매장 관리자는 어떻게 해야 하나요?

강력한 매장 관리자 구축

"브랜드" 매장의 "사람, 재정, 재료 및 정보"를 관리하는 방법

스토어의 다양한 관리 측면 매장 그 중에서도 사람관리가 가장 중요한 요소입니다.

□ 전문점 관련 부서 및 인력과 함께 쇼핑 가이드 교육 및 홍보 업무를 수행합니다.

1) 쇼핑 가이드의 심리적, 전문적 자질을 함양합니다.

쇼핑 가이드의 심리적 자질 함양:

a. 쇼핑 가이드의 업무 목적은 전문점의 번영과 일치합니다. 그러므로 쇼핑가이드는 운영자의 고민을 해결해 줄 수 있어야 하며, 항상 운영자와 일관성을 유지해야 한다.

b. 쇼핑 가이드의 직무는 진심으로 고객의 이익을 위해 봉사하는 것이어야 합니다. 전문점의 사업 목적과 쇼핑 가이드의 업무 목적 및 관심의 실현은 고객과 밀접한 관련이 있습니다. 그러므로 우리는 항상 "고객 우선, 서비스 우선"이라는 매장의 비즈니스 목적을 고수해야 합니다.

c. 고객에게 충성스럽고 진심으로 서비스를 제공하고 영업 위치에 대한 신뢰를 구축할 수 있는 쇼핑 가이드를 홍보합니다.

B 비즈니스 품격 함양:

점장, 동료, 고객과의 대인관계를 적절하게 처리하고 상품을 추천하는 비즈니스 설명 능력을 기르기 위한 쇼핑 가이드를 양성한다.

a. 쇼핑 가이드와 자주 소통하여 약속을 준수하고 전반적인 상황을 고려하는 사고방식을 기르세요.

b. 동료간 서로 배려하고 사랑하며 화합과 협력의 정신을 가질 수 있는 쇼핑가이드를 양성한다.

c. 고객을 올바르게 대할 수 있도록 쇼핑 가이드를 교육하고 쇼핑 가이드 역량과 서비스 기술을 지속적으로 향상시킵니다.

d. 영업사원 교육 내용은 영업사원 교육 과정 및 기타 관련 자료를 기반으로 해야 합니다.

e.일상생활 배려:

직장에 오면 화가 나거나 무기력하거나 우울하거나 화를 내는 쇼핑 가이드를 자주 만나게 됩니다. 이러한 현상은 가족 간의 불화, 부부(연인)간의 다툼, 밤에 동료들과의 과도한 장난, 불면증, 수면 부족, 경제적 어려움 등 여러 가지 원인으로 인해 발생합니다. 점장으로서 시기적절하게 보살펴 주고 상황을 이해하며 그들의 사상적 고민과 고민을 적시에 해소시켜 그들이 일을 시작할 때 낙천적이고 기분 좋고 긍정적이고 행복한 정신 상태를 유지할 수 있도록 도와주어야 합니다. 게시물.

2) 운영자(매장 관리자)는 회사의 마케팅 부서와의 관계를 잘 처리해야 합니다. 전문점은 의류제품의 유통채널입니다. 마케팅 부서와 고객은 전문점의 원천이자 끝이며, 둘 다 필수 불가결합니다.

A. 회사의 마케팅 부서에 과도한 요구를 하지 마세요. 예: 가맹계약서의 규정을 넘어서 반품, 교환 상품에 대한 금액을 청구하는 행위, 선물, 판촉비 등을 요구하는 행위

B. 적시에 결제를 완료합니다. 신용 연체는 매장의 평판과 이미지에 영향을 미칩니다. 매장 관리자는 적시에 자금을 조달하고 현금 구매를 유지해야 합니다.

다. 운영 효율성과 홍보를 위해 마케팅 부서와 적극적으로 협력하여 다양한 비용을 분담한다. 컴퓨터 네트워크 구축을 위한 컴퓨터 설치비 공유, 판촉 선물, 광고, 상품 할인 등

3) 운영자(매장 관리자)는 고객과의 관계를 조율해야 합니다.

A. 쇼핑 가이드와 고객 사이에 분쟁이 발생하면 매장 관리자가 옆에 서야 합니다. 고객의. 매장 관리자는 항상 고객을 배려하고 고객이 돈을 쓰고 만족스러운 제품을 구매할 수 있도록 최선을 다해야합니다. 고객이 구매한 의류에 결함이 있을 경우 반품 또는 교환해 주셔야 합니다. 이러한 유형의 손실은 상품 반품 거부로 인한 무형의 손실보다 훨씬 적습니다.

B. 카운터에서 고객과 논쟁을 벌이지 마세요. 쇼핑 가이드와 고객 사이에 다툼이 발생하면 무관심하게 대처하는 것은커녕 도움도 줄 수 없습니다. 고객을 조용한 곳으로 데려가서 인내심을 갖고 설득하고 설명하여 고객을 진정시키고 고객에게 악영향을 끼치지 않도록 해야 합니다. 가게.

C. 다툼의 숨겨진 위험을 제거합니다.

a. 상품 구매를 통제하고 품질이 낮은 상품을 진열대에 올려두지 마세요. 불량상품에 대해서는 무료 반품 및 교환이 가능합니다.

b. 긴 대기 시간, 느린 서비스 또는 소외로 인한 다툼을 제거합니다.

c. 매장 관리자는 빠른 서비스 환경을 조성하고 숨겨진 위험을 완전히 제거하기 위해 최선을 다해야 합니다.

□ 매장 상품 유통 관리를 체계화합니다.

1) 상품 구매를 올바르게 구성합니다.

A. 전문점에서 취급하는 '브랜드' 의류의 종류, 스타일, 색상, 사양을 모두 구매하세요. 주류 의류도 완성되어야 하고 보조 의류도 완성되어야 합니다. 표준을 벗어난 의류(예: 대형 및 초소형 의류 제품)도 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 적절하게 구매해야 합니다. 이는 더 많은 비즈니스 기회를 창출할 수 있습니다.

나. 구매수량에 있어서는 경제적 일괄구매, 즉 '판매에 따른 자주 구매, 신속한 판매, 판매촉진'이라는 구매기본원칙을 숙달하는 것이 필요하다. 구매 후 판매를 보장하기 위해 보관합니다."

2) '남성복 브랜드'라는 브랜드 이미지를 부각시키고 프로모션을 기획한다. 전담 판매 관리 업무에서 고객이 매장에 들어오는 순간부터 판매와 서비스를 잘 수행할 수 있도록 쇼핑 가이드를 교육하는 것 외에도 매장 관리자는 '브랜드' 의류의 브랜드 이미지를 강조하고 계획하는 데에도 주의를 기울여야 합니다. 기회를 잃지 않고 적시에 의류 제품을 홍보합니다. 독점 판매 혜택을 확대합니다.

A. '브랜드'의 브랜드 이미지를 강조하세요.

B. 통일된 디자인의 창문과 선반에 상품을 진열하세요.

C. 효과적인 판촉 활동을 계획하고 구성합니다.

a. 매장 POP 광고, 즉 매장 광고는 일반적으로 제공되는 고객의 구매 결정을 자극합니다. 브랜드 의류별 통일된 기획과 준비를 진행하고 있습니다.

b. 포인트 멤버십 신청 방법: 화폐로 멤버십을 신청하고 포인트 제도를 도입한 후 할인 혜택을 제공하여 기존 고객을 만족시키고 고객과 암묵적인 이해를 도모하며 신규 고객층을 유도합니다.

c. 신제품 출시 선물 및 프로모션: 상품의 계절적 변화를 활용하여 자연스럽게 할인된 가격으로 판매하면 일반적으로 유명 브랜드를 구매하기에는 재정적 제약이 있는 고객의 허영 심리를 충족시킬 수 있습니다.

d. 휴일 동안 할인을 홍보합니다. 설날, 춘절, 메이데이, 중추절, 경로의 날, 국경일, 크리스마스, 스승의 날, 발렌타인 데이 등 주요 명절이나 전통 명절을 활용해 선물과 가격 할인 프로모션을 진행해 또는 고객에게 매우 매력적인 보상입니다.

요컨대 전문점에서 소비자 수요 창출이나 구매욕구 창출을 목적으로 하는 모든 효과적인 활동이 프로모션의 범위에 속한다. 브랜드 의류 회사는 매년 연간 프로모션 계획을 합리적으로 마련하며, 위에서 언급한 프로모션 활동도 회사의 제안이나 지도에 따라 진행하여 브랜드 활동의 일관성을 보장합니다.

□ 매장 상품 및 자재 관리 강화:

1) 매장 내 진열 및 재고로 판매되는 의류 제품의 경우 회계를 위한 분류 및 세부 계정을 설정해야 합니다. 계정과 항목이 일관되도록 관리합니다.

2) 창고에 있는 물품은 카테고리별로 쌓아두어야 합니다. 제품에 방화, 방습, 방충, 방진, 주름 방지 및 기타 예방 조치가 있는지 확인하십시오.

3) 봄과 여름, 가을과 겨울 말에 일년에 두 번 이상 창고 정리 및 재고 관리를 수행합니다.

□ 예산에 주의하고 효율성 지표 계산에 세심한 주의를 기울여 운영비를 절감하세요

'남성복 브랜드' 매장 주인의 궁극적인 목표는 넉넉한 수익. 매장의 손익 원인을 분석하고 적시에 상응하는 조치를 취하여 사업 목적의 실현을 보장합니다. 따라서 전문점에서 계산하는 많은 지표(상품구매지표, 판매지표, 자본지표, 유통비용지표 등) 중에서 먼저 총영업이익이나 이익률 계산에 중점을 두는 것이 좋습니다.

전문 매장은 다음과 같은 운영비 항목을 설정하고 계산해야 합니다.

a. 복지비 d. 포장 비용 f.고정자산 감가상각비 j.

□정보의 활용과 관리를 중요시합니다.

A. 컴퓨터 정보 관리를 이용하세요. 구매, 보관, 판매 및 분석이 모두 컴퓨터로 수행되므로 위험을 피하면서 간단하고 편리합니다.

나. 각 전문점에는 상품 및 서비스에 대한 고객의 의견을 수렴하기 위한 '고객 의견함'을 갖추고 있습니다

.

저희 매장을 더욱 완벽하게 만들고 일류 전문 매장이 될 수 있도록 모든 점원은 위의 서비스 규칙을 명심하고 운영 절차를 숙지해야 합니다.

2 판매 관리

□ 효과적인 매출 증대

소매점의 일일 매출은 업계에서 가장 민감하고 중요한 문제입니다. ; 다음 공식의 분해를 통해 누구나 매출의 진정한 의미와 다양한 마케팅 요소를 활용하여 매장 성과를 향상시키는 방법에 대해 어느 정도 이해하고 이를 바탕으로 효과적인 조치를 취할 수 있다고 믿습니다.

매출 = 고객 흐름(매장 위치 선택) × 고객 진입 비율(매장 분위기) × 고객 거래 비율(영업 기술, 서비스 태도, 환대 기술) × 평균 상품 구매 수(추가 프로모션) ×평균 구매한 상품의 단가(더 높은 부가가치를 지닌 상품 제공)

요약하면 위 수식 분해를 통해 매출액은 고객 흐름, 고객 진입 비율, 고객 거래 비율, 평균 구매 수, 평균 단가의 5가지 요소의 곱임을 알 수 있습니다. 매장 회전율을 높이려면 이 5가지 요소를 반드시 분석해야 합니다. 안정적이고 지속적인 마케팅 성과는 효과적인 관리 및 통제와 불가분의 관계입니다.

고객 흐름

고객 흐름의 양은 매장의 성과에 영향을 미칠 수 있으므로 인구 흐름이 많은 지역에 매장 오픈을 먼저 고려한 후 사업 홍보 활동을 효과적으로 활용하십시오. , 또한 트래픽 양이 증가한 이유는 근본적인 과제입니다. 회사 매장을 확장하고 기본 단골 고객을 육성하기위한 노력이 필요합니다.

고객 진입률

고객 유입이 빈번한 곳에 매장이 위치해 있더라도 고객을 매장으로 유인할 수 있는 매력이 부족하면 매장 유입이 어려울 수 있습니다. 매장실적. 따라서 윈도우 디스플레이의 매력, 매장 레이아웃의 미화 및 관련 판촉 디스플레이 활동의 ​​매력, 매장 서비스 메커니즘의 다양화 등 매장의 특성을 효과적으로 형성하는 것이 필요하다. 지나가는 고객을 유치하여 매장에 입장하게 할 뿐만 아니라, 특별한 여행을 떠나는 고객을 유치하여 매장 입장률을 높입니다.

고객 거래율

고객이 매장에 들어올 때 쇼핑 동기와 행동을 어떻게 유도할지는 매장 전체의 상품과 판매력에 따라 달라집니다.

바닥 장식 분위기, 상품 구성 특징, 디스플레이 효과, 영업사원의 서비스 태도, 접객 기술 등이 모두 고객 쇼핑의 거래율에 영향을 미칩니다.

평균 구매 품목 수

고객 요구에 맞는 매장의 제품 컬렉션의 완성도에 따라 달라지며, 더 나아가 제품 구성과 판매 직원의 이해도의 상관 관계에 따라 달라집니다. 제품. 일련의 관련 제품을 고객에게 제공하기 위해. 동시에 영업직원의 상품에 대한 깊은 지식을 통해 고객에게 언제든지 적절한 설명과 제안을 제공할 수 있어 고객의 상품에 대한 신뢰와 수요를 촉진하여 매장 고객을 위한 상품 구매 수를 늘릴 수 있습니다.

구매한 상품의 평균 단가

앞서 언급한 평균 구매 수량은 '물량'의 증가를 목표로 합니다. 이 지점은 '가치'의 증가를 목표로 합니다. 이는 상품의 가격과도 관련되어 있으며 동일한 거래라도 고객의 구매 단가를 높이기 위해 노력해야 합니다. 따라서 제품 컬렉션에 있어서도 고객의 요구에 따라 더 높은 부가가치를 지닌 제품을 제공할 수 있어야 합니다.

위의 요소들을 분석해 보면, 소매점 매출을 늘리는 방법은 단지 입지 강점, 상품 강점, 판매 강점 등의 요소들의 조합을 통해 이루어짐을 알 수 있다. 한 측면의 노력.

□ 일일 운영 개요 분석('터미널 운영 개요 일일 보고서' 참조)

단말기 판매 경쟁이 심화됨에 따라 그에 따른 작업 요구 사항과 작업량도 증가했습니다. 단말기 소유자의 업무 부담을 줄이기 위해 매장 판매 상품 형태 분석, 판매 형식 분석, 판매 에너지 동향 분석, 지불 징수 방법 및 자금 관리, 제품 재고 관리를 포함하는 다양한 보고서 및 관리 정보 기능을 갖춘 새로운 보고서가 구성되었습니다. , 고객 서비스 관리, 인사 관리, 상품 관리, 매장 관리 및 기타 기능은 매장 운영 및 관리를 안내, 분석 및 요약하는 데 중요한 역할을 합니다.

1) 사업 수입 및 지출 관리

A. 카테고리 분석: 다양한 판매 정보 제공에 중점을 두는 동시에 유형별 평균 단가 및 총 제품 가격을 효과적으로 반영합니다. . 단가. 이러한 부분의 정보를 효과적으로 수집함으로써 매장의 상품 주문 및 상품 전달에 있어 더 높은 참여가치를 제공할 수 있을 것입니다.

순매출액 = 매출액 - 판매할인 - 반품 및 교환.

순매출률 = 각종 순매출액 ¼ 총매출액 × 100%

판매수량 : 컴퓨터 영수증을 기준으로 매출을 작성하고, 판매수량과 재고 관리의 판매 열은 일관되며 그렇지 않으면 오류가 발생합니다.

판매 수량 비율=카테고리 판매 수 ¼전체 판매 수×100%

단가 계산 방법: 카테고리별 단가 = 카테고리 순매출 ¼ 카테고리별 판매 수량.

평균 단가 = 총 순매출액 ¼ 총 판매 수량

계산 방법: 각 개별 카테고리의 비율(순매출액, 판매된 수량)을 더한 값 = 100%

나. 할인율 분석 : 일별 매출할인 통계를 통해 기업관련 가구, 매장 주고객, 단체구매 단위 등 매장 고객의 소비자군을 명확하게 알 수 있습니다. 매장별 패턴소비 차이를 비교해 보세요.

할인율 분석: 컴퓨터 영수증 할인을 기준으로 통계를 분류하고 정확하고 사실적으로 작성합니다.

C. 판매 기간 분석: 기간별 고객 흐름, 거래 건수, 거래 금액을 주로 반영한 후, 기간별 고객 단가를 계산하여 매장 인력 배치 및 교대 인계를 용이하게 합니다. 미문. 더욱 중요한 것은 고객의 흐름 소비 습관, 구매 특성, 다양한 기간별 소비 수준을 분석하는 능력입니다.

판매기간 분석 : 거래금액과 거래건수를 영업시간별로 분리하여 통계한 후 각 기간별 고객별 단가를 산출합니다.

D. 매출 동향 분석: 주로 이전 2개 기간의 매출 현황과 평균 매출을 바탕으로 향후 매출 동향을 예측합니다.

상승세 = (이번주 매출 - 지난주 동기간 매출) ¼ 이번주 매출

2), 현금관리

A. 결제 방법: 주로 매장의 일일 매출 결제 방법을 모니터링하고 매장의 예상 현금 수익을 효과적으로 예측 및 감독합니다.

B. 현금 수령 및 지출 통계: 매장 일일 운영 자금의 현금 흐름(지출 및 송금) 및 현금 잔액을 모니터링하여 자금 인계 및 보관 책임 이행을 용이하게 할 수 있습니다.

C. 현금 수령 및 지급 변경 기록: 초과 수령, 초과 지급, 부족 수령 및 부족 지급을 기록합니다. 주로 매장 운영 과정에서 비정상적인 현금 상황을 반영하고, 이벤트가 적시에 진정으로 반영, 보고, 해결될 수 있도록 합니다.

3) 재고 관리

가. 상품 구매, 판매 및 재고 관리 : 주로 매장 내 각종 상품의 일일 구매(반품), 판매(반품) 및 재고를 반영합니다. 매장에서는 판매현황에 따라 상품재고의 합리성을 분석하고 이에 따른 상품관리 조치를 취하는 것이 편리합니다.

B. 상품 보충 및 인도 관리:

판매 현황에 따라 매장 상품 보충 및 재고 보충 등 관련 상품 정보를 상위에 보고하고 전송합니다. 제품 정보를 추적하고 부서 업무 프로세스의 원활한 흐름을 보장하는 데 도움이 됩니다.

상품을 교환할 경우, 스타일이나 색상이 변경된 경우 환불 판매 현황을 알아야 하나요? 매출이 좋지 않은 경우 신속하게 대응하십시오.

a. "당일재고" = 전일재고 + 구매 - 반품 - 판매 + 판매.

당일 카테고리별 재고 분석을 통해 매출과 합산하여 입출고 수량과 입출고 수량을 결정하고, 매출이 좋은 상품의 재고가 적을 경우, 재고가 상대적으로 많은 경우 이전 신청이 필요합니다. 제품이 많지만 매출이 좋지 않은 경우 이전 또는 주요 제품에 포함되도록 신청하십시오.

보충량 = 일일 예상 판매량(과거 특정 기간의 평균 판매량) × 회전일수 – 현재 재고 – 운송 중인 상품.

b. 다음 항목의 계정을 매일 확인하세요.

어떤 모델이 가장 잘 팔리는지 관찰하고 "베스트 셀러 모델" 열에 가장 잘 팔리는 모델을 입력하세요. , 동시에 재고 상황에 따라

상황(유통 주기)에 따라 이동이 느린 품목과 이동이 느린 품목의 수량 및 개수가 결정됩니다. 내일의 '주요상품'으로 활용되거나 재고 및 실매출액을 기준으로 '반출' 신청됩니다.

인벤토리 세부정보를 확인하세요. 색상과 사이즈가 완벽합니까? 일부 스타일의 색상과 사이즈가 곧 부족합니까? 적시에 보충을 신청할 때 모든 매장 직원에게 어떤 모델의 색상과 코드가 곧 품절되고, 현재 어떤 코드와 색상이 재고가 있는지 알려야 하므로 제품 홍보 과정에 집중해야 합니다.

반입/반출 : 안전재고 확보를 전제로 물품을 조정하고 반입 및 반출 계획을 세웁니다.

※예: Qingmeng 매장의 진열 품목은 1,000개(500개 스타일), 매일 15개가 판매되고, 유통 주기는 1주일이면 Qingmeng 매장의 안전 재고 = (1000 + 15 * 7)×105%=1160개 중 5%가 유동비율입니다. 그러면 매장에서는 모델 500개, 제품 1160개를 보유하고 있다는 전제하에 베스트 셀러 모델 양도 신청을 하게 된다.

결제 번호/수량 이전: 베스트셀러이며 현재 수량은 많지 않습니다. 코드가 깨져도 판매할 수 있으며 공동 구매 시 코드를 보충해야 합니다. 수량이 커서 상품을 조정해야 합니다.

모델 번호/수량 이전: 베스트셀러이지만 다음 단계에서는 판매가 많지 않을 것으로 예상되며 재고가 여전히 매우 많습니다.) 상품.

4) 시장 관리

A. 베스트셀러 상품 관리: 당일 쇼핑 가이드의 주관적인 안내 요소를 제거하고 판매량이 많은 상품에 대한 가격 피드백을 제공합니다. , 스타일, 색상 및 베스트셀러 제품의 스타일.

B. 주요 제품 관리: 일반적으로 적극적으로 홍보해야 하는 베스트셀러가 아닌 제품을 말합니다. 일반적으로 매장 관리자는 다양한 기간에 대한 주요 제품을 구성할 수 있습니다. 매장의 제품 재고와 회사의 홍보 정책을 기반으로 재고를 피하면서 판매를 늘립니다.

C. 고객 불만 처리:

비즈니스를 수행하려면 고객을 창출할 뿐만 아니라 고객을 유지해야 합니다.

고객의 불만을 듣는 것은 결코 즐거운 일이 아니며 때로는 장황하고 짜증나는 일이 될 수도 있습니다. 그래서 점원들은 불만사항을 문제로 여기거나 무시하거나, 그냥 사과만 해서 불만사항을 처리하는 경우가 많습니다. 전문점 역시 고객의 불만사항을 무시하거나 부주의하게 처리하는 등 매우 단순하게 처리한다.

사실 불만은 매우 소중한 고객의 목소리입니다. 쇼핑가이드는 고객의 불만을 단순히 처리하거나 기피하거나 선동하는 것이 아니라 고객의 신뢰를 얻기 위해 정면으로 대응해야 합니다.

오늘날의 고객들은 유형의 상품 자체뿐만 아니라 다양한 수준의 요구 사항을 구매하기 위해 전문점을 찾습니다. 고객은 만족스러운 제품을 구매하기를 원할 뿐만 아니라 리셉션 직원의 배려와 존경을 받기를 바랍니다. 고객을 유지할 수 있는지 여부는 제품 품질에 대한 고객의 기대 실현, 매장 직원의 서비스 태도, 판매 서비스 태도, 애프터 서비스 적시 제공 등에 크게 좌우됩니다. 중요한 부분은 쇼핑 가이드가 어떻게 제공되는지입니다. 고객 불만 사항 처리 및 처리 방법은 매장 직원이 해결해야 하는 경우도 있으므로 적시에 해결할 수 있도록 직접 부서에 보고해야 합니다.

5), 운영 관리

A. 일일 운영 보고서: 매일의 업무를 요약하고 일부 열에 메모와 메시지를 남겨 부서에 후속 조치를 상기시킬 수 있습니다. 작업이 중요합니다.

나. 인사 근태 관리 : 매장 직원의 휴가, 출장, 휴가, 근태 현황을 반영함과 동시에 직원 배치의 합리성과 매장장의 인사 관리에 대한 합리성을 제공한다.

C. 장비/자재 유지 관리: 일일 문제에 대한 후속 조치를 용이하게 하고 매장의 정상적인 운영을 보장하기 위해 매일 매장에서 수리하거나 보충해야 하는 장비 및 자재를 나열합니다.

모든 매장 관리자는 고유한 관리 능력을 갖추고 매장 시설에 대한 포괄적인 예방 유지 관리를 담당해야 하며, 문제가 발생하면 스스로 해결하려고 노력해야 합니다. 정말 해결이 안 될 경우에는 직접 영업부서에 도움을 요청하시기 바랍니다.

□ 주간 및 월간 매출 관리('매출 주간 보고서', '매출 일일 보고서' 참조)

1) 주간 보고서, 월간 보고서, 기타 보고서, 매출 보고서 분석, 및 지난 보고서 분석 및 비교, 스타일, 수량, 판매량, 지난 판매량 및 현재 베스트셀러 스타일 분석.

A. 실적 개선 또는 하락 원인 분석

B. 주변 경쟁 브랜드 실적 비교 및 ​​기존 격차 분석

C. 기존 스타일, 판매 수량, 상품 간의 차이 결정

D. 스타일 차이, 판매 계획 수립

2) 자연적 요인

가. 기상이유

나. 조직활동, 쇼핑몰 리모델링, 상업지구 도로공사 등 해당 상업지구의 시장환경

C. 유사 경쟁 브랜드의 판촉 활동 실시 빈도 및 효율성

3) 고객 파일의 "고객 관리"

A. /p>

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B. 고객 파일 구축

3가지 창고 관리

□'물류', '역물류', '빠른 물류'란 무엇인가요

물류 물품이 공급되는 곳에서 입고되는 곳까지의 물리적 흐름 형태입니다. 창고는 물류의 중심으로 물류에 있어 중요한 역할을 하며, 공급의 불확실한 요인에 대한 완충지대 역할을 합니다. 비유적으로 말하면 창고의 본질은 새 것을 좋아하고 오래된 것을 싫어하는 것입니다.

역물류 재고란 세일 시즌이나 세일 기간(반품, 교환) 중에 품절되지 않은 상품을 말합니다.

소위 신속한 물류 대응(OR)이란 상품의 흐름이 고객의 요구를 정확하고 신속하게 충족해야 하며, 변화하는 시장 상황에 따라 언제든지 정확하고 합리적인 대응을 해야 함을 의미합니다.

□상품을 질서정연하게 배열하세요.

1) 상품은 질서정연하게 정리되어 한눈에 알아볼 수 있게 정리되어 있어야 합니다.

2) 상품은 분류 및 배열되어야 합니다. 분류는 스타일, 색상 및 바코드를 기준으로 해야 합니다.

3) 베스트셀러 품목은 입구에 배치하고, 판매되지 않는 품목은 창고 깊숙이 배치할 수 있습니다.

4) 같은 물건을 같은 장소에 배치해 보세요.

5) 처리가 쉽도록 불량품을 놓을 위치를 설정합니다.

6) 상품이 상자에 들어 있는 경우 스타일, 바코드 등을 표시하세요.

□안전재고

안전재고의 합리적인 설정은 딜러 및 가맹점에 대한 효과적인 상품공급과 효과적인 재고회피에 중요한 역할을 합니다. 안전재고는 다음과 같습니다. 참고용 수량 설정을 위해 다음 방법을 제공합니다.

1) 안전 재고 및 보충 계산 방법:

가. 가맹점에서 월간 판매 데이터 및 현재 발송된 재고 수량을 제출하도록 요구합니다. 일반 대리점에.

B. 종합유통회사는 예측 공식에 따라 가맹점의 합리적인 안전재고 추천가치를 계산합니다. 구체적인 계산방법은 다음과 같습니다.

※예: 1월부터 계산을 시작합니다.

A=1월 안전주가치

B=월간 판매량

CI=I개월 안전재고

그러면 C1=A1

C2=(A1+B1)×2/3

C3 = (A1+B1+B2)×2/4

C4= (A1+B1+B2+B3)×2/5

………

CI=(CI-1 +∑BI-1)×2/(I+1)

가맹점의 다양한 상황에 따라 일반 유통업체는 초기 단계에서 안전 재고 가치를 설정합니다. 일반 대리점은 안전 재고 권장 사항을 계산하고 실제 조건(프로모션 또는 계절적 요인 등)을 기반으로 해당 수정을 하여 대리점에 발행합니다.

C. 가맹점은 일반 유통업체가 제공하는 권장 안전 재고 가치를 참가자로 받아들여 자체 안전 재고 수량을 공식화합니다. 그리고 보충 수량을 계산하고 X로 설정합니다.

보충 수량

D. 총판은 대리점의 보충주문을 받은 후 대리점의 보충수량이 적정한지 여부를 가맹점의 잔여재고량 및 권장안전재고가격을 기준으로 하여 다음과 같이 산정합니다. .Y.

Z=(Y-X)/Y×100%

Z가 -20% 또는 +20%이면 유통업체의 보충 수량이 합리적이며 실행을 계속할 수 있습니다.

2) 1.5배 안전 재고 규정

위의 가맹점 재고 설정 및 분석은 다소 복잡하며 일반 유통업체 및 가맹점 데이터의 정확한 전송에 의존하므로 단말기가 필요합니다. 실제 운영 과정에서는 운영 시스템이 상대적으로 완벽해야 하며, 1.5배 규칙도 적용될 수 있습니다. 구체적인 수식은 다음과 같습니다.

합리적 구매수량 = [(지난기 재고 + 지난기 구매수량) – 당기 재고] × 1.5배 – 당기 재고

3) , 누르기 실제 매출 계산:

합리 재고 = (매장 진열 품목 + 일일 평균 매출 × 판매 주기) × (1+5%) [지속적인 상승 기간]

적정 재고 = (매장 진열품목 + 일평균 매출 × 판매주기) × (1~5%) [지속적인 하락기간]

합리적인 구매금액 = 합리적인 재고 - 매장 디스플레이 모델

4) , 매장보충

상점의 예상 보충량 = 예상 일일 판매량 × 회전일수 + 매장 수량 – 현재 재고 – 운송 중인 상품

위의 다양한 안전 재고 계산 방법에 대해 실제 상황 각 가맹점과 일반 판매점의 계산방식 및 업무의 편의성을 고려하여 계산방법을 선택하되, 하나를 선택한 후에는 계속해서 이 방법을 사용해야 판매업무의 정확성을 확보할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

□교대 인계를 위한 상품 계산

1) 작업 방법: 표시된 상품은 교대당 한 번씩 계산되어야 하며, 각 계산마다 "교대 계산 양식"을 작성해야 합니다. 그리고 담당 감독관이 서명합니다. 오류가 발견된 경우 담당 책임자는 갚아야 할 상품의 소매 가격에 따라 보상하고 "판매 명세서"를 발행해야 합니다.

2) 운영시간 : 오전 개점 전 1회, 오전·저녁 교대 인계 전 1회, 저녁 교대 퇴근 전 1회.

3) 재고 운영:

A. 재고 작업의 의미: 모든 성공적인 재고는 매장의 일상적인 운영 및 관리 시스템을 형성하는 데 필수적입니다. 작은 부분은 상사가 해당 월의 운영비와 이익을 적시에 정확하게 파악할 수 있다는 것입니다. 또한 재고를 통해 제품 정보를 적시에 제어할 수 있습니다.

B. 재고 작업 운영 과정

a 재고 전 준비 작업:

매장 관리자가 매장 내 모든 상품을 분류하고 표시된 영역을 코딩합니다. 해당 선반의 눈에 띄는 위치에 따라 판매원이 상품 영역을 구성하고 분류하여 접시 누락, 접시 누락 및 잘못된 접시를 방지합니다.

재고목록 복사 : 상품명, 상품번호, 단가, 수량, 금액 등을 명확하게 기재하고, 계획재고 순서대로 재고시트를 복사하여 재고가 확보되도록 합니다. 상품의 순서는 실제 디스플레이와 일치합니다. 사본 누락을 방지하고 제때에 보충하기 위해 각 재고 시트의 마지막 두 줄은 공백으로 남겨두어야 합니다.

b 재고 프로세스: 초기 단계는 책임자가 수행합니다. 초기 실사 결과를 재실사해야 하며, 초기 실사 수량을 변경해야 하는 경우 밑줄 및 수정만 허용되며, 재고 목록이 깔끔하고 깨끗한지 확인하고 책임 제도를 시행합니다. .

c 재고 후속 작업: 재고가 완료된 후 먼저 원래 진열 상태로 복원하고, 통로를 청소하고 물품을 보충하여 정상적인 영업을 계속할 준비를 합니다. 그런 다음 재고 테이블의 데이터를 검토하여 재고가 있지만 재고가 없거나 재고가 부족한 제품의 정보를 찾아 적시에 주문을 보충하여 인위적인 부족을 피할 수 있습니다.

d 월별 거래인 경우에는 지점장에게 결과를 통보해야 하며, 매장의 수동계좌와 지점의 컴퓨터계좌를 확인하여 물품이 분실된 경우에는 보상해 드립니다. 규정에 따라 전문점의 정보 관리 재고는 소프트웨어 프로그램의 규정 및 요구 사항에 따라 엄격하게 수행됩니다.

4) 대규모 재고 조사

전체 사이트 재고 조사는 일반적으로 2회 또는 한 달에 한 번 수행되는 반면, 대규모 재고 조사는 일반적으로 2~3회 수행됩니다. 년.

재고의 원칙: 품목이 일관되면 계정도 일관됩니다.

5. 재무관리('대차대조표', '손익계산서')

□자산운용비율

1) 재고회전율

재고회전율 = 상품판매원가/[(초재고 + 마감재고)/2]

의미: 재고회전율은 재고회전율의 주요 지표입니다. 재고 회전율을 높이고 영업주기를 단축하면 유동성이 향상될 수 있습니다.

분석팁 : 재고 회전율은 재고 관리 수준을 반영하며, 재고 회전율이 높을수록 재고 점유 수준이 낮을수록 유동성이 강해지며, 재고를 현금이나 현금으로 전환하는 속도도 빨라집니다. 단기 지급능력에 영향을 미칩니다.

2) 재고회전일

재고회전일 = 360/재고회전율

=[360×(기초재고 + 기말재고)/2] / 제품 판매 비용

의미: 기업이 재고를 구매하여 생산에 투입하고 판매하는 데 걸리는 일수입니다. 재고 회전율을 높이고 영업주기를 단축하면 회사의 유동성이 향상될 수 있습니다.

분석팁 : 재고 회전율은 재고 관리 수준을 반영하며, 재고 회전 속도가 빠를수록 재고 점유 수준이 낮을수록 유동성이 강해지고, 재고가 현금이나 현금으로 전환되는 속도도 빨라집니다. 미수금. 이는 단기 부채 지급 능력에만 영향을 미치는 것이 아닙니다.

3), 매출채권 회전율

매출채권 회전율 = 매출매출/[(기초 매출채권 + 기말 매출채권)/2]

의의 : 매출채권 회전율이 높을수록 회수 속도가 빨라집니다. 오히려 미수금에 운전자본이 너무 많이 정체되어 정상적인 자본회전율과 지급여력에 영향을 미친다는 뜻이다.

분석요령: 매출채권회전율은 회사의 운영방식과 연계하여 고려해야 합니다. 이 지표의 사용은 다음과 같은 상황에서 실제 상황을 반영할 수 없습니다. 첫째, 계절적 영업을 운영하는 기업, 둘째, 대규모 분할 징수 및 결제 방법을 사용하는 경우, 셋째, 대규모 현금 결제 방식을 사용하는 경우, 넷째, 대규모로 사용하는 경우. -연말이나 연말에 대규모 매출이 발생하여 매출이 크게 감소했습니다.

4) 경기주기

경기주기 = 재고회전일 + 매출채권 회전일

={[(초기재고 + 마감재고)/2 ]× 360}/제품판매원가 + {[(기초 매출채권 + 마감 매출채권)/2]×360}/제품 판매수익

의미: 영업주기는 재고 취득과 함께 시작됩니다. 재고까지의 시간 판매되고 현금이 회수됩니다. 일반적으로 영업 주기가 짧다는 것은 자본 회전율이 높다는 것을 의미하고, 영업 주기가 길다는 것은 자본 회전율이 낮다는 것을 의미합니다.

분석 팁: 일반적으로 운영 주기는 재고 회전율 및 매출채권 회전율과 함께 분석되어야 합니다. 영업주기의 길이는 자산관리 수준을 반영할 뿐만 아니라 부채 지급능력과 수익성에도 영향을 미칩니다.

□수익률

수익성은 기업이 이익을 얻을 수 있는 능력입니다.

투자자와 채무자 모두 이 프로젝트에 대해 매우 우려하고 있으며, 몇 가지 중요한 항목을 다음과 같이 분석했습니다.

1) 순매출 이자율

순매출 이자율 = 순이익/매출액×100%

의미: 이 지표는 판매 수익 1달러당 발생한 순이익을 반영합니다. 판매 수익의 수익 수준을 나타냅니다.

분석 팁: 판매 수익을 늘리는 동시에 순 판매 이익률을 그대로 유지하거나 증가시키기 위해서는 더 많은 순이익을 얻어야 합니다. 순판매이익률은 매출총이익률, 판매세율, 판매원가율, 판매기간경비율 등 기타 지표로 분해하여 분석할 수 있습니다.

2), 총판매이익률

총판매이익률 = [(판매수익 - 판매원가)/판매수익] × 100%

의미: 는 판매수입 1위안에서 판매비용을 뺀 후, 얼마만큼의 돈을 각종 기간비용과 이익창출에 사용할 수 있는지를 의미합니다.

분석 팁: 총 판매 이익 마진은 회사의 순 판매 이익 마진의 초기 기준입니다. 판매 총 이익 마진이 충분히 크지 않으면 수익을 낼 수 없습니다. 기업은 정기적으로 매출총이익률을 분석하고, 매출수익과 매출원가의 발생 및 비율을 판단할 수 있습니다.