첫째, 왜 새로운 좌상인가? (하나)

1, 좌상의 진화 경영 방식은' 좌상' 모델을 위주로 하는가, 아니면' 행상' 모델을 위주로 하는가? 아니면 둘 다? 너는 아마 좌상이 더 편하다고 말할 수 있을 것이다. 앉아서 거래를 하면 외출하지 않고 쉽게 이익을 얻을 수 있다. 사실 이런 상업 활동은 똑같이 많이 내야 한다. 목표 시장이 있어야 하고, 광고해야 하고, 다른 사람이 당신을 찾을 수 있도록 해야 하며, 일반적으로 한계가 비교적 크며, 그루터기의 판매를 기다리는 것은 종종 곤경에 빠지기 쉽다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 적극적인 판매 관념, 그것은 네가 시장의 변동에 따라 제때에 전략을 조정해야 한다. 업종은 발전해야 하는데, 첫 번째 요지는 나가서 행상을 잘 하는 것이다. 그러나 상건설을 추진하는 과정에서 좌상이라는 슬림한 근본을 잘 고려해야 한다. 우리가 밖에서 끊임없이 시장을 찾고 고객을 찾을 때, 프런트에 오는 모든 고객을 더욱 소중히 여겨야 한다. 만약 이런 고객이 모두 접대를 잘 한다면, 우리의 행상 건설을 강력하게 추진할 것이다. 그렇다면 현재의 시장 환경에서 어떻게 새로운 사고 경영좌상을 운용할 수 있을까? 시장 경쟁의 심화에 직면하여 각 업종은 경영 방식을 바꾸고 행상 건설에 대한 중시를 높이기 위해 노력하며 마케팅 체계 건설을 전략적 차원으로 끌어올렸다. 그러나 건설 과정에서 로비 접대원의 마케팅 의식과 서비스 의식이 약하고, 매니저, 마케터가 마케팅을 나가서 성공한 업무를 하는 등 기존 좌상 모델의 부족을 점점 더 많이 발견하고 있다. 그러나 로비 안내원이나 다른 서비스 인원의 태만함에 심겨져 고객에 대한 웃음도 없고, 예의없는 존칭도 없고, 심지어 게을러서 아랑곳하지 않을 정도다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 현재 많은 곳에서 좌상 서비스 마케팅과 행상 마케팅은 아직 효과적인 연계, 상호 작용 메커니즘을 형성하지 못하고 있으며, 업무 마케팅과 현지 서비스 마케팅은 간단하게 분리되어 있다. 일부 내부 서비스 관리 업무는 몇 가지 기본 제도를 파악하는 실행에만 머물러 상행상 건설의 행보를 따라가지 못했다. 이러한 문제를 해결하려면 행상 건설을 강화하는 동시에, 내재적 사고를 돌파하고, 좌상에게 마땅히 중시를 하고, 행상과 좌상이 함께 나아가도록 해야 한다. 행상은' 공격' 에 속하고, 좌상은' 수비' 에 편향되어 있다. 축구작전과 마찬가지로 경험 많은 코치들은 공격형 선수들에게 공격에서 수비에 주의를 기울이라고 당부하고, 수비형 선수는 수비에서 공격해야 하며, 기업들은 시장을 대할 때도 공수를 겸비하고 행상, 좌상 간의 상호 작용 메커니즘을 구축해야 한다. 전문 마케팅, 메사 서비스 마케팅, 종합 마케팅 간의 관계를 바로잡다. 그 중에서도 전문 마케팅은 주로 전문 제품을 플랫폼으로 삼아, 본 전문 상업성 고객 및 대상 고객의 유지 관리 및 개발에 초점을 맞추고, 좋은 행상 역할을 해야 합니다. 점두 마케팅은 점포를 플랫폼으로 삼아 대중에게 표준화된 서비스를 제공하고, 수많은 고객 중에서 대상 고객을 선별하고 육성하며, 종합적이고 전문적인 마케팅을 위한 잠재 대상 고객 기반을 제공해야 합니다. 종합 마케팅은 업계의 대형 고객, 전문 중점 프로젝트의 개발 및 유지 관리를 잘 수행하고 전공과 전공 간의 관계를 조율해야 한다. 이렇게 보면 점포 마케팅은 종합 마케팅과 전문 마케팅을 연결하는 노드입니다. 구체적인 실천 과정에서 전문적이고 종합적인 마케팅은 점포 마케팅에 고객 소비 선호도, 습관 등의 정보를 적극적으로 제공해야 하며, 점포 서비스 마케팅 담당자는 고객의 의견과 건의를 적극적으로 수집하여 전문, 종합 마케팅 부서에 대상 고객을 제공해야 합니다. 이를 통해 각 온라인 상호 작용 메커니즘을 형성하고, * * * 함께 시장을 개발하다. 창구에서 첫째, 서비스 기능을 발휘하여 행상 마케팅에 좋은 지지를 제공해야 한다. 호텔에 대한 고객의 인상은 대부분 메사 서비스에서 비롯된다. 서비스는 VIP 마케팅 체험 센터, 플래그십 스토어 등 우수한 서비스 포인트를 구축하는 등 다양한 방법으로 호텔에 대한 고객의 좋은 인상을 심어주고 마케팅을 위한 입소문과 서비스 지원을 제공해야 합니다. 둘째, 로비가 고객과 대량의 접촉의 장점을 적극 발휘하여 로비를 시장 조사, 고객 정보 수집의 주요 진지로 삼아야 한다. 특정 인구, 고객군에 대한 주소 수집을 중점적으로 강화하고, 마케팅 업무를 위한 기반을 제공하고, 고객 평가를 수집하고, 업무 향상을 촉진하는 데 주력해야 합니다. 셋째, 로비 서비스는 고객을 공고히 하는 역할을 하고 호텔 서비스에 대한 고객의 의존도를 키워야 한다. 행상 마케팅에 성공한 업무의 경우, 고객이 로비에서 문의할 때나 내부 여가를 할 때, 서비스 직원들은 모두 의사 소통 조율 작업을 잘 하고, 동업자의 연계를 강화하고, 고객의 요구를 정확히 이해하고, 고객 서비스 업무를 잘 할 수 있도록 도와야 한다. 새로운 시기에는 새로운 사고로 시장 환경에 적응해야 하며, 외출 마케팅을 대대적으로 제창하는 동시에 점두 서비스 직원들이 좌상 마케팅의 의미와 역할을 인식하고 종업원의 훈련 정상화 메커니즘을 세워야 한다. 한편으로는 새로운 비즈니스 교육의 1% 를 달성해야 한다. 새로운 관리 제도, 새로운 업무를 도입할 때, 서비스 직원은 적시에 전면적으로 서비스 지원을 해야 합니다. 반면에 서비스 직원의 마케팅 기술에 대한 교육을 강화해야 한다. 동시에, 우리는 적극적으로 탐구하고, 앉아있는 마케팅 인센티브 메커니즘을 형성하고, 상인과 비슷한 성과 통계 메커니즘을 형성하고, 모든 직원의 열정과 주도권을 동원해야합니다. 좌상: 좌좌좌상, 일명' 좌자' 는 점포를 개설하고 상품을 판매하는 상인을 가리킨다. \ "노래 역사? 식화물지 하팔': "거주자 시 팔고 다니다, 그 거주세, 천원당 3 달러, 대략 이렇다. 그러나 커스터마이징이 없으면 그 명물은 어디든지 적당하고 건성하지 않다. (서양속담, 자기관리속담). " 좌상이 주세를 납부하는 상황이다. 당송 () 과 그 이후 도시 경제 발전, 좌상 () 의 업종이 갈수록 많아지고, 작용이 갈수록 두드러지고 있다. 명기원의' 객원 군말' 에서 "월급 (땔감) 아래 모든 것이 무역에 젖는다" 고 말했다. 여기에는 tradesman 과 shopkeeper 두 가지 좌상 유형이 포함되어 있습니다. 1. tradesman (asopposedtoitinerantmerchant) "행상" 의 대칭. 일정한 액수의 자본을 가지고 있고, 일정한 사이즈를 가지고 있으며, 고정주소에서 상업을 운영하는 상인. 2. shopkeeper 가게 주인, 소매점 주인. 좌상은 간판과 상호로 고객을 끌어들이고 상점의 영향을 확대하는 것이다. 간판의 형태는 다양하다. 실물, 모형, 포장품, 이마패, 깃발을 간판으로 하여 가게 문 앞 눈에 띄는 곳에 많이 매달아 눈길을 끈다. 옛날 상호는 널빤지에 많이 조각되어 있었고, 구리, 철, 아알루미늄으로 주조된 판에도 쓰여 있었다. 현 간판 상호는 대부분 광고 네온사인 알루미늄 합금 무광유리 등의 재료로 장식되어 있다. 상가는 기본적으로 이 모델의 집중적인 표현이다. 그 경영 특징은 주로 상인들이 상품의 시장성, 질, 가격 등 방면에서 공을 들이는 것 외에도 좋은 점풍을 기르는 데 각별한 주의를 기울이고, 고객에게 웃는 얼굴로 맞이하고, 따뜻한 인사를 하며, 지루하고 불평하는 행동을 해서는 안 된다는 점이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 상품명언) 장사는 신용을 지키고, 가짜를 섞어서는 안 된다. 거래가 성사되면 가장 짧은 근이 적고 2 등이 적다. 행상: 어리석은 행상, 옛날 풍속은' 행상' 이라고 불리는데, 특수용품과 판매음으로 고객을 끌어들이는 것이 특징이다. 일용품을 파는 화물랑은 작은 탬버린을 들고 있는데, 흔히' 드럼' 이라고 불린다. Wonton, 두부 꽃 및 기타 간식을 판매하는 숟가락 노크; 타악기 리듬에 어울리는 흥겨운 울음소리와 함께, 흔히 무엇을 팔고 무엇을 외치는지, 소리를 지르며 노래하는 것처럼, "사람이 먼저 도착하지 않았다" 고 광고하는 경우가 많다. 화랑들은 소자본 매매로, 노소를 막론하고 괴롭힘을 당하지 않는다. 어떤 사람들은 일생 동안 이것으로 생계를 꾸려 나갔고, 늙어서야 짐을 지고 휴업했다. 개혁개방 이후 상품경제를 발전시켜 고객을 유치하고, 고객 편의를 위해 거리를 따라 판매자를 부르는 사람도 적지 않지만, 이것은 이미' 행상' 의 주류가 아니다. 더 많은 것은 기획, 포장, 각종 미디어 활용, 각종 전시회를 통해 제품, 즉 브랜드 전략을 홍보하고 대중 앞에서 먼저 낯익은 다음 각종 유통, 직판 수단을 통해 제품의 영향력과 시장 점유율을 확대하는 것이다. 큰 면에서 보면, 바로 이런 방식이다. 구체적으로 세부적으로는 각종 판매 전략이 훨씬 많아질 수 있다. 현재의 전형적인' 행상' 방식 중 하나는 물류 배송의 대행이다. 행상과 좌상의 주요 차이점은 행상이 배송 능력을 갖추고 있다는 것이다. 배송 능력은 점차 행상의 핵심 경쟁력으로 자리잡고 있다. 상인 찾기: 전통적인 좌상 모델이 대리점의 흥미를 끌지 못하고, 광고 투자가 많아지고, 교환된 상담 전화가 점점 줄어드는 것도 기업 경영 상황이 하락할 때이다. 이때 변수가 하나 있다. 아니면 이런 상태를 계속 유지하든지, 광고와 전시회에 대한 투자를 늘리고, 텔레마케팅 비용을 늘리고, 대리점을 적극적으로 끌어들이는 것이다. 주동적으로 출격하거나, 정확한 포지셔닝을 통해 시장 일선에 깊이 들어가고, 대리점과 친밀하게 접촉하고, 진정으로 시장을 파고, 더 많은 대리점을 적극적으로 찾는 것을 우리는 이를 상인이라고 부른다. 이 두 가지 서로 다른 경영 이념은 두 가지 유형의 기업이 완전히 다른 생존 상황을 만들었다. 좌상 모델을 이어가는 기업들은 여전히 비틀거리며 엄청난 압력을 받고 전진하지 못하고 있다. 적극적으로 나가는 상인 찾기 기업은 단기간에 판매량이 크게 달라지지는 않지만 시장 파악 능력이 높아짐에 따라 제품 도입, 채널 전략, 홍보 방향, 프로모션 정책, 고객 유지 관리 등 모든 방면에서 더욱 섬세하고 효율적으로 일하며 자연 판매량의 상승이 보장된다. 기업들이 세심하게 세분화된 특정 제품 분야, 채널 분야 또는 시장 분야에서 자신의 브랜드를 보완하고, 특정 부문을 유도하고 통제하며, 이 부문의 강력한 브랜드와 기업이 되어 장족의 발전을 이뤘다. 영상: 맹영으로 시장을 깊숙이 파헤치면 단기간에 상인 기업 고객 수를 늘려 제품 판매량을 크게 높일 수 있다. 그러나 이런 판매량이 증가한 후 장기간 유지하려면 기업과 대리상이' 너 중에 나, 나 중에 너 있다' 는 전략협력연맹을 형성해야 한다. 장기적이고 전면적인 협력 경영을 실시해야 결국 대리상이 제품에 대한 처리량을 높이고 판매량을 극대화할 수 있다. 이런 조작 모드 중 하나는 우리가 경영상이라고 부르는 것이다. 영업상의 최우선 과제는 대리점의 상황을 이해하는 것이다. 대리점이 상품을 수거할 수 있도록 하는 것은 물론, 그 판매망 상황을 이해하고 효과적인 지원을 하는 것이다. 1. 대리점이 시장 운영을 실현할 수 있는지 여부 대리상은 크고 작으며, 실력이 다르고, 채널이 다르다. 이렇게 많은 제품에 직면하여 대리상이 각종 채널, 특히 그들이 운영하는 상인 기업의 제품을 성공적으로 진출할 수 있는지 여부. 이는 채널의 엔터프라이즈 제품 점유율과 해당 채널의 향후 회사 매출을 크게 결정할 것입니다. 제품이 소비자에게 성공적으로 판매되었는지 여부. 경쟁이 갈수록 치열해지는 시장에 직면하여, 기업 상품이 효과적으로 소비자의 손에 닿아 소비자의 인정을 받아 2 회, 3 회, 혹은 여러 차례 구매를 자극하는 것이 제품의 생명력을 최종적으로 결정하는 강력한 보장이다. 소비자가 인정하지 않는 제품은 시장이 없고 소비자가 전혀 볼 수 없는 품종은 시장이 없다. 3. 대리상이 다음에 입고되는 시간. 어떤 기업이든 시장이 영원하길 바라며, 무궁무진하고 무궁무진하다. 이런 의미에서 대리상이 입고한 빈도와 한도는 기업의 발전을 크게 결정한다. 따라서 대리상이 다음에 입고되는 시간은 기업 발전에 매우 중요하다. 4. 대리점의 판매 과정에서 기업의 지원이 가장 필요하다. 대리상 수요는 기간마다 다르며 대리상 실력의 크기에 따라 수요도 다르다. 이 정보는 기업의 업무 인력이 시장 일선 업무에서 이해하고 파악해야 하며, 고객의 상황에 따라 분류하고, 다양한 지원을 제공하며, 전체 판매 과정의 원활하고 효율적인 운영을 촉진해야 합니다. 경영상은 대리점과의 협동발전, 협력 * * * 승리에 신경을 쓴다. 상인 기업의 마케팅 행위는 대리점의 자원을 초과 인출할 수 없고, 기업 제품 유치 마케팅의 전 과정은 대리인의 이익 요구를 최대한 만족시켜야 하며, 그 다음에는 기업 자체의 이윤이 있어야 어느 쪽도 만족시킬 수 없고, 어느 쪽도 좋은 협력 관계를 형성하지 못할 것이다. 2. 좌상부터 신좌상까지: 앉아서 기다리는 상까지 장사하는 사람을 여러 종류로 나누는 것을 좋아했고, 유학상이라고 불리는 사람도 있고, 간상인이라고 불리기도 하는 사람도 있고, 의견이 분분하고, 의견이 분분하고, 의견이 분분하다. 그러나, 대부분의 경우, 상인이 우리에게 남긴 인상은 근면하다. 그러나, 상인에게 있어서, 사람들은 상인의 장사 방식으로 나누는 것을 더 선호한다. 예를 들어, 앉아 있는 상인은 죽기를 기다리고, 고집스럽게 자처하는 상인이다. 행상은 시장을 걷고 시대와 함께 발전하는 상인이다. 다년간의 마케팅, 관리, 컨설팅 생애에서 많은 상인들과의 접촉에서 이런 인상을 남겼는데, 좌상들은 종종 현지 상업계에서 일정한 지위를 가지고 있으며, 그들은 다년간의 싸움을 통해 현재 몇 개의 브랜드를 손에 쥐고 있으며, 일정한 시장 기반과 고객층을 가지고 있으며, 어느 정도의 성공 경험을 가지고 있다. 그들은 자신의 노력과 메이커 브랜드의 발전에 의지하여 일정한 판매 실적을 거두었다 (물론, 일반적으로 제조업자 간의 관계도 매우 밀접하다). 이러한 여러 가지 이유로, 이 일부 상인들은 우쭐거리는 느낌을 갖기 시작했다. 마침 이때 시장 경쟁이 갈수록 뜨거워지면서 브랜드 제조업체도 원래의 조잡한 경영과 관리에서 정교화 방향으로 나아가고 있다. 물론, 이 시점에서 일부 리셀러들은' 독수리 중생' 을 배우는 정신만이 시대의 조류를 따라잡고 다시 한 번 새로운 시대의 재계의 선두주자가 될 수 있다는 것을 깨달았다. 이때 일부 판매상들도 자신의 발전과 자기와 제조업체와 남다른 관계에 의지하여 집에 앉아서 도매를 하는 것을 우리는' 늙은 뼈를 갉아먹는다' 고 부른다. 그들의 매일의 이윤은 도매가격에서 공장에서 구매한 가격을 뺀 것이며 물류비, 하역비, 임대료 등 경영과 관리에 드는 비용을 빼면 미미하다고 할 수 있다. 일부 리셀러들은 지역이 매우 크지만, 업무 인원은 매우 적어서, 현재 시장 경쟁의 수요를 전혀 만족시킬 수 없다. 물론, 명목이 많은 홍보활동은 말할 것도 없다. 나는 그들이' 풍부한 경험' 을 가지고 있어서 이런 난처한 국면에 빠졌기 때문이라고 생각한다. 이들은 대부분 대행 넓은 지역을 통해 얻은 이윤으로 시장 변화에 대한 예리한 통찰력과 정보가 순식간에 변하는 것에 대한 깊은 인식을 갖고 있지 않다. 아마도 이런' 좌상' 행동은 우리도' 노 클러스터' 라고 부를 수 있을 것이다. 우리는 오늘날의 사회, 변화가 반드시 성공하는 것은 아니지만, 바꾸지 않으면 반드시 성공할 수 없다는 것을 알고 있다. 새 좌상: 돼지를 먼저 끌고 돼지를 죽이면 새 좌상이 뭐지? 새 좌상은 사실상 행상과 영상의 결합체이다.