1 1 1 신주 관광정보항 사무실 4 층.
우편 번호: 6500XX
24 시간 여행선: 087 1-33303XX, 33696XX, XX88629.
팩스: 087 1-88933XX
약속: XXX
XXXX, XXXX, XX, XX
의학 기술이 급속히 발전하고 있는 오늘날, 임상 검사는 현대의학 분야에서 없어서는 안 될 의학 보조 진단 부서가 되어 질병의 진단 치료와 예방 보건에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다! 곡성현 인민병원 검사과는' 환자 중심, 품질 중심' 서비스 취지에 따라 양질의 의료 서비스와 검사 결과를 제공하여 좋은 질병의 정찰병이 될 것입니다. Dell 의 업무를 보다 잘 수행하기 위해 실험실 Cote 는 다음과 같은 서비스 협약을 개발했습니다.
1, 외모가 단정하고, 행동이 문명화되고, 간판을 내걸고, 태도가 상냥하고, 고집과 냉막 근절.
2. 직위를 고수하고, 검사 조작 절차를 엄격히 집행하고, 모든 표본을 진지하게 처리하고, 모든 프로젝트를 진지하게 점검한다.
3. 환자가 제기한 각종 질문에 진지하게 대답하고 환자의 프라이버시와 정보에 입각 한 동의권을 존중한다.
4. 만약 여러 가지 이유로 우리 병원에 가서 신고서를 받기가 불편하다면, 우리 과는 무료 우편이나 전화 신고서를 제공할 것입니다 (우리 과에 접수하고 환자 이름, 주소, 전화를 남겨야 합니다).
5. 규범적인 서비스 용어를 사용하여 환자의 양질의 서비스를 용이하게 합니다. 외래 창구 직원이 환자를 접대할 때, "안녕하세요, 감사합니다. 실례합니다. 잠시만 기다려 주세요. 협조해 주세요." 와 같은 예의용어를 사용한다. , 환자를 친구로 대할 수 있어 추운 겨울에도 따뜻한 느낌을 줄 수 있다.
6. 우리 과는 후베이 () 성과 양양 () 시 물가국 () 이 정한 요금기준에 따라 엄격하게 요금을 부과하며, 환자 비용은 절대 많이 받지 않습니다.
실험실 전체 멤버들은 환자 친구들이 와서 진료, 신체검사, 상담을 받으러 온 것을 진심으로 환영합니다. 나는 우리가 양질의 서비스와 정확한 결과로 당신의 만족과 신뢰를 얻을 수 있기를 바랍니다.
검사와 관련된 모든 문제는 우리 부서에 연락할 수 있으며, 우리는 당신의 상담과 감독을 열렬히 받아들입니다. 실험실 대기실에는 환자 의견을 수집하는 불만 표창 사서함이 있고, 열쇠는 실험실 주임이 보관한다. 만약 당신이 우리의 업무나 서비스에 대해 어떤 건의가 있다면, 당신이 말하고 싶은 것을 서면으로 적어서 우리의 우편함에 넣어 주십시오. 양빈 실험실 주임은 당신이 쓴 모든 글자를 우리가 진지하게 대할 것이라고 정중히 약속했다. 저희 직원의 서비스 문제로 불편을 끼쳐드리거나 만족스럽지 못하다면, 병원과 부서의 관련 관리제도에 따라 당사자를 처벌할 것이며, 불만과 동시에 연락처를 남겨 주시기를 간청합니다. 우리는 제때에 우리가 당신의 불만 처리 결과를 당신에게 피드백할 것입니다. 만족할 때까지!
우리의 서비스가 당신의 참여로 인해 더욱 완벽해질 것이라고 믿습니다!
마지막으로, 만약 당신이 우리의 서비스와 결과에 만족한다면, 당신의 친지들에게 알려 주십시오!
서비스 약속 4 1, 당원들이 앞장서서 노력하고, 일류 실적을 창출하고, 단결하여 부서 직원들을 이끌고, 회사가 내린 각종 업무 목표를 달성하다.
2. 당원은 앞장서서 학습을 강화하고, 자신의 자질을 향상시키고, 각종 학습 훈련 활동을 조직하고, 부서의 젊은 직원과 신입 사원이 함께 성장하도록 이끌었다.
3. 당원이 앞장서서 대중을 섬기고, 군중을 위해 일을 잘 처리하고, 실사일을 하고, 조화로운 사랑을 건설하는 팀에 적극적으로 기여하다.
4. 당원들이 앞장서서 기업정신을 실천하고, 회사 가치관과 당의 우수한 전통을 유기적으로 결합하고, 사상에서 행동까지 회사 발전 요구와 보조를 맞추다.
5. 외국 기업의 특성과 결합하여 선구적 우우 장효 메커니즘을 형성하고, 외국 기업 당원의 선봉과 모범적 역할을 더욱 자극하고, 외국 기업 당 조직의 시범과 영향력을 강화하고, 외국 기업 당 건설의 새로운 하이라이트를 만든다.
약속: XXX
Xx, XX, XX, xx
서비스 약속 제 5 조 xx 유한 회사:
기업의 인지도를 높이고 기업 이미지를 확립하기 위해 우리는 "일류 제품, 일류 품질, 일류 신용, 일류 서비스" 와 "가장 저렴한 가격, 가장 주도면밀한 서비스, 가장 신뢰할 수 있는 제품 품질" 을 엄숙히 약속합니다.
첫째, 기본 서비스 약속
1, 입찰 서류, 관련 규정 및 계약에 따라 우리의 책임과 의무를 엄격히 이행합니다.
2. 우수한 프로젝트 인력을 갖추다: 프로젝트 이사 이, 석사 학력, 회사 사장. 풍부한 판촉품 경험을 가지고 무경 총병원 구급구호품 프로젝트를 성공적으로 마쳤다.
3. 광동성에 지사나 사무실이 설치되어 성숙한 창고, 물류 및 배송 시스템을 갖추고 있습니다. 주문에 따라 지정된 시간에 지정된 장소로 15 일 (영업일 기준) 이내에 각 도시의 회사 창고에 도착할 수 있습니다.
4. 판촉물 입고 전 인수, 취급 및 하역을 담당합니다. 판촉물 재고를 실시간으로 모니터링하고, 제때에 보충하고, 수요를 보장하다.
5. 우리 회사가 이번 입찰에 투입한 모든 제품은 공장에서 제공한 보증에 따라 엄격하게 보증됩니다. 판촉물 불합격률은 1% 를 초과할 수 없습니다.
6. 본 프로젝트에서 구매한 화물에 품질 문제가 있을 경우,' 세 봉지' 는 다음과 같이 약속합니다.
(1) 7 일 이내에 무료 교환 수리.
(2) 8 ~ 15 일 이내에 무료 교체 수리. 다음 조건을 반환할 수도 있습니다.
(3)VIP 고객이 반품을 요청합니다. 주요, 지속적인 업그레이드, 반복 또는 강력한 고객 요구 사항 (불만 업그레이드 또는 회사 이미지에 영향을 줄 수 있음)
7. 제공된 모든 화물이 공장의 정규 채널에서 온 새로운 공장 상품으로 계약서에 규정된 품질, 규격 및 성능 요구 사항을 완벽하게 충족한다는 것을 보증합니다.
8. 고객이 생각하는 것을 생각하고, 고객이 급급하고, 서비스가 열정적이고 예의 바르고 세심하다.
둘째, 추가 서비스 약속
우리 회사는 고객에게 더욱 포괄적인 서비스를 제공하기 위해 완벽한 방안 컨설팅, 기획 및 애프터서비스 팀을 보유하고 있습니다.
1. 프로그램 기획, 판촉 제품 선택, 제작 출시, 시장 정보 통계 서비스를 제공합니다.
2. 홍보 제품 운영에서 발생하는 문제와 부족에 대해 조정 건의를 합니다.
3. 엔드 유저 고객 서비스 시간은 7×24 시간이며 녹색 채널을 제공합니다.
서비스 약속 제 6 조 강서성 고속도로 투자그룹 유한공사가 만년 고속도로 건설사업실 (이하 을측) 이 덕창고속도로 건설과정에서 갑측에 일련의 안전영향을 미치는 것을 피하기 위해 을측은 시공안전관리를 강화하고 안전보호 수준을 높이며 건설인과 기계진입을 엄격히 요구하며 덕창고속도로의 정상적인 운행을 확보해야 한다.
시공책임자는 시공협정에 따라 이번 시공범위 내의 안전시공관리에 대한 책임을 정중히 약속했다. 약속은 다음과 같습니다.
1. 프로젝트 건설 과정에서 고속도로 건설 안전 관련 법규와 강서성 고속도로 안전 관련 규정에 따라 안전 책임을 엄격히 규정하고 있다.
둘째, 안전자금의 효과적인 투입을 보장하고 시공안전생산의 필수조건을 충족한다.
시공자에게 국가 표준이나 업계 표준에 부합하는 노동 보호용품을 제공하고 규정에 따라 제대로 착용하고 사용하도록 독촉하여 공사 보호 부적절로 인한 안전사고를 방지한다.
파티 b 는 의식적으로 파티 a 의 안전 관리 규정을 준수합니다. 인위적인 안전하지 않은 행위로 인신과 재산의 안전을 위태롭게 한다면, 을측은 무조건 즉각 보안 위험을 바로잡고 없애야 하며, 모든 책임은 을측이 책임져야 하며, 갑과는 무관하다. .....
건물 안전 서비스 약정서는 용부에서 온 것이다. Com, 전재해 주세요!
Xxx
20xx 년 x 월 x 일