인터넷을 잘 모르지만 너무 좋아서 인터넷 영업사원이 되었는데, 어떻게 시작해야 할까요? 잘하는 방법. ．

성공적인 세일즈맨이 되세요

저희 온라인 세일즈맨은 사실 세일즈맨입니다. 웹사이트를 판매하는 방법도 일종의 지식입니다. 몇 가지 열쇠와 방법을 숙지해야만 우리는 온라인 경쟁의 뜨거운 전투에서 무적 상태를 유지할 수 있습니다.

우리 영업사원은 자신을 파는 것이 전투의 절반이라는 것을 이해해야 합니다. 사실, 자신을 파는 것은 재능이자 예술입니다. 이 재능을 사용하면 정착하고 기회를 포착하며 성공할 수 있습니다. 그러므로 가장 먼저 팔고 싶은 사람은 자신감이 있을수록 자신을 보여줄 수 있는 사람입니다. 물론, 사람들이 귀하의 사업을 받아들이는 이유 중 하나는 그들이 귀하의 약속 자체를 받아들이기 때문입니다. 아래에서는 여러 단계로 간략하게 설명하겠습니다.

1장: 마케팅 기술을 훈련하는 방법

자신을 홍보하는 것은 예술이자 재능입니다

유명인은 자신을 칭찬하는 것이 지루하지 않다고 말했습니다. 그러나 삶에 대한 긍정적이고 진취적인 태도입니다.

1 제대로 파악하면 안정을 취하고 성공의 기회를 잡을 수 있다.

2 다른 사람들이 당신을 받아들인다면 당신은 절반의 승리를 거둘 것입니다.

3 사람이 함정에 빠져 도전을 받아들이지 못하고 감히 자신의 이미지를 만들지 못한다면 그 사람은 반드시 패배하게 될 것이다.

4 출발점을 명확히 하고 자신을 믿으세요. 자신감만이 사람들이 당신을 믿게 만들 수 있기 때문입니다.

슈퍼 인지도 2위

모든 판매에 있어 자신감이 최우선이라는 것은 이미 알고 있습니다. 자신감이 무너지면 사람들은 생존권을 잃게 됩니다. 자신감을 얻는 방법 모직물?

1 운명을 부정하세요. 세상에 모든 엔딩은 스스로 얻어지는 것이 아닙니다.

(우울한 사람은 우울한 운명을 위해 노력하고, 낙관주의자는 낙관적인 운명을 위해 노력합니다)

2 자신을 최초뿐만 아니라 최초의 가장 높은 영역과 동일시합니다. 신뢰.

(성공한 많은 사람들이 스스로에게 내가 1등이라고 암시하고 있다. 사실 이 힌트는 인센티브이자 목표 원칙이다)

3 당신은 뛰어난 것이 아니라 최고가 될 것입니다. (당신이 활력이 있다고 믿는 한, 당신이 당신을 능가하지 않는 한 누구도 당신과 비교할 수 없습니다.)

4 인생의 모든 작은 일이 당신에게 특별하다는 것을 믿으십시오. (항상 자신의 비범함을 암시하면 감동적인 자신감을 얻게 될 것입니다. 당신을 이길 수 있는 사람은 당신 자신뿐입니다.)

5 자신을 칭찬하는 법을 배우십시오. (작은 성공은 스스로를 만족시키고 영감을 줄 수 있다. 물론 자랑스러워할 수 있다고 강조하는 것은 아니다. 무슨 일이 있어도 기분이 가라앉지 않도록 주의해야 한다)

세 자아의 힘 -자신감

많은 사람들이 자신감은 타고난 것이라고 생각하지만 사실은 자신감이 자신에게 주어진다는 것을 보여줍니다.

1 자신만의 평가 기준을 개발하고 목표를 설정하세요. (자신의 평가 기준은 바뀔 것입니다. 자신의 강점에 대한 추정에 따라 변경됩니다. 목표를 더 실현 가능하고 숭고하게 설정할수록 자신감이 더 커질 것입니다. 결과의 성공 여부에 관계없이 프로세스는 당신은 최선을 다했습니다)

2 인기있는 사람은 절대적인 자신감을 가져야합니다. (자신감의 힘은 사업상의 저항을 극복하고 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.)

3 좌절과 실패는 사업 운영에서 자신을 능가하는 방법을 가르쳐줍니다. (인생에서 우여곡절을 겪어본 적도 없고, 힘들고 외로운 상황을 겪어본 적도 없고, 좌절감을 느껴본 적도 없는 사람이라면, 이런 사람은 결코 사회에서 발판을 마련할 수 없을 것입니다.)

자기홍보에서는 긍지와 자신감, 용기를 갖고 실패에 맞서야 하며, 경험과 교훈을 통해 배우고, 동시에 자신의 자질과 수양을 향상시키기 위해 더 많은 지식을 더해야 합니다. 풍부하고 심오합니다. 누군가가 쉬운 길을 알려줄 수도 있지만, 한걸음 한걸음 그 길을 계속 나아가는 용기는 자신감에 달려있습니다.

넷째, 두려움을 용기로 바꾸는 자신감

자신감과 용기는 성공적인 판매의 열쇠이자 자신을 판매하는 동기이자 기반입니다.

1 두려움을 용기로 바꾸는 원칙을 스스로 세우십시오 (두려움은 무능함을 철회하는 것이며 영업에 가장 불리합니다)

2 정직한 사람들과 친구가 되면 돈이 두 배로 늘어납니다. 자신감

(새도 모이고 사람도 모인다. 똑똑하면 똑똑한 사람과 어울리기를 좋아하고, 마찬가지로 자신감이 있으면 자신감 있는 친구가 지인에게 최고의 선택이다. )

3. 도전을 받아들이고, 어려운 문제에 대해서는 자신감을 갖고 올바른 판단을 내리고, 상황을 평가하여 자신감을 극대화하세요.

4 두려움을 분주함으로 바꾸고 워커홀릭이 되어보세요. (하루 종일 바쁜 사람은 귀찮은 일을 고려할 시간이 없으므로 당연히 두려움도 거의 없습니다.)

5가지 영원한 경청 원칙

다음과 같은 방법으로 성공적으로 판매하는 것이 더 쉽습니다. 남에게 끝없이 이야기하는 것보다 주의 깊게 듣는 것.

1 자신의 사업 프로젝트와 관련 지식을 소개한 뒤, 인내심을 갖고 다른 사람의 의도와 의견을 들어보세요.

2 인간 본성의 약점을 포착하고 칭찬과 인정을 암시합니다.

(대화하는 사람의 요구는 연설에서 드러납니다. 그것을 잡으면 판매 기회를 잡을 것입니다.)

3 중요한 것은 피하고 중요한 것은 최소화하며 지도하고, 우리의 목적과 의견을 소개합니다.

계속 듣는 방법에 대한 팁이 있습니다. 중요한 사항을 기억하세요.

A. 귀를 열고 입을 닫으세요.

B 진심으로 듣고 딴 생각하지 마세요.

C 상대방을 방해하지 않고 상대방이 말을 마칠 수 있도록 도와주세요.

D 색상을 관찰하고 그 의미를 파악하고 핵심 사항을 주의 깊게 기억하세요.

경청을 하면 다른 사람에 대한 관심을 표현할 수 있고 다른 사람들이 당신을 친구처럼 대할 의지가 생겨 판매에 도움이 됩니다.

여섯: 자신을 팔지 마세요

자신을 팔 때 절대 자기원칙을 포기하지 말고 일시적인 이익을 위해 영혼을 팔아도 됩니다. 물론 남을 배반하거나 배신할 수는 없습니다. 다른 사람을 배신하는 것도 결국 자신을 파는 일이 될 것입니다.

1 제조사와 약속을 한 후에는 그 사람에게서 등을 돌릴 수 없습니다. 돈만 받으면 모든 것이 괜찮을 것이라고 생각하지 마십시오. 이것은 자신을 배신하는 전형적인 예입니다. 자신을 배신하면 단기적인 성공을 이룰 수 있지만 고객은 두 번 속지 않을 것입니다. 그렇지 않으면 모든 곳에서 귀하의 이미지가 파괴되고 회사의 이미지가 귀하의 손에 파괴됩니다)

2하지 마십시오 자신이나 다른 사람을 배신하고, 원칙을 고수하고, 서비스 품질을 보장하면 성공할 것입니다.

3 원칙을 지키지 않고 타협하라(한 번 타협하면 그 사람은 완전한 자아가 아니다. 타협한다는 것은 다른 사람이 당신의 의식을 차지한다는 뜻이기 때문이다. 포기하기가 더 쉬울 것이라고 생각하지 마라. 포기하면 다른 사람이 밟을 것이고, 한 발짝도 굴복하게 되며, 맹목적으로 굴복하면 존경을 받을 수 없고 사업이 결코 발전하지 못할 수도 있습니다. 적절한 타협만이 성공으로 이어질 수 있습니다)

7. 상대방과의 직접적인 논쟁을 피하세요

판매원으로서 길은 한 가지뿐이라는 것을 이해해야 합니다. 논쟁에서 이기기 위해, 그것은 논쟁을 피하는 것입니다.

1 논쟁에서 이기면 자신이 뿌듯하고 대단한 사람이라는 생각이 들겠지만, 상대방의 자존심에 상처를 입혔다는 사실을 이해해야 합니다.

2 고객과 갈등을 일으키지 않는다고 원칙을 포기하는 것도 아니고, 고객이 절대신은 아니지만, 정상적인 상황에서는 고객에게 옳은 것을 능숙하게 주어야 합니다.

3 자신을 통제하고 원칙을 지키는 것을 전제로 고객의 잘못된 견해와 생각을 능숙하게 바로잡는 것이 성공에 도움이 될 수 있습니다.

8. 약속을 지키는 것

약속을 지키는 것은 사람의 미덕이지만, 어떤 사람들은 사업이나 업무에서 무책임하게 여러 가지 약속을 하지만 좀처럼 지키지 않아 결과가 무익한 경우가 많다. 불필요하게 다른 사람에게 나쁜 인상을 남깁니다.

1 약속을 쉽게 지키지 마세요. 약속을 지키는 이미지를 주어야 제품과 서비스가 인정받을 수 있습니다.

2 할 수 없거나, 손해를 볼 가치가 없다고 느끼거나, 하고 싶지 않다면 다른 사람의 말에 동의하지 말고 거절할 핑계를 찾으세요." 한번 시도해 보세요." 다른 사람들이 당신을 신뢰할 수 없다고 생각하게 만듭니다.

3 약속을 지키는 것은 아주 간단해 보이지만 실천하기는 꽤 어렵습니다. 우선 약속한 것에 대해 올바른 태도를 갖고 그 약속을 이행할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 약속하세요. 조금이라도 소홀히 하면 모든 노력이 물거품이 될 뿐만 아니라, 사람들이 당신을 업신여기더라도 기회를 놓치지 마십시오. 사람들은 당신의 마음을 한눈에 이해할 것이기 때문입니다.

4 확고하고 자신 있게 약속하십시오. 고객은 당신이 믿을 만한 사람이라고 생각하고 신뢰하고 의지할 것입니다.

5 사업 추진에는 성공적인 광고 및 홍보 방법이 필요하지만 고객에게 가장 감동적이고 인기가 있는 것은 믿음직스럽고 신뢰할 수 있는 서비스 태도와 애프터 서비스입니다.

제2장 마케팅 품질을 높이는 방법

어떤 유명인은 이렇게 말했습니다. 경험을 자주 요약하지 않는 것은 음식을 소화하지 않는 것과 같습니다.

우선 우수한 영업사원은 최소한 다음 5가지 자질을 갖추어야 합니다.

1 자신의 사업 범위에 대해 잘 알고 자신감을 갖고,

2 자신에 대해 자신감을 가지세요.

3 시간 감각이 강합니다.

4 유머 감각을 가지세요.

5 고객의 심리를 탐색하고 그에 따라 적응할 수 있어야 합니다.

오래된 고객을 중요시합니다

우리는 성공적으로 고객을 우리의 회원으로 만들 수 있으며 이는 우리가 상당한 신뢰를 얻었으며 여전히 이러한 새로운 비즈니스를 처리할 수 있음을 증명합니다. 또한 기존 고객은 우리를 위해 눈에 띄지 않는 판촉 광고를 만들 수도 있습니다.

2 고객에게 미묘한 영향을 미치기

1 고객 자신이 우리 사업에 상당한 관심과 취미를 갖고 있기 때문에 지식이 풍부한 고객에게 우리 사업을 홍보하면 성공하기가 더 쉽습니다.

2 네트워크에 대한 인식이 없는 기업이 우리의 사업을 이해할 수 있도록, 그들이 우리의 사업을 받아들이고, 인식하고, 지원할 수 있도록 지속적으로 홍보하고 영향력을 행사합니다.

셋째, 혁신적 감각이 있어야 합니다

1. 첫 만남에서 고객이 당신이 특별하고, 재치 있고, 유머러스하다는 느낌을 받을 수 있으며, 그러면 당신은 언어가 생생합니다. 두 번째 만남에서는 다른 방법을 사용할 수 있습니다. 이미지가 나타나면 이번에는 그가 당신이 깊고 진실하다는 것을 느끼게 해야 합니다.

2 모든 회의는 좋은 기회이며 이전 사업을 한 단계 더 발전시켜야 합니다.

3 영업사원은 말만 하는 영업사원이 아니라 유능하고 깊이 있고 지식이 풍부한 영업사원이다.

4. 전진하려면 후퇴를 사용하세요.

1 전진하기 위해 후퇴하는 전략을 이해하는 것은 최고 속도로 질주하는 것보다 더 성공적인 경우가 많습니다.

2 사업주가 전혀 성실하지 않은 것을 보면 객관적으로 사업주에게 "아마도 지금은 인터넷 접속에 적합하지 않은 사업일 수도 있다. 시간이 나면 얘기하자"라고 객관적으로 말할 수 있다.

3 퇴각을 통해 전진하려면 이 계획은 반드시 '전진'할 의지가 있어야만 실행할 수 있습니다.

5. 계약서를 지키세요

1 “모든 것이 괜찮을 것이고 계약서에 서명한 후에는 편안하게 앉아 있을 수 있을 것입니다.”라는 생각을 갖지 마십시오.

2 계약 이행, 물품 수령 시기, 사용을 위한 배송 시기, 다양한 애프터 서비스 등을 잘 수행하십시오.

3 고객이 귀하를 신뢰하게 하고 회사 브랜드를 유지하는 것을 잊지 마십시오.

제3장 마케팅 계획 수립 방법

일단 계획을 수립하고 효과적인 조치를 취하지 않으면 계획은 종이에 불과하다는 점을 기억해야 합니다.

많은 기업이 마케팅 개발 계획을 세울 때 마치 참모부가 3군 간 대규모 합동군사훈련을 준비하는 것과 같다. 마케팅 보고서를 얻기 위해 회의를 열고 각종 준비를 하는 셈이다. 최단 시간에 기습 승리를 거둘 수 있는 마법의 무기. 물론, 고객을 확보하기 위해 필요한 정보 문서를 준비하는 것은 절대적으로 필요하지만, 그 강도 높은 준비 속에서 수박을 잃고 참깨를 줍고 요점과 열쇠를 파악하는 데 소홀할 수는 없습니다. 따라서 우리 회사는 마케팅 계획을 세울 때 다음 사항을 강조해야 합니다.

온라인 프로모션의 목적을 명확하게 합니다.

1 온라인 프로모션은 제품 프로모션과 동일합니다. 이 사업.

(이익이 적거나 전혀 이익이 없더라도)

2 마케팅 전략에서 이 사업을 만들고, 기존 고객과의 관계를 유지하고, 경쟁사의 개입을 방지하고, 더 중요한 것은 장기적인 이점입니다.

3 이를 활용하여 신규 고객을 성공적으로 발굴하고 회사의 이미지와 신뢰도를 구축하십시오.

마케팅 계획에서는 위 사항을 명확히 해야 한다.

2. 계획은 간결합니까?

1. 좋은 아이디어는 긴 글일 필요가 없습니다.

2 계획은 핵심과 중점을 파악하고 1차, 2차 실행계획이 있어야 합니다.

3이 작동할까요?

3. 예상치 못한 사건에 대비하세요

프로모션 활동을 하다 보면 다양한 고객을 만나게 되는데, 고객은 항상 합리적이지만 답변하기 어려운 질문을 하게 됩니다. 그러므로 이번 마케팅 활동에서 발생할 수 있는 다양한 문제들을 충분히 예상하고 차분하게 준비하는 것이 현명한 조치입니다.

4. 명확한 지불 조건

어떤 회사도 자본 흐름의 중요성을 무시할 수 없다는 점을 분명히 해야 합니다. 잔액을 고려하지 않고 수금 시기를 무시하면 사업이 눈 깜짝할 사이에 망가지는 경우가 많습니다. 대기업이 문을 닫는다는 것은 참으로 신나는 일이지만, 자금의 균등만큼 자금이 인출되는 시기도 중요하다는 사실을 잊어서는 안 됩니다.

5. 상호간의 예절을 존중하고 중복 업무를 피하십시오.

1. 관리자는 보유하고 있는 고객 정보를 합리적으로 관리해야 합니다.

2 영업사원은 서로를 존중하고 동등하게 협력하며 단일 방식으로 추적해야 합니다. 한 회사에 '판매'할 영업사원이 2명 이상 있으면 안 됩니다.

3 중복된 사업인 경우 만일의 사고가 발생한다면 회사의 입장에서 전반적인 상황에 집중하여 회사와 더 가까운 영업사원이 관계를 능숙하게 처리하도록 하고, 다른 영업사원은 이를 피하도록 해야 합니다.

4 업무가 마무리되는 중요한 순간에는 양측 기능부서의 책임과 권한이 더욱 명확해야 하며, 부하직원은 상사에게 복종하고, 상사를 존중하고 지켜야 하며, 품위와 인격을 유지해야 한다. 회사의 평판은 특히 중요합니다.

4장 마케팅 감정 조절 방법

한 유명 인사는 이렇게 말했습니다. 무슨 일이 있어도 차분하고 행복한 기분을 유지해야 합니다. 인생은 이렇습니다. 용감하고 두려움 없이 미소를 지으며 앞으로 나아가세요.

사실 인생에 대한 평가는 우리의 사업과도 같습니다. 모든 여정의 마지막 평가는 출발점이 아니라 몇 걸음을 거쳐야 하는지 알 수 없습니다. 천 번째 단계에서 실패할 수도 있지만 실패 뒤에는 성공이 숨겨져 있습니다. 모퉁이를 돌지 않는 한 단계를 조정해야 합니다. 해당 단계가 효과가 없으면 다른 단계, 심지어 또 다른 단계를 취해야 합니다. 사실 한 번에 한 단계씩 나아가는 것은 그리 어렵지 않을 것입니다.

끝까지 버티세요

1 일상의 노력을 두 주먹으로 큰 나무를 때린다고 생각하시면 됩니다. 첫 번째 타격은 나무를 흔들리지 않을 것입니다. , 두 번째 타격도 아니고 세 번째 타격도 아니지만 나무는 언젠가 쓰러질 것입니다.

2 산을 옮길 수 있는 어리석은 노인의 정신 (작은 시도가 반복적으로 반복되면 무엇이든 성공할 수 있다)

3 결코 실패를 고려하지 않는다 (중단할 것이다, 할 수 없다' t, have no way, can can 가능하다, 문제가 있다, 성공할 것 같지 않다, 실패, 희망이 없다, 후퇴와 같은 단어와 문구는 어휘에서 적절하게 제거되어야 합니다.)

4 다른 사람의 비밀을 배우고 적용하십시오 직장에서 당신을 능가하세요 (승리할 때까지 열심히 노력해야 합니다. 당신의 잠재의식은 하루도 실패로 끝나는 것을 결코 허용하지 않을 것입니다)

2 용기를 기르세요

1 영업사원은 고객에 대한 환상을 가지고 있습니다 혹은 걱정이 너무 많아 두려움이 남아 있고, 눈앞의 현실에 직면하면 용기가 움츠러듭니다.

'실패하면 부끄럽다'는 사고방식.

B '저번처럼 손님이 말문이 막히면 물러날 수 있지 않을까?'라는 사고방식

C "고객이 바로 거절하면 딜레마 아닌가요?"

2 고객과 대화하거나 방문할 용기를 잃었을 때 다음 심리에 저항하는 것이 나을 수도 있습니다.

A 나는 합법적인 직업에 종사하고 있습니다.

B 용기는 특정인만의 전유물이 아니고, 물론 나에게도 있다.

C 실패하면 아무도 죽지 않겠죠?

D 그냥 평소대로 행동하는데 굳이 긴장할 필요가 있나요?

E 자신의 계획에 따라 침착하게 말하세요. 어려운 일이 아닙니다.

F 당연하지, 방금 들어왔을 때처럼 큰 발걸음을 내딛는데, 왜 이렇게 힘든 걸까?

3. 자신을 이겨라

미국 자동차 판매 챔피언 이스는 "자신을 이기고 관리하지 못하는 사람은 좋은 세일즈맨이 될 수 없다"고 말했다.

네, 좋은 세일즈맨이 되려면 게으름을 이겨내고 장기적으로 일할 수 있는 정신력이 있어야 합니다. (훌륭한 영업사원은 비가 오거나 몸이 좋지 않더라도 보통 사람보다 오래 일하고, 보통 사람보다 더 많이 방문하며, 상황에 관계없이 일정한 작업 속도를 유지할 수 있는 사람입니다.)

정리적으로 실적이 저조한 영업사원의 성과는 다음과 같습니다.

1 업무가 심각하지 않고 뚜렷한 목표도 없습니다(아침에 장사를 마쳤기 때문에, 계속 좋은 일을 하세요)

2 이런 사람은 빠르게 움직이고 트로트처럼 걷기 때문에 좋은 영업사원을 찾는 것은 매우 쉽습니다.

3 미루기와 질병은 게으름의 가장 좋은 핑계입니다.

실제로 고객이 많은 영업사원이라면 당연히 업무량은 두 배로 늘어납니다. 추가 작업이 발생하면 방문을 다시 홍보하고, 다른 회사와 경쟁하고, 계약을 체결하고, 거래를 처리해야 합니다. 손실, 애프터 서비스 등. 상황이 발생하면 이러한 작업을 잘 처리하기 위해 작업 속도도 향상되므로 비즈니스도 지속적으로 개선될 것입니다.

넷째. 장사꾼의 필요조건

장사꾼의 필요조건에는 전통정신, 체력, 집중력 외에 창의성과 지식도 포함된다.

1 장사꾼의 체력과 외모, 시간은 일반 영업사원과 크게 다르지 않다.

2 생각하기 판매의 핵심은 생각에 있으며, 성공할 때까지 계속 "생각"하십시오.

(생각의 목표는 '해결할 수 없는 문제는 없다'입니다.)

3 문제가 발생한 후에는 구체적인 해결책을 찾을 때까지 노력을 멈추지 마십시오.

4 사고의 내용에는 거래를 성사시키는 방법, 고객을 개발하는 방법, 기회를 창출하고 파악하는 방법이 포함됩니다.

5 실패의 실제적이고 구체적인 이유를 지속적으로 연구하고 분석하며 문제에 집중하고 다른 사람과 사물을 피하려고 노력하십시오. 즉, 세일즈맨으로서 우리는 안정적이고 좋은 정신적, 심리적 상태를 유지해야 합니다. 질문이 있을 때는 올바른 이유를 찾아 정확한 답변을 구하세요. 자신의 경험을 예시로 삼아 유연하게 활용하여 비즈니스 수준과 능력을 향상시키세요.

제5장 옷차림과 외모에 주의하는 방법

다른 사람에게 좋은 인상을 남기는 것이 성공의 시작이라는 것은 누구나 알고 있습니다. 반대로, 영업사원의 복장과 외모가 단정하지 않으면 회사의 이미지에 손상을 줄 뿐만 아니라, 타인에게 좋지 않은 평가를 받게 되며, 판촉 목적의 달성도 불가능하게 됩니다. "그는 옷을 아주 깔끔하게 차려입고 사람들의 기분을 정말 좋게 만들어 줍니다. 고객이 우리에 대해 그렇게 좋은 인상을 받아야만 판매가 성공할 수 있습니다." 물론 세일즈맨이라면 굳이 고가의 액세서리를 착용하지 않아도 깔끔한 느낌을 줄 수 있다. 너무 과하지도, 너무 캐주얼하지도, 너무 트렌디하지도, 너무 낡지도 않게 단정하게 입어야 한다. 원활하게 소통하세요.

1. 회사와 기업이 요구하는 이미지에 맞게 복장을 하십시오.

1 영업사원은 여름에는 최소한 셔츠, 바지, 넥타이, 가죽신을 착용하고, 정장과 겨울에는 가죽 신발.

2 당신과 ​​친숙한 고객은 자신의 성격에 따라 더 어울리는 옷을 입을 수 있습니다.

2. 외모와 단정함

1. 신체 사이즈에 맞게 옷을 입으세요.

2 비만인 사람은 검은색이나 일자형 옷을 입어야 하고, 키가 작은 사람은 핀스트라이프 셔츠를 입어 키가 커 보이도록 하고, 키가 큰 사람은 가로 체크무늬 옷을 입어 키를 줄여야 한다.

3 너무 트렌디하고 과장된 옷은 사람에게 불안감과 미성숙함, 신뢰감이 떨어지게 만든다.

4 상황이 심각할수록 옷에 더 많은 주의를 기울여야 하며, 가급적 어두운 옷을 입는 것이 좋습니다.

5 밝은 색상의 옷은 더욱 친근하고, 압박감을 주지 않으며, 여유로운 방문에 적합합니다.

6 주얼리(시계 포함)는 단순하고 우아해야 하며 화려하고 천박한 느낌을 주어서는 안 됩니다.

위 내용은 일반적인 참고용일 뿐입니다. 가능하면 모든 직원이 균일하게 옷을 입어야 회사의 품격을 더 잘 보여줄 수 있습니다.

제6장 올바르게 행동하는 방법

사업을 매각할 때 올바르게 행동할 수 있다면 성공에 도움이 될 것입니다.

1. 손동작

1 바디랭귀지에서는 손동작이 매우 중요합니다. 제스처를 잘 사용하면 판매 효과가 높아질 수 있습니다.

2 손님이 회사에 와서 손님을 안내할 때 “이쪽으로 가세요”라고 말하고, 회사의 여러 부서를 소개할 때는 손바닥이 바깥쪽을 향하도록 손을 살짝 들어야 한다.

3 카탈로그나 사용 설명서를 가리킬 때는 손바닥을 위로 향하게 하는 것이 맞고, 작은 물건이나 세세한 부분을 가리킬 때는 검지로 가리켜 주는 것이 좋습니다. 손바닥을 위로 향하게 합니다.

4 고객을 방문할 때 고객이 차를 마시자고 하면 중지와 검지로 컵의 옆면을 가볍게 두 번 두드려 감사의 마음을 표현해야 하며, 다음과 같이 말해야 합니다. "고마워요"라는 말.

두 눈

아래를 내려다보거나 주위를 둘러보는 것은 매출에 도움이 되지 않습니다.

1 남자와 협상할 때는 시선 방향을 바라보는 것이 좋습니다. 상대방의 코에 초점을 맞춰야 합니다. 상대방이 유부녀라면 상대방의 입을 보면 되고, 미혼 여성이라면 상대방의 턱을 보면 됩니다.

2 상대방의 귀와 넥타이까지 시야 범위가 확장될 수 있다.

3 듣거나 말할 때 가끔 상대방의 눈을 쳐다볼 수 있다.

4 상대방의 한쪽 눈에 눈을 대면 상대방이 부드러운 느낌을 받게 됩니다.

3. 앉은 자세

고객이 무언가를 요청하면 앉기 전에 "감사합니다"라고 말하는 것을 잊지 마세요.

1 의자 등받이에 등을 기대지 않고 의자 표면 전체에 앉아 약간 앞으로 기울입니다. (앞으로 기대는 것은 첫째로 대화 내용에 대한 긍정을 표현할 수 있고, 둘째로 최면 효과를 가져 상대방이 우리의 제안을 받아들이게 할 수 있습니다.)

2 무릎을 주먹만큼 벌립니다. (여성의 경우 다리를 모은다)

3 머리를 손으로 지탱하지 말고 고개를 살짝 들어 상대방이 자신감을 느끼고 감염되도록 하라.

넷째. 선 자세

주의를 기울이는 사람은 무엇을 하든 성공할 수 있습니다.

1 경례는 차렷 자세에서 시작됩니다. 차렷 자세를 취하지 못하는 사람은 자세가 좋지 않습니다.

2 차려 섰을 때는 등 뒤로 손을 교차하거나 옆구리에서 가볍게 주먹을 쥐고 발을 평행하게 세우세요.

3 서 있을 때는 최대한 긴장을 풀고 수평을 똑바로 바라보십시오.

5. 영업사원과 고객 사이의 거리

고객을 방문할 때 양측 모두 일정한 거리를 유지해야 합니다.

1 두 사람이 서서 대화할 때는 팔을 뻗은 채 서로 닿을 수 있는 거리를 유지하세요(팔 반 거리)

2 두 사람이 앉아서 대화할 때 대화 시 테이블 간격이 없을 경우 팔 길이 이내로 거리를 유지하세요.

3 앉아서 대화할 때, 그 사이에 간격이 있다면 최대한 고객에게 다가가려고 노력하세요. (살짝 옆으로 서서 고객이 들을 수 있을 만큼 목소리를 낮추십시오. 너무 높지도 낮지도 않습니다.)

4 대화가 끝나거나 특별한 요청을 할 때 일어나서 고객에게 다가가십시오. 상대방의 얼굴이 닿을 때까지 50cm 거리에서 상대방의 눈을 바라보며 말하세요.

명함 제출 방법 6가지

처음 만났을 때 이름을 교환한 뒤 명함을 교환하는 것이 명함 교환 시 주의할 점이다. :

1 가능하면 명함 홀더를 사용하고 바지 주머니에는 넣지 말고 코트 주머니나 서류 가방에 넣으세요.

2 자기 소개를 할 때는 명함을 양손으로 건네주고 살짝 몸을 굽혀 정중하게 건네주세요.

3 상대방의 명함을 양손으로 받아 꼼꼼히 읽어본 후, 꼼꼼히 모아보세요.

4 발음하기 어려운 이름은 상대방에게 조언을 구하고 테크닉에 주의한다.

5 상대방이 2명 이상일 경우에는 명함을 각자의 입장에 맞게 정리하여 보관한 뒤 순서대로 협상한다.

6 테이블 위에 명함을 올려두었지만 회수되지 않은 경우, 대화를 마친 후 명함을 조심스럽게 내려놓고 상대방에게 고개를 끄덕이는 것이 좋다.

7장 고객에게 다가가는 방법

홍보 목표에 가까워지면 성공에 가까워집니다.

판매는 영업사원과 고객이 직접 대면하는 방식으로 이뤄지기 때문에 처음부터 친밀감이 형성돼야 다음 단계가 더 잘 진행될 수 있다.

원-전화 약속

전화는 현대인들 사이에 없어서는 안될 의사소통 도구입니다. 전화를 효과적이고 올바르게 사용하여 약속을 잡는 방법은

할 수 있습니다. 모든 세일즈맨에게 필요한 과정 중 하나라고 할 수 있습니다.

1. 무뚝뚝하고, 어조가 좋지 않고, 성급하고, 모호하고, 말이 불분명하고, 장황한 전화 등은 감미로운 목소리와 예의가 가득한 전화입니다. 가장 편안하고 즐겁습니다.

2 인간은 원래 아름다운 것을 좋아하기 때문에 항상 잘생긴 남자, 예쁜 여자가 더 인기가 많다. 그래서 감미롭고 다정한 목소리가

공중에 맴돌며 사람들에게 끝없는 뒷맛을 남기는 경우가 많다. ("안녕하세요 XXX로 전화주세요" 또는 "안녕하세요 XXX로 전화주세요 감사합니다" "안녕하세요 XXX로 전화주세요" 이 세 가지 유형의 전화에 응답하며 사람들은 중간을 선호합니다.)

3 감미로운 목소리, 적당한 말투, 부드러운 말투는 통화 상대방의 기분에 영향을 미칠 수 있습니다.

2. 매력적인 목소리로 말하라

전화상에서 상대방이 전화기를 내려놓기도 꺼려하고 싶어질 정도로 목소리가 매력적이게 말하는 방법 루산의 진짜 모습을 보시겠습니까? 일본의 판매의 신 하라 잇페이 씨는 전화를 걸기 전에는 감정을 조절하고 침착하게 전화를 받아야 한다고 조언했습니다.

1 톤이 낮고 명확합니다.

2 표현이 명확합니다.

3 "일시 중지"를 잘 활용하세요. >4 음량이 적절해야 합니다.

5 단어의 톤이 표현과 일치해야 합니다.

6 표현이 우아해야 하며 발음이 정확해야 합니다.

일반적으로 전화 인터뷰에는 여성이 더 적합합니다. 그러나 사람마다 의견이 다르며, 문제는 목소리와 말하기 능력입니다.

1 전화 인터뷰 지침:

A. 편안하고 즐거운 분위기를 유지하십시오.

B. 인터뷰의 목적을 간략하고 간결하게 설명하십시오.

전화상에서 일부 단어가 명확하지 않았기 때문에 우리는 네트워크 프로젝트에 대해 너무 많이 이야기했습니다.

C는 전문 지식을 가지고 있습니다. D 고객이 당신이 인터뷰할 가치가 있다고 느끼게 하십시오.

보통 위의 지침을 파악한다는 전제 하에 다음과 같은 내용을 주로 설명한다.

따뜻한 인사와 자기소개(상대방이 호의와 존중, 그리고 존경심을 느낄 수 있어야 함) 성실함)

B 고객의 흥미를 불러일으킬 것('이익'을 유도하기 위해서는 고객에게 이익이 되는 측면을 언급해야 함)

C 시간과 장소를 합의하고 확인한다.

2 이유로 방문

A 친구를 통해 방문할 때는 사업을 시작하기 위한 인간관계부터 시작하는 기술을 익히는 데 주의해야 합니다.

B; 더 많은 영향력 있는 사람들을 통해 방문하고 방문할 사람들을 소개하고 회사의 인터넷 액세스의 장점과 이점을 충분히 설명합니다.

C 구매자를 방문하게 함으로써 관련 연결과 관심에서 시작하는 것도 필요합니다. 인터넷과 무역에 있어서

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D 고객이 친척이나 친구라면 우리는 절대 판매를 강요해서는 안 되며, 올바른 의식과 올바른 길을 안내할 수 있을 뿐입니다.

기업 인터넷 액세스의 중요성과 불가피성을 깨닫게 하여 귀하의 권장 사항을 적극적으로 수용하도록 하십시오.

E 상대방의 입장에 서서 문제를 살펴보십시오. 상대방의 입장에서, 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 무엇을 거부하는지, 올바른 약을 처방할 수 있도록 최소한 고객과 가까운 사람을 찾는 방법입니다.

3 낯선 방문(직접 방문이라고도 함)

A는 힘들고 당황스러운 면과 놀라운 면을 모두 갖고 있어 취재 범위가 더 넓습니다.

B 자연스럽게 '낯선 사람을 방문'할 수 있는 영업사원은 남들보다 고급이다.

C '잘못된 방문'을 이유로 직접 낯선 공장의 문에 들어가거나, XXX 이유를 소개하거나,

용기, 현장에서의 빠른 반응, 기술의 승격, 좋은 서비스 태도가 필요합니다.

D 경비원의 수비 라인을 돌파할 수 있는 방법을 찾고 확실하게 해야 합니다. 사장님이 없으면 다음에 연락할 수 있도록 이름을 꼭 물어보세요.

E 지인부터 비즈니스 연락까지, 고객에게 진심을 전하세요.

8장 친근한 인터뷰 진행 방법

한 유명인은 "상대방이 말하는 첫 문장부터 이 말 속에 존재하는 빛나는 것에 주목해야 한다"고 말했다. “손님을 맞이하고 다른 사람들과 교류할 때, 상대방이 존경과 관심을 느낄 수 있도록 대화를 잘 들어야 한다는 것을 우리 모두 알고 있습니다. 그렇지 않으면 매우 무례합니다. 다음 핵심 사항에 주의하세요.

A 겸손한 태도를 유지하세요.

B 균형 감각을 갖고 언어 폭력을 피하세요.

C 항상 친절하세요. , 미소는 침묵의 언어이기 때문입니다.

D 대화할 때 앉은 자세와 서 있는 자세 모두 고객을 향한 자세로 고객을 바라보고 최소한 정중하고 예의바르게 행동해야 합니다.

E 앞서 말씀드린 것처럼 앉는 자세, 좌석에 대해 고객 앞에서 예의바르고 예의바르게 행동해야 합니다. (다리를 꼬거나 하품을 하거나 뻗을 수 없으며, 귀에 손톱을 대고 항상 시계를 쳐다보고 머리 뒤로 손을 뻗고 가슴 앞에서 팔짱을 끼지 말 것, 다리를 벌리고 눈을 비비고 머리를 긁는 것, 남에게 담배꽁초를 뱉지 말 것, 침을 뱉거나 껍질이나 담배꽁초를 버리지 말 것 등 .).

1 고객에게 예의바르게 말하는 법을 배우세요(예의는 헛소리가 아닙니다)

처음 만나는 고객에게는 "오랜만에 감탄", "오랜만에 만나요"라고 말하세요. 오랫동안 보지 못한 고객에게

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고객의 나이를 물을 때는 "귀경", 고객의 이름을 물을 때는 "귀경"을 사용하세요,

고객이 회사를 방문할 때는 "귀경"을 사용하고, 고객을 축하할 때는 "축하합니다, 축하합니다"를 사용합니다.

고객을 기다릴 때는 "대기"를 사용하고, 약속을 할 때는 "방문, 방문"을 사용합니다. 고객과의

대화 도중 나갈 때는 "실례합니다"를 사용하고, 고객이 나갈 때는 "머무르세요"를 사용하고,

물어볼 때는 "용서"를 사용하세요.

고객에게 도움을 요청할 때는 "죄송합니다", 고객에게 도움을 요청할 때는 "죄송합니다"를 사용하세요. ,

웹사이트가 완성되어 고객에게 읽어보라고 요구할 때는 '올바른'을 사용하고, 고객의 의견을 칭찬할 때는 '높은 의견'을 사용합니다.

2 진실을 숨기는 법을 배우세요

A 문을 두드리고, 명함을 나눠주고, 인사를 하고, 개회사를 준비하는 등 "규칙에 따라", 현재 영업활동에는 필요하지 않습니다.

원활한 의사소통(일반 회사에서는 영업사원을 환영하지 않으며, 어떤 영업직에 속해 있든 이 문제는 명백합니다.)

B 누구도 좋아하지 않습니다. 초대받지 않은 손님을 맞이하려면 고객과 가장 가까운 방법을 찾아 소통해야 합니다. C “황제의 딸은 시집가는 것에 대해 걱정이 없다.” 좋은 물건을 팔지 못할 것을 걱정할 필요가 없다는 것이 일반적인 사고방식이다. 적당히 멈춰서 편안해져야 합니다.

3 전화상으로는 쉽게 신분을 밝히지 마세요

A 상사가 아닌 사람이 전화를 받으면 쉽게 신분을 밝히지 않는 것이 가장 좋습니다. 상사는 네트워킹에 대한 좋은 인지적 인식을 가지고 있지 않는 한 어떤 세일즈맨이라도 쉽게 만날 수 있습니다.

B는 곧바로 사장실로 들어갔다. (사람들은 늘 얼굴에 신경을 쓰고, 손님을 만나면 쫓아내는 것을 부끄러워한다.)

C 자신의 추측을 은폐하기 위해 자신을 정당화하십시오.

D 앞서 말한 것처럼 이상한 방문.

4 자신을 용서하는 것은 퇴보의 시작

일부 '부잣집'이나 '빌라와 우아한 집' 형태의 기업을 홍보할 때 많은 영업사원들이 열등감을 느끼고 앞으로 나아가는 것을 망설이게 됩니다. 혹은 회사의 상사가 말을 하기가 쉽지 않기 때문에 피난처를 찾으면 쉽게 용서받을 수 있다는 사고방식을 가지고 있으며, '한걸음 한걸음'을 '좋은 것을 선택하고 정착하는 것'으로 바꾸고 있다. 주로 다음과 같은 심리이다.

A '아주 인상적인 회사는 나를 무시한다'는 사고방식.

B \"그렇게 대규모로 온라인에 있을 거라 굳이 방문할 필요는 없다\".

C \"그들의 상사는 말을 하기가 쉽지 않다.

D "아직까지는 여행이 성공하지 못할 수도 있으니 나중에 이야기하자"라는 사고 방식을 전혀 받아들이지 않습니다. p>

이로 인해 영업사원들은 '문제를 묻는 것'을 피하고 다른 '시장성 있는' 고객을 찾아야 한다고 생각하는데, 그러한 심리가 판매 실패의 근본 원인이 된다는 점을 기억해야 한다. 처음이요 엉뚱한 마음이요 처음 이후에는 두 번째, 세 번째 시작이 있을 것입니다. 원칙은 도박과 같습니다. 시도하는 것이 두렵다면 이 사람은 그렇게 될 것입니다. 더 많은 기술과 경험을 터득할 수 없고, 절대로 성공적인 영업사원이 될 수 없습니다. 그러므로 자신을 몇 번이고 용서하기보다는 몇 번이고 성공을 몰아냈다고 말하는 것이 좋습니다. 훌륭한 영업사원은 거절에 대한 고객의 변명을 간파하고 상대방의 관점을 바꾸는 데 능숙해야 하며, 그들의 무관심한 거절을 새로운 것에 대한 관심으로 바꾸고 마침내 고객이 그것을 받아들이게 해야 합니다.

5 고객에게 연락하기 경고

1 고객이 이유와 목적을 말하면서 조용히 듣게 하십시오.

2 고객의 모든 불신과 어려움을 조용히 듣고 이를 염두에 두고 조용히 생각하십시오. .

3 인터넷 지식을 활용하여 상대방의 의심을 하나씩 해결하고 저항을 억제하세요.

4 고객이 자신의 합리성을 사용하여 갈 가치가 있는지 판단하게 하세요.

5 고객의 거절을 침착하게 직면하고 기회를 얻을 수 있도록 탈출구를 남겨 둘 방법을 생각해 보십시오.