호텔 마케팅을 주제로 한 논문

호텔의 모든 경영 활동은 소비자를 중심으로 전개된다. 호텔은 먼저 시장에 대한 충분한 조사를 한 다음 자신에게 맞는 목표 시장을 선택해야 한다는 것이다. 제가 추천하는 호텔 마케팅을 주제로 한 논문입니다. 좋아하시길 바랍니다! < P > 호텔 마케팅을 주제로 한 논문편 < P >' 현대호텔의 마케팅 전략' < P > 요약: 사회경제가 발전하면서 호텔업은 전례 없는 발전 기회와 치열한 시장 경쟁에 직면하고 있다. 따라서 호텔 마케팅 업무를 잘 하는 것이 중요하다. 이 글은 현대호텔 마케팅의 문제점을 분석한 결과 현대호텔 마케팅 전략에 대해 논의했다.

키워드: 호텔, 마케팅 전략

중도 분류 번호: F46.11 문헌 식별 번호: a 문장 번호

는 현대호텔 경영으로 마케팅의 핵심 역할이 이미 추세다. 물론 호텔 마케팅은 호텔 내 다른 부서와 밀접하게 협력해야 한다 마케팅의 역할은 호텔과 객원 간 시장의 공급과 수요 관계를 소통하여 호텔의 최상의 이익을 구하는 데 있다. 따라서 호텔의 마케팅은 호텔 경영 관리의 핵심이다.

1. 현대호텔 마케팅의 문제점 < P > 1 경영관리 이념이 뒤처져 브랜드 경쟁력에 대한 중시가 부족하다. < P > 호텔업은 우리나라 최초의 대외개방 투자 분야 중 하나이지만 기술과 체제상의 이유로 우리나라 호텔 기업 경영관리 이념이 뒤처져 브랜드 경쟁력에 대한 중시가 부족해 호텔 브랜드 이미지가 모호하다는 것을 보여준다. 호텔 브랜드 이미지는 소비자의 마음 속에 있는 호텔 브랜드의 인상이다. 이는 소비자들이 호텔 제품을 구매하도록 유도하는 강력한 원동력이며, 명확하고 명확한 브랜드 이미지를 갖는 것이 브랜드 경쟁력을 실현하는 기초이자 빠르고 지속적으로 소비자를 끌어들일 수 있는 원천이다. 하지만 우리나라 호텔 브랜드 이미지가 판매 촉진에 미치는 역할은 제한적이다.

2 업계 정보화, 네트워킹이 상대적으로 낮은 < P > 정보화, 네트워킹은 오늘날 세계 경제와 사회 발전의 대세다. 정보기술은 이미 인류 생활과 경제 활동에 영향을 미치는 중요한 힘이 되었다. 인터넷의 응용은 이미 호텔 관리 방면의 혁명이 되어, 형성되었는가? 인터넷 마케팅? 핵심을 위한 호텔 관리의 새로운 이념. 이런 맥락에서 우리나라 호텔업 정보화, 네트워크화 수준이 상대적으로 낮아 관리 효율성과 경제효과가 낮아 정보가 원활하지 않아 많은 호텔 손님들이 심각하게 부족해 객실 유휴율이 높아지고 있다.

3 공급과 수요의 불균형이 악성 경쟁 < P > 으로 이어지면서 우리나라 관광호텔업계는 이미 바이어 시장에 진출했고 식당은 미익시대에 접어들었다. 상당수의 호텔 마케팅 관리는 여전히 팀 걷기, 계약 체결 또는 간단한 마케팅, 저급 가격 인하 등 전통적인 마케팅 수단에 머물러 있다. 자체 호텔에 대한 시장 분석 및 시장 포지셔닝이 부족하거나 분석이 충분히 깊지 않아 포지셔닝이 정확하지 않아 호텔 경영 전략이 모호하다. 한편, 중국 관광호텔업의 규모는 매년 1% 에 가까운 속도로 증가하여 우리나라 호텔업 공급의 총량이 지속적으로 증가하고 공급 구조가 불합리하게 되어 호텔업의 평균 이윤이 계속 하락하고 있다. 그리고 호텔 경영 판매의 주요 정력은 상대를 이해하는 데 주력하고, 어떻게 동행과 함께 규모, 가격, 서비스, 철자문화, 악성경쟁을 벌여 자신의 호텔 객원 시장을 작게 만드는 데 주력하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔, 호텔)

4 호텔업 마케팅 의식이 희박하다 < P > 최근 실시한 호텔업 마케팅 현황 조사 결과 호텔의 6% 가 기업의 전반적인 마케팅 전략을 어떻게 세워야 할지 모르는 것으로 나타났다. 호텔의 5% 는 판매 정책 수립을 모릅니다. 호텔 의사 결정자의 7% 가 기업 마케팅 네트워크를 구축할 때 어떻게 시작해야 할지 모릅니다. 호텔의 55% 는 마케팅 관리를 이해하지 못합니다. 호텔의 4% 는 경쟁 구도를 분석할 수 없고, 어떤 경쟁 전략을 채택해야 할지 모르겠다. 호텔 의사 결정자의 45% 가 과학 시장 조사에 대해 충분히 파악하지 못하고 있다. 호텔의 35% 는 자신의 위치가 모호합니다. 호텔의 4% 는 가격을 관리하고 통제하기가 어렵습니다. 호텔의 45% 는 기업의 장기 전략과 단기 이익 사이의 관계를 잘 처리하지 못한다. 호텔의 4% 는 응용 광고, 홍보, 판촉 전략을 통합하는 데 어려움이 있다. 이 수치들은 오늘날 호텔업 마케팅 현황이 여전히 초급 단계에 있다는 것을 보여준다.

2. 현대호텔의 마케팅 전략

1. 호텔 인터넷 마케팅 강화

인터넷은 우리 생활에 많은 편리를 가져다 주었고, 첫 번째 메시지를 바로 알 수 있게 해 주고, 소통이 공간을 넘어 상호 작용을 형성하게 했다. 동시에, 정보화도 호텔업계에서 혁명을 일으켜 형성되었는가? 인터넷 마케팅? 새로운 이념을 관리하며 호텔에서 가장 효과적이고 편리하며 경제적인 마케팅 수단으로 자리잡고 있으며, 이에 따라 여행, 예룡 등 온라인 예약을 전문으로 하는 사이트가 등장했다. 현재 대부분의 호텔에는 자체 사이트가 있지만, 대부분의 사이트 내용은 여전히 호텔 설비 시설 소개에 머물러 있으며, 온라인 예약 기능은 강하지 않다. 호텔 네트워크의 손님은 주로 Ctrip 에서 온 것이다. 결국, Ctrip 의 예약 가격이 낮고, 예약도 편리하며, 선택성도 강해서 일반 호텔 사이트 예약은 전혀 비교할 수 없다.

2. 호텔 개성마케팅 강화 < P > 요즘 사람들의 소비관념과 소비수요가 끊임없이 변화하고 있어 소비자들은 이미 원래의 통일소비, 표준소비에서 개인화소비로 전환했다. 따라서 호텔은 고객 * * * 의 성적 요구를 충족시키는 데 있어 고객의 개성적 특성과 특수한 수요에 대해 적극적으로 차별화된 서비스를 제공하여 고객에게 자부심과 만족감을 심어 깊은 인상을 남기고 충성심을 얻어 귀환객이 되어야 한다. 손님의 개인화는 결국 존경받고 만족스러운 느낌으로, 예를 들어 손님이 등록할 때 손님의 이름을 부르는 것이다. 손님이 객실에 도착했을 때 자신이 좋아하는 음식과 잡지를 보았다. 손님이 가게를 떠날 때 호텔은 전문적인 문자 인사를 한다. 개인화된 서비스는 호텔에서 손님에게 얼마나 많은 혜택을 주는 것이 아니라 손님의 수요를 알고 적절한 때에 손님에게 제공하여 손님들이 즐길 수 있게 하는 것입니까? 나를 위해 특별히 제공되는 서비스? 。 호텔은 개인화된 서비스를 제공하기 위해서는 완벽한 고객 데이터베이스를 구축하고, 손님의 입주 습관을 충분히 이해하고, 손님의 새로운 수요에 주의를 기울이고, 손님을 위해 새로운 놀라움을 만들어야 한다.

3. 호텔 내 마케팅 강화

기업 내에서 좋은 경쟁 인센티브를 형성하고 전체 직원의 적극성과 주동성을 동원해 모든 직원들이 적극적으로 손님을 서비스할 수 있도록 수시로 손님의 상황을 살피고 자연스럽게 조화롭게 손님과 소통하며 적절히 판매할 수 있도록 했다. 예를 들어, 프런트 안내원이 손님이 입주할 때, 기회를 놓치지 않고 현지 관광지, 명승고적을 손님에게 소개하고, 가능한 한 손님의 활동을 배정하여 손님의 투숙시간을 연장할 수 있습니다. 벨보이들은 손님을 대신해서 짐을 나르고, 손님을 방으로 보낼 수 있는 기회를 이용할 수 있으며, 손님의 취미에 따라 호텔의 각종 서비스 시설을 손님에게 소개하고 호텔 상품을 판매할 수 있다. 식당 종업원은 자발적으로 손님의 입맛에 맞는 음식을 고르고 식당의 특색 요리를 추천하여 무의식적으로 마케팅 행사를 진행할 수 있도록 적극적으로 도와주었다. 이렇게 하면 호텔은 강력한 내부 판매력을 형성할 것이다.

4. 호텔 저탄소 마케팅 강화

호텔 취소? 여섯 조각? 논란에도 불구하고 저탄소 시대가 도래한 것은 의심할 여지가 없다. 중국호텔협회는 21 년 이전부터 전국을 제정했습니까? 그린 호텔? 표준, 그린 호텔 기본 조건 및 그린 호텔 관리 요구 사항을 제시했다. 특히 녹색관념을 활용해 녹색판매, 물 절약, 에너지 관리, 환경보호, 쓰레기관리, 녹색객실, 녹색음식, 녹색관리 등 8 개 방면에서 녹색호텔을 잘 만든다. 하지만 진정한 저탄소 마케팅에서 호텔은 위의 모든 분야를 잘 하는 것 외에도 저탄소 소비를 유도하여 저탄소 서비스를 본격적으로 실시할 수 있도록 하는 것이 더 중요하다. (윌리엄 셰익스피어, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소, 저탄소) < P > 3, 요약 < P > 우리나라의 종합실력 강화와 관광사업 발전으로 국제적으로 유명한 호텔그룹이 잇달아 중국 시장에 진출하고, 국내 호텔업의 발전도 빨라지고 있다. 어떻게 우리나라 호텔의 마케팅 전략을 강화하고, 어떻게 손님을 끌어들이는가, 호텔 경쟁력을 높이는 것은 모든 호텔이 적극적으로 고려하고 있는 최우선 문제이며, 마케팅 전략은 호텔 전략의 우선 순위다 관광호텔은 과학적이고 선진적인 호텔 마케팅으로 자신을 무장시켜 우리나라 호텔업이 건강하고 질서 있는 궤도로 빠르게 발전하도록 촉진해야 한다.

참고 문헌:

[1] 손진현대호텔 마케팅 문제 검토 [J]. 산업과학기술포럼, 21(3).

[21] 이설비즈니스 호텔 마케팅 전략 연구 [j 211(5).

호텔 마케팅을 주제로 한 논문 기사 2

' 경제호텔의 시장전략분석'

요약 경제호텔인 지화가 체인호텔은 현재 신양시장을 점진적으로 개척하고 있으며 고객이 상품정보를 얻는 방법, 고객의 소비습관, 고객의 후속평가 등을 상세히 이해하고 있다

키워드 시장 세분화; 마케팅 전략 지화가 체인 < P > 지화가 체인호텔은 현재 점차 신양시장을 개척하고 있다. 전통호텔과 차별화되는 경제형 호텔로서 지화가 체인호텔은 고유한 경쟁 우위를 가지고 있다. 지리적 우세: 지신양시 교통 (기차역, 버스 정류장), 상초 (월마트, 천윤광장), 금융 제품 식별도가 높음: 객실의 디자인 패션 개성 (포근한 작은 호형), 편안함 (다다미); 가격 대비 성능: 시장 세분화, 핵심 고객 기반 잠금. 신입생의 지화가로서 항상 시장의 시련을 겪는다. < P > 그러나 모든 일에는 양면성이 있다. 우월한 지리적 위치도 고객에게 편리한 교통을 가져다 줄 수 있지만, 촌금 한 치의 상가 임대료 등 관련 비용은 호텔 운영비용의 대폭적인 증가 등으로 이어질 수밖에 없다. 이러한 현실적인 문제들은 시시각각 젊은 지화 가족의 성장을 경험하고 있다! 지화가 체인 호텔의 소비자 행동을 연구하여 고객, 시장과의 소통을 유지하고, 실시간, 신선한 직접 자료를 얻고, 기업의 마케팅, 의사 결정 능력을 강화하는 데 도움이 된다. 관리, 운영 등 인원이 합리적인 결정을 내려야 기업의 비용 절감, 입주율 향상, 브랜드 인지도를 높일 수 있기 때문에, 지채가 호텔의 소비자 행동을 연구하면 지채가 호텔의 발전을 촉진하는 데 좋은 역할을 할 것이다! < P > 1. 소비세그먼트 < P > (1) 흩어진 관광객 < P > 그러나 소비자들이 상가의 브랜드를 인정한다면 그들의 소비 행위는 충성심을 지닐 것이다. 즉, 이 상품이 더 이상 그들의 신생 소비 수요를 충족시킬 수 없을 때까지 이런 유형의 상품을 계속 소비한다는 것이다. < P > (2) 상인인 < P > 은 업무관계로 인해 종종 각지를 왕복하며, 일단 업무 도중에 자리를 정하면 지속적인 소비 능력이 향상되고 충성도가 높다.

(3) 젊은 연인

과 같은 고객은 연령층에서 뚜렷하게 구분할 수 있다. 즉 고객이 젊어지는 특징이 뚜렷하다는 것이다. 하지만 이런 유형의 고객은 성별, 위치, 수입으로 세분화할 수 있다.

1. 도시에서 온 젊고 고정수입이 있는 남성 고객. 이런 유형의 고객은 안정적인 수입을 가지고 있으며 상품 선택에 대한 선택의 여지가 크다. 그들은 사랑으로 상대방에게 사랑을 전달하고 구매 행동을 실시할 때 이성적인 행동을 취한다. 이런 유형의 고객에 대한 소비 행동 분석을 통해 우리는 그들의 소비 수요를 분명히 이해할 수 있다. 브랜드에 대한 인식을 쌓은 후, 도시에서 온 젊은, 고정수입이 있는 남성 고객은 서로 다른 가격대의 다른 주택형을 기꺼이 소비하고, 소비주기는 전자를 비교하는 사람들이 여행 중인 고객은 훨씬 짧아지고, 소비행위는 지속적이고 안정적인 특징을 가지고 있다.

2. 도시에서 온 젊고 고정수입이 있는 여성 고객. 이 유형의 고객도 안정적인 수입을 갖고 있으며, 남성 고객에 비해 이런 유형의 여성 고객은 감성적인 시각에서 구매 행위를 더 쉽게 실시할 수 있다. 객실 위생 시설 서비스 품질을 중시하면서 인테리어가 예쁘고 참신하며 따뜻한 방형을 선택하는 데 더욱 집중하고 있다. 흥미롭게도, 이 두 고객이 동시에 나타날 때 남성 고객의 구매, 소비 행위는 여성 고객의 영향을 크게 받을 수 있다. 예를 들어, 우리의 프로모션에 직면했을 때 남성 고객은 일반적으로 가격 요인의 영향을 받지 않으며, 제품의 품질, 서비스 등이 완비되어 있는지 여부에 더 집중할 것이며, 신선한 제품을 시도하여 이번 프로모션에 동참할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 여성 소비자들은 객실의 적용 가능성을 고려하며 소비 행위가 완료된 후에야 프로모션에 가입할 것인지의 여부를 고려한다.

3. 도시에서 온 젊고 수입이 일정하지 않거나 수입이 없는 젊은 남녀. 이런 유형의 고객은 경제수입에 한계가 있기 때문에 방 가격은 그들의 소비행위에 특히 두드러질 것이다. 즉, 그들은 가격에 더 민감하며, 자신의 수요를 최대한 만족시키는 동시에 가격의 요인을 우선적으로 고려할 것이다. 이런 유형의 고객과 사람은 여행형 고객과 비슷한 점이 있다. 예를 들면 소비 주기가 길다. 하지만 우리 브랜드에 대한 인식이 확립되면 저가의 주택형, 지속적이고 안정적인 소비를 선택하게 되고, 나이, 소득 증가, 소비 수요 변화에 따라 소비가 달라진다. < P > (4) 이주 노동자 < P > 는 전자와 비슷하고 가격에 민감하며, 저렴한 방을 찾는 경우가 많으며, 이러한 조건에 가입하지 않으면 대부분 다른 숙소를 선택하게 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 외래노동자의 소비 수요와 구매력이 위의 다른 고객보다 낮으며 소비 특성은 무작위성, 소비 주기가 길다. < P > 온라인 판매 부분에서 소비자는 인터넷 판매 플랫폼의 고객, 공동구매 플랫폼의 고객으로 크게 나뉜다. 이들 플랫폼에서 온 고객은 다음과 같은 특징을 가지고 있다. 젊은이들이 차지하는 비율이 크고, 고객은 새로운 것을 추구하는 데 열중하고, 가격에 민감하다. 이런 유형의 고객은 곧 일에 들어서거나 막 일을 시작한 지 얼마 되지 않아 일정한 수입을 갖게 된다. 상품 브랜드에 대한 인식이 확립되기 전에 그들의 소비행위는 어느 정도 맹목과 무작위성을 가지고 있으며, 상품에 대한 충성심을 쌓은 후 소비행위가 소비된다