21 세기 중국 관광업에는 어떤 안내원이 필요합니까?

현대가이드는 서비스이자 전공이자 예술이다. 안내원은 관광업의 영혼으로 교통, 호텔, 관광지 사이에서 활동하며 관광의 각 요소를 교묘하게 운용한다. 그들이 가는 곳마다 생기가 넘친다. 안내원이 인솔하는 과정에서 다양한 계층의 사람들을 만나게 될 것이며, 안내원이 언어 기교를 능숙하게 구사하고 갈등을 해소하며 감정을 소통하고 다양한 사람들과 사이좋게 지내며 가이드 업무를 순조롭게 마칠 수 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 투어 가이드의 업무는 관광의 질에 직접적인 영향을 미친다. 좋은 가이드를 만나는 것은 성공적이고 즐거운 여행을 의미한다. < P > 가이드 서비스는 소일성 관광활동과 함께 특정 비생산노동활동을 통해 관광객의 심미 유람의 소망과 안전하고 편안한 요구를 만족시킨다. 세계 경제의 발전으로 사람들의 생활수준이 높아지면서 전 세계 관광활동은 계속 발전할 것이다. 미래 사회에서는 사람들의 문화 수양이 더 높고, 지식의 쇄신에 더 많은 관심을 기울이고, 문화 관광, 전문 관광의 발전을 중시하며, 가이드 서비스에 더 높은 지식 요구를 한다. 투어 가이드는 자신의 문화 수양을 향상시키고, 해박한 지식을 습득하고, 선진 과학기술 수단을 활용해 각종 관광활동에 참여할 때의 방식을 파악하고, 고퀄리티와 예술적으로 가이드 서비스를 비범하게 해야 한다. 이 글은 가이드와 문화, 가이드의 자신의 이미지, 가이드의 방법 3 방면의 예술에 대한 토론을 진행할 것이다. 가이드 문화-예술의 침투력 < P > 가이드는 정신문명을 소통하고 전파하고 인류를 위해 정신부를 창출하며 한 지역과 그 민족의 전통문화와 현대문명을 간접적으로 전파하는 역할을 한다. 투어 가이드 서비스는 문화를 전파하는 중요한 통로이다. 투어 가이드의 가이드는 관광객과의 일상적인 대화, 심지어 말과 행동까지 관광객에게 영향을 미치며 한 지역과 민족의 전통문화와 현대문명의 영향을 확대하고 있다고 설명했다. 투어 가이드는 가이드와 생동감 있고 멋진 해설을 통해 관광객들에게 지식, 즐거움, 아름다움으로 즐기면서 각국, 각 민족의 전통문화와 현대문명을 흡수하고 의도하지 않게 이국 문화를 전파하고 있다. < P > 안내원은 스스로 배우고 머릿속에 저장된 다양한 문화지식을 축적해 선별과 필터링을 거쳐 자신의 뛰어난 언어표현능력을 활용하고, 예술은 관광지의 문화적 내포를 관광객에게 심도있게 전파한다. 이는 가이드인원의 예술적 감화력과 예술적 표현력이 되어 일종의 문화현상, 즉 가이드문화를 형성한다. 투어 가이드는 심층적인 문화적 내포를 전환시킨 후 자신의 설명에 융합했다. 가이드에 현지 민속문화를 섞어서 민속을 말하고 민가를 부르고 민간 이야기를 연출하며 지방 희곡 토막을 연출했다. 자신의 개인화된 언어와 표현 방식으로 관광지의 깊은 문화적 내면을 여행자에게 전파하고, 여행객들이 참관에서 수확을 거둘 수 있도록 노력하며, 그것을 일종의 예술적 즐거움으로 만들려고 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) < P > 가이드의 이미지-예술의 감화력은 < P > 관광객으로서 한 관광지에 처음 도착했을 때, 이 관광지에 대한 호기심과 지식욕구를 충족시킬 수 있는 가이드가 있었으면 좋겠다. 가이드의 말과 행동을 통해 정경이 어우러진 체험을 통해 이 관광지의 내포와 품위를 차츰 엿볼 수 있게 되었다. 그래서 이 관광지의 이미지가 머릿속에 형성되었다. 이런 무형과 유형적인 것들은 주거지로 돌아가도 뒷맛이 무궁무진할 것이다. 가이드가 관광지의 이미지 확립에 매우 중요한 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. < P > 가이드들의 업무 자질과 서비스 의식은 종종 관광지 이미지에 대한 인식과 평가에 영향을 미친다. 여산의 잘 훈련된 안내원을 칭찬하는 관광객이 있다. 그녀는 여행단을 데리고' 로린 1 호',' 미려',' 망강정' 등 관광지의 전체 유람 활동을 참관하며, 색채와 정서가 무성하며, 여산의 역사 연혁, 관광지의 역사적 배경, 특색, 가치, 유명인 평론에 대해 시종일관 설명했다. 관광객에 대한 각종 관련 문의도 모두 수다스럽다. 그동안 그녀는 노인을 부축하고 아이를 거느리고 관광객과 친밀하고 조화로운 관계를 맺었다. 연대에는 어르신의 귀가 외워서 설명이 잘 들리지 않는다. 그녀가 알고 난 후, 줄곧 노인이 그녀에게 가까이 오게 하고, 노인을 부축하며 설명하면서 노인은 깊은 감동을 받았다. 특히 투어 가이드 과정에서 그녀는 항상 높은 애국적인 열정으로 자연과 인문역사를 현실과 밀접하게 연결시켰고, 관광객들이 여산의 독특한 자연풍광과 깊은 문화적 내면을 엿볼 수 있게 해 주었을 뿐만 아니라, 관광객들로 하여금 고귀한 감정과 찬란한 문화의 훈도를 받게 했다는 점도 칭찬할 만하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 투어가 끝나자 일부 관광객들은 잇달아 그녀와 기념사진을 찍고 명함을 보내며 자신의 고향 여행, 손님으로 오신 것을 환영합니다. 이 안내원의 일은 성공적이라고 할 수 있다. 관광객들에게 여산의 수미와 깊은 내포를 보여줄 뿐만 아니라, 관광객들에게 여산인으로서의 자신의 이미지도 보여줬기 때문이다. 바로 그녀의 개인적인 이미지 때문에 여산은 외모와 내포, 자연과 사람의 조화로운 통일을 이루었다. < P > 하지만 관광활동에서 안내원은 주인이지만 서비스위치에 있다. 여행자는 손님이지만 관광 활동의 주체이며, 모든 활동의 안배는 반드시 그들을 중심으로 해야 한다. 따라서 안내원이 자신의 서비스 의식을 단정하게 하는 것이 가이드 업무를 잘 하는 관건이다. 안내원의 서비스 의식은 네가 손님을 위해 봉사하는 것에서 즐거움을 얻을 수 있다는 것이다. 한 안내원이 멋지게 말하고, 예쁘게 하고, 여행 과정의 각종 문제를 능숙하게 처리하고, 관광객의 각 방면의 질문에 자유롭게 대답하고, 손님이 만족하고, 자신이 만족한다. 이렇게 하면 자신의 가치를 실현할 수 있다. < P > 가이드 실습-예술의 표현력 < P > 관광지의 내포는 대대로 끊임없이 인식, 발굴, 창조, 축적을 하는 것이다. 관광객으로서 겉모습만으로는 그 의미를 알 수 없고, 글설명이 있어도 반드시 미처 보거나 이해할 수 있는 것은 아니다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 가이드를 통해' 경경' 이' 활경' 이 되고, 관광객의 상상력도 동원돼 관광지에 대한 인식이 더욱 깊고 포괄적이라고 설명했다. 투어 가이드는 관광지에 대한 심도 있는 조사와 연구를 통해 대량의 자료를 발굴해 구두문학 형식으로 자료를 합리적으로 조직해 관광객들에게 선보였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 여행명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 일종의 문학 예술 창작이다. 경치를 듣는 것은 전망의 확장, 깊이, 확장이다. 관광객들은 유람하는 동안 보면서 듣고, 가이드의 설명에 따라 질주하고, 감정도 편안해지는데, 어찌 일종의 예술적 즐거움이 아니겠는가. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 예술명언) < P > 는 완전한 유람행사로서, 하나는 볼 수 있는 것을 제공하는 것이다. 둘째, 듣는 것을 제공해야 하는데, 둘 중 하나가 없어서는 안 된다. 관광 명소에 처음 도착해서 해설만 듣지 않고 황급히 떠난다고 생각해 보십시오. 당신이 그것에 대한 인상이 전면적이라고 말하기는 어렵습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 가이드의 기능은 관광객 유람을 유도하는 것이고, 잘 지도하지 못하면 자연 여행이 좋지 않다. 투어 가이드는 강력한 조직 조정 능력을 가지고 있을 뿐만 아니라, 어느 정도의 문화적 공적과 좋은 구두 표현 능력을 갖추는 것이 관건이다. 가이드원의 자기이미지가 전시되는 동안, 살아있는 여행 유인물로서 그 감화력은 말할 것도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) < P > 안내원은 서비스 태도에 있어서 하객을 최우선으로 해야 한다. 고객을 존중하고, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하고, 구체적인 문제를 처리할 때는 관광객의 이익을 위주로 하지만, 자신의 어려움을 많이 강조하며, 개인적인 감정으로 고객을 대하거나 좌지우지하지 말고, 가능한 한 관광객의 합리적인 요구를 만족시켜야 한다. 투어 가이드는 아무리 젊더라도 연대를 이끌 때는 어머니가 자신의 아이를 돌보는 것처럼 여행단에서 발생하는 여러 가지 문제를 잘 처리해야 한다. 한 여행단이 쉬지 않고 운동을 하고 있는데, 여러 가지 상황이 발생할 수 있다. 예를 들면 관광차가 도중에 고장나고, 차가 막히고, 비행기가 연착되고, 여행객이 갑자기 병세가 나고, 관광객의 돈 분실 등이 있다. 일반 상황, 숙박 문제, 걷기 문제, 식사 문제도 있는데, 이들은 모두 안내원이 어머니처럼 아이를 대하는 것처럼 참을성 있고 합리적인 설득 작업, 세심한 간호 작업, 임기응변 처리 작업을 해야 한다. < P > 단체에서 관광객의 나이 차이가 크고 남녀의 체력도 다를 경우 유람은 젊은 사람이 빨리 걷고, 나이가 들수록 느리게 걷는다. 중산릉을 여행하는 것과 같은 문제를 어떻게 해결할 것인가, 안내원은 분분할 시분할 해설을 할 수 있는 방법을 채택할 수 있다. 15 분마다 멈추고 해설을 하고, 빨리 달리게 하고, 한 번 들으며, 동시에 천천히 걸어갈 때까지 기다리며, 이렇게 하면 단원의 거리가 너무 길고 관리하기 어려운 현상을 완화시킬 수 있을 뿐만 아니라, 여행객이 길을 잃는 것을 막을 수 있다. < P > 관광지 가이드어는 자연스럽게 조국을 사랑하고 고향을 사랑하는 감정을 충분히 표현해야 한다. 우리나라는 56 개 민족이 있는데, 역사가 유구하며 산수풍경이 특이하고 수려하며 문화재 고적이 많고 역사 문화의 내포가 깊으며 근면하고 용감한 중국 국민의 귀중한 물질적 부와 정신부이며 중화민족의 자랑이다. 가이드로서 관광지의 역사, 지위, 특색, 가치에 대한 설명을 통해 관광객들이 조국을 사랑하는 감정을 불러일으켜야 한다. < P > 관광지의 가이드어 창작시 사료를 운용할 때는 상세하고 정확해야 하며, 평가는 객관적이고 공정해야 한다. 어떤 관광지든 개발 건설 기간이 길든 간에 시대적 한계가 있다. 따라서 가이드어 창작을 요구하려면 반드시 충분히 발굴하고 대량의 사료를 파악하고 과학적으로 고증하여 선별해야 한다. 특히 관련된 역사적 사건, 인물은 평가에 반드시 객관적으로 공증해야 한다. 절대 주관적인 억단에 근거해서는 안 되며, 심지어 소문을 듣고 와전해서는 안 된다. 이와 관련하여 고궁박물원 가이드어는 전범이라고 할 수 있다. 저자는 엄숙하고 책임있는 태도로' 오문 참수 출시' 에 관한 민간의 오전, 암사자의 분별,' 중삼원' 의 전설을 줄곧 관광객들이 객관적으로 교대해 눈길을 끌었다.

언어는 아름답고 세련되어 의사소통이 용이해야 한다. 가이드어는 관광객과 사상을 교류하는 생생한 구두 언어이며, 반드시 화려하지는 않지만 생동감 있고 재미있어야 한다. 예를 들어, "천단" 가이드어, 저자는 대량의 사료를 파악하고 정성껏 연구하는 기초 위에서, 심층적이고, 중점적이고, 점면이 결합되고, 구어화 표현 형식을 운용하고, 천문지리에서 봉건 황실 예의에 이르기까지, 관광객에게 유연하고 리드미컬하게 따라가며, 관람객이 듣고 있는 동시에 중화민족의 깊은 문화적 매력을 맛볼 수 있게 한다. 이와 함께 작가는 관광객 심리를 살피고 유명인 효과를 이용해 유머러스한 말과 유명인의 소감을 적절히 삽입해 관광객의 기분을 편안하고 즐겁게 해 좋은 가이드 효과를 거뒀다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언

투어 라인, 장면에 따라 설명해야합니다. 가이드는 관광지의 규모, 배치, 관광객의 소비심리에 따라 투어 라인을 설계해 표현 방식을 장면에 따라 다르게 설명해야 한다. 고궁처럼 역사가 유구하고 규모가 크며, 어떻게 한정된 시간과 공간에서 서로 다른 신분을 얻을 수 있으며, 서로 다른 문화 계층의 관광객들은 그 특수한 지위, 가치, 역사적 문화적 내포를 이해할 수 있습니까? 고궁 가이드사 작가는 유익한 시도를 했다. 그 두드러진 특징은 저자가 유람선에 따라, 혹은 점에서 면으로, 혹은 가까이에서 멀리, 점면이 번갈아 가며, 멀리서 호응하고, 구어화 서술을 하거나, 간혹 일문일답의 가이드 수법을 삽입하는 것이 활발하고 친절하다는 것이다. 이는 좋은 가이드어가 가이드 기교를 잘 활용해야 한다는 것을 보여준다. 예를 들면 서스펜스 제작, 이야기 구성, 질문과 대답, 의경 도입 등이 있고, 언어가 평화롭고 소박하여 관광객들이 이해하고 받아들일 수 있도록 해야 한다는 것이다. 언어는 내면세계의 표현이며, 한 사람의 교양과 사람됨은 대화에서 자연스럽게 드러난다. 따라서 대화의 몇 가지 기본 규칙과 기교를 익히는 것은 사교 행사에서 손님들 사이의 거리를 좁히는 좋은 방법이다. 해설은 안내원의 기본기, 해설을 잘하려면 좋은 말솜씨를 연마하고, 관광지를 실감나게 하고, 엄숙하게 교수처럼 강의를 하고, 유머러스하게 만담사처럼, 유창하게 해설 공연처럼, 관광객을 한 클라이맥스에서 다른 클라이맥스로 데리고 가서 그의 목소리를 포기하고 싶지 않게 해야 한다. 너는 그의 해설 때문에 웃고, 그의 해설 때문에 슬퍼할 것이다.