B당의 문화는 물과 같습니다

B당의 물만큼 좋은 문화

서론 : 도시화가 발달하면서 도시 인구는 계속 증가하고 있으며, 주택은 국민에게 가장 시급한 문제가 되었습니다. 주택 보장이라는 주요 생활 프로젝트를 해결하기 위해 충칭시 정부는 획기적인 공공 임대 주택 솔루션을 출시했습니다.

시나리오 1: 적극적으로 사회적 책임을 다하고 성공적인 가치 창출을 위해 노력

2011년 초, Chongqing Design Institute Company는 공공 임대 주택 건설 단위로부터 주거용 주택 건설 업무를 위탁받았습니다. 충칭 공공 임대 주택 건설 파이프라인, 약류, 모니터링, 지능형 및 기타 시스템에 대한 종합 설계 작업. 과제를 받은 후 회사는 즉시 다양한 직업의 디자이너들을 배치하여 프로젝트 팀을 구성하고 계획을 논의하고 연구했습니다. 빡빡한 설계 시간, 대규모 설계 규모, 학제 간 협업 설계로 인해 프로젝트 작업은 힘들고 어려움이 많았습니다. 이러한 어려운 상황에 직면한 회사의 전문가들은 A측의 요구를 적극적으로 이해하고 현장을 면밀히 점검했으며 더 나은 브레인스토밍과 협력을 위해 기존의 관습을 깨고 다중 전문가 공동 사무 작업을 창의적으로 구현했습니다.

프로젝트를 성공적으로 완료하기 위해 디자이너들은 먹고 자는 것도 잊어버리고, 설날 명절을 희생하고, 심지어 섣달 그믐날 사무실 책상에서 야근까지 반복하며 계획을 점검하고 수정했다. , 마침내 기대에 부응하고 일정보다 빨리 설계를 완료하여 고객으로부터 높은 평가를 받았으며 진심 어린 신뢰를 얻었습니다. 이러한 일련의 노력을 통해 우리는 더 많은 수주를 수주하고 회사를 위해 더 많은 가치를 창출했을 뿐만 아니라 사회적 책임 이행이라는 구체적인 관행을 활용하여 공기업의 사회적 책임 이행에 대한 심오한 의미를 해석했습니다.

시나리오 2: 성실한 서비스 제공 및 고객 가치 제고

China Communications Services 산하 회사가 현지 통신 회사로부터 V 카드 관련 주문을 받았는데, 본 사업에서 다음 사항을 요구했습니다. 각 고객에게 제공 통신 고객에게는 V-카드가 제공되며, 고객은 V-카드를 가지고 일부 상점, 호텔, 레스토랑을 방문하는 한 할인 서비스를 누릴 수 있습니다. 본 사업은 통신고객 기반을 운영함으로써 통신고객의 충성도를 높이고 일정한 경제적 이익을 달성하고자 합니다. V카드 제작, 인쇄, 포장, 통신고객 배송 등을 담당합니다. 배송상황을 본업에 적시에 피드백하고, 통신고객에게 V카드 안내를 보내드립니다. 그러나 실제 운영상황은 통신이용자들이 거의 이용하지 않고, 가맹점 유치도 점점 줄어들고 있는 실정이다. 우리는 세 가지 주된 이유가 있다고 믿습니다. 첫째는 고객 유치가 부족하고, 둘째는 기업 유치가 부족하고, 셋째는 통신의 장점이 아니다. Zhongtong Enterprise의 실제 관행:

1. 우리의 의견을 직접적으로 지적하지 마십시오. 2. 본업이 가장 경제적인 방법으로 V 카드를 발송하도록 합니다. 3. 본업이 고객 정보 설문조사를 실시하도록 돕습니다. 본업 사업 확장을 타겟으로 하는 가맹점을 도와드립니다. 결과: 본업은 V-card 프로젝트 운영을 중단했고, 우리의 관계는 한 단계 더 발전했습니다.

질문 팁:

1. "최고는 물과 같다"는 의미는 무엇입니까?

2. "최고는 물과 같습니다"가 무엇인지 이야기해 봅시다. 물과 같은"

사례 설명:

1. B측의 물과 같은 문화는 중국 통신 서비스 기업 문화의 본질이자 중국 통신 서비스의 기본 조항입니다. 가치 수준의 운영 및 관리, 그리고 China Communications Services의 세계 최고 수준의 우수성을 뒷받침하는 원동력은 성과 기업의 원칙과 포괄적인 혁신 관리의 정신적 힘은 B측 문화의 개발, 구현 및 승화입니다. 가치 지향은 모든 것에 이익을 주고 서비스를 혁신하는 것입니다. 핵심 아이디어는 고객에 초점을 맞추고 요구에 따라 변화하는 것입니다. 목표는 서비스를 통해 가치를 높이는 것입니다.

2. 충칭 디자인 연구소 회사는 책임을 질 수 있는 용기와 사회적 책임을 맡을 용기가 있으며 파이프라인, 약한 전류, 모니터링, 정보 및 충칭 공공 임대 주택 단지의 다른 시스템은 회사를 위해 더 많은 가치를 창출할 뿐만 아니라 사회에 봉사함으로써 높은 평가와 신뢰를 받았습니다. China Communications Service 소속 회사는 자신의 역할을 알고 고객으로서 잃을 것이 없습니다. 고객의 역할을 알고 고객이 가치를 달성하도록 돕습니다. 가치를 높여 가치 있는 돈을 얻습니다. , 고객 관계를 지속적으로 강화합니다.

혁신은 기업 발전의 끊임없는 원동력입니다.

시나리오 1: 혁신 경영, 고품질 서비스로 브랜드 이미지 제고

Anhui Guorui Company는 Wuhu Mobile 입찰 첫 번째 기지국 액세스 광케이블 라인 프로젝트를 준비한 후 프로젝트 완료의 어려움을 신중하게 분석했습니다. (1) 건설 기간이 빡빡하고 계약 기간이 3개월입니다. 기지국 액세스에는 지원 파이프라인이 없으므로 현장 조정이 필요하므로 조정량이 매우 큽니다. 이러한 어려움에 직면하여 Anhui Guorui Company는 혁신 정신을 이어가고 "매트릭스" 프로젝트 조직 구조를 확립했으며 프로젝트 관리자는 표준화된 관리를 더욱 강화했으며 파이프라인 프로젝트 부서와 비통신 프로젝트 부서가 각각 배치를 담당했습니다. 지원 파이프라인 및 광케이블 건설.

회사는 프로젝트가 공식적으로 건설되기 전에 프로젝트 건설 비용 관리, 프로젝트 건설 진행 관리, 프로젝트 건설 품질 관리 및 프로젝트 사용 자재에 대한 세부 계획을 세웠습니다. 프로젝트 수행 과정에서 프로젝트 관리자는 정기적으로 각 프로젝트 팀의 구성원을 소집하여 정기적인 프로젝트 회의를 개최하여 건설 과정에서 존재하는 문제를 신속하게 요약하고 해결책을 도출합니다.

동시에 우리는 해결책을 찾기 위해 Wuhu 모바일 엔지니어링 부서가 주관한 정기 엔지니어링 회의에서 프로젝트 이해관계자들과 충분히 소통했습니다.

Wuhu Mobile Company의 강력한 지원으로 회사의 신중한 조직과 모든 건설 인력의 공동 노력을 통해 프로젝트가 계약 요구 사항에 따라 적시에 승인되고 납품되었습니다. 회사에 대한 긍정적인 태도 프로젝트 관리와 프로젝트 품질이 좋은 평가를 받았고, 회사의 좋은 브랜드 이미지가 더욱 강화되었습니다. 시나리오 2: 비즈니스 모델 혁신 및 기업 발전의 새로운 지평 개척

2007년 China Comservice Jiangxi Logistics Company 설립 초기에 기업은 어려운 상황에 처해 있었습니다. 기업의 직원 수를 30명 이상에서 90명 이상으로 늘리고, 비즈니스 모델은 주요 통신 사업에 의존하는 관련 거래만 하고, 사업 수입은 3천만 위안 이상입니다. 이익은 고작 수십만 위안에 불과하다. Jiangxi Logistics Company의 경우 비즈니스 모델 혁신이 임박했습니다. 다양한 요소를 종합적으로 고려한 후 "조달 입찰"이 비즈니스 모델 혁신의 돌파구가 되었습니다. 이후 회사는 대리 조달, 대리 입찰, 품질 검사를 포함한 시스템을 연속적으로 구축했습니다. , 대행 창고, 재고 관리, 대행 유통, 역물류(유지보수, 폐기물 재활용 및 경매 포함) 및 기타 커뮤니케이션 자료 조달의 전 과정을 포괄하는 서비스 모델을 통해 정보 미디어 사업자 및 통신 제품 공급업체를 위한 통합적이고 전문적인 솔루션을 구축했습니다. . 공급망 관리 서비스 시스템.

기업 수익성, 서비스 수준 및 직원 역량의 지속적인 향상으로 통신 구축 프로젝트 입찰 대행 자격, 측정 인증 자격(CMA 인증서) AAA 종합 서비스 물류 기업 자격, 중국

스타 창고(4성급) 자격과 ISO9001 품질 관리 시스템 인증을 잇달아 획득했습니다. Jiangxi Logistics Company는 국내 동종 산업의 선두주자로서 Jiangsu와 Sichuan의 형제들이 많이 방문했습니다. 공부하고 교류하는 시간. 비즈니스 모델의 혁신은 물류 회사에 광범위한 개발 공간을 가져왔습니다. 2010년까지 회사의 사업 수익은 1억 위안에 이르렀습니다.

시나리오 3: 서비스 혁신 및 고객 신뢰 확보

광저우 교육 지점은 기업 시험의 특성에 대한 심층 분석을 실시하고 기존 시험 시스템을 기반으로 서비스 표준을 혁신했습니다. : 조기 지원 가장 전문적이고 표준화된 서비스를 제공하기 위해 고객 등록 데이터 처리, 직원 등록 정보 검토, 시험 전 사이트 레이아웃, 자료 준비, 시험 검사, 직원 업무 지시 등을 포함하는 일련의 표준화된 시스템을 제공합니다. 고객에게. 세심한 서비스 지원을 통해 수많은 기업이 시험 서비스를 광저우 훈련 지점에 아웃소싱했습니다. 강력한 광동성 우편 회사가 와서 이를 광저우 훈련 지점에 맡겼습니다. 7개 기간 동안 우수성을 추구하는 China Telecom Guangdong Company가 회사의 가장 중요한 직원 경쟁 시험을 멀리 베이징에 있는 China Telecom Group Headquarters에 맡겼습니다. 광저우 교육 지점의 네트워크 최적화 서비스 인력 기능 인증 시험은 하루 동안 전국 32개 시험장에서 진행되었으며 총 17,000명이 시험에 응시했습니다.

광저우 훈련 지점은 서비스 혁신의 길을 멈추지 않고 우수성에서 최고로 나아가기 위해 노력합니다. 광저우 훈련 지점은 항상 고객 우선, 마음을 담은 서비스를 염두에 두고 있습니다. 서비스 혁신은 고객의 신뢰를 얻었습니다. 2010년 광저우 교육 지점의 시험 서비스 사업 수익은 1천만 위안을 초과하여 회사의 최근 강력한 비즈니스 성장 포인트가 되었습니다.

질문 프롬프트:

1. 기업의 혁신적인 행동은 어떤 측면에서 반영됩니까?

2. 이러한 혁신적인 행동이 기업의 발전에 미치는 영향에 대해 논의하십시오. 사례 중심의 기업.

3. 혁신을 지원하는 조건은 무엇입니까?

사례 설명:

1. 기업은 서비스 혁신, 제품 혁신, 메커니즘 혁신 및 경영 혁신을 통해 혁신을 달성할 수 있습니다. 자기계발, 자기초월을 달성하고 탁월한 성과를 추구합니다.

2. 위의 경우 경영, 비즈니스 모델, 서비스가 각각 3개 회사의 혁신 포인트이다. 안후이궈루이컴퍼니는 혁신경영을 통해 서비스 품질을 향상시켰다. Jiangxi Logistics Company는 혁신적인 비즈니스 모델을 통해 회사의 생존 및 발전 공간을 열었고 서비스 혁신을 통해 서비스 품질을 향상했으며 전문성을 갖춘 고객과 강력한 성장을 이루었습니다. 사업에 대한 포인트.

3. "5대 제품" 중 하나인 혁신은 기업의 생존과 발전을 위한 중요한 생명선입니다. 동시에 혁신의 출현은 다른 요소의 지원과 분리될 수 없습니다. 예를 들어, 혁신을 장려하는 것은 관용과 관용을 의미합니다. 혁신은 순조롭게 진행되지 않으며 끈기가 필요하며, 혁신은 기존 모델을 무너뜨리고 파트너의 지원과 협력이 필요합니다. 혁신의 결과는 예측할 수 없으며 기업 내 상호 신뢰가 필요합니다. ; 등. 혁신은 다른 "다섯 가지 특성"에 의해 지원되어야 하며 동시에 우리의 실천을 안내하기 위해 혁신의 특성을 "10가지 전망"에 깊이 통합해야 합니다.

포용적? 모든 강에 열려 있음, 장엄함

시나리오 1: 직원 통합, 관용이 시너지 효과 창출

Hubei Posts and Telecommunications Planning and Design Co., Ltd . 은 China Communications Services Hubei Company의 배치 및 배치에 따라 기업의 실제 상황과 결합되어 무한 통신 계획 설계 유한 회사의 흡수 합병이 질서있게 진행되었습니다. . 무한전신기획설계유한회사(Wuhan Telecom Planning and Design Co., Ltd.)를 흡수한 후 후베이 포스트 통신 기획 설계 유한회사(Hubei Posts and Telecommunications Planning and Design Co., Ltd.)는 직원 구조에 큰 변화를 겪었습니다. 다양한 문화적 배경을 가진 직원들의 열정과 팀 정신을 어떻게 발휘할 수 있을까요? 합병 과정에서 어려운 문제가 발생합니다. 호북우편통신기획설계유한회사는 적극적으로 대응해 다음과 같은 대책을 마련했다.

첫째, 기업문화통합추진팀을 꾸린다. 본부장을 단장으로 하고, 두 디자인회사의 주요 리더들이 참여하는 기업문화통합추진팀이 신설됐다. 실무 세미나를 정기적으로 개최하여 합병 과정에서 직면하는 문제를 분석하고 대책을 함께 논의합니다. 두 번째는 포지셔닝을 명확히 하고 개발을 가속화하며 가능한 한 빨리 규모의 경제를 형성하는 것입니다. 관련 기업의 시장 영역을 조정하고 시장 책임 주체를 명확히 합니다. 그리고 지방 시장에서 Hubei Design Company 사업의 지속 가능한 발전과 고객의 네트워크 구축에 영향을 주지 않고 각 시장 지역의 원활한 사업 이관을 보장하기 위해 시장 조정 전환 계획이 수립되었습니다. 셋째, 차이점을 유지하면서 공통점을 추구해야 합니다. 공정하고 공정하며, 회사 내에서 원활한 업무 분위기를 조성합니다.

위 조치를 취함으로써 이번 합병은 자원 통합과 상호보완적 이점을 통해 기대했던 결과를 달성했으며, 새로운 후베이우편통신기획설계유한회사는 전반적인 강점을 종합적으로 향상시켰습니다. 시나리오 2: 고객을 관용하고, 어려움에 직면하며, 영원히 성실하게 봉사

2010년 10월 말, 신장 통신의 중국 통신 서비스 신장 마케팅 서비스 지점(이하 마케팅 회사라고 함)이 성공적으로 승리했습니다. 케이블 인출 사업 입찰에 참여하여 우루무치, 투루판, 하미 지역에서 폐케이블 재활용 작업을 수행하였습니다. 동시에 입찰에서 낙찰된 회사는 5개입니다. Xinjiang Telecom은 12월 20일 이전에 폐 케이블 재활용 목표량을 완료해야 합니다. 신장의 특수한 기후로 인해 겨울이 일찍 시작되어 오래 지속되며, 최저 기온이 영하 30도를 넘는 극심한 추위로 인해 케이블 제거 작업에 큰 불편이 따릅니다. 시간은 짧고, 작업량은 많고, 날씨가 혹독하고, 공사가 어려워 케이블 제거 작업을 3개 업체가 철수해 7개 현의 케이블 재활용 작업이 중단됐다. 이러한 상황에서 Xinjiang Telecom은 China Communications Xinjiang Company가 이들 7개 도시의 오래된 케이블 재활용을 담당할 것을 제안했고, 그 부담은 마케팅 회사의 어깨에 짊어졌습니다. 케이블 제거 작업을 시간, 품질, 수량에 맞춰 완료하기 위해 마케팅 회사는 막중한 책임을 지고 회사 총책임자를 위원장으로 하는 폐케이블 처리 실무그룹을 구성하여 전 직원을 동원하여 밤낮없이 야근을 하고, 혹한과 서리,

얼음과 눈에도 불구하고 우리는 여러 난관을 극복하고 예정대로 '광 인·동 아웃' 해체 작업을 성공적으로 완료했으며, 이는 신장 통신이 만장일치로 인정한 것입니다. 및 중국 통신 신장 회사. 이는 실제로 Party B의 문화를 구현하고 고객 우선 서비스 개념을 구현합니다.

질문 프롬프트:

1. 회사의 일상 활동에는 포용의 핵심 가치가 어떤 측면에 반영됩니까?

2. 이를 기반으로 합니다. 위의 사례에서 포용이 무엇인지 이야기해 봅시다. 기업의 발전을 촉진하는 방법은 무엇입니까?

3. 관용의 핵심 가치를 실천할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?

사례 설명:

1. 포용은 기업 내부와 외부 모두에서 중요한 요소입니다. 조화롭고 빠른 발전을 보장합니다. 직원, 성격, 실수를 관용하고 이해관계자를 관용하고 상생 협력을 달성하십시오.

2. Hubei Posts and Telecommunications Planning and Design Co., Ltd.는 이전 무한 통신 계획 및 디자인 연구소의 직원이 새로운 작업 환경에 통합될 수 있도록 포용적인 정신으로 구체적인 조치를 공식화했습니다. , 보완적인 이점을 달성하고 기업의 전반적인 강점을 향상시킵니다. 신장 마케팅 서비스 지점은 어려운 작업 조건에서 고객을 수용하고 고객 프로젝트를 완료하여 회사의 가치를 창출하고 고객의 신뢰를 얻습니다.

3. 관용의 전제는 직원의 건강하고 지속 가능한 발전을 달성하는 것이며, 관용은 묵인이 아닙니다.

끈기? 최고를 추구

상황 1: 6박 6일을 기다리다

2009년 6월 5일, 충칭은 전국을 놀라게 했다 A 우룽현 철광향에서 산 붕괴가 발생해 모든 지역 통신이 두절됐다. 재난 구호에는 통신 지휘가 필요하고, 재난 상황은 명령이다

6월 6일 이른 아침, 충칭회사 푸링지점 우롱정비센터장 차이치지에가 구조대원 3명을 이끌고 구조했다! 3일간의 운전을 위한 차량, 발전기, 도구들. 우리는 30분 만에 철광석 마을에 도착했습니다. 현장 도착 후 즉시 현장구조사령부에 보고하고, 해당 사령부가 발급한 붕괴현장에 들어갈 수 있는 특별 출입증을 발급받아야 한다. 이번 대규모 산사태로 인해 지역 C망 기지국의 광케이블과 모든 통신·이동통신이 중단됐다. 구조대원들은 현장에 도착해 바위에 의해 끊긴 광케이블을 즉시 수리했다. 팀원들은 어둠 속에서도 손전등과 헤드램프를 이용해 연결을 이뤄내고 기지국 통신을 복구했다. 또한 철광산 타운십의 통신 모듈실을 수리하여 지역 긴급 통화 수요가 급증하는 것을 방지하기 위해 회선과 장비를 종합적으로 점검했습니다.

현장에서 구조대원들은 낮에는 진흙과 땀에 젖어 줄을 서고 있었는데, 밤에는 배가 고파서 빵 몇 입과 라면을 먹었다. 6일 연속으로 구조 차량에 탑승해 옷을 입고 잠을 잔 사람은 거의 없었다. 6 밤에도 구조 작전의 최전선에서 싸우는 그들의 끈질긴 자질과 회개하지 않는 노력은 비상 지휘부와 재난 구호팀에게 강력한 의사소통 지원을 제공했다. 시나리오 2: 전자산업의 새로운 블루오션 개척에 대한 인내와 성공

China Communications Services Sichuan Company 계열 전문 회사가 전력 시장에 진출한 후 이 회사에 진출하기까지 3년 이상이 걸렸습니다. 전력망 회사 및 계열사 인수 5개 지역의 통신 자원 관리 시스템 프로젝트 구축 성과는 타의 추종을 불허합니다.

시장에 대한 지식도 없고 전력산업에 대한 배경 지식도 없는 상황에서 강력한 경쟁사에 직면한 회사는 초기 프로젝트 교류에 참여하는 10개 이상의 회사 중에서 두각을 나타내기 위해 최선을 다해 보냈습니다. 가장 강력한 기술력을 갖춘 R&D 엔지니어가 프로젝트 현장에 상주하며 고객과 직접 대면하여 소통하고 고객 맞춤형 솔루션을 제공하는 동시에 고객이 개발 계획을 수립하고 개발할 수 있도록 추가적인 컨설팅 서비스도 수행합니다. 향후 몇 년 동안의 전략적인 경로를 무료로 계획합니다. 반년 간의 반복적인 소통 끝에 고객들은 점차 회사의 기술과 혁신 역량을 인식하기 시작했습니다. 2007년 8월 회사는 고객과 자원관리시스템 계약을 체결했습니다. 계약이 체결된 순간부터 회사의 기술 책임자는 5개의 R&D 팀을 이끌었고 60명이 넘는 직원이 밤낮없이 야근을 했습니다. 각 직원은 주말이나 공휴일 없이 평균 하루 14시간 이상을 일했습니다. 프로젝트 건설 1년 이내에 회사는 광케이블 네트워크, 전송 네트워크, 스위칭 네트워크, 파견 데이터 네트워크, 캐리어, 화상 회의, 전력 및 통신을 포함한 여러 주요 하위 시스템 및 릴레이를 연속적으로 개발했습니다. 전력 보호, 보안, 자동화 및 기타 비즈니스 시스템을 위한 자원 관리 모듈입니다. 2009년 4월 수용위원회는 당사가 개발한 통신자원 관리 시스템이 성공적으로 적용되어 수많은 혁신적 성과를 달성했으며 높은 사회적, 경제적 이익을 제공하며 국내 최고 수준에 이르렀다고 판단하여 만장일치로 통과시키기로 합의했습니다. 수락.

질문 프롬프트:

1. 끈기의 의미는 무엇입니까?

2. 사례와 결합하여 끈기의 질이 왜 중요한지 이야기해 보세요. 중국 통신 기업의 발전이 특히 중요합니까?

사례 설명:

1. 시장 환경이 변화함에 따라 직원과 기업 모두 자신을 뛰어넘고 우수성을 추구해야 합니다.

2. 차이나컴서비스는 물과 같은 B당의 문화를 옹호합니다. 끈기가 있어야만 자신을 능가하고 고객을 확보할 수 있습니다. 충칭 회사 푸링 지점의 우롱 정비 센터는 재해 지역에서의 원활한 의사소통을 위해 6박 6일을 계속 기다려왔습니다. 모든 직원의 끈질긴 투쟁으로 인해 상대적으로 폐쇄적인 전력 시장에서 재해 구호 활동이 원활하게 진행될 수 있었습니다. 장벽이 있는 블루오션 시장. 전력망 시장에서 계열사 전문 기업이 이룩한 돌파구는 Tongfu 사람들의 인내와 어려움 극복을 충분히 반영합니다.

신뢰? 당신은 헌신적이고 전문적이며 전문가이기 때문에 신뢰할 수 있습니다!

시나리오 1: 전문성은 신뢰를 얻고, 신뢰는 발전을 얻습니다.

Jiangsu Communications Industry Management Co., Ltd. 이 회사는 장쑤성 통신 산업의 백엔드에서 다년간 축적된 경험을 보유하고 있으며, 2005년에는 고품질 자산 관리로 난징 텔레콤으로부터 "통신 사업자의 좋은 관리인"으로 선정되었습니다.

신탁업계는 더욱 발전하기 위해 행동과 성과를 활용해 난징텔레콤의 신뢰를 얻었다. 2008년 1월, 우리는 Jiangning District에 있는 3개의 주요 비즈니스 홀의 운영 및 관리를 수주했습니다. 서비스 품질과 운영 수준을 신속하게 개선하기 위해 Su Xin Industry는 엘리트 인력을 동원하여 Jiangning 비즈니스 홀의 창구 서비스를 강화하고 표준화된 관리를 구현하며 포괄적인 교육을 통해 영업 직원 서비스 역량과 품질을 향상하고 "한 마디 더 ",? 매일 조금씩 발전하는가? 및 영업 직원의 열정을 향상시키는 기타 활동. Su Xinzhenye는 헌신과 실질적인 성과로 Nanjing Telecom의 신뢰를 얻었습니다.

Su Xin Zhenye는 Nanjing Telecom과의 성공적인 협력을 통해 좋은 평판을 얻었으며, Suqian을 포함한 많은 도시의 통신사와 성공적으로 협력 마케팅 계약을 체결했습니다. , 기업 발전의 여지가 효과적으로 확장될 수 있습니다. 2007년부터 2010년까지 끊임없는 노력을 통해 회사는 53개의 대리점 및 자체 사업장을 보유하고 있으며, 영업수익은 4년 연속 50% 이상의 성장을 유지하며 다양한 사업의 원활한 발전에 효과적으로 기여하고 있습니다. 난징텔레콤의 사업을 지원합니다.

시나리오 2: 집중력과 신뢰 때문입니다.

2009년 Gansu Company는 회사의 비즈니스 모델과 China Comservice의 CTWE 계획 실행 과정에서 발생할 수 있는 위험을 면밀히 분석하고 조정 고객을 결정했습니다. 소득 구조, 그룹 외부 시장 개발 아이디어를 적극적으로 확대, 건설 및 유지 관리 단위에 대한 Gansu Mobile의 공개 입찰 기회를 포착하고, 신중하게 조직하고, 3차원 의사소통을 하고, 장점을 홍보하고, 정직하게 참여하고, 건설, 설계, 감독을 얻습니다. 및 유지 관리 등 Gansu Mobile과의 서비스 협력 기회를 위한 전문가로 선정되었습니다. 역사적인 이유로 이번 협력은 처음이며, 모바일 고객은 간쑤(Gansu) 회사의 중립성에 의구심을 갖고 있습니다. 기존의 협력 신뢰 위기에 직면한 간쑤 회사 경영진은 고객의 우려를 불식시키고 고객에게 신뢰받는 회사가 되기 위해 실질적인 조치를 취해야 한다고 제안했습니다.

회사는 고객 서비스 표준 및 서비스 품질 준수 시스템의 수립 및 개선을 시작으로 동적 분석 및 보고, 기타 점검 및 시정 방법을 구현하고 실제 건설 서비스 품질 및 인식을 활용하여 지속적으로 고객 인식을 개선하고 개선하는 서비스 연도 활동을 수행합니다. 고객의 신뢰와 협력 수준. 실무개요를 거쳐 2010년 1월, 회사는 직원에게 사랑받고, 고객에게 신뢰받고, 주주에게 안심되고, 사회로부터 존경받는 좋은 기업을 만드는 목표를 제시하고 전사적으로 대규모 논의를 펼쳤습니다. 생각하고 토론하고 실천한 결과

대다수의 직원은 고객과의 신뢰 협력의 중요성, 즉 회사의 생존과 발전의 중요성에 대해 강한 이해를 형성했습니다. 고객이 제공하는 탐구적인 협력 기회와 장기적인 협력 기대에 직면하여 우리는 성실하고 중립적으로 행동해야 하며, 태도로 고객과 공정하고 신뢰하는 협력 관계를 구축하고, 전문적인 서비스 기술을 지속적으로 향상시키며, 직업 윤리를 준수하고, 서비스를 보장해야 합니다. 품질을 추구하고 실질적인 행동을 통해 "성실성, 헌신, 전문성 및 집중"이라는 기업 평판을 형성하고 고객의 신뢰를 얻습니다. Gansu 회사의 모바일 고객 라인 매출이 2009년에 비해 2010년에 3배 이상 증가하고 매출 점유율이 15% 포인트 증가한 것은 바로 이러한 지식 축적 덕분입니다.

질문 프롬프트:

1. China Communications Service의 기업 문화에서 신뢰의 본질은 무엇입니까?

2. 사례를 바탕으로 신뢰를 얻는 방법에 대해 이야기해 보세요. 고객 신뢰 회사의 발전과 성장을 실현하려면?

사례설명:

1. 고객의 신뢰에 걸맞은 전문가가 되어 고객의 가치를 높이고, 고객의 신뢰를 높여라. 그리고 회사에 대한 의존성.

2. 신뢰의 바탕은 실력과 실적이다. 통신사업장 운영 경험이 없는 수신예는 자신 덕분에 불과 3년 만에 난징텔레콤의 전적인 신뢰를 얻을 수 있었다. 우수한 실행 능력과 우수한 운영 관리 및 통제 능력을 갖춘 Gansu Company는 "성실성, 헌신, 전문성 및 집중"이라는 기업 명성으로 모바일 고객의 신뢰를 얻었으며 지속적으로 더 많은 협력 기회를 확대하고 고객이 중국을 신뢰하도록 했습니다. 이는 모든 수준의 기업이 시장을 확장하고 협력을 강화하는 데 중요한 마법 무기입니다.

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