관광서비스 콘텐츠 관광서비스의 주요 업무 내용

1. 관광 서비스의 주요 업무 내용

자원봉사자란 도덕성, 신념, 양심, 공감 및 책임. 시간과 에너지의 사람과 그룹. 자원봉사는 일반적으로 자신의 시간, 기술, 자원 및 친절을 사용하는 것을 의미합니다. 엄밀히 말하면 자원봉사란 물질적인 대가 없이 누구나 자발적으로 시간과 에너지를 제공하여 사회서비스를 개선하고 사회발전을 촉진하는 봉사를 의미합니다. 자원봉사는 자원봉사, 무료, 공공복지, 조직의 네 가지 특성을 가지고 있습니다. 자원봉사는 자발적이고 자유로운 방식으로 인간 발전을 촉진하고, 사회 발전을 촉진하며, 사회 사업을 개선하는 데 참여하는 정신입니다. 이는 삶, 가치, 사회, 사람 및 삶에 대한 전망에 대한 개인의 긍정적인 태도를 반영합니다.

확장 데이터

UN은 자원봉사자를 대중의 이익을 위해 자발적으로 봉사하고 어떤 혜택이나 돈, 명예를 추구하지 않는 활동가로 정의합니다. 구체적으로 말하면, 보상을 받지 않고도 솔선하여 사회적 책임을 다하고 개인 시간을 할애하며 다른 사람을 도울 수 있는 사람을 말합니다.

중국의 구체적인 상황에 따르면 자원봉사자의 정의는 다음과 같습니다. 자신의 여건이 허락하는 한 대가로 물질적, 금전적 또는 관련 혜택을 요구하지 않고 관련 단체에 가입하고 합리적으로 사용하는 사람 자신의 책임 범위 내에서 기존 자원을 보유하고 사회 복지 사업에 봉사하며 특정 요구 사항이 있는 사람들을 돕기 위해 전문적, 기술적 및 장기적 서비스 활동을 수행합니다. #039;

사회복지활동에 자발적으로 참여하는 사람들. 무료 버스와 지하철을 즐기고, 공원과 관광 명소까지 무료로 입장하세요.

자원봉사자는 자원봉사자, 자원봉사자 또는 자원봉사자라고도 합니다. 그들은 무료로, 무료로 사회 발전에 기여하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 자원봉사란 사회적 책임을 바탕으로 다른 사람을 돕고 참여하는 조직적인 행위를 말합니다. 그 발전은 제2차 세계대전으로 거슬러 올라갑니다. 복지주의의 부상은 국가 전반에 걸쳐 정부 지출의 붕괴를 가져왔고, 사회의 압도적인 요구를 해결하기 위한 자원 봉사 활동이 발전했습니다.

'자원봉사 규정'은 2017년 12월 1일부터 시행됐다.

2. 관광업무 내용

국제적으로 관광산업으로 알려진 관광산업은 관광자원과 시설을 활용하여 관광객을 유치, 수용하고 관광서비스를 제공하는 업무를 전문적으로 또는 주로 수행하는 사업입니다. 교통, 관광, 숙박, 요식업, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 6개 링크가 연결된 종합산업입니다. 관광사업은 관광, 교통, 여객운송, 호텔로 대표되는 숙박 등 세 부분으로 구성됩니다. 관광의 3대 기둥입니다.

1. 관광학과 중 가장 인기 있고 취업 가능한 전공은 관광경영학입니다.

관광경영학은 중국의 미국 관광경제와 관광산업의 발전과 함께 확립된 새로운 학문이다. 우리나라에서는 이 학과가 탄생한 지 불과 20년밖에 되지 않았음에도 불구하고 경영학 교과체계에서 중요한 교과목으로 자리 잡았다. 관광 행정 부서, 관광 기업 및 각급 기관에서 근무할 수 있는 관광 경영 전문 지식을 갖춘 고급 전문가를 양성합니다.

관광경영 전공은 여행사, 관광호텔 및 기타 관광산업의 경영 및 리셉션 서비스에 종사하며, 첨단 기술 응용 전문가와 관광기업 경영 및 서비스에 대한 기초 지식과 기술을 배양합니다.

2. 매력 개발

다산업 통합은 관광 개발의 기초가 되었습니다. 이러한 다중 산업 및 다중 전문 기술의 통합으로 인해 관광 개발 컨설팅에 대한 수요가 높아졌습니다.

관광컨설팅에는 상품기획, 마케팅기획, 투자 및 운영계획, 건축계획, 조경설계, 건축설계, 장식디자인 등이 필요합니다. 따라서 여러 직업의 통합이 필요한 업종간 기술협력 사업이 되었습니다.

3. 투어 가이드

투어 가이드는 크게 중국어 가이드와 외국어 가이드로 나누어진다. 주요 업무 내용은 관광객들이 산과 강의 아름다움을 경험할 수 있도록 안내하고, 여행 중 발생할 수 있는 긴급 상황을 해결하며, 음식, 숙박, 교통 등을 지원하는 것입니다.

중국에서는 관광가이드 사업에 종사하려는 사람은 누구나 규정에 따라 관광가이드 자격시험을 치러야 한다. 시험에 합격한 자에 대하여 국무원 관광행정부서는 성, 자치구, 직할시 인민정부에 관광가이드 자격증명서 발급을 인민관광행정부서에 위탁한다.

4. 여행사 계획 및 일정 관리는 계획과 일정 관리의 조합입니다. 여행사가 단체관광객 및 개인관광객을 위한 응접계획을 마련하고, 관련 정보를 수집하며, 응접과 관련된 관광서비스 조달 및 관련 업무 파견 등을 수행하는 업무의 일종입니다. 계획 조정에 관한 한, 비용 리더십과 품질 관리는 계획 조정 위치의 두 가지 핵심입니다.

3. 관광 업무 책임 및 업무 내용

관광 과정에서 관광 회사의 책임:

첫째, 관광 서비스의 안전을 보장합니다. 관광의 안전은 여행사가 구매하는 해당 서비스가 표준화되어 있는지, 여행사가 개발하고 설계한 여행 경로가 안전한지 여부에 달려 있습니다.

둘째, 고지의무를 성실히 이행한다.

여행사가 알릴 의무를 이행하지 않거나, 완전히 알릴 의무를 이행하지 않아 관광객에게 인적, 재산상의 피해를 입힌 경우, 여행사는 이에 상응하는 법적 책임을 져야 합니다.

셋째, 효과적인 예방 및 개선 조치를 취합니다. 예방조치로는 여행사 비상계획, 관광안내원(관광리더 주의사항) 등이 있다.

여행사는 실질적인 비상계획을 ​​수립하고, 여행안전사고 발생에 대비하여 엄격히 대비해야 하며, 제도적 관점에서 여행안전사고 예방 및 처리에 있어 과학성, 실용성, 적시성을 확보해야 합니다.

4. 여행 서비스의 기본 내용

OTA(온라인 여행사의 영어 약어)는 일반적으로 온라인 여행을 의미합니다.

OTA(Online Travel Agency)는 여행 전자상거래 업계의 전문 용어입니다. 관광소비자가 인터넷을 통해 여행서비스 제공자로부터 여행상품이나 서비스를 예약하고 온라인 또는 오프라인으로 결제하는 것을 말하며, 즉 각 여행사업자가 인터넷을 통해 상품마케팅이나 상품판매 등을 할 수 있다.

OTC란 분산된 다수의 증권 판매점과 투자은행 및 기타 증권기관의 주요 통신시설을 통해 증권을 매매함으로써 형성된 장외시장을 말합니다. 장외시장 또는 장외시장이라고도 불리는 이 시장은 채권시장의 또 다른 중요한 구성요소를 형성합니다.

:5. 관광 서비스의 주요 업무는 무엇입니까

1. 명승지에서의 일상 업무 관리, 관광객 수 파악, 축제 활동 관리를 담당합니다.

2. 명승지 환경위생관리, 관광질서, 정신문명 건설을 담당한다.

3. 명승지 및 명승지의 유지 및 보호(화재 예방, 도난 방지, 방재, 방충 등)에 대한 감독 및 관리를 담당합니다. ).

4. 명승지 안전 관리, 관광객 행동 관리, 관광 서비스 품질 관리, 명승지 관광 민원을 담당합니다.

5. 명승지 관광 운영사, 명승지 가이드 및 명승지 관리자의 관리를 담당합니다.

6. 명승지와 관련된 부서(마을) 간의 관계를 처리하고 업무를 조정하는 데 도움을 줍니다.

7. 회사가 경영진에게 할당한 기타 업무를 완료하고 회사의 기능 부서 및 사무실과 협력하여 관련 관리 업무를 수행합니다. 임금 및 수당은 현지 상황에 따라 다릅니다. 일반적으로 3A 명승지의 급여는 4,000입니다.

:6. 관광 서비스의 주요 업무 내용 작성 방법

1. 상업 서비스란 전문 서비스, 컴퓨터 및 관련 서비스를 포함하여 상업 활동과 관련된 서비스 교환 활동을 말합니다. 연구 개발 서비스, 부동산 서비스, 중개인 개입 없는 임대 서비스 및 광고 서비스와 같은 기타 상업 서비스.

2. 우편 서비스, 속달 서비스, 통신 서비스 및 시청각 서비스를 포함한 통신 서비스.

3. 일반 건축, 설치 및 조립, 건물 개선 및 장식 등을 포함한 관련 엔지니어링 서비스

4. 판매 서비스에는 대행 서비스, 도매 무역 서비스, 소매 서비스, 특별 대리인 서비스 및 기타 판매 서비스가 포함됩니다.

5. 초등 교육 서비스, 중등 교육 서비스, 고등 교육 서비스, 성인 교육 서비스 및 기타 교육 서비스를 포함한 교육 서비스.

6. 하수 처리 서비스, 폐기물 처리 서비스를 포함한 환경 서비스

10. 오락 서비스, 통신사 서비스, 도서관, 기록 보관소, 문화 서비스를 포함한 문화 및 스포츠 서비스 박물관과 같은 스포츠와 같은 엔터테인먼트 서비스.

11. 운송 서비스, 내륙 운송 서비스, 항공 운송 서비스, 항공우주 운송 서비스, 철도 운송 서비스, 도로 운송 서비스, 파이프라인 운송 서비스 및 다양한 운송 모드에 대한 보조 서비스를 포함한 운송 서비스.

7. 관광 서비스에는 주로 다음이 포함됩니다.

서비스에는 소프트웨어 및 정보 기술 서비스, 정보 전송, 창고 및 우편 서비스, 임대, 과학 연구 및 기술 서비스, 금융, 수자원 보존이 포함됩니다. , 환경 및 공공 시설 관리, 주민 서비스, 수리 및 기타 서비스, 교육, 보건 및 사회 사업, 문화, 스포츠 및 엔터테인먼트, 공공 관리, 교통 등

1. 관광

국제적으로 관광산업으로 알려진 관광업은 관광자원과 시설을 이용하여 관광객을 유치, 수용하고 관광상품을 제공하는 사업을 전문적으로 또는 주로 영위하는 사업을 말합니다. 교통, 관광, 숙박, 요식업, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 종합 산업입니다. 관광사업은 관광, 교통, 여객운송, 호텔로 대표되는 숙박 등 세 부분으로 구성됩니다. 관광의 3대 기둥입니다.

2. 부동산 산업

부동산은 토지와 건물의 사업 목적을 말하며 부동산 개발, 건설, 관리, 유지, 장식 및 서비스에 종사하며 다양한 경제를 통합합니다. 활동. 이는 선도적이고 기본적이며 주도적이고 위험한 산업입니다.

부동산은 부동산을 투자, 개발, 운영, 관리, 서비스하는 산업입니다. 3차산업에 속하며 기초산업, 선도산업, 선도산업, 위험산업이다.

3. 운송산업

운송은 운송수단을 이용하여 물품이나 승객을 목적지까지 운송하고 공간적 위치를 이동시키는 사업 활동을 말합니다. 육상 운송 서비스, 해상 운송 서비스, 항공 운송 서비스 및 파이프라인 운송 서비스가 포함됩니다.

4. 케이터링 산업

케이터링은 즉석 가공, 상업 판매, 서비스 노동을 통해 소비자에게 다양한 음료, 식품, 소비 장소 및 시설을 제공하는 식품 생산 및 운영 산업입니다. 유럽과 미국의 "표준 산업 분류"의 정의에 따르면, 케이터링 산업은 상업적 이익을 목적으로 하는 케이터링 서비스 기관을 의미합니다.

5. 금융산업

금융산업은 은행 및 관련 자본조합, 보험산업을 의미합니다. 산업경제활동 외에 경제와 관련된 다른 사업으로는 금융산업이 있습니다.

8. 관광 서비스 산업에서는 어떤 서비스가 제공됩니까?

서비스 지향 기업은 현재의 사업세 서비스 산업을 말합니다.

제조업에 비해 서비스 지향 기업의 가장 큰 특징 중 하나는 인적 자본이 기업 자본에서 차지하는 비중이 높다는 것입니다. 서비스 지향 기업의 경영 철학은 모든 고객 중심의 요구입니다. 업무 초점은 제품을 운송 수단으로 사용하여 고객에게 완전한 서비스를 제공하는 것입니다. 총 이익은 서비스 제공을 통해 창출되는 이익이 중요한 비율을 차지합니다. 전통적인 제품 지향 기업과 비교하여 서비스 지향 기업은 고객 요구 사항을 더 잘 충족하고 고객 만족도와 충성도를 향상하며 서비스 지향 기업의 이익을 늘리고 서비스 지향 기업의 시장 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.

서비스업은 다음과 같은 측면과 업무범위를 포함합니다.

1. 대행업무 : 물품의 구매 및 판매, 수입도입 등 고객이 위탁하는 업무를 그 범위로 합니다. 서비스 등 그 중 구매대행업이란 실제 구매금액 또는 판매금액을 기준으로 물품의 구매 또는 판매를 위탁받아 수수료를 받는 업무를 말합니다. 수입대행이란 물품이나 서비스 등의 수출입 업무를 위탁받아 수행하는 것을 말합니다. 소개란 중개자가 거래나 기타 사항을 논의하기 위해 두 당사자를 소개하는 업무를 말합니다.

b: 호텔산업은 숙박 서비스를 제공하는 산업을 말합니다.

다. 케이터링 산업: 케이터링 장소를 동시에 제공하여 고객에게 케이터링 소비 서비스를 제공하는 사업을 말합니다.

라. 관광산업은 관광객을 대상으로 숙박, 교통, 관광안내 서비스를 제공하는 사업을 말한다.

E. 창고 산업: 창고, 상품 또는 기타 장소의 사용을 의미합니다.

G. 광고 산업은 서적, 신문, 잡지, 라디오, 텔레비전, 영화, 슬라이드 쇼, 도로 표지판, 포스터, 창문, 네온 불빛, 라이트 박스 등 제품 소개, 비즈니스 서비스, 문화 및 스포츠 프로그램, 공지 사항, 성명서 및 기타 사항에 대한 관련 서비스를 홍보하고 제공합니다.

H. 기타 서비스 산업: 위에 나열된 서비스 산업을 의미합니다. 목욕, 이발, 세탁 및 염색, 사진, 미술, 회화, 복사, 타자, 판화, 계산 시험, 시험, 음성 녹음, 비디오 녹음, 복사, 인쇄, 디자인, 도면, 측량 및 매핑, 탐사, 포장, 컨설팅 등 , 등.

9. 관광 서비스의 주요 업무 내용에 대한 간략한 설명

전임 관광 가이드는 관광 단체를 여행으로 안내하는 관광 가이드입니다. 당신은 이것을 이해하지 못할 수도 있습니다. 쉽게 말하면 버스에 탑승한 순간부터 투어가 끝날 때까지 가장 오랫동안 함께 하는 투어 가이드가 바로 전임 투어 가이드입니다. 여행 가이드를 동반한다는 것은 여행 전체에 걸쳐 귀하와 동행한다는 것을 의미합니다. 실제로 관광가이드라고 하면 동행하는 관광가이드를 말하는 것입니다.

풀 에스코트 기능은 버튼과 동일하다. 완전동반 투어가이드 버튼은 단체여행사 및 현지여행사 버튼, 여행팀원 및 여행사 버튼, 여행사 및 관광지 버튼 등이 있습니다.

현지 투어 가이드는 여행사에서 단체 관광객을 대상으로 보내는 투어 가이드를 받는 사람이다. 일반적으로 현지 투어 가이드는 일정 기간 동안 투어 그룹을 안내하고 계속해서 안내하지 않습니다. 현지 투어 가이드는 주로 풀타임 투어 가이드를 중심으로 투어 그룹과 의사소통을 많이 하지 않습니다.

현지 관광가이드의 임무는 여행단이 현지 관광지를 방문하도록 안내하는 것인데, 실제로 관광지의 기능을 설명하는 것도 포함된다. 실제로 현지 투어 가이드의 존재감은 매우 낮다. 관광지를 설명할 때는 설명을 해주곤 했다. 설명하고 나니 없어진 것 같았습니다. 투어 가이드가 투어 그룹과 동행했습니다.

10. 관광 서비스 업무 내용

관광 서비스 센터는 관광지가 관광객에게 서비스와 상담을 제공하는 곳입니다. 일반적으로 명승지 입구 구역에 위치하며 발권, 상담, 민원 기능을 갖추고 있습니다. 정수기와 쉼터가 딸린 테이블과 의자, 전자 터치스크린과 컬러풀한 전단지, 모자실, 보건실, 경찰서, 관광객용 화장실, 그리고 열정적이고 사려 깊은 도슨트 그룹이 있습니다.