식스 시그마 프로젝트를 수행하는 방법은 무엇입니까?

6시그마 경영 시행 과정:

(1) 식스 시그마 시행 전 준비

식스 시그마 경영의 구체적인 효과는 다수의 이행을 통해 이루어진다. 6시그마 블랙벨트/그린벨트 프로젝트 실현. 이러한 프로젝트가 효과적이고 기업의 지속적인 개선을 촉진하는 이유는 프로젝트의 목표가 기업의 전략과 일치하기 때문입니다. 따라서 기업은 식스 시그마를 구현하기 전에 전략을 수립하거나 재평가해야 합니다. 일부 기업이 식스시그마를 실천하지 못하는 이유는 명확한 전략이 없기 때문이다. 기업 전략을 수립하거나 평가하는 방법이나 모델은 다양하며, 그 중 기업 전략의 전략적 요소 평가 매트릭스, SWOT 분석, 경쟁 비교 또는 벤치마킹 평가(벤치마킹)가 일반적으로 사용됩니다. 전략적 요소 평가 매트릭스는 기업의 전략적 의사 결정자가 회사 외부 또는 내부 영역의 다양한 영역에서 주요 강점과 약점을 포괄적이고 포괄적으로 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. SWOT 분석은 기업 내부의 강점과 약점은 물론 기업이 외부적으로 직면한 기회와 위협을 분석하여 기업의 전략적 포지셔닝, 전략적 방향 및 목표를 결정합니다. 벤치마킹은 경쟁사와 비교하여 경쟁의 강점과 약점을 파악하고 경쟁사보다 뛰어난 성과를 내기 위한 전략을 개발할 수 있습니다. 기업의 강점과 약점을 판단하는 또 다른 방법은 세계적 기업의 성과 우수성 기준(미국 국가품질상, 우리나라 국가품질상 기준 등)을 활용해 자체평가를 실시해 기업 자체의 문제점을 찾아내고, 적절한 경쟁 전략을 수립합니다. 기업의 전략이 결정되면 다음 단계는 기업의 전략을 구체적으로 개발하고 실행하는 방법입니다. 이를 위해서는 기업의 최고위층에서 풀뿌리까지 전략을 분해하고 성과 평가 지표를 공식화해야 합니다. 균형성과표(Balanced Scorecard) 균형성과표는 고객과 시장, 재무, 내부 기업, 학습 및 개발의 네 가지 측면에서 성과 평가를 통해 기업 전략을 점진적으로 전개합니다. 조직적 준비에는 기업의 고위 리더이자 프로젝트 선택, 조정, 검토 및 평가를 포함하여 식스 시그마 홍보를 전담하는 식스 시그마 옹호자를 식별하는 것이 포함됩니다.

(2) 식스 시그마 프로젝트 선택

프로젝트 선택은 식스 시그마의 성공에 매우 중요합니다. 프로젝트 선택은 블랙 벨트 학생들의 개인적인 행동이 아니며 경영진의 참여가 필요합니다. 특정 프로젝트를 선택할 때 다음 사항이 매우 중요합니다.

식스 시그마 프로젝트 선택은 기업의 전략적 목표와 일치해야 합니다. 즉, 식스 시그마 프로젝트의 성공은 기업에 직접적인 이익이 될 것입니다. 기업 전략의 실현.

2. Six-Liangma 프로젝트로 해결해야 할 문제는 균형성과표에 있는 기업의 약점이거나 다른 방법을 통해 파악된 기업의 약점이어야 합니다.

3. Six Sigma 프로젝트에 포함된 프로세스는 부서 간 협업이 가장 좋습니다. 프로세스의 문제는 어느 정도 복잡하며 완료하려면 부서 간 팀워크가 필요합니다.

4. 프로젝트 시작 전에 재무 전문가는 프로젝트의 예상 수익 지표를 평가해야 합니다. 구체적으로 6시그마 프로젝트를 선택할 때 다음 측면에서 개선 기회를 고려하는 데 중점을 두세요.

① 고객 측에서는 적절한 방법을 사용하여 고객 요구 사항과 만족도 수준을 연구합니다. 적절하게 설계된 설문지와 통계분석을 통해 고객만족도와 고객만족에 영향을 미치는 주요요인을 파악하거나, 설문조사, 전화인터뷰, 주요고객 방문, 고객불만 등의 방법이나 채널을 통해 고객니즈와 핵심고객니즈를 파악합니다. , Critical Customer Requirement)을 파악하고, 핵심 품질 특성(CTQ, Critical to Quality)을 정리합니다. 6시그마 프로젝트는 고객의 핵심 요구사항에서 출발하여 고객 만족도에 영향을 미치는 핵심 요소를 해결해야 합니다.

② 회사 내부 프로세스에서는 균형점수나 핵심성과지표(KPI, KeyPerformance Indicator) 중 취약한 지표를 주로 분석하고, 이러한 지표와 회사의 핵심성과지표(예: 이익), 현금 흐름, 비용 또는 품질 등), Six Sigma 프로젝트를 위해 선택된 개선 기회는 핵심 성과 지표에 영향을 미치는 프로세스여야 합니다.

3 경쟁사 측면에서는 벤치마크 평가를 통해 자사와 업계 최고 단위(Best in Class)와의 격차를 파악하고, 자사가 어떤 프로세스에 있는지 판단하는 것이 주된 목적이다. 개선이 시급합니다. 일반적으로 위의 측면을 바탕으로 식별된 개선 기회가 많을 수 있으며, 이러한 개선 기회 중에서 우선순위 개선 기회는 식스 시그마 프로젝트로 선택되어야 합니다. 또한 식스 시그마 프로젝트를 준비할 때 회사의 자원이 충분한지 여부도 고려해야 합니다. 충분하며, 프로젝트 간 차이가 없는지, 프로젝트 자체가 블랙벨트 프로젝트인지, 그린벨트 프로젝트인지 등 일상적인 기준이나 자원 측면에서 충돌이 없는지 여부. 일반적으로 그린벨트 프로젝트는 기술적으로 더 간단합니다. 블랙 벨트 프로젝트는 블랙 벨트 프로젝트만큼 복잡하지 않습니다.

(3) 식스 시그마 프로젝트 계획

식스 시그마 프로젝트가 결정된 후에는 관련 기능 부서에 따라 교차 기능 팀 구성원과 프로젝트 팀 리더를 결정해야 합니다. 식스시그마 프로젝트에서 프로젝트 팀 리더는 일반적으로 식스 시그마 블랙 벨트이며 식스 시그마 경영 변화의 주요 원동력입니다.

팀 후보자를 결정하는 기준:

첫째, 구성원은 비즈니스 프로세스를 숙지하고 탄탄한 비즈니스 기반을 갖추고 있어야 합니다.

둘째, 구성원은 탄탄한 역량을 갖추고 있어야 합니다. 비즈니스 통찰력 개선에 대한 인식과 변화의 정신;

역시 구성원들은 좋은 팀 정신을 가지고 있습니다. 프로젝트 팀 리더로서 위에서 언급한 팀원이 갖춰야 할 자질 외에도 관리 능력, 의사소통 능력, 대인 관계 능력도 갖춰야 합니다. 프로젝트 팀이 구성된 후에는 프로젝트의 목표, 내용 및 업무 계획을 명확히 하기 위해 팀 헌장을 수립해야 합니다. 팀 헌장은 주로 개선할 사업 배경, 개선 기회 설명, 프로젝트 목표, 프로젝트 범위, 프로젝트 세부 사항 프로그램 및 팀 구성원. 비즈니스 배경은 프로젝트와 기업 전략 또는 전반적인 성과 지표 간의 관계를 설명하는 데 중점을 둡니다. 개선 기회에 대한 설명은 회사의 현재 성과 수준과 고객 요구 또는 프로젝트 목표 사이의 격차를 설명하는 데 중점을 둡니다. 구체적이고 정량적 형식은 프로젝트의 전체 목표와 단계적 목표를 나타냅니다. 프로젝트의 범위는 프로젝트의 시작점과 끝점은 물론 프로젝트에 참여하는 기능 부서를 나타냅니다. (공급자-입력-프로세스-출력-고객, 공급자-입력-프로세스-출력-고객), 프로젝트의 경계를 결정합니다. 프로젝트 계획은 간트 차트를 사용하여 프로젝트 수행을 위한 활동 계획을 구체적으로 나열해야 합니다. 프로젝트 계획은 최대한 상세해야 하며 통과될 수 있어야 합니다. 프로젝트 계획은 프로젝트 실행 프로세스의 핵심 노드, 이정표 및 해당 검토 지점을 식별합니다. 마지막으로 프로젝트 팀 구성원은 해당 기원, 주요 책임 등을 설명해야 합니다. 또한, 프로젝트 팀 업무의 효율성을 보장하기 위해서는 팀 업무에서 갈등과 내부 갈등을 방지할 수 있도록 팀의 행동 규범도 공식화되어야 합니다. 현재 대부분의 기업에서는 교육과 프로젝트 실행을 동시에 수행하며, 이 프로세스를 DMAIC(정의, 측정, 분석, 개선, 제어)라고 합니다. 식스 시그마 비즈니스 개선에 가장 일반적으로 사용되는 방법입니다. , DMAIC 프로세스를 간략하게 소개하겠습니다.

Defne 프로젝트 정의는 Six Sigma 프로젝트 성공을 위한 가장 중요한 단계입니다. 주요 작업에는 개선 기회 식별, SIPOC 다이어그램 그리기, 고객 요구 사항 및 주요 품질 특성 결정, 세부 프로세스 그리기가 포함됩니다. 프로젝트 팀 빌딩 등은 이전에 간략하게 소개되었으며 반복되지 않습니다.

2. 측정 또는 평가(측정) 측정 단계에서는 먼저 측정 대상, 방법 및 지표를 명확히 하고, 측정 프로세스를 정의하고, 프로세스 출력 지표와 CTQ 간의 관계를 결정하고, 프로세스 출력 지표와 입력을 결정합니다. 지표, 프로세스 지표 간의 관계 및 측정 시스템 분석을 수행합니다. 측정 단계의 목적은 프로젝트 작업에 올바른 방법이 사용되고, 올바른 지표가 측정되고, 측정 결과의 변동이 가능한 한 적으며, 후속 분석 단계에서 사용되는 데이터가 정확하고 정확한지 확인하는 것입니다. 믿을 수 있는.

3. 분석(Analyze) 분석 단계의 목적은 성과 지표에 영향을 미치는 핵심 및 잠재적 원인을 찾는 것입니다. 식스 시그마 프로젝트는 복잡하기 때문에 이를 보장하기는 어렵습니다. 과학적 데이터 분석 없이도 진짜, 근본적인 이유를 찾을 수 있습니다. 따라서 분석단계에서는 데이터의 통계분석, 비교실험, 결함분석, 변동원인분석, 핵심요인분석, 다변량분석, 상관분석 및 회귀분석, 고장분석 등을 수행하기 위해 다양한 통계기법과 관리기법을 종합적으로 활용해야 한다. 모드 및 효과분석(FMEA), 직무부가가치 분석 등

4. 개선(Improve) 개선 단계는 분석 단계에서 찾아낸 근본 원인을 중심으로 문제에 대한 해결책을 과감하게 제안하는 단계입니다. 일부 엔지니어링 기술 문제의 경우 프로세스 매개변수 최적화 또는 제품 설계 개선을 위해 DOE(실험 설계) 기술을 사용할 수 있습니다. 일부 비전통적인 창의적 사고 방법도 이 단계에서 매우 도움이 됩니다. 개선 계획을 평가하고 선별해야 하며 일부 포괄적인 평가 기술을 사용하여 계획을 선택할 수 있습니다. 프로그램 구현의 성공을 보장하려면 개선 프로그램을 검증하기 위한 부분적인 시험 실행이 필요합니다.

5. 통제(Control) 통제의 목적은 통제 단계에서 개선된 절차 문서나 작업 지침을 적시에 업데이트해야 합니다. 프로세스를 실시간으로 모니터링하기 위해 통계적 프로세스 제어 기술을 사용하여 프로세스 제어 시스템을 구축하고 통제 불가능한 조치 계획을 수립해야 합니다.

(4) 사업 효과 평가 및 성과 인정

사업 효과 평가는 두 가지 측면으로 나누어진다. 하나는 직접적인 경제적 이익 평가로, 일반적으로 협력을 통해 완료된다. 재무부. 직접적인 경제적 이익 평가지표에는 투자수익률, 순현재가치, 수익률 등이 포함됩니다. 두 번째는 간접적인 이익 평가로 주로 관리 수준 향상, 직원 사기 향상, 환경 개선 및 프로젝트가 가져오는 사회적 이익을 포함합니다. 효과 평가 및 홍보는 명확한 시연 역할을 할 수 있으며 식스 시그마 작업을 더욱 홍보하는 데 중요합니다. 또한 프로젝트 구성원은 프로젝트 작업 성과에 따라 식스 시그마 블랙 벨트 또는 그린 벨트를 받게 됩니다.

이러한 블랙 벨트 또는 그린 벨트는 앞으로도 더 많은 Six Sigma 프로젝트를 완료하고 회사 내에서 Six Sigma 교육을 실시하며 Six Sigma 지속적인 개선 활동에 참여할 더 많은 사람들을 발굴하고 교육할 책임이 있습니다.